Celcom Operasi-Operasi Antarabangsa Fakta Sekilas Pandang and... · Malaysia Business Fakta Sekilas...

Malaysia Business

Fakta Sekilas PandangTinjauan

Pelanggan-pelanggan Internet Jalur Lebar

1,265,308 + 46.4%

Celcom

Fakta Sekilas PandangTinjauanJumlah Asas Pelanggan

7.2 juta + 18%

Operasi-Operasi Antarabangsa

Fakta Sekilas PandangOperasi

Pelanggan Mudah Alih

32.6 juta + 45.3%PATAMI

RM744.9 juta + 19.7%

Jumlah Hasil

RM5,157.1 juta + 13.1%Pelanggan Prabayar

5.9 juta + 22.9%Pelanggan Pascabayar

1.3 juta + 8.3%

TM2007_BM_14_M’siaBus/Celco 08/04/2008 7:53 PM 44

UlasanPerniagaan

MALAYSIA BUSINESS 148

CELCOM (MALAYSIA) BERHAD 158

OPERASI-OPERASI 166ANTARABANGSA– PERKHIDMATAN KABEL GLOBAL, 184

JANGKAUAN DAN PELABURAN ANTARABANGSA

TM VENTURES 186– ANTARABANGSA & DOMESTIK 202

INFRASTRUKTUR & RANGKAIANGENTIAN OPTIK UTAMA

EKONOMI ASIA DAN 204SEKTOR TELEKOMUNIKASI:TINJAUAN DAN GAMBARAN

TM Ventures


EBITDA

RM462.3 juta + 114.6%PATAMI

RM189.5 juta + 247.1%

TM2007_BM_14_M’siaBus/Celco 08/04/2008 7:53 PM Page 145

Sebuah Galaksi Warna-WarniDikatakan bahawa melihat cengkerang Paua ibarat memandangsebuah galaksi warna yang berkilauan. Anda akan dipukauoleh gemerlapan, sinar dan warnanya yang berubah-ubah danmempesonakan. Sinaran dan kepelbagaian warna Pauaibaratkan imaginasi yang tiada penghujung.

Kemungkinan yang Tiada BatasanBukalah kunci imaginasi agar dapat pergi nun lebih jauh daripadaperkhidmatan talian tetap dan mudah alih… setibanya di situlihatlah potensi luas yang disediakan oleh jalur lebar. Denganmeningkatnya permintaan terhadap jalur lebar, warga Malaysiaakan lebih bersedia menghadapi masa depan – masa depanyang tiada had, hanya kemungkinan yang tiada batasan.


DATO’ ZAMZAMZAIRANI MOHD ISAKETUA PEGAWAI EKSEKUTIFMalaysia Business

Mal

aysi

aB

usin

ess

TELEKOM MALAYSIA BERHADLAPORAN TAHUNAN 2007148

UlasanPerniagaan

TINJAUAN

Malaysia Business (MB) ditubuhkan pada Ogos2006 sebagai sebuah Unit Perniagaan Strategik(SBU) untuk menggabungkan semua perkhidmatantalian tetap domestik TM di bawah satu pasukankepimpinan. Penubuhan Malaysia Business jugamerupakan respon strategik untuk menanganicabaran-cabaran yang dihadapi oleh perniagaandomestik, terutamanya dalam sektor talian tetap.Dengan mewujudkan sebuah pasukan yang khususdan fokus di bawah kepimpinan seorang KetuaPegawai Eksekutif, keutamaan strategik TM bagipasaran domestik akan lebih sejajar dan keputusanjuga boleh dibuat dengan lebih baik. Hasilnya,peningkatan prestasi lebih ketara telah dapat dilihatsepanjang tahun lalu.

Pelanggan-pelanggan Internet Jalur Lebar


1,265,308 + 46.4%


TELEKOM MALAYSIA BERHADLAPORAN TAHUNAN 2007 149

RM6.6 bilion pada tahun 2007.Peningkatan kos adalah disebabkanpeningkatan dalam kos langsung dankos operasi serta peruntukan yang lebihtinggi bagi hutang lapuk dan hutangragu. Walau bagaimanapun, penurunan dalam kos bahan selain caj susut nilaidan pelunasan merupakan sesuatu yang positif.

Didorong oleh keperluan untukmenyelaraskan perniagaan denganagenda yang serupa serta memanfaatkansinergi, MB terus memfokuskan kepada3 segmen perniagaan teras iaituperniagaan retail, wholesale dan global.

RETAILDalam menawarkan perkhidmatankepada segmen pelanggan retail utamaseperti pengguna di Perusahaan KecilSederhana (EKS), perusahaan dankerajaan, perniagaan retail MBmenumpukan kepada aktiviti-aktivitijualan dan membina hubungan denganpelanggan bagi sepanjang tahun laporan.

SEGMEN PENGGUNA

PERKHIDMATAN SUARAPada tahun 2007, MB meningkatkanusaha ke arah mengekang penurunandalam penggunaan perkhidmatansuara-talian tetap dan mengekalkanjumlah pengguna talian tetap. Salahsatu inisiatif utamanya adalahpengenalan kempen Let’s Talk yangberjaya memberikan nafas baru kepadaperkhidmatan talian tetap. Let’s Talkditawarkan dalam beberapa pakej untukdisesuaikan dengan gaya hiduppelanggan dan keperluan penggunaanyang berbeza, termasuk kadarpanggilan domestik dan antarabangsaterendah dengan kualiti suara yangterbaik. Hasil daripada aktiviti-aktivitipromosi yang agresif menerusi kempenini, MB dapat melihat perubahan positifdalam sikap terhadap penggunaantalian tetap seperti yang dibuktikan olehpeningkatan panggilan talian tetap ketalian tetap.

PRESTASI KEWANGANSelepas melancarkan ProgramPeningkatan Prestasi (PIP) pada Ogos2006 serta meneruskan inisiatif-inisiatifnya dalam tahun 2007, MBberjaya menangani penurunan hasildalam operasi talian tetap sebagaisebahagian daripada pelanpembaikpulih. Dalam tahun kewanganberakhir 31 Disember 2007, operasi-operasi MB merekodkan pendapatanRM7.6 bilion iaitu peningkatan sebanyak2.0%, berbanding tahun 2006. Inimembawa kepada EBITDA berjumlahRM3.0 bilion bagi tahun tersebut. Walaubagaimanapun, margin EBITDAmenurun sebanyak 5.0% berbandingtahun 2006 ekoran kos langsung dankos sokongan yang meningkat naikserta kos yang dibuat sekali sahaja danperuntukan hutang lapuk.

