TEMAS1- concepto de calidad:a. Policíasb. Bomberosc. Sistemas de calidad

2- Definición de procesos3- concepto y ejemplos de artefactos, herramientas, roles, actividades y métodos 4- concepto de cmmi reseña histórica5- cuadro con la representación escalonada y sus niveles6- cuadro con la representación continua y sus niveles7- cuadro con todas las áreas de proceso según categoría cmmi8- metas especificas de cada área de proceso de la categoría ingeniería9- mestas especificas de PP y CM.10- conclusiones personales frente al modelo cmmi

La policía de la calidad

Se le conoce como la función de Control de Calidad .

La fábrica es una caja negra: lo que pasa dentro de ella no es de su incumbencia.

Hay mucha concentración en cómo salen los productos de la fábrica.

Se fijan normas y se mira que los productos las cumplan.

Solo se envían a los clientes los productos que pasan las pruebas y los que no se reprocesan o se desechan.

Los bomberos de la calidad

Sin aquellos que solucionan los problemas que se identifican por medio de la Policía de la Calidad.

Son los gerentes y las gerencias con gran habilidad y capacidad de negociación y convencimiento.

Son héroes invaluables cuando las cosas van mal. Gran parte de su energía estaría mejor aprovechada en

la prevención de tales incendios. A veces aman tanto las crisis, que no hacen ningún

esfuerzo para evitarlas e incluso pueden impedir que los demás lo hagan.

Viven en el límite. Son adictos a la adrenalina

Los sistemas de calidad

Son la alternativa a la policía y los bomberos. Utilizan los esfuerzos de los bomberos para prevenir los incendios y evitar los desperdicios. Transforman a la policía en un cuerpo especializado: el área de aseguramiento de la calidad.

Tienen como objetivo fundamental el proceso, no el producto.

Ven la fábrica como una caja blanca. Son aplicables a cualquier tipo de empresa. Si se dan problemas, tratan de evitar que se repitan.

También tratan de evitar que se presente el problema. Se basan en modelos de calidad.

DEFINICION DE PROCESOS

TIPOS DE PROCESOS

- Procesos operativos o productivos.- Procesos genéricos, de apoyo o de soporte.- Procesos de gestión.

DEFINICION DE PROCESOS

PROCESOS OPERATIVOS

-Permiten alcanzar los objetivos metas de la organización (misión y visión).-Se les conoce también como procesos de negocio.-Se aplican en forma vertical (secuencialmente) para elaborar un determinado producto o servicio.

DEFINICION DE PROCESOS

PROCESOS DE APOYO

- Proporcionan el soporte a los procesos operativos.- Cruzan horizontalmente la organización.

DEFINICION DE PROCESOS

PROCESOS DE GESTION

- Permiten gestionar los demás procesos de la organización: organizar, planificar, controlar, administrar, mejorar.

- Cruzan horizontalmente la organización.

ARTEFACTOS

Es cualquier elemento que el proceso utiliza o recibe como entrada o que genera o produce como salida.

ARTEFACTOSDE ENTRADA- Para ejecutar un proceso (formando parte de la metodología):

* Estándares.* Procedimientos.* Plantillas.* Reglas.* Practicas o Convenciones.

- Para ejecutar elaborar las salidas:* Materiales procesados.* Servicios.* Hardware.* Software (Información).

ARTEFACTOSDE SALIDA- Producto de la ejecución de un proceso (formando parte de la

metodología):* Registros.* Métricas.* Información para mejoras.

- Salidas propiamente dichas:* Materiales procesados.* Servicios.* Hardware.* Software.

HERRAMIENTAS Y METODOS

HERRAMIENTASArtefactos de apoyo para la aplicación de metodologías y técnicas.

TECNICASSecuencias de actividades y especificaciones genéricas para ejecutar actividades.

ACTIVIDADES Acciones realizadas para lograr los objetivos del proceso.

Atributos A Considerar:- Identificación.- Entradas requeridas.- Acciones a realizar.- Salidas producidas.- Roles involucrados.- Métodos y herramientas utilizados.- Secuencia de un proceso.- Duración.- Esfuerzo requerido.- Oportunidad (Fechas, Momentos).

