PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

KETERANGAN RINGKAS MODUL PEMBELAJARAN

Membolehkan pegawai mengetahui, memahami dan mengaplikasi prinsip, peraturan, dasar

dan prosedur dalam melaksanakan tugas dan tanggungjawab dalam skim perkhidmatan

Penolong PengurusAsrama (N29)

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

KANDUNGAN MODUL

1. PENGURUSAN PERSONEL

2. KEMUDAHAN ASRAMA DAN PENGINAPAN

3. PENGURUSAN KESELAMATAN ASRAMA

4. PENGURUSAN PENYELENGGARAAN BANGUNAN DAN

PERSEKITARAN.

5. AKTIVITI KUALITI.

6. KEUTUHAN PERIBADI.

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

KUMPULAN SASARAN

PEGAWAI LANTIKAN BARU SKIM PERKHIDMATAN PENOLONG PENGURUS

ASRAMA N29

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

BAHAN RUJUKAN

SUKATAN PEPERIKSAAN SUBJEK JABATAN KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA

BAGI SKIM PERKHIDMATAN PENOLONG PENGURUS ASRAMA N29

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

TUJUAN PEPERIKSAAN

Memenuhi sebahagian daripada syarat kelayakan pengesahan dalam perkhidmatan.

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

TOPIK 1

OBJEKTIF PEMBELAJARAN

Membolehkan pegawai mengetahui, memahami dan mengaplikasi pengurusan

personel.

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

PENGURUSAN PERSONEL

SUB TOPIK 1

Pengurusan Pentadbiran Penghuni Asrama

1.1 Pendaftaran Masuk dan Keluar

1.2 Orientasi dan taklimat penghuni asrama

1.3 Peraturan tatakelakuan pelatih

1.4 Aku Janji

Arahan: sila tekan setiap tajuk yang berwarna biru untuk penerangan seterusnya.

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

SUB TOPIK 2

Pengurusan pentadbiran kakitangan asrama

2.1 Pengurusan tatatertib pegawai

2.2 Pengurusan penilaian prestasi pegawai

2.3 Penyeliaan berkesan

Arahan: sila tekan setiap tajuk yang berwarna biru untuk penerangan seterusnya

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

TOPIK 2

OBJEKTIF PEMBELAJARAN

Membolehkan pegawai mengetahui, memahami dan

mengaplikasi pengurusan kemudahan asrama dan

penginapan.

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

KEMUDAHAN ASRAMA DAN PENGINAPAN

2.1 Pengurusan bilik

2.2 Pengurusan kunci

2.3 Pengurusan kemudahan asas

2.4 Pengurusan fasiliti dan riadah

2.5 Pengurusan utiliti

2.6 Pengurusan kebajikan penghuni

Arahan: sila tekan setiap tajuk yang berwarna biru untuk penerangan seterusnya

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

TOPIK 3

OBJEKTIF PEMBELAJARAN

Membolehkan pegawai mengetahui, memahami dan

mengaplikasi pengurusan keselamatan asrama.

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

PENGURUSAN KESELAMATAN ASRAMA

3.1 Keselamatan penghuni asrama

3.2 Keselamatan kesihatan pekerjaan

3.3 Keselamatan bangunan

Arahan: sila tekan setiap tajuk yang berwarna biru untuk penerangan seterusnya

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

TOPIK 4

OBJEKTIF PEMBELAJARAN

Membolehkan pegawai mengetahui, memahami dan

mengaplikasi pengurusan penyelenggaraan bangunan dan

persekitaran.

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

PENGURUSAN PENYELENGGARAAN BANGUNAN DAN PERSEKITARAN

4.1 Pekeliling 1PP( Tatacara Pengurusan Aset Alih Kerajaan)

4.2 Kawalan kebersihan dan landskap

4.3 Kawalan makhluk perosak

Arahan: sila tekan setiap tajuk yang berwarna biru untuk penerangan seterusnya

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

TOPIK 5

OBJEKTIF PEMBELAJARAN

Membolehkan pegawai mengetahui, memahami dan

mengaplikasi aktiviti kualiti.

