DAFTAR ISI Hal A. - fsei.iainambon.ac.id
Transcript of DAFTAR ISI Hal A. - fsei.iainambon.ac.id
MONITORING DAN EVALUASI
Lembaga Penjaminan Mutu IAIN Ambon
1
DAFTAR ISI
Hal
A. Pendahuluan
1. Latar Belakang
2. Tujuan dan Sasaran Monev
3. Aspek/Komponen yang Diukur
4. Dasar Hukum/Aturan
5. Metode Pelaksanaan Monev Akadamik
6. Pelaksanaan Monev Akademik
1
B. Monitoring dan Evaluasi
1. Institut
a. Kepuasan Tenaga Pendidik terhadap Layanan Institut
b. Kepuasan Tenaga Kependidikan terhadap Layanan Institut
c. Karakter Mahasiswa
d. Kualitas Lembaga Penelitian
e. Kualitas Lembaga Pengabdian Masyarakat
f. Kepuasan Orangtua terhadap IAIN Ambon
g. Kepuasan Mahasiswa terhadap Layanan Perpustakaan
h. Kepuasan Mahasiswa terhadap Fasilitas Mahad aljamiah
i. Sosialisasi Mahasiswa Baru
j. Pendaftaran Ujian Mahasiswa Baru
k. Evaluasi Wisuda
Rekomendasi
2. Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam
a. Jurusan Hukum Pidana Islam
b. Jurusan Hukum Keluarga
c. Jurusan Perbandingan Mahzab dan Hukum
d. Jurusan Ekonomi Syariah
e. Jurusan Hukum Ekonomi Syariah
f. Jurusan Manajemen Bisnis Syariah
g. Jurusan Manajemen Keuangan Syariah
Rekomendasi
3. Fakultas Ushuluddin dan Dakwah
MONITORING DAN EVALUASI
Lembaga Penjaminan Mutu IAIN Ambon
2
a. Jurusan Pengembangan Masyarakat Islam
b. Jurusan Sosiologi Agama
c. Jurusan Komunikasi Penyiaran Islam
d. Jurusan Jurnalistik Islam
e. Jurusan Bimbingan dan Konseling Islam
f. Jurusan Akidah dan Filsafat Islam
Rekomendasi
4. Fakultas Ilmu Tarbiyah Dan Keguruan
a. Jurusan Pendidikan Biologi
b. Jurusan Pendidikan Matematika
c. Jurusan Pendidikan Agama Islam
Rekomendasi
5. Pascasarjana
C. Penutup
MONITORING DAN EVALUASI
Lembaga Penjaminan Mutu IAIN Ambon
3
A. PENDAHULUAN
1. Latar Belakang
Kegiatan monitoring dan evaluasi internal (monev) merupakan salah
satu bentuk sistem penjaminan mutu internal yang diselenggarakan oleh suatu
organisasi dalam hal ini lembaga penjaminan mutu pada IAIN Ambon. Kegiatan
monev diharapkan dilakukan oleh perguruan tinggi sebagai kebutuhan
organisasi, bukan hanya sekedar untuk memenuhi kewajiban. Kegiatan tersebut
seyogyanya dilaksanakan secara terprogram dengan prosedur yang jelas dan
didukung oleh sumber daya yang kompeten. Kegiatan monev merupakan salah
satu bentuk pertanggungjawaban perguruan tinggi dalam menjamin bahwa
program-program akademik yang diperoleh telah dilaksanakan sesuai dengan
aturan dan mencapai sasaran yang telah ditetapkan. Melalui kegiatan monev ini
juga, persoalan dan kendala yang dihadapi dalam implementasi dapat
ditengarai, diantisipasi dan ditanggulangi.
Pelaksanaan monitoring dan evaluasi yang diselenggarakan
dimaksudkan sebagai suatu kegiatan penilaian dan observasi antara peraturan,
kebijakan, dan SOP yang telah ditetapkan dan disetujui dalam penyelenggaraan
pendidikan tinggi yang berkualitas, serta untuk memastikan dan mengendalikan
keserasian pelaksanaan program dan kegiatan dengan perencanaan yang telah
ditetapkan dalam Rencana Strategis, di mana dokumen tersebut berisi rencana
acuan utama bagi upaya meningkatkan peran pendidikan tinggi di Provinsi
Maluku untuk memperkuat daya saing bangsa dalam menghadapi persaingan
global, sekaligus sebagai cerminan Strategi Pendidikan Tinggi Jangka Panjang
yang dikenal dengan HELTS (Higher Education Long Term Strategy).
