2011 PSTPM Kedah PPerniagaan 1 w Ans

8/4/2019 2011 PSTPM Kedah PPerniagaan 1 w Ans

1/27

PENGAJIAN PERNIAGAANSEPT. 20113 JAM

PROGRAM PENINGKATAI\ AKADEMIK STPM }OIIANJURANMAJLIS PENGETUA SBKOLAH.SEKOLAH MALAYSIA (KEDAH

PENGAJIAN PERNIAGAANKERTAS 1(TIGA JAM)

A,rahan kepada calon:

Jawab empat soalan sahaja: semua soalan dalam Bahagian A dan dua soalan dBahagian BSemua kerja perhitungan hendaklah ditunjukkan dengan jelas.

Markah untuk tiap-tiap soalan diberikan dalam tanda [ ].

Kertas soalan ini terdiri daripada 4 halaman bercetak94611* [Lihat sebe

PENGAJIAN PERNIAGAANSEPT 20113JAM

PROGRAM PENINGKATAN AKADEMIK STPM 2011ANJURAN

MAJLIS PENGETUA SEKOLAH-SEKOLAH MALAYSIA (KEDAH


Arahan kepada calon:

Jawab empat soalan sahaja: semua soalan dalam Bahagian A dan dua soa/an dBahagian BSemua kerja perhitungan hendak/ah ditunjukkan dengan je/as.

Markah untuk tiap-tiap soa/an diberikan da/am tanda [ ].

Kertas soalan ini terdiri daripada 4 halaman bercetak .

946/1 [Lihat seb


2/27

Jawab semua soalan. Bahagian A

1 (a) Berdasarkan contoh industri getah, jelaskan bagaimana proses tambahberlaku. t(b) Bezakan antara entiti perniagaan Perkongsian Nazri Bersaudara dengan.SyaNazri Sdn Bhd dari aspek:i) Jenis atau klasifikasi perniagaanii) Keahlianiii) Liabiliti(c) Huraikan perkara-perkara yang berikut:i) Misiii) Dasariii) Prosedur(d) Jelaskan maksud autoriti lini dan autoriti staf(e) Nyatakan tiga ciri kawalan yang berkesan.(fl Jelaskan secara ringkas jenis-jenis pengedaran di bawah;i) Pengedaran intensifii) Pengedaran selektifiii) Pengedaran eksklusif 1(g) Nyatakan elemen-elemen yang terdapat dalam campuran pemasaran. l,

t

t1t

ft(h) Huraikan maksud perekayasaan semula (reengineering)(i) Huraikan maksud pembuatan keputusan rasional(j) Nyatakan jenis kemahiran yang perlu ada bagi seorang pengurus dalam seJrganisasi. l

2. Syarikat Satu Pendang Berhad adalah pengedar barangan penggunamempunyai rangkaian cawangan di seluruh Malaysia. Syarikat ini telah beropselama lima tahun tetapi peningkatan jualannya perlahan. lni disebabkan oleh sapasarannya yang kurang efektif. Pengurusan syarikat berpendapat bahawa iamemahami kaedah pemetakan pasaran yang betul agar pertumbuhan jualandipertingkatkan lagi.

(a) (i) Apakah yang dimaksudkan dengan pasaran?(ii) Huraikan maksud pemetakan pasaran.(b) Huraikan ciri-ciri yang boleh digunakan oleh syarikat tersebut untuk memetpasaran barangan pengguna ke seluruh negara. t

jelaskan elemen-elemen yang tert1I Lihat se

(c) Berikan maksud sistem logistik dandidalamnya. e I -+ tg /sq4ea,)46/1 \

tI


3/27

Bahagian BJawab dua soa/an sahaja.3 (a) Jelaskan bagaimana persekitaran ekonomi, persekitaran sosiopersekitaran teknologi dan persekitaran undang-undang mempengaruhitelekomunkasl di Malaysia.

(b) Bezakan konsep berikut:i) Perniagaan primer dan sekunderii) Perniagaan huluan dan hiliraniii) Perniagaan domestik dan antarabangsa

(c) Ter:angkan empat kepentingan perniagaan kepada ekonomi negara.

budaindt8

tet8

I Lihat sebe

4 (a) Bincangkan perkaitan antara tahap rancangan strategik, tahap rancangan tadan tahap rancangan operasi 112(b) Encik Wana ialah pengurus kilang sos. Dia bercadang untuk menjual sebotosos dengan harga RM3.00. Kos berubah ialah 60% daripada harga jualan dan kostetap adalah sebanyak RM2 500.i) Hitungkan Titik Pulangan Modalii) Hitungkan jumlah kos operasi pada Titik Pulangan Modaliii) Sekiranya Encik Wana menganggarkan jumlah maximum botol sos yboleh dijual dalam sebulan ialah 2000 botol, hitung untung atau rugi pada jumlah bjualan tersebut.iv) Hitungkan harga jualan sebotol sos bagi mencapai pulangan modal

pengeluaran 2000 botol sos t135 (a) Berikan maksud dan kepentingan penstafan ts(6) Jelaskan analisis kerja dalam pengambilan tenaga manusia. I5(c) Berikan definisi pengrekrutan dan senaraikan kaedah - kaedah pengrekruyang boleh digunakan untuk sumber dalaman dan luaran. 17' (al Huraikln dengan ringkas empat kaedah pemilihan'pekerja. t 86 (a) Jelaskan cabaran-cabaran yang dihadapi oleh pengurus pengeluaran.[10]

