KEMAHIRAN ASAS KAUNSELING MOHD AMIRUL BIN

AHMADFATHMALYN ABDULLAHSZUZIHMARY BINTI SAUTISITI LATIFAH BINTI SAILI

MODEL PROSES KAUNSELING

PENGENALAN Kamus Dwibahasa Dewan Bahasa dan Pustaka

-Proses sebagai suatu siri tindakan, perubahan, perkembangan, dan lain-lain perkara sama ada secara disedari atau tidak, termasuk juga tindakan-tindakan yang menggunakan cara atau kaedah yang khusus serta tertentu. Shertzer, Bruce dan Sherley (1980)

- Proses kaunseling adalah satu proses pembelajaran yang dijalankan untuk menolong seseorang individu yang memerlukan bantuan untuk mengenali

alam sekitarnya dengan lebih jelas dan terang.-Proses kaunseling mempunyai fasa yang khusus. Pada setiap fasa,

kaunselor akan mengaplikasikan teori atau kemahiran tertentu bagi meneroka masalah klien.

-Dengan adanya pembahagian fasa, kaunselor dapat menyelesaikan masalah klien dengan mudah.

MODEL PROSES KAUNSELING

MODEL IVEYMODEL EGANMODEL BRAMMER

MODEL IVEY

Permulaan sesi-Rapo& Penstrukturan

Mendapatkan maklumat-penceritaan, kesedaran, permasalahan dan isu

Merangka matlamat-apa yang diingini untuk

berlaku?

Mencari aternatif penyelesaian-meneroka alternatif, konfrontasi

konflik dan ketida selarasan klien

Penamatan Generalisasi dan pemindahan

pembelajaran

Permulaan Sesi – Rapo dan Penstrukturan

1. Permulaan sesi pertama dengan klien amat penting bagi kaunselor memperkenalkan diri dan membina hubungan.

2. Kemahiran yang penting dalam membina rapo adalah memerhatikan tingkah laku.

3. Keadaan kesihatan dan pencarian aset yang positif. 4. Isu yang dibincangkan juga penting.5. Memberi penjelasan tentang tujuan, kaedah dan lain-lain isu struktur dalam

kaunseling.6. Memperjelaskan sesi dan penstrukturan

Mendapatkan maklumat-penceritaan, kesedaran, permasalahan dan isu

1. Tugasan pertama adalah untuk mencari sebab klien datang dan permasalahan klien

2. Mencari informasi tentang klien3. Kemahiran mendengar secara berperingkat- dapat mengeluarkan cerita

tersirat klien4. Soalan terbuka dan tertutup – dapat membantu menjelaskan isu uang

diutarakan klien5. Pengakuan emosi secara refleksi perasaan6. Kemahiran merumus – semua idea yang dikemukakan7. Pemahaman isu – menggunakan siri soalan (siapa, bagaiaman, bila, apa,

kenapa di mana) untuk mendapatkan maklumat penting.

Merangka Matlamat – apa yang diingini untuk berlaku

1. Fokus kepada matlamat klien2. Penglibatan aktif kaunselor dalam mendapatkan matlamat adalah penting3. Banyak verbal boleh digunakan sebagai landasan untuk berinteraksi. 4. Kaunselor boleh menggunakan kemahiran mempengaruhi dan arahan yang

aktif untuk klien yang terlalu beremosi dengan masalahnya.

Mencari alternatif penyelesaian – meneroka alternatif, konfrontasi konflik dan ketidakselarasan klien

1. Menyelesaikan masalah dan mencari kelegaan kepada klien2. Terdapat dua cara utama kaunselor berkonfrontasi dan meneroka

ketidakselarasan :a) Rumuskan masalah klien dan rangka rujukan serta menggunakan kemahiran

mendengarb) Rumuskan konflik klien dan rangka rujukan, kemudian tambah rangka

rujukan menerusi kemahiran mempengaruhi atau mengaplikasikan bantuan alternatif teori.

Ketidakselarasan adalah antara perbezaan masalah dan apa hasil yang diingini yang perlu kaunselor selesaikan. Ia boleh diselesaikan menerusi 3 cara asas :

1. Menggunakan kemahiran memerhati - dapat menjelaskan rangka rujukan klien dan menyelesaikan permasalahan tersebut.

2. Interpretasi, pendedahan kediri dan kemahiran mempengaruhi dalam percubaan merungkaikan percanggahan.

3. Penyelesaian masalah yang sistematik kaunselor dan klien akan bekerjasama untuk menghasilkan alternatif untuk bertindak dan menetapkan keutamaan yang paling berkesan untuk sebarang kemungkinan.

