Post on 06-Feb-2018
OPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN
PUSAT KESIHATAN UNIVERSITI Kod Dokumen : UPM/OPR/PKU/P007
Halaman : 1 / 8
No. Semakan : 02
No. Isu : 02
PROSEDUR PERKHIDMATAN PENGIMEJAN RADIOLOGI
Tarikh : 30/01/2012
1.0 TUJUAN
Prosedur ini menerangkan perkhidmatan pengimejan radiologi (x-ray) dengan menggunakan sistem e-Klinik di PKU.
2.0 SKOP
Prosedur ini merangkumi cara perkhidmatan pengimejan radiologi (x-ray) yang dijalankan di Unit Radiologi PKU.
3.0 DOKUMEN RUJUKAN
No. Dokumen Tajuk Dokumen
- Positioning in Radiography Vol. 1 & 2
OPR/PKU/GP07/PR Garis Panduan Pengimejan Radiologi
UPM/SOK/OSH/P001 Prosedur Pengurusan dan Pelupusan Sisa
OPR/PKU/GP13/PPSM Garis Panduan Pengendalian Pelanggan Secara Manual
- KONICA Processor Operating Manual
4.0 TERMINOLOGI / SINGKATAN
ID : Identiti Pelanggan iDEC : Pusat Pembangunan Maklumat dan Komunikasi JX : Juru X-Ray PAP : Pembantu Am Pejabat PKU : Pusat Kesihatan Universiti PTM : Pegawai Teknologi Maklumat PPTM : Penolong Pegawai Teknologi Maklumat
OPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN
PUSAT KESIHATAN UNIVERSITI Kod Dokumen : UPM/OPR/PKU/P007
Halaman : 2 / 8
No. Semakan : 02
No. Isu : 02
PROSEDUR PERKHIDMATAN PENGIMEJAN RADIOLOGI
Tarikh : 30/01/2012
5.0 TANGGUNGJAWAB
Ketua dan JX bertanggungjawab memastikan prosedur perkhidmatan pengimejan radiologi dilaksanakan. Semua pihak yang terlibat dalam proses pengimejan di Unit Radiologi PKU perlu mematuhi prosedur ini. Jika sistem e-Klinik tergendala, sila rujuk Garis Panduan Pengendalian Pelanggan Secara Manual (OPR/PKU/GP13/PPSM).
OPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN
PUSAT KESIHATAN UNIVERSITI Kod Dokumen : UPM/OPR/PKU/P007
Halaman : 3 / 8
No. Semakan : 02
No. Isu : 02
PROSEDUR PERKHIDMATAN PENGIMEJAN RADIOLOGI
Tarikh : 30/01/2012
6.0 CARTA ALIR
Panggil Pelanggan
Saringan
Daftar
Persediaan Pelanggan
Pengimejan
YA
TIDAK
7.1
7.2
7.3
7.4
7.5
7.6
7.7
7.8
7.9
7.10
Proses Filem
Kenalpasti
Pelanggan
Mula
Tamat
Pelanggan Sebenar?
OPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN
PUSAT KESIHATAN UNIVERSITI Kod Dokumen : UPM/OPR/PKU/P007
Halaman : 4 / 8
No. Semakan : 02
No. Isu : 02
PROSEDUR PERKHIDMATAN PENGIMEJAN RADIOLOGI
Tarikh : 30/01/2012
7.0 PROSES TERPERINCI Tindakan
Tanggungjawab
7.1 Mula
7.2 Panggil Pelanggan
7.2.1 Panggil pelanggan seperti yang terdapat pada sistem e-Klinik dengan cara klik nombor panggilan pelanggan pada skrin “Radiology Queue”.
JX
7.3 Kenalpasti Pelanggan
7.3.1 Pastikan dan semak slip nombor panggilan pelanggan dan ID sama dengan maklumat dalam sistem e-Klinik.
JX
7.4 Pelanggan Sebenar?
7.4.1 Jika ya, ikut langkah 7.5 7.4.2 Jika tidak, ikut langkah 7.2.
JX
7.5 Saringan
7.5.1 Pastikan pelanggan wanita dewasa tidak mengandung dengan menanyakan L.M.P (Last Menstrual Period).
7.5.2 Kenal pasti bahagian yang memerlukan ujian pengimejan radiologi.
JX
JX
7.6 Daftar
7.6.1 Beri nombor pendaftaran pengimejan radiologi.
7.6.2 Sediakan slip ID (untuk kegunaan pemprosesan filem).
7.6.3 Pastikan ada :
JX/PAP
OPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN
PUSAT KESIHATAN UNIVERSITI Kod Dokumen : UPM/OPR/PKU/P007
Halaman : 5 / 8
No. Semakan : 02
No. Isu : 02
PROSEDUR PERKHIDMATAN PENGIMEJAN RADIOLOGI
Tarikh : 30/01/2012
a) Borang Kadar Bayaran (OPR/PKU/BR13/Bayar) – jika berkaitan
b) Resit pembayaran – jika berkaitan
7.7 Persediaan Pelanggan
7.7.1 Salin pakaian dan tanggal aksesori (jika perlu). 7.7.2 Pastikan tiada objek yang boleh mengganggu
pengimejan. 7.7.3 Jelaskan secara ringkas prosedur pengimejan
kepada pelanggan.
