3. BERTULIS -Surat - Memo - E- mel - Papan Kenyataan/Papan - iklan - Poster 4. VISUAL - Iklan
description
Transcript of 3. BERTULIS -Surat - Memo - E- mel - Papan Kenyataan/Papan - iklan - Poster 4. VISUAL - Iklan
KURSUS PENINGKATAN KENDIRI PEMBANTU AM PEJABAT
SEKOLAH-SEKOLAH MENENGAH DAN RENDAHDAERAH PASIR GUDANG
2011
MOHD JEFFERIN BIN SAATPENOLONG PEGAWAI PPD
KGSK, GSTT, GGUNIT PENGURUSAN SEKOLAH
MENENGAH, PPD PASIR GUDANG
DEFINISI- KOMUNIKASI SEBAGAI PERHUBUNGAN SECARA
LANGSUNG ATAU DENGAN PERANTARAAN SURAT,RADIO,TELEFON . KOMUNIKASI
MERUPAKAN PEMINDAHAN MAKLUMAT DAN KEFAHAMAN DARIPADA SATU INDIVIDU DENGAN INDIVIDU LAIN MELALUI SIMBOLSIMBOL YANG
BERMAKNA. -KAMUS DEWAN (1992)
- KOMUNIKASI ADALAH PENGHANTARAN, PENERIMAAN ATAU PERTUKARAN MAKLUMAT
ATAU PENDAPAT ATAU IDEA DENGAN TULISAN, PERCAKAPAN ATAU IMEJ VISUAL ATAU MANA-
MANA KOMBINASI KETIGA-TIGA UNSUR TERSEBUT SUPAYA BAHAN YANG DIKOMUNIKASIKAN
DIFAHAMI DENGAN JELAS OLEH SESIAPA YANG TERLIBAT
-SILLARS
FUNGSI• UNTUK MEMINDAHKAN
MAKLUMAT• UNTUK MENGAJAR / BELAJAR
(PEMBELAJARAN)• UNTUK PENGARUH• UNTUK HIBURAN
• UNTUK SOSIALISASI• UNTUK PERUNDINGAN
JENIS-JENIS KOMUNIKASI1. LISAN
- MENGGUNAKAN BAHASA
- LISAN/TUTUR- RASMI/TIDAK RASMI- RANCANG/SPONTAN
KOMUNIKASI YANG BAIK • PENERANGAN YANG JELAS
• MENUNGGU GILIRAN UNTUK BERCAKAP
• TIDAK ADA YANG BAIK DAN BURUK
• MEMBANTAH DENGAN TENANG• BERKOMUNIKASI DENGAN SOPAN DI MANA IANYA PENDEK DAN JELAS
• BERTENTANG MATA
• DUDUK TEGAK• BERKOMUNIKASI DENGAN NADA
BIASA• BERCAKAP BILA PERLU
• MENERIMA TANGGUNGJAWAB TANPA MEMBERI HELAH
• MEMINTA PERTOLONGAN DENGAN BAIK
• MENGGUNAKAN EMPATI TETAPI BAHASA YANG DIHORMATI
PRINSIP-PRINSIP KOMUNIKASI
YANG BERKESAN• MENGEKALKAN PANDANGAN MATA DAN EKSPRESI
MUKA YANG BERSESUAIAN• MENDENGAR DENGAN MINAT
• MEMBERI PERHATIAN TERHADAP PERASAAN ORANG LAIN
• MEMBUAT REFLEKSI APA YANG ANDA FAHAM DARIPADANYA
• SECARA JUJUR LUAHKAN BAGAIMANA PERASAAN ANDA SAMA ADA BAIK ATAU BURUK
TANPA MENYAKITI HATI PENDENGAR
HALANGAN KOMUNIKASI
- HALANGAN TERHADAP PENGHANTAR (PERSEKITARAN, SIKAP, NILAI, HARAPAN)
- HALANGAN TERHADAP PEMAHAMAN (BAHASA, TAHAP INTELEK, PERSEPSI
TERHADAP MESEJ, PANJANG KOMUNIKASI, KESAN TERHADAP STATUS)
- HALANGAN TERHADAP PENERIMAAN (PREJUDIS KONFLIK ANTARA PENERIMA
DAN PENGIRIM)
KOMUNIKASI YANG TIDAK BERKESAN
• MENCACI• MENGGANGGU SEMASA SESEORANG SEDANG
BERCAKAP• BERCAKAP TANPA HENTI ATAU TERLALU DIAM
• MENGALIH PANDANGAN KE TEMPAT LAIN SEMASA BERCAKAP
• BERCAKAP SAMBIL LEWA• MENJERIT
• MENCACI DAN MENGGUNAKAN BAHASA YANG KASAR
• MELEPASKAN GERAM
IMPLIKASI KOMUNIKASI
YANG TIDAK BERKESAN• ANDA AKAN SELALU SALAH
FAHAM DAN BERTENGKAR• ANDA SUSAH DIFAHAMI OLEH
ORANG LAIN• SEGALA KEMAHUAN TIDAK DAPAT
DICAPAI• ANDA TIDAK DISUKAI
KEPERLUAN KEMAHIRAN
BERKOMUNIKASI • ORANG AKAN MENDAPATI DIRI
ANDA LEBIH MENARIK• ANDA AKAN MENDAPAT RAMAI
KAWAN• ANDA AKAN LEBIH DIFAHAMI• ANDA AKAN LEBIH BAIK DI
SEKOLAH