PENGURUSAN PERUBAHAN SIKAP

ICEBERG MODELKEMAHIRAN/ PENGETAHUANPERASAANSIKAPTINGKAH LAKU

Definisi Sikap

Gambaran kepercayaan seseorang berkenaan sesuatu perkara, objek, individu lain, sesuatu kumpulan, isu atau institusi.

Meuller (1986) : Sikap adalah gambaran sejauh mana seseorang menyukai atau tidak menyukai sesuatu.

Pendapat Berkaitan SikapSikap tidak dapat dibuktikan kewujudannya, ia hanya suatu kehadiran yang dipercayai adaSikap hadir secara berterusan dan kekal dalam diri manusiaSikap adakalanya dapat diagak dari tingkahlaku seseorang

Kepentingan Pengurusan SikapPembentukan komunikasi yang baikPengurangan konflik antara individuPembentukan diri yang positifPeningkatan keyakinan diriPeningkatan kendiri

Perubahan SikapManusia selalunya akan membuat perubahan sikap, apabila :Seseorang menerima maklumat baru dari orang lain atau pihak media perubahan kognitifPengalaman penerimaan secara terus dengan objek sikap perubahan perasaanTuntutan dari orang lain untuk bertingkahlaku dengan pendekatan yang berbeza dari kebiasaan perubahan tingkahlakuBilangan orang yang terlibat

Individu yang mahu melakukan perubahan sikap seringkali bergantung kepada faktor-faktor berikut :Keselamatan : adakah dia selamat dengan perubahan yang akan dilakukannyaSpesifik : mahukan permulaan yang sederhana dan spesifikUmur : umur individu yang mahukan perubahanMasa : jangkamasa yang diberikan untuk mengurangkan sikap terutama sikap burukKeyakinan : kepercayaan untuk berubah

Teori Berkaitan SikapTeori HovlandDikenali juga sebagai teori dorongan sikapTingkahlaku manusia dipengaruhi oleh sikapManusia akan mengubah sikapnya apabila diberikan dorongan yang secukupnya untuk mengubah sesuatu sikap

Faktor yang menentukan individu mahu menukar sikap atau tidakMendengarIndividu bersedia mendengar apa yang diperkatakan oleh individu lainSeseorang yang ingin membantu individu lain berubah sikap juga perlu mempunyai kemahiran pertuturan yang efektifMemahamiSelagi seseorang itu tidak faham, ia tidak akan terpengaruh dengan maklumat tersebut

MenerimaKebolehan untuk mempengaruhi individu menerima maklumat yang disampaikan adalah penting dalam usaha mengubah sikap seseorangMengingatIndividu yang ingin mengubah sikap seseorang individu lain harus mempunyai teknik pengucapan yang dapat menarik minat pendengar mengingat apa yang diucapkan

MelakukanManusia akan bersedia mengubah tingkahlaku dan sikap apabila tingkahlaku itu selaras dengan apa yang didengar, difahami dan diterima olehnya

Teori Disonansi Kognitif (Ketenteraman Jiwa)Diperkenalkan oleh Prof. Leon FestingerIndividu dalam satu-satu masa mempunyai dua pendapat yang bertentangan antara satu sama lainContohnya : suka rokok dan rokok membahayakan kesihatanKeadaan ini akan menimbulkan keadaan disonansi atau serba salah yang akan memberi tekanan kepada individu tersebut

Paten disonensiPertentangan antara:Sikap dengan sikapSikap dan perbuatan Sikap dan perasaan

Keadaan tekanan ini akan mendorongnya melakukan sesuatu bagi mententeramkan jiwanya

Dorongan ini akan membantu individu mengubah sikapnya samada sedikit ataupun banyak, mengubah semuanya atau tidak mahu mengubah langsung

Teori McClellandMemperkenalkan 3 jenis ciri personaliti kehendak untuk berjaya iaitu :Kehendak untuk pencapaian (need for achievement)Kehendak kepada kuasa (need for power)Kehendak kepada kesatuan (need for affiliation)

Kehendak kepada pencapaian (n-ach)

