PENGARUH IKLAN LUCU TERHADAP SIKAP DAN

KEPERCAYAAN PENGGUNA DI KUCHING, SARAWAK

Mohd Faizal Bin Nawawi

Ijazah Sarjana Muda Ekonomi dan Perniagaan dengan Kepujian

(Pemasaran)

2009

Faculty of Economics and Business

UN

IVE

RS

IT

IMALAYSIA

SA

RA

WA

K

U N I M AS

Fakulti Ekonomi dan Perniagaan

PENGARUH IKLAN LUCU TERHADAP SIKAP DAN KEPERCAYAAN

PENGGUNA DI KUCHING, SARAWAK

MOHD FAIZAL BIN NAWAWI

Projek ini merupakan salah satu keperluan untuk

Ijazah Sarjana Muda Ekonomi dan Perniagaan dengan Kepujian

(Pemasaran)

Fakulti Ekonomi dan Perniagaan

UNIVERSITI MALAYSIA SARAWAK

2009

Pengesahan Pelajar

Saya mengakui bahawa Projek Tahun Akhir bertajuk

“ PENGARUH IKLAN LUCU TERHADAP SIKAP DAN KEPERCAYAAN

PENGGUNA DI KUCHING, SARAWAK ”

ini adalah hasil kerja saya sendiri kecuali

nukilan, petikan, huraian dan ringkasan yang

tiap-tiap satunya telah saya nyatakan sumbernya.

__________________ ___________________

(Tarikh serahan) (Mohd Faizal Bin Nawawi)

16684

ABSTRAK

PENGARUH IKLAN LUCU TERHADAP SIKAP DAN KEPERCAYAAN

PENGGUNA DI KUCHING, SARAWAK

Oleh

Mohd Faizal Bin Nawawi

Penyelidikan ini adalah bertujuan untuk mengkaji pengaruh iklan lucu terhadap sikap

dan kepercayaan pengguna serta tindak balas mereka terhadap produk yang diiklankan

tersebut. Selain itu, ia bertujuan untuk mengkaji apakah perbezaan kaum akan

mempengaruhi pengguna dalam membuat tindak balas terhadap produk yang

menggunakan iklan lucu. Walaubagaimanapun, skop kajian ini adalah terhad kepada

penduduk Kuching sahaja. Sejumlah 430 borang soal selidik telah diedarkan, namun

hanya 385 borang soal selidik sahaja yang berjaya dikumpulkan. Sementara itu, melalui

Analisis korelasi yang dijalankan, ia menunjukkan sikap dan kepercayaan pengguna

terhadap iklan lucu akan mempengaruhi tindak balas mereka terhadap produk.

Walaubagaimanapun, berdasarkan ANOVA, tiada perbezaan signifikan diantara kaum.

Dengan itu, kajian ini menunjukkan bahawa sikap, kepercayaan, dan tindak balas

pengguna adalah sangat penting kerana tanpa faktor-faktor ini peratusan kejayaan iklan

lucu adalah sangat rendah. Melalui perbincangan kajian ini, pemasar disarankan agar

sentiasa menitikberatkan semua faktor-faktor ini dalam penghasilan sesuatu iklan dan

bukannya berdasarkan perbezaan kaum pengguna.

ABSTRACT

INFLUENCES OF HUMOUR ADVERTISEMENT TOWARDS CONSUMERS

ATTITUDE AND BELIEF IN KUCHING, SARAWAK

By

Mohd Faizal Bin Nawawi

The objectives of this research are to study whether humor advertisements will influence

the consumer attitudes and beliefs and also their response towards that advertised

products. Beside that, it also to study whether the different races will influences the

consumers’ response toward that product. The scope of this study is limited by the

Kuching people only. A total of 430 questionnaires were distributed, however, there

were only 385 questionnaires collected. Other than that, from the Correlation analysis, it

shows that consumer attitude and belief towards the humor advertisements will

influences their response toward that product. However, from ANOVA, it shows that

there are no different significant among the races. Because of that, this study shows that

attitude, belief, and response of the consumers are the most important thing to an

advertisement because without this three factors, percentage of the advertisement to

success are very low. From the discussion of this study, marketers should to be more

focus to all of these factors while producing an advertisement and not only based on the

different races of the consumers.