(b) Jelaskan faktor-faktor yang perlu diambil kira dalam penentuan sesuatu lopengeluaran sesuatu produk. l15

9461',|


4/27

7 (a) i) Terangkan proses membuat keputusan membina kilang memasang kerJitra, Kedah. l1ii) Huraikan faktor-faktor yang boleh mempengaruhi syarikat berkenaan semembuat keputusan. I(b) Syarikat Hightech Sdn. Bhd. Merupakan satu firma mengeluarkan Perkakelektrik untuk kegunaan isi rumah. Syarikat ini telah menjalankan kajian pemadisebabkan pasaran yang tidak stabil. Berikut adalah maklumat yang diperoleh

syarikat tersebut untuk membuat keputusan:AlternatifKeputusan .Pasaran rugi Pasaran baik

Pembesaran kilang RM69,000 RM138,000Pengecilan kilang RM23,000 RM184,000Kebarangkalian 0.6 0.4

Kos melaksanakan pembesaran kilang dan pengecilan kilang ialah RM10, 000.i) Lakarka n rajah pokok' keputusan berdasarkan pilihan keputusan SyHightech Sdn. Bhd.ii) Hitung jumlah jangkaan nilai kewangan bagi setiap pilihan keputusan .ii) Nyatakan keputusan anda. Jelaskan sebab. t

:rl?- B:fl ;tr"B,f *3*a$Feryelgen d a pat d i ke n a I pasti be rd asa rka n as pe k-

i) Gelagatii) Fisiologiiii) Psikologiiv) Kognitif

94611 I Lihat se

K(b) Sebagai majikan, bincangkan tindakan yang wajar diambil bagi menyelesmasalah ketegangan yang dihadapi pekerja. t(c) Huraikan lima ciri individu yang berkesan seperti yang dicadangkan olehStephen Covey. t


5/27

946/1

PERCUBAANSTPM 2011


PEPERIKSAAN PERCUBAAN STPM 2011

Anjuran

MAJLIS PENGETUA SEKOLAH MALAYSIA (KEDAH)

SKEMA JAWAPAN

________________________________________________________________Kertas soalan ini terdiri daripada 16 halaman bercetak.

2011 PSTP


6/27

946/1 [ Lihat sebelah

* Kertas ini SULIT sehingga peperiksaan kertas ini tamat.

1 a)

Susu getah/ Getah Beku[] ----> Kepingan/ Bongkah Getah[] ---->Sarung tangan dll[]

[input] [proses] [output]

Proses tambah nilai berlaku dalam industri getah apabila pokok getah di toreh untuk

mendapatkan susu getah atau getah beku diproses menjadi kepingan atau bongkah getah []dan seterusnya menghasilkan sarung tangan atau lain-lain produk []

Proses tambah nilai juga berlaku apabila produk getah yang telah siap diberi jenama, dandibungkus dengan menarik. []

b)

Dimensi Perniagaan PerkongsianNazri Bersaudara

Syarikat Nazri Sdn Bhd

Jenis/ KlasifikasiPerniagaan

Perkongsian [ ] Syarikat Sdn Bhd [ ]

Keahlian 2oranghingga20

orang(perkongsian

biasa)[]

2oranghingga50orang.[]

Liabiliti Tidakberhaddan

melibatkanharta

peribadi.[]

Berhadsetakatmodalyang

dilaburkan.[]

c)i. Misi

- tujuan utama penubuhan organisasi- identiti / imej organisasi

[Mana-mana 1 isi yang jelas]

[1 x 1m = 1m]ii. Dasar

- panduan umum /satu peraturan am pembuat keputusan

2011 PSTP


7/27

- menerangkan peluang dan batasan, i.e. tindakan yang boleh diambil[Mana-mana 1 isi yang jelas]

[1 x 1m = 1m]

iii Prosedur- tatacara (berurutan) yang ditetapkan dalam melaksanakan tugas /merujuk kepada dasar

- wajib mengikuti langkah-langkah yang spesifik dan seragam[Mana-mana 1 isi yang jelas]

[1 x 1m = 1m]

(d)

Autoriti lini

- ialah hak yang ada pada seorang pengurus untuk membuat keputusan yang melibatkan aktiviti

utama bagi pencapaian matlamat organisasi secara langsung. (1m)

Autoriti staf

- ialah hak memberikan nasihat kepada fungsi lini organisasi berdasarkan bidang kepakaran yangdimiliki, seperti hak untuk memberi pandangan tentang pembangunan keluaran melalui kajian

dan pembangunan keluaran. (1m)

e)

