Membina Keyakinan & Kesetiaan Pelanggan

Siri

StartUp

ABS

1. Konsisten

Berikan pengalaman berurusan (terbaik, ngetop) yang konsisten setiap kali berurusan dengan pelanggan.

2. Tawaran Nilai (Value Proposition)

Kita perlu jelas dengan Tawaran Nilai yang ditawarkan kepada pelanggan.

3. Insentif

Bekalkan sesuatu insentif (kupon, diskaun) kepada pelanggan baru agar mereka kembali dan mengulangi pembelian.

4. Ganjaran

Berikan ganjaran kepada kepada pelanggan setia.

5. Pengalaman

Pastikan pengalaman berurusan dengan pelanggan mudah dan menyeronokkan. Jadikannya sebagai kenangan terindah.

6. Menambah Baik

Baiki sistem, proses, persembahan produk dan lain-lain berdasarkan maklumbalas pelanggan.

7. Sehabis Baik

Buat sehabis baik dalam memberikan perkhidmatan yang terbaik, pantas dan berkualiti kepada pelanggan.

Berminat membaca lagi.Siri StartUp ABS klik