Perkhidmatan suara kekal sebagaipenjana hasil utama bagi MB padatahun 2007 yang menyumbangkansebanyak 64.2% kepada pendapatanunit, namun ia menunjukkan penurunansebanyak 4.5% ke atas sumbanganhasil yang dicatatkan pada tahun 2006ekoran penghijrahan pelanggan yangberterusan ke komunikasi mudah alih

dan komunikasi berasaskan Internet.Namun penurunan tersebut lebih rendahberbanding 6.5% yang dicatatkan padatahun sebelumnya.

Sejajar dengan haluan industri yangmenunjukkan pilihan pelanggan terhadapperkhidmatan Internet dan multimedia,pendapatan daripada segmen inimenunjukkan pertumbuhan kukuhsebanyak 22.7% yang telahmenyumbangkan 14.1% daripada jumlahhasil operasi berbanding 11.7% padatahun 2006.

Peningkatan jumlah pelanggan jalur lebaryang terdiri daripada pelangganStreamyx, Hotspot Streamyx dan Directkepada 1,265,308 direkodkan pada tahun2007, menunjukkan peningkatan 46.4%berbanding tahun sebelumnya.Perkhidmatan data menyumbangsebanyak 14.7% kepada hasil MB,sementara perkhidmatan telekomunikasidan bukan telekomunikasi lainmenyumbang kepada hasil yangselebihnya sebanyak 7.0%.

Jumlah kos dalam MB, termasuklahsusut nilai bagi tahun kewangan yangberakhir 31 Disember 2007 meningkatsebanyak 4.9% berbanding 2006 kepada



MB juga terus mengekalkan kepimpinandalam pasaran VoIP prabayar menerusipelbagai tawaran promosi terutamasekali pada musim-musim perayaan.Sempena kempen Tahun MelawatMalaysia 2007, MB memperkenalkansiri kad iTalk Travellers yangmenampilkan beberapa jenis rekabentuk kad iTalk edisi khas yangmemaparkan tempat-tempat menarik diMalaysia, yang disasarkan kepadapelancong asing. Lebih banyakpenambahan produk dilakukan apabilaMB melancarkan iTalk Buddy akhirtahun lalu untuk memenuhi keperluansegmen remaja dengan ciri-ciri onlineinteraktif yang lebih menarik. MB turutbekerjasama dengan AmBank (M) Bhduntuk melancarkan NexG-iTalk PrepaidMastercard yang membolehkanpelanggan membeli-belah dan membuatpanggilan pada masa yang sama.

Hasil daripada aktiviti-aktiviti ini,pendapatan tahunan perkhidmatansuara mengalami penurunan yang lebihperlahan iaitu daripada negatif 13.2%pada tahun 2006 kepada negatif 11.4%pada tahun 2007.

PERKHIDMATAN INTERNET/JALURLEBARMB mencatatkan pertumbuhan Internetyang ketara pada tahun 2007 danmencapai jumlah pelanggan sebanyak1.3 juta menjelang Disember 2007.Pertumbuhan tersebut didorong olehaktiviti-aktiviti promosi dan jualan yangagresif seperti Streamyx Super DuperDeal dan program jualan semula yangdipertingkatkan di bawah inisiatif PIP.Promosi tersebut bertujuan untukmenggalakkan peningkatan penggunaanperkhidmatan jalur lebar di kalanganrakyat Malaysia dengan memberi nilaitambahan kepada pelanggan dalampakej gaya hidup digital yangmenyeluruh.

MB turut bekerjasama dengan rakanniaganya untuk meluaskan liputanStreamyx Hotspot yang memberikanpelanggan lebih pilihan untukmengakses Internet dari lokasi-lokasipilihan mereka. Pertumbuhan jumlahpengguna Streamyx Hotspot pada tahun2007 juga menunjukkan peningkatanpopulariti perkomputeran tanpa wayarmenggunakan komputer riba dan lain-lain peranti mudah alih di kalanganrakyat Malaysia.

JUALAN & PEMASARANDari segi jualan, tumpuan telahdiberikan kepada dua siri jelajah yangdijalankan di seluruh negara iaituSyoknya Fiesta TM dan Let’s Talk RoadShow sebagai wadah untuk mewujudkankesedaran dan memperkenalkan produkserta perkhidmatan TM kepada orangramai. Dalam inisiatifnya untukmeningkatkan perkhidmatan pelanggan,MB memperkenalkan Frontliner Goes toCustomer, suatu program inovatif yangdireka untuk meningkatkan interaksipelanggan menggunakan komputertanpa wayar berteknologi tinggi yangberfungsi sebagai kaunter maya untukmelayan pelanggan sertamemperkenalkan tawaran-tawaranterbaru dari TM.

PIP juga memfokuskan kepada usahameningkatkan program jualan semuladengan garis panduan yang lebih jelasserta menyediakan kriteria pemilihanwakil jualan semula bagi membantuMB meluaskan aktiviti-aktiviti jualannya.

SEGMEN EKS

PERKHIDMATAN SUARABagi segmen EKS, MB menawarkanrangkaian pelan panggilan mengikutkeperluan seperti Pelan Merdeka danpakej Smartcall bagi membolehkan

Perkhidmatan dengan senyuman

U l a s a n P e r n i a g a a n

Malaysia Business



pelanggan berhubung dengan klien danrakan niaga pada kadar rata yang rendahdan menarik. Pelan-pelan panggilan inimampu mempertahankan penggunaanperkhidmatan suara tetap daripadasaingan pembekal perkhidmatan suarayang lain. Dari segi pendapatanperkhidmatan suara dalam segmen ini,MB berjaya merekodkan penurunantahunan yang diperlahankan daripadanegatif 6.4% pada tahun 2006 kepadanegatif 1.3% pada tahun 2007.

PERKHIDMATAN INTERNET/JALURLEBARPerkhidmatan Internet seperti Streamyxterus dipromosikan dengan hebat olehMB untuk mendorong penggunaanInternet jalur lebar dalam sektor EKS.Pakej-pakej promosi termasuklahtawaran-tawaran produk yang direkauntuk memenuhi keperluan perniagaankecil seperti pakej SOHO dan pakejBusiness Broadband.

PERKHIDMATAN DAN RUMUSAN DATAMeskipun pertumbuhan perkhidmatandata tradisional tercabar olehpenurunan harga, MB terusmemperkembangkan perkhidmatandatanya dengan cara menawarkanperkhidmatan rangkaian terurus sepertipenyelesaian rangkaian, aplikasi hosdan e-commerce.