Ciri kawalan Berkesan;

pengawalanaktivitiyangsesuaidanberkaitan

pengawalanperlumengikutjadual

faedahpengawalanmelebihikosyangterlibat

ukuranpengawalanmestitepat/realistik

pengawalandapatditerimaolehsemuapihak

Manamanatigajawapanyangpertama 1x1mx3=

3m

f)

2011 PSTP


8/27

i. Pengedaran intensif

- merangkumi liputan paling luas atau maksimum. / memastikan produk mudah didapti oleh

pengguna di merata kedai. /Pengantara pemasar perlu menyimpan stok produk yang banyak./

contoh pengeluar produk mudah beli. ( 1 m )

ii. Pengedaran selektif

-. / Strategi menghadkan pengedaran kepada beberapa pengantara atau orang tengah di satu

kawasan geografi berdasarkan prestasi yang ditunjukkan oleh mereka /digunakan kerana jumlah

pembeli sedikit tetapi menyumbangkan sebahagian besar jumlah jualan./ Barangan beli-

belah,istimewa dan industri yang memerlukan usaha jualan yang berbeza atau khusus oleh pihak

pengantara pemasar ( 1 m )

iii. Pengedaran eksklusif

-Strategi untuk menghadkan pengedaran hanya kepada satu outlet /kedai dalam satu kawasangeografi. /untuk pengeluar yang inginkan penolakan ke dalam pasaran secara maksimum oleh

pengantara pemasar /bagi pengantara pemasar kerana usaha promosi yang dilakukan memberi

faedah yang eksklusif kepada mereka dalam kawasan pasaran mereka beroperasi./Produk yang

dianggap istimewa oleh pengguna seperti jam tangan ROLEX, barang ekslusif. ( 1 m )

g) elemen dalam campuran pemasaran.

Jawapan

i. Keluaran/produk [ m ]ii. Penentuan harga[ m ]

iii.Promosi [ m ]

iv.Pengedaran[ m ] [ 2 m]

h)

Perekayasaan semula merupakan kajian semula dengan mereka bentuk semula secara

menyeluruh (1m) ke atas proses-proses kerja yang kritikal dalam organisasi dan merekabentuk

semula proses kerja (1m) tersebut supaya proses kerja akan menjadi lebih cekap dan boleh

memberi kualiti yang lebih baik. [2 m]

i)

Pembuatan keputusan rasional ialah satu proses pengurusan yang melibatkan

2011 PSTP


9/27

ciri logikal dan konsisten (1/2) dalam mengenal pasti altematif (1/2) dan kriteria yang

berpotensi, untukmemberi satu keputusan yang terbaik(1), dengan memenuhi syarat- syarat

dan objektif yang ditetapkan. [2m]

j) Jenis kemahiran bagi seorang pengurus1. Kemahiran Teknik/ Teknikal2. Kemahiran Manusia3. Kemahiran Pengurusan Masa4. Kemahiran Konsep5. Kemahiran Membuat Keputusan

[Pilih mana-mana 4 fakta, 4 x 1/2 m = 2 m]

2a

(i)Pasaran merupakan tempat/satu keadaan dua pihak, iaitu pembeli dan penjual membuat

pertukaran terhadap barangan [ 1 m ] dengan harga yang dipersetujui oleh kedua-dua pihak. [ 1

m ]

Maksimum 2 m

(ii)

2011 PSTP


10/27


11/27

Masalah - pemasar akan mengeluarkan pelbagai

jenis syampu yang cuba menyelesaikan

masalah rambut dan menawarkan faedahtertentu kepada penggunanya.

2(c)

Logistikadalahaktivitiyangberkaitandenganpengaliranbarangataubarangmentahdari satu

tempatpengeluaranketempatlain(1m)

Elemenelemendalamsistemlogistik

Pengangkutan

prosesmenggerakkanbarangandarisatulokasiyanglain.

Terdapatbeberapapengangkutanyangbolehdigunakanseperti: pengangkutandaratair,laut

danudara.

Pergudangan

merupakansatukegiatanyangdiaturuntukmemastikansupayaterdapatbaranganapabila

iadiperlukan

iameliputiaktivitiaktivitisepertimenerimadanmengenalpastibarangan,menyusundan

memegangbarangan,memesandanmenghantarpesanan.

KawalanInventori

tujuanadalahuntukmemperkembangkandanmengekalkantahapsertajenisbaranganyang

dikeluarkanolehsyarikat.

Sekiranyasyarikat membawainventoribaranganyangrendah,syarikatakanmenghadapi

risikokehilanganjualan

Jikaterlalubanyakinventorisyarikatakanmenanggungkospeganganyangtinggi.

Pengendalianbarang

pengendalian

barang

bagi

item

item

barangan

semasa

pengangkutan

dan

penggundangan

dinyatakansebagaipemeganganbahan.

Iniadalahpentingkeranaakanmemberikesankeataskepuasanpelanggandankoskos

disebabkankerosakanbarangan

Pemprosesanpesanan

tujuanantivitipengedaraniniadalahuntukmenerimadanmenfailkanpesananpesanan

pelanggan.

2011 PSTP


12/27

Pemprosesanpesananyangtepatdancepatakanmemberikankelebihankepadasyarikat.