PENGHARGAAN

Alhamdulilah, puji dan syukur ke hadrat Ilahi kerana dengan limpah kurnia-Nya

akhirnya saya dapat menyiapkan projek tahun akhir ini walaupun terpaksa menempuh

pelbagai rintangan dan dugaan.

Dikesempatan ini, terlebih dahulu saya ingin mengucapkan jutaan terima kasih

yang tidak terhingga kepada penyelia projek tahun akhir saya yang telah banyak

membantu dalam memberi tunjuk ajar dan bimbingan untuk menyiapkan projek ini.

Tidak dilupakan kepada semua pensyarah Fakulti Ekonomi dan Perniagaan kerana telah

memberikan ilmu yang kemudiannya saya aplikasikan pada kajian ini. Terima kasih

yang tidak terhingga juga saya tujukan kepada kedua ibubapa yang tercinta dan seluruh

ahli keluarga tersayang atas doa, restu dan dorongan yang diberikan. Setinggi

penghargaan kepada sahabat handai yang turut sama berganding bahu menyiapkan

projek ini. Jasa yang ditaburkan amatlah dihargai dan hanya Allah sahaja yang dapat

membalasnya. Saya juga mengucapkan terima kasih kepada mereka yang telah terlibat

dalam projek ini sama ada secara langsung atau tidak langsung.

Akhir sekali, sekalung ucapan terima kasih ditujukan kepada semua kakitangan

Fakulti Ekonomi dan Perniagaan terutamanya daripada program Pemasaran yang telah

banyak membantu dari awal hingga ke saat akhir projek ini disiapkan. Semoga kalian

mendapat rahmat dan keberkatan dari Ilahi. InsyaAllah. Sekian, wassalam.

vii

ISI KANDUNGAN

SENARAI JADUAL........................................................................................................xii

SENARAI RAJAH.........................................................................................................xiv

BAB 1: PENDAHULUAN

1.0 Pengenalan.............................................................................................................1

1.1 Penyataan Masalah.................................................................................................4

1.2 Objektif Kajian.......................................................................................................8

1.2.1 Objektif Umum..........................................................................................8

1.2.2 Objektif Khusus………………………….……………….........………...9

1.3 Rasional Kajian......................................................................................................9

1.4 Skop Kajian..........................................................................................................11

1.5 Rumusan...............................................................................................................12

BAB 2: ULASAN KARYA

2.0 Pengenalan...........................................................................................................13

2.1 Pemasaran............................................................................................................13

2.2 Campuran Pemasaran ..........................................................................................14

2.3 Campuran Komunikasi Pemasaran…..……………………………………....…15

2.3.1 Promosi Jualan.........................................................................................16

2.3.2 Perhubungan Awam.................................................................................17

2.3.3 Jualan Persendirian...................................................................................17

viii

2.3.4 Pemasaran Langsung................................................................................18

2.3.5 Pengiklanan..............................................................................................19

2.4 Daya Penarik ………………………………………..........………........….........22

2.4.1 Daya Penarik Ketakutan..……………………………………........…….23

2.4.2 Daya Penarik Seks....................................................................................23

2.4.3 Daya Penarik Muzik.................................................................................24

2.4.4 Daya Penarik Rasional.............................................................................25

2.4.5 Daya Penarik Emosi.................................................................................25

2.4.6 Scarcity Appeal........................................................................................26

2.4.7 Daya Penarik Lucu...................................................................................26

2.5 Sikap.....................................................................................................................28