Malaysia Business

Apabila syarikat-syarikat EKSmemperluaskan perniagaan mereka,permintaan yang meningkat terhadapkeupayaan akses dan kecekapan bolehdipenuhi oleh perkhidmatan sertapenyelesaian data MB. Hasil daripadausahanya, MB mencatatkan penurunanpendapatan perkhidmatan data yanglebih perlahan daripada negatif 11.9%pada tahun 2006 kepada negatif 0.5%pada tahun 2007.

AKTIVITI-AKTIVITI JUALAN DANPEMASARANPasaran EKS memberikan peluang yangcerah bagi MB sepanjang tahun laporan.Industrial Business Solution Seminar(IBSS) tahunan dan aktiviti-aktiviti SMIBiz Net dijalankan untuk mempromosikanrumusan untuk perniagaan baru kepadakomuniti EKS, meningkatkan interaksipara pelanggan dan memahamikeperluan perniagaan mereka dalammenyarankan penyelesaian-penyelesaianyang bersesuaian.

Program kesetiaan SME Save N Growmerupakan satu inovasi bagi membantuSME dalam usaha mengembangkanperniagaan sambil mewujudkansemangat kerjasama dengan pelanggansedia ada. Pada tahun 2007, keahlianSME Save N Grow telah mencecah

58,000. Faedah-faedah keahliantermasuklah:

(a) Penjimatan kos telekomunikasi.(b) Cakera padat rundingan

perniagaan untuk membantu ahli-ahli menyelaras proses-prosesperniagaan dan mengembangkanperniagaan mereka.

(c) Jemputan untuk mendaftar untukprogram-program membinakemahiran dalam bidangkewangan, pemasaran danteknologi maklumat.

(d) Penjimatan kos dan perluasanperniagaan melalui tawaran-tawaran daripada rakan niagadalam bidang kewangan, insuran,logistik dan keselamatan pejabat.

(e) Penggunaan kemudahan-kemudahan TM untuk menjalankanmesyuarat dan seminar-seminarperniagaan.

SEGMEN-SEGMEN PERUSAHAANDAN KERAJAAN

PERKHIDMATAN SUARATeras utama bagi tahun 2007 adalahpengekalan hasil dan sokonganterhadap perniagaan pelanggan denganmenawarkan kadar panggilan yangkompetitif dan kualiti perkhidmatanyang tinggi. Pelan-pelan panggilan yangdireka khusus seperti Smartcalldigunakan secara efektif bagimenguruskan perkhidmatan suara danjuga memenuhi kehendak pelangganyang mahukan kecekapan kos.

PERKHIDMATAN DATAMB melancarkan Perkhidmatan MetroEthernet, suatu teknologi berasaskanpiawaian Carrier Class Ethernet, pada 17 Mei 2007 dan menawarkan lebarjalur berkelajuan tinggi dan selamat,daripada 4.0Mbps sehingga 1Gbps.Dengan perkhidmatan-perkhidmatan ini,pelanggan boleh menambah lebar jalur



dalam gandaan 1.0Mbps apabiladiperlukan berdasarkan konsep yangdipanggil lebar jalur berdasarkanpermintaan. Perkhidmatan TM MetroEthernet ditawarkan ke atas rangkaian-rangkaian persendirian dan rumusanberasaskan sambungan. Sementara itu,MB turut bekerjasama denganpembekal-pembekal perkhidmatanpenyelesaian tambah-nilai untukmenawarkan pelbagai aplikasi disamping perkhidmatan-perkhidmatanrangkaiannya. Antara penyelesaian yangditawarkan adalah perkhidmatankeselamatan terurus, aplikasi-aplikasipengurusan lebar jalur danperkhidmatan penyimpanan terurus.

Dengan pasukan pengurusan akaunyang mantap, MB berjaya meningkatkanhasil tahunannya daripada negatif 0.1%pada tahun 2006 kepada 15.3% padatahun 2007 dalam segmen ini.Sumbangan utama adalah daripadapeluang-peluang penjualan danpelaksanaan projek tepat pada masanyayang telah menyumbang kepadarealisasi hasil dalam tahun 2007.

Memperkenalkan laman web di sekolah-sekolah

PERKHIDMATAN SUARAMinit trafik VoIPDWB menyediakan kemudahan kepadaPembekal Perkhidmatan VoIP untukmewujudkan dan menjalankan operasiperkhidmatan-perkhidmatan panggilandan faks dan juga rangkaian aplikasi-aplikasi tambah-nilai. Denganmenggunakan liputan rangkaiandomestik TM yang luas, DWBmenawarkan Akses VoIP yangmembolehkan hubungan suara melaluiplatform VoIP yang kos-efektif bagipasaran wholesale. Denganperkhidmatan Clearing House yangkukuh, perkhidmatan VoIP Premium danrangkaian kerjasama serta liputan yangluas, DWB berperanan penting untukmemenuhi keperluan perniagaanberlesen domestik.

Perkhidmatan InterconnectDalam menangani persaingan yangmeningkat dalam pasarantelekomunikasi sedia ada, DWB telahmengukuhkan kedudukannya melaluiperkhidmatan interconnect yang berdayasaing yang menghubungkanperkhidmatan-perkhidmatan taliantetap, suara mudah alih, ISDN danperkhidmatan SMS tetap.

PERKHIDMATAN INTERNET/JALUR LEBARJalur LebarDengan mensasarkan pembekalperkhidmatan Internet (ISP), pembekalperkhidmatan rangkaian (NSP) danpembekal perkhidmatan aplikasi (ASP),perkhidmatan jalur lebar mewujudkanhubungan DSL dari Unit Terminal JarakJauh pengguna hingga ke platformrangkaian IP TM. Pada penghujung tahun2007, DWB telah menyediakan 1.6 jutaport jalur lebar di seluruh negara.


Malaysia Business

AKTIVITI-AKTIVITI JUALAN DANPEMASARANAktiviti-aktiviti jualan dan pemasarandijuruskan ke arah mewujudkanhubungan kukuh dengan pelangganyang disokong oleh pasukan jualan khasdan berpengalaman bagi menguruskanpara pelanggan perusahaan. MB turutmenjalankan program insentif jualanuntuk memotivasikan kakitangan-kakitangan jualan.

