ANALISIS RI SIKO OPERASIONAL UD. INDRA PERABOT … · INDRA PERABOT DITINJAU DARI MANUSIANYA ......

ANALISIS RISIKO OPERASIONAL UD. INDRA PERABOT

DITINJAU DARI MANUSIANYA

SKRIPSI

Diajukan Oleh :

SEIMAN FOLULU DAELI

NIM : 141001211421

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI NIAS SELATAN

TELUKDALAM

2019



SKRIPSI

Diajukan sebagai salah satu syarat

Untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi

Diajukan Oleh :

SEIMAN FOLULU DAELI

NIM : 141001211421

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI NIAS SELATAN

TELUKDALAM

2019

ii

SURAT PERNYATAAN

Yang bertanda tangan dibawah ini :

Nama : Seiman Folulu Daeli

NIM : 14100121421

Jenjang Program : Strata Satu (S1)

Program Studi : Manajemen

Konsentrasi : Manajemen Sumberdaya Manusia

Dengan ini menyatakan bahwa Skripsi yang berjudul “analisis risiko operasional

UD. Indra perabot ditinjau dari manusianya” adalah benar hasi karya saya

sendiri dan bukan merupakan plagiat dari karya ilmiah orang lain, kecuali yang

disebutkan pada daftar pustaka. Apabila dikemudian hari surat pernyataan ini

dinyatakan tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademis berupa

pencabutan gelar akademik dan sanksi lainnya sesuai dengan peraturan yang

berlaku.

Demikian pernyataan ini diperbuat dengan sebenarnya untuk dapat dipergunakan

semestinya.

Teluk dalam, April 2019

Pembuat pernyataan,

Seiman Folulu Daeli

NIM. 14100121421

iii

KATA PENGANTAR

Puji syukur atas kehadirat Tuhan yang Maha Esa, karena berkat dan

kasih karunianya penulis mampu menyelesaikan penyusunan skripsi ini dengan

judul “ANALISIS RISIKO OPERASIONAL UD. INDRA PERABOT

DITINJAU DARI MANUSIANYA”. Karena skripsi ini merupakan salah satu

syarat bagi penulis untuk melanjut ke tahap penelitian.

Pada kesempatan ini, dengan penuh kerendahan hati penulis

mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada:

1. Bapak Bambowo Laia, M.A selaku ketua Yayasan Pendidikan Nias Selatan

(YPNS) dan tokoh pendidikan di kabupaten Nias Selatan

2. Ibu Sitasi Zagoto, M.A selaku koordinator STIKIP, STIE, dan STIH Nias

Selatan yang berperan dalam bidang pengawasan, pengendalian, pembinaan

dan pemberdayaan pendidikan dilingkungan yayasan Pendidikan Nias

Selatan.

3. Bapak Dr. Taosige Wau, SE.,M.Si selaku ketua STIE Nias Selatan yang

berperan menyelenggarakan pendidikan, penelitian terapan, dan pengabdian

kepada masyarakat serta membina pendidik, tenaga pendidikan, mahasiswa,

serta membina hubungan dengan masyarakat dan lembaga terkait.

4. Bapak Samalua Waoma, SE., MM selaku PUKET I STIE Nias Selatan yang

berperan dibidang akademik dan membantu ketua dalam memimpin

pelaksanaan pendidikan, penelitian pengabdian kepada masyarakat

khususnya masyarakat Nias Selatan

iv

5. Bapak Paskalis Dakhi, SE., M.AP., MM selaku Ketua prodi Manajemen

STIE Nias Selatan sekaligus berperan sebagai Pembimbing I

6. Bapak Dionisius Wau SE.,MM selaku Pembimbing II yang telah

membimbing dan mengarahkan Penulis untuk Menyusun skripsi ini

7. Ibu tercinta yang telah memberikan dukungan dan doa demi keberhasilan

dalam menyusun skripsi ini

8. Rekan-rekan mahasiswa/I program studi manajemen stambuk 2014

Akhir kata penulis mengucapkan, semoga Tuhan Yang Maha Esa

membalas kebaikan semua pihak-pihak yang telah membantu penulis. Dan penulis

mengharapkan semoga skripsi ini mampu memberikan manfaat kepada seluruh

pihak-pihak yang berkepentingan untuk difungsikan sebagai pengembangan ilmu

baik pada STIE Nisel, ditempat penelitian dan terlebih kepada penulis.

Telukdalam, Agustus 2018

Penulis,

SEIMAN FOLULU DAELI

NIM: 14100121421

v

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR .................................................................................. iii

DAFTAR ISI ................................................................................................. v

DAFTAR GAMBAR . .................................................................................. viii

DAFTAR TABEL......................................................................................... ix

DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................ x

ABSTRAK .................................................................................................... xii

ABSTRACT .......... .............................. ........................................................ xiii

BAB I PENDAHULUAN ............................................................................. 1

1.1 Latar Belakang Masalah ........................................................................... 1

1.2 Identifikasi Masalah ................................................................................. 2

1.3 Batasan Masalah....................................................................................... 2

1.4 Rumusan Masalah ................................................................................... 3

1.5 Tujuan Penelitian ..................................................................................... 3

1.6 Manfaat Penelitian ................................................................................... 4

1.7 Sistematika penulisan ............................................................................... 4

BAB II TINJAUAN LITERATUR ............................................................. 6

2.1 Kerangka Konseptual ............................................................................... 6

2.1.1 Konsep Risiko Operasional ........................................................... 6

2.1.1.1 Kegagalan Proses internal ................................................ 6

vi

2.1.1.2 Kegagalan mengelola manusia .......................................... 7

2.1.1.3 Kegagalan sistem .............................................................. 7

2.1.1.4 Peristiwa Eksternal ............................................................ 8

2.1.2 Konsep Manajemen Risiko ............................................................ 8

2.1.3 Konsep Enterprise Risk Management ........................................... 9

2.2 Kerangka Teoritis ................................................................................. 10

2.2.1 Pengelompokan Risiko Operasional ............................................ 10

2.2.2 Penyebab Risiko Operasional ...................................................... 11

2.2.3 Proses Manajemen Risiko ........................................................... 13

2.2.4 Manfaat Manajemen Risiko ......................................................... 14

2.3 Enterprise Risk Management (ERM) ...................................................... 15

2.4 Hubungan Risiko Operasional dengan manajemen Risiko ..................... 18

2.5 Penelitian Terdahulu ............................................................................... 19

2.6 Kerangka Berpikir ................................................................................... 22

BAB III METODE PENELITIAN ............................................................. 23

3.1 Jenis Penelitian ......................................................................................... 23

3.2 Tempat dan Waktu Penelitian .................................................................. 23

3.3 Subjek dan Objek Penlitian ...................................................................... 23

3.4 Data Penelitian ......................................................................................... 23

3.4.1 Jenis dan Sumber Data ................................................................ 23

3.4.2 Teknik Pengumpulan Data .......................................................... 24

3.5 Metode Analisis Data ............................................................................... 24

vii

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN...................................................... 30

4.1 Gambaran umum objek penelitian ........................................................... 30

4.1.1 Sejarah singkat objek penelitian ................................................. 30

4.1.2 Letak geografis ........................................................................... 31

4.2 Deskriptif data penelitian ......................................................................... 31

4.3 Analisis dan pembahasan ......................................................................... 33

BAB V PENUTUP ........................................................................................ 39

5.1 Kesimpulan .............................................................................................. 39

5.2 Saran ......................................................................................................... 40

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................... 42

DAFTAR RIWAYAT HIDUP .................................................................... 44

LAMPIRAN-LAMPIRAN .......................................................................... 45

viii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Kerangka Berpikir ................................................................... 23

ix

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Identifikasi Risiko ....................................................................... 24

Tabel 3.2 Pengukuran Peluang (Occurance) ............................................. 25

Tabel 3.3 Pengukuran Dampak (Severity) .................................................. 26

Tabel 3.4 Penilaian Risiko .......................................................................... 27

Tabel 3.5 Matriks Risiko (Risk Matrix) ...................................................... 28

Tabel 3.6 Respon risiko .............................................................................. 28

Tabel 3.7 Pengendalian Risiko .................................................................... 28

x

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuisioner Penelitian

Lampiran 2 Daftar pertanyaan untuk mengetahui penyebab atau sumber risiko

operasional UD. Indra perabot

Lampiran 3 Daftar pertanyaan untuk mengetahui tindakan pengendalian yang

dilakukan untuk setiap risiko operasional yang terjadi di UD. Indra

perabot

Lampiran 4 Hasil kuisisoner mengenai peluang terjadinya risiko operasional di

UD. Indra perabot

Lampiran 5 Hasil kuisioner mengenai dampak terjadinya risiko operasioal di UD.

Indra perabot

Lampiran 6 Tabel jenis risiko dan tahun serta jumlah kejadian

Lampiran 7 Hasil wawancara mengenai Penyebab/sumber risiko operasional di

UD. Indra perabot

Lampiran 8 Hasil wawancara mengenai tindakan pengendalian yang dilakukan

terhadap risiko operasional yang terjadi di UD. Indra perabot

Lampiran 9 Data risiko operasional yang terjadi di UD. Indra perabot

xi

ABSTRAK



Oleh :

SEIMAN FOLULU DAELI

NIM : 14100121421

Dosen Pembimbing :

Paskalis Dakhi, S.E.,M.AP.,M.M dan Dionisius Wau, S.E.,M.M

Ruang lingkup dari penelitian ini adalah, studi tentang risiko operasional yang

diakibatkan oleh sumberdaya manusia. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk

mengidentifikasi apa saja risiko operasional yang terjadi di UD. Indra perabot

terutama risiko operasional yang diakibatkan oleh sumberdaya manusianya serta

melakukan perhitungan dan merespon setiap risiko yang terjadi. Metode

penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kualitatif

dengan metode pengambilan data wawancara dan pembagian kuisioner.

Berdasarkan penelitian ini diperoleh hasil yaitu terdapat 6 risiko operasional yang

diakibatkan oleh sumberdaya manusia di Indra perabot, risiko tersebut belum bisa

dikelola dan di respon. Sehingga penulis membantu perusahaan dalam melakukan

pengelolaan risiko dengan analisis dan desain Enterprise Risk Management.

Dengan adanya penelitian ini, diharapkan UD. Indra perabot dapat menemukan

risiko-risiko perusahaan yang berpotensi menghambat operasional perusahaan dan

dapat mengelola setiap risiko perusahaan dengan tepat.

Kata kunci : Risiko operasional, Manajemen risiko, dan Enterprise risk

management (ERM).

xii

ABSTRACT

OPERATIONAL RISK ANALYSIS UD. INDRA FURNITURE IN

TERMS OF HUMANITY

By :

SEIMAN FOLULU DAELI

NIM : 14100121421

Supervisor :

Paskalis Dakhi, S.E.,M.AP.,M.M and Dionisius Wau, S.E.,M.M

The scope of this research is, the study of operational risk that is caused by human

resources. The purpose of this study is to identify what operasional risks are

caused by human resources at UD. Indra furniture and do calculations and

respond to any risks tha occur. The research method used in this study is a

qualitative research method with interview data collection methods and

questionnaire distribution. Based on this research results are obtained namely

there are 6 operastional risks caused by human resources at UD. Indra furniture

trading bussines, these risk cannot be managed and responded to. So the authors

help companies in managing risk with analysis and design enterprise risk

management. With this research, it is expected indra furniture trading bussines

can find the company’s risk risk that has the potential to hinder the company’s

operastions and be able to manage each company’s risk appropriately

Key word : Operational risk, risk management, and Enterprise risk

management.

