Ceramah Komunikasi Berkesan 11 Sept 2013.Class
description
Transcript of Ceramah Komunikasi Berkesan 11 Sept 2013.Class
No Slide Title
YANG TERSURAT
YANG TERSIRATINSTITUT TADBIRAN AWAM NEGARA KAMPUS WILAYAH SELATAN (IKWAS)
oleh:
Norliza binti Yusoff
1Apakah YANG TERSIRATdi sebalik YANG TERSURAT?Itulah seni..
KOMUNIKASI
SKOP CERAMAHDEFINISIKOMUNIKASI4 JENIS KOMUNIKASIFUNGSI KOMUNIKASI
MODEL KOMUNIKASI
SYARAT MENENTUKAN MAKLUMAT BOLEH DIHANTAR KEPADA PENERIMASUARA
* KAJIAN menunjukkan 38% penampilan adalah dari nada suara.BODY LANGUAGEPENDENGAR YANG BAIK
Mengapa KOMUNIKASI BERKESAN penting di tempat kerja ?1575% masalah tempat kerja disebabkan oleh faktor KOMUNIKASI KOMUNIKASI BOLEH MEMBINA ATAU MEMBUNUH !Organizational Communication:Pace dan Faules (1994)
17
Ini menunjukkan proses komunikasi dalam organisasi boleh melibatkan setiap anggota organisasi.TUJUAN KOMUNIKASI DALAM ORGANISASIHALANGAN DALAM KOMUNIKASI CARA-CARA PENYELESAIAN211. KEBISINGANContoh ; Tidak sesuai berbincang tentang perasaan hati di pasar awam. Pilihlah seperti di taman bunga
Contoh ; Dont judge the book by its cover Ambil masa mengenali seseorang2. PERSEPSI
3. LEBIHAN MAKLUMAT
Susun maklumat mengikut keutamaan Menyampaikan perkara MUST KNOW dahulu
Contoh ; Penyampaian ceramah kepada peserta perlu dirancang bagi mencapai objektif kursus244. SEKATAN EMOSI
Kawal emosi Empati
Contoh ; Jangan terburu-buru memarahi anak jika berkelakuan nakal. Elak penderaan.
25
5. PERKATAAN BANYAK MAKNA
Bahasa yang mudah Perkataan yang ringkas dan tepat Elak abstrak
Contoh ; Pengumuman di lapangan terbang.
26
6. Kelemahan Mendengar
Mendengar dengan aktif Menggunakan fikiran
Contoh ; Mendengar ceramah agama untuk dijadikan amalan kehidupan
27KOMUNIKASI BERKESAN
KAEDAH KOMUNIKASI BERKESAN
KAEDAH KOMUNIKASI BERKESAN