6. Modul 6: Penetapan Sasaran KIK
-
Upload
sektor-pengurusan-akademik-jpn-pahang -
Category
Education
-
view
720 -
download
7
Transcript of 6. Modul 6: Penetapan Sasaran KIK
PAGE1
MODUL 6 :
PENETAPAN SASARAN
Penetapan SasaranSasaran adalah maklumat mengenai tahap penambahbaikan yang hendak dicapai oleh KIK
Ia ditentukan melalui keseimbangan antara kekangan/batasan/halangan seperti masa, kos, tenaga kerja, dll. yang dimilikki untuk dilaburkan ke atas projek tersebut.
PAGE3
Contoh 1:
1. We would like to stop giving the wrong change at the cash register.
Untuk menghentikan kejadian tersalah pemulangan kembali duit balik dikaunter juruwang.
Penetapan Sasaran Yang Kurang Baik
PAGE4
Contoh 2:
We would like to increase fees collection rate at ..so & so branch.
Untuk meningkatkan kadar kutipan yuran di so & so cawangan.
.
Penetapan Sasaran Yang Kurang Baik samb…
Penetapan Sasaran – syarat untuk dipatuhi (maklumat perlu ada)
What?/ Apa? (kreateristik kawalan), contoh: peratus rejek, kadar kematian ayam, kadar pungutan yuran.
By when? (had masa)/ Bila akan tercapai?,
contoh: pada November 2001
By how much?/ Sebanyak mana? (nilai sasaran) – contoh: Mengurangkan dari RM500/bulan kepada RM59/bulan.
3
321
PAGE6
Penetapan Sasaran Yang Baik
Mengurangkan kadar kematian
ayam
6.7% ke 3%
31 Disember 2001
WHAT?
BY HOW MUCH?
BY WHEN ?
PAGE7
Jumlah amaun yang hendak dikurangkan
Melalui perbandingan nilai dari unit/bahagian lain
Nilai yang ditetapkan mestilah logik
Nilai yang mesti dicapai tanpa mengambilkira faktor lain seperti keselamatan, dll.
Penetapan SasaranHendaklah mempertimbang perkara berikut:
PAGE8
Kebaikannya mestilah melebihi/> berbanding kos berkaitan (viable)
Bermatlamat bagi mencetus motivasi/dorongan Mestilah boleh/mampu dicapai Mesti dapat dipantau samada ya atau tidak ianya
telah tercapai Mendapat sokongan semua & menaruh keyakinan
di atas pencapaiannya Mampu merangsang keinginan & tindakan Mesti sejajar dengan polisi pihak atasan.
Penetapan Sasaran7 syarat penetapan sasaran yang baik:
PAGE9
PENETAPAN SASARAN BOLEH DIBUAT BERDASARKAN:
• GAMBARAJAH PARETO ATAU
•BENCHMARKING ( TANDA ARAS )
• ARAHAN PENGURUSAN
PAGE10
1. SASARAN BERDASARKAN GAMBARAJAH PARETO :
JUMLAH KEKERAPAN
MASALAH MAY 04 JUN 04 KEKERAPAN % TERKUMPUL
Tiada catatan nama 43 53 96 43 96 43
Fail disimpan orang lain 30 44 74 33 170 76
Fail terletak diatas dimeja 12 22 37 17 207 93
Fail bercampur 5 12 17 7 224 100
KEKERAPAN
%
Tempoh Pengiraan Data
1 May 2004 sehingga 30 Jun 2004
PAGE11
Tiada catatan nama
Fail disimpan orang lain
Fail terletak atas meja
Fail bercampur
224
200
180
160
140
120
100
80
60
40
20
0
100
PE
RA
TU
S
KE
KE
RA
PA
N
SASARAN PENURUNAN
85%
PUNCA MASALAH
*
*
*
*
PAGE12
BERDASARKAN :
•Arahan Pihak Pengurusan (surat disertakan)•Kepentingan Fail terhadap proses kerja•Kemampuan kumpulan
PAGE13
Mempercepatkan tempohproses
MATLAMAT
Alasan: Tempoh proses pengisian overwing di Lapangan Terbang Hong Kong ialah 20 minit
Sumber data diperolehi daripada pemudahcara yang pernah melakukan aktiviti‘benchmarking’ di Lapangan Terbang Antarabangsa Hong Kong pada 8 Oktober 2003
2. PENETAPAN SASARAN MENGGUNAKAN BENCHMARKING
PAGE14
2. BERDASARKAN SASARAN PIHAK PENGURUSAN ATAU PIAGAM PELANGGAN
CHART BEFORE FIND THE SOLUTION
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44
WEEK
minutes
50
90 Team set a target of “Reduction Set-up Time For SFW machine by 45%”
90 MINUTE
50 MINUTE