PERNIAGAAN WHOLESALEDOMESTIKSecara keseluruhan, PerniagaanWholesale Domestik atau DWBmencatatkan pendapatan lebih rendahsebanyak RM18.4 juta berbanding tahun2006 ekoran pencapaian hasil minitPSTN dan VoIP yang lebih rendah sertapenggunaan perkhidmatan DSLWholesale yang kurang menggalakkan.Walau bagaimanapun, hasil interconnectdomestik merekodkan pertumbuhan6.0% dari tahun 2006 ke tahun 2007. Ini didorong oleh pemantapanpengkategorian jenis-jenis panggilan.



Malaysia Business

Mengukuhkan hubungan dengan vendor

PERKHIDMATAN DATAPerkhidmatan Lebar JalurSebagai peneraju pembekal utamaperkhidmatan lebar jalur wholesale danpermintaan yang meningkat terhadapperkhidmatan lebar jalur, terutamasekali untuk menawarkan perkhidmatantanpa wayar seperti 3G kepadapengguna, DWB menawarkan mediatransmisi dengan prestasi yang dijamindan terurus melalui Dense Wave DivisionMultiplexing (DWDM) di seluruh negara.Walau bagaimanapun, DWB masih terusmenawarkan perkhidmatan jalur sempit,jalur lebar dan lebar jalur optikal di atasplatform teknologi terdahulu sepertiDigital Data Network (DDN) danSynchronous Digital Hierarchy (SDH).

Perkhidmatan DataPenyelesaian teknologi DWB dalamperkhidmatan data berjaya memenuhikeperluan pelanggan dalammenghubungkan lokasi-lokasiperniagaan yang berbeza. Perkhidmatandata domestik yang ditawarkantermasuklah Frame Relay, ATM danrangkaian IP berasaskan MPLS untukmenyepadukan keperluan pelanggan.Terdapat juga perkhidmatan WholesaleEthernet untuk menyokong pakej-pakejproduk dan perkhidmatan TM sepertiTM Direct, TM IPVPN dan Digital Home.

PERKHIDMATAN INFRASTRUKTURPerkhidmatan infrastrukturmembolehkan rangkaian seluruhnegara pelanggan diperluaskan secaraefektif daripada segi masa dan kos.Ianya popular untuk menggantikanpembangunan infrastruktur melaluiperkongsian infrastruktur, lokasibersama rangkaian dan perkhidmatansewa. DWB juga menawarkaninfrastruktur sokongan secaramenyeluruh bagi pelanggan yangmeliputi ruang menara untuk antenakekal dan piring gelombang mikro,bekalan tenaga, kawalan cuaca danpengurusan bangunan.

PERNIAGAAN GLOBALPerniagaan Global MB (GB) mempunyaifokus yang berterusan untuk memacupendapatan baru dalam masa yangsama memaksimumkan aset-aset TMseperti sistem kabel dasar laut, pusat-pusat data dan stesen-stesen satelitbumi. Pada tahun 2007, jumlahpendapatan GB meningkat sebanyak30.4% berbanding tahun 2006. Iniadalah berikutan daripada pertumbuhantinggi dalam perkhidmatan suara duahala dan perniagaan lebar jalur.

PERKHIDMATAN SUARAGB menyediakan perkhidmatan suaramelalui PSTN dan VoIP. Fungsi utamaperkhidmatan suara GB adalah untukmemastikan pengurangan kos talian

dan memaksimakan keuntungan bagipanggilan antarabangsa dari perniagaanretail dan domestik wholesale, sertamenekankan kepada perniagaan habtrafik dalam pasaran InternationalCarrier Wholesale.

Prestasi perniagaan trafik suara GBsebahagian besarnya disumbangkanoleh peningkatan hab trafik yang tinggidan inisiatif-inisiatif lain seperti berikut:

1. Permintaan terhadap trafikBangladesh yang meningkat hasildaripada penguatkuasaanperaturan untuk menghapuskankawasan luar liputan.

2. Usaha sama perniagaan dengansubsidiari-subsidiari TMI danCelcom untuk mengalihkan trafikorganik melalui GB.

3. Sumbangan perkhidmatan tambahnilai, kejayaan kerjasama dalampenyediaan perkhidmatan premiummelalui VoIP dan naik taraf TMUSASoftswitch.

4. Streamline Volume Commitmentyang membataskan penawarantrafik perkhidmatan talian tetapsuara kepada umum di Malaysiayang membawa kepada kestabilankadar pasaran perkhidmatansuara-talian tetap.

5. Pelaksanaan automated routing danmonitoring tools for integrity controldalam perniagaan perkhidmatansuara GB.

PERKHIDMATAN INTERNET/JALURLEBARGlobal IP TransitSebagai menyokong permintaan yangberterusan terhadap keperluan capaianInternet daripada pasaran serantaupada tahun 2007, TM meletakkanperkhidmatan Global IP Transit sebagai



salah satu tawaran utama bagiperkhidmatan premiumnya. Denganmenggunakan platform rangkaian IPATOM (Any Transport over MPLS) ia kinimenyokong keperluan antarabangsaperkhidmatan Streamyx dan diiktirafsebagai salah satu pembekal utamaserantau.

Perkhidmatan tersebut ditawarkankepada pelanggan dengan hubungancapaian akses khas daripada pusatperkhidmatan globalnya dengankelajuan daripada 64kbps sehingga10Gbps melalui sistem kabel dasar laut,perkhidmatan satelit dan litar suwatempatan dalam negara atau MetroEthernet. Produk tersebut turutmenyediakan pilihan untuk digabungkandengan Global Co-location, ManagedRouter dan perkhidmatan Transit IPv6.

Pusat Perkhidmatan IP Transit

Rantau Negara

Asia MalaysiaSingapuraHong KongJepunKoreaJakarta*

Amerika Utara Palo AltoSan JoseLos AngelesAshburnNew York*

Eropah LondonAmsterdam

Asia Selatan Sri Lanka

Timur Tengah Bahrain*Mesir*

* Disediakan melalui rangkaian Global Ethernet

PERKHIDMATAN DATAPerkhidmatan Lebar Jalur AntarabangsaBagi hubungan melepasi sempadanMalaysia, liputan perkhidmatan lebarjalur ditawarkan melalui infrastrukturrangkaian antarabangsa TM yangmenggabungkan sistem kabel gentianoptik dasar laut, darat dan juga satelit.Melalui One Stop Shopping (OSS) danFull Channel Service (FCS), perkhidmatanlebar jalur antarabangsamenghubungkan Malaysia denganmana-mana destinasi di dunia.