Individu mempunyai personaliti berjayaMelihat sesuatu perkara, sebagai boleh dicapai biarpun mencabarSuka kepada maklumbalas individu lain untuk tujuan pencapaian dan peningkatan prestasiMahukan pencapaian yang sempurnaMempunyai dorongan yang kuat untuk berjaya dengan usaha sendiri

Kehendak kepada kuasa (n-pow)

Individu yang berorientasikan kuasaMahu menjadi seorang yang berpengaruh, efektif dan berkesanBerkeinginan kepada peningkatan status dan prestij diri

Kehendak kepada kesatuan (n-affil)

Berorientasikan pengabungan atau kesatuanMahu kepada perhubungan yang baik dan mesraPencapaian diri adalah berasaskan kepada interaksi dengan orang lainIndividu yang suka bertindak dalam pasukan

Teori Pembelajaran SosialDiperkenalkan oleh Albert BanduraMenyatakan bahawa sikap dan kelakuan manusia adalah ditiru dan dipelajari dari interaksi dengan masyarakatManusia mengubah sikap disebabkan oleh dua faktor :

Faktor dalamanKeinginan FikiranNafsu

Faktor luaranFaktor persekitaranRole-playingRole-modelPengiktirafan dan hukuman

Faktor yang mengubah sikap individuIdea yang ingin disampaikan mestilah seboleh-bolehnya selaras dengan pendapat individu lainMengetahui faktor penyeimbangan, keselesaan dan ketenteraman individuMemberi mereka kaedah-kaedah yang dapat mewujudkan keadaan tenang dan selesaElakkan dari mewujudkan rasa tidak selesaElakkan memberi hujah yang bertentangan

PemimpinAktifPasifPengikutAktif Pasif

Teamwork Naik kepalaBebanan kerjaRendah produktiviti

Sikap Negatif

How to Change Your AttitudeATTITUDEATTITUDEChanges happen personally from the INSIDE OUT!

I am responsible . . .

. . . for who I am . . . for what I have . . . for what I do

ATTITUDESo . . . Accept Responsibility

How to Change Your ThinkingTHINKINGTHINKING Changes come from observing logically in every situation

Observe Your ThinkingTHINKINGI refuse to let this hook me!This is all very interestingWhat can I do to defuse this?Tomorrow it will look very different.Id like to beat the

Manage Your Self-TalkIf you think you Can, or you think you CantYOURE RIGHT!Henry FordTHINKING

How to Change Your BehaviorBEHAVIORBEHAVIORChanges take true assessment, determination & discipline

Choose Your BehaviorREACTIVERESPONSIBLEBEHAVIOR

Halangan Dalam Mengubah SikapKlien sangat terikat terhadap sesuatu kepercayaan atau pemikiran tidak mahu mengubahnyaSikap klien tidak mahu percaya, dengan lakukan perubahan, ia akan mengubah pandangan dan kehidupanKlien gagal terima tanggungjawab terhadap diri sendiriKaunselor/klien beranggapan hanya idea dan pandangannya sahaja yang baik.

Watch your definitions - they become thoughts Watch your thoughts - they become words Watch your words - they become actions Watch your actions - they become your destiny

Sikap adalah pilihan With a bad attitude we can never have positive dayWith a positive attitude we can never have a bad day

Kita yang menentukan sikap kita.

SAYA OKSAYA TIDAK OKANDA TIDAK OKANDA OKTidak percaya kepada orang lain, bongkak, egoistik, mencari danmenyalahkan orang lain.Penjenayah, Moto: Musnahkan!Sikap sihat, yakin pada diri dan pada orang lain, positif, tidak memperkecilkan dan merendah-rendahkan orang lain. Moto: Terus Hidup!Sangat moody. Tidak yakin pada diri dan pada orang lain. Sadist. Suka mengasingkan diri, Moto: Tidak berguna, Buntu!Tidak yakin diri, pandang rendah pada diri, berasa hidup tidak berguna, mudah murung dan panik, condong membunuh diri. Moto: Lari Dari

STROK POSITIF

STROK NEGATIFTerimaBeriMintaTolakSelaluBiasanyaKadang-kadangHampirTidak PernahHampirTidak PernahBiasanyaSelalu

Di mana saya?

Terima kasih Kerana Sudi Mendengar