HUBUNGAN DI ANTARA TAHAP KESIHATAN DAN … di antara tahap kesihatan dan... · Kajian ini...

HUBUNGAN DI ANTARA TAHAP KESIHATAN DAN BEBAN TUGAS

DENGAN FAKTORFAKTOR PEKERJA: KAJIAN DI TELEKOM

MALAYSIA BERHAD CA W ANGAN KUCHING, SARA WAK

oleh

HAJJAR BT. HASSAN

Projek ini merupakan salah satu keperluan khusus untuk mendapatkan Bacelor

Sains (Pembangunan Sumber Manusia) dari Fakulti Sains Kognitif dan

Pembangunan Manusia,

Universiti Malaysia Sarawak

T~--'___________________________________

... p = iii

Abstrak

HUBUNGAN DI ANTARA TAHAP KESIHATAN DAN BEBAN TUGAS

DENGAN FAKTOR-FAKTOR PEKERJA: KAJIAN DI TELEKOM

MALA YSIA BERHAD CAWANGAN KUCHING, SARA WAK.

HAJJAR BT. HASSAN

Kajian ini dijalankan untuk mengkaji hubungan di antara tahap kesihatan dan beban tugas dengan faktor-faktor peketja. Faktor-faktor peketja meliputi faktor demografi, persekitaran kerja, kesihatan dan beban tugas. Objektif kajian ialah mengkaji hubungan di antara tahap kesihatan dan beban tugas dengan demografi terpilih iaitu klasifikasi pekerjaan, tempoh perkhidmatan, umur dan jantina serta mengkaji hubungan tahap kesihatan dan tahap beban tugas. Seramai 54 responden daripada Telekom Malaysia Cawangan Kuching merupakan sampel bagi kajian ini. Borang soal selidik telah digunakan sebagai instrumen kajian. Borang soal selidik ini terbahagi kepada 6 bahagian iaitu demografi, persekitaran tempat ketja, kesihatan, beban tugas, kekerapan anggota keluarga pekerja yang menggunakan kemudahan perubatan dan cadangan untuk meningkatkan mutu kemudahan perubatan Telekom. Data dianalisis menggunakan statistik deskriptif, ujian Khi Kuasa Dua, ujian t, ANOV A dan Pekali Kolerasi Pearson. Ujian Khi Kuasa Dua digunakan untuk menguji hipotesis pertama dan ketiga. Manakala ujian t dan ANOV A digunakan untuk menguji hipotesis kedua dan keempat. Pekali Kolerasi Pearson digunakan untuk menguji hipotesis kelima. Sebanyak 5 hipotesis telah dikemukakan. Hasil kajian mendapati terdapat perbezaan yang signifikan di antara tahap kesihatan dengan klasifikasi pekerjaan dan terdapatnya perkaitan yang signifikan di antara faktor kesihatan dan faktor beban tugas pada nilai 'r' - 0.322. Dapatan yang diperolehi menunjukkan kebanyakan responden berada pada tahap kesihatan yang sederhana (min =13.26) dan tahap beban tugas yang sederhana (min =16.65).

------ --- --1""'1""'---_>__

iv

Abstract

...--.--.. ... ...

RELATION BETWEEN LEVEL OF HEALTH AND WORKLOAD WITH

WORKER'S FACTORS: A STUDY AT TELEKOM MALAYSIA BERHAD

CA WANGAN KUCHING, SARA WAK.

HAJJAR BT. HASSAN

This research was carried out to study the relation between level of health and level of workload with worker's factors. The factors were demographic characteristics, work environment, health and workload. The objective of this research was to identify the relation between level ofhealth and workload with selected demographic characteristics such as classification ofjob, year join Telekom Malaysia Berhad till 1999, age and sex. It also to identify the correlation between health and workload itself. There were 54 respondents from Telekom Malaysia, Kuching as the sample of this study. Questionnaire was used as instrument of this study. The questionnaire had divided to six parts including demographic of respondent, work environment, health, workload, frequencies of using medical benefits among family's workers and suggestion to improve the quality of Telekom Malaysia Berhad's medical benefits. Data was analyzed using descriptive statistics, Chi square, T test, ANOVA and Pearson's Correlation. Chi square was used to test first and third hypothesis. While T test and ANOVA was used to test second andfourth hypothesis. Pearson's Correlation was used to test the fifth hypothesis. Fifth hypothesis was write. The finding indicated that there was significant difference in level of health with classification of job. Besides that, there were also significant correlation between health and workload with value of 'r' - 0.322. The research had also indicated that level of health among the respondents were moderate (mean = 13.26) and level of workload also moderate (mean = 16.65).

v

PENGHARGAAN

Alhamdulillah, syukur ke hadrat Ilahi kerana dengan keizinanNya, saya dapat

menyiapkan Projek Penulisan Ilmiah Tahun Akhir inL

Ribuan terima kasih tidak terhingga diucapkan kepada En. Mohd. Razali

selaku penyelia saya di atas nasihat dan tunjuk ajar yang diberikan. Juga kepada Pn.

Bashirah daripada Bahagian HRD Telekom Malaysia Berhad, En. Zulkifli Othman,

Penolong Pen gurus Besar Sumber Manusia SabahlSarawak, En. Zaini Bin Maatan,

Ketua Sumber Manusia Sarawak, En. Zainudin Akup, Pengurus Sumber Manusia

Telekom Malaysia Berhad Simpang Tiga dan individu perhubungan di Telekom

Malaysia Berhad Simpang Tiga iaitu Pn. Fatimah Zawawi di atas kerjasama yang

terjalin.

Terima kasih juga diucapkan kepada Cik Zaiton, Ketua Program

Pembangunan Sumber Manusia, semua pensyarah, tutor serta staf sokongan Fakulti

Sains Kognitif dan Pembangunan Manusia (FSKPM) di atas ilmu, tunjuk ajar dan

pengalaman yang ditimba. Juga tidak lupa buat kawan - kawan HRD 9712000.

Tidak lupa juga buat abah, Hassan Bin Bingkek, emak, Arpah Bt. Abdul

Aziz dan adik, Hidir di atas dorongan, seman gat dan nasihat yang dihulurkan. Dan

ucapan teristimewa buat seorang ternan yang ban yak mengajar saya erti ketabahan

dalam kehidupan ini.

Sekian, wasalam.

UNIMAS, Kota Samarahan April, 2000.

.,........ ,

vi

KANDUNGAN

SENARAI JADUAL SENARAIGAMBARAJAH

BAB1:PENDAHULUAN

1.1 Pengenalan 1.2 Pemyataan Masalah 1.3 Kepentingan Kajian 1.4 Objektif Kajian 1.5 Hipotesis 1.6 Definisi Istilah 1.7 Limitasi Kajian 1.8 Kerangka Konseptual Kajian 1.9 Latar Belakang Organisasi

BAB 2: SOROTAN KAJIAN LEPAS

2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8

Pengenalan Kesihatan Tekanan Di Organisasi Sumber-sumber Tekanan Persekitaran Kerja Beban Tugas Penyakit Polisi Cuti Sakit

BAB 3: METODOLOGI KAJIAN

3.1 Pengenalan 3.2 Bentuk Kajian 3.3 Lokasi Kajian 3.4 Populasi Dan Sampel Kajian 3.5 Kaedah Pengumpulan Data Dan Maklumat 3.6 Instrumen Kajian 3.7 Kaedah Analisis Data

BAB 4: HASIL KAJIAN DAN PERBINCANGAN

4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6

4.7 4.8

Pengenalan Demografi Responden Persekitaran Kerja Kesihatan Responden Beban Tugas Kekerapan Anggota Keluarga Menggunakan Kemudahan Perubatan Cadangan Berkaitan Program Kesihatan Pengujian Dan Ulasan Hipotesis

Mukasurat

viii xiii

1

1 3 6 7 8 9 10 11 11

16

16 16 20 22 28 31 33 35

39

39 39 39 40 41 41 44

47

47 47 57 60 78

91 96 100

vii

BAB 5: RUMUSAN DAN CADANGAN 118

5.1 Pengenalan l18 5.2 Rumusan 118

5.3 Masalah Kajian 126

5.4 Cadangan 127

5.5 Kesimpulan 131

BffiLIOGRAFI 132

LAMPIRAN 1

LAMPIRAN2

SENARAI JADUAL

Jadual Tajuk Jadual Mukasurat

Jadual 1.1 Analisis Jumlah Perbelanjaan

Kemudahan Perubatan Mengikut Taraf 5

Jadua12.1 Jenis Pekerjaan Yang Paling Terdedah

Dan Kurang Terdedah Kepada Tekanan 22

Jadua12.2 Punca Tekanan Kerja 25

Jadual2.3 Perbezaan Personaliti Individu Kelakuan

Jenis Bentuk A Dan Bentuk B 27

Jadual2.4 Formula Mengira Kadar Ketidakhadiran

Pekerja 36

Jadua13.1 Pernyataan Berkaitan Persekitaran Kerja 43

Jadual4.1 Taburan Responden Mengikut Unit 48

Jadual4.2 Taburan Klasifikasi Pekerjaan 49

Jadua14.3 Taburan Responden Mengikut Tempoh

Perkhidmatan 50

Jadua14.4 Taburan Responden Mengikut Gred Kerja 51

Jadua14.5 Taburan Responden Mengikut Lingkungan

Umur 52

Jadua14.6 Taburan Responden Mengikut Jantina 53

Jadua14.7 Taburan Responden Mengikut Taraf

Perkahwinan 53

Jadua14.8 Taburan Responden Mengikut Bilangan Anak 54

Jadual4.9 Taburan Responden Mengikut Lingkungan

Jarak Tempat Kerja Dengan Tempat Tinggal 56

Jadua14.10 Taburan