Anugerah Inovator (ICT) JPA 2014 - Hab Inovasi...

Anugerah Inovator (ICT) JPA 2014

BAHAGIAN PEMBANGUNAN MODAL INSAN

Bahagian Pembangunan Modal Insan

AHLI KUMPULAN Wan Nazirul Hafeez bin Wan Safie

•Konsultan Inovator ICT BMI

Nurul Yasmin binti Abdullah

• SME Business Process

Nurhayati binti Othman

•Designer (System Quality Assurance)

Mohd Firhan bin Mohd Arif

• System Engineer

Nadiah binti Ahmad

• System Engineer


KANDUNGAN

1.Latar Belakang 2.Isu-Isu dan Kesan 3.Produk Inovasi 4.Impak 5.Replicability 6.Rumusan


LATAR BELAKANG BMI

BAHAGIAN PEMBANGUNAN

MODAL INSAN (BMI)

LATIHAN

DALAM

PERKHIDMATAN

LDP LSP

LATIHAN

SEBELUM

PERKHIDMATAN


LATAR BELAKANG PENAJAAN


Proses Kerja Semasa

Pemohon menghantar dokumen

hardcopy secara pos atau by hand

Pemohon membuat

permohonan secara online

Pegawai menyemak

dokumen permohonan

Pegawai merekod

dokumen

dalam buku daftar surat-menyurat

Pemohon menelefon

bertanyakan status

Pegawai menelefon

kembali pemohon

Pegawai menyemak

status


Contoh Kes

• Kaunter Aras 3


Contoh Kes

• Buku Rekod


Contoh Kes

• Bilik Fail


Contoh Kes

• Panggilan Telefon


BPSM Kementerian/Jabatan/Agensi tidak menghantar

dokumen pemohon

Permohonan tidak diproses oleh JPA

ISU-ISU DAN KESAN

??????


Talian telefon sentiasa sibuk dan terdapat panggilan

yang tidak sempat dijawab

ISU-ISU DAN KESAN

Fokus pegawai pada tugasan hakiki tersasar

Emosi kedua-dua pihak terganggu


eSTATUS merangkumi :

• Modul Semakan secara atas talian oleh pemohon; dan

• Modul Pentadbir oleh pegawai JPA;

Apa Itu eSTATUS?

Pemohon Pegawai eSTATUS


Konsep & Ciri-ciri

KONSEP DAN CIRI-CIRI eSTATUS

Sokongan Pelbagai Pelayar Web

Penggunaan MyID untuk semakan

Integrasi dengan Sistem ePermohonan dan eSILA


Kaedah Pelaksanaan Projek

• eSTATUS dibangunkan menggunakan perisian sumber terbuka iaitu PHP dan MySQL.

• eSTATUS dibangunkan menggunakan kepakaran dalaman sepenuhnya.


Ciri-ciri Keselamatan eSTATUS

Security SQL Injection Prevention

Right click prevention

Session Lock

MD5 Hashing (Encryption)


Laman Masuk eSTATUS Pegawai


Modul Carian

• Carian menggunakan MyID atau Nama Pemohon


Modul Carian

Maklumat Pemohon

Rekod Status Penerimaan Dokumen

Kemaskini Status Dokumen


Modul Carian


Modul Kemaskini

• Dokumen Lengkap

• Dokumen Tidak Lengkap


Modul Statistik


Laman Masuk eSTATUS Pemohon


Paparan eSTATUS Pemohon

1

2

3


Bagaimana jika …. ??


