Dua watak utama yang terdapat dalam kes kajian saya adalah bob dan guru bob. Bob

merupakan seorang murid yang mempunyai masalah tingkah laku. Dia suka mengasingkan

dirinya daripada rakan sekelas. Dia tidak suka untuk bergaul dengan mereka. Dia juga akan

duduk di belakang bilik darjah dan tidak akan menumpu perhatian semasa guru mengajar.

Selain itu, bob merupakan seorang anak murid yang nakal. Ini adalah kerana dia tidak suka

duduk diam dalam kelas dan suka menganggu rakan. Dia akan terus bermula untuk

membuat bising selepas menyiapkan tugasan yang diberi oleh guru. Selain itu, bob juga

tidak berpuas hati dengan rakan sekelasnya kerana dia yang selalu dipersalahkan walaupun

dia tidak bersalah. Bukan itu sahaja, bob tidak suka untuk mendengar arahan guru. Dia

selalunya engkar arahan guru dan akan mengulangi perbuatan yang tidak dilarang oleh

beliau.

Watak seterunya adalah guru bob. Beliau merupakan guru yang mengajar bob di sekolah.

Beliau telah memberi arahan dan mencuba pelbagai kaedah untuk mengubah tingkah laku

bob. Beiau juga perlu mengingatkan bob untuk menyiapkan kerja yang diberi. Perbuatan

bob yang berani engkar arahan satu perbuatan yang mencabar bagi beliau. Beiau telah

banyak sabar dengan perbuatan bob. Tetapi beliau juga telah meluahkan perasaan rasa

tidak puas hati terhadap bob dengan pelbagai cara. Walaubagaimanapun, semua usaha

tersebut gagal. Bukan itu sahaja, guru bob juga telah mencuba untuk melibatkan bob dalam

pengajaran dan pembelajaran. Tetapi bob masih tidak berubah.