Pelanggan
Pelanggan
JX 7.8 Pengimejan
7.8.1 Laksanakan pengimejan, guna teknik yang
betul dan pastikan keselamatan pelanggan, JX, PAP dan orang di persekitaran.
7.8.2 Setelah selesai, minta pelanggan menunggu
di ruang menunggu atau di bilik persalinan radiologi.
JX
JX/PAP
7.9 Proses Filem
7.9.1 Laksanakan pemprosesan filem, pastikan slip ID pelanggan tercetak pada filem tersebut. Rujuk Garis Panduan Pengimejan Radiologi (OPR/PKU/GP07/PR).
7.9.2 Pastikan maklumat pelanggan ditulis dengan
jelas pada sampul filem x-ray dan serahkan filem kepada pelanggan berkenaan.
JX
JX/ PAP
7.10 Tamat
OPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN
PUSAT KESIHATAN UNIVERSITI Kod Dokumen : UPM/OPR/PKU/P007
Halaman : 6 / 8
No. Semakan : 02
No. Isu : 02
PROSEDUR PERKHIDMATAN PENGIMEJAN RADIOLOGI
Tarikh : 30/01/2012
8.0 REKOD KUALITI
Bil Kod Fail, Tajuk Fail dan Senarai
Rekod
Tanggungjawab Mengumpul dan
Memfail
Tangungjawab Menyelenggara
Tempat dan Tempoh
Simpanan
Kuasa Melupus
1. Pangkalan Data “RIMS Screen” (Elektronik)
PTM/PPTM PTM/PPTM Server di iDEC, UPM Kekal
Naib Canselor
2. UPM/PKU/800-1/4/2
Monthly Dose Report
Laporan Bulanan
JX/PAP JX Unit Radiologi
5 tahun
Ketua
3. UPM/PKU/800-1/4/3
Quality Control Report
Laporan
JX/PAP JX Unit Radiologi
5 tahun
Ketua
4. UPM/PKU/800-1/4/4
Quality Control Certificate
Sijil Tahunan
JX JX Unit Radiologi
5 tahun
Ketua
5. UPM/PKU/300-3/4/1
Service and Maintainance X-Ray System KX0-15R (TOSHIBA)
Dokumen laporan yang berkaitan
JX/PAP JX Unit Radiologi
5 tahun
Ketua
6. UPM/PKU/300-3/4/2
Service and Maintainance X-Ray Film Processor SRX 1014 Konica
Dokumen laporan yang berkaitan
JX/PAR JX Unit Radiologi
5 tahun
Ketua
7. UPM/PKU/800-1/4/5
Rejected Film
Dokumen laporan yang berkaitan
JX/PAP JX Unit Radiologi
5 tahun
Ketua
OPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN
PUSAT KESIHATAN UNIVERSITI Kod Dokumen : UPM/OPR/PKU/P007
Halaman : 7 / 8
No. Semakan : 02
No. Isu : 02
PROSEDUR PERKHIDMATAN PENGIMEJAN RADIOLOGI
Tarikh : 30/01/2012
Bil Kod Fail, Tajuk Fail dan Senarai
Rekod
Tanggungjawab Mengumpul dan
Memfail
Tangungjawab Menyelenggara
Tempat dan Tempoh
Simpanan
Kuasa Melupus
8. UPM/PKU/800-1/4/1
X-Ray Unit Licence
Lesen Tahunan
JX JX Unit Radiologi
5 tahun
Ketua
9. UPM/PKU/200-8/1/1/4 Rekod Pengambilan Sisa Kimia Radiologi
JX/PAP JX Unit Radiologi Ketua
10. UPM/PKU/300-3/4/3
Service and Maintainance X-Ray System KX0-32S (TOSHIBA)
Dokumen laporan yang berkaitan
JX/PAP JX Unit Radiologi
5 tahun
Ketua
OPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN
PUSAT KESIHATAN UNIVERSITI Kod Dokumen : UPM/OPR/PKU/P007
Halaman : 8 / 8
No. Semakan : 02
No. Isu : 02
PROSEDUR PERKHIDMATAN PENGIMEJAN RADIOLOGI
Tarikh : 30/01/2012
9.0 SEJARAH SEMAKAN
No. Isu No. Semakan No. CPD Kelulusan Mesyuarat Disedia dan
Disemak
Dilulus/ Diluluskan
Semula
Tarikh Kuatkuasa
02 00 - Keluaran Pertama untuk
satu persijilan Ketua WP 03/01/2011
02 01 PKU - 8/2011 Mesyuarat Pengurusan
PKU bil. 5/2011 Ketua WP 22/08/2011
02 02 PKU - 2/2012 Mesyuarat Pengurusan
PKU bil. 11/2011 Ketua WP 30/01/2012