ANUGERAH INOVASI NEGARA (AIN)...
Transcript of ANUGERAH INOVASI NEGARA (AIN)...
ANUGERAH INOVASI NEGARA (AIN) 2013
SISTEM TAKSIRAN DAN PEMBAYARAN SETEM ‘STAMP ASSESSMENT AND PAYMENT SYSTEM’ (STAMPS)
1
ANUGERAH INOVASI TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI (AIICT) – SISTEM TAKSIRAN DAN PEMBAYARAN SETSM (STAMPS)
KANDUNGAN MUKA SURAT A. Ringkasan Eksekutif................................................................ 2
B. Laporan Penuh
Aspek Teknikal STAMPS........................................................ 3
Kriteria 1: Kreativiti.................................................................. 3 Kriteria 2: Relevan................................................................... 5 Kriteria 3: Signifikan................................................................. 7 Kriteria 4: Keberkesanan......................................................... 9 Kriteria 5: Kelestarian............................................................... 11 Kriteria 6: Kualiti dan Pengiktirafan.......................................... 13 Kriteria 7: WayForward............................................................ 15 LAMPIRAN.............................................................................. 17
SISTEM TAKSIRAN DAN PEMBAYARAN SETEM ‘STAMP ASSESSMENT AND PAYMENT SYSTEM’ (STAMPS)
2
A. Ringkasan Eksekutif
‘Stamp Assessment and Payment System’ (STAMPS) ialah Sistem Taksiran dan
Pembayaran Duti Setem secara elektronik melalui Internet. Sistem ini merupakan kaedah
alternatif untuk penyeteman surat cara/dokumen di Lembaga Hasil Dalam Negeri Malaysia
(LHDNM) selain daripada penyeteman secara manual. STAMPS bukan sahaja memodenkan
semua proses penyeteman, malah ia merangkumi keseluruhan proses yang berkaitan
termasuk pembayaran dalam talian, pengurusan profil pengguna, pengurusan perakaunan,
pelaksanaan Stesen Kerja Jarak Jauh (SKJ) dan integrasi sistem. STAMPS boleh dicapai
melalui laman sesawang https://stamps.hasil.gov.my.
STAMPS dibangunkan dengan matlamat untuk meningkatkan perkhidmatan penyeteman
yang lebih cekap dan berkesan dengan merealisasikan konsep satu perkhidmatan, satu
penyampaian dan ‘No Wrong Door Policy’ dengan merangkumkan keseluruhan proses
penyeteman dalam satu sistem yang bersepadu. Ianya amat memudahkan pelanggan
kerana pelanggan tidak perlu ke Pejabat Setem untuk melakukan urusan penyeteman.
Konsep No Wrong Door diamalkan dengan membenarkan pembayar duti membuat bayaran
di mana-mana Pejabat Setem.
Keberkesanan pelaksanaan STAMPS dapat diukur melalui peningkatan jumlah kutipan hasil
serta tahap kesedaran pengguna di kalangan ejen/peguam. Sistem ini bersifat fleksibel dan
boleh diadaptasikan kepada keperluan baru dengan mudah dan pantas. Kewujudan
STAMPS sangat relevan dan signifikan dengan agenda nasional kerana keupayaannya
meningkatkan kecekapan dan keberkesanan perkhidmatan awam selain bermanfaat dalam
menjana pendapatan negara. Secara keseluruhannya, STAMPS telah mempertingkatkan
sistem penyampaian LHDNM dalam aktiviti penyeteman, mengurangkan ketirisan hasil dan
juga mengurangkan kes pemalsuan.
SISTEM TAKSIRAN DAN PEMBAYARAN SETEM ‘STAMP ASSESSMENT AND PAYMENT SYSTEM’ (STAMPS)
3
B. Laporan Penuh
ASPEK TEKNIKAL STAMPS
Aspek teknikal STAMPS adalah seperti di Lampiran.
KRITERIA 1 : KREATIVITI
Mengikut proses secara manual, surat cara perlu dibawa ke pejabat setem untuk
disetemkan. Melalui STAMPS, imej surat cara berkaitan dilampirkan ke dalam sistem. Data
dan lampiran berkaitan kekal disimpan secara maya. Modul Carian Pintar boleh digunakan
digunakan untuk pencarian maklumat. Penyimpanan dokumen secara fizikal digantikan
dengan penyimpanan imej dokumen dan dengan itu mengatasi masalah kekurangan tempat
simpanan dokumentasi fizikal.
