eClaims - Gambaran Keseluruhan · 2021. 1. 13. · eClaims - Gambaran Keseluruhan UNTUK TUNTUTAN...
Transcript of eClaims - Gambaran Keseluruhan · 2021. 1. 13. · eClaims - Gambaran Keseluruhan UNTUK TUNTUTAN...
-
AIA confidential and proprietary information. Not for distribution. 1
eClaims - Gambaran Keseluruhan
UNTUK TUNTUTAN BERIKUT:
PERGIGIAN OPTIKAL KLINIK SARINGAN
KESIHATAN
PAKAR PAKAR
PEDIATRIK
BERSALIN
Ahli hantar tuntutan
bayaran balik melalui
portal MY AIA
Ahli muat naik
dokumen sokongan*
melalui portal MY AIA
AIA menaksir tuntutan AIA akan kreditkan
bayaran ke dalam
akaun bank ahli
setelah diluluskan
*Resit asal perlu disimpan selama 7 tahun.
-
AIA confidential and proprietary information. Not for distribution. 2
UNTUK TUNTUTAN HOSPITAL*:
Ahli hantar tuntutan
bayaran balik
menerusi portal MY
AIA
Ahli muat naik
dokumen sokongan
menerusi portal MY
AIA (pilihan)
Selepas menerima
dokumen asal, AIA
akan menaksir
tuntutan
KEMASUKAN KE
HOSPITAL
SEBELUM / SELEPAS
KEMASUKAN KE HOSPITAL
Ahli hantar dokumen asal
ke AIA*
**Dokumen fizikal adalah mandatori bagi mematuhi garis panduan Persatuan Insurans Hospital & Pembedahan / Takaful (HSI) yang
dikeluarkan bersama oleh LIAM (Persatuan Insurans Hayat Malaysia), PIAM (Persatuan Insurans Am Malaysia), Jawatankuasa Teknikal
MTA (Persatuan Takaful Malaysia). Ahli perlu menyimpan resit asal selama 7 tahun.
eClaims - Gambaran Keseluruhan
AIA akan kreditkan
bayaran ke dalam
akaun bank ahli
setelah diluluskan
-
AIA confidential and proprietary information. Not for distribution.
GARIS PANDUAN
PENYERAHAN
eClaims
-
AIA confidential and proprietary information. Not for distribution.
01 PENGENALAN
Apabila pelanggan mahu menghantar tuntutan mereka secara elektronik, mereka hanya
perlu mengikut langkah-langkah yang dinyatakan di dalam slaid-slaid di bawah.
4
-
AIA confidential and proprietary information. Not for distribution.
02 ALIRAN HALAMAN
Aliran di bawah menggambarkan proses tuntutan pengguna.
•5
Halaman log
masuk
dipaparkan.
01AIA Homepage
01Log Masuk
02PapanPemuka
03TuntutanPeribadi
04Tuntutan
Pekerja
05MenghantarTuntutanLangkah 1
06Menghantar
Tuntutan
Langkah 2
Pelanggan
pergi ke Papan
Pemuka
mereka.
Pelanggan
melihat tuntutan
pekerja mereka
dan
menghantar
tuntutan
mereka
Pelanggan
boleh memilih
untuk
menyemak
tuntutan
pekerja
mereka.
Pelanggan
dikehendaki
memilih borang
tuntutan
mereka
Pelanggan
dikehendaki
mengisi butiran
tuntutan
-
AIA confidential and proprietary information. Not for distribution.
02 ALIRAN HALAMAN
Aliran di bawah menggambarkan proses tuntutan pengguna.
•6
01AIA Homepage
07MenghantarTuntutanLangkah 3
08MenghantarTuntutanLangkah 4
Pelanggan
dikehendaki
memuat naik
dokumen
tuntutan
mereka
Pelanggan
dikehendaki
menyemak
semula tuntutan
mereka dan
proses
penghantaran
tuntutan selesai
-
AIA confidential and proprietary information. Not for distribution.
03 PANDUAN LANGKAH DEMI LANGKAH
•7
1. Log masuk
1
Masukkan ID Pengguna1
2
Masukkan kata laluan2
Klik “Login”3
03Tuntutan Peribadi
01Log Masuk
02Papan pemuka
05Menghantar Tuntutan Langkah 1
04Tuntutan Pekerja
06Menghantar Tuntutan Langkah 2
07Menghantar Tuntutan Langkah 3
08Menghantar Tuntutan Langkah 4
3
-
AIA confidential and proprietary information. Not for distribution.