Penamatan – generalisasi dan pemindahan pembelajaran

1. Adakah anda akan melakukannya? Maklumat telah disampaikan, konsep telah dipelajari dan tingkah laku yang baru telah dicadangkan tetapi sesi tidak sempurna tanpa membuat atau mempelajari sesuatu dari sesi kaunseling dan menerapkan dalam kehidupan harian.

2. Beberapa contoh atau teknik boleh digunakan untuk klien berada dalam proses pembelajaran atau latihan daripada apa yang diperoleh daripada sesi.

a) Role-playing (lakon peranan)b) Imagery (gambaran)c) Follow-up and support (susulan dan sokongan)

MODEL EGAN

Tujuan utama untuk membina hubungan kaunseling yang tidak mengancam dan membantu klien meneroka keadaan, dan memberi tumpuan kepada isu² yang dipilih.

Kaunselor bantu klien mengenal pasti dan menjelaskan masalah dan peluang yang ada serta menilai kekuatan mereka.

Klien yang enggan berkerjasama pada peringkat ini perlulah dibantu oleh kaunselor dalam pelbagai aspek.

Membantu klien dalam menentukan keutamaan dan membangunkan pelan tindakan yang dimasukkan ke dalam strategi amalan yang prouduktif.

Kemahiran kaunseling yang digunakan oleh kaunselor adalah penstrukturan, soalan terbuka dan tertutup, kesenyapan, memfokus, empati, Parafrasa, refleksi perasaan, refleksi makna, dan merumus.

PERINGKAT PERTAMA :SENARIO SEMASA

PERINGKAT KEDUA :SENARIO DIKEHENDAKI

Tujuan: untuk membantu memudahkan klien dalam pembinaan yang lebih mendalam dan pemahaman objektif situasi mereka.

Kaunselor menetapkan apa yang klien mahukan dan perlu serta klien digalakkan untuk mempertimbangkan kemungkinan baru dan perspektif, memilih yang realistik, dan konsisiten dengan nilai-nilai mereka.

Memudahkan klien dalam usaha membuat keputusan yang rasional berdasarkan analisis, pengumpulan data yang sihat serta perancangan tindakan.

Kemahiran yang digunakan oleh kaunselor adalah pendedahan kendiri(self-discloure), kemahiran bertindak, konfrontasi dan empati.

PERINGKAT KETIGA :PELAN TINDAKAN

Kaunselor membantu klien untuk mengambil tindakan yang sesuai dengan mendefinisikan matlamat, menukar cara berhubung dan bekerja melalui isu² menggunakan penyelesaian masalah, di samping memberi sokongan dan galakan.

Membantu klien untuk menangani masalah semasa dan membantu dalam pembelajaran kemahiran baru yang akan membolehkan mereka dapat hidup dengan lebih berkesan pada masa akan datang.

Tindakan adalah berdasarkan kepada penerokaan dan persefahaman yang diperoleh dengan menggunakan kemahiran peringkat pertama dan kedua.

Kaunselor memudahkan klien untuk mencari cara mencapai matlamat dan memberi tumpuan untuk berdaya maju dari segi keadaan, keperluan, aspirasi dan sumber.

Perubahan pengalaman boleh membuat klien berasa terdedah justeru itu proses dibina agar boleh mengambil langkah² kecil yang selesa sebagai membina keyakinan klien.

Perancangan yang realistik boleh dicapai dan pengurusan masa adalah kunci kejayaan.

Kaunselor perlu beri sokongan supaya klien dapat melihat dan mengatasi halangan, menukarkan cabaran kepada peluang dan memberi inspirasi diri untuk menggerakkan peribadi mereka, sosial dan sumber bahan.

Kaunselor gunakan kemahiran perbezaan pemikiran, menetapkan matlamat, membuat keputusan, menyelesaikan masalah, menilai sumber pengetahuan, menggunakan pengetahuan tentang perubahan tingkah laku, kemahiran mengajar dan menggalakkan kemahiran menilai pembelajaran.

