6. Modul 6: Penetapan Sasaran KIK

14
PAGE1 MODUL 6 : PENETAPAN SASARAN

Transcript of 6. Modul 6: Penetapan Sasaran KIK

Page 1: 6. Modul 6: Penetapan Sasaran KIK

PAGE1

MODUL 6 :

PENETAPAN SASARAN

Page 2: 6. Modul 6: Penetapan Sasaran KIK

Penetapan SasaranSasaran adalah maklumat mengenai tahap penambahbaikan yang hendak dicapai oleh KIK

Ia ditentukan melalui keseimbangan antara kekangan/batasan/halangan seperti masa, kos, tenaga kerja, dll. yang dimilikki untuk dilaburkan ke atas projek tersebut.

Page 3: 6. Modul 6: Penetapan Sasaran KIK

PAGE3

Contoh 1:

1. We would like to stop giving the wrong change at the cash register.

Untuk menghentikan kejadian tersalah pemulangan kembali duit balik dikaunter juruwang.

Penetapan Sasaran Yang Kurang Baik

Page 4: 6. Modul 6: Penetapan Sasaran KIK

PAGE4

Contoh 2:

We would like to increase fees collection rate at ..so & so branch.

Untuk meningkatkan kadar kutipan yuran di so & so cawangan.

.

Penetapan Sasaran Yang Kurang Baik samb…

Page 5: 6. Modul 6: Penetapan Sasaran KIK

Penetapan Sasaran – syarat untuk dipatuhi (maklumat perlu ada)

What?/ Apa? (kreateristik kawalan), contoh: peratus rejek, kadar kematian ayam, kadar pungutan yuran.

By when? (had masa)/ Bila akan tercapai?,

contoh: pada November 2001

By how much?/ Sebanyak mana? (nilai sasaran) – contoh: Mengurangkan dari RM500/bulan kepada RM59/bulan.

3

321

Page 6: 6. Modul 6: Penetapan Sasaran KIK

PAGE6

Penetapan Sasaran Yang Baik

Mengurangkan kadar kematian

ayam

6.7% ke 3%

31 Disember 2001

WHAT?

BY HOW MUCH?

BY WHEN ?

Page 7: 6. Modul 6: Penetapan Sasaran KIK

PAGE7

Jumlah amaun yang hendak dikurangkan

Melalui perbandingan nilai dari unit/bahagian lain

Nilai yang ditetapkan mestilah logik

Nilai yang mesti dicapai tanpa mengambilkira faktor lain seperti keselamatan, dll.

Penetapan SasaranHendaklah mempertimbang perkara berikut:

Page 8: 6. Modul 6: Penetapan Sasaran KIK

PAGE8

Kebaikannya mestilah melebihi/> berbanding kos berkaitan (viable)

Bermatlamat bagi mencetus motivasi/dorongan Mestilah boleh/mampu dicapai Mesti dapat dipantau samada ya atau tidak ianya

telah tercapai Mendapat sokongan semua & menaruh keyakinan

di atas pencapaiannya Mampu merangsang keinginan & tindakan Mesti sejajar dengan polisi pihak atasan.

Penetapan Sasaran7 syarat penetapan sasaran yang baik:

Page 9: 6. Modul 6: Penetapan Sasaran KIK

PAGE9

PENETAPAN SASARAN BOLEH DIBUAT BERDASARKAN:

• GAMBARAJAH PARETO ATAU

•BENCHMARKING ( TANDA ARAS )

• ARAHAN PENGURUSAN

Page 10: 6. Modul 6: Penetapan Sasaran KIK

PAGE10

1. SASARAN BERDASARKAN GAMBARAJAH PARETO :

JUMLAH KEKERAPAN

MASALAH MAY 04 JUN 04 KEKERAPAN % TERKUMPUL

Tiada catatan nama 43 53 96 43 96 43

Fail disimpan orang lain 30 44 74 33 170 76

Fail terletak diatas dimeja 12 22 37 17 207 93

Fail bercampur 5 12 17 7 224 100

KEKERAPAN

%

Tempoh Pengiraan Data

1 May 2004 sehingga 30 Jun 2004

Page 11: 6. Modul 6: Penetapan Sasaran KIK

PAGE11

Tiada catatan nama

Fail disimpan orang lain

Fail terletak atas meja

Fail bercampur

224

200

180

160

140

120

100

80

60

40

20

0

100

PE

RA

TU

S

KE

KE

RA

PA

N

SASARAN PENURUNAN

85%

PUNCA MASALAH

*

*

*

*

Page 12: 6. Modul 6: Penetapan Sasaran KIK

PAGE12

BERDASARKAN :

•Arahan Pihak Pengurusan (surat disertakan)•Kepentingan Fail terhadap proses kerja•Kemampuan kumpulan

Page 13: 6. Modul 6: Penetapan Sasaran KIK

PAGE13

Mempercepatkan tempohproses

MATLAMAT

Alasan: Tempoh proses pengisian overwing di Lapangan Terbang Hong Kong ialah 20 minit

Sumber data diperolehi daripada pemudahcara yang pernah melakukan aktiviti‘benchmarking’ di Lapangan Terbang Antarabangsa Hong Kong pada 8 Oktober 2003

2. PENETAPAN SASARAN MENGGUNAKAN BENCHMARKING

Page 14: 6. Modul 6: Penetapan Sasaran KIK

PAGE14

2. BERDASARKAN SASARAN PIHAK PENGURUSAN ATAU PIAGAM PELANGGAN

CHART BEFORE FIND THE SOLUTION

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44

WEEK

minutes

50

90 Team set a target of “Reduction Set-up Time For SFW machine by 45%”

90 MINUTE

50 MINUTE