03 PANDUAN LANGKAH DEMI LANGKAH
•8
2. Papan Pemuka
Klik pada “My Claims”1
1
03Tuntutan Peribadi
01Log Masuk
02Papan Pemuka
05Menghantar Tuntutan Langkah 1
04Tuntutan Pekerja
06Menghantar Tuntutan Langkah 2
07Menghantar Tuntutan Langkah 3
08Menghantar Tuntutan Langkah 4
-
AIA confidential and proprietary information. Not for distribution.
03 PANDUAN LANGKAH DEMI LANGKAH
•9
3. Tuntutan Peribadi
Klik “Employee Claim”1
1
03Tuntutan Peribadi
01Log Masuk
02Papan Pemuka
05Menghantar Tuntutan Langkah 1
04Tuntutan Pekerja
06Menghantar Tuntutan Langkah 2
07Menghantar Tuntutan Langkah 3
08Menghantar Tuntutan Langkah 4
-
AIA confidential and proprietary information. Not for distribution.
03 PANDUAN LANGKAH DEMI LANGKAH
•10
4. Tuntutan Pekerja
Klik “Submit New Claim”1
1
03Tuntutan Peribadi
01Log Masuk
02Papan Pemuka
05Menghantar Tuntutan Langkah 1
04Tuntutan Pekerja
06Menghantar Tuntutan Langkah 2
07Menghantar Tuntutan Langkah 3
08Menghantar Tuntutan Langkah 4
-
AIA confidential and proprietary information. Not for distribution.
03 PANDUAN LANGKAH DEMI LANGKAH
•11
5. Pilih Borang Tuntutan Anda
Isi Tarikh Lawatan
1
2
1
3
4
6
Pilih Nama Pihak Yang
Menuntut2
Pilih Jenis Tuntutan3
Pilih syarikat4
Tandakan kotak5
5
Klik “Next”6
03Tuntutan Peribadi
01Log Masuk
02Papan Pemuka
05Menghantar Tuntutan Langkah 1
04Tuntutan Pekerja
06Menghantar Tuntutan Langkah 2
07Menghantar Tuntutan Langkah 3
08Menghantar Tuntutan Langkah 4
-
AIA confidential and proprietary information. Not for distribution.
03 PANDUAN LANGKAH DEMI LANGKAH
•12
6. Isikan Butiran Tuntutan Anda
Pilih Penyedia Perkhidmatan
12
1
3
4
6
Pilih Sebab Lawatan2
Isi Jumlah Tuntutan3
Pilih Bank4
Isi Nombor Akaun Bank5
5
Isi Alamat Emel6
7
Klik “Next”7
03Tuntutan Peribadi
01Log Masuk
02Papan Pemuka
05Menghantar Tuntutan Langkah 1
04Tuntutan Pekerja
06Menghantar Tuntutan Langkah 2
07Menghantar Tuntutan Langkah 3
08Menghantar Tuntutan Langkah 4
-
AIA confidential and proprietary information. Not for distribution.
03 PANDUAN LANGKAH DEMI LANGKAH
•13
7. Muat Naik Dokumen Anda
Klik “Select Files” untuk
memuat naik dokumen
1
3
1
2
Tandakan kotak2
Klik “Next”3
03Tuntutan Peribadi
01Log Masuk
02Papan Pemuka
05Menghantar Tuntutan Langkah 1
04Tuntutan Pekerja
06Menghantar Tuntutan Langkah 2
07Menghantar Tuntutan Langkah 3
08Menghantar Tuntutan Langkah 4
-
AIA confidential and proprietary information. Not for distribution.
03 PANDUAN LANGKAH DEMI LANGKAH
•14
8. Semak & Lengkapkan Tuntutan Anda
Klik “Submit”
1
1
Klik “Done” untuk melengkapkan
Penghantaran Tuntutan anda2
2
03Tuntutan Peribadi
01Log Masuk
02Papan Pemuka
05Menghantar Tuntutan Langkah 1
04Tuntutan Pekerja
06Menghantar Tuntutan Langkah 2
07Menghantar Tuntutan Langkah 3
08Menghantar Tuntutan Langkah 4