1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

“Setiap bisnis menghadapi tantangan yang setara antara pertumbuhan

pendapatan dan pengelolaan risiko, sebab setiap keputusan bisnis mengandung

elemen risiko didalamnya” (Hanggraeni 2010:1). Salah satu risiko yang sering

dihadapi oleh organisasi atau perusahaan adalah risiko operasional. Menurut Lam

dalam Hanggraeni (2010:11) “risiko operasional adalah risiko kegagalan orang,

proses dan sistem atau peristiwa eksternal yang berdampak negatif bagi

perusahaan”. Menurut Greuning Hennie dan sonja (2009:255) risiko operasional

yang muncul dalam suatu usaha dapat di sebabkan oleh kegagalan proses internal,

kesalahan manusia, kegagalan sistem, peristiwa eksternal. Salah satu pemicu

terjadinya risiko operasional adalah karyawan. karyawan merupakan aset penting

bagi perusahaan, tetapi juga merupakan sumber risiko operasional bagi

perusahaan risiko dari karyawan tersebut akan terjadi baik secara sengaja maupun

tidak disengaja (Hanafi 2006:46).

Operasional yang berjalan tanpa risiko tentunya akan meningkatkan

keuntungan usaha. Tapi sebaliknya jika operasional sebuah usaha tidak dapat

mengahadapi risiko maka akan membawa kerugian bagi usaha yang dijalankan.

UD. Indra perabot dalam menjalankan kegiatan usahanya dihadapkan

pada risiko operasional. Hal tersebut dapat di cermati dari proses untuk

menghasilkan perabotan. Berdasarkan hasil pengamatan Penulis di lapangan,

diidentifikasikan risiko operasional diusaha dagang indra perabot yang

2

diakibatkan oleh kesalahan manusia yakni : risiko kesalahan akibat desain yang

tidak sesuai dengan keinginan konsumen, risiko rusaknya peralatan, risiko

keterlambatan proses pengerjaan, risiko kecelakaan kerja, risiko pencurian dan

risiko rusaknya bahan baku akibat kelalaian tenaga kerja. Risiko-risiko tersebut

biasanya di alami oleh usaha dagang indra perabot, sehingga menurunkan tingkat

kepercayaan konsumen dan kegiatan operasionalnya menjadi terhambat.

Akibatnya secara tidak langsung akan berpengaruh terhadap perkembangan usaha

tersebut.

Berdasarkan latar belakang di atas maka penulis ingin melakukan

penelitian dengan judul “Analisis Risiko Operasional UD. Indra Perabot

ditinjau Dari Manusianya.”

1.2 Identifikasi Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah diatas, maka dapat di identifikasikan

risiko operasional dalam penelitian ini yaitu :

1. Risiko kesalahan akibat desain yang tidak sesuai dengan keinginan

konsumen

2. Risiko rusaknya peralatan

3. Risiko keterlambatan proses pengerjaan

4. Risiko terjadinya kecelakaan kerja

5. Risiko pencurian

6. Risiko rusaknya bahan baku (terbakar) akibat kelalaian tenaga kerja

1.3 Batasan Masalah

Risiko operasional disebabkan oleh 4 (empat) faktor, risiko yang

disebabkan oleh manusia, sistem, kejadian eksternal dan kejadian internal. Karena

3

keterbatasan peneliti dalam hal biaya, waktu dan tenaga, serta menjaga agar

penelitian ini terarah dan fokus, maka di perlukan pembatasan masalah. Dengan

pertimbangan tersebut, maka penelitian ini di batasi pada upaya mengungkapkan

informasi mengenai Risiko operasional di UD. Indra perabot yang di akibatkan

oleh manusia.

1.4 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah, maka yang menjadi rumusan

masalah dalam penelitian ini adalah

1. Apasajakah risiko operasional yang terjadi di UD. Indra perabot ?

2. Seberapa besar dampak dan peluang terjadinya risiko operasional yang

dihadapi oleh UD. Indra perabot berkaitan dengan proses operasional yang di

sebabkan oleh kesalahan manusia ?

3. bagaimana tindakan penanganan atau pengendalian terhadap setiap risiko

yang terjadi ?

1.5 Tujuan Penelitian

Berdasarkan perumusan masalah di atas, maka yang menjadi tujuan

penelitian ini adalah:

1. Mengidentifikasi risiko-risiko yang mungkin terjadi dari operasional UD.

Indra perabot.

2. Melakukan penilaian terhadap setiap risiko yang mungkin terjadi berdasarkan

tingkat keparahan/dampak dari risiko (severity) dan tingkat kemungkinan

terjadinya (occurance)

3. Mengidentifikasi tindakan penangananan atau pengendalian terhadap setiap

risiko yang mungkin terjadi.

4

1.6 Manfaat Penelitian

Hasil dari penelitian ini di harapkan dapat memberikan manfaat sebagai

berikut :

1. Bagi penulis

Diharapkan dapat menambah wawasan dan pengetahuan penulis

khususnya mengenai risiko operasional

2. Bagi UD. Indra perabot

Penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan sebagai bahan

pertimbangan bagi usaha dalam mengambil suatu kebijakan yang tepat

untuk mengurangi risiko operasional yang timbul akibat kesalahan

manusia

3. Bagi pembaca

Hasil penelitian ini juga di harapkan dapat menjadi bahan acuan dan

pertimbangan bagi pembaca serta peneliti lainnya yang ingin

mengembangkan penelitian mengenai judul risiko operasional

4. Bagi ilmu pengetahuan

Hasil penelitian ini di harapkan dapat menambah wawasan dan

pengetahuan yang luas dalam menganalisis identifikasi risiko operasional

di indra perabot.

1.7 Sistematika Penulisan

Adapun sistematika penulisan dalam proposal ini yaitu, bab I (satu)

terdiri dari latar belakang belakang masalah, identifikasi masalah, batasan

masalah, rumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian dan sistematika

5

penulisan. Selanjutnya bab II (dua) terdiri dari tinjauan literatur, kerangka

konseptual; konsep risiko operasional, kegagalan proses internal, kegagalan

mengelola manusia (karyawan), kegagalan sistem dan peristiwa eksternal. konsep

manajemen risiko, konsep enterprise risk management (ERM). Kerangka teoritis;

risiko operasional,penyebab risiko operasional, proses manajemen risiko, manfaat

manajemen risiko,enterprise risk management (ERM) dan hubungan risiko

operasional dengan manajemen risiko. Penelitian terdahulu dan kerangka

berpikir. Bab III (tiga) terdiri dari jenis penelitian, tempat dan waktu penelitian,

subjek dan objek penelitian, data penelitian – jenis dan sumber data, teknik

pengumpulan data, dan metode analisis data. Bab IV (empat) terdiri dari hasil dan

pembahasan, gambaran umum objek penelitian, sejarah singkat objek penelitian,

letak geografis, dan deskriptif data penelitian. Bab V (lima) terdiri dari penutup,

kesimpulan dan saran.

6

BAB II

TINJAUAN LITERATUR

2.1 Kerangka Konseptual

2.1.1 Konsep Risiko Operasional

Salah satu faktor penghambat kemajuan suatu usaha adalah risiko

operasional. Risiko operasional adalah kegagalan-kegagalan yang terjadi pada saat

kegiatan operasional perusahaan sedang berjalan. “Risiko operasional adalah

risiko kerugian yang berasal dari ketidakcukupan atau kegagalan proses internal,

manusia, dan sistem, atau dari peristiwa-peristiwa eksternal” (Greuning Hennie

dan Sonja, 2009:253). Selanjutnya menurut Ali (2006:272) “operational risk

adalah risiko kerugian yang terjadi akibat dari inadequate atau failed internal

processes, people, dan systems atau sebagai akibat dari external

events”.Sedangkan menurut Haymans (2014:5) “risiko operasional adalah risiko

dimana manusia, proses atau sistem akan gagal atau kejadian di luar perusahaan

akan memiliki pengaruh negatif terhadap perusahaan”.

Dari beberapa pengertian diatas, maka penulis menarik kesimpulan

bahwa risiko operasional adalah risiko kerugian yang timbul akibat dari

kegagalan-kegagalan baik yang berasal dari dalam perusahaan maupun kejadian

yang berasal dari luar perusahaan.

2.1.1.1 Kegagalan Proses Internal

Proses internal organisasi selain menentukan berhasil tidaknya

organisasi juga berpotensi mengandung risiko operasional.

7

menurut Hanafi (2006:45) risiko kegagalan proses internal

merupakan risiko yang berkaitan dengan kegagalan proses atau

prosedur internal organisasi. Beberapa contoh risiko tersebut adalah

:

a. risiko yang diakibatkan kurang lengkapnya dokumentasi, atau

dokumentasi yang salah

b. Kesalahan transaksi

c. Pengawasan yang kurang memadai

d. Pelaporan yang kurang memadai sehingga kepatuhan terhadap

peraturan internal dan eksternal tidak terpenuhi.

2.1.1.2 Kegagalan Mengelola Manusia (Karyawan)

Dalam setiap perusahaan peran karyawan sangatlah penting.

Hanafi (2006:46) berpendapat bahwa

Karyawan merupakan aset penting bagi perusahaan, tetapi juga

merupakan sumber risiko operasional bagi perusahaan. Risiko dari

karyawan tersebut akan terjadi baik disengaja maupun tidak

disengaja. Contoh transaksi yang salah di bank UBS warburg

merupakan contoh kesalahan yang tidak disengaja. Contoh

kesalahan yang disengaja adalah penggelapan kas perusahaan, atau

kasus pembobolan bank yang melibatkan karyawan internal. ...

beberapa contoh risiko operasional yang berkaitan atau bersumber

dari manusia adalah

a. Kecelakaan kerja, khususnya kecelakaan kerja karena

kecerobohan atau kurang pengalaman dari karyawan

b. Terlalu tergantung pada karyawan kunci tertentu, sehingga jika

karyawan tersebut meniggal atau berpindah kerja, perusahaan

mengalami masalah

c. Integritas karyawan yang kurang, sehingga karyawan tersebut

bisa menggelapkan uang perusahaan, atau melakukan aktivitas

yang berada diluar wilayah otoritasnya

d. Risiko manusia tersebut mengharuskan perusahaan untuk

mempunyai karyawan yang memiliki kualifikasi, pengalaman,

dan integritas yang diperlukan.

2.1.1.3 Kegagalan Sistem

Sistem teknologi bisa memberikan kontribusi yang signifikan

bagi organisasi. Hanafi (2006:46) berpendapat bahwa

Jika perusahaan terlalu bergantung pada sistem komputer , maka

risiko yang berkaitan dengan kerusakan komputer akan semakin

tinggi. Beberapa risiko yang muncul berkaitan dengan sistem

adalah:

8

a. Kerusakan data

b. Kesalahan pemrograman

c. Sistem keamanan yang kurang baik

d. Penggunaan teknologi yang belum teruji

e. Terlalu mengandalkan model tertentu untuk keputusan bisnis.