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

AKTIVITI KUALITI

5.1 MS ISO 2008:2010

5.2 EKSA (Ekosistem Kondusif Sektor Awam)

5.3 Kajian Kepuasan Pelanggan

5.4 Tatacara Pengurusan Pejabat

Arahan: sila tekan setiap tajuk yang berwarna biru untuk penerangan seterusnya

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

TOPIK 6

OBJEKTIF PEMBELAJARAN

Membolehkan pegawai mengetahui, memahami dan

mengaplikasi keutuhan peribadi.

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

KEUTUHAN PERIBADI

6.1 Pelan Anti Rasuah ( NACP) 2019-2023

6.2 Etika Perkhidmatan Awam

6.3 Soft Skills dan Budaya Korporat KKM

Arahan: sila tekan setiap tajuk yang berwarna biru untuk penerangan seterusnya

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

1.1 Pendaftaran Masuk dan Keluar

Pendaftaran Masuk

-Menyediakan bilik untuk penempatan penghuni

-Membuat laporan kerosakan bilik kepada pihak konsesi/unit kejuruteraan.

-Memastikan bilik dalam keadaan yang selamat dan bersih.

-Memastikan kunci bilik disediakan secukupnya.

-Menyediakan borang-borang yang digunakan untuk pendaftaran masuk asrama

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

1.1 Pendaftaran Masuk dan Keluar

Pendaftaran keluar

- Pemeriksaan bilik pelatih

- Penghuni memulangkan kunci

- Penghuni menandatangani borang keluar asrama

- Mengesahkan borang keluar asrama

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

1.2 Orientasi dan taklimat penghuni asrama

- Memberi pendedahan awal dan suasana kehidupan di asrama.

- Memberi maklumat tentang keselamatan yang perlu dipatuhi.

- Memberi penjelasan tentang peraturan asrama.

- Mewujudkan hubungan baik dengan penghuni.

- Memudahkan tindakan awal jika berlaku sebarang kecemasan.

- Memberi penerangan tentang peraturan-peraturan asrama yang perlu dipatuhi oleh penghuni.

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

1.2 Orientasi dan taklimat penghuni asrama

- Mengadakan sesi suai kenal antara anggota organisasi dan penghuni asrama

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

1.3 Peraturan tatakelakuan pelatih

- Penghuni dilarang membuat bising dan perkara- perkara yang boleh mengganggu

ketenteraman penghuni lain.

- Penghuni perlu menjaga kebersihan, dan keselamatan.

- Penghuni perlu menjalinkan hubungan yang baik kerjasama, hormat menghormati dan

bertimbang rasa terhadap seluruh warga ILKKM.

- Penghuni hendaklah memakai pakaian yang kemas dan sopan sama ada di dalam atau pun

diluar asrama.

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

1.3 Peraturan tatakelakuan pelatih

- Penghuni lelaki dilarang memasuki mana-mana kawasan kediaman penghuni perempuan

dan penghuni perempuan dilarang masuk ke mana-mana kawasan kediaman lelaki.

- Penghuni tidak dibenarkan menconteng,mengecat memaku atau menampal kertas atau

mana-mana di bahagian bilik.

- Penghuni tidak dibenarkan menggunakan sebarang peralatan elektrik , peralatan memasak

dan menggunakan bahan/peralatan yang boleh menyebabkan kebakaran.

- Penghuni dilarang merokok/menghisap vape, berjudi, dan penyalahgunaan dadah.

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

1.4 Aku janji

-Penghuni membaca, memahami dan menandatangani borang aku janji bersaksikan pegawai atasan.

-Mendapat pengesahan dari pihak atasan.

This Photo by Unknown Author is licensed under CC BY-NC-ND

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

2.1 PengurusanTatatertib Pegawai

- Tindakan awal menegur dan memberi nasihat kepada pegawai.

- Sekiranya pegawai masih mengulangi kesalahan yang sama, tindakan melaporkan

dengan kadar segera dengan pegawai atasan.