Dalam pelaksanaan monev ini, akan difokuskan pada 3 aspek Tridarma
perguruan tinggi yakni Pengajaran, Penelitian, dan Pengabdian kepada
masyarakat dan aspek-aspek lain yang berkaitan dengan akademik. Aspek-aspek
ini merupakan aspek diantara aspek-aspek lainnya yang sangat penting dalam
mendukung pengembangan kualitas pendidikan pada Perguruan Tinggi
terutama di IAIN Ambon. Setiap jurusan akan diberikan instrument monev yang
telah ditetapkan oleh Tim Monev dan hasilnya akan dievaluasi melalui penilaian
kualitas program yang dilakukan dengan metode yang sesuai untuk
meningkatkan kualitas operasional program dan kegiatan yang berkontribusi
penting guna memandu penyusunan kebijakan pimpinan dalam melaksanakan
fungsi dan tugas pokok dari setiap unit kerja masing-masing.
MONITORING DAN EVALUASI
Lembaga Penjaminan Mutu IAIN Ambon
4
Oleh sebab itu pelaksanaan monev dilakukan secara terintegratif dengan
menyusun rencana sasaran, mendesain instrumen evaluasi, melakukan
observasi di lapangan, kemudian menganalisis hasilnya, sehingga hasilnya
diharapkan dapat memberi gambaran tentang cerminan kinerja IAIN Ambon
yang tidak saja terhadap output kualitas operasional program, kegiatan, dan
layanan, tetapi sekaligus juga untuk mengetahui apakah indikator keberhasilan
program dan kegiatan sesuai dengan hasil yang diharapkan (outcome), dalam
menyelenggarakan proses pendidikan, apakah telah sesuai dengan peraturan
yang ditetapkan.
Sebagai ilustrasi tentang konsep pelaksanaan monev tahun ini yang
dititikberatkan pada peningkatan kualitas berdasarkan tridarma perguruan
tinggi yang dilaksanakan oleh IAIN Ambon, secara sederhana bahwa aspek
pengawasan (controlling), meliputi monitoring, evaluasi dan auditing. Untuk
melaksanakan fungsi evaluasi kinerja program dan kegiatan dilakukan kegiatan
monitoring dan evaluasi.
2. Tujuan dan Sasaran Monitoring dan Evaluasi Akademik
Tujuan dan sasaran pelaksanaan monitoring dan evaluasi adalah untuk:
a. Mengetahui peningkatan kualitas berdasarkan tridarma perguruan tinggi
b. Mengetahui apakah komponen-komponen pembelajaran di review setiap
semester/tahun dan kemudian di update,
c. Melihat apakah tujuan dan dampak pembelajaran telah dicapai sesuai
standar kompetensi yang telah ditentukan,
d. Melihat apakah komponen-komponen proses pembelajaran pada setiap
mata kuliah telah ditinjau dan diperbarui sesuai kebutuhan setiap
semester/setiap tahunnya,
e. Menyediakan informasi yang dapat digunakan pihak tenaga pendidik, tenaga
kependidikan dan manajemen untuk merefleksikan rancangan proses
pembelajarannya dalam rangka peningkatan mutu.
f. Mengidentifikasi area yang yang perlu diperbaiki, dan strategi-strategi
perbaikannya.
g. Meningkatkan performansi Institut secara keseluruhan.
