Post on 06-Feb-2018
Bil. ELEMEN PIAGAM PELANGGANKuantiti
Keseluruhan
Kuantiti Mengikut
Piagam
Peratus Mengikut
Piagam (%)Catatan
1
Keputusan tawaran kemasukan murid ke institusi pendidikan dimaklumkan dalam tempoh 30
hari bekerja selepas keputusan peperiksaan awam diumumkan.
202,053 202,053 100%
Kelulusan tawaran ke Tingkatan
Enam mula diumumkan pada 24
April 2013 melalui Laman Portal
KPM
Permohonan ke
Sekolah Menengah
Warganegara=7
Bukan
Warganegara=16
Jumlah=23
Bilangan
permohonan=23100% Termasuk lulus dan tidak lulus.
Permohonan ke
Sekolah Rendah
Bukan
Warganegara=68
Pengecualian
Pendidikan Wajib= 16
Tukar Aliran=14
Bilangan permohonan
= 107 100%
Bukan Warganegara=93
(Lulus: 59, Tidak Lulus:34)
Termasuk lulus dan tidak lulus.
PENCAPAIAN KESELURUHAN PIAGAM PELANGGAN KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA TAHUN 2012
BULAN APRIL 2013
2
Keputusan permohonan belajar
semula/ pertukaran murid dimaklumkan dalam tempoh 15 hari bekerja setelah permohonan lengkap diterima
3
Murid mendapat buku teks di bawah Skim Pinjaman Buku Teks (SPBT) pada hari pertama sesi persekolahan bermula
Buku Cetakan Semula
(BCS) sedang dalam
proses pengisian
pesanan sebenar di
dalam sistem BTBT
Online.
Buku Teks Terbitan
Baharu (BTB) sedang
dalam proses penilaian
Pruf Muka Surat (PMS)
Buku Cetakan Semula
(BCS) sedang dalam
proses pengisian
pesanan sebenar di
dalam sistem BTBT
Online.
Buku Teks Terbitan
Baharu (BTB) sedang
dalam proses
penilaian Pruf Muka
Surat (PMS)
10%
4
Calon guru yang berjaya mengikuti latihan di Institut
Pendidikan Guru Malaysia (IPGM) dimaklumkan tidak lewat daripada
14 hari bekerja sebelum tarikh pendaftaran
Tiada Tiada Tiada Tiada ambilan pelajar April
2013
Jumlah permohonan
pertukaran di Sekolah
Menengah
= 9, 788
9, 788 100%
Pertukaran guru berkuatkuasa
pada
1 Jan 2013
Lulus=1,319
Tarikh umum laman web:3 Nov.
2012
Jumlah permohonan
pertukaran di Sekolah
Rendah =12,
884
12, 884 100%
Pertukaran guru berkuatkuasa
pada
1 Jan 2013
Lulus=1,922
Tarikh umum laman web:
3 Nov. 2012
6
Surat kelulusan tawaran biasiswa atau pinjaman dikeluarkan kepada pelajar dan Pegawai Perkhidmatan Pendidikan (PPP) dalam tempoh
14 hari bekerja selepas kelulusan pihak berkuasa melulus
Tiada maklumbalas
5
Keputusan penempatan dan pertukaran guru dimaklumkan
tidak lewat daripada 15 hari
bekerja sebelum tarikh melapor diri
Penempatan tiada dilaksanakan dalam bulan April untuk Menengah dan Rendah.
7
Status permohonan penubuhan sekolah swasta dan sekolah antarabangsa yang memenuhi
terma dan syarat dikeluarkan dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh permohonan diterima
Tiada maklumbalas
8
Semua sekolah mencapai minimum tiga (3) bintang berdasarkan Smart School
Qualification Standards (SSQS) pada tahun semasa
Tiada maklumbalas
9
Surat Setuju Terima (SST) dikeluarkan kepada kontraktor dan perunding dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja selepas Lembaga Perolehan bersidang
5 4 80.00%
10
Dokumen kontrak dikemukakan kepada kontraktor dan jabatan pengguna dalam tempoh tiga puluh (30) hari bekerja daripada tarikh ditandatangani
0 0 0%
11
Bayaran bil dan invois dibuat tidakmelebihi empat belas (14) haridari tarikh penerimaan (bagidokumen yang lengkap).
Tiada maklumbalas
12
Memperakui penerimaan aduan kepada pengadu dalam tempoh 24 jam
585 585 100%
14
Keputusan kenaikan pangkatPegawai Perkhidmatan Pendidikan(PPP) dan Anggota Khidmat
Sokongan (AKS) dimaklumkanmelalui laman web KPM dalamtempoh sepuluh (10) hari daritarikh keputusan LembagaKenaikan Pangkat PegawaiPerkhidmatan Pendidikan(LKPPP).
28,462 28,462 100%
Memuat naik ke laman web
pada 03 April, 17 April dan 30
April
13
Menyelesaikan segala aduan dalam tempoh sepuluh (10) hari waktu bekerja
102 85 83%17 aduan diselesaikan melebihi
10 hari waktu bekerja