- Penyelia mengenalpasti sebab-sebab pelanggaran dan melaporkan pada pegawai atasan

berserta dokumen sokongan.

- Ketua Jabatan menerima laporan dan mengarahkan urusetia tatatertib untuk meneruskan

proses tindakan tatatertib.

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

2.2 Pengurusan Penilaian Prestasi Pegawai

- Memberi sokongan secara praktikal yang bersesuaian dengan sumber yang ada.

- Memastikan anggota bawahan mengetahui dengan jelas keputusan prestasi penilaian

khidmat nasihat jika diperlukan.

- Memberi program latihan dan pembangunan kepada anggota bawahan supaya mereka

mencapai prestasi yang dikehendaki.

- Mengubah pengukuran sasaran, keutamaan dan prestasi berdasarkan kepada perubahan di

dalam keutamaan organisasi, pasaran, dasar kerajaan dan sebagainya.

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

2.3 Penilaian Berkesan

Merancang

-Penyelia menentukan matlamat yang ingin dicapai dan menentukan tindakan yang paling

sesuai untuk diambil disemua peringkat organisasi.

Mengorganisasi

-Penyelia menyusunkan dan mengagihkan sumber-sumber organisasi untuk melaksankan

tugas yang telah ditetapkan agar dapat mencapai matlamat organisasi.

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

2.3 Penilaian berkesan

Memimpin

-Penyelia cuba untuk mempengaruhi tingkahlaku pekerja agar mereka dapat melaksanakan

tugas yang diberikan dengan efektif dan efisyen untuk mencapai matlamat organisasi.

Mengawal

-Penyelia memantau prestasi semasa dan mengambil tindakan penambahbaikan untuk

memastikan hasil akhir kerja tercapai seperti yang dijangkakan.

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

2.3 Penilaian berkesan

Kemahiran yang perlu ada

i. Kemahiran bina hubungan

ii. Kemahiran teknikal

iii. Kemahiran membuat keputusan

iv. Kemahiran pentadbiran

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

2.1 Pengurusan bilik

- Menyediakan bilik untuk penempatan penghuni.

- Memastikan bilik dalam keadaan yang selamat untuk didiami.

- Memeriksa kebersihan dan kelengkapan di asrama berkeadaan baik dan selamat.

- Memeriksa kerja-kerja pembersihan yang dilakukan oleh syarikat konsesi.

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

2.2 Pengurusan kunci

- Mewujudkan dan menyelenggara buku daftar kunci.

- Mengemaskini dan membuat pemeriksaan kunci secara berkala.

- Menyediakan peti keselamatan kunci.

- Kunci tidak boleh dilabel atau ditandakan dengan nama dan alamat kunci mengikut arahan

keselamatan.

- Kunci pendua tidak boleh dibuat tanpa kebenaran.

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

2.3 Pengurusan kemudahan asas.

-Memastikan kemudahan asas yang disediakan dalam keadaan yang baik dan selamat untuk

digunakan.

-Memastikan kemudahan asas mencukupi.

-Memastikan kemudahan asas tidak dialihkan atau dipindahkan tanpa kebenaran.

-Memastikan penghuni tidak merosakkan peralatan yang disediakan.

-Tindakan akan diambil kepada penghuni yang mengalih dan merosakkan peralatan.

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

2.4 Pengurusan fasiliti dan riadah.

- Memastikan fasiliti yang disediakan dalam keadaan yang baik dan tidak rosak.

- Peralatan perlu diselenggara mengikut jadual.

- Melaporkan kerosakkan kepada pihak yang berkenaan.

- Memastikan kerosakan kemudahan fasiliti telah dibaiki sebelum pelatih melapor diri untuk

kemasukan semester baru.

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

2.5 Pengurusan Utiliti

-Memastikan utiliti berada ditahap penjimatan yang maksima

-Memastikan penghuni tidak membazirkan air dan elektrik.

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

2.6 Pengurusan kebajikan penghuni

-Menyediakan bilik sakit.

-Menawarkan khidmat nasihat/kaunseling.