MONITORING DAN EVALUASI
Lembaga Penjaminan Mutu IAIN Ambon
5
3. Aspek/Komponen yang Diukur
Aspek/komponen yang diukur terdiri dari 8 (delapan), dengan menggunakan
alat ukur angket. Aspek/komponen tersebut diantaranya:
a. Kepuasan Tenaga Pendidik Terhadap Layanan Institut
b. Kepuasan Tenaga Kependidikan Terhadap Layanan Institut
c. Kepuasan Mahasiswa Terhadap Pelayanan Akademik
d. Kepuasan Mahasiswa Terhadap Pelayanan Kemahasiswaan
e. Karakter Mahasiswa
f. Instrumen Kualitas Lembaga Penelitian
g. Instrumen Kualitas Lembaga Pengabdian Masyarakat
h. Evaluasi Dosen Pembimbing Akademik
i. Evaluasi Dosen Pembimbing Skripsi/Tesis
j. Kepuasan Orang Tua Terhadap IAIN Ambon
k. Kepuasan Mahasiswa Terhadap Pelayanan Staf Jurusan
l. Kepuasan Mahasiswa Terhadap Pelayanan Perpustakaan
m. Kepuasan Mahasiswa Terhadap Fasilitas Laboratorium
n. Kepuasan Mahasiswa Terhadap Pelayanan staf Jurusan
o. Kepuasan Mahasiswa Terhadap Fasilitas Mahad Al Jamiah
p. Sosialisasi Mahasiswa Baru
q. Pendaftaran Ujian Mahasiswa Baru
r. Evaluasi Praktikum
s. Evaluasi Wisuda
t. Evaluasi PPKT
u. Evaluasi KKN
v. Evaluasi Perkuliahan Dosen
w. Evaluasi Ujian Akhir Studi
4. Dasar Hukum/Aturan
a. Undang-undang Nomor 20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional
b. Undang-undang Nomor 12 tahun 2012 tentang Pendidikan Tinggi
c. Peraturan Pemerintah Nomor 66 tahun 2010 tentang Perubahan atas
Peraturan Pemerintah Nomor 17 tahun 2010 tentang Pengelolaan dan
Penyelenggaraan Pendidikan Tinggi
MONITORING DAN EVALUASI
Lembaga Penjaminan Mutu IAIN Ambon
6
d. Keputusan Menteri Pendidikan Nasional Nomor 232/U/2000 tentang
Pedoman Penyusunan Kurikulum Pendidikan Tinggi dan Penilaian Hasil
Belajar Mahasiswa
e. Keputusan Menteri Pendidikan Nasional Nomor 045/U/2002 tentang
Kurikulum Inti Pendidikan Tinggi
f. Panduan Kurikulum Berbasis Kompetensi Perguruan Tinggi, terbitan
Direktorat Akademik Ditjen Dikti tahun 2008
g. Peraturan Presiden Nomor 8 Tahun 2012 tentang Kerangka Kualifikasi
Nasional Indonesia (baru diterapkan terbatas pada beberapa program studi)
h. Peraturan Pemerintah Nomor 60 tahun 1999 tentang Pendidikan Tinggi;
i. Peraturan Pemerintah Nomor 17 Tahun 2010 tentang Pengelolaan dan
Penyelenggaraan Pendidikan sebagaimana telah diubah dengan Peraturan
Pemerintah Nomor 66 Tahun 2010 tentang Perubahan atas Peraturan
Pemerintah Nomor 17 Tahun 2010 tentang Pengelolaan dan Penyelenggaraan
Pendidikan;
j. Peraturan Menteri Agama RI nomor 21 Tahun 2013 tentang Organisasi dan
Tata Kerja IAIN Ambon
k. SK Rektor No. 82.6 Tahun 2014 tentang Tim Monitoring dan Evaluasi di
lingkungan IAIN Ambon Tahun 2014
5. Metode Pelaksanaan Monitoring dan Evaluasi Akademik
a. Tahap Persiapan:
1) Penyusunan TIM monev dan proposal kegiatan monev
2) Penyusunan instrumen dan indikator monev
3) Penyusunan jadwal pelaksanaan monev
b. Tahap Pelaksanaan monev
1) Pembagian TIM untuk membagi angket keseluruh unit, fakultas, dan Prodi
2) TIM turun lapangan
c. Tahap Penyelesaian Akhir :
1) Penyusunan laporan pelaksanaan monev
2) Penyusunan dokumen hasil monev
3) Penyebarluasan hasil monev kepada seluruh Pimpinan di IAIN Ambon
dan pihak terkait lainnya yang kemudian ditindak lanjuti.