2.1.1.4 Peristiwa Eksternal

Risiko operasional tidak hanya berasal dari dalam organisasi. Risiko

operasional juga dapat bersumber dari luar organisasi. Menurut Siahaan

(2009:27) “risiko operasional yang disebabkan oleh eksternal organisasi yaitu :

regulation (peraturan), culture (budaya) dan board composition”. Sedangkan

menurut Hanafi (2006:47) “berpendapat bahwa risiko eksternal berkaitan dengan

kejadian yang bersumber dari luar organisasi biasanya jarang terjadi, tetapi

mempunyai dampak yang cukup besar (frekuensi rendah/severity tinggi)

misalnya perampokan, serangan teroris dan bencana alam”.

2.1.2 Konsep Manajemen Risiko

Setiap perusahaan pasti akan mengalami risiko. Untuk dapat

mengendalikan risiko, perusahaan memerlukan manajemen risiko. Menurut ISO

31000 dalam Hery (2015:13) “manajemen risiko adalah suatu upaya atau kegiatan

yang terkoordinasi untuk mengarahkan dan mengendalikan kegiatan perusahaan

terhadap berbagai kemungkinan risiko yang ada”. Selanjutnya, “manajemen risiko

adalah suatu proses dengan metode-metode tertentu supaya suatu organisasi

mempertimbangkan risiko yang dihadapi setiap kegiatan organisasi dalam

mencapai tujuan organisasi, atau risiko portofolio kegiatan organisasi” (Siahaan

2009:22). Sedangkan menurut Hanafi (2006:18) “manajemen risiko adalah suatu

sistem pengelolaan risiko yang dihadapi oleh organisasi secara komprehensif

untuk tujuan meningkatkan nilai perusahaan.

9

Dari beberapa pengertian diatas, penulis menyimpulkan bahwa

manajemen risiko adalah sistem pengelolaan risiko yang memiliki prosedur

dengan tujuan untuk mengendalikan risiko yang dihadapi perusahaan.

2.1.3 Konsep Enterprise Risk Management (ERM)

Salah satu metode dalam manajemen risiko yang sering di terapkan

dalam mengukur risiko yang terjadi dalam perusahaan adalah enterprise risk

management (ERM). Menurut Siahaan (2009:334) enterprise risk management

(ERM) adalah seluruh metode dan proses yang digunakan organisasi perusahaan

untuk mengelola risiko-menghindari kerugian maupun untuk meraih peluang yang

menguntungkan – berkaitan dengan pencapaian tujuan organisasi perusahaan.

Selanjutnya menurut BEI (bursa efek indonesia) dalam Hery., (2015:12) ERM

adalah :

Suatu proses yang sistematis dan berkelanjutan, yang di rancang

dan dijalankan oleh manajemen (termasuk seluruh personel

perusahaan) guna memberikan keyakinan yang memadai bahwa

semua risiko yang berpotensi menghambat tujuan dan sasaran

perusahaan telah diidentifikasi dan dikelola sedemikian rupa sesuai

dengan tingkat risiko yang bersedia diambil perusahaan (risk

appetite).

Sedangkan menurut Lam dkk dalam Hanafi (2006:18) “enterprise risk

management adalah kerangka yang komprehensif, terintegrasi untuk mengelola

risiko kredit, risiko pasar, modal ekonomis, transfer risiko, untuk

memaksimumkan nilai perusahaan”

Dari beberapa uraian diatas, penulis menyimpulkan bahwa enterprise

risk management adalah sebuah metode yang digunakan untuk mengidentifikasi,

menilai, dan mengelola risiko.

10

2.2 Kerangka Teoritis

2.2.1 Pengelompokkan Risiko Operasional

Sebagian besar peristiwa-peristiwa risiko operasional bersifat internal,

sehingga faktor-faktor atau penyebab-penyebab risiko tidak berlaku universal.

Selain itu besarnya potensi kerugian dari faktor-faktor risiko tertentu biasanya

tidak mudah diproyeksikan. Siahaan (2009:25) mengelompokkan risiko

operasional (operational risk) menjadi :

1. Risiko operasional murni akibat internal organisasi adalah

a. Accounting Control : risiko kerugian akibat pengendalian

keuangan lemah karena kesalahan/kelalaian dalam pembukuan

keuangan (sistem akuntansi).

2. Risiko operasional yang dipengaruhi dua faktor, internal dan

eksternal adalah:

a. Recruitment: kegagalan dari recruitment yang menyebabkan

counter productive atau inefficiency mungkin disebabkan

internal tetapi juga sekaligus disebabkan eksternal

organisasi,dan

b. Supply chain: risiko kerugian karena gangguan pada saluran

pemasokan bahan baku atau saluran pengiriman hasil

produksi.

3. Risiko operasional murni dipengaruhi eksternal organisasi:

a. Regulation: adanya peraturan baru dapat menimbulkan

kerugian,

b. Culture: perubahan budaya dari luar dapat menimbulkan

kerugian, dan

c. Board composition : perubahan susunan dewan direksi/dewan

pengawas dari luar organisasi dapat menimbulkan kerugian,

misalnya meningkatnya biaya-biaya.

Selanjutnya, bank for international settlement dalam Muchlis (2007)

mengelompokkan kerugian operasional kedalam tujuh tipe kejadian kerugian (loss

events types) sebagai berikut :

a. Penyelewengan internal (internal fraud)

b. Penyelewengan eksternal (eksternal fraud)

11

c. Praktik kepegawaian dan keselamatan kerja (employment practices

and workplace safety)

d. Klien, produk, dan praktik bisnis (client, product, and bussines

practices)

e. Kerusakan terhadap asset fisik perusahaan (physical asset

damages)

f. Terganggunya bisnis dan kegagalan sistem (business disruption

and system failure)

g. Manajemen proses, pelaksanaan, dan penyerahan produk dan jasa

(excecution, delivery and process management).

Sedangkan menurut Hanggraeni (2010), operational risk dapat di

kategorikan berdasarkan kapan terjadinya. Sebagian terjadi pada saat masih di

supplier, sebagian lain terjadi pada saat produksi atau operasi, distribution chain,

dan saat produk tersebut di konsumsi masyarakat.

Dari beberapa uraian diatas, maka dapat disimpulkan bahwa risiko

operasional berasal dari dalam dan dari luar organisasi. Risiko operasional yang

ada didalam organisasi yaitu, kecurangan dan gagalnya proses internal organisasi

sedangkan risiko operasional yang berasal dari luar organisasi yaitu perubahan

yang terjadi pada peraturan dan budaya.

2.2.2 Penyebab Risiko Operasional

Risiko dapat bersumber dari kegiatan operasional yang berkaitan dengan

bagaimana cara mengelola perusahaan dengan baik dan benar. Perusahaan dengan

sistem manajemen yang kurang baik, mengandung risiko untuk mengalami

kerugian. Risiko operasional suatu perusahaan berbeda dengan perusahaan

lainnya sesuai dengan jenis, bentuk, dan skala bisnisnya masing-masing. Menurut

Ramli (2011:25) penyebab terjadinya risiko operasional adalah

12

a. Ketenagakerjaan, tenaga kerja sebagai asset perusahaan juga

memiliki risiko yang perlu dipertimbangkan, pekerja

berpengalaman dan memegang kunci dalam produksi, jika berhenti

atau di bajak perusahaan lain dapat merugikan dan mempengaruhi

proses produksi, kualitas produk dan jasa yang dihasilkan. Tenaga

kerja juga merupakan salah satu unsur yang dapat memicu

kecelakaan atau kegagalan dalam proses produksi.

Mempekerjakan pekerja yang tidak terampil, sembrono atau lalai

merupakan risiko yang serius bagi keselamatan.

b. Teknologi, penggunaan mesin modern misalnya dapat

menimbulkan risiko kecelakaan dan pengurangan tenaga kerja.

Teknologi juga bersifat dinamis dan terus berkembang dengan

inovasi baru. Perusahaan yang buta terhadap perkembangan

teknologi akan mengalami kemunduran dan tidak mampu bersaing

dengan perusahaan lain yang menggunakan teknologi yang lebih

baik.

c. Risiko K3, yaitu risiko yang berkaitan dengan sumber bahaya yang

timbul dalam aktivitas bisnis yang menyangkut aspek manusia,

peralatan, material, dan lingkungan kerja. Umumnya risiko K3

dikonotasikan sebagai hal negaif antara lain kecelakaan tehadap

manusia dan aset perusahaan,kebakaran dan peledakan, penyakit

akibat kerja, kerusakan sarana produksi dan gangguan operasi.

Selanjutnya menurut Greuning Hennie dan Sonja (2009:255) risiko

operasional bersumber dari manusia, proses, sistem dan peristiwa eksternal.

Sedangkan menurut Mamduh (2007:344) “penyebab risiko operasional adalah

a. Kegagalan proses internal, risiko kegagalan proses internal

merupakan risiko yang berkaitan dengan kegagalan proses atau

prosedur internal organisasi. Misalnya risiko yang diakibatkan

kurang lengkapnya dokumentasi atau dokumentasi yang salah,

kesalahan transaksi, pengawasan yang kurang memadai, dan

pelaporan yang kurang memadai sehingga kepatuhan terhadap

peraturan internal dan eksternal tidak terpenuhi.

b. Risiko kegagalan mengelola manusia (karyawan) , karyawan

merupakan aset penting bagi perusahaan, tetapi juga merupakan

sumber risiko operasional bagi perusahaan. Misalnya kecelakaan

kerja karena kecerobohan atau kurang pengalaman dari karyawan;

terlalu tergantung pada karyawan kunci tertentu sehingga jika

13

karyawan tersebut meninggal atau berpindah kerja, perusahaan

mengalami masalah; integitas karyawan yang kurang sehingga

karyawan tersebut bisa melakukan aktivitas diluar wilayah

otoritasnya; risiko manusia tersebut mengharuskan perusahaan

untuk mempunyai karyawan yang memiliki kualifikasi,

pengalaman dan integritas yang diperlukan.

c. Risiko sistem; misalnya kerusakan data, kesalahan pemrograman,

sistem keamanan yang kurang baik, penggunaan teknologi yang

belum teruji, terlalu mengandalkan model tertentu untuk keputusan

bisnis.

d. Risiko eksternal; berkaitan dengan risiko yang bersumber dari luar

organisasi dan diluar pengendalian organisasi. Contohnya

perampokan, serangan teroris dan bencana alam”.

Berdasarkan uraian dari atas, maka penulis menyimpulkan bahwa risiko

operasional disebabkan oleh kegagalan proses internal, manusia, sistem dan

kejadian dari luar organisasi.

2.2.3 Proses Manajemen Risiko

Pengelolaan risiko tentunya memiliki struktur tersendiri. Struktur

dimaksud adalah tahapan-tahapan yang harus dilakukan untuk melakukan

pengelolaan risiko. Menurut Crouhy dalam Haymans (2014:7) “menyatakan

proses mengelola risiko sebagai berikut:

1. Mengidentifikasi eksposur risiko yang mungkin terjadi

2. Mengukur dan mengestimasi eksposur risiko tersebut

3. Menilai efek eksposur

4. Membentuk mitigasi risiko

5. Mengevaluasi kinerja”.

Selanjutnya menurut Siahaan (2009:59) berpendapat lain bahwa proses

manajemen risiko dimulai dari identifikasi risiko dan penentuan besarnya

toleransi terhadap risiko, pengukuran risiko, memantau dan melaporkan risiko,

14

mengendalikan risiko, dan akhirnya mengkaji ulang, mengaudit, menstel, dan

meluruskan kembali. Sedangkan menurut Hanafi (2007:10) manajemen risiko

pada dasarnya dilakukan melalui proses-proses; identifikasi risiko, evaluasi dan

pengukuran risiko, dan pengelolaan risiko.