STAMPS mempunyai Modul Sistem Kerja Jauh (SKJ), di mana pegawai boleh mengakses
STAMPS menggunakan capaian internet luar. SKJ menjadi alternatif kepada pegawai untuk
menyelesaikan tunggakan kerja di luar waktu pejabat mengikut kesesuaian masa sendiri.
SKJ membuktikan komitmen LHDNM dalam memastikan setiap permohonan penyeteman
diproses segera. Integriti pegawai dipelihara melalui ID khas SKJ di mana akses kepada
STAMPS menggunakan capaian internet luar hanya dibenarkan melalui ID khas ini.
STAMPS dibangunkan dengan keupayaan mewujudkan kolaborasi dengan JPPH. Pegawai-
pegawai JPPH dibekalkan dengan ID berperanan JPPH untuk memasukkan nilaian harta
tanah yang diperlukan bagi tujuan pengiraan duti. Komunikasi antara pegawai LHDNM dan
JPPH dibuat dalam talian dengan merujuk catatan pada log. Proses ini dapat mengurangkan
risiko kehilangan dokumen dalam transit dan berjaya memendekkan masa keseluruhan
proses taksiran duti.
Sebelum sijil/resit setem diperkenalkan pada 16 Feb 2009, kaedah penyeteman yang
digunakan adalah Setem Pelekat, Setem Tertera, Resit Rasmi dan Duti Kompaun. Pindaan
Akta Setem 1949 dibuat dengan memasukkan sijil/resit setem yang dicetak daripada
STAMPS menggunakan kertas bersaiz A4, 80 gsm dan dikepilkan bersama-sama surat cara
sebagai tambahan kepada kaedah penyeteman sedia ada. Sijil/resit boleh dicetak oleh
SISTEM TAKSIRAN DAN PEMBAYARAN SETEM ‘STAMP ASSESSMENT AND PAYMENT SYSTEM’ (STAMPS)
4
pengguna menggunakan mesin pencetak biasa tanpa kos yang membebankan. Bagi tujuan
keselamatan, sistem hanya membenarkan sijil/resit dicetak sekali sahaja.
Pelaksanaan STAMPS dapat menghapuskan kegiatan penipuan setem tertera dan setem
hasil. Ini adalah kerana sijil/resit setem mempunyai ciri-ciri keselamatan yang tinggi dan
sukar untuk dipalsukan. Setiap sijil/resit yang dicetak mempunyai nombor siri yang unik.
STAMPS menyediakan kemudahan untuk pengguna membuat semakan ketulenan sijil/resit
setem. Semakan ketulenan boleh dibuat oleh orang awam di laman utama STAMPS dengan
memasukkan nombor adjudikasi dan nombor siri sijil/resit yang ingin disemak. Dengan cara
ini, jenis transaksi, butiran perjanjian dan maklumat pembayaran dokumen fizikal boleh
dibandingkan dengan data yang diperolehi dari semakan ketulenan.
SISTEM TAKSIRAN DAN PEMBAYARAN SETEM ‘STAMP ASSESSMENT AND PAYMENT SYSTEM’ (STAMPS)
5
KRITERIA 2 : RELEVAN
Objektif utama STAMPS pada masa ia dibangunkan adalah selaras dengan agenda nasional
pada masa itu, iaitu pengurangan kos urusan/menjalankan perniagaan, pembaharuan
melalui penggunaan teknologi maklumat dan komunikasi, serta meningkatkan kecekapan
pentadbiran kerajaan melalui perlaksanaan kerajaan elektronik. Kini, setelah empat (4) tahun
dalam persekitaran produksi, STAMPS masih relevan dan signifikan dengan agenda
nasional semasa iaitu 1Malaysia, Rakyat Didahulukan, Pencapaian Diutamakan. Ini adalah
kerana keupayaannya meningkatkan kecekapan dan keberkesanan perkhidmatan awam di
samping meningkatkan hasil negara.