MONITORING DAN EVALUASI
Lembaga Penjaminan Mutu IAIN Ambon
7
6. Pelaksana Monitoring dan Evaluasi Akademik
Monitoring dan evaluasi dilakukan oleh Tim Gugus Mutu Fakultas dan
prodi/Jurusan di lingkup IAIN Ambon terhadap Kegiatan pelaksanaan akademik di
tingkat fakultas yang berjumlah 14 orang, dengan SK terlampir.
B. HASIL MONITORING DAN EVALUASI
a. KEPUASAN TENAGA PENDIDIK TERHADAP LAYANAN INSTITUT
Kepuasan tenaga pendidik dalam hal ini dosen menilai dan mengevaluasi
layanan institut yakni IAIN Ambon pada Tahun 2018 dengan jumlah sampel 126
orang. Dalam pelaksanaan evaluasinya berupa lembar isian atau angket terdiri dari
5 aspek. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada tabel berikut.
No Aspek Tingkat Kepuasan (%) Juml SP P CP KP TP
1 Pengembangan kompetensi 5 32 22 23 18 100 2 Pengembangan karir 8 43 8 29 12 100 3 Penelitian dan karya ilmiah 5 39 22 26 7 100 4 Pengabdian kpd masyarakat 3 30 23 28 17 100 5 Tugas tambahan 4 34 29 22 11 100 6 Kebutuhan kesejahteraan 3 23 22 17 35 100 7 Kesehatan dan kebugaran 3 11 18 29 39 100 8 Sosial/keagamaan 4 21 27 21 26 100
Berdasarkan hasil perhitungan angket kepuasan tenaga pendidik terhadap
layanan institut menunjukkan hasil yang kurang signifikan. Responden menjawab
aspek pengembangan kompetensi yang kurang puas 23%, tidak Puas 18%. Aspek
pengembangan karir yang kurang puas 29%, tidak puas 12%. Aspek peneliti dan
karya ilmiah yang kurang puas 26%, tidak puas 7%. Aspek pengabdian kepada
masyarakat yang menjawab kurang puas 28%, tidak puas 17%. Aspek tugas
tambahan yang menjawab kurang puas 22%, tidak puas 11%. Aspek kebutuhan
kesejahteraan yang menjawab kurang puas 17%, tidak puas 35%. Aspek kesehatan
dan kebugaran yang menjawab kurang puas 29%, tidak puas 39%. Dan aspek
social/keagamaan yang menjawab kurang puas 21%, tidak puas 26%. Untuk lebih
jelasnya dapat dilihat pada gambar grafik berikut.
1. INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI AMBON
MONITORING DAN EVALUASI
Lembaga Penjaminan Mutu IAIN Ambon
8
b. KEPUASAN TENAGA KEPENDIDIKAN TERHADAP LAYANAN INSTITUT
Kepuasan tenaga kependidikan dalam hal ini pegawai tetap PNS sebanyak 64
orang dan pegawai honor sebanyak 61 orang terhadap layanan institut yakni IAIN
Ambon pada Tahun 2018 dengan jumlah sampel keseluruhan sebanyak 125 orang
yang terdiri dari pegawai di Rektorat dan pegawai di Fakultas maupun jurusan,
dalam pelaksanaannya berupa lembar isian atau angket terdiri dari 5 aspek yakni
pengembangan kompetensi, pengembangan karir/jabatan, kebutuhan
kesejahteraan, kesehatan dan kebugaran, dan sosial/keagamaan. Untuk lebih
jelasnya dapat dilihat pada tabel berikut.