Dari uraian diatas, disimpulan bahwa proses manajemen risiko dimulai

dari identifikasi risiko, kemudian mengukur risiko dan melakukan pengendalian

terhadap risiko.

2.2.4 Manfaat Manajemen Risiko

Manajemen tidak cukup melakukan langkah-langkah pengamanan yang

memadai sehingga peluang terjadinya bencana semakin besar. Menurut Ramli

(2010:4), dengan melakukan manajemen risiko diperoleh berbagai manfaat antara

lain:

a. Menjamin kelangsungan usaha dengan mengurangi risiko dari

setiap kegiatan yang mengandung bahaya,

b. Menekan biaya untuk penanggulangan kejadian yang tidak

diinginkan,

c. Menimbulkan rasa aman dikalangan pemegang saham mengenai

kelangsungan dan keamanan investasinya,

d. Meningkatkan pemahaman dan kesadaran mengenai risiko operasi

bagi setiap unsur dalam organisasi/perusahaan

e. Memenuhi persyaratan perundangan yang berlaku”.

Selanjutnya, sesuai dengan penjelasan ISO 31000 dalam Awalianti tahun

2013, ‘’manfaat manajemen risiko adalah sebagai berikut :

1. Meningkatkan kemungkinan untuk mencapai objektif perusahaan.

2. Mendorong manajemen yang proaktif.

3. Menigkatkan kesadaran dan kepedulian untuk mengidentifikasi dan

memperlakukan risiko perusahaan.

4. Meningkatkan kemampuan perusahaan untuk mengidentifikasi

peluang dan ancaman.

15

5. Memenuhi persyaratan legal dan peraturan serta norma

internasional.

6. Memperbaiki pelaporan keuangan, tata kelola perusahaan,

kepercayaan pemangku kepentingan, pengendalian, efektifitas dan

efisiensi operasional, tindakan pencegahan kerugian dan insiden

perusahaan, pembelajaran perusahaan, dan ketahanan perusahaan.

7. Menyediakan informasi dan dasar yang dapat diandalkan untuk

pengambilan keputusan dan perencanaan.

8. Meningkatkan kinerja kesehatan, keamanan dan keselamatan,

termasuk perlindungan lingkungan.

9. Mengurangi kerugian.’’

Sedangkan menurut Irham Fahmi dalam Wati (2012), ‘’mengatakan

bahwa terdapat beberapa manfaat dari penerapan manajemen risiko yaitu:

a. Perusahaan memiliki ukuran kuat sebagai pijakan dalam

mengambil setiap keputusan, sehingga para manajer lebih berhati-

hati dan selalu menempatkan ukuran-ukuran dalam berbagai

keputusan.

b. Mampu memberi arah bagi suatu perusahaan dalam melihat

pengaruh-pengaruh yang mungkin timbul baik secara jangka

pendek maupun jangka panjang.

c. Mendorong para manajer dalam mengambil keputusan untuk

selalu menghindari risiko dan menghindari dari pengaruh

terjadinya kerugian khususnya kerugian finansial.

d. Memungkinkan perusahaan memperoleh risiko kerugian yang

minimum.

e. Dengan adanya konsep manajemen risiko yang dirancang secara

detail maka perusahaan telah membangun arah dan mekanisme

secara sustainable.’’

Dari beberapa uraian diatas, penulis menyimpulkan bahwa manfaat

penerapan manajemen risiko dalam suatu perusahaan sangatlah besar. Selain

untuk meminimalkan kerugian akibat risiko yang dihadapi juga untuk menjamin

kelangsungan hidup suatu perusahaan.

16

2.3 Enterprise Risk Management (ERM)

Pengukuran dan penilaian terhadap risiko sangatlah penting, karena dapat

diketahui risiko mana yang dapat diterima, ditoleransi dan dihindari. Untuk

mengukur dan menilai risiko digunakan pendekatan enterprise risk manajemen

(ERM). ERM mengandung delapan komponen, yaitu; “(1) lingkungan internal,

(2) penentuan tujuan, (3) identifikasi kejadian, (4) evaluasi risiko, (5)respons

terhadap risiko (6) aktivitas pengendalian, (7) informasi dan komunikasi, dan (8)

monitorong” COSO dalam hanafi (2007:22). Konsep ERM ini digunakan karena

ERM memberikan proses pengendalian dan pengelolaan yang lebih lengkap

dalam menghadapi risiko dibandingkan dengan manajemen risiko tradisional,

dimana tujuan ERM adalah untuk menelusuri, mengukur dan merespon terhadap

semua kategori potensi risiko lintas perusahaan, baik itu risiko operasional, risiko

finansial, risiko strategis, risiko pasar dan kompetensi, risiko pelanggan, risiko

sosial dan politik, risiko teknologi dan risiko reputasi.

Selanjutnya, enterprise risk manajemen versi COSO dalam Ricky (2015)

memiliki delapan komponen yang saling terkait sebagai berikut :

a. Lingkungan internal, lingkungan perusahaan yang kondusif,

supportif, dan positif akan mempengaruhi secara langsung budaya

kerja perusahaan dalam melihat dan memitigasi suatu risiko.

b. Penetapan sasaran (target), penetapan sasaran dan target bisnis

harus dilakukan dengan terlebih dahulu memperhatikan terlebih

dahulu risiko-risiko potensial yang mempengaruhi secara negatif

upaya-upaya pencapaian sasaran/target.

c. Identifikasi risiko, manajemen risiko akan mengidentifikasi risiko-

risiko internal dan eksternal yang dapat mempengaruhi usaha

pencapaian sasaran.

d. Penilaian risiko, risiko risiko dianalisis dan di pertimbangkan

probabilitas terjadinya (likelihood) dan potensi dampak

kerugiannya (impact) sebagai acuan mengelolanya.

17

e. Tindak lanjut risiko, manajemen akan menetapkan tindak lanjut

dan respon yang efektif terhadap suatu risiko. Spektrum respon

menghindari, menerima, mereduksi atau mentransfer risiko.

f. Pengendalian dan pengawasan risiko, sejumlah kebijakan dan

pedoman dibuat, ditetapkan dan diterapkan untuk menciptakan

suatu sistem pengendalian dan pengawasan yang efektif sehingga

memudahkan manajemen memilih respon risiko yang efektif dan

efisien.

g. Sistem pelaporan dan software manajemen risiko, berbagai

informasi yang relefan diidentifikasikan, ditangkap dan

dikomunikasikan dalam bentuk yang informatif, terstruktur dengan

baik dan tepat waktu agar setiap penanggung jawab organisasi

dapat melaksanakan tanggungjawabnya masing-masing didalam

mencapai sasaran perusahaan.

h. Pemantauan, adalah efektivitas yang penting sehingga dapat

diketahui modifikasi dan perbaikan yang diperlukan pada sistem

manajemen risiko korporat terintegrasi. Pemantauan melalui

aktivitas manajemen yang berkelanjutan, evaluasi khusus, atau

keduanya.

Selanjutnya menurut Hery (2015:15) mengemukakan bahwa tujuan dan

manfaat manajemen ERM adalah sebagai berikut :

a. Menciptakan keunggulan daya saing dengan memperbaiki metode

alokasi sumber daya dan dana perusahaan serta mengoptimalkan

biaya dan efisiensi

b. Meminimalkan volatilitas anggaran melalui kemampuan dalam

mengantisipasi dan mengkomunikasikan ketidakpastian

c. Mengurangi biaya pemindahan risiko

d. Mengefektifkan proses pengambilan keputusan

e. Mengantisipasi terjadinya kerugian yang dapat diprediksi serta hal-

hal yang tidak pernah diperhitungkan sebelumnya

f. Menyelaraskan antara kerugian dari suatu risiko dengan program

penangan risiko

g. Mengintegrasikan manajemen risiko perusahaan dengan proses

perencanaan strategis

h. Memberikan nilai tambah bagi perusahaan, dengan mempermudah

manajemen untuk mengelola secara efektif seluruh potensi

kejadian dimasa mendatang yang menimbulkan ketidakpastian dan

memberikan respon (pengelolaan risiko) secara tepat dan cepat

18

sehingga dapat meminimalkan potensi terjadinya kerugian, dan

secara bersamaan mendorong kesempatan positif

i. Meningkatkan keyakinan manajemen melalui transparansi risiko,

keselarasan antara toleransi risiko dengan strategi serta perbaikan

risiko yang berdampak terhadap perhitungan kompensasi dan

ukuran kinerja

j. Mencapai pertumbuhan yang berkelanjutan

k. Meningkatkan efektifitas dan efisiensi

l. Meningkatkan credit rating

m. Mendorong tata kelola dan kepatuhan

n. Membantu organisasi untuk mengidentifikasi dan memanfaatkan

peluang strategis.

Dari beberapa uraian diatas maka penulis berpendapat bahwa penerapan

ERM dalam suatu perusahaan akan berdampak positif karena dapat

meminimalkan risiko serta memberikan kemudahan bagi perusahaan dalam

menghadapi risiko.

2.4 Hubungan Risiko Operasional Dengan Manajemen Risiko

Risiko operasional merupakan risiko yang sangat sering terjadi bahkan

selalu terkandung di setiap kegiatan operasional baik itu perorangan maupun

organisasi. Dalam Hanafi (2007:344) :

“Risiko operasional merupakan tipe risiko yang paling tua, tetapi

paling sedikit di pahami dibandingkan dengan tipe risiko lainnya.

Perusahaan sudah mengenali risiko operasional meskipun dengan

nama yang berbeda. Sebagai contoh, perusahaan sudah lama

mengenali kemungkinan kesalahan pencatatan, sistem pengawasan

internal yang kurang memadai, kesalahan sistem komputer ....

Risiko-risiko tersebut merupakan risiko yang ‘inheren’, yaitu risiko

yang muncul karena perusahaan menjalankan bisnisnya.

Perusahaan sudah lama menyadari risiko tersebut dan

mengantisipasinya, meskipun tidak dengan nama manajemen

risiko. Sebagai contoh, perusahaan selalu berusaha memperbaiki

sistem, prosedur atau proses bisnis melalui manajemen kualitas,

19

perusahaan memberikan training kepada karyawannya agar mereka

semakin terlatih dan semakin sedikit melakukan kesalahan.”

Dalam ruang lingkup manajemen risiko, upaya tersebut dipandang sebagai cara

untuk mengelola atau menurunkan risiko operasional. Dengan demikian

tergambar hubungan antara risiko operasional dengan manajemen risiko.

2.5 Penelitian Terdahulu

Wiryono dan Suharto (2008) melakukan penelitian dengan judul “analisis

risiko operasional di PT TELKOM dengan pendekatan metode ERM”. Tujuan

dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi dan menilai besarnya dampak

dan kemungkinan dari risiko-risiko operasional yang terjadi di TELKOM. Metode

yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan ERM. Berdasarkan hasil

analisa risiko operasional TELKOM yang teridentifikasi dari penelitian ini terdiri

atas 90 risiko dan 19 jenis/kategori risiko. Risiko operasional TELKOM yang

paling tinggi dampak dan kemungkinan terjadinya ada 2, yaitu risiko kebocoran

informasi dan risiko kepuasan karyawan yang kurang seimbang.