STAMPS mewujudkan kolaborasi dengan JPPH untuk penyeteman surat cara Pindah Milik
Harta Tanah. STAMPS menawarkan proses penyeteman yang lebih efisien selari dengan
transformasi negara ke arah kerajaan elektronik. Kolaborasi dengan JPPH mengurangkan
risiko kehilangan dokumen dalam transit dan berjaya memendekkan masa keseluruhan
proses.
Peranan ejen yang dibuka kepada kumpulan sasar seperti firma guaman, bank, wakil
syarikat dan ejen pembayar duti secara tidak langsung membantu industri mengurangkan
kos operasi dan perkhidmatan. Ini adalah kerana ejen tidak perlu hadir ke kaunter LHDNM,
komunikasi hanya dibuat melalui STAMPS dan e-mel. Rakyat yang mendapatkan khidmat
ejen dapat menikmati perkhidmatan yang cepat dan cekap dengan kos yang rendah.
Sistem maklumat komunikasi kini bergerak pantas dan lebih terarah kepada penggunaan
Internet. STAMPS memodenkan proses penyeteman dengan mengautomasikan
penghantaran data dan dokumen. Notis taksiran dapat dikeluarkan dan disampaikan dengan
lebih tepat dan cepat melalui janaan komputer berbanding penghantaran notis secara pos
atau serahan tangan yang kini kurang praktikal.
Kolaborasi bersama CIMB Berhad dan juga MyClear dalam menjayakan pembayaran duti
secara elektronik telah melengkapkan keseluruhan proses penyeteman secara dalam talian.
Masalah pembayaran secara manual yang terdedah risiko penipuan, rompakan dan
kehilangan tunai semasa proses penghantaran dapat diselesaikan. Di samping itu, belanja
SISTEM TAKSIRAN DAN PEMBAYARAN SETEM ‘STAMP ASSESSMENT AND PAYMENT SYSTEM’ (STAMPS)
6
mengurus bagi tujuan pembayaran duti setem dan kos upah penghantar dokumen dapat
dikurangkan. Pembayaran duti setem secara elektronik lebih praktikal dan ekonomik untuk
jumlah duti yang kecil contohya duti di bawah RM10.00.
Dari segi perakaunan, pengurusan akaun juga dilihat lebih mudah kerana pembayaran
dibuat secara elektronik. Penaksir tidak lagi perlu menyemak senarai cek yang diterima
dengan penyata pemungut sebelum penerimaan dihantar ke bank. Ketirisan hasil melalui
risiko cek tak laku dan penipuan penyeteman dapat diatasi melalui transaksi ini.
SISTEM TAKSIRAN DAN PEMBAYARAN SETEM ‘STAMP ASSESSMENT AND PAYMENT SYSTEM’ (STAMPS)
7
KRITERIA 3 : SIGNIFIKAN
STAMPS secara umumnya telah memberi perkhidmatan berkualiti kepada kerajaan dan
rakyat dengan menunjukkan keberhasilan signifikan berdasarkan aspek-aspek berikut:
Kualiti
Melalui STAMPS, setiap permohonan dapat disemak dan diproses secara telus untuk
memastikan ketepatan taksiran. Sebagai contoh, penaksir boleh melihat dokumen yang
dilampirkan berulang kali bagi memastikan data yang di input ke dalam sistem oleh
pemohon adalah tepat. Sistem akan mengira duti secara automatik. Semakan semula
dibuat di peringkat pelulus semasa pengindorsan. Sekiranya terdapat kesilapan atau
pemohon tidak berpuas hati dengan taksiran yang dikeluarkan, taksiran akan
dibetulkan atau notis pindaan dijana sebelum bayaran duti dibuat. Kesilapan dapat
dikesan di peringkat awal dan rayuan boleh dibuat serta merta.
Sistem Penyampaian
STAMPS menampakkan keberhasilan apabila masa menunggu untuk urusan
penyeteman dapat dikurangkan secara signifikan. Lebih banyak penyeteman dapat
dilakukan apabila proses penyeteman disingkatkan. Ini memenuhi objektif asal
pembangunan STAMPS, iaitu memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pembayar
cukai. Selain itu, permohonan penyeteman dan pembayaran boleh dibuat pada bila-bila
masa tanpa menunggu kaunter beroperasi mulai jam 8.00 pagi sehingga 3.30 petang
dan tidak hanya terhad pada hari bekerja sahaja.