Pemarkahan:

Fakta

=

1

markah

,

huraian

=

1

markah

=2markah x5=10markah

3 a)

Kesan persekitaran umum pemiagaan terhadap industri telekomunikasi di Malaysia:

(i) Politik dan perundangan

- Antara sistem politik yang wujud adalah seperti sistem demokrasi, komunis, dan kapitalis.

- Persekitaran politik merujuk kepada keadaan politik yang dapat mempengaruhi pemiagaan.

- Sistem politik yang mengamalkan kebebasan mendapat maklumat akan menggalakkan pembelian

komputer.

- Undang-undang yang ketat memberi perlindungan hak cipta akan meningkatkan mereka bentuk sistemdan program, ini akan meningkatkan penjualan komputer.

- Galakan kerajaan seperti pengecualian cukai, rebat pembelian, dan status MSC akan memberikemudahan kepada industri telekomunikasi untuk dijalankan di Malaysia.

(ii) Sosial

- Persekitaran sosial meliputi aspek agama, budaya, adat, cita rasa, dan lain-lain yang berkaitan dengan

sekumpulan manusia.

- Kegiatan pemiagaan di sesebuah kawasan mestilah membantu memenuhi keperluan masyarakat dan

membantu meningkatkan taraf hidup mereka.

- Budaya masyarakat yang celik komputer menggalakkan penerokaan industri komunikasi.

- Hal ini demikian kerana jualan komputer akan meningkat akibat sikap, minat, kesedaran, dan keyakinan

masyarakat tentang kepentingan penggunaan komunikasi

- Taraf hidup penduduk Malaysia yang semakin meningkat menyebabkan pendapatan boleh guna

meningkat dan ini meningkatkan kemampuan masyarakat Malaysia untuk membeli peralatan-peralatan

komunikasi seperti komputer, tv, telefon dan sebagainya.

(iii) Ekonomi

- Persekitaran ekonomi merujuk kepada situasi ekonomi dalam dan luar negara

- Keadaan ekonomi yang melambung dan meleset akan membawa kesan kepada dunia pemiagaan.

- Peranan bank pusat menentukan polisi tentang penawaran wang boleh mempengaruhi perkembangan

pemiagaan.

- Sistem ekonomi yang diamalkan seperti sistem ekonomi kapitalis menggalakkan pelaburan.

2011 PSTP


13/27

- Kebebasan pemilikan harta dan hak ke atas keuntungan akan menggalakkan aktiviti pemiagaan alatan

komunikasi.

- Keadaan ekonomi Malaysia yang baik akan meningkatkan pendapatan penduduk dan seterusnya mampu

memiliki peralatan komunikasi.

- Sistem ekonomi Malaysia yang menggalakkan kewujudan industri barn akan memperluas pemiagaan

berteraskan peralatan komunikasi di Malaysia.

(iv) Teknologi

- Teknologi merujuk kepada cara baru dalam melakukan sesuatu kerja.

- Teknologi sering dikaitkan dengan ciptaan kaedah barn melalui penyelidikan dan pembangunan (R&D).

- Peningkatan teknologi membantu meningkatkan produktiviti, menjimatkan masanpengeluaran, dan

membantu mengurangkan kos pemiagaan.

- Kemahiran teknik penguasaan ilmu pengetahuan komunikasi yang dimiliki oleh sesebuah negara akan

memudahkan pencapaian maklumat dan mewujudkan pemiagaan komunikasi yang berkesan.

- Dari segi reka bentuk, peralatan hardware yang canggih, teknologi robotik, dan teknologi maklumat

akan memudahkan pelaksanaan kerja.

- Perkembangan teknologi menyebabkan penggantian burnh kepada modal akan meningkatkan

permintaan peralatan komunikasi dalam bidang pemiagaan dan akhimya berlaku peningkatan penjualanperalatan komunikasi di Malaysia

HuraianFakta1x1mx4=4m

Kaitandengankes1x1mx4=4m

3b.

i. a. Perniagaan primer melibatkan pengekstrakan sumber semulajadi dan bahan mentah

dari perut bumi (1m)

Contohnya-: pertanian,perlombongan,pembalakan ,perikanan dll ( m)

b. Perniagaaan sekunder melibatkan pemprosesan sumber semulajadi atau

bahan mentah kepada barangan siap atau separuh siap (1m)

Contonya:- padi diproses menjadi beras ( m)

ii. a.Perniagaan huluan ialah perniagaan utama atau teras yang wujud oleh sesebuah

organisasi. (1m)

Contohnya:-Ayamas membekalkan ayam yang telah diproses kapada KFC untuk

dijadikan ayam goreng . Jadi, Ayamas ialah perniagaan huluan. ( m)

2011 PSTP


14/27

b.Perniagaan hiliran ialah perniagaan yang wujud disebabkan oleh perniagaan

huluan. (1m)

Contohnya:-berdasarkan contoh diatas,KFC merupakan perniagaan hiliran. ( m)

iii.a.Perniagaan domestik ialah perniagaan yang menjalankan aktiviti pada peringkattempatan, ( 1 m) perniagaan ini tidak melibatkan sebarang pengaliran keluar atau

masuk mata wang asing. ( m)

b.Perniagaan antarabangsa ialah perniagaan yang melibatkan dua atau lebih negara

biasanya tertumpu pada aktiviti import dan eksport. (1m)

Perniagaan ini melibatkan pengaliran keluar dan masuk mata wang ( m)

(c) Kepentingan perniagaan kepada ekonomi negara

(i) meningkatkan pendapatan negara

melalui kutipan hasil cukai daripada peniaga dan cukai ini merupakan sumberpendapatan negara.

