Cawangan Khidmat Pelanggan

download Cawangan Khidmat Pelanggan

of 11

  • date post

    14-Jun-2015
  • Category

    Education

  • view

    366
  • download

    2

Embed Size (px)

description

Slide for Industrial Training JUPEM Selangor (Diploma In Geomatic Science - Remote Sensing) Slideshow about everything that I had learned in the JUPEM Selangor on 2012. As the references for the junior. :)

Transcript of Cawangan Khidmat Pelanggan

  • 1. CAWANGAN KHIDMAT PELANGGAN By:AHMAD SHAHRUNNIZAM B AHMAD SHAZALI SYARIFAH SYAHIRAH BT S KHAIRUL ANWAR

2. PENGENALAN Diketuai oleh En Aminnuddin b Mohamad Ali Merupakan cawangan yang berurusan terus dengan pelanggan Memberi perkhidmatan menjual pelan dan melayan apa yang dikehendaki pelanggan Pelan disediakan dalam 3 saiz iaitu A3, A2, A0 Harga harga pelan bergantung kepada saiz seperti berikut -A3 = RM6 -A2 = RM8 -A0 =RM12 3. Piawai Pelanggan PIAGAM PELANGGAN -Menyiapkan kerja ukur kadaster sehingga penyediaan Pelan Akui dalam tempoh tidak melebihi 60 hari dari tarikh penerimaan Permohonan Ukur yang lengkap dan teratur. -Memastikan penyemakan ke atas kerjakerja Jurukur Tanah Berlesen (JTB) disiapkan dalam tempoh 60 hari dari tarikh penyerahan dokumen yang lengkap dan teratur. -Memproses Pelan Strata dalam tempoh 30 hari dan Pelan Akui Strata dalam tempoh 50 hari dari tarikh penerimaan permohonan yang lengkap dan teratur. -Memastikan pengeluaran nombor-nombor lot dilakukan dalam tempoh tidak melebihi 7 hari dari tarikh permohonan yang lengkap dan teratur daripada Jurukur Tanah Berlesen. -Menyedia serta membekalkan data-data ukur untuk penyediaan suratan hakmilik ke Pejabat Tanah/Pejabat Pengarah Tanah dan Galian dalam tempoh 7 hari dari penerimaan permohonan yang sempurna dan teratur. -Memastikan dokumen geospatial terperingkat dibekalkan dalam masa 2 hari selepas menerima kelulusan tapisan keselamatan. -Memastikan data pasca proses MyRTKNet dapat diurus dan dibekalkan dalam masa 4 jam. -Memastikan sebarang permohonan pembelian maklumat geodetik tidak terhad dapat diurus dan dibekalkan dalam masa 1 hari. -Memastikan sebarang permohonan perkhidmatan transformasi koordinat, penukaran koordinat, unjuran peta dan interpolasi geoid dapat diurus dan dibekalkan dalam masa 1 hari. -Memastikan sebarang permohonan perkhidmatan / pembelian bagi setiap salinan data ukur/peta tidak terhad di kaunter JUPEM dapat diuruskan dalam masa 1 jam. -Memastikan data-data ukur dapat diakses dan diperolehi melalui ecommerce pada bila-bila masa. -Membuat pembayaran bil dan invois tidak melebihi 14 hari dari tarikh penerimaan lengkap diterima. 4. CARTA ALIRAN MENGURUSKAN PERMOHONAN BARU AKAUN PRA BAYARTekan No. GiliranTerima dan semak pesanan pelangganSediakan salinan dokumen ukur atau peta seperti yang dikehendakiSemak hasil cetakan dan pastikan sepertimana di pesanKenakan cop Hakcipta TerpeliharaSediakan resit dan terima bayaran 5. CARTA ALIRAN MENUTUP TRANSAKSI DAN MENYEDIAKAN LAPORAN HARIAN PEGAWAI KAUNTER Terima laporan dan memo serahan serta hasil dari pegawai kaunterPastikan hasil yang diterima tepat mengikut laporan memo serahanBuat pengesahan memo serahan dan tutup transaksiCetak laporan harian dan memo serahanHantar laporan Serahan dan hasil kepada Ketua cawangan 6. MENGENAI KHIDMAT PELANGGAN Terdapat pelbagai ruang di cawangan khidmat pelanggan seperti: Bilik kebal Kaunter Bilik warta Bilik percetakanMenggunakan software CSRS untuk mencari no lot dan sebagainya. Apa yang pelanggan perlu buat sebelum membeli apa apa pelan: Bawa geran Tahu no lot Daerah atau mukim Wang secukupnya Tujuannya adalah untuk memudahkan tugas mencari lot-lot yang dikehendaki oleh pelanggan dan mempercepatkan tugas. 7. BILIK KEBAL 8. BILIK WARTA 9. BILIK CETAK 10. Sekian terima kasih Ok adik adik itu sahaja kerja kami