Penjimatan kos
STAMPS dengan ketara menjimatkan kos masa, belanja dan tenaga disebabkan faktor
berikut:
Tiada lagi borang permohonan manual dicetak untuk diisi oleh pelanggan;
Tiada lagi cetakan notis taksiran manual;
Tidak lagi perlu menelefon ejen/pembayar duti untuk memaklumkan notis taksiran
telah dikeluarkan dan notis kepada pembayar duti tidak perlu diposkan;
Kos pengangkutan dan tenaga kerja dijimatkan kerana penghantaran dokumen
secara manual kepada JPPH dihentikan terus.
SISTEM TAKSIRAN DAN PEMBAYARAN SETEM ‘STAMP ASSESSMENT AND PAYMENT SYSTEM’ (STAMPS)
8
Kos upah dan kos pengangkutan firma guaman dan ejen dikurangkan dan secara
tidak langsung kos perkhidmatan yang ditanggung oleh pelanggan juga
dikurangkan.
Penjanaan ekonomi dan peningkatan kemahiran dan kepakaran
Pelancaran STAMPS turut memberi peluang ekonomi dan pekerjaan kepada syarikat-
syarikat pembekal. Mereka yang menerima manfaat daripada peluang pekerjaan ini,
dapat meningkatkan kemahiran dan kepakaran dalam teknologi maklumat dan urusan
duti setem yang boleh digunakan di peringkat serantau dan antarabangsa.
Secara keseluruhannya, STAMPS dapat menaikkan imej Kerajaan dalam
mempersembahkan proses kerja yang lebih efisien, tepat dan selamat. Segala proses
kutipan hasil duti setem dijalankan dengan lebih cepat dan memberi impak positif kepada
rakyat terutamanya pembayar cukai.
SISTEM TAKSIRAN DAN PEMBAYARAN SETEM ‘STAMP ASSESSMENT AND PAYMENT SYSTEM’ (STAMPS)
9
KRITERIA 4 : KEBERKESANAN
Keberkesanan STAMPS boleh dilihat melalui bilangan taksiran yang diproses oleh LHDNM
dan jumlah kutipan yang dihasilkan setiap tahun:
Tahun 2008 – Sejumlah 181,541 surat cara diproses dengan kutipan sebanyak
RM 614.37 juta
Tahun 2009 – Sejumlah 453,765 surat cara diproses dengan kutipan sebanyak
RM962.26 juta
Tahun 2010 – Sejumlah 529,678 surat cara diproses dengan kutipan sebanyak
RM 2,303.39 juta
Tahun 2011 – Sejumlah 1,060,156 surat cara diproses dengan kutipan sebanyak
RM 3,155.81 juta
Tahun 2012 – Sejumlah 1,459,808 surat cara diproses dengan kutipan sebanyak
RM 3,753.83 juta
STAMPS sememangnya membantu meningkatkan produktiviti dan kecekapan LHDNM
dalam proses pungutan cukai. Pungutan STAMPS meningkat setiap tahun di mana catatan
pungutan duti setem berjumlah RM4.6 bilion pada tahun 2011 berbanding RM4.1 bilion pada
tahun 2010, peningkatan sebanyak 12%. Jumlah kutipan terus meningkat kepada RM5.6
bilion pada tahun 2012 dengan peningkatan sebanyak 22%, jika dibandingkan dengan
kutipan berjumlah RM3.6 bilion pada tahun 2008, iaitu tahun sebelum penggunaan STAMPS
dimulakan. Ini menunjukkan penggunaan STAMPS telah meningkatkan keupayaan LHDNM
dan secara langsungnya meningkatkan keupayaan Kerajaan untuk melaksanakan pelbagai
projek yang memberi manfaat besar kepada rakyat.
STAMPS mempunyai nilai ciptaannya yang tersendiri dan tidak terdapat pada mana-mana
sistem yang lain. Proses manual penyeteman yang rumit telah diterjemahkan dalam bentuk
teknologi maklumat, selari dengan matlamat asal pembangunan STAMPS, iaitu
keberkesanan dalam meningkatkan prestasi LHDNM dalam menguruskan pungutan cukai
duti setem.
