Post on 21-Jan-2018
PENGURUSAN IDENTITI, IMEJ DAN PERSEPSI
Pengurusan Identiti OrganisasiPengurusan Imej
Pengurusan Persepsi
• Ahli Organisasi / Kakitangan
• Perlakuan Organisasi
Nama, logo, visi, misi, moto, produk dan perkhidmatan, ruang dan bentuk pejabat, uniform dan lain-lain lagiciri-ciri visual organisasi
Bagaimana prestasi
organisasi(ahli dan
keseluruhan)?
Apakah penilaian yang akan
diberikan oleh masyarakat
umum/pelanggan kepada organisasi
VIDEO - REPUTASI
Perkongsian nilai dan norma kerja yang sama di dalam sebuah organisasi
IDENTITI ORGANISASI
VIDEO – ORGANIZATION BEHAVIOUR
Identiti korporat dibentuk oleh tiga perkara iaitu:
Wally Olins (1990)
Apakah yang organisasi ingin lakukan untuk maju
ke hadapan, bila dan bagaimana ianya akan
dilakukan.
Persoalan jangka pendek iaitu apakah yang
organisasi ingin lakukan, untuk siapa dan apakah
faedahnya.
MEMBENTUKIDENTITI
Samsung: Approach to Sustainability (2013)
Dengan kerjasama NGO, Agensi Kerajaan lain
Dikaitkan dengan agenda/perjuangan/isu semasa
VIDEO - CSR
“GOOD ACTIONS GIVE STRENGTH TO
OURSELVES AND INSPIRE
GOOD ACTION IN OTHERS”
PLATO
Kajian / soal selidik – Kajian Persepsi
Analisa terhadap aduan dan maklumbalas
The five separate fingers are five independent units. Close them and the fist multiplies strength. This is organization.
James Cash Penney