2.2.2 Konsep-konsep Kendiri (Self Concepts)• Hubungan manusia bermula dgn diri

dan bergantung kpd bagaimana kita melihat diri sendiri.

• Konsep kendiri adalah penting dalam menentukan kejayaan seseorang dalam kehidupan.

• Dua jenis konsep kendiri :a) Self-esteemb) Self-disclosure

1

a) Self-esteem•Ia merupakan penilaian positif atau negatif

yang dibuat oleh seseorang terhadap diri sendiri (harga diri yg tinggi/rendah)

•Pendapat yg baik ttg watak dan kebolehan sendiri

•Carl Rogers berpendapat penilaian tersebut sebahagiannya bergantung kepada persepsi orang lain terhadap kita.

•Beliau berpendapat bersikap konsisten terhadap diri sendiri adalah lebih penting daripada sempurna dalam semua sudut.

2

a) Self-esteem (Samb….)

• Tiga perkara asas dalam memastikan self-esteem yang tinggi:

i. Mampu menerima keadaan fizikal tubuh badan kita.

ii. Mengharapkan sesuatu yang realistik.iii. Penilaian terhadap diri sendiri tidak

banyak berbeza dengan orang lain.

3

a) Self-esteem (Samb….)• Empat komponen yang mempengaruhi

pembentukan self-esteem iaitu:a. Self-Awareness – memahami diri sendiri.b. Self-Acceptance – menerima diri sendiri.c. Self-Efficacy – keyakinan diri yang

mampu mencapai sesuatu yang diinginkan.

d. Self-Respect – perkara yang difikirkan tentang diri sendiri.

4

a) Self-esteem (Samb….)

•Self- Esteem terjadi melalui rangsangan dan tindak balas persekitaran sosial.

•Ia boleh mempengaruhi tingkahlaku dalam kehidupan harian.

•Seseorang yang menerima sokongan positf akan meningkatkan self – esteem, maka ia mendorong untuk melakukan perkara yang positif.

5

a) Self-esteem (Samb….)

• Self esteem yang rendah :

a. Kecenderungan mengekalkan external locus of control.

b. Melibatkan diri dalam perbuatan negative.

• Self esteem yang tinggi :a. Tidak berputus asa.b. Mampu menangani

masalah.c. Bekerjasama iaitu boleh

menolong dan menerima bantuan daripada orang lain.

6

a) Self-esteem (Samb….)

c.Tiada kemahiran interpersonal.

d.Kecenderungan mengalami sindrom kegagalan.

d. Mempamerkan tingkah laku yang positif.

7

Cara meningkatkan self-esteem

• Kenalpasti dan terima kelemahan /kelebihan diri

• Bertanggungjawab ke atas tindakan• Anggap kegagalan sebagai satu peluang

memperbaiki diri• Bina kepakaran dlm sesuatu bidang• Minta tunjukajar dan sokongan dari mentor• Tetapkan objektif yang realistik utk dicapai• Wujudkan koms intrapersonal yang positif• Berikan ganjaran kpd diri sendiri apabila

melakukan sesuatu yg baik

8

b) Self-Disclosure

•suatu proses yang membenarkan orang lain tahu apa yang kita fikirkan, rasakan atau mahukan.

•Boleh tercapai apabila individu mampu berkongsi informasi sesama sendiri dan mempercayai antara satu sama lain.

•Kepercayaan merupakan teras utama.•Informasi akan diketahui oleh orang lain

jika individu itu memberitahunya.

9

b) Self-Disclosure (Samb…)

• Kepentingan Self-Disclosure ialah:i. Meningkatkan kejituan dalam komunikasi –

tidak boleh baca minda orang, perlu diberitahu utk dpt maklum balas

ii. Mengurangkan tekanan – terlalu berahsia tidak sihat

iii. Meningkatkan Self-awarenessiv. Hubungan interpersonal yang lebih baik –

mewujudkan suasana saling menghormati.

10

b) Self-Disclosure (Samb…)•Konsep Johari Window adalah popular

dalam self-disclosure.•Diperkenalkan oleh Joseph luft dan

Harry Ingham•Ia berkenaan dengan “How much we

know and how much we show”•Ia berdasarkan empat tetingkap iaitu

OPEN, BLIND, HIDDEN dan UNKNOWN.

11

b) Self-Disclosure (Samb…)

•OPEN – maklumat yang diketahui oleh individu dan orang lain.

•BLIND – tidak dapat mengetahui tentang diri sendiri tetapi orang lain dapat mengetahui tingkahlakunya.

•HIDDEN – maklumat dan perasaan yang disembunyi daripada orang lain.

12

b) Self-Disclosure (Samb…)

•UNKNOWN – maklumat yang tidak diketahui oleh diri sendiri dan orang lain.

13

2.2.3 Motivasi

•Ia merupakan suatu proses dalaman yang mendorong dan mempengaruhi tingkahlaku seseorang untuk mencapai sesuatu yang diingini.

Stimulus ------ Response ------ Outcome

14

2.2.3 Motivasi (Samb…)•Motivasi terbahagi kepada dua

bahagian iaitu dalaman dan luaran.•Dalam perkaitan di antara motivasi dan

pekerjaan, motivasi dalaman lebih bermakna dan mempunyai daya tahan yang kuat berbanding dengan motivasi luaran.

•Dlm pekerjaan – cth motivasi dalaman keseronokan bekerja, bebas dari tekanan fizikal dan mental, pencapaian dan self esteem yg tinggi.

15

2.2.3 Motivasi (Samb…)•Motivasi luaran : gaji dan ganjaran,

keselesaan tempat kerja, pengiktirafan dan status

•Motivasi dipengaruhi dengan aspek-aspek fisiologikal, psikologikal, persekitaran dan sosial.

16

2.2.3.1Teori Hieraki Keperluan•Seorang ahli psikologi iaitu Abraham

Maslow.•Keperluan manusia di buat mengikut

susunan piramid iaitu dari yang paling asas kepada paling tinggi.

•Teori ini berdasarkan dua andaian:- Manusia mempunyai pelbagai

keperluan- Keperluan wujud mengikut heiraki

17

2.2.3.1 Teori Hieraki Keperluan (Samb…)

a) Keperluan Fisiologi• Tahap paling asas dalam kehidupan

seseorang individu.• Isu kemiskinan perlu diatasi

dibeberapa tempat.

18

2.2.3.1 Teori Hieraki Keperluan (Samb…)

b) Keperluan Keselamatan• Terbahagi kepada dua iaitu

keselamatan fizikal dan emosi.c) Keperluan Sosial• Keperluan untuk bergaul dengan

masyarkat dan berdampingan dengan seseorang lain.

19

2.2.3.1 Teori Hieraki Keperluan (Samb…)

d) Keperluan Self-esteem• Manusia mempunyai keyakinan, harga

diri dan rasa dihormati.e) Keperluan Self-actualization• Individu akan merasakan mereka

telah merealisasikan segala kebolehan dan potensi mereka.

20

2.2.3.2Teori X dan Y•Ia merupakan suatu konteks pandangan

pengurus dalam sesebuah organisasi terhadap tingkahlaku pekerjanya.

•Teori X adalah merujuk kepada andaian yang negatif iaitu secara amnya pekerja malas dan tidak mempunyai motivasi.

•Oleh itu, suatu tindakan atau hukuman yang ketat perlu dikenakan terhadap mereka.

21

2.2.3.2Teori X dan Y (Samb…)

•Teori Y suatu pandangan yang optimis terhadap pekerja.

•Manusia boleh bekerja dengan baik dan pekerja adalah sebahagian daripada kehidupan.

22

2.2.3.3Teori Dwi-Faktor

•Herzberg (1959) merupakan seorang psikologi telah menumpukan kepada aspek kepuasan di tempat kerja.

•Faktor yang dapat meningkatkan tahap kepuasan dipanggil sebagai motivators factors dan faktor yang menurunkan tahap kepuasan adalah sebagai hygiene factors.

23

2.2.3.3 Teori Dwi-Faktor (Samb…)• Hygiene Factorsa. Salary b. Compensation dan

facility c. Keselesaan tempat kerjad. Promotion e. Peraturan dan polisi

• Motivators Factorsa. Keseronokan kerjab. Tanggungjawabc. Self-developmentd. Performance

achievement e. Recognition

24

2.2.3.3Teori Dwi-Faktor (Samb…)•Hygiene tidak bertindak sebagai alat

motivasi yang utama tetapi jika dabaikan boleh membawa kepada penurunan tahap motivasi.

•Motivators dianggap sebagai alat motivasi yang berpanjangan dan penurunannya akan membawa tuntutan kepada faktor-faktor hygiene.

25

2.2.3.4Teori Jangkaan• Dipelopori oleh Victor Vroom yang

mengaitkan motivasi dengan tiga unsur iaitu:

i. Expectancy : suatu usaha yang menghasilkan prestasi yang baik.

ii. Instrumentality : prestasi yang baik akan membuatkan seseorang mendapat ganjaran yang setimpal.

26

2.2.3.4Teori Jangkaan (Samb…)iii. Valence : persepsi nilai yang diletakkan

pada sesuatu ganjaran yang diterima.

• Ketiga-tiga unsur ini akan mempengaruhi satu sama lain.

• Tahap motivasi dan prestasi kerja adalah berlainan.

27

2.3 PERSONALITI•Kajian personaliti adalah untuk

mengkaji tingkahlaku manusia yang berbeza-beza.

•“All those feelings, thoughts, desires and tendencies toward behaviour that contributes to a person’s individuality”.

•Gordon Allport telah memperkenalkan Trait Theory.

28

2.3 PERSONALITI (Samb…)

•Trait merupakan suatu komponen khusus dalam personaliti yang mengambarkan kecenderungan tertentu yang ada pada seseorang dalam elemen-elemen spt perasaan, pemikiran dan tindakan.

29

2.3.1 Faktor- Faktor Mempengaruhi Personaliti•Secara umumnya terdapat dua faktor

utama iaitu faktor semulajadi dan faktor persekitaran.

•Faktor semulajadi berkaitan dengan unsur-unsur biologi seseorang yang diwarisi secara genetik.

•Faktor persekitaran adalah proses persekitaran seseorang dalam kehidupan.

30

2.3.2 Dimensi Utama Personaliti• The Big Five Personality Dimensions

iaitu:a. Extroversion Vs Introversion Extraversion merujuk kepada

kecenderungan emosi seseorang. emosi yang positif dan rasa senang.

Mereka akan memiliki trait spt ceria dan periang.

31

2.3.2 Dimensi Utama Personaliti (Samb…) Introversion memiliki ciri seperti pemalu

dan pendiam.

b. Agreebleness Vs Antagonism Kecenderungan pergaulan antara

individu. Mudah berunding dan disenangi ramai. Lawannya ialah antagonism i.e suka

bermusuhan dan sukar didekati..

32

2.3.2 Dimensi Utama Personaliti (Samb…)c. Conscientiousness Vs Undirectness Conscientiousness - sifat berhati-hati

dan bertanggungjawab. Ia juga merujuk kepada individu yang

bermatlamat untuk mencapai sesuatu. Undirectness merujuk kepada individu

yang cuai dan tidak boleh diharapkan.

33

2.3.2 Dimensi Utama Personaliti (Samb…)d. Emotional stability vs. Instablity Merujuk kepada individu yang

mempunyai self-control, tenang, relax under pressure.

Instability merujuk kepada trait yang nervous, insecure dan poor under pressure.

34

2.3.2 Dimensi Utama Personaliti (Samb…)e. Openness Vs Reservedness Opennes - sikap keterbukaan seseorang. Mempunyai kriteria spt spontan, suka

perubahan dan adventurous. Reservedness ialah senang diramal,

tipikal dan terlalu berhati-hati.

35

2.4 KOMUNIKASI INTRAPERSONAL •Bagaimana seseorang itu melihat dan

memberi maklum balas terhadap diri sendiri.

•Juga dikenali sebagai ‘self-talk’•Ia melibatkan proses seperti kognitif,

perasaan dan emosi.•Self-talk boleh mempengaruhi pemikiran,

perasaan dan tindakan kita.

36

2.4.1 Proses Komunikasi Intrapersonal•Individu memainkan dua peranan iaitu

pengirim dan penerima.•Mesej akan di hantar melalui satu saluran

yang sama iaitu samaada otak, hati, deria dan nilai yang ada pada individu terbabit.

•Reaksi maklum balas akan ditunjukkan seperti menangis, bergelak, tersenyum, menjerit dan sebagainya.

37

2.4.1 Proses Komunikasi Intrapersonal (Samb…)

38

PENGIRIM SALURAN PENERIMA

FEEDBACK

2.4.2 Faktor Mempengaruhi Komunikasi

•Penampilan diri – bersih, bergaya•Personaliti – trait, imej•Intellectual Capacity – logikal,

spekulatif•Perasaan – lucu, marah, sedih•Peranan – pelajar, ibu bapa•Nilai – agama, budaya, amalan

39

2.4.3 Emosi

•Ia merupakan elemen perasaan yang mempengaruhi pemikiran dan tingkahlaku seseorang.

•Apabila perasaan kita diaktifkan, maka otak akan mentafsirkan apa yang akan berlaku sama ada secara rasional atau tidak rasional.

40

2.4.3 Emosi (Samb…)

41

Activating Events FEELINGS BEHAVIOUR

Irrational Thinking

Rational Thinking