(ii)mewujudkan peluang-peluang pekerjaan

aktiviti-aktiviti perniagaan yang dijalankan memelukan ramai tenaga kerja. Hal inisecara tidak langsung mampu mengurangkan masalah pengangguran.

membantu meningkatkan pendapatan dan kuasa beli serta taraf hidup penduduk(iii)mewujudkan penempatan-penempatan baru

ekoran daripada pembangunan di sesebuah kawasan maka maka akan wujud

pembukaan bandar-bandar baru dan kawasan perindustrian baru. ini menggalakkan pemusatan penduduk ke kawasan tersebut.

(iv)perkembangan industri sampingan

ekonomi yang sihat turut membantu perkembangan industri-industri huluan danhiliran

contoh : perkembangan industri perabot telah mewujudkan industri huluan sepertiaktiviti penanaman semula kayu balak dan sebagainya.

(v)meningkatkan infrastruktur awam

hasil cukai yang diperolehi adalah sumber pendapatan negara.

pendapatan ini boleh digunakan untuk mewujudkan kemudahan-kemudahan awamseperti jalan raya, bekalan air atau elektrik yang secara tidak langsung boleh

meningkatkan taraf hidup.(vi)menstabilkan harga dan produk yang berkualiti

persaingan yang sihat di kalangan para peniaga akan mengakibatkan terhasilnyaproduk-produk yang berkualiti pada harga yang berpatutan.

di samping itu, hal ini dapat menstabilkan harga barang.[pilih mana-mana4 x 2m =

8m]

2011 PSTP


15/27

2011 PSTP


16/27

4a)

Ciri-ciri

PerkaitanRancangan Strategik Rancangan Taktikal Rancangan Operasi

Masa Jangka masa panjang

melebihi tempoh masasetahun. (1m)

Jangka masa penddek

tempoh kurang darisetahun (1m)

Jangka masa semasa

operasi pernigaandijalankan (1m)

Liputan Menyeluruh meliputi

seluruh organisasi.

(1m)

Terperinci untuk

mencapai matlamat-

matlamat strategik(1m)

Lebih khusus untuk

mencapai rancangan

taktikal.(1m)

Pengurusan Rancangan ini

dirancang oleh pihak

pengurusanatasan.(1m)

Perancangan taktikal

dirancang oleh

penguruspertengahan.(1m)

Dirancang oleh

pengurus bahawan

untuk dilaksanakaniperingkat opersi. (1m)

Persoalan Yang

sering Timbul

Siapakah pelanggan

kita, bagaimanakahdapat membezakan

perniagaan sendiridengan perniagaan

pesaing. (1m)

Di manakah pelanggan

boleh diperolehi.(1m)

Apakah yang boleh

perniagaan buat untukmemenuhi keperluan

dan kehendakpelanggan yang

dikenalpasti. (1m)

Contoh ( yang

sesuai)

Untuk mencapai dan

mengekalkan

kedudukan sebagaiketua dalam

perniagaan barangan

pengguna.

(1m)

Jabatan operasi

mempunyai rancangan

taktikal sepertimembuka 20 kedai

baru di sekitar

bandaraya, menutup

kedai yang tidakmenguntungkan dan

mengekalkan kedaiyang menguntungkan.

(1m)

Pengurus Kedai perlu

membuat

pengubahsuaiansebelum akhir bulan.

Tingkatkan kepuasan

pelanggan sebanyak

20%.Kurangkan kos operasi

sebanyak 10%. (1m)

Maksimum = 12m

4b)

i) Titik Pulangan Modal = Kos Tetap / (Harga jualan Kos Berubah)(1markah)

= RM 2 500.00 / (RM 3.00 RM 1.80) ( markah)= RM 2 500.00 / RM 1.2 ( markah)

= 20803 unit botol sos @ 20803.33 unit botol sos. ( 1m)

3m

ii) Jumlah Kos Operasi pada TPM = Kos Tetap + (kos Berubah x unitpulangan

Modal) (1markah)

2011 PSTP


17/27

= RM 2500.00 + (RM1.80 x 20803) ( markah)= RM 2 500.00 + 37445.4 ( markah)

= RM 39945.4 (1markah)

3m

iii)

Untung = (harga jual x unit jualan) (kos Berubah x unit julan) kos tetap (1markah)Untung = (RM 3.00 x 2000) (RM 1.80 x 2000) RM 2 500.00 ( markah)Untung = (RM 6000.00) RM 3600.00 RM RM 2 500.00 ( markah)

Rugi = RM 100.00 (1markah)

3m

iv)

Harga jualan 2000 unit untuk capai pulangan modal ialah

TPM unit = kos tetap / (harga jualan kos berubah) (1markah)2000 = RM 2 500 / (HJ 60/100 HJ) ( markah)

2000 = RM 2 500/ (4/10 HJ) ( markah)

2000 = RM 2 500/ 4 HJ ( markah)8000HJ = 25 000 ( markah)

HJ = 25 000/8000 ( markah)

HJ = RM3.125 seunit. (1markah) Mak = 4m

2011 PSTP


18/27

5.

a.