2.5.1 Model Kerangka Konsep Tricomponent Sikap........................................29

2.5.1.1 Kognitif........................................................................................29

2.5.1.2 Affective.......................................................................................30

2.5.1.3 Konatif..........................................................................................30

2.6 Kerangka Konsep.................................................................................................31

2.6.1 Model Sikap Terhadap Iklan Oleh Ramaprasad dan Thurwanger...........31

2.6.2 Model Sikap Terhadap Iklan Oleh Edell dan Burke................................32

2.7 Keberkesanan Penggunaan Daya Penarik Lucu Dalam Pengklanan…………...33

BAB 3: METODOLOGI KAJIAN

3.0 Pengenalan…………………………………………………………...………....35

3.1 Kerangka Konsep.................................................................................................35

ix

3.2 Rekabentuk Kajian...............................................................................................36

3.2.1 Populasi……………………………………………………..…..………36

3.2.2 Persampelan………………………………………….........……..…….37

3.2.3 Pengumpulan Data…………………………………….....…….….……39

3.2.4 Pra-Ujian..................................................................................................42

3.2.5 Penganalisaan Data……………………………….............…………….43

3.2.5.1 Analisis Frekuensi........................................................................44

3.2.5.2 Analisis Faktor.............................................................................45

3.2.5.3 Analisis Min.................................................................................45

3.2.5.4 Analisis Korelasi..........................................................................46

3.2.5.5 Analisis Varians (ANOVA).........................................................47

3.2.5.6 Analisis Crosstab..........................................................................47

3.3 Hipotesis Kajian……………………...........................…………………………48

3.4 Rumusan...............................................................................................................48

BAB 4: KEPUTUSAN KAJIAN

4.0 Pengenalan…………………………...……………………………......………..49

4.1 Analisis Frekuensi................................................................................................50

4.1.1 Frekuensi Demografi................................................................................50

4.1.2 Frekuensi Pembolehubah.........................................................................53

4.2 Analisis Faktor.....................................................................................................60

4.3 Analisis Min.........................................................................................................65

4.4 Analisis Korelasi..................................................................................................69

x

4.5 Analisis Varians (ANOVA).................................................................................71

4.5.1 ANOVA Berdasarkan Kaum....................................................................71

4.6 Analisis Crosstab..................................................................................................72

4.7 Analisis Soalan Open-Ended................................................................................74

4.8 Rumusan...............................................................................................................77

BAB 5: PERBINCANGAN KAJIAN

5.0 Pengenalan……………………………………..……………………......……...78

5.1 Latar Belakang Dapatan Kajian...........................................................................78

5.2 Perbincangan Teori..............................................................................................81

5.3 Ujian Ke Atas Hipotesis Dan Perbincangan........................................................83

5.3.1 Hipotesis 1................................................................................................83

5.3.2 Hipotesis 2................................................................................................84

5.3.3 Hipotesis 3................................................................................................86

5.3.4 Hipotesis 4................................................................................................87

5.4 Implikasi Pengurusan...........................................................................................89

5.5 Batasan Kajian.....................................................................................................90

5.6 Rumusan...............................................................................................................91

BAB 6: KESIMPULAN DAN CADANGAN

6.0 Pengenalan……………………………………………………..…......………...92

6.1 Kesimpulan Kajian...............................................................................................92

6.2 Cadangan Kepada Pelaku Yang Terlibat Dalam Pengiklanan.............................93

6.2.1 Pengiklan Atau Organisasi.......................................................................93

xi

6.2.2 Agensi Pengiklanan..................................................................................95

6.2.3 Media........................................................................................................96

6.2.4 Kerajaan...................................................................................................97

6.3 Kekangan Kajian..................................................................................................98

6.4 Cadangan Bagi Kajian Akan Datang...................................................................99

6.5 Rumusan.............................................................................................................100

RUJUKAN....................................................................................................................101

APPENDIK

xii

SENARAI JADUAL

Jadual 1: Perbezaan Utama Diantara Kedua-Dua Kajian..........................................7

Jadual 2: Perbelanjaan yang Dikeluarkan Terhadap Pengiklanan Berdasarkan

Media Pada 2006-2007............................................................................20

Jadual 3 Formula Saiz Sampel Berdasarkan Saiz Populasi Penduduk...................38

Jadual 4: Ujian Kebolehpercayaan..........................................................................43

Jadual 5: Min Tahap Persetujuan Responden..........................................................46

Jadual 6: Korelasi Hubungan Antara Pembolehubah..............................................47

Jadual 7: Keputusan Pengedaran Dan Penerimaan Set Borang Selidik…………..49

Jadual 8: Frekuensi Demografi................................................................................50

Jadual 9: Frekuensi Iklan Lucu Terhadap Sikap Pengguna.....................................53

Jadual 10: Frekuensi Iklan Lucu Terhadap Kepercayaan Pengguna.........................55