No Aspek Tingkat Kepuasan (%) Juml SP P CP KP TP
1 Pengembangan kompetensi 6 15 19 27 33 100 2 Pengembangan karir/jabatan 5 20 20 27 28 100 3 Kebutuhan kesejahteraan 1 9 28 33 29 100 4 Kesehatan dan kebugaran 1 9 23 27 40 100 5 Sosial/keagamaan 4 11 34 23 27 100
Berdasarkan hasil perhitungan angket kepuasan tenaga pendidik terhadap
layanan institut menunjukkan hasil yang kurang signifikan. Responden menjawab
aspek pengembangan kompetensi yang kurang puas 27%, tidak Puas 33%. Aspek
pengembangan karir yang kurang puas 27%, tidak puas 28%. Aspek kebutuhan
kesejahteraan yang menjawab kurang puas 33%, tidak puas 29%. Aspek kesehatan
dan kebugaran yang menjawab kurang puas 27%, tidak puas 40%. Dan aspek
Pengembangan kompetensi
Pengembangan karir
Penelitian dankarya ilmiah
Pengabdiankpd
masyarakat
Tugastambahan
Kebutuhankesejahteraan
Kesehatandan
kebugaran
Sosial/keagamaan
SP 5 8 5 3 4 3 3 4
P 32 43 39 30 34 23 11 21
CP 22 8 22 23 29 22 18 27
KP 23 29 26 28 22 17 29 21
TP 18 12 7 17 11 35 39 26
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
MONITORING DAN EVALUASI
Lembaga Penjaminan Mutu IAIN Ambon
9
social/keagamaan yang menjawab kurang puas 23%, tidak puas 27%. Untuk lebih
jelasnya dapat dilihat pada gambar grafik berikut.
c. KARAKTER MAHASISWA
Karakter mahasiswa dalam hal ini mahasiswa IAIN Ambon yang bertujuan
untuk mengetahui presentase karakter mahasiswa pada Tahun 2018 dengan
jumlah sampel 48 orang dalam pelaksanaannya setiap jurusan diambil 3 orang
mahasiswa, evaluasinya berupa lembar isian atau angket terdiri dari 5 aspek.
Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada tabel berikut.
Berdasarkan hasil perhitungan angket karakter mahasiswa menunjukkan
karakter mahasiswa IAIN Ambon cukup baik. Aspek beriman dan bertaqwa
responden yang menjawab tidak puas 21%, aspek jujur 17%, aspek 14%, aspek
tangguh 5%, dan aspek peduli 28%. Oleh karenanya mahasiswa IAIN Ambon
membutuhkan pembinaan-pembinaan yang komprehensif. Untuk lebih jelasnya
dapat dilihat pada gambar grafik berikut.
SP P CP KP TP
Pengembangan kompetensi 6 15 19 27 33
Pengembangan karir/jabatan 5 20 20 27 28
Kebutuhan kesejahteraan 1 9 28 33 29
Kesehatan dan kebugaran 1 9 23 27 40
Sosial/keagamaan 4 11 34 23 27
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
No Aspek Jawaban Juml
S KK TP 1 Beriman dan Bertaqwa) 50 29 21 100 2 Jujur 48 35 17 100 3 Cerdas 37 49 14 100 4 Tangguh 41 54 5 100 5 Peduli 35 37 28 100
MONITORING DAN EVALUASI
Lembaga Penjaminan Mutu IAIN Ambon
10
d. KUALITAS LEMBAGA PENELITIAN
Angket kualitas lembaga penelitian pada dasarnya dosen menilai dan
mengevaluasi terhadap kualitas lembaga penelitian IAIN Ambon pada Tahun 2018
dengan jumlah sampel 165 orang. Evaluasi berupa lembar isian atau angket terdiri
dari 5 aspek. Yakni aspek tangibels berupa kelengkapan sarana dan prasarana,
reliability berupa kehandalan dalam hal pelayanan, responsiveness berupa sikap
tanggap dalam hal pelayanan, assurance berupa perlakuan terhadap dosen, dan
Emphaty berupa pemahaman staf terhadap informasi. Untuk lebih jelasnya dapat
dilihat pada tabel berikut,
No Aspek Tingkat Kepuasan (%) Jum SP P CP KP TP
1 Tangibels 25 24 47 4 0 100 2 Reliability 33 36 20 10 0 100 3 Responsiveness 25 37 20 18 0 100 4 Assurance 14 33 26 26 0 100 5 Empathy 18 29 22 31 0 100
Berdasarkan hasil perhitungan angket kualitas lembaga penelitian
menunjukkan hasil yang kurang signifikan. Hal ini terlihat dari responden yang
menjawab kurang puas dari aspek tangibels 4%, reliability 10%, responsiveness
18%, assurance 26%, dan aspek empathy 31%. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat
pada gambar grafik berikut.
