CARA MENYAMBUT TAMU

OLEH

RAZALI BIN HAJI YU

Maktab Perguruan Batu Lintang

Kuching

TEKNIK MENYEMBUT TETAMU

• Penyambut tamu hendaklah mengetahui keraian– Nama keraian– Tuan rumah (host) atau pihak yang menjemput– Tetamu utama (jika ada)– Tujuan keraian diadakan

Aturcara Keraian

• Penyambut tamu perlu mengetahui– Waktu tetamu mula tiba– Waktu majlis dimulakan– Masa rehat (jika ada)– Masa jamuan (jika ada)– Waktu tamat

Majlis jamuan makan

• Penyambut tamu perlu mengetahui– Waktu tetamu mula tiba– Masa minuman sebelum makanan disediakan

(jika ada)– Masa majlis dimulakan– Masa pertunjukan dimulakan (jika ada)– Masa ucapan-ucapan (jika ada)– Waktu majlis dijangka tamat.

PAKAIAN PENYAMBUT TAMU

• Pakaian terdedah bagi wanita dilarang sama sekali

• Pakaian seragam ialah paling baik

• Ada tanda penyambut tamu (riben/bunga)

• Pakaian sempurna dan sesuai mengikut keraian

PENYAMBUT TAMU HARUS TAHU…

• Susunan tempat duduk• Kawasan yang diperuntukkan (jangan

berkumpul sesama sendiri)• Tempat-tempat penting spt. Pintu keluar,

tandas, tempat boleh mrokok dsb.• Senarai tetamu yang dijemput• Senarai tetamu kenamaan• Tiba satu jam sebelum majlis bermula

CARA MENYAMBUT

• Penyambut Utama

• Pembahagi Program (jika ada)

• Pengiring

• Penunjuk Tempat Duduk

PENYAMBUT UTAMA

• Pegawai yang kanan

• Mengenali ramai tetamu yang akan hadir

• Boleh dikenali berdasarkan:– Plat kereta– Bendera negara/negeri di kereta– Pakaian tetamu– Rupa dan bentuk tetamu

TUGAS PENYAMBUT UTAMA

• Memberitahu kepada pembahagi program dan pengiring

• Mengucapkan selamat datang, memberi salam, bersalam atau hanya senyum atau dengan mengangguk kepala sahaja

• Jangan minum, merokok atau mengunyah sesuatu atau bersembang

PEMBAHAGI PROGRAM

• Perlu ada pembahagi khas

• Program diberi kepada semua tetamu kenamaan termasuk isterinya

• Jangan beri program sebelum ia disambut oleh penyambut tamu utama

• Bekalan mesti mencukupi dan ada berdekatan dengan anda.

PENGIRING

• Tahu barisan yang diperuntukkan• Kalau penyambut utama lupa memberitahu nama

kepada pengiring, pengiring harus bertanya dengan cara yang paling hormat

• Elak daripada bertanya kad (bermaksud kurang percaya)

• Kad akan dihulurkan sekiranya kita bertanya dengan hormatnya namanya; ia memudahkan tugas anda.

CARA MENGAJAK KE TEMPAT DUDUK

• Silakan Tan Sri• Silakan Dato• Silakan Encik• Silakan Puan• Silakan Puan Sri dan sebagainya• Your Excellency, please (kalau Duta)• Sir, please atau madam please ( pesuruhjaya

tinggi)

CARA MENGIRINGI TAMU(RAJA)

RAJA

PENGIRING

PENGIRING BERADA DI BELAKANG RAJA selangkah

CARA MENGIRINGI TAMU (RAJA & PERMAISURI)

PERMAISURI RAJA

PENGIRING WANITA PENGIRING LELAKI

SELANGKAH DI BELAKANG

CARA MENGIRINGI TAMU(RAJA)

RAJA

PENGIRING SELANGKAH KE BELAKANG

MENGIRING RAJA & PERMAISURI

RAJA

PERMAISURIPENGIRING LELAKI

PENGIRING WANITA

KALAU BAGINDA BERDUA BERJALAN BERIRING

MENGIRING TETAMU LAIN

TETAMU

PENGIRING

PENGIRING BERADA DI SEBELAH KIRI JIKA HENDAK MEMBAWA TAMU KE KIRI

MENGIRING TETAMU LAIN

TETAMU

PENGIRING

PENGIRING BERADA DI SEBELAH KANAN JIKA HENDAK MEMBAWA TAMU KE KANAN

MENGIRING TETAMU LAIN

TETAMU(SUAMI)

PENGIRING

PENGIRING BERADA DI SEBELAH KIRI JIKA HENDAK MEMBAWA TAMU KE KIRI

TETAMU(ISTERI)

MENGIRING TETAMU LAIN

TETAMU(SUAMI)