-Menghantar pelatih sakit ke hospital jika perlu.

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

3.1 Keselamatan penghuni asrama

Peraturan keluar masuk

- Penghuni tidak boleh berada diluar asrama selepas waktu yang ditetapkan kecuali dengan

kebenaran yang telah diberikan oleh Pengarah/TPHEP.

- Penghuni hendaklah berada diasrama mengikut waktu yang telah ditetapkan oleh institut

latihan masing-masing.

- Penghuni dibenarkan bermalam diluar hanya sekali sahaja dalam sebulan dan jika permohonan

melebihi sekali adalah diatas budi bicara pengarah atau TPHEP.

- Selepas jam 12:00 tengah malam penghuni hendaklah menetap di dalam bilik masing-masing.

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

3.1 Keselamatan penghuni asrama

Peraturan melawat

- Waktu melawat pelatih di asrama adalah selepas pukul 5.30 petang hingga 8 malam pada

hari bekerja dan di antara pukul 9 pagi hingga 8 malam pada cuti minggu atau cuti am.

- Penghuni perlu memastikan tetamu dilayan di ruang tetamu yang disediakan.

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

3.1 Keselamatan penghuni asrama

Laporan kejadian ( Incident reporting)

• Menerima aduan daripada penghuni atau menerima amaran dari sistem kebakaran

• Melaporkan kejadian kepada pihak Bomba.

• Mengenalpasti jumlah penghuni di asrama ketika kejadian.

• Mengira jumlah penghuni asrama semasa di tapak pengumpulan bencana.

• Memaklumkan kekurangan jumlah penghuni asrama kepada pihak Bomba jika terdapat

kekurangan dari jumlah asal.

• Memanjangkan laporan kejadian kepada Pegawai Keselamatan yang di lantik oleh jabatan.

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

3.2 Keselamatan kesihatan pekerjaan

PrinsipAsas Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan (OSHA)

• Keselamatan dan kesihatan pekerja - Eleman yang bersepadu & berkait rapat antara sama

lain.

• Tempat kerja tidak selamat – Meninggikan risiko kemalangan, kecederaan dan

menjejaskan kesihatan.

• Pekerja yang tidak sihat – Boleh menjejaskan tempat kerja dan perkhidmatan beliau.

• OSHA 1994 – Menghasilkan satu budaya kerja yang selamat dan sihat.

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

3.2 Keselamatan Kesihatan Pekerjaan

Pencegahan kemalangan di tempat kerja.

• Susun atur yang kemas

• Ruang kerja yang selesa

• Pencahayaan yang mencukupi untuk kerja yang dilakukan

• Pengalihan udara yang baik

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

3.2 Keselamatan kesihatan pekerjaan

Pencegahan kemalangan di tempat kerja.

• Bunyi bising yang dikawal

• Alat yang berfungsi dengan baik dan sesuai

• Sistem pengera yang berfungsi

• Sistem pencegah kebakaran yang lengkap dan berfungsi

• Tanda-tanda keselamatan arahan yang jelas dan memadai

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

3.2 Keselamatan kesihatan pekerjaan

Laporan kejadian

• Membuat siasatan mengenai aduan / kejadian yang telah diterima

• Merekodkan butiran kejadian atau kemalangan

• Mengkaji semula dasar dan langkah-langkah keselamatan dan kesihatan yang diambil di

tempat kerja dan mengemukakan cadangan kepada Ketua Jabatan mengenai semakan

semula sekiranya perlu.

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

3.3 Keselamatan bangunan

i. Pelan kebakaran

• Membunyikan penggera kebakaran

• Cuba melawan kebakaran jika kebakaran kecil

• Menghubungi jabatan perkhidmatan bomba dan penyelamat, pegawai keselamatan

kebakaran, pegawai keselamatan dan pihak penyelenggara bangunan.

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

i. Pelan kebakaran

• Menghentikan mesin/proses kerja dan memutuskan bekalan kuasa.

• Memastikan semua dokumen- dokumen penting disimpan dan dikunci di dalam kabinet

besi.