Definisi penstafan proses yang mengendalikan soal pengambilan, pemilihan, pengrekrutan,

penempatan, latihan dan pembangunan kenaikan pangkat para anggota

organisasi.

[ 2 m ]

Kepentingan menentukan sejauhmana perjalanan sesebuah organisasi di dalam mencapai matlamat yang

ditetapkan. [ 1 m ] dapat memastikan

aktiviti pengeluaran berjalan lancar sebagaimana dirancangkan. [1m]

mendapatkan orangyang sesuai bagi jawatan yang betul dan pada masa yang tepat .

[1m]

b.

anilis kerja terdiri daripada:Huraian tugas [ 1 m ]

satu dokumen bertulis yang menggariskan secara terperinci jenis-jenis kerja dankeperluan-keperluan kerja dalam sesebuah organisasi. [ 1 m ]

Spesifikasi tugas [ 1 m ]satu dokumen bertulis tentang:-

i. kemahiran, keupayaan, pengetahuan dan pengalaman kerja [ 1 m ]

2011 PSTP


19/27

ii. kelayakan yang diperlukan untuk melaksanakan sesuatu kerja. [ 1 m ]

c.Pengrekrutan adalah satu proses mencari dan menarik minat [ 1m ] individu-individu

yang berkelayakan [ m ] untukmengisi sesuatu jawatan [ m ] didalam sesebuahorganisasi [ 2 m ]

Kaedah yang dapat dilakukan di dalam proses pengrekrutan :

A. Sumber dalaman [ 1 m ]Kaedah:

1. Inventori kemahiran tenaga kerja. [ m ]2. Pameran dan pembidaan kerja. [ m ]

B. Sumber luaran [ 1 m ]

Kaedah1. Periklanan . [ m ]2. Agensi pekerjaan [ m ]3. Pengrekrutan kampus. [ m ]4. Rujukan pekerja [ m ]5. Pemohanan tak diundang [ m ] Mak = 7m

d.

Empat Kaedah pemilihan pekerja:1.Borang pemohonan

borang ini mengandungi maklumat penting tentang calon.

Maklumat tentang calon yang terdapat dalam borang permohonan akan dibandingkandengan penghuraian kerja untuk mengenal pasti sama ada pemohon mempunyai

kelayakan yang sesuai seperti dikehendaki dalam huraian kerja.

Dengan sebab itu, maklumat lengkap tentang calon lebih memudahkan pengurus untukmembuat keputusan pemilihan.

[ Isi = 1 m , Huraian = 1 m ]2 Ujian pemilihanujian ini sering kali digunakan untuk menilai kelayakan yang ada pada pasa seseorangpemohon.

Ujian ini juga digunakan untuk membantu pengurus mengenal pasti potensi pemohon

sebagai bakal pekerja .Contoh ujian pemilihan adalah seperti:-

ujian keupayaan psikomotor. Ujian ini adalah untuk mengukur kekuatan stamina

dan kecergasan pemohon.Ujian pengetahuan kerja adalah untuk menguji sejaun mana pemohon mengetahui

tentang tanggungjawab yang terdapat dalam kerja yang dipohonnya.

Ujian lain adalah sepeti ujian personaliti, ujian dadah, ujian aids dan sebagainya.

Isi = 1 m , Huraian = 1 m ]

2011 PSTP


20/27

3 Semakan rujukandilakukan untuk mengesahkan kebenaran segala maklumat yang dibekalkan oleh

pemohon dalam borang permohonan kerja.

Lazimnya, pemohon akan mengemukakan bebrapa individuyang boleh digunakansebagai rujukan. Pemeriksaan rujukan ini dibuat sama ada melalui telefon, surat ataupun

kedua-duanya sekali.Maklumat yang diperolehi daripada rujukan ialah tempoh pekerjaan lalu, jawatan yangdipegang, rekod kedatangan, kenaikan pangkat, tindakan tatatertib dan disiplin, ganjaran

dan alasan pemerhentian pemohon.


4 Temuduga kerjaMerupakan komunikasi dua hala antar penemuduga dan pemohon yang bertukar-tukarmaklumat.

Temu duga kerja merupakan kaedah utama yang sering digunakan untuk tujuan

pemilihan.Semasa temu duga, matlamat penemuduga adalah untuk mengetahui dengan lebih lanjut

tentang pemohon yang tidak dapat diketahuinya melalui borang permohonan atau ujian

pemilihan.