Putra Kurniawan (2017) melakukan penelitian dengan judul “ penerapan

enterprise risk management dalam pengelolaan operasional mall Palembang

icon”. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui penerapan enterprise

risk management dalam pengelolaan mall Palembang icon. Metode penelitian

yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif dengan metode wawancara,

hasil dari penelitian ini ditemukan 10 risiko dari berbagai aktivitasyang

berdampak pada perusahaan. Risiko risiko tersebut dapat dikelola oleh mall

Palembang icon dengan cara menghindari, mitigasi dengan mengurangi dampak

dan peluang, dan mentransfer risiko.

20

Adi nugroho (2013) melakukan penelitian dengan judul penerapan

enterprise risk management pada developer property Pt. luas nusantara di

bojonegoro, jawa timur. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memahami lebih

dalam penerapan enterprise risk management pada developer property Pt. luas

nusantara. Metode dalam penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan

cara pengambilan data observasi, wawancara dan analisa dokumen terkait.

Berdasarkan penelitian ini diperoleh hasil 14 risiko dari berbagai aktivitas

perusahaan. Sebagian dari risiko tersebut telah di kelola dengan melakukan

mitigasi dan menerima risiko tersebut.

Hayati (2006) melakukan penelitian dengan judul “identifikasi risiko

operasional bidang pembiayaan pada lembaga keuangan mikro (studi kasus kbmt

wihdatul ummah)”.Penelitian ini bertujuan (1) Mengetahui faktor-faktor yang

dijadikan pertimbangan dalam pemberian pembiayaan oleh KBMT Wihdatul

Ummah, (2) Mengetahui risiko risiko operasional yang timbul dari pemberian

pembiayaan oleh KBMT Wihdatul Ummah, (3) Mengetahui pengelolaan risiko

operasional terhadap pembiayaan yang diberikan oleh KBMT Wihdatul Ummah.

Metode yang digunakan dalam penelitian adalah secara kualitatif dan kuantitatif.

Berdasarkan penelitian ini diperoleh hasil Risiko pembiayaan berasal dari tiga

kelompok utama. Kelompok pertama adalah kondisi makro Indonesia secara global

yang menyangkut keadaan ekonomi maupun politik. Kelompok risiko yang kedua

berkaitan dengan kebijakan pemerintah daerah. Sedangkan kelompok risiko yang

ketiga berkaitan dengan aktivitas KBMT Wihdatul Ummah itu sendiri. Identifikasi

terhadap risiko operasional pada pembiayaan yang timbul mencakup manajemen

risiko pembiayaan, proses dan pengajuan pembiayaan serta pada saat tindak lanjut

21

setelah pembiayaan diberikan. Risiko yang muncul dinilai dampak dan kemungkinan

terjadinya untuk menunjukkan tingkatan risiko. Risiko yang dinilai sangat tinggi

diantaranya: perhitungan pencadangan penghapusan piutang yang tidak dilakukan

setiap bulan, kurangnya sumber daya manusia yang menangani pembiayaan, analisis

data mitra yang kurang tepat dalam menilai kelayakan usaha serta nilai taksasi

jaminan, tidak memungkinkan pemantauan kondisi finansial dari mitra. KBMT

Wihdatul Ummah melakukan beberapa upaya pengelolaan terhadap risiko operasional

yang muncul tersebut dengan beberapa cara yaitu: adanya monitoring tiap satu

minggu sekali untuk menilai prestasi angsuran mitra dan mengawasi prestasi

angsuran mitra tersebut untuk membuat tindakan yang tepat untuk penanganan

pembiayaan bermasalah. Evaluasi bulanan dan semesteran juga dilakukan untuk

mengevaluasi aktivitas pembiayaan selama satu bulan dan membuat perencanaan

untuk bulan berikutnya serta menyusun rencana penanganan pembiayaan yang

bermasalah.

Briliandika (2017) melakukan penelitian dengan judul “analisis

pengelolaan operasional perusahaan jasa forwarder pt. kharisma jasa gemilang”

tujuan dari penelitian ini adalah untuk memperbaiki sistem operasional dan

meningkatkan kinerja perusahaan dengan me-manage risiko yang mungkin terjadi

dalam proses operasional perusahaan. Peneliti menggunakan metode kualitatif

deskriptif dengan metode pengumpulan data melalui wawancara mendalam dan

dokumentasi serta menggunakan metode analisis melaui reduksi data. metode

pengolahan data yang didapat dilakukan dengan uji validitas triangulasi sumber.

Hasil penelitian menunjukan bahwa proses bisnis perusahaan masih bisa berjalan

dengan baik meskipun masih memiliki kendala.

22

Analisis risiko

operasional

UD. Indra perabot

Enterprise Risk

Management

(ERM)

2.6 Kerangka Berpikir

Berdasarkan uraian teori diatas maka dapat disimpulkan bahwa dalam

menjalankan suatu usaha pasti menghadapi risiko terutama risiko operasional.

Untuk dapat mengelola risiko operasional yang dihadapi maka perlu manajemen

risiko. Manajemen risiko dilakukan dengan metode enterprise risk management

untuk mengetahui tingkat keparahan risiko operasional yang dihadapi serta

bagaimana cara pengendalian yang dilakukan terhadap risiko tersebut.

Sesuai dengan penjelasan dari atas, maka dapat dibuat kerangka berpikir

sebagai berikut :

Gambar 2.1

Kerangka Berpikir

Gambar 2.1. Kerangka berpikir penelitian pada UD. Indra perabot 2018.

Manajemen risiko

23

BAB III

METODE PENELITIAN

3.1 Jenis Penelitian

Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian

kualitatif yang bersifat deskriptif yaitu suatu penelitian yang bertujuan untuk

mengumpulkan data, dimana data yang telah dikumpulkan kemudian disajikan

kembali dengan disertai analisis sehingga dapat memberikan gambaran objek

penelitian dengan jelas.

3.2 Tempat dan Waktu Penelitian

Tempat penelitian dalam penelitian ini adalah UD. Indra perabot yang

berada di lokasi Jln. Lagundri KM.7 kecamatan fanayama, kabupaten nias selatan.

Alasan peneliti meneliti disana yaitu tempatnya mudah di jangkau dan mudah

mendapatkan informasi. Alasan lain adalah terdapatnya masalah yang berdasarkan

hasil observasi yang dilakukan oleh peneliti yaitu kurang efektifnya kegiatan

operasional di usaha tersebut.

Waktu yang digunakan peneliti untuk melakukan penelitian di UD. Indra

perabot adalah 3 (tiga) minggu. Dimana setiap 1(satu) minggu peneliti meneliti

selama 3 (tiga) hari dan waktunya kurang lebih 2 (dua) jam.

3.3 Subjek dan Objek Penelitian

Objek dalam penelitian ini adalah UD. Indra perabot dan yang menjadi

subjek penelitian adalah kegiatan operasional di Indra Perabot.

3.4 Data Penelitian

3.4.1 Jenis dan Sumber Data

24

Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer, yaitu

data yang di peroleh langsung dari stakeholder UD. Indra perabot. Data primer

tersebut berupa laporan hasil wawancara yang meliputi kegiatan operasional UD.

Indra perabot.

3.4.2 Teknik Pengumpulan Data

Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah : wawancara, yaitu

dengan bertanya jawab dan membagikan kuisioner langsung kepada stakeholder

yang ada di UD. Indra perabot serta pengumpulan data dari berbagai sumber

lainnya berupa buku-buku pendukung dan jurnal yang berkaitan dengan

pembahasan dalam penelitian ini.

3.5 Metode Analisis Data

Untuk mengetahui seberapa besar peluang dan dampak risiko operasional

yang terjadi di UD. Indra perabot, dapat dilakukan dengan pendekatan enterprise

risk management (ERM).Menurut Siahaan (2009:334) enterprise risk management

(ERM) terdiri dari tiga tahapan.

1. Pengidentifikasian kejadian-kejadian tertentu atau keadaan-keadaan yang

berkaitan dengan pencapaian tujuan organisasi.

Tabel 3.1 Identifikasi risiko

Jenis risiko No Risiko Penyebab/Sumber risiko

Risiko

operasional

yang

diakibatkan

A1 Risiko kesalahan akibat

desain yang tidak sesuai

dengan keinginan

konsumen

25

oleh sumber

daya manusia

A2 Risiko rusaknya peralatan

A3 Risiko keterlambatan

proses pengerjaan

A4 Risiko terjadinya

kecelakaan kerja

A5 Risiko pencurian

A6 Risiko rusaknya bahan

baku (terbakar) akibat

kelalaian tenaga kerja

Sumber : Sirait dan Susanty 2016

2. menilai risiko dengan dua dimensi, dimensi peluang terjadinya dan

dimensi dampak terjadinya dengan menggunakan skala pengukuran

sebagai berikut.

Tabel 3.2 Pengukuran peluang (occurance)

Level Deskriptor Contoh deskripsi rinci Frekuensi

5 Hampir Pasti Kejadiannya diharapkan muncul pada

kebanyakan situasi

> 1kali dalam

setahun

4 Sering Kejadiannya mungkin muncul pada

kebanyakan situasi

≥ 1 kali

dalam

setahun

3 Moderat Kejadiannya seharusnya muncul pada

saat yang sama

≥ 1 kali

dalam 5

26

tahun

2 Jarang Kejadiannya dapat muncul pada saat

yang sama

≥ 1 kali

dalam 10

tahun

1 Sangat

jarang

Kejadian muncul hanya dalam

kejadian tertentu

< 1 kali

dalam 10

tahun

Sumber : BPKP,2011

Tabel 3.3 Pengukuran dampak (severity)

Level Rating dampak Keterangan

5 Sangat tinggi/ katas-tropik Mengancam program dan organisasi

serta stakeholder. Kerugian sangat besar

bagi organisasi dari segi keuangan dan

politis.

4 Besar

Mengancam fungsi program yang

efektif dan organisasi. Kerugian sangat

besar bagi organisasi dari segi keuangan

dan politis.

3 Menengah/medium Mengganggu administrasi program.

Kerugian keuangan dan politis cukup

besar.

27

2 Kecil Mengancam efisiensi dan efektivitas

beberapa aspek program. Kerugian

kurang material dan sedikit

mempengaruhi stakeholder.