Jadual 11: Frekuensi Iklan Lucu Berbanding Iklan-Iklan Lain.................................57

Jadual 12: Frekuensi Tindak Balas Terhadap Produk Atau Perkhidmatan...............58

Jadual 13: Ujian Kaisen Meyer Olkin.......................................................................60

Jadual 14: Ujian Kebolehpercayaan Komponen.......................................................61

Jadual 15: Rotated Component Matrix Untuk Iklan Lucu.......................................62

Jadual 16: Analisis Min Iklan Lucu Terhadap Sikap Pengguna................................65

Jadual 17: Analisis Min Iklan Lucu Terhadap Kepercayaan Pengguna....................66

Jadual 18: Analisis Min Tindak Balas Terhadap Produk atau Perkhidmatan...........67

Jadual 19: Analisis Korelasi......................................................................................69

Jadual 20: ANOVA Kaum Terhadap Sikap Pengguna Ke Atas Iklan Lucu.............71

xiii

Jadual 21: Crosstab Kaum Terhadap Sikap...............................................................72

Jadual 22: Crosstab Kaum Terhadap Kepercayaan...................................................73

Jadual 23: Crosstab Kaum Terhadap Tindak Balas...................................................73

Jadual 24: Komen Dan; Atau Cadangan Responden Terhadap Iklan Lucu..............75

Jadual 25: ANOVA Kaum Terhadap Tindak Balas Pengguna Ke Atas Produk

Yang Menggunakan Iklan Lucu...............................................................87

xiv

SENARAI RAJAH

Rajah 1: Model Sikap Terhadap Iklan Oleh Ramaprasad Dan Thurwanger..........31

Rajah 2: Model Sikap Terhadap Iklan....................................................................35

Rajah 3: Scree Plot.................................................................................................61

1

BAB 1

PENDAHULUAN

1.0 Pengenalan

Pada masa kini, promosi merupakan satu kaedah yang penting dalam

memperkenalkan produk mahupun perkhidmatan kepada pengguna. Rowley (1998)

mengatakan bahawa promosi digunakan untuk berhubung dengan pelanggan supaya

mengetahui produk yang ditawarkan. Oleh itu, tidak hairanlah kebanyakan syarikat

berlumba-lumba untuk menggunakan strategi ini bagi menjamin kejayaan produk atau

perkhidmatan mereka di pasaran. Antara strategi campuran promosi yang biasa

digunakan ialah Pengiklanan, Pemasaran Secara Langsung, Promosi Jualan,

Perhubungan Awam, Jualan Persendirian, dan Sponsorship (Rowley, 1998).

Walaubagaimanapun, antara strategi campuran promosi yang paling kerap

digunakan adalah strategi Pengiklanan. Iklan merupakan salah satu kaedah untuk

memperkenalkan barangan, perkhidmatan, peluang pekerjaan, inspirasi dan maklumat

kepada individu yang ingin disampaikan (Wikipedia, 2008). Belch dan Belch (2007)

mengatakan bahawa pengiklanan ditakrifkan sebagai apa-apa bentuk bayaran

perhubungan atau komunikasi yang bukan bersifat peribadi terhadap sesebuah

organisasi, produk, perkhidmatan, atau pendapat oleh penaja yang dikenalpasti.

Pengiklanan juga boleh ditakrifkan sebagai bayaran komunikasi atau perhubungan

2

daripada penaja yang dikenalpasti menggunakan media massa untuk memujuk atau

mempengaruhi pelanggan (Wells et al., 1992). Nylen (1993) pula mengatakan bahawa

pengiklanan merupakan penerangan berkaitan bayaran; muncul pada media massa

seperti televisyen, radio, majalah-majalah, dan surat khabar; dan digunakan sebagai

maklumat untuk memujuk pengguna untuk mengambil tindakan terhadap produk

tertentu.

Terdapat tiga pelaku yang terlibat dalam pengiklanan iaitu pengiklan, agensi

pengiklanan dan media (Wells et al., 1992). Jadi, sekiranya tidak terdapat salah satu dari

pelaku-pelaku ini, strategi pengiklanan tidak akan berjaya direalisasikan. Oleh itu,

sebelum sesebuah organisasi ingin mengiklankan produknya, mereka mestilah

memastikan agensi pengiklanan yang dipilih dapat menghasilkan iklan yang benar-benar

dapat menarik perhatian pengguna untuk menontonnya serta memilih media massa yang

terbaik untuk mengiklankan produk mereka.