ROLES

Atributos A Considerar:

− Habilidades− Conocimientos− Experiencia− Desempeño en el proceso

4. RESEÑA HISTORICA CMMI

4. RESEÑA HISTORICA CMMICMMI (Capability Maturity Model Integration) es un modelo de madurez de mejora de los procesos para el desarrollo de productos y de servicios. Consiste en las mejores prácticas que tratan las actividades de desarrollo y de mantenimiento que cubren el ciclo de vida del producto, desde la concepción a la entrega y el mantenimiento.Esta última versión del modelo, presentada en esta obra, integra los cuerpos del conocimiento que son esenciales para el desarrollo y el mantenimiento, pero que se han tratado por separado en el pasado, tales como la ingeniería del software, la ingeniería de sistemas, la ingeniería del hardware y de diseño, los aspectos no funcionales y la adquisición. Las denominaciones anteriores de CMMI para la ingeniería de sistemas y la ingeniería del software (CMMI-SE/SW) son

5. REPRESENTACION ESCALONADARepresentación Escalonada

Nivel Inicial:En este nivel, los procesos son caóticos, la organización generalmente no proporciona un entorno estable para dar soporte a los procesosEl éxito en estas organizaciones depende de la competencia y la heroicidad del personal de la organización y no del uso de procesos probados.

Nivel Administrativo:En este nivel se garantiza que en los proyectos los procesos se planifican y ejecutan de acuerdo con las políticas; los proyectos emplean personal cualificado que dispone de recursos adecuados para producir resultados controlados.

5. REPRESENTACION ESCALONADA

Representación Escalonada

Nivel Definido:En este nivel los procesos están bien caracterizados y comprendidos, y se describen en estándares, procedimientos, herramientasy métodos. El conjunto de procesos estándar de la organización, que es la base del nivel de madurez 3, se establece y se mejora a lo largo del tiempo.

Nivel Administrativo Cuantitativamente:En este nivel la organización y los proyectos establecen objetivos cuantitativos para la calidad y el rendimiento del proceso, y los utilizan como criterios en la gestión de los proyectos. Los objetivos cuantitativos se basan en las necesidades del cliente, usuarios finales, organización e implementadores del proceso. La calidad y el rendimiento del proceso se interpretan en términos estadísticos y se gestionan durante la vida de los proyectos.

5. REPRESENTACION ESCALONADARepresentación Escalonada

Nivel En Optimización:En este nivel una organización mejora continuamente sus procesos basándose en una comprensión cuantitativa de sus objetivos de negocio y necesidades de rendimiento. La organización utiliza un enfoque cuantitativo para comprender la variación inherente en el proceso y las causas de los resultados del proceso.

6. REPRESENTACION CONTINUARepresentación Continua

Nivel 0 - Incompleto: Un proceso es denominado "proceso incompleto" cuando una o más objetivos específicos del área de proceso no son satisfechos.

Nivel 1 – Realizado: Un proceso es denominado "proceso realizado" cuando satisface todos los objetivos específicos del área de proceso. Soporta y permite el trabajo necesario para producir artefactos.

Nivel 2 – Manejado: Un proceso es denominado como "proceso manejado" cuando tiene la infraestructura base para apoyar el proceso. El proceso es planeado y ejecutado en concordancia con la política, emplea gente calificada los cuales tienen recursos adecuados para producir salidas controladas; involucra partes interesadas; es monitoreado, controlado y revisado; y es evaluado según la descripción del proceso.

6. REPRESENTACION CONTINUARepresentación Continua

Nivel 3 – Definido: Un proceso denominado "proceso definido" es adaptado desde el conjunto de procesos estándares de la organización de acuerdo a las guías de adaptación de la organización, y aporta artefactos, medidas, y otra información de mejora a los activos organizacionales.

Nivel 4 – Manejado cuantitativamente: Un proceso denominado "proceso manejado cuantitativamente" es controlado usando técnicas estadísticas y otras técnicas cuantitativas. Objetivos cuantitativos para la calidad y realización del proceso son establecidos y usados como criterios para manejar el proceso.

Nivel 5 – Optimización: Un proceso denominado "proceso optimización es mejorado basado en el entendimiento de causas comunes de variación del proceso. Un proceso en optimización se focaliza en la mejora continua del proceso realizado a través de mejoras incrementales y usando innovación tecnológica.