• Berkumpul ditempat yang selamat( Assembly Point) dan mengambil kedatangan

• Mengosongkan bangunan(pengungsian).

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

3.3 Keselamatan Bangunan

ii Pelan bencana

- Menilai status kecemasan dan menentukan tahap tindakan yang perlu diambil.

- Mengaktifkan pelan tindakan kecemasan.

- Memberhentikan operasi.

- Arahan pengosongan bangunan.

- Komunikasi- dengan lain lain pasukan tindakan kecemasan ataupun lain-lain agensi yang terlibat

seperti bomba.

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

3.3 Keselamatan Bangunan

iii. Laporan Kejadian (Incident Reporting)

-• Menerima aduan daripada penghuni atau menerima amaran dari sistem kebakaran

• Melaporkan kejadian kepada pihak Bomba.

• Memanjangkan laporan kejadian kepada Pegawai Keselamatan yang dilantik oleh Jabatan.

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

4.1 Pekeliling 1PP( Tatacara PengurusanAsetAlih Kerajaan)

I. PENDAFTARAN ASET ALIH KERAJAAN

• - Daftar Harta Modal (KEW.PA-3)

• - Daftar Aset Bernilai Rendah (KEW.PA-4)

• - Senarai Daftar Harta Modal (KEW.PA-5)

• - Senarai Daftar Aset Alih Bernilai Rendah (KEW.PA-6)

• - Senarai Aset Alih (KEW.PA-7)

2.PEMERIKSAAN ASET ALIH KERAJAAN

Dokumen pemeriksaan aset :

- Borang Pemeriksaan Aset Alih (KEW.PA-11)

PemeriksaanAsetAlih dilakukan ke atas:-

- Fizikal;

- Rekod;

- Penempatan

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

3.PENYELENGGARAAN ASET ALIH KERAJAAN

Penggunaan borang

• - Borang aduan kerosakan aset alih (KEW.PA-10)

• - Penyelenggaraan Berjadual (KEW.PA-14)

• - Rekod PenyelenggaraanAsetAlih (KEW.PA-15)

• - Laporan Penyelenggaraan Aset Alih (KEW.PA-16)

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

• Jenis penyelenggaraan

- Penyelenggaraan Pencegahan (Preventive Maintenance)

- Penyelenggaraan Pembaikan (Corrective Maintenance)

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

• ROUTINE INSPECTION (RI)

- Pemeriksaan berkala ke atas Aset Alih Kerajaan.

- Pengesahan oleh pegawai bertanggungjawab.

• PLANNED PREVENTIVE MAINTENANCE (PPM)

- Jadual penyelenggaraan mencegah kerosakan aset alih kerajaan

mengikut kategori.

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

4.PELUPUSAN ASET ALIH KERAJAAN

Justifikasi Pelupusan

- Tidak Ekonomi Dibaiki; Usang; Rosak dan tidak boleh digunakan;

-Luput tempoh penggunaan; KeupayaanAsetAlih tidak lagi di peringkat optimum;

-Tiada alat ganti di pasaran; Pembekal tidak lagi memberi khidmat sokongan;

-Tidak lagi diperlukan oleh Jabatan; Perubahan teknologi; dan Melebihi

keperluan.

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

PELUPUSAN ASET ALIH KERAJAAN

Penggunaan borang

- Perakuan Pelupusan (PEP) (KEW.PA-19)

- Surat Lantikan Lembaga Pemeriksa Pelupusan (KEW.PA-20)

- Borang Pelupusan Aset Alih (KEW.PA-21)

- Sijil Penyaksian Pemusnahan Aset Alih (KEW.PA-22)

- Sijil Pelupusan Aset Alih (KEW.PA-23)

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

PELUPUSAN ASET ALIH KERAJAAN

- KenyataanTawaranTender PelupusanAsetAlih (KEW.PA-24)

- BorangTender PelupusanAset Alih (KEW.PA-25)

- JadualTender PelupusanAset Alih (KEW.PA-26)

- KenyataanTawaran Sebut Harga (KEW.PA-27)