Proses Kerja Selepas eSTATUS

Pemohon hantar dokumen

hardcopy secara pos

atau by hand

Pemohon membuat

permohonan secara

online

Pemohon menyemak secara online

Pegawai menyemak

dokumen dan merekodkan

status dokumen

dalam eStatus

Pemohon menelefon

bertanyakan status

Pegawai menelefon

kembali pemohon

Pegawai semak borang

WHAT’S NEXT

Fasa 2


Pengintegrasian MySMS

• Semakan Status Penerimaan Dokumen boleh dibuat melalui Integrasi dengan Sistem Perkhidmatan MySMS 15888


Pengemaskinian Melalui Barcode

• Pengemaskinian Status Penerimaan Dokumen menggunakan Barcode/QRcode di Borang Permohonan


Fungsi forecasting

• Membuat unjuran jumlah penerimaan dokumen

• Membolehkan perancangan awal bagi tempahan bilik / panel temuduga


IMPAK (EFISIEN): MASA

Menjawab panggilan

telefon dalam

tempoh masa

sesuatu program

dibuka

Purata panggilan telefon sehari = 20 panggilan

seorang pegawai

Purata panggilan telefon = 5 minit

Jumlah hari bekerja setahun = 264 hari

Jumlah masa yang = 26,400 minit

dijimatkan untuk menjawab @ 440 Jam

panggilan telefon setahun (5 minit x 264 hari x 20 panggilan)

PENJIMATAN 440 JAM


IMPAK (EFISIEN)

Jumlah masa 440 jam yang dapat dijimatkan adalah bersamaan dengan masa perjalanan penghantaran bantuan kemanusiaan pergi dan balik menaiki bas jabatan dari Putrajaya, Malaysia ke Semenanjung Gaza.


IMPAK (EFISIEN): KOS

Menjawab panggilan

telefon dalam

tempoh masa

sesuatu program

dibuka

Purata panggilan telefon sehari = 20 orang

Kos panggilan telefon = RM0.15/minit

Durasi panggilan telefon = 5 minit

Jumlah kos(RM) panggilan = RM0.75/orang

20 orang = RM15

Jumlah hari bekerja x kos = 264hari x RM15

Jumlah kos yang = RM3960 / tahun

dijimatkan

PENJIMATAN RM 3, 960


IMPAK (EFISIEN): KOS

Penjimatan kos sebanyak RM3,960.00 adalah bersamaan dengan kos perbelanjaan minyak bagi sebuah bas jabatan bagi perjalanan pergi dari Putrajaya, Malaysia ke Semenanjung Gaza.


IMPAK (EFISIEN)

Pegawai lebih FOKUS

Proses kerja LEBIH SISTEMATIK


IMPAK (EFISIEN)

Capaian maklumat 24/7

secara layan diri

Mesra Pengguna


IMPAK (SIGNIFIKAN)

Jawatankuasa Integriti dan Tadbir

Urus (JITU)

eSTATUS dicadangkan dijadikan

sebagai salah satu inisiatif di bawah

terma rujukan “Sistem dan Prosedur

Penyampaian Perkhidmatan”.


IMPAK (SIGNIFIKAN)

Merakyatkan Penyampaian Perkhidmatan

(TERAS STRATEGIK 3 JPA)

- Meningkatkan kecekapan dan

keberkesanan penyampaian

Perkhidmatan Awam


REPLICABILITY

46

Memanjangkan aplikasi projek kepada :

1. Program-program penajaan JPA yang lain

I. LDP: 17 program

II. LSP : 13 program

2. Bahagian-bahagian lain

Memanjangkan aplikasi projek kepada :

1. Agensi-agensi melibatkan proses penerimaan dokumen dalam

kuantiti yang besar:

I. KPM, MARA, PTPTN

• Dalaman JPA

• Luaran JPA


RUMUSAN

48

Meningkatkan tahap

keyakinan pemohon

Menjimatkan kos

perbelanjaan & tenaga kerja

Mempercepat urusan

pengemaskinian maklumat

Win-win Solution

Meningkatkan imej dan sistem penyampaian perkhidmatan

awam

Sekian, Terima Kasih

Anugerah Inovator (ICT) JPA 2014 - Hab Inovasi...

Documents

Transcript of Anugerah Inovator (ICT) JPA 2014 - Hab Inovasi...