Melalui temuduga kerja, pemohon boleh mendapatkan maklumat seperti sistem kerjaorganisasi. Disini juga pemohon boleh membuat tawar-menawar terhadap gaji yang

ditawarkan oleh pihak organisasi.


6

2011 PSTP


21/27

a) Jelaskancabaran-cabaran yang dihadapi oleh pengurus pengeluaran. (12)

Cabaran yang dihadapi oleh pengurus pengeluaran

1.Persaingan yang hebat (1m)Huraian (1m)

2.Pasaran, sumber dan kewangan global (1m)

Huraian (1m)3.Kepentingan strategi dalam sesuatu perancangan (1m)

Huraian (1m)4.Produk yang beraneka jenis di pasaran (1m)

Huraian (1m)

5.Perkhidmatan yang lebih diperlukan oleh pengguna (1m)Huraian (1m)

6.Penekanan kepada kualiti (1m)

Huraian (1m)7.Kemajuan dalam teknologi (1m)

Huraian (1m)8.Mesti fleksibel dalam tindakan (1m)

Huraian (1m)9.Penglibatan pekerja dalam pembuatan keputusan (1m)

Huraian (1m)

10.Kesedaran tentang alam sekitar (1m)Mana 6 Fakta dan 6 huraian = 12m

b)

Faktor-faktor yang perlu diambil kira dalam penentuan sesuatu lokasi

1. Kemudahan prasarana (1m)

Huraian (1m)2. Sistem

kerajaan tempatan(1m)

Huraian (1m)

3. Kemudahan pendidikan(1m)

Huraian (1m)

4. Kadar

jenayah(1m)Huraian (1m)

5. Keadaancuaca dan musim setempat(1m)

Huraian (1m)

6. Sikap danpenerimaan komuniti terhadap perniagaan/ jenis perniagaa yang dijalankan. (1m)

Huraian (1m)

2011 PSTP


22/27

7. Perkembangan masa depan (1m)

Huraian (1m)

8. Nilai tanahsesuatu tempat(1m)

Huraian (1m)9. Kadarsewa dan hak milik tanah(1m)

Huraian (1m)

Mana 6 Fakta dan 6 huraian = 12m + 1m =

13m

7 (a) i) Terangkan proses membuat keputusan membina kilang memasang kereta di Jitra,Kedah.

[10]

Proses membuat keputusan terdiri:

I. Mengenal pasti masalah - 1 m

Memutuskan perkara yang hendak dibuat 1m

Mengenali masalah utama yang hendak dan menghubungkaitkan 1m

Mempertimbangkan kesan pembinaan kilang memasang kereta 1mII. Mengutip data atau maklumat - 1 m

Maklumat sangat penting dan diperolehi dari dalam dan luar- 1m

Data dalaman bil, tenaga buruh, bahan mentah, kapasiti keluaran 1m Data luaran jumlah permintaan peluang pemasaran dan keadaan eko 1m

III. Mencari maklumat 1m

Maklumat yang diperolehi dianalisi dan senaraikan penyelesaian 1m

Pesaingan yanh wujud akan diatasi dengan cara strategi pemasaran luar Negaraseperti asia barat, afrika dan asia

IV. Menilai alternative 1m

Senarai maklumat dinilai dengan meletakan wajaran 1m

Strategi bersaing pengeluaran kereta dengan tawaran harga yang murah, promosiyang hebat dan mencari peluang diperingkat antarabangsa

V. Memilih alternative terbaik 1m

Hasil altenatif terbaik dapat mneyelesaikan maslah dan merebut peluang -1m

Jika keluaran kereta harga yang murah bahan yang digunakan mudah diperolehidan bekalan berterusan 1m

(Fakta 1m x 5 + huraian 1m x 5 = mak

10m )

2011 PSTP


23/27

ii) Pengaruh membuat keputusan ke atas kilang

1. Faktor masa2. Kos yang dibelanjakan3. Darjah penerimaan dan komitmen pekerja dan pihak pengurusan

4. Sikap peribadi5. Sikap organisasi6. Tekanan luar7. Sifat masalah8. Pengalaman

[Pilih mana-mana 5 fakta , Fakta 1m x 5 = 5m]

b) Jangkaan nilai kewangan:

0.6x69000=RM41400

0.6x23000 = RM13800 []

0.4 x18400 0=RM73600

0.4x 138000=RM55200

[]

RM13800

[]

TanpaDuta

Pengecilan

kilang

Pembesar

ankilang

[1]

RM59800

2011 PSTP


24/27

[1]

Gambarajah lengkap = 4m

=[peluang peluang pasaran x jangkaan pelungan] + [peluang pasaran rugi x jangkaan

pulangan]

i. Tindakan pembesaran kilang=[0.4x138,000]-[0.6x69000]

=55,200-41400

= RM13800 1m

i. Tindakan pengecilan kilang=[0.4x184000]-[0.6x23000]

