“ satu seni melaksanakan kerja melalui usaha manusia – the art of getting things

done through people”Apa itu pengurusan?

In planning, managers establish their organization’s strategy, in other words, how best to allocate and use resources to achieve organizational goals. Much uncertainty and risk surround the decisions of managers during planning, and an understanding of organizational behavior can improve the quality of decision making, increase success, and lower risk.

In organizing, managers establish a structure of relationships that dictate how members of an organization work together to achieve organizational goals. Organizing involves grouping workers into departments, groups, and teams based on the tasks they perform. Organizational behavior offers guidelines on how to organize employees to make the best use of their capabilities and enhance communication and coordination.

When leading, managers encourage workers to do a good job and coordinate individual and groups so that all organizational members are working toward organizational goals. The study of different leadership methodsand how to match leadership styles to the characteristics of the organization is a major concern of organizational behavior.

When controlling, managers monitor and evaluate individual, group, and organizational performance to see whether organizational goals are being achieved. Knowledge of organizational behavior allows managers to understand and accurately diagnose work situations and pinpoint the need for corrective action or strive to maintain and improve performance. Several processes at the individual or group levels (e.g., personality conflicts, poor job design) may cause poor performance. Managers perform their four functions by assuming a number of roles in organizations. A role is a set of behaviors or tasks a person is expected to perform because of the position she or he holds in a group or organization.

CONTROLLING

Pengurus Berkesan(Effective)

Pengurus Cekap (Efficient)

- Melakukan PERKARA yang betul.

- Tindakan berhubung dgn pencapaian matlamat.

- Perlu faham objektif dan sentiasa berusaha ke arah mencapai matlamat.

- Produk atau perkhidmatan harus sampai tepat pada masa yang dirancang.

- Lebih fokus kepada MASA

- Melakukan KERJA dengan betul.

- Sumber digunakan secara optimum. Tidak membazir.

- Pengeluaran adalah pada kos yang paling minimum.

- Lebih fokus kepada KOS.

• Memastikan semua sumber diorganisasi dan diagihkan dengan sempurna agar rancangan dapat dilaksanakan dengan cekap dan berkesan utk mncapai objektif/matlamat organisasi yg telah ditetapkan

• Dapat menjelaskan tugas-tugas setiap individu.

• Mengenalpasti siapa yang bertanggungjawab terhadap siapa

• Membentuk saluran komunikasi yang formal.

• Menetapkan aktiviti yang dilakukan oleh staf

• Mengenalpasti aktiviti• Mengelopokkan aktiviti

• Mengagihkan tugas• Menyelaraskan tugas

Struktur Organisasi• Satu sistem jaringan formal tentang

perkaitan dan perhubungan antara tugas dan aktiviti yang berlainan.

• Struktur organisasi juga menjelaskan bagaimana penyelarasan dapat dilakukan untuk mencapai objektif organisasi.

• Satu proses bagaimana pemimpin cuba mempengaruhi gelagat pekerjanya agar mereka melaksanakan tugas yang diberikan untuk mencapai objektif yang dilaksanakan.

Status/Perkara Pemimpin Pengurus

Sifat peribadi Interaksi dengan pekerja bertujuan untuk pengaruhi mereka

Tidak melibatkan interaksi peribadi

Kedudukan dalam organisasi

Tidak semestinya disebabkan oleh kedudukan dan jawatan formal dalam organisasi

Disebabkan oleh kedudukan dan jawatan formal dalam organisasi

Sikap dan motivasi Aktif dari aspek kemanusiaan disebabkan fungsi mempengaruhi pengikut

Pasif.Lebih mementingkan pencapaian matlamat (aspek teknikal)

Skop pendekatan Menangani perubahan dengan membentuk visi tertentu

Menangani kerumitan dan masalah dalam organisasi.Memastikan organisasi berjalan dilandasan yang betul.

d. Pengawalan

• Proses pemantauan prestasi dan pengambilan tindakan untuk memastikan hasil tercapai seperti yang dijangkakan.

Dalaman-Kawalan kendiri pekerja-Harus sentiasa diberikan motivasi

Luaran-Kawalan oleh penyelia, pengurus atas pekerja -Sistem ganjaran oleh pengurus

Melibatkan aktivitii.Merancang sumber manusiaii.Menginventorikan tenaga kerja\mengrekrut pekerjaiii.Memilih pekerjaiv.Menempatkan pekerjav.Menaikkan pangkat pekerja