Beriman danBertaqwa)
Jujur Cerdas Tangguh Peduli
S 50 48 37 41 35
KK 29 35 49 54 37
TP 21 17 14 5 28
0
10
20
30
40
50
60
MONITORING DAN EVALUASI
Lembaga Penjaminan Mutu IAIN Ambon
11
e. KEPUASAN TERHADAP LEMBAGA PENGABDIAN MASYARAKAT
Angket kualitas lembaga pengabdian masyarakat pada dasarnya dosen
menilai dan mengevaluasi terhadap kualitas lembaga pengabdian masyarakat IAIN
Ambon pada Tahun 2018 dengan jumlah sampel 126 orang. Evaluasi berupa
lembar isian atau angket terdiri dari 5 aspek. Yakni aspek tangibels berupa
kelengkapan sarana dan prasarana, reliability berupa kehandalan dalam hal
pelayanan, responsiveness berupa sikap tanggap dalam hal pelayanan, assurance
berupa perlakuan terhadap dosen, dan Emphaty berupa pemahaman staf terhadap
informasi. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada tabel berikut.
No Aspek Tingkat Kepuasan (%) Juml SP P CP KP TP
1 Tangibels (Sarana) 24 32 36 7 0 100 2 Reliability (kehandalan) 21 31 40 8 0 100 3 Responsiveness (sikap tanggap) 26 38 26 10 0 100 4 Assurance (perlakuan) 22 52 19 7 0 100 5 Empathy (pemahaman) 32 33 29 6 0 100
Berdasarkan hasil perhitungan angket kualitas lembaga pengabdian
masyarakat menunjukkan hasil yang kurang signifikan. Hal ini terlihat dari
responden yang menjawab kurang puas dari aspek tangibels 7%, reliability 8%,
responsiveness 10%, assurance 7%, dan aspek empathy 6%. Untuk lebih jelasnya
dapat dilihat pada gambar grafik berikut.
Tangibels Reliability Responsiveness Assurance Empathy
SP 25 33 25 14 18
P 24 36 37 33 29
CP 47 20 20 26 22
KP 4 10 18 26 31
TP 0 0 0 0 0
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
MONITORING DAN EVALUASI
Lembaga Penjaminan Mutu IAIN Ambon
12
f. KEPUASAN ORANG TUA TERHADAP IAIN AMBON
Kepuasan orang tua sebagai pengguna dalam hal ini orang tua mahasiswa
terhadap IAIN Ambon pada Tahun 2018 dengan jumlah sampel 50 orang, evaluasi
berupa lembar isian atau angket terdiri dari 5 aspek yakni tangbels berupa
kelengkapan sarana dan prasarana IAIN Ambon, reliability berupa kehandalan
pimpinan, tenaga pendidik, dan tenaga kependidikan, assurance berupa perlakuan
IAIN Ambon terhadap masyarakat, dan information system. Untuk lebih jelasnya
dapat dilihat pada tabel berikut.
No Aspek Tingkat Kepuasan (%) JUMLAH TOTAL
SP% P% KP% TP% N%
1 Tangibel 46 54 0 0 100
2 Reliability 50 50 0 0 100
3 Assurance 54 46 0 0 100
4 Informasi 40 60 0 0 100
Berdasarkan hasil perhitungan angket kepuasan orang tua terhadap IAIN
Ambon menunjukkan hasil yang sangat signifikan. Untuk lebih jelasnya dapat
dilihat pada gambar grafik berikut.
Tangibels Reliability Responsiveness Assurance Empathy
SP 24 21 26 22 32
P 32 31 38 52 33
CP 36 40 26 19 29
KP 7 8 10 7 6
TP 0 0 0 0 0
0
10
20
30
40
50
60
MONITORING DAN EVALUASI
Lembaga Penjaminan Mutu IAIN Ambon
13
g. KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PELAYANAN PERPUSTAKAAN
Kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan perpustakaan IAIN Ambon pada
dasarnya mahasiswa menilai dan mengevalusi pelayanan perpustakaan IAIN
Ambon Tahun 2018 dengan jumlah sampel keseluruhan sebanyak 50 orang,
evaluasinya dalam bentuk lembar isian atau angket terdiri dari 4 aspek. Untuk
lebih jelasnya dapat dilihat pada tabel berikut.