Pada dasarnya, pengiklanan mempunyai tiga objektif utama iaitu untuk

memberitahu pengguna tentang produk dan perkhidmatan baru; untuk memujuk

penonton supaya membeli produk atau menunjukkan keistimewaan produk; dan untuk

mencipta kesedaran dan kesetiaan terhadap jenama dengan mengingatkan pengguna

tentang kewujudan produk dalam pasaran (Wells et al., 2003). Wells et al., (1992) pula

mengatakan bahawa matlamat pengiklanan ialah untuk memujuk pengguna supaya

membeli sesuatu produk. Oleh itu, pengiklanan boleh disimpulkan bahawa satu strategi

yang digunakan oleh organisasi untuk memujuk dan mempengaruhi pengguna untuk

3

membuat pembelian. Organisasi boleh melakukan aktiviti pengiklanan ini melalui

pelbagai jenis medium pengiklanan seperti televisyen, radio, internet, majalah, surat

khabar, dan sebagainya.

Walaubagaimanapun, sebelum pengiklan ingin menghasilkan sesebuah iklan,

mereka mestilah menentukan apakah daya penarik (appeal) yang ingin digunakan. Hal

ini kerana, melalui daya penarik ini dapat menjadikan iklan yang dihasilkan lebih

menarik. Terdapat banyak daya penarik yang wujud dalam pengiklanan. Clow dan

Baack (2006) mengatakan terdapat tujuh jenis daya penarik yang utama dalam

pengiklanan iaitu ketakutan, lucu, seks, muzik, kerasionalan, emosi, dan scarcity.

Kesimpulannya, topik kajian ini adalah bertujuan untuk mengkaji samada iklan

lucu dapat memberikan kesan kepada aktiviti pengiklanan dari segi perubahan sikap dan

kepercayaan pengguna di Kuching, Sarawak. Selain itu, kajian ini juga diharap dapat

menentukan samada perbezaan kaum dapat mempengaruhi tindak balas pengguna

terhadap sesuatu produk atau perkhidmatan yang menggunakan iklan lucu. Justeru itu,

hasil daripada kajian ini diharap dapat dijadikan panduan kepada pelaku-pelaku

pengiklanan dalam membuat sesuatu keputusan serta mempertingkatkan produktiviti

mereka dan memastikan kejayaan produk yang mereka hasilkan.

4

1.1 Penyataan Masalah

Daripada statistik yang dinyatakan oleh Clow dan Baack (2006), iklan yang

menggunakan lucu sebagai daya penarik merupakan faktor utama yang akan dapat

mempengaruhi sikap pengguna dalam membuat keputusan pembelian. Daya penarik

lucu digunakan sebanyak 24 peratus dalam iklan televisyen pada waktu puncak dan 35

peratus dalam iklan radio (Clow & Baack, 2006). Selain itu, perbelanjaan yang

dikeluarkan terhadap pengiklanan di Malaysia semakin meningkat iaitu daripada

RM4,761,371,000 pada tahun 2006 kepada RM5,463,202,000 pada 2007 (ACNielsen,

2008). Hal ini menunjukkan aktiviti pengiklanan merupakan aspek yang penting dalam

memastikan kejayaan sesuatu produk di pasaran. Oleh itu, kajian ini dijalankan adalah

untuk mengetahui samada faktor iklan lucu akan mempengaruhi sikap dan kepercayan

pengguna terhadap sesuatu produk.

Oleh itu, kajian ini dilakukan kerana topik yang berkaitan dengan iklan lucu

daripada perspektif sikap dan kepercayaan terhadap produk yang menggunakan iklan

lucu serta mengkaji samada terdapat tindak balas yang berbeza berdasarkan kaum belum

dibuat. Hal ini dikukuhkan lagi dengan penyataan yang dibuat oleh Shoham (1996);

Somasundaram dan Light (1994) yang mengatakan bahawa hanya beberapa kajian

sahaja yang mengkaji isu-isu daripada perspektif pengguna terhadap iklan (Shoham,

1996; Somasundaram & Light, 1994). Oleh itu, kajian ini dapat memberikan maklumat

kepada organisasi yang terlibat dalam aktiviti pengiklanan berkaitan kesan iklan lucu

terhadap sikap dan kepercayaan pengguna.