- Borang Sebut Harga PelupusanAsetAlih (KEW. PA-28)

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

PELUPUSAN ASET ALIH KERAJAAN

- Jadual Sebut Harga PelupusanAsetAlih (KEW.PA-29)

- Kenyataan Jualan Lelong Aset Alih (KEW.PA-30)

- SenaraiAsetAlihYang Dilelong (KEW.PA-31)

- Laporan Pelupusan Aset Alih (KEW.PA-32)

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

PENGURUSAN PENYELENGGARAAN BANGUNAN DAN PERSEKITARAN

4.2 Kawalan Kebersihan dan landskap

i. Daily Cleansing Activity

-Memeriksa kerja-kerja pembersihan dan landskap yang dilakukan oleh syarikat

konsesi mengikut skop kerja yang telah ditetapkan.

-Mengesahkan kerja –kerja yang telah dijalankan dengan menandatangani borang DCA.

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

PENGURUSAN PENYELENGGARAAN BANGUNAN DAN PERSEKITARAN

4.2 Kawalan Kebersihan dan Landskap

ii. Joint Inspection (JI)

- Melakukan pemeriksaan bersama wakil syarikat konsesi setelah pemeriksaan

dilakukan sekiranya terdapat kerja-kerja yang dijalankan tidak mengikut skop kerja.

-Pemotongan dan penalti boleh dikenakan ke atas syarikat konsesi.

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

PENGURUSAN PENYELENGGARAAN BANGUNAN DAN PERSEKITARAN

4.3 Kawalan makhluk perosak

- Penyelenggaraan berkala keatas makhluk perosak dijalankan dengan mengikut jadual

(PPM) yang telah ditetapkan oleh syarikat konsesi.

Contohnya: Meletakkan abate ditempat takungan air

Meletakkan ubat serangga dikawasan yang berpotensi.

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

AKTIVITI KUALITI

5.1 MS ISO 2008:2010

- Sistem pengurusan kualiti berasaskan prinsip kepastian kualiti, menyediakan rangka

ke arah mewujudkan amalan pengurusan yang berkesan dikenal pasti melalui

pengiktirafan asas pelaksanaan.

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

AKTIVITI KUALITI

5.2 EKSA (Ekosistem Kondusif SektorAwam)

- Program yang menggalakkan jabatan/agensi sektor awam agar lebih kreatif dan

inovatif dalam usaha mewujudkan persekitaraan kerja yang sesuai dan mampu

meningkatakn produktiviti serta kualiti penyampaian perkhidmatan.

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

AKTIVITI KUALITI

5.3 Kajian Kepuasan Pelanggan

- Memberi maklumbalas diatas perkhidmatan yang disediakan sekiranya terdapat

aduan daripada penghuni berkenaan asrama.

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

AKTIVITI KUALITI

5.4 Tatacara Pengurusan Pejabat

- Merekod buku-buku, borang yang berkaitan dengan pengurusan dan pentadbiran

asrama.

- Menyimpan salinan surat dari fail induk(Pejabat Pentadbiran).

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

KEUTUHAN PERIBADI

6.1 Pelan Anti Rasuah ( NACP) 2019-2023

- Penetapan sasaran yang praktikal berdasarkan inisiatif yang akan diambil oleh

setiap agensi kerajaan dan swasta dalam menangani masalah rasuah, integriti dan

tadbir urus untuk tempoh 5 tahun.

- Merangkumi 6 sektor iaitu politik, perolehan awam, penguatkuasaan, pentadbiran

sektor awam, perundangan dan kehakiman serta takdbir urus korporat.

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

KEUTUHAN PERIBADI

6.2 Etika PerkhidmatanAwam

- Meningkatkan kefahaman mengenai nilai dan etika terutamanya berkaitan dengan

perkhidmatan awam.

- Menghayati nilai dan etika dari perspektif individu dan organisasi

- Membentuk penjawat awam yang bermoral dan beretika tinggi.