1 Sangat rendah/tidak

signifikan

Dampaknya dapat ditangani pada tahap

kegiatan rutin. Kerugian kurang

material dan tidak mempengaruhi

stakeholder

Sumber : BPKP, 2011

Tabel 3.4 Penilaian Risiko

Jenis

Risiko

No Risiko Severity Occurance Risk

Scoring

Risiko

Operasional

yang di

sebabkan

oleh

sumber

daya

manusia

A1 Risiko kesalahan

akibat desain yang

tidak sesuai dengan

keinginan

konsumen

A2 Risiko rusaknya

peralatan

A3 Risiko

keterlambatan

28

proses pengerjaan


kecelakaan kerja

A5 Risiko pencurian

A6 Risiko rusaknya

bahan baku

(terbakar) akibat

kelalaian tenaga

kerja

Sumber : Sirait dan susanty 2016

Tabel 3.5 Matriks Risiko (Risk matrix)

Significance Dampak / Severity

1 2 3 4 5

Insignifican

t impact

Minor

impact

Moderate

mino

Major

impact

Major

impact

to large

Lik

elih

ood

5 Almost

Certain

Low Moderate High Extreme Extrem

e

4 Likely Low Moderate Moderate High Extrem

e

3 Moderate Very low Low Moderate High High

2 Unlikely Very low Very low Low Moderate High

1 Rare Very low Very low Low moderate modera

29

te

Sumber : Cagno dkk, 2007 dan Berg 2010

Tabel 3.6 Respon risiko

Level risiko Kriteriauntukmanajemenrisiko

1-3 Dapatditerima Pengendalian yang cukup

4-6 Dipantau Pengendalian yang cukup

6-9 Pengendalianmanajemen Pengendalian yang cukup

10-

14

Harusmenjadiperhatianmanajem

en (urgen)

Dapatditerimahanyadenganpengenda

lian yang sangatbaik (excellent)

15-

25

Takdapatditerima (unacceptable) Dapatditerimahanyadenganpengenda

lian yang sangatbaik (excellent)

Sumber : Moeller, 2009

3. Mengidentifikasi alternatif pengendalian risiko.

Tabel 3.7 Pengendalian Risiko

Level Nama risiko Pengendalian risiko

Level high

Level

moderat

Level low

Level very

low

Sumber : Sirait dan Susanty 2016

30

BAB IV

HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian

4.1.1 Sejarah Singkat Objek Penelitian

Berawal dari pembangunan rumah pemilik UD. Indra perabot, yang mana

pada saat itu membutuhkan kusen pintudan kusen jendela pada tahun 2009.Pada

waktu itu pemilik UD. Indra perabot meng-upah pekerja untuk membuat kusen

yang dibutuhkan karena tidak ingin membeli kusen yang sudah siap pakai dari

pengusaha lain. Hal ini sekaligus dilakukan dengan tujuan memberdayakan sanak

saudara mereka yang memiliki keahlian dibidang perabotan.

Dalam proses pengerjaan kusen tersebut, ada orang lain yang tertarik

melihat hasil pekerjaan mereka dan berkeinginan untuk memesan kusen seperti

yang ia lihat karena membutuhkannnya. Oleh sebab permintaan semakin

meningkat, maka pemilik UD. Indra perabot termotivasi untuk membuka usaha

dibidang perabotan. Selain untuk menambah penghasilan, sekaligus

memberdayakan keterampilan yang dimiliki oleh sanak saudara mereka.Seiring

berjalannya waktu dan semakin banyaknya pesanan, baik itu dari perorangan

maupun dari instansi pemerintah dan swasta, membuat pemilik UD. Indra perabot

semakin berani dan termotivasi sehingga berkeinginan meminjam uang kepada

salah seorang temannya untuk dijadikan modal membeli peralatan dan

melengkapi seluruh bahan baku yang dibutuhkan. Semakin lama semakin dikenal,

maka mereka memutuskan untuk mengurus surat izin usaha tepat pada tahun

2010.

31

4.1.2 Letak Geografis

Letak geografis objek penelitian ini adalah di Jln. Lagundri KM 7,

kecamatan Fanayama, kabupaten Nias Selatan, Provinsi Sumatera Utara.

4.2 Deskriptif Data Penelitian

Agar mempermudah proses penelitian, langkah pertama yang harus

dilakukan adalah dengan memperhatikan tujuan dari UD. Indra perabot.

Menerapkan pendekatan enterprise risk management (ERM) harus berpedoman

pada komponen dari COSO yaitu dengan memperhatikan lingkungan internal

perusahaan, sasaran perusahaan hingga pada indentifikasi risiko serta perhitungan

yang dilakukan.

Lingkungan internal (internal environment)

Pada lingkungan internal UD. Indra perabot, telah berdiri sejak tahun

2010 yang hanya merupakan usaha pribadi berkat bantuan modal berupa uang

pinjaman. UD. Indra perabot bertujuan untuk membuka peluang usaha khususnya

dibagian perabotanl serta dapat membuka lapangan pekerjaan. UD. Indra perabot

menjalin kerjasama dengan pemasok bahan baku (kayu) dan menjalakan aktivitas

usahanya serta merancang sendiri strategi memasarkan produknya.

Penetapan tujuan (objective setting)

Pada tahap ini, penetapan tujuan UD. Indra perabot yaitu mendapatkan

keuntungan semaksimal mungkin dengan cara mampu menguasai pasar dan

memenangkan persaingan bisnis khususnya dibidang perabotan serta mampu

menciptakan lapangan pekerjaan sekaligus berperan mengurangi tingkat

pengangguran khususnya di kecamatan Fanayama. Selain itu, UD. Indra perabot

32

juga harus memperhatikan risiko-risiko operasional yang berpotensi menghambat

pencapaian sasaran/target yang ingin dicapai perusahaan.

a. Identifikasi risiko

Tahap identifikasi risiko yang dilakukan harus berdasarkan jalannya

kegiatan di UD. Indra perabot. Dalam penelitian ini identifikasi risiko

hanya dilakukan pada risiko operasional yang diakibatkan oleh kegagalan

sumber manusia/risiko operasional yang diakibatkan oleh sumberdaya

manusia. Proses identifikasi risiko dilakukan dengan mengamati lapangan

secara langsung dan melakukan wawancara serta membagikan kuisioner

untuk memperoleh penilaian risiko.

b. Penilaian risiko

Tahap penilaian risiko dilakukan setelah proses identifikasi risiko selesai.

Berdasarkan identifikasi risiko, diperoleh 6 risiko operasional yang

diakibatkan oleh tenaga kerja. Penilaian risiko dilakukan berdasarkan

tingkat kemungkinan terjadi (peluang) dan tingkat keparahan terjadinya

risiko (dampak) yang masing-masing dibagi menjadi lima golongan, yaitu

untuk peluang dimulai dari sangat jarang (< 1 kali dalam 10 tahun), jarang

(≥ 1 kali dalam 10 tahun), moderat (≥ 1 kalidalam 5 tahun), sering(≥ 1 kali

dalam 1 tahun), dan hampir pasti (> 1 kali dalam 1 tahun). Sedangkan

untuk tingkat dampak dimulai dari sangat rendah, kecil, menengah, besar

dan sangat tinggi. Tujuan dari penilaian risiko yakni untuk mendapatkan

skor risiko. Caranya dengan mengalikan antara tingkat peluang dengan

tingkat dampak dari setiap risiko.

c. Matriks risiko

33

Setelah melakukan penilaian risiko, maka untuk mengetahui level dari

setiap risiko dilakukan dengan menggunakan matriks risiko. Sumbu x

merupakan tingkat peluang dan sumbu y merupakan tingkat keparahan.

Masing-masing dimasukan kedalam sumbu x dan sumbu y.

4.3 Analisis dan Pembahasan

Tabel 4.1 Identifikasi Risiko

Jenis risiko No Risiko Penyebab/Sumber risiko

Risiko

operasional

yang

diakibatkan

oleh sumber

daya

manusia


desain yang tidak

sesuai dengan

keinginan konsumen

Tenaga kerja yang menerima

pesanan serta desain dari

konsumen berbeda dengan

yang mengerjakan

A2 Risiko rusaknya

peralatan

Kurangnya perawatan serta

memaksakan mesin dan

peralatan untuk tetap

beroperasi tanpa istrahat


proses pengerjaan

Mogok kerja karyawan


kecelakaan kerja

Tenaga kerja ngantuk dan

unsur kecapean

A5 Risiko pencurian Bebas masuknya orang dalam

lingkungan kerja dan orang

dalam

A6 Risiko rusaknya bahan Mengantuk dan ketidakhati-

34

baku (terbakar) akibat


hatian tenaga kerja saat

bekerja(pengeringan/pengapian

bahan baku)

Tabel 4.2 Penilaian Risiko

Jenis

Risiko

No Risiko Severity Occurance Risk

Scoring

Risiko

Operasional

yang di

sebabkan

oleh

sumber

daya

manusia

A1 Risiko kesalahan

akibat desain yang

tidak sesuai dengan

keinginan

konsumen

3 3 9

A2 Risiko rusaknya

peralatan

3 3 9

A3 Risiko

keterlambatan

proses pengerjaan

3 2 6


kecelakaan kerja

3 2 6

A5 Risiko pencurian 3 2 6

A6 Risiko rusaknya

bahan baku akibat

kelalaian tenaga

3 2 6

35

kerja

Tabel 4.3 Hasil Risk Matrix

Significance Dampak / Severity

1 2 3 4 5

Sangat

kecil

Keci

l

Menengah Besar Sangat

tinggi

Lik

elih

ood 5 Sangat sering

4 Sering

3 Moderat A1,A2

2 Jarang A3,A4,A5,A6

1 Sangat jarang

d. Respon risiko

Dari matriks risiko, diketahui bahwa di UD. Indra perabot terdapat enam

risiko operasional yang diakibatkan oleh sumberdaya manusia, dimana

risiko operasional tersebut terdiri dari dua level risiko, yaitu level

moderate (menengah) dan level low (kecil).

Level moderate

Pada level ini terdapat dua risiko didalamnya. Skor risiko yang

paling tinggi adalah risiko kesalahan akibat desain yang tidak

sesuai dengan keinginan konsumen (A1) dan risiko rusaknya

peralatan (A2). Risiko ini sebaiknya direspon dengan pengendalian

yang cukup. Caranya adalah dengan melakukan perawatan rutin

terhadap semua peralatan dan menetapkan tenaga kerja mana yang

menerima konsep pesanan serta tenaga kerja yang memimpin saat

36

mengerjakan pesanan tersebut agar tidak terjadi kesenjangan antara

yang di kerjakan dengan yang di konsep oleh pelanggan.

Level low

Pada level Low terdapat empat risiko, yaitu risiko keterlambatan

proses pengerjaan (A3), risiko terjadinya kecelakaan kerja (A4),

risiko pencurian (A5), risiko rusaknya bahan baku akibat kelalaian

tenaga kerja (A6). Respon untuk risiko ini sama dengan respon

risiko pada level moderate yaitu pengendalian yang cukup dan

pengawasan secara rutin baik terhadap bahan baku, keamanan

lingkungan kerja, bahan baku maupun terhadap kondisi tubuh atau

kesehatan para tenaga kerja.

e. Pengendalian risiko

Pengendalian risiko adalah langkah terakhir untuk mengetahui cara yang

dilakuakan perusahaan untuk mengelola risiko yang terjadi. Cara

pengendalian risiko ini merupakan hasil dari wawancara kepada pihak UD.

Indra perabot.