MODEL BRAMMER

Model Brammer

Fasa sebelum sesi

kaunseling

Peringkat pra persediaan

Fasa semasa sesi

kaunseling

Peringkat Persediaan

dan kemasukan

Peringkat penerokaan

Peringkat penetapan dan

penjelasan

Peringkat pengukuhan

Peringkat penstrukturan

Peringkat perancangan

Peringkat perhubungan

Fasa selepas sesi

kaunseling

Peringkat penamatan

FASA SEBELUM SESI

PERINGKAT PRA-PERSEDIAANa) KAUNSELOR PERLU TAHU LATAR BELAKANG KLIENb) MENGAMBIL TAHAP KEMAMPUAN KAUNSELOR DAN KLIENc) TEMPAT PERLU SELESA

FASA SEMASA SESIPeringkat persediaan dan

kemasukan• Perbualan ringan antara klien dan

kaunselor• Kaunselor perlu bijak melontarkan

soalan• Kaunselor perlu menunjukkan

minat untuk mendengar segala perkara yang hendak disampaikan oleh klien.

• Antaranya langkahnya ialah, eye-contact , jarak klien dan kaunselor

Peringkatan penetapan dan penjelasan

• Kaunselor perlu bijak mencari gambaran awal mengenai masalah yang dihadapi oleh klien.

• Soalan terbuka.• Elakkan soalan soal selidik• Jika klien mudah berkongsi

masalah, kaunselor perlu memberi dorongan minima agar klien terus bercerita tentang masalah yang dihadapi.

• Bagi klien yang tidak mudah berkongsi masalah, kaunselor perlu bijak mengajukan soalan terbuka kepada klien agar dapat menghuraokan permasalahan dengan lebih lanjut.

• Kaunselor perlu bijak untuk menentukan masalah yang dihadapi oleh klien samada dari diri sendiri atau orang lain.

• Kaunselor boleh membuat gambaran awal matlamat kaunseling.

Peringkat penstrukturan

• Setelah mendapat gambaran masalah yang dihadapi oleh klien, klien dan kaunselor akan menetapkan sama ada hubungan mereka akan diteruskan atau pun tidak.

• Kaunselor perlu menilai diri sendiri sama ada mampu membantu klien ataupun tidak.

• Kontrak kaunseling dibuat dimana persetujuan Antara klien dan kaunselor terhadap matlamat yang hendak dicapai.

Peringkat perhubungan • Kaunselor perlu

mengeratkan lagi hubungan dengan klien dengan cara membina persekitaran kondusif, memakai pakaian yang mengikut norma masyarakat, ekspresi muka yang meyakinkan, cara duduk yang betul, selalu senyum, pakai perfume dan nada suara yang menarik.

Peringkat penerokaan• Kaunselor jelas dengan

matlamat dan strategi yang akan diambil oleh kliennya.

• Antara langkah yang diambil oleh kaunselor pada peringkat ini ialah terus mewujudkan dan mengeratkan hubungan agar perasaan yakin dan selamat dirasai oleh klien.

• Selain itu, menggalakkan klien meneroka masalah klien dan perasaannya bagi mencapai kesedaran kendiri.

• Klien boleh memutuskan sama ada meneruskan/memutuskan sesi atas sebab tertentu.

Peringkat pengukuhan • Klien menceritakan

dengan lebih lanjut mengenai perasaannya serta langkah-langkah yang boleh diambil untuk menyelesaikan masalahnya.

• Klien perlu melibatkan diri secara secara aktif.

Peringkat perancangan• Keputusan muktamad

mengenai langkah yang diambil telah dibuat.

• Seboleh-bolehnya kaunselor perlu membantu klien menyusun strategi bagi menjayakan langkah yang diambil.

• Proses perancangan sudah hampir kepada tahap penyelesaian.

FASA SELEPAS SESI

Peringkat penamatan :a) Peringkat ini dicapai setelah mendapat kata sepakat dari kedua belah pihak.b) Pada peringkat ini, rumusan mengenai hasil/pencapaian sesi akan dibuat.c) Walaupun sesi kaunseling tamat, ia tidak bermaksud hubungan Antara dua

pihak terputus.d) Sebaik-baiknya kaunselor ikut perkembangan klien yang pernah dibantunya.

RUMUSAN

- Proses kaunseling merupakan proses yang berterusan dan melalui fasa-fasa tertentu apabila wujud persetujuan antara kaunselor dan klien yang membolehkan pelaksanaan proses tersebut.

- Persetujuan ini boleh berubah-ubah mengikut keadaan masa dan juga kehendak klien sendiri

- Boleh ditamatkan apabila klien telah memperoleh jalan penyelesaian berdasarkan beberapa alternatif terhadap pokok perbincangan yang dibawa kepada kaunselor.

- Proses kaunseling juga boleh diberhentikan segera, sekiranya kaunselor mendapati tiada jalan lain untuk membantu klien.

- Dirujuk kepada pakar lain untuk meneruskan proses.