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

KEUTUHAN PERIBADI

6.3 Soft Skills dan Budaya Korporat KKM

• Penerapan Budaya Korporat dan Pengukuhan Soft Skills

• Penerapan Budaya Korporat dan Pengukuhan Soft Skills adalah penting untuk anggota

kesihatan dalam meningkatkan mutu perkhidmatan yang diberikan.

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

KEUTUHAN PERIBADI

6.3 Soft Skills dan Budaya Korporat KKM samb.

• Ianya juga dapat mengurangkan aduan negatif dari pelanggan yang lazimnya tidak berpuas

hati dengan layanan yang diberikan.

• Keharmonian dalam pasukan kerja akan kekal jika semua anggota ikhlas dalam

menjalankan tugas.

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

SOALAN

1. Anda diberi tanggungjawab oleh Ketua Jabatan untuk menguruskan orientasi penginapan

kepada penghuni baru. Apakah objektif orientasi penginapan kepada penghuni baru?

Jawapan: - Memberi pendedahan awal dan suasana kehidupan di asrama.

- Memberi maklumat tentang keselamatan yang perlu dipatuhi.

- Memberi penjelasan tentang peraturan asrama.

- Mewujudkan hubungan baik sesama penghuni.

- Memudahkan tindakan awal jika berlaku sebarang kecemasan.

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

SOALAN

2. Anda dipertanggungjawabkan dalam mengawal keselamatan kunci- kunci asrama.

Apakah peraturan-peraturan yang perlu dipatuhi dalam menguruskan kunci- kunci tersebut?

Jawapan: - Daftar dan kemaskini buku daftar kunci secara berjadual.

- Membuat audit kunci

- Menyediakan kotak/peti keselamatan untuk menyimpan kunci.

- Mengenalpasti punca kehilangan kunci.

- Memastikan anak kunci dilabel mengikut arahan keselamatan.

- Kunci pendua tidak boleh dibuat tanpa kebenaran.

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

SOALAN

3. Senaraikan 5 proses kerja bagi daftar masuk asrama.

Jawapan: - Menyediakan bilik untuk penghuni bilik

- Membuat laporan kerosakan sekiranya terdapat kerosakan bilik

- Memastikan bilik dalam keadaan selamat dan bersih

- Memastikan kunci bilik disediakan secukupnya.

- Menyediakan borang-borang yang digunakan untuk pendaftaran masuk asrama.

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

SOALAN

4. Anda dilantik sebagai Pegawai Aset Jabatan. Nyatakan borang-borang yang

digunakan dalam penyelenggaraan aset alih kerajaan.

Jawapan;

- Borang aduan kerosakan aset alih (KEW.PA-10)

- Penyelenggaraan Berjadual (KEW.PA-14)

- Rekod PenyelenggaraanAset Alih (KEW.PA-15)

- Laporan Penyelenggaraan Aset Alih (KEW.PA-16)

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

SOALAN

5. Apakah objektif utama Ekosistem Kondusif Sektor Awam (EKSA).

Jawapan: -Meningkatkan imej korporat

-Menyemarakkan aktiviti kreativiti dan inovasi selaras dengan

tuntutan pihak berkepentingan.

-Menggalakkan aktiviti ke arah mewujudkan persekitaran hijau

melalui pembudayaan amalan hijau.

-Memperluaskan perlaksanaan di agensi-agensi kerajaan bagi

mewujudkan persekitaran yang kondusif.

-Memastikan elemen pengauditan memenuhi keperluan

kepelbagaian agensi kerajaan .

PENGURUSANASRAMA DAN ORGANISASI

TAJUK KURSUS PENGURUSAN ASRAMA DAN

ORGANISASI

NAMA AGENSI KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA

NAMA SME 1. PUAN NURFILZAH BINTI MOHD JAMIL

2. ENCIK FRESLEY JEFFERY

3. PUAN FAZILLAH IBRAHIM

NAMA PEMBANGUN 1. PUAN NURFILZAH BINTI MOHD JAMIL

2. ENCIK FRESLEY JEFFERY

3. PUAN FAZILLAH IBRAHIM