No Aspek Tingkat Kepuasan (%) JUMLAH TOTAL
SP P KP TP N%
1 Tangibel 45 40 15 0 100
2 Reliability 24 57 15 4 100
3 Assurance 52 18 22 8 100
4 Informasi 49 18 32 0 100
Berdasarkan hasil perhitungan angket kepuasan mahasiswa terhadap
pelayanan perpustakaan menunjukkan hasil yang kurang signifikan. Hal ini terlihat
dari responden yang menjawab kurang puas dari aspek tangibels 15%, reliability
15%, assurance 22%, dan aspek information system 32%. Untuk lebih jelasnya
dapat dilihat pada gambar grafik berikut.
Tangibels Reliability Assurance Information System
SP 46 50 54 40
P 54 50 46 60
KP 0 0 0 0
TP 0 0 0 0
0
10
20
30
40
50
60
70
MONITORING DAN EVALUASI
Lembaga Penjaminan Mutu IAIN Ambon
14
h. KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP FASILITAS MAHAD AL JAMIAH
Kepuasan mahasiswa terhadap fasilitas mahad al jamiah IAIN Ambon yang
pada dasarnya mahasiswa menilai dan mengevalusi fasilitas mahad al jamiah IAIN
Ambon Tahun 2018 dengan jumlah sampel keseluruhan sebanyak 50 orang,
evaluasinya dalam bentuk lembar isian atau angket terdiri dari 5 aspek yakni
tangibels berupa kelengkapan sarana dan prasarana pada mahad aljamiah,
reliability berupa kehandalan tenaga pengajar (mudir dan mudirah), responsiveness
berupa sikap tanggap tenaga pengajar, assurance berupa perlakuan tenaga
pengajar terhadap mahasantri, dan emphaty. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat
pada 14able berikut.
No Aspek Tingkat Kepuasan (%) JUMLAH
SP P CP KP TP N%
1 Tangibels 28 28 28 12 4 100
2 Reliability 18 65 12 6 0 100
3 Responsiv 36 37 22 6 0 100
4 Assurance 15 43 33 10 0 100
5 Empathy 40 36 15 9 0 100
Berdasarkan hasil perhitungan angket fasilitas mahad al jamiah
menunjukkan hasil yang cukup signifikan. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada
gambar grafik berikut.
Tangibels Reliability Assurance Information System
SP 45 24 52 49
P 40 57 18 18
KP 15 15 22 32
TP 0 4 8 0
0
10
20
30
40
50
60
MONITORING DAN EVALUASI
Lembaga Penjaminan Mutu IAIN Ambon
15
i. SOSIALISASI MAHASISWA BARU
Evaluasi sosialisasi mahasiswa baru terhadap informasi IAIN Ambon yang
pada dasarnya mahasiswa baru menilai dan mengevalusi terhadap sosialisasi IAIN
Ambon Tahun 2018 dengan jumlah sampel keseluruhan sebanyak 50 orang,
evaluasinya dalam bentuk lembar isian atau angket terdiri dari 3 aspek, yakni
tangibels berupa kelengkapan sarana dan prasarana, reliability berupa kehandalan
dalam mensosialisasikan IAIN Ambon, dan information system. Untuk lebih
jelasnya dapat dilihat pada tabel berikut.
No Aspek Tingkat Kepuasan (%) JUMLAH
SB B CB TB N
1 Tangibels 52 48 0 0 100
2 Reliability 77 23 0 0 100
3 Informasi 73 27 0 0 100
Berdasarkan hasil perhitungan angket kualitas lembaga penelitian
menunjukkan hasil yang baik. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada gambar
grafik berikut.
Tangibels Reliability Responsiv Assurance Empathy
SP 28 18 36 15 40
P 28 65 37 43 36
CP 28 12 22 33 15
KP 12 6 6 10 9
TP 4 0 0 0 0
0
10
20
30
40
50
60
70
MONITORING DAN EVALUASI
Lembaga Penjaminan Mutu IAIN Ambon
16
j. PENDAFTARAN UJIAN MAHASISWA BARU
Evaluasi pendaftaran ujian mahasiswa baru terhadap pelaksanaan
pendaftaran dan ujian mahasiswa baru IAIN Ambon yang pada dasarnya
mahasiswa baru menilai dan mengevalusi terhadap pelaksanaan pendaftaran dan
ujian baru IAIN Ambon Tahun 2018 dengan jumlah sampel keseluruhan sebanyak
50 orang, evaluasinya dalam bentuk lembar isian atau angket terdiri dari 3 aspek,
yakni tangibels berupa kelengkapan sarana dan prasarana, reliability berupa
kehandalan dalam pelaksanaan pendaftaran dan ujian masuk IAIN Ambon, dan
information system. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada tabel berikut.