5

Kebetulan sebelum menghantar kajian ini iaitu pada 1 April 2009 bersamaan

dengan hari Pertandingan Poster, pengkaji mendapati terdapat pengkaji lain yang juga

dari program Pemasaran juga membuat tajuk yang hampir sama dengan tajuk yang

dikaji iaitu Pengaruh Iklan Berunsurkan Kelakar (Humor) Terhadap Sikap, Persepsi,

Reaksi, Emosi, Dan Keinginan Untuk Membeli Di Kalangan Pengguna (Sajali, 2009).

Walaupun tajuk kajian adalah dari segi iklan lucu, namun terdapat perbezaan yang

ketara kerana pengkaji hanya menilai pengguna berdasarkan daripada perspektif sikap

dan kepercayaan sahaja, manakala Sajali (2009) mengkaji daripada aspek sikap,

persepsi, reaksi, emosi, dan keinginan untuk membeli dikalangan pengguna. Selain

daripada segi tajuk yang berbeza, kerangka konsep yang digunakan juga adalah berbeza.

Bagi kajian ini, pengkaji menggunakan Model Sikap Terhadap Iklan (Attitude Towards

Ads Model) (Edell & Burke, 1987), manakala Sajali (2009) menggunakan model yang

dihasilkan oleh Van Raaiji (1989); Janis (1967); Leventhal (1970); Rogers (1975);

Geuns dan Pelsmacker (1998). Berdasarkan Model Sikap Terhadap Iklan, kajian hanya

menumpukan dari aspek sikap sahaja iaitu sikap dan kepercayaan pengguna, manakala

model yang digunakan Sajali (2009) mengandungi 5 aspek utama iaitu Sikap terhadap

iklan, Persepsi terhadap iklan, Emosi terhadap iklan, Reaksi terhadap iklan, dan Niat

pembelian. Faktor ini menjadikan kajian ini adalah berbeza daripada kajian yang

dilakukan oleh Sajali (2009) dari segi komponen yang digunakan. Selain itu, pengiraan

sampel bagi kajian ini adalah berdasarkan formula yang telah diperkenalkan oleh

Sekaran (1992), manakala Sajali (2009) menggunakan formula yang diperkenalkan oleh

Luck, Taylor, dan Robin (1987). Menurut Sekaran (1992), jumlah minimum sampel bagi

kajian ini adalah sebanyak 384 responden daripada jumlah keseluruhan populasi

6

Kuching, manakala jumlah minimum sampel berdasarkan formula Luck, Taylor, dan

Robin (1987) adalah sebanyak 196 responden sahaja. Disamping itu, walaupun sampel

bagi kajian ini adalah sama iaitu penduduk Kuching, tetapi dari segi lokasi pengedaran

borang soal selidik bagi kedua-dua pengkaji adalah berbeza. Pengkaji memilih Stesen

Bas Kuching dan Lapangan Terbang Antarabangsa Kuching sebagai lokasi utama

pengedaran borang soal selidik, manakala Sajali (2009) memilih Waterfront, Hospital

Umum Sarawak, dan Matang sebagai lokasi pengedaran borang soal selidiknya. Oleh

itu, berdasarkan perbezaan lokasi pengedaran borang soal selidik, kebarangkalian

responden yang sama untuk mengambil bahagian dalam kedua-dua kajian adalah

rendah. Selain itu, cara persampelan diambil juga adalah berbeza. Hal ini kerana,

pengkaji menggunakan teknik Non-Probability Sampling, manakala Sajali (2009)

menggunakan teknik Covenience Sampling. Faktor ini adalah disebabkan kajian yang

dilakukan ini tidak memerlukan pengkaji untuk memilih responden asalkan responden

tersebut adalah penduduk Kuching tanpa mengira peringkat umur, manakala sampel

bagi Sajali (2009) adalah lebih spesifik kepada responden yang berumur 15 tahun dan ke

atas. Selain itu, kaedah yang digunakan oleh kedua-dua kajian ini juga adalah berbeza