Sistem dasar laut utama TM adalahSMW3, SMW4, SAFE/WASC/SAT-3, APCN2,JUSCN, CUSCN, DMCS dan BRCS yangmenghubungkan Malaysia ke Asia Utaradan Selatan, Eropah, Afrika, TimurTengah dan Amerika Syarikat. Bagimemenuhi permintaan yang meningkat,TM kini sedang di dalam usaha menaiktaraf kabel dasar laut SMW4, APCN2dan SAFE yang dijangka akan sediadigunakan seawal tahun 2009.

Mempelopori peluang dengan jalur lebar


Malaysia Business

Litar Suwa Persendirian Antarabangsa(IPLC)TM menawarkan hubungan digital khasyang berkelajuan tinggi bukan sahajadari Malaysia ke dunia tetapi jugamenghubungkan sesebuah negaradengan yang lain melalui rangkaiansistem kabel dasar laut global utama.

Perkhidmatan Satelit AntarabangsaDengan lebih daripada 10 satelit diruang angkasa Asia, perkhidmatanLebar Jalur TM melalui satelitmenawarkan hubungan khas pusat-ke-pusat dari Malaysia ke seluruh dunia.TM menggunakan sistem-sistem satelitutama seperti MEASAT, INTELSAT,PANAMSAT, ASIASAT dan JSAT yangmewujudkan hubungan ke hampirseluruh lokasi di dunia. VSAT Globalmenawarkan teknologi Single ChannelPer Carrier (SCPC) berasaskan satelityang menggunakan antena Very SmallAperture Terminal (VSAT) dan unit indooryang menyediakan hubungankomunikasi pelbagai hala yang baik dandigunapakai di seluruh dunia.



Malaysia Business

AsiaNetcom, ACASIA dan C&W. Dibawah kerjasama ini, TM kini dapatmenawarkan perkhidmatan yangdipertingkatkan dan tanpa batasan sertameliputi kawasan perkhidmatan yanglebih luas.

PROSPEKSecara keseluruhannya, pasaranperkhidmatan talian tetap Malaysiadijangka akan meningkat pada tahun2008 dengan kecenderungan terhadapperkhidmatan data dan jalur lebardalam semua segmen pelanggan. MB berada di posisi ideal untukmemanfaatkan peluang-peluangpertumbuhan ini dengan menerajuiperkhidmatan suara asas, jalur lebardan data. Ini menyediakan peluangkepada MB untuk menjadi pembekalkomunikasi generasi akan datang yangterunggul di Malaysia denganmemenuhi keperluan pelanggan melaluiinovasi dan kecemerlanganpelaksanaan. MB akan memperkayakangaya hidup dan pengalaman pengguna,meningkatkan prestasi pelangganperniagaan dengan menyediakanperkhidmatan generasi akan datang,memberi penyelesaian bermutu tinggidan mengekalkan prinsip-prinsipmengutamakan pelanggan.

2008 akan menjadi tahun yang pentingbagi MB kerana ia mengambil bahagiandalam langkah pengasingan strategik

dan melaksanakan gelombang keduaPIP yang berpegang kepada dua teras:

• Meningkatkan kecemerlangankomersil bagi mendorongpendapatan utama; dan

• Mendorong kecemerlangan operasike arah pengurusan kos dankeuntungan yang lebih kukuh.

Meningkatkan kecemerlangan komersilbagi mendorong pendapatan utama

Bagi perniagaan retail, fokus bagisegmen pelanggan dan EKS adalahuntuk mengekalkan pertumbuhan jalurlebar yang kukuh dan menstabilkanpenurunan perkhidmatan suara;manakala bagi segmen perusahaan,peluang-peluang baru terletak padapembekalan perkhidmatan luarorganisasi dan pengurusan prosesperniagaan. Dalam perniagaanwholesale domestik keutamaan adalahdalam mengekalkan penerajuan dalampasaran dan menggunakan peluangpertumbuhan dalam perkhidmatansuara dan lebar jalur. Bagi perniagaanglobal, tumpuan diberikan padaperluasan perniagaan sedia ada.

Mendorong kecemerlangan operasi kearah pengurusan kos dan keuntunganyang lebih kukuh

Inisiatif-inisiatif yang dirancang bagitahun ini akan memfokuskan kepadadorongan kecemerlangan perolehan;pelaksanaan rangkaian yang mantapdan operasi perniagaan berlandaskanamalan terbaik serta peningkatan kualitidan operasi-operasi perkhidmatanpelanggan. Rangka kawalan dalamsetiap jenis perniagaan akandiperkukuhkan untuk memastikanpengurusan kos dan keuntungan yanglebih berkesan.

Bandwidth TransitBandwith Transit merupakan rumusanhubungan yang pantas dan berkesanyang menghubungkan dua negaramelalui Malaysia.

Bandwidth BackhaulBandwidth Backhaul adalah penyelesaiankapasiti khusus di antara Cable LandingStations atau Border Stations di Malaysiayang dimiliki pelanggan, atau kapasitiIndefeasible Right of Use (IRU) dalamsistem kabel dasar laut antarabangsaatau kemudahan sempadan.

IPVPN GlobalIPVPN Global TM merupakanpenyelesaian rangkaian terurus yangkos efektif di mana ia menawarkanrangkaian komunikasi yang mudah,selamat dan berskala.

Pada tahun 2007, TM terusmemperluaskan nod di Sri Lanka untukmemasuki pasaran IP di rantau AsiaSelatan. Ini akan melengkapkan nodsedia ada yang telah diletakkan dirantau Timur Tengah, Afrika Utara,Eropah, Amerika Syarikat, ASEAN danAsia Utara. Bagi meluaskan capaianglobal, inisiatif-inisiatif Network-to-Network Interconnection (NNI) telahpundimulakan yang membolehkan TM danrakan-rakan niaganya memanfaatkanrangkaian IPVPN masing-masing.Projek NNI yang strategik telahdilaksanakan dengan jayanya bersama

Jalur lebar di mana sahaja berada


Lambang KecantikanDianggap mutiara tercantik, Mutiara Biru sesungguhnyaamat unik. Amat sukar ditemui, hanya Paua yang mampumenghasilkan mutiara berkualiti tinggi dengan kilauanluar biasa sepertinya. Justeru, setiap mutiara adalahsesuatu yang lahir daripada ketabahan, kesempurnaan danpemeliharaan yang teliti.

Mahkota KebanggaanCelcom merupakan anak didik terbaik yang dilahirkan olehTM. Dengan azam untuk merevolusikan industri mudah alihMalaysia, Celcom telah menunjukkan kepimpinannya danmenawarkan antara produk dan perkhidmatan yang palinginovatif. Ia sememangnya salah satu mutiara TM. Di sebalikkejayaan menyerlah Celcom hasil daripada gabungankemahiran, kreativiti dan teknologi, dorongan utamadatangnya daripada pengiktirafan TM terhadap potensinya.Dengan pembentukan dan pembangunannya yang teliti,Celcom kini bersedia untuk menentukan masa depannyasendiri.