PENGIRING

PENGIRING BERADA DI SEBELAH KANAN JIKA HENDAK MEMBAWA TAMU KE KANAN

TETAMU(ISTERI)

MENGIRING TETAMU LAIN

TETAMU(SUAMI)

PENGIRING

PENGIRING BERADA DI SEBELAH KIRI JIKA HENDAK MEMBAWA TAMU KE KIRI

TETAMU(ISTERI)

MENGIRING TETAMU LAIN

TETAMU(SUAMI)

PENGIRING

PENGIRING BERADA DI SEBELAH KANAN JIKA HENDAK MEMBAWA TAMU KE KANAN

TETAMU(ISTERI)

PENUNJUK TEMPAT DUDUK

• Harus mengenali tetamu• Penyambut/pengiring harus memberitahunya• Menunjuk dengan menggenggam tangan kanan

dan tunjuk dengan ibu jari• Tunjuk sehampir mungkin dengan tempat duduk• Jangan tunjuk dengan jari penunjuk atau dari jarak

yang jauh

KESULITAN PENYAMBUT

• Jawab datang tetapi tidak datang• Jawab tidak datang tetapi datang• Jawab datang berdua tetapi datang seorang• Jawab datang seorang tetapi datang berdua• Datang membawa extra• Tetamu tidak ada dalam senarai• Pakaian tidak mengikut yang ditetapkan• Datang terlalu awal

KESULITAN PENYAMBUT

• Datang lewat

• Tetamu tidak puashati dengan tempat duduk yang ditentukan

• Mengubah tempat duduk

• Tetamu menghantar wakil

• Tetamu mengubah tempat duduk

Jawab datang tetapi tak datang

• Biarkan tempat tersebut kosong

• Ketepikan kerusi yang berkenaan jika majlis belum bermula

• Adjust tempat duduk tetamu lain.

Jawab tidak datang tetapi datang

• Seboleh-bolehnya carikan tempat yang paling sesuai dan jika gagal, maka beritahu keadaan sebenarnya dan tempatkan di mana ada kosong.

• Bahasa digunakan haruslah yang paling sopan sekali.

Jawab Datang Berdua Tetapi Datang Seorang

• Biarkan kerusi kosong supaya tetamu tersebut mengetahui akan kesalahannya. Jika suami sahaja yang datang, biarkan kosong kerusi isteri, dan jika isteri sahaja yang datang, biarkan kosong kerusi suaminya.

Jawab Datang Seorang Tetapi Datang Berdua

• Jika tidak ada tempat yang diperolehi, maka terpaksalah diasingkan suami isteri.

• Tetamu tersebut kadang kala terpaksa ditempatkan di tempat yang lebih rendah dari tempat sewajarnya.

Datang Membawa Extra

• Kalau membawa anak:– Dihantar pulang– Cari tempat duduk yang sesuai– Asingkan di tempat lain

Kalau ada majlis membenarkan tetamu membawa anak, anak tidak boleh duduk bersama-sama dengan tetamu tersebut

Tetamu Tidak Ada Dalam Senarai

• Hadir tanpa jemputan

• Tersilap majlis

• Menjawab tidak hadir tetapi hadir

• Tidak memberi jawapan kehadiran– (I) dan (ii) tetamu dinasihatkan meninggalkan

majlis– (iii) dan (iv) cari tempat yang sesuai.

Pakaian Tidak Mengikut Yang Ditetapkan

• Tidak dibenarkan masuk

• Disuruh menukar pakaian

• Jika cara memakainya salah, tegurlah dengan cara yang terhormat.

• Pihak penganjur bolehlah menggunakan budibicara.

Datang Terlalu Awal

• Jika ada tetamu yang datang terlalu awal hendaklah diberitahu mengenai program majlis tersebut

• Bawa dia ke bilik rehat

• Bawa dia ke tempat duduk jika semuanya sudah siap.

Datang Lewat

• Dinasihatkan meninggalkan majlis

• Kalau dibenarkan masuk, hendaklah ditempatkan di tempat yang tidak disedari oleh tetamu-tetamu lain dan tidak mengganggu majlis yang sedang berjalan

• Jangan menjadi tumpuan tetamu yang lain.

Menghantar Wakil

• Wakil tidak diberi tempat yang sama dengan orang yang diwakili

• Dalam keadaan tertentu, kedudukannya mestilah mengikut kedudukan wakil

• Wakil tidak patut hadir dalam majlis jamuan makan.

Tetamu Mengubah Tempat Duduk

• Kalau tidak banyak melibatkan protokol, dibolehkan

• Kalau melibatkan banyak protokol, maka tetamu berkenaan perlu diberitahu akan kedudukan yang sebenarnya.