Sistem ini dibangunkan berteraskan Akta Duti Setem 1949 yang tertakluk kepada perubahan
dari semasa ke semasa. Sehubungan itu, sistem ini bersifat fleksibel dan boleh
SISTEM TAKSIRAN DAN PEMBAYARAN SETEM ‘STAMP ASSESSMENT AND PAYMENT SYSTEM’ (STAMPS)
10
diadaptasikan kepada keperluan baru dengan mudah dan pantas. Untuk memberi
kemudahan kepada rakyat, STAMPS juga telah diintegrasikan dengan sistem-sistem lain
dalam LHDNM dan sistem luar seperti eKL, bank, dan lain-lain.
Melalui STAMPS, ejen/peguam mudah menyemak status taksiran dan melihat notis taksiran
tanpa perlu menelefon atau hadir ke kaunter LHDNM. Pertanyaan dan khidmat nasihat
berkaitan taksiran yang dikeluarkan dibuat menerusi e-mel. Ini dibuktikan dengan
peningkatan pertanyaan menerusi e-mel yang diterima oleh Meja Bantuan STAMPS. Praktis
ini menjimatkan kos dan masa selain memberikan ruang kepada pegawai LHDNM untuk
menjawab persoalan dengan lebih tepat dan berkesan secara bertulis.
SISTEM TAKSIRAN DAN PEMBAYARAN SETEM ‘STAMP ASSESSMENT AND PAYMENT SYSTEM’ (STAMPS)
11
KRITERIA 5: KELESTARIAN
Sistem STAMPS diintegrasikan dengan sistem-sistem ICT lain seperti berikut:
Sistem Bank bagi pembayaran dalam talian;
Sistem Data Gudang bagi penghantaran data penyeteman untuk gudang data;
Sistem eRAS bagi proses bayaran balik, penghantaran data kutipan kaunter dan
kutipan pembayaran dalam talian ke eRAS; dan
Sistem Frangki Digital untuk semakan ketulenan setem tertera melalui laman
STAMPS.
Sistem STAMPS menggunakan kaedah perkhidmatan berasas web (webservices) bagi
integrasi secara waktu nyata (real time) dan kaedah penjadual (scheduler) bagi integrasi
yang melibatkan kerja kelompok (batch job).
Boleh dicapai oleh pengguna di alamat https://stamps.hasil.gov.my. dan boleh juga dicapaii
di laman utama portal rasmi LHDNM. Akses ke dalam STAMPS oleh pengguna berdaftar
boleh dibuat pada bila-bila masa melalui talian Internet.
STAMPS, dengan 20,871 bilangan pengguna, mampu menampung hubungan aktif (active
connection) sebanyak 4,000 sesi (session) pada satu-satu masa dengan capaian tertinggi
adalah 1,600 sesi (session). Melalui kebolehcapaian sistem yang tinggi, purata transaksi
yang dicapai oleh sistem adalah sebanyak 150,000 sebulan. Setiap laman boleh dicapai oleh
pengguna secara purata dalam masa kurang dari 3 saat, statistik boleh dicapai, purata
kurang 10 saat dan aktiviti muat naik serta muat turun lampiran kurang 5 saat iaitu sejajar
dengan tanda aras yang termaktub dalam Service Level Agreement (SLA).
Sebarang laporan kegagalan diambil tindakan dalam tempoh yang ditetapkan SLA
berdasarkan masalah tahap 1,2, dan 3. Dokumen SLA dirangka dan didokumenkan dengan
lengkap bagi memastikan kegagalan sistem dikurangkan.
Masalah yang dihadapi oleh pengguna luar disalurkan ke Meja Bantuan melalui e-mel
[email protected] manakala pengguna dalaman menggunakan e-mel
SISTEM TAKSIRAN DAN PEMBAYARAN SETEM ‘STAMP ASSESSMENT AND PAYMENT SYSTEM’ (STAMPS)
12
[email protected]. Selain daripada itu pautan kepada e-mel pentadbir
sistem boleh didapati di laman utama STAMPS dan juga portal rasmi LHDNM.