Lambang KecantikanDianggap mutiara tercantik, Mutiara Biru sesungguhnyaamat unik. Amat sukar ditemui, hanya Paua yang mampumenghasilkan mutiara berkualiti tinggi dengan kilauanluar biasa sepertinya. Justeru, setiap mutiara adalahsesuatu yang lahir daripada ketabahan, kesempurnaan danpemeliharaan yang teliti.

Mahkota KebanggaanCelcom merupakan anak didik terbaik yang dilahirkan olehTM. Dengan azam untuk merevolusikan industri mudah alihMalaysia, Celcom telah menunjukkan kepimpinannya danmenawarkan antara produk dan perkhidmatan yang palinginovatif. Ia sememangnya salah satu mutiara TM. Di sebalikkejayaan menyerlah Celcom hasil daripada gabungankemahiran, kreativiti dan teknologi, dorongan utamadatangnya daripada pengiktirafan TM terhadap potensinya.Dengan pembentukan dan pembangunannya yang teliti,Celcom kini bersedia untuk menentukan masa depannyasendiri.


Cel

com

(Mal

aysi

a) B

erha

d


UlasanPerniagaan

DATO’ SRI MOHAMMED SHAZALLI RAMLYKETUA PEGAWAI EKSEKUTIFCelcom (Malaysia) Berhad

TINJAUAN

Prestasi Celcom pada 2007 merupakan

yang paling cemerlang berbanding tahun

sebelum ini. Usaha-usaha pemulihan yang

dimulakan sejak tahun 2006 terus

diperhebatkan dan momentum yang

dikekalkan telah menghasilkan prestasi

mengatasi rekod di luar jangkaan pasaran.

Jumlah Asas Pelanggan


7.2 juta + 18%Jumlah Hasil

RM5,157.1 juta + 13.1%Pelanggan Prabayar

5.9 juta + 22.9%Pelanggan Pascabayar

1.3 juta + 8.3%

TM2007_BM_14_M’siaBus/Celco 08/04/2008 7:54 PM 8


Kejayaan Celcom dalam pelaksanaanProgram Peningkatan Prestasi telahmembawa kepada aktiviti-aktiviti jualandan pemasaran yang agresif, inisiatifyang diperhebatkan bagi pembentukansemula saluran pengedaran sertausaha untuk melaksanakan strategijenama yang berfokuskan segmen.Hasilnya, Celcom telah mengukuhkankedudukannya dalam pasaran danmenyediakan asas yang teguh bagipertumbuhan yang lebih baik padatahun 2008.

Celcom terus mengekalkankedudukannya sebagai peneraju dari segikualiti liputan dan rangkaian 2G, 2.5G,3G dan HSDPA; standard perkhidmatanpelanggan telah dibawa ke tahap barudan persepsi jenama keseluruhandirekodkan pada tahap tertinggi.

2007 turut menyaksikan Celcommenerajui industri dalam memulakanbeberapa langkah pertama dalamindustri. Celcom merupakan pengendalipertama memulakan kedai-kedai runcitberjenamanya sendiri yang dinamakanBlue Cube. Strategi kerjasama Celcommenghasilkan MVNO pertama Malaysia

Segmen pascabayar mewujudkancabaran bagi Celcom pada tahun 2007dengan meningkatnya tekanan hargadan persaingan agresif. Di sebalikpenurunan jumlah asas pelanggan padaseparuh tahun pertama, pengenalanpelbagai produk-produk pascabayarberinovatif baru pada separuh tahunkedua membawa kepada pertukaranaliran dengan jayanya dalam menanganipenurunan malahan juga menghasilkanpertumbuhan bersih pascabayar bagitahun lalu. Secara bersihnya, jumlahpelanggan pascabayar meningkatdaripada 1.2 juta pada 2006 kepada 1.3juta pada Disember 2007.

Sehingga 31 Disember 2007, jumlahterkumpul asas pelanggan Celcommelepasi paras 7 juta, suatupeningkatan sebanyak 18.0% daripada6.1 juta kepada 7.2 juta pelanggan.

Asas hasilnya yang kukuh digandingkandengan kawalan kos yang berterusanmembawa kepada catatan pendapatansebelum faedah, cukai, susut nilai danpelunasan (EBITDA) Celcom sejumlahRM2,310.6 juta pada tahun 2007daripada RM1,962.9 juta pada tahun2006, suatu peningkatan sebanyak17.7%. Sejajar dengan ini, marginEBITDA turut meningkat daripada 43.0%kepada 44.8% pada tahun 2007.

Pada September 2007, Celcommengagihkan RM730.1 juta dalambentuk tunai kepada pemegang-pemegang sahamnya sebagai langkahpembayaran semula modal. Ini telahmenghasilkan peningkatan dalambeberapa petunjuk kewangan utamaseperti perolehan sesaham danpulangan ke atas ekuiti daripada 36.1sen kepada 66.6 sen dan dari 32.1%kepada 37.9% masing-masingnya.

dan perjanjian perayauan domestikseluruh negara yang pertama. Celcomjuga adalah pengendali pertamamelancarkan konsep perkhidmatanpelanggan berjenama yangmemperkenalkan ikon ‘Anna’. Strategiperkhidmatan jalur lebar dan data yanginovatif turut membawa kepadapengenalan pelan-pelan data ‘daily use’dan ‘monthly capped’ yang pertama.

PRESTASI KEWANGANKumpulan Celcom menghasilkanprestasi terpuji bagi tahun kewanganyang berakhir pada 31 Disember 2007walaupun dalam suasana persaingansengit yang kian meningkat. KumpulanCelcom mencatatkan tiga rekodpencapaian yang penting: keuntunganselepas cukai melebihi RM1 bilion, hasilmelebihi paras RM5 bilion dan jumlahasas pelanggan meningkat sehinggamelebihi 7 juta.