Tabel 4.4 Pengendalian Risiko

Level Kode Nama risiko Pengendalian risiko

Level

Moderate



dengan keinginan

konsumen

Menetapkan tenaga kerja

yang bertugas menerima

konsep pesanan dari

pelanggan dan tenaga kerja

mana yang akan jadi

37

pemimpin saat mengerjakan

pesanan

A2 Risiko rusaknya peralatan Melakukan perawatan rutin

dan berkesinambungan

terhadap peralatan

Level

low


proses pengerjaan

Membayar gaji tenaga kerja

tepat waktu


kecelakaan kerja

Memberikan peluang untuk

beristirahat

A5 Risiko pencurian Melakukan pengecekan

secara rutin terhadap

peralatan dan bahan baku

serta perlengkapan

A6 Rusaknya bahan baku

(kebakaran) akibat


Membuat jadwal secara

bergilir untuk mengontrol

proses pengapian bahan baku

Berdasarkan hasil tersebut, maka dapat diketahui perbandingan berupa

kesamaan dan perbedaan antara hasil penelitian di UD. Indra perabot dengan hasil

penelitian dari para peneliti terdahulu.Penelitian mengenai risiko operasional

sama-sama dilakukan dengan menggunakan pendekatan metode enterprise

riskmanagement dan Seluruh risiko yang di teliti berasal dari aktivitas

perusahaan, selanjutnya ada beberapa hal yng menjadi perbedaan antara penelitian

yang dilakukan di Indra perabot dengan panelitian terdahulu.Penelitian yang

38

dilakukan di UD. Indra perabot hanya terfokus pada risiko operasional yang

diakibatkan oleh kegagalan sumberdaya manusia atau tenaga kerjanya dan

diketahui 6 jenis risiko operasional yang diakibatkan oleh sumberdaya

manusianya (risiko kesalahan akibat desain yang tidak sesuai dengan keinginan

konsumen, risiko rusaknya peralatan, risiko keterlambatan proses pengerjaan,

risiko terjadinya kecelakaan kerja, risiko pencurian, risiko rusaknya bahan baku

(kebakaran) akibat kelalaian tenaga kerja). selanjutnya penelitian yang dilakukan

oleh Wiryono dan Suharto di PT. Telkom terdiri dari 19 kategori risiko yang

keseluruhannya berjumlah 90 risiko , selanjutnya penelitian yang dilakukan oleh

putra kurniawan di mall Palembang di temukan ada 10 risiko yang terdiri dari

risiko operasional, risiko financial, dan risiko strategis, sedangkan penelitian yang

dilakukan oleh Adi Nugroho, ditemukan risiko keuangan ( keterlambatan

pembayaran cicilan, suku bunga KPR), risiko strategi ( kebutuhan hunian tinggi,

pelayanan konsumen yang tidak memuaskan, persaingan), risiko operasional (

pedoman perilaku/tidak adanya peraturan tertulis, penyimpanan dokumen yang

dapat diakses oleh seluruh karyawan,perekrutan karyawan), risiko hazard/moral

(pencurian, pencemaran, kerusakan peralatan dan perlengkapan, kontrak

bermasalah, modifikasi desain, bencana alam banjir. Selanjutnya masing masing

penelitian dilakukan pada tahun yang berbeda dan objek yang berbeda, Penelitian

yang dilakukan di UD. Indra perabot hanya terfokus pada risiko operasional yang

diakibatkan oleh sumberdaya manusia, sedangkan para peneliti terdahulu

melakukan penelitian di berbagai bidang risiko yang berbeda.

39

BAB V

PENUTUP

5.1 Kesimpulan

Dari hasil penelitian di UD. Indra perabot penulis memperoleh

kesimpulan yang dapat diambil berdasarkan analisis risiko operasional di UD.

Indra perabot yakni sebagai berikut :

a. Berdasarkan hasil wawancara dengan stakeholder dan pembagian

kuisioner kepada semua tenaga kerja di UD. Indra perabot dalam

menganalisis risiko operasional dengan menggunakan metode enterprise

risk management (ERM), terdapat 6 (enam) risiko operasional yang

diakibatkan oleh sumberdaya manusia yang meliputi risiko kesalahan

akibat desain yang tidak sesuai dengan keinginan konsumen, risiko

rusaknya peralatan, risiko keterlambatan proses pengerjaan, risiko

kecelakaan kerja, risiko pencurian, risiko rusaknya bahan baku

(kebakaran) akibat kelalaian tenaga kerja.

b. Penilaian risiko dilakukan berdasarkan tingkat keparahan/dampak

(severity) dan tingkat peluang (occurance) yang masing masing kedua

tingkat tersebut di bedakan menjadi lima golongan. Skor risiko (risk

scoring) diperoleh dengan cara melakukan perkalian antara dampak

(severity) dan Peluang (occurance) sehingga dari hasil perkalian tersebut

di peroleh risiko tertinggi dengan skor 9 (sembilan) yaitu risiko kesalahan

akibat desain yang tidak sesuai dengan keinginan konsumen (A1) dan 9

(sembilan) untuk skor risiko rusaknya peralatan (A2). Sedangkan skor

40

untuk risiko keterlambatan proses pengerjaan 6 (enam), skor risiko

kecelakaan kerja 6 (enam), skor risiko pencurian 6 (enam), skor risiko

rusaknya bahan baku (kebakaran) akibat kelalaian tenaga kerja 6 (enam).

Selanjutnya pada matriks risiko (risk matrix) risiko dibedakan

berdasarkan lima level yang berbeda yakni Extream, high, moderate, low

dan very low. Berdasarkan hasil analisis, risiko operasional di UD. Indra

perabot hanya berada pada level moderate dan level low.

c. Seluruh risiko operasional yang telah dibedakan menjadi beberapa level

yang berbeda ditangani dengan merespon risiko terlebih dahulu. Ada

beberapa cara merespon risiko, yaitu menghindari risiko, mereduksi risiko,

mentransfer risiko, dan menerima risiko. Pada level high dan moderate

difokuskan untuk dihindari dan direduksi, pada level low risiko difokuskan

untuk direduksi atau ditransfer apabila memungkinkan. Sedangkan pada

level very low respon risiko adalah menerima risiko dengan pemantauan

secara rutin.

5.2 Saran

Dengan penerapan enterprise risk management terkait pengelolaan

operasional Indra perabot serta berdasarkan hasil penelitian dan analisis risiko

yang dilakukan, maka sangat disarankan UD. Indra perabot menerapkan metode

enterprise risk management (ERM) karena :

a. Metode ERM memberikan analisis yang cukup lengkap mulai dari

identifikasi risiko, penilaian terhadap setiap risiko, hingga respon untuk

mengendalikan risiko. Sehingga berdasarkan analisis tersebut perusahaan

dengan lebih mudah mengetahui jenis risiko yang dialami, peluang

41

terjadinya risiko dan tingkat keparahan dari setiap risiko yang alami serta

dapat membantu perusahaan untuk menilai dan merespon setiap risiko

tersebut. Hal ini dapat membantu perusahaan dalam mencapai tujuan dan

meningkatkan keuntungan perusahaan.

b. Selanjutnya dengan menggunakan metode ERM para peneliti berikutnya

juga dapat melakukan penelitian mengenai risiko tidak hanya pada risiko

operasional, tetapi berbagai macam jenis risiko lainnya misalnya risiko

system, keuangan dan berbagai jenis risiko yang berhubungan dengan

kegiatan perusahaan.

c. Agar penerapan ERM di UD. Indra perabot lebih efektif, seluruh tenaga

kerjanya diberi kesempatan untuk mengikuti pelatihan di perusahaan yang

lebih dulu menerapkan metode ERM untuk mengelola risiko yang di alami

perusahaannya.

42

DAFTAR PUSTAKA

Ali, Masyhud. 2006. Risiko Strategi Perbankan dan Dunia Usaha

MenghadapiTantangan Globalisasi Bisnis. Jakarta: PT Raja Grafindo

Persada.

Awalianti, Aqmarina. 2013. Penerapan dan Fungsi Manajemen Risiko Fluktuasi

Harga Batu Bara Berdasarkan ISO 31000. Skripsi. Semarang: Program

Sarjana Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro.

Hennie dan Bratanovic, Brajovic, Sonja, 2009. Analisis Risiko Perbankan.

Jakarta: Salemba Empat.

Haymans, Adler. 2014. Pengukuran Risiko. Jakarta: PT Adler Manurung Press

Hery, 2015. Manajemen Risiko Bisnis. Jakarta: PT Grasindo

Hanafi, Mamduh, 2007. Manajemen Risiko. Tangerang Selatan: Universitas

Terbuka.

Hayati, Nurul, Fauziah. 2013. Identifikasi Risiko Operasional Bidang

Pembiayaan Pada Lembaga Keuangan Mikro (Studi Kasus KBMT

Wihdatul Ummah). Skripsi. Bogor: Sarjana Ekonomi Fakultas

Ekonomi Dan ManajemenInstitut Pertanian Bogor.

Hanggraeni, Dewi, 2010. Pengelolaan Risiko Perusahaan. Jakarta: Fakultas

Ekonomi Universitas Indonesia.

Kurniawan, Putra, Muhammad, 2017. Penerapan Enterprise Risk Management

Dalam Pengelolaan Operasional Mall Palembang icon. Volume 1;2)

Muchlis, Muhammad, 2007. Manajemen Risiko Operasional. Jakarta: Sinar

Grafika Offset.

Nugorho, Adi, William, 2013. Penerapan Enterprise Risk Management pada

Developer Property PT. Luas Nusantara di Bojonegoro. Jurnal Ilmiah

Mahasiswa Universitas Surabaya. Volume 2;2)

Natalia, Jesslin. 2016. Analisis Pengelolaan Operasional dan Total Quality

Management di CV. Star Digital Printing. Volume 4;2).

Ramli, Soehatman. 2011. Pedoman Praktis Manajemen Risiko Dalam Perspektif

K3 OHS Risk Management. Jakarta: Dian Rakyat.

43

Ricky. 2015. Analisis Risiko Operasional Dalam Pemilihan Perangkat Keras

(Hardware) dan Perangkat Lunak (Software) Pada Industri Perbankan.

JurnalEkonomi, manajemen dan Perbankan. Volume 1; 43-61).

Sirait, Mustiana, Normaria dan Susanty, Aries. 2016. Analisis Risiko

Operasional Berdasarkan Pendekatan Enterprise Risk Management

(ERM) Pada Perusahaan Pembuatan Kardus Di Cv Mitra Dunia

Paletindo. Semarang: Kampus Undip Tembalang. Volume 5;4

Siahaan, Hinsa. 2009. Manajemen Risiko pada Perusahaan dan Birokrasi.

Jakarta: PT Elex Media Komputindo.

Wati, Nurlaela, Lela dan Darda, Ahmad. 2012. Manajemen Risiko Bisnis.

Jurnal Ekonomi Bisnis dan Manajemen. Volume1;255).

Wiryono, Kaderi, Sudarso dan Suharto. 2008. Analisis Risiko Operasional di PT

Telkom Dengan Pendekatan Metode ERM. Jurnal Manajemen

Teknologi. Volume; 7).

44

Lampiran 1

KUESIONER PENELITIAN

Petunjuk Pengisian Kuesioner

Dengan Hormat, mohon bantuan dan kesediaan Bapak/Ibu/Sdra/Sdri

untuk menjawab seluruh pertanyaan yang tersedia pada kuesioner ini agar

penyusunan kuesioner ini dapat tercapai, sehingga memberikan manfaat pada UD.

Indra perabot dalam merumuskan peristiwa resiko operasional yang di tinjau dari

sumberdaya manusia.

Untuk itu, nyatakanlah tingkat persetujuan dari pertanyaan-pernyatan

pada kuesioner ini, dijawab sesuai dengan keadaan yang sebenar-benarnya.