=73600-13800

=59800 1m

i. Tindakan pembesaran kilangJangkaan pulangan kos pembesaran

RM13,800 RM10000 = RM3800 1m

ii. Tindakan pengecilan kilangJangkaan pulangan kos pengecilan kilang

RM59800 RM10000 = RM49800 1m

Keputusan saya ialah melakukan tindakan pengecilan kilang kerana

I. Pulangan jangkaan yang lebih besar daripada pembesaran kilang iaitu sebanyakrm49800 berbanding dengan pembesaran sejumlah rm3800 1m

II. Tindakan pengecilan kilang memerlukan kos yang rendah 1m

8 (a)

Maksud ketegangan ialah satu tekanan fizikal / fisiologi dan psikologi yang dihadapi (

m) akibat kegagalan bertindakbalas sewajarnya dengan persekitaran dalaman iaitt jangkaan

terhadap diri sendiri dan luaran seperti harapan organisasi atau pihak lain. ( m)

Pengkelasan tanda ketegangan:

o Aspek gelagat

Pertukaran tingkah laku dari normal/ biasa kepada luar biasa(1/2)

2011 PSTP


25/27

contoh : ponteng kerja , banyak / kurang makan , minum arak,penyalahgunaan dadah, produktiviti menurun dan peningkatan lantik

henti(1/2)

o aspek fisiologi

Ia dapat memberi kesan kepada kesihatan dan fizikal pekerja(1/2) Contoh : tekanan darah tinggi, lemah jantung, pening kepala,

keletihan(1/2)

o Aspek psikologi

Dapat dilihat apabila pekerja gagal menghadapi tekanan / mengatasimasalah yang dihadapi.(1/2)

Mudah marah, ganas, cemas / bimbang , rendah diri dan tidak puashati.(1/2)

o Aspek Kognitif

Dapat dilihat melalui ketidakcekapan minda dan daya kreativiti(1/2) Gagal membuat keputusan yang baik, tidak cekap(1/2)

(b)

Tindakan yang wajar diambil oleh pihak majikan bagi menyelesaikan masalah ketegangan

yang dihadapi pekerjanya ialah :

i) Iklim organisasi yang baik

o Berusaha mewujudkan persekitaran organisasi yang harmoniso Contoh : wujud hubungan pekerja dan majikan yang mesra, kurang birokrasi,

menjaga kebajikan pekerja dan lain-lain

ii)Program kaunseling

o Adakan khidmat kaunseling kepada pekerja yang hadapi masalah sama adatentang kerja / peribadi

iii)Program sokongan keluarga

o Berusaha mengurangkan beban masalah pekerja berkeluargao Contoh : sediakan pusat jagaan kanak-kanak, jadual kerja anjal dan lain-lain

iv)Program pengurusan ketegangan

o Dilaksanakan dengan penekanan pendekatan fizikal dan mental

2011 PSTP


26/27

o Contoh : latihan teknik meditasi, senaman / senamrobik beramai-ramai,kursus

pengurusan hidup dll.

v)Sistem mentor

o

Melantik mentor yang berpengalaman, berperibadi positif untuk menjaditempatrujukan pekerja yang menghadapi masalah kerja.

vi)Komunikasi organisasi

o Menggalakkan komunikasi berkesan yang dapat mengelak kepada kekaburanperanan, konflik peranan

o Maklumat penting / sebarang perubahan perlu dimaklumkan kepada pekerjaagar pekerja jelas dan tidak membuat tanggapan sendiri / mendengar gossip

vii)Pemilihan dan penempatan pekerja

Mestilah mengambil kira factor individu seperti latar belakang, pengalaman,sifat pekerja ( lokus kawalan dalaman / luaran) dengan factor pekerjaan seperti sifat kerja,

risiko dll.

( pilih mana-mana 5 = F = 1m, H= 1m) = 10m

(c)

Ciri-ciri individu yang berkesan

1. Bersikap proaktif

menjangkakan sesuatu perubahan (berfikiran jauh), bersedia, berinisiatif (F= 1m + H= 1m)

2. Mulakan dengan mengingati matlamat Mempunyai tujuan dan halatuju, mengurus masa, membuat senarai semak, Fokus kepada hasil

(F= 1m + H= 1m)

3. Lakukan perkara yang utama dahulu

memberi keutamaan kepada yang penting. (F= 1m + H= 1m)

4. Berfikiran menang-menang

membuat keputusan yang positif (tidak menjejaskan pihak lain), semua pihak mendapat faedah,

faedah bersama. (F= 1m + H= 1m)

5. Memahami sebelum difahami

- Cuba untuk memahami dahulu, kemudian cuba untuk difahami, merasai perasaan dan masalah

orang lain, bertimbangrasa, empati. (F= 1m + H= 1m)

7. Bersinergi

merebut semua peluang, bekerjasama dalam kumpulan, menghargai perbezaan, menghasilkan

kekuatan yang lebih besar (F= 1m + H= 1m)

2011 PSTP


27/27

8. Tajam gergaji

meningkatkan pengetahuan dan kemahiran. (F= 1m + H= 1m)

[Jawapan 5 pertama sahaja : 5 x 2m = 10]

2011 PSTPM Kedah PPerniagaan 1 w Ans

Documents

Transcript of 2011 PSTPM Kedah PPerniagaan 1 w Ans