Keuntungan selepas cukai dankepentingan minoriti berjumlahRM1,051.6 juta menggambarkanpertumbuhan sihat dan pentingsebanyak 28.8% daripada RM816.4 jutayang dicatatkan pada tahun kewangansebelumnya. Ini didorong olehmomentum pertumbuhan kukuh dalamhasil sepanjang tahun. Jumlah hasilyang termasuk pendapatanpengendalian lain yang dicatatkan bagitahun laporan meningkat sebanyak13.1% daripada RM4,560.1 juta padatahun 2006 kepada RM5,157.1 juta padatahun 2007, rekod tertinggi setakat ini.Pertumbuhan hasil diraih terutamanyadaripada segmen prabayar yangmerekodkan kenaikan dalam jumlahasas pelanggan seramai 1.1 juta atau22.9% yang membawa kepada jumlahpelanggan prabayar seramai 5.9 jutadaripada 4.8 juta sebelum ini.



Kempen ‘Siapa Kata Xpax’ jugamerupakan kejayaan utama yangbermatlamatkan reposisi Xpax sebagaisatu-satunya prabayar yang menawarkankadar terbaik, liputan terluas, rangkaianterpantas dan bonus terbaik.

Dalam usaha menjangkau segmenpekerja asing, Celcom jugamemperkenalkan pakej-pakej sasarandan promosi-promosi khusus bagikomuniti India, Indonesia dan Filipina.

JUALANDalam arena jualan, tahun 2007menyaksikan kesinambungan programinsentif rakan niaga Celcom yangmerupakan faktor kejayaan utamadalam pemulihan yang dialami olehKumpulan pada separuh kedua 2006.Jumlah rakan niaga Celcom jugameningkat melebihi 15,000.

Celcom turut memperkenalkan konsepkedai runcit berinovatif Blue Cube yangbermatlamat merevolusikan peruncitantelekomunikasi dengan menyediakanpara pelanggan peluang merasaiteknologi-teknologi terkini. Blue Cubeadalah pusat sehenti yang utuh bagigaya hidup menggunakan alat mudahalih, perkhidmatan 3G dan kandunganmudah alih. Ia adalah kedai berkonsep

seragam baru yang bersesuaian denganBranded Customer Service juga menarikperhatian sepertimana pelancaran kiostunai di seluruh negara untukpembayaran tunai, cek dan kad kredit.

Pada tahun 2007, Celcom turutmelancarkan Channel X, iaitu SaluranMobiliti Interaktif Maksimum yangmenawarkan pelanggan kandunganmudah alih dan muat turun terbaru yangmeliputi muzik, filem dan permainanvideo. Channel X adalah jenamakandungan media silang yang pertamamembolehkan pelanggan menikmatikandungan mudah alih melalui Internet,WAP mudah alih, TV dan radio.

Portal Channel X boleh diakses diwww.channelx.com.my atau denganmendail *118# dari telefon mudah alih.

XPAXProduk prabayar Xpax terus menjadipenyumbang utama hasil keseluruhanCelcom. Ini adalah sebahagian besarnyaekoran kejayaan kempen Xpax Bonusyang menonjolkan 4 bonus berbeza –Bonus Bulanan, Bonus Hari Jadi, BonusReload dan Bonus Kekal Aktif. Hasilnya,jumlah pelanggan prabayar meningkatsebanyak 22.9% kepada 5.9 juta.

OPERASIMemanfaatkan kepimpinannya dalamliputan rangkaian dan 3G, Celcom terusmeluaskan keupayaan rangkaiannyabagi memenuhi kenaikan permintaanterhadap perkhidmatannya.Kepimpinannya dalam sektor mudahalih diperkukuhkan lagi apabila Celcomdinobatkan sebagai pembekalperkhidmatan T2 terbaik di antarapengendali-pengendali selular padatahun 2007, suatu anugerah yangdiberikan oleh Suruhanjaya Komunikasidan Multimedia Malaysia (SKMM).

Bermodalkan kelebihannya, Celcommelancarkan kempen baru ‘TiadaTandingan’ yang menekankankeunggulannya daripada segikepantasan, liputan, kadar danperkhidmatan. Kempen tersebutmerupakan kejayaan besar danmenampilkan barisan terkini Power IkonCelcom seperti Ryan Giggs, John Terry,Wang Lee Hom dan Peterpan.

Pada tahun 2007, Celcom turutmemperkenalkan inisiatif BrandedCustomer Service yang bertujuan untukmenyediakan pengalaman pelangganyang menyeluruh. Sehubung dengan ini,Celcom memperkenalkan Anna, DutaPerkhidmatan Pelanggan, ikon yangmelambangkan kepentinganperkhidmatan pelanggan yangcemerlang, mesra, prihatin danmembantu.

Sewaktu pelancaran inovasi ini, Celcomturut memperkenalkan inisiatif-inisiatifperkhidmatan pelanggan yang laindaripada pendaftaran laman web dalamtalian bagi pelanggan pascabayarsehingga panggilan percuma sepanjanghari ke pusat panggilan. Pakaian

Penyambungan mudah alih – meningkatkan pilihan seseorang


Celcom (Malaysia) Berhad



yang pertama membolehkan pelangganmengalami, menikmati dan merasairangkaian penuh produk gaya hidupmudah alih yang ditawarkan olehCelcom. Sehingga Disember 2007 lebihdaripada 30 kedai Blue Cube telahdibuka di seluruh negara.

Bagi melengkapi Blue Cube, lebihdaripada 70 kios mikro dibina dandiletakkan secara strategik di semuapusat membeli-belah utama di seluruhnegara yang sekaligus mengukuhkankewujudan jenama Celcom di lokasi-lokasi utama ini.

Pengenalan tambah nilai mudahCelcom yang didokong oleh platform cajsemula dalam talian yang barudibangunkan dengan kapasiti 1.2 jutatransaksi sehari juga telah menghasilkankestabilan prestasi dalam pasaran.

PERNIAGAANDi sebalik persekitaran berdaya saingyang semakin meningkat, Celcom terusmeningkatkan kehadirannya dalampasaran perusahaan dan dipercayaimenjadi pembekal perniagaan mudahalih terbesar negara dari segi hasil.

Celcom Business telah diperkenalkanpada tahun 2007 bagi memperjelaskantawaran produk, komitmenperkhidmatan dan saranan nilaikeseluruhan bahagian kepadapelanggan perniagaan. Ini melibatkanpeningkatan portfolio produk –dipasarkan di bawah jenama PowerTools– dan mempelbagaikan hubungan suaradan data asas kepada perkhidmatandan aplikasi perniagaan tambah nilai.Perletakan semula ini diperkukuhkanoleh pengenalan Piagam PerkhidmatanPelanggan dengan komitmen tahapperkhidmatan yang jelas bagi pelanggankorporat utama.

Celcom Business menikmatipertumbuhan teguh perkhidmatan dataterkini pada tahun 2007. Ia mencatatkankenaikan jualan BlackBerry terpantas dirantau ini dan mendapat kontrakpelanggan utama mesin-ke-mesin(M2M) bagi bacaan meter jarak jauh,mengesan kenderaan, POS tanpa wayardan sambungan ATM. Jualan produksuara teras pada tahun 2007 jugaditingkatkan melalui perluasan salurandengan wujudnya program Value-AddedReseller dan kerjasama dengan sekutu-sekutu serantau dan nasional.

JALUR LEBARBagi memenuhi permintaan yangmeningkat terhadap hubungan jalurlebar ‘bila-bila masa, di mana sahaja’,Celcom melancarkan perkhidmatan

Membawa semangat komuniti ke sekolah-sekolah – Celcom XCHANGE




jalur lebar berjenama, CelcomBroadband pada Julai 2007 bagihubungan perniagaan dan peribadi.Produk ini menyediakan tawaran nilaiterhebat, jalur lebar mudah alih penuhdan berkelajuan tinggi pada kadarberpatutan.

Celcom Broadband menyediakankelajuan sehingga 3.6 Mbps berdasarkanteknologi Akses Paket Data BerkelajuanTinggi (HSDPA) dengan liputan 3G danHSDPA terluas dalam negara, meliputianggaran 60% daripada populasi.Pelanggan Celcom Broadband juga bolehmembuat rayauan secara globalmenggunakan rangkaian 2.5G atau 3Gmasing-masing melalui 168 pengendalidan 59 pengendali. Satu ciri uniktawaran jalur lebar adalah fleksibilitiuntuk pelanggan memilih CelcomBroadband, atau menggunakan telefon3G sedia ada sebagai modem.

Celcom berjaya melancarkan pelbagaipakej harga berinovatif yangmenyediakan pilihan pelanggan yangmudah, memenuhi keperluan semuapelanggan: pengguna sederhana bolehmemilih pelan bayar bagi setiappenggunaan dengan had bulanan; bagipengguna pada masa tertentu, Celcommenyediakan satu-satunya pelan tanpahad di Malaysia; pengguna kerap bolehmemilih sama ada pakej tanpa hadbulanan berkelajuan 384k atau 3.6Mbps.

HUBUNGAN STRATEGIKBagi meluaskan jangkauan danmemanfaatkan peluang-peluangperniagaan baru, Celcom menjalinkankerjasama strategik dengan beberapasyarikat korporat. Pada tahun 2007,Celcom menjadi pengendali pertamadan satu-satunya pengendali diMalaysia yang menyertai pelbagaiPengendali Rangkaian Mudah Alih Maya(MVNOs) untuk melengkapi perniagaanCelcom yang sedia ada. Buat pertamakali MVNO yang mensasarkan pekerja-pekerja asing dilancarkan bersamadengan Merchantrade Asia Sdn Bhdpada Julai 2007 sementara itu jugamemorandum persefahaman turutditandatangani dengan REDtone danTune Talk yang dijangka akandilancarkan pada tahun 2008. Jalinankerjasama ini akan membolehkanCelcom menumpukan perhatian padasegmen sasaran khusus bagi jenamautamanya sambil membolehkan iamenembusi pasaran baru melalui rakanperkongsian.

Selain itu, Celcom turut menandatanganiperjanjian perayauan tempatan Malaysiayang pertama di seluruh negarabersama UMobile (dahulunya ini dikenalisebagai MiTV Networks Sdn Bhd). Di bawah perjanjian ini, pelangganUMobile akan dapat membuat panggilanperayauan dalam rangkaian 2G Celcomyang unggul.

‘Celcom Broadband’ – Pada bila-bila masa di mana jua





• Meluaskan kepimpinan dalam jalurlebar mudah alih dan meningkatkanpenggunaan dalam perkhidmatandan kandungan data mudah alih.

• Mencipta aliran hasil baru dalam m-commerce dan pengiklananmudah alih.

Celcom juga yakin bahawa selepaslangkah pengasingan, sebagaisebahagian daripada operasi mudahalih yang bermatlamat, RegionCo akanmenyediakan peluang-peluang yanglebih untuk mencipta nilai denganmengenal pasti dan melaksanakanamalan terbaik serantau danbekerjasama dengan syarikat-syarikatTMI lain untuk merealisasikan peluang-peluang penjimatan kos.

Di sebalik cabaran-cabaran industripada tahun 2008, Celcom yakin bahawainisiatif dan strategi yang dilaksanakanakan membentuk asas teguh bagiprestasi kukuh yang berterusan. Bagitahun 2008 Celcom meletakkanmatlamat untuk:

• memfokuskan kepada kekangannilai dan pertumbuhan sambilmengekalkan keuntungan denganmemberi keutamaan kepadasegmen-segmen pasaran utama

• meluaskan perniagaan perusahaanmelalui kerjasama danmeningkatkan pengkhususan

• berusaha ke arah meningkatkanpengekalan pelanggan denganmemanfaatkan inisiatif-inisiatif yangdiperkenalkan pada tahun 2007

• meningkatkan usaha untukmenaiktarafkan rangkaian edarandan mewujudkan saluran-saluranbaru, meningkatkan proses-prosesoperasi dan pelaksanaan sinergipenjimatan kos

Celcom juga menandatanganimemorandum persefahaman denganTune Money untuk melancarkan KadVisa Prabayar Mudah Alih pertama diMalaysia pada tahun 2008.

PROSPEKTahun 2008 dijangkakan akan menjaditahun yang menarik dan mencabar bagiindustri telekomunikasi mudah alihMalaysia. Selain pelaksanaanKebolehubahan Nombor Mudah Alih(MNP) dan kemasukan pelbagai MVNO,dua operator 3G lain yang dijangkakanakan melancarkan perkhidmatanmereka akan turut serta bersaingdengan Celcom. Perkembangan-perkembangan ini dijangka akanmenyemarakkan lagi suasana industritelekomunikasi yang penuh denganpersaingan. Ini juga akan mendorongpengendali-pengendali mudah alihuntuk menjadi lebih agresif dan lebihberfokuskan segmen terutamapengambilalihan pelanggan dalammempertingkatkan pasaran tepu.

Pakej-pakej Celcom yang mempunyai harga yang inovatifdan berpatutan



Celcom Operasi-Operasi Antarabangsa Fakta Sekilas Pandang and... · Malaysia Business Fakta Sekilas...

Documents

Transcript of Celcom Operasi-Operasi Antarabangsa Fakta Sekilas Pandang and... · Malaysia Business Fakta Sekilas...