Nama : …………………………

Umur : ……………Tahun

Agama :

Jenis Kelamin : Laki-laki/Perempuan

Alamat : …………………………

Untuk mempermudah dalam menentukan alternatif jawaban yang sesuai

dengan keadaan yang sebenar-benarnya. Maka dibawah ini telah saya siapkan

pedoman untuk melakukan pengukuran risiko dengan 2 cara dalam

pengukurannya yaitu pengukuran peluang (Occurance) dan dampak (Severity)

risiko sebagai berikut:

45

Skala Pengukuran risiko berdasarkan Peluang dan dampak risiko

Skala

pengukuran

risiko

Keterangan pada

pengukuran

peluang(Occurance) risiko

Keterangan pada

pengukuran dampak

(Severity) risiko

5

Hampir pasti (HP) > 1 kali

dalam setahun

Sangat tinggi (ST)

4

Sering (S) ≥ 1 kali dalam

setahun

Besar (B)

3

Moderat (M) ≥ 1 kali dalam

lima tahun

Menengah (M)

2

Jarang (J) ≥ 1 kali dalam

sepuluh tahun

Kecil (K)

1

Sangat Jarang (SJ) < 1 kali

dalam sepuluh tahun

Sangat rendah (SR)

Daftar risiko operasional yang diakibatkan oleh sumberdaya manusia berdasarkan

pengamatan penulis di UD. Indra perabot yaitu :

1. risiko kesalahan akibat desain yang tidak sesuai dengan keinginan

konsumen

2. risiko rusaknya peralatan

3. risiko keterlambatan proses pengerjaan

4. risiko terjadinya kecelakaan kerja

5. risiko pencurian

46

6. risiko rusaknya bahan baku (terbakar) akibat kelalaian tenaga kerja

1. Daftar pertanyaan risiko operasional yang disebabkan oleh sumberdaya

manusia di UD. Indra perabot berdasarkan peluang terjadinya.

a. seberapa besarkah peluang terjadinya risiko kesalahan desain tidak sesuai

dengan keinginan konsumen ?

a. Hampir Pasti

b. Sering

c. Moderat

d. Jarang

e. Sangat Jarang

b. seberapa besarkah peluang terjadinya risiko rusaknya peralatan ?

a. Hampir Pasti

b. Sering

c. Moderat

d. Jarang

e. Sangat Jarang

c. seberapa besarkah peluang terjadinya risiko keterlambatan proses

pengerjaan ?

a. Hampir Pasti

b. Sering

c. Moderat

d. Jarang

e. Sangat Jarang

47

d. seberapa besarkah peluang terjadinya risiko kecelakaan kerja ?

a. Hampir Pasti

b. Sering

c. Moderat

d. Jarang

e. Sangat Jarang

e. seberapa besarka peluang terjadinya risiko pencurian ?

a. Hampir Pasti

b. Sering

c. Moderat

d. Jarang

e. Sangat Jarang

f. seberapa besarkah peluang terjadinya risiko rusaknya bahan baku

(terbakar) akibat kelalaian tenaga kerja ?

a. Hampir Pasti

b. Sering

c. Moderat

d. Jarang

e. Sangat Jarang

2. Daftar pertanyaan risiko operasional yang disebabkan oleh sumberdaya

manusia di UD. Indra perabot berdasarkan dampak terjadinya.

a. seberapa besarkah dampak terjadinya risiko kesalahan desain tidak sesuai


48

a. Sangat Tinggi

b. Besar

c. Menengah

d. Kecil

e. Sangat Rendah

b. seberapa besarkah dampak terjadinya risiko rusaknya peralatan ?

a. Sangat Tinggi

b. Besar

c. Menengah

d. Kecil

e. Sangat Rendah

c. seberapa besarkah dampak terjadinya risiko keterlambatan proses

pengerjaan ?

a. Sangat Tinggi

b. Besar

c. Menengah

d. Kecil

e. Sangat Rendah

d. seberapa besarkah dampak terjadinya risiko kecelakaan kerja ?

a. Sangat Tinggi

b. Besar

c. Menengah

d. Kecil

49

e. Sangat Rendah

e. seberapa besarkah dampak terjadinya risiko pencurian ?

a. Sangat Tinggi

b. Besar

c. Menengah

d. Kecil

e. Sangat Rendah

f. seberapa besarkah dampak terjadinya risiko rusaknya bahan (kebakaran)

baku akibat kelalaian tenaga kerja ?

a. Sangat Tinggi

b. Besar

c. Menengah

d. Kecil

e. Sangat Rendah

50

Lampiran 2

Daftar pertanyaan wawancara untuk mengetahui penyebab/sumber risiko

operasional di UD. Indra perabot

1. Apakah penyebab/sumber risiko kesalahan akibat desain yang tidak sesuai


2. Apakah penyebab/sumber risiko rusaknya peralatan ?

3. Apakah penyebab atau sumber risiko keterlambatan proses pengerjaan ?

4. Apakah penyebab/sumber risiko terjadinya kecelakaan kerja ?

5. Apakah penyebab/sumber risiko pencurian ?

6. Apakah penyebab/sumber risiko rusaknya bahan baku (terbakar) akibat

kelalaian tenaga kerja ?

51

Lampiran 3

Daftar pertanyaan untuk mengetahui tindakan pengendalian yang dilakukan untuk

setiap risiko operasional yang terjadi di UD. Indra perabot.

1. Bagaimanakah tindakan pengendalian yang dilakukan terhadap risiko

kesalahan akibat desain yang tidak sesuai dengan keinginan konsumen ?


rusaknya peralatan ?


keterlambatan proses pengerjaan ?


terjadinya kecelakaan kerja ?


pencurian ?


rusaknya bahan (terbakar) baku akibat kelalaian tenaga kerja ?

52

Lampiran 4

Hasil kuisioner mengenai peluang terjadinya risiko operasioanal di UD. Indra

perabot

No. Responden No. Butir pertanyaan peluang terjadinya risiko

operasional

1 2 3 4 5 6

R1 3 3 4 3 2 1

R2 4 3 3 3 3 1

R3 3 2 3 1 2 2

R4 2 2 2 2 1 1

R5 2 3 1 1 1 2

R6 4 3 1 3 3 2

R7 3 4 3 2 3 2

R8 2 3 2 1 2 1

R9 2 2 3 3 1 2

Total 25 25 22 19 18 14

Rata rata 2,8 2,8 2,4 2,1 2 1,6

53

Lampiran 5

Hasil kuisioner mengenai dampak terjadinya risiko operasioanal di UD. Indra

perabot

No. Responden No. Butir pertanyaan peluang terjadinya risiko

operasional

1 2 3 4 5 6

R1 4 4 3 4 3 3

R2 3 3 3 3 4 3

R3 3 3 2 3 4 4

R4 5 4 3 4 3 5

R5 3 3 3 3 3 3

R6 2 3 3 3 3 2

R7 4 3 3 3 2 3

R8 3 2 3 4 3 3

R9 3 3 4 3 2 4

Total 30 28 27 30 27 30

Rata rata 3,3 3,1 3 3,3 3 3,3

54

Lampiran 6

Tabel jenis risiko dan tahun serta jumlah kejadian

No Risiko Tahun terjadi dan jumlah kejadian



dengan keinginan konsumen

Terjadi pada tahun 2018 dan kejadian

hanya sekali sejak tahun tersebut

sampai sekarang

A2 Risiko rusaknya peralatan Terjadi pada tahun 2015, kejadian


A3 Risiko keterlambatan proses

pengerjaan

Terjadi pada tahun 2011, kejadian ini


A4 Risiko terjadinya kecelakaan

kerja



A5 Risiko pencurian Terjadi pada tahun 2014, kejadian ini


A6 Risiko rusaknya bahan baku

(terbakar) akibat kelalaian

tenaga kerja


hanya sekali sejak tahun tersebut.

55

Lampiran 7

Hasil wawancara mengenai penyebab/sumber risiko operasional di UD. Indra

perabot

No Risiko Penyebab/sumber risiko

1 Risiko kesalahan akibat



Tenaga kerja yang menerima pesanan serta

desain dari konsumen berbeda dengan yang

mengerjakan

2 Risiko rusaknya peralatan Kurangnya perawatan serta memaksakan

mesin dan peralatan untuk tetap beroperasi

tanpa istrahat

3 Risiko keterlambatan proses

pengerjaan

Mogok kerja karyawan

4 Risiko terjadinya

kecelakaan kerja

Tenaga kerja ngantuk dan unsur kecapean

5 Risiko pencurian Bebas masuknya orang dalam lingkungan

kerja dan orang dalam

6 Risiko rusaknya bahan baku


tenaga kerja

Mengantuk dan ketidakhati-hatian tenaga

kerja saat bekerja (pengeringan/pengapian

bahan baku)

56

Lampiran 8

Hasil wawancara mengenai tindakan pengendalian yang dilakukan terhadap risiko

operasional yang terjadi di UD. Indra perabot

No Risiko Pengendalian risiko

1 Risiko kesalahan akibat



Menetapkan tenaga kerja yang bertugas

menerima konsep pesanan dari pelanggan

dan tenaga kerja mana yang akan jadi

pemimpin saat mengerjakan pesanan

2 Risiko rusaknya peralatan Melakukan perawatan rutin dan

berkesinambungan terhadap peralatan

3 Risiko keterlambatan proses

pengerjaan

Membayar gaji karyawan tepat waktu

4 Risiko terjadinya

kecelakaan kerja

Memberikan peluang untuk beristirahat

5 Risiko pencurian Melakukan pengecekan secara rutin

terhadap peralatan dan bahan baku serta

perlengkapan

6 Rusaknya bahan baku


tenaga kerja

Membuat jadwal secara bergilir untuk

mengontrol proses pengapian bahan baku

57

Lampiran 9

Data risiko operasional yang terjadi di UD. Indra perabot

1. Risiko kesalahan akibat desain yang tidak sesuai dengan keinginan

konsumen : terjadi pada tahun 2018, kesalahan yang terjadi adalah desain

yang di inginkan konsumen tidak sesuai dengan yang dipesan. Jumlahnya

adalah 1 unit lemari tiga pintu.

2. Risiko rusaknya peralatan: terjadi pada tahun 2015, peralatan yang rusak

terdiri dari 2 ketam tangan, 1 buah ketam besar dan 1 mesin frise

3. Risiko keterlambatan proses pengerjaan : terjadi pada tahun 2011, 13 unit

meja biro, 16 unit tanda pengenal untuk meja

4. Risiko kecelakaan kerja : terjadi pada tahun 2014, 1 orang terkena mesin

frise di telapak tangan dan 1 orang terluka dibagian lutut akibat terkena

gergaji mesin

5. Risiko pencurian : terjadi pada tahun 2014: 1 buah ketam tangan, 1 buah

gurindam dan perkakas berupa kunci

6. Risiko rusaknya bahan baku (terbakar) akibat kelalaian tenaga kerja :

terjadi pada tahun 2015, 13 batang rang, 27 lembar papan dan 14 batang

bingkai jendela.

58

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

Nama : Seiman Folulu Daeli

Jenis Kelamin : Laki-laki

Tempat/Tanggal lahir : Tetesua/ 09 September 1996

Agama : Kristen Protestan

Status : Belum Menikah

Alamat Rumah : Desa iraonogaila

Nomor Telp/HP : 082276223543

Alamat e-mail : [email protected]

Pendidikan Formal :

Sekolah Dasar (2003-2008) : SD Negeri No.071180 Iraonogaila

SLTP (2008-2011) : SMP Negeri 3 Faomasi Lahomi

SMU (2011-2014) : SMK Negeri 1 Lahomi

Perguruan Tinggi (2014-2019) : S1 Program Studi Manajemen STIE

Nias Selatan

ANALISIS RI SIKO OPERASIONAL UD. INDRA PERABOT … · INDRA PERABOT DITINJAU DARI MANUSIANYA ......

Documents

Transcript of ANALISIS RI SIKO OPERASIONAL UD. INDRA PERABOT … · INDRA PERABOT DITINJAU DARI MANUSIANYA ......