No Aspek Tingkat Kepuasan (%) JUMLAH
SP P KP TP N
1 Tangibel 51 49 0 0 100
2 Reliability 50 50 0 0 100
3 Informasi 36 64 0 0 100
Berdasarkan hasil perhitungan angket pendaftaran ujian mahasiswa baru
menunjukkan hasil yang baik. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada gambar
grafik berikut.
SB B CB TB
Tangibels 52 48 0 0
Reliability 77 23 0 0
Information System 73 27 0 0
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
MONITORING DAN EVALUASI
Lembaga Penjaminan Mutu IAIN Ambon
17
k. EVALUASI WISUDA
Evaluasi kegiatan wisuda terhadap pelaksanaan wisuda IAIN Ambon yang
pada dasarnya mahasiswa menilai dan mengevalusi kegiatan wisuda IAIN Ambon
Tahun 2018 dengan jumlah sampel keseluruhan sebanyak 50 orang, evaluasinya
dalam bentuk lembar isian atau angket terdiri dari 3 aspek, yakni tangibels berupa
kelengkapan sarana dan prasarana, reliability berupa kehandalan panitia dalam
pelaksanaan wisuda IAIN Ambon, dan information system. Untuk lebih jelasnya
dapat dilihat pada tabel berikut.
No Aspek Tingkat Kepuasan (%) JUMLAH
SP P KP TP N
1 Tangibel 22 33 46 0 100
2 Reliability 24 34 42 0 100
3 Informasi 16 31 53 0 100
Berdasarkan hasil perhitungan angket evaluasi kegiatan wisuda
menunjukkan hasil yang kurang signifikan. Hal ini terlihat dari responden yang
menjawab kurang puas dari aspek tangibels 46%, reliability 42%, information
system 53%. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada gambar grafik berikut.
SP P KP TP
Tangibels 51 49 0 0
Reliability 50 50 0 0
Information System 36 64 0 0
0
10
20
30
40
50
60
70
MONITORING DAN EVALUASI
Lembaga Penjaminan Mutu IAIN Ambon
18
REKOMENDASI
No Pernyataan Tindak lanjut 1 Kepuasan mahasiswa terhadap kualitas
mahad aljamiah
1. Sarana dan prasarana lebih diperhatikan misalnya kamar mandi dan infokus untuk media pembelajaran
2. Perlu adanya penambahan Pembina 3. Alokasi pembiayaan pembinaan di
mahad lebih diperhatikan 4. Penjagaan lebih diperketat karena
mahasiswa banyak yang kehilangan barang
Segera untuk menindaklanjuti kebutuhan sarana prasarana dan penambahan Pembina di mahad aljamiah.
2 Kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan perpustakaan
1. Perpustakaan harus menambah buku-buku
2. Aturan dalam peminjaman buku harus lebih tegas
3. Pelayanan ditingkatkan 4. Secara terbuka memberikan informasi
dan pelayanan peprustakaan secara manual maupun non manual kepada mahasiswa
1. Penambahan koleksi buku diperbanyak
2. Mempertegas aturan dan melaksanakannya
3 Evaluasi wisuda 1. Acara wisuda sebaiknya digedung yang
strategis terutama tempat parkir Segera dikoordinasikan oleh pihak pimpinan
4 Sosialisasi mahasiswa baru 1. Sosialisasi harus lebih jelas setiap
jurusan 2. Sosialisasi bukan hanya di online 3. Perbanyak brosur
Tim sosialisasi seharusnya ada perwakilan dari pihak prodi/fakultas
SP P KP TP
Tangibels 22 33 46 0
Reliability 24 34 42 0
Information System 16 31 53 0
0
10
20
30
40
50
60