SIKAPSikap boleh didefinisikan sebagai mekanisme mental yang menilai, membentuk pandangan, berkait rapat dengan perasaan dan akan mempengaruhi sesuatu tingkahlaku individu terhadap manusia yang lain atau sesuatu yang sedang dihadapi oleh individu tersebut. Sikap yang terdapat dalam diri seseorang bukan hanya ditentukan oleh keadaan objek yang sedang dihadapi tetapi juga berkait rapat dengan pengalaman-pengalaman pada masa lalu, masa kini dan pada masa hadapan. Selain itu, sikap juga boleh dikategorikan sebagai sikap positif dan sikap negatif. Sikap seseorang itu perlu bersesuaian mengikut keadaan yang dialami olehnya pada ketika itu. Berdasarkan sketsa yang telah dibentangkan, sikap-sikap yang perlu ditonjolkan oleh seseorang pekerja hendaklah sikap-sikap yang positif. Antara sikap-sikap yang perlu ada pada diri seorang pekerja adalah integrity, menunjukkan minat dan komitmen terhadap sesuatu pekerjaan, hormat majikan, penampilan kemas,