berdasarkan objektif kajian masing-masing. Hal ini kerana, objektif bagi kajian ini

adalah untuk mengetahui samada terdapat hubungan diantara faktor sikap dan tindak

balas, hubungan diantara kepercayaan dan tindak balas, hubungan diantara sikap dan

kepercayaan serta mengkaji samada perbezaan kaum akan mempengaruhi tindak balas

pengguna terhadap produk yang menggunakan iklan lucu. Sementara itu, objektif bagi

kajian yang dilakukan oleh Sajali (2009) adalah untuk mengenalpasti sikap pengguna

terhadap keinginan untuk membeli, mengenalpasti persepsi pengguna terhadap

7

keinginan untuk membeli, mengenalpasti emosi pengguna terhadap keinginan untuk

membeli, dan mengenalpasti reaksi pengguna terhadap keinginan untuk membeli. Oleh

itu, pengkaji menggunakan kaedah Analisis Korelasi, ANOVA, Analisis Crosstab, dan

Analisis Min untuk mencapai objektif kajian iaitu berkenaan sikap dan perbezaan kaum,

manakala Sajali (2009) menggunakan Analisis Korelasi dan Analisis Regression sahaja

bagi mencapai objektif kajian yang dilakukan olehnya iaitu dari aspek sikap dan

kepercayaan. Tambahan pula, bentuk soalan yang dihasilkan adalah berbeza mengikut

objektif kajian masing-masing. Faktor ini menyebabkan kedua-dua bentuk soalan bagi

kajian ini adalah berbeza kerana pengkaji hanya menumpukan aspek sikap terhadap

iklan sahaja, manakala Sajali (2009) mengkaji dari segi sikap dan persepsi pengguna

terhadap iklan. Disamping itu, pengkaji juga membentuk soalan berdasarkan 5 elemen

penting iaitu pelakon atau jurucakap, objek atau produk, situasi, mesej, dan karektor

atau cara lakonan. Kesimpulannya, berdasarkan perbezaan-perbezaan yang telah

dikenalpasti telah membuktikan bahawa kedua-dua kajian ini adalah berbeza.

Jadual 1: Perbezaan Utama Diantara Kedua-Dua Kajian

Pembolehubah Pengkaji Sajali (2009)

Tajuk Pengaruh iklan lucu terhadap

sikap dan kepercayaan

pengguna di Kuching, Sarawak

Pengaruh iklan berunsurkan

kelakar (humor) terhadap sikap,

persepsi, reaksi, emosi, dan

keinginan untuk membeli di

kalangan pengguna

Kerangka

Konsep

Berdasarkan Model Sikap

Terhadap Iklan yang

diinspirasikan daripada Edell

dan Burke, (1987)

Berdasarkan model yang

dihasilkan oleh Van Raaiji (1989);

Janis (1967); Leventhal (1970);

Rogers (1975); Geuns dan

Pelsmacker (1998)

8

Jadual 1: Perbezaan Utama Diantara Kedua-Dua Kajian (Samb.)

Pembolehubah Pengkaji Sajali (2009)

Komponen

Kerangka

Konsep

Sikap, Kepercayaan, dan

Tindak balas

Sikap terhadap iklan, Persepsi

terhadap iklan, Emosi terhadap

iklan, Reaksi terhadap iklan, dan

Niat pembelian

Metodologi Analisis Frekuensi, Analisis

Faktor, Analisis Min, Analisis

Korelasi, ANOVA, dan

Analisis Crosstab

Analisis Frekuensi, Analisis Min,

Analisis Korelasi, dan Analisis

Regression

Kajian lebih memfokuskan

kepada sikap

Kajian lebih memfokuskan kepada

persepsi dan sikap

Persampelan Non-Probability Sampling Convenience Sampling

Formula saiz minimum sampel

adalah berdasarkan Sekaran

(1992)

Formula saiz sampel adalah

berdasarkan Luck, Taylor, dan

Robin (1987)

Lokasi

pengedaran

Borang kaji

selidik

Stesen Bas Kuching dan

Lapangan Terbang

Antarabangsa Kuching

Waterfront, Hospital Umum

Sarawak, dan Matang

Borang soal

selidik

Direka bentuk berdasarkan

komponen yang terdapat pada

kerangka konsep serta 5

komponen utama dalam

pengiklanan iaitu pelakon atau

jurucakap, objek atau produk,

situasi, mesej, dan karektor

atau cara lakonan.

Direka bentuk berdasarkan

komponen yang terdapat pada

kerangka konsep sahaja.

1.2 Objektif Kajian

1.2.1 Objektif Umum

Penyelidikan ini dijalankan adalah bertujuan untuk mengetahui samada iklan

lucu dapat mempengaruhi sikap dan kepercayaan pengguna di Kuching, Sarawak.

9

1.2.2 Objektif Khusus

1. Mengkaji samada sikap dan tindak balas pengguna terhadap iklan lucu

mempunyai hubungan yang signifikan;

2. Mengkaji samada kepercayaan dan tindak balas pengguna terhadap iklan

lucu mempunyai hubungan yang signifikan;

3. Mengkaji samada sikap dan kepercayaan pengguna terhadap iklan lucu

mempunyai hubungan yang signifikan;

4. Mengkaji samada perbezaan kaum mempengaruhi tindak balas pengguna

terhadap produk yang menggunakan iklan lucu.

1.3 Rasional Kajian

Terdapat tiga pelaku yang terlibat dalam pengiklanan iaitu pengiklan, agensi

pengiklanan dan media (Wells et al., 1992). Oleh itu, melalui hasil kajian yang

dijalankan ini diharap dapat dijadikan sebagai bahan rujukan dan panduan kepada

organisasi mahupun kerajaan dalam mempengaruhi penguna atau penonton untuk

membeli atau menggunakan produk dan perkhidmatan yang ditawarkan oleh mereka.

Hal ini kerana, organisasi akan dapat melihat samada faktor pembelian pengguna di

Kuching akan dapat dipengaruhi dengan iklan yang bersifat lucu. Sekiranya melalui

kajian ini mengatakan bahawa sikap dan kepercayaan pengguna di Kuching terpengaruh

dengan iklan-iklan yang bersifat lucu dalam membuat sesuatu pembelian, organisasi

hendaklah menitikberatkan aspek-aspek ini dalam iklan yang dihasilkan bagi

memastikan kejayaan produk mereka di Kuching khususnya.

10

Selain itu, diharap kajian ini juga dapat membantu agensi pengiklanan dalam

menghasilkan iklan yang lebih menarik perhatian penonton. Hal ini kerana, sekiranya

adalah terbukti bahawa iklan yang lucu adalah faktor yang berjaya mempengaruhi sikap

dan kepercayaan pengguna terhadap produk, mereka seharusnya memperbanyakkan

iklan berunsur lucu. Hal ini kerana, kejayaan sesuatu iklan akan memuaskan hati

organisasi yang menggunakan khidmat mereka. Oleh itu, mereka juga akan menerima

keuntungan yang besar sekiranya iklan yang mereka hasilkan berjaya kerana syarikat-

syarikat lain juga akan berminat untuk menggunakan khidmat mereka.

Hasil kajian ini juga di harap dapat membantu media massa dalam memilih iklan

yang mereka siarkan. Hal ini kerana, sekiranya iklan yang bersifat lucu adalah lebih

digemari penonton mereka, mereka boleh menggunakannya sebagai satu strategi untuk

menarik penonton. Contohnya, sekiranya di akhir kajian mengatakan bahawa televisyen

merupakan media yang paling terbukti dalam menarik perhatian penonton, adalah lebih

baik untuk pelaku-pelaku pengiklanan untuk menitikberatkan aspek ini supaya iklan

yang dihasilkan tidaklah sia-sia dan memastikan kejayaan produk mereka.

Selain itu, melalui kajian ini juga di harap dapat membantu kerajaan dalam

memilih jenis iklan yang dapat digunakan dalam kempen-kempen yang dilakukan oleh

pihak kerajaan. Hal ini kerana, sekiranya terbukti bahawa iklan lucu adalah lebih berjaya

dalam mempengaruhi penonton dalam membuat sesuatu tindakan, peratusan kejayaan

iklan itu adalah tinggi. Hal ini kerana, iklan lucu adalah mudah untuk diingati. Oleh itu,