Sistem ini dibangunkan secara penyumberan luar (Outsource) oleh pihak pembekal yang
telah dilantik dan dengan kerjasama pegawai LHDNM yang sentiasa memastikan pihak
vendor benar-benar memahami keperluan dan proses kerja penyeteman surat cara. LHDNM
memberi input penting dari segi proses kerja dan logik pembangunan sistem serta
menyediakan infrastruktur yang lengkap. Kerjasama yang mantap ini berjaya menjadikan
STAMPS sistem yang berjaya, praktikal dan bermanfaat.
Perisian yang digunakan untuk membangun sistem ini adalah perisian terbuka (Open
Sources) PHP dan juga pangkalan data Oracle 10g.
SISTEM TAKSIRAN DAN PEMBAYARAN SETEM ‘STAMP ASSESSMENT AND PAYMENT SYSTEM’ (STAMPS)
13
KRITERIA 6 : KUALITI DAN PENGIKTIRAFAN
STAMPS menepati proses penyeteman menurut Akta Setem 1949 dan mendapat sokongan
firma guaman, bank, syarikat swasta, setiausaha syarikat dan ejen berdaftar. Ini dibuktikan
dengan peningkatan senarai ejen luar aktif yang mencecah kepada 16,371 sehingga 31
Januari 2013 berbanding 2,600 ejen pada awal pengenalannya. Semasa pembangunan
dijalankan, ujian penerimaan pengguna (User Acceptance Test - UAT) dilakukan berulang
kali bagi memastikan ketepatan setiap proses. Tindakan pembetulan direkod dengan
lengkap bagi tujuan semakan. Ujian rintis dilaksanakan dengan penglibatan pengguna luar
termasuk ejen/peguam dan JPPH bagi memastikan kelancaran sistem sebelum ke
persekitaran produksi.
Kumpulan penerima e-mel khas diwujudkan melibatkan pegawai-pegawai STAMPS, meja
bantuan dan kumpulan pembekal bagi memantau permasalahan yang dibangkitkan. Aktiviti
penyelenggaraan oleh pihak pembekal dipantau mengikut jadual dan SLA yang ditetapkan.
Penyelenggaraan berkala dilaksanakan pada pangkalan data, perkakasan dan perisian.
Laporan daripada pihak pembekal disemak oleh Ahli Jawatan Kuasa Kerja LHDNM. Wakil
pembekal ditempatkan di lokasi pentadbir sistem bagi memastikan kestabilan sistem setiap
masa dan tindakan terhadap permasalahan dipantau serta merta.
STAMPS dibina berdasarkan keperluan pengguna bertujuan mempercepat dan
memudahkan proses kerja. Pejabat Duti Setem mengendalikan permohonan taksiran duti
setem yang tinggi setiap hari. Beban kerja yang melibatkan kuantiti permohonan dan proses
semakan dan pengeluaran notis yang memakan masa dapat dikurangkan. Ini diakui oleh
PEMUDAH dalam laman sesawang rasminya di mana proses penyeteman taksiran pindah
milik hartanah dipendekkan daripada 30 hari kepada kurang 10 hari.
Pencapaian Pendaftaran Harta Tanah dipantau oleh PEMUDAH melalui mesyuarat yang
diadakan secara berkala oleh Focus Group on Registering Property yang turut dianggotai
oleh LHDNM bagi memastikan objektif meningkatkan penyampaian perkhidmatan awam
berada di landasan yang betul. Melalui pengurangan kos operasi dan pengurangan tempoh
urusan penyeteman, STAMPS secara tidak langsung membantu Malaysia berada di tangga
12 secara keseluruhan pada tahun 2012 dalam ranking ‘Ease of doing business’ di mana
SISTEM TAKSIRAN DAN PEMBAYARAN SETEM ‘STAMP ASSESSMENT AND PAYMENT SYSTEM’ (STAMPS)
14
petunjuk yang dirujuk mempunyai kaitan dengan duti setem terutamanya dalam bidang
‘registering property, starting of business, getting credit dan enforcing contract’.
Isu pemalsuan setem hasil dan setem tertera dapat dihapuskan dengan sijil setem. Modul
semakan ketulenan penyeteman yang dibangunkan dalam STAMPS menjadikan LHDNM
dilihat serius dalam menangani jenayah penipuan melalui penggunaan teknologi secara
menyeluruh.
SISTEM TAKSIRAN DAN PEMBAYARAN SETEM ‘STAMP ASSESSMENT AND PAYMENT SYSTEM’ (STAMPS)
15
KRITERIA 7 : WAYFORWARD
Sebagai sistem yang fleksibel terhadap pembaharuan dan penambahbaikan, STAMPS
berkemampuan untuk diperkembangkan lagi fungsinya. Antara perancangan yang telah
diatur adalah:
1. Integrasi dengan Pejabat Tanah
Sistem dibangunkan dengan kemudahan untuk berintegrasi dengan keseluruhan
proses pendaftaran hak milik harta tanah. Dengan cara ini, pendaftaran hak milik
boleh dilakukan lebih pantas dan pada masa yang sama, dapat mengelakkan
penipuan yang merugikan kerajaan dan rakyat.
2. Sistem taksiran sendiri
Pada masa ini, semua surat cara perlu dihantar ke pejabat setem sama ada secara
fizikal atau dalam talian untuk disemak sebelum taksiran dikeluarkan. Bagi
mempercepatkan proses penyeteman pada masa akan datang, pembayar duti boleh
membuat taksiran sendiri bagi surat cara yang dibenarkan oleh Pemungut Duti Setem.
Dengan cara ini, proses penyeteman dapat dipendekkan dan orang awam akan
mendapat pendedahan meluas berkaitan duti setem. Sehubungan itu, penggunaan
tenaga kerja LHDNM boleh dipindahkan kepada aktiviti pematuhan bagi
memperluaskan lagi asas dan dengan itu meningkatkan hasil kerajaan.
3. Memperluaskan kemudahan bayaran secara elektronik kepada bank-bank lain.
Ketika ini, pembayaran secara elektronik melalui medium FPX hanya disertai oleh
CIMB, Bank Islam, Maybank, Public Bank dan RHB. Manakala bayaran melalui
perbankan Internet hanya disertai oleh CIMB. Adalah dirancangkan, kemudahan
bayaran secara elektronik akan diperluaskan kepada bank-bank lain. Melalui cara ini
pemalsuan cek dapat dibanteras. Firma guaman dan pihak ejen dapat
meminimumkan kos cetakan dan upah penghantar dokumen. Secara keseluruhan,
kos pentadbiran untuk urusan kerajaan dapat dikurangkan dan memberi manfaat
kepada rakyat secara keseluruhannya.
SISTEM TAKSIRAN DAN PEMBAYARAN SETEM ‘STAMP ASSESSMENT AND PAYMENT SYSTEM’ (STAMPS)
16
4. Semakan status melalui khidmat pesanan ringkas (sms)/mobile
Bagi meningkatkan tahap penyampaian perkhidmatan, perancangan akan datang
adalah untuk menyediakan kemudahan semakan status taksiran dan semakan
ketulenan sijil kepada ejen dan pembayar duti. Jika pada masa ini hanya ejen yang
mempunyai ID pengguna dapat menyemak status permohonan taksiran, pada masa
akan datang, status taksiran akan turut dipanjangkan kepada ejen dan pembayar duti
melalui sms/mobile. Di samping itu, status ketulenan sijil turut boleh disemak melalui
medium yang sama. Melalui cara ini, ejen/peguam yang dilantik oleh pembayar duti
akan lebih bertanggung jawab dalam memberikan perkhidmatan kepada orang awam
memandangkan pelanggan dapat memperoleh maklumat secara telus daripada
kerajaan.
SISTEM TAKSIRAN DAN PEMBAYARAN SETEM ‘STAMP ASSESSMENT AND PAYMENT SYSTEM’ (STAMPS)
17
LAMPIRAN
ASPEK TEKNIKAL STAMPS
SISTEM TAKSIRAN DAN PEMBAYARAN SETEM ‘STAMP ASSESSMENT AND PAYMENT SYSTEM’ (STAMPS)
18
SISTEM TAKSIRAN DAN PEMBAYARAN SETEM ‘STAMP ASSESSMENT AND PAYMENT SYSTEM’ (STAMPS)
19
SISTEM TAKSIRAN DAN PEMBAYARAN SETEM ‘STAMP ASSESSMENT AND PAYMENT SYSTEM’ (STAMPS)
20
SISTEM TAKSIRAN DAN PEMBAYARAN SETEM ‘STAMP ASSESSMENT AND PAYMENT SYSTEM’ (STAMPS)
21