IPGM TENGKU AMPUAN AFZAN,KUALA LIPISPAHANG DARUL MAKMUR

TAJUK : HALANGAN KOMUNIKASI

KUMPULAN : 3

NAMA : WAN MUHAMMAD B WAN JUSOH

FARID HAFIZUDDIN B YUSOF

WAN MUHAMMAD HAIRIE B WAN

SULAIMAN

MOHD SYAFIQ B KAMARUDDIN

NUR JANNAH NABIHAH BT SABRI

ASMA DIYANA BT ABDUL AZIZ

SITI AISYAH HUMAIRA BT

NISAHARUDDIN

HALANGAN KOMUNIKASI

Kesilapan yang kerap berlaku dalam komunikasi ialah kegagalan untuk mendengar dan bercakap.

Apabila seseorang tidak mendengar, dia akan memberi respon dengan hujah-hujah dan mimik muka yang boleh menghalang komunikasi

Untuk berkomunikasi dengan baik, kita perlu memahami keadaan orang yang sedang mengalami kesusahan itu.

Bahasa

Status

Kesesuaian masa

Percanggahan

Mendengar

Semantik

Perbezaan nada suara

Emosi dan sikap

Faktor tersendiri& faktor persekitaran

Persepsi, prejudis,

stereotyping

Penyampaian yang rumit

Imej diri sendiri

CONTOH :

BAHASA :

Telo atau loghat yang digunakan dalam komunikasi. Contoh -

Perkataan yang dipilih untuk mengambarkan sesuatu. Contoh -

STATUS :

Status diri boleh membataskan pergaulan antara satu sama lain.

Kedudukan atau taraf seseorang sering diperkaitkan semasa berkomunikasi.

Terdpat satu keadaan dimana terdapat “tapisan informasi”.

PERSEPSI , PREJUDIS & STEREOTYPING :

Hanya mendengar apa yang suka didengarinya sahaja.

Melihat apa yang suka dilihat sahaja.

Fikir apa yang hendak difikirkan sahaja.

Membuat tanggapan dan penilaian yang tersendiri terhadap seseorang @ keadaan.

IMEJ DIRI SENDIRI :

Bagaimana kita melihat diri sendiri- professional @ amatur.- peramah @ pemalu.- konfiden @ gugup.

Imej diri akan terserlah dalam pertuturan.

PERCANGGAHAN :

Isyarat badan tidak menyokong apa yang dilafazkan dan dipertuturkan.

Bahasa badan atau isyarat anggota badan merupakan bahasa yang tidak mengeluarkan bunyi atau tindakan yang tidak mengeluarkan perkataan atau suara.

FAKTOR TERSENDIRI :

Komunikasi dengan OKU- pekak

Perbezaan nilai atau pandangan.

Perbezaan umur yang ketara.

FAKTOR PERSEKITARAN :

Kawasan yang bising.

KESESUAIAN MASA :

Masa komunikasi yang tidak sesuai dengan keadaan dan persekitaran.

MESEJ YANG RUMIT :

Cara penyampaian mesej yang digunakan terlalu panjang dan sukar untuk difahami.

MENDENGAR :

Cara mendengar yang tidak sesuai.- mendengar sambil menonton

televisyen.

SEMANTIK :

Kata-kata atau perkataan yang mempunyai makna yang berbeza-beza terhadap sesuatu perkara bagi orang yang berlainan budaya.

Maksudnya positif pada setengah budaya namun pada masa yang sama negatif kepada pengamal budaya yang lain.

Cth : Bahasa melayu “Lawa” : cantik -  Bahasa Sarawak “Lawa” : sombong

EMOSI DAN SIKAP :

Merupakan tindakbalas yang berasaskan perasaan yang mempengaruhi tindakan individu.

Cth :- Orang yang marah, pendiam

tetapi menyimpan kemarahannya.

- orang yang bermulut murai, orang yang kurang sopan, sentiasa mendesak lain- lain.

JENIS-JENIS RESPON YANG MENGHALANG KOMUNIKASI

Menghukum (menyetujui atau membakang)

mengkritik, melebel, mengkelas, menginterpretasi, menasihati,

memberi syarahan

Memberi penyelesaianMengarah, mengancam, memberi syarahan,

menyoal keterlaluan menasihati

MengetepikanMengalih topik, memujuk, menyokong, menurut

logik

CONTOH :

Saya rasa macam nak gila. Tengoklah result saya semester ni, terok. Saya tungkus lumus belajar. Saya rasa setiap masa saya celik mata, tak ada masa nak relaks tapi tak berhasil juga.

Saya rasa awak ni terlalu serious sangat dengan pembelajaran

awaklah. Awak patut relak dan

bersuka-suka juga

Ini masalah time management –

sebenarnya, you tak pandai atur masa.

Cuba cerita bagaimana you

uruskan masa you

Alah – apa nak susah-susah.

Marilah kita pergi shopping – cuba

hiburkan hati

Mengkritik dan memberi syarahan

Mengkritik dan menyoal keterlaluan

Mengalih topik

LANGKAH-LANGKAH

MENGATASI MASALAH

KOMUNIKASI

Permudahkan bahasa Dengar dengan aktif Pilih tempat yang sesuai untuk berbincang Kawal emosi negatif Gunakan tanda bukan lisan dalam point

penting. (mimik muka)

Jangan mengkritik (mengumpat di belakang) Bersedia membantu Jangan membuat serangan peribadi Elak daripada wujudnya “klick”

(merasakan diri lebih penting) Berfikiran positif

RESPON EMPATI :

Apabila berkomunikasi dalam perhubungan menolong, kita perlu memahami orang berkenaan, agar sambutan yang kita kemukakan menunjukkan yang kita memahami apa yang dikata dan apa yang sedang dia alami.

Pendengaran empati berlaku apabila kita memahami orang itu dengan sepenuhnya dan secara mendalam, secara emosi dan intelek.

Dalam memberi respon empati, kita mendengar dengan telinga, mata dan hati kita

Contoh Empat Peringkat Pendengaran Empati

“ ayah, saya dah bosan! Sekolah memang

tidak berguna”.

-Dialog seorang anak kepada ayahnya.-

MENIRU KANDUNGAN

• “Kau dah bosan? Sekolah memang tak berguna?”

MENYEBUT SEMULA KANDUNGAN AYAT

• “Kau tak mahu pergi ke sekolah lagi?”

MENGGUNAKAN OTAK KANAN DAN MENCERMINKAN PERASAAN

• “Kau rasa amat kecewa tentang sekolah?”

MENYEBUT SEMULA AYAT & MENBALIKKAN PERASAAN

• “Kau betul-betul dan kecewa tentang sekolah?”

CONTOH RESPON EMPATI

Saya rasa macam nak gila. Tengoklah result saya semester ni, teruk. Saya tungkus- lumus belajar. Saya rasa setiap masa saya celik mata, tak ada masa nak relaks tapi tak berhasil juga.

Awak hampa kerana walau macam mana

awak berusaha

pun, keputusan ujian awak masih tidak memuaskan.

KESIMPULANMendengar dengan baik/aktif akan

mewujudkan komunikasi yang benar-benar berkesan

Pendengar seharusnya benar-benar mendengar dengan tujuan untuk memahami

dan seterusnya betul-betul memahami masalah yang dikemukakan oleh seseorang itu.

Untuk mencapai penyelesaian masalah secara menang-menang, kita memerlukan

tahap timbang rasa dan keberanian yang amat tinggi serta keinginan secara jujur untuk

cuba memahami dan difahami.

Pergaulan mempengaruhi

didikan otak.Oleh itu, untuk kebersihan jiwa

hendaklah bergaul dengan orang-orang beradab dan berbudi mulia yang dapat kita

kutip manfaatnya. (Hamka).

SEKIAN, TERIMA KASIH