7/31/2019 Core Abilities - Communication Function

1/1

NAMA : MUHAMMAD RIDHWAN BIN MOHD DIN

NDP : 14212095

CORE ABILITIES - COMMUNICATION FUNCTION

1. (a) Maksud Arahan Menerangkan apa yang perlu dilakukan oleh pekerja di dalam dan di luar organisasi atau

satu pernyataan untuk dijadikan sebagai panduan untuk ahli berorganisasi.

Contohnya :- Sila kembalikan peralatan yang diguna dengan disusun kemas sebelumkeluar dari kawasan bekerja.

(b) Maksud SOP

Suatu arahan yang menerangkan langkah langkah yang harus diikuti dalammenjelaskan sesuatu kerja menggunakan sesuatu peralatan dalam kawasan kerja.

Contohnya:- Sila memakai kasut keselamatan sebelum memasuki kawasan bekerja.(c) Maksud Manual

Panduan kepada pengguna. Bertujuan untuk memasang, menggunakan danmenyelenggara atau menyatakan tingkah laku dalam sesebuah organisasi.

Contohnya:- Sila pastikan supaya anda tidak mengecas telefon semasa membuatpanggilan.

2. (a) i. Telefon Berhubung dalam jarak yang jauh dengan hanya menggunakan suara.ii. Mesin Fax

Menghantar maklumat dokumen secara bercetak dalam tempoh masa yang singkatiii. Email

Membolehkan seseorang pengguna menghantar surat atau mesej secara elektronikmenggunakan computer

(b) Huraian 7 langkah mengendalikan Telefon

I. Sentiasa bersedia untuk mengangkat ganggang telefon sekiranya borderingII. Periksa kod kawasan dan nombor telefon sebelum mendail

III. Dail nombor yang dikehendaki dan tunggu beberapa saatIV. Letakkan ganggang telefon jika tersilap dailV. Nyatakan kepada orang yang menyambut telefon, siapa yang membuat panggilan

dan kepada siapa panggilan itu dibuat apabila panggilan itu disambut

VI. Sila pastikan ganggang telefon diletakkan di tempat yang betulVII. Memastikan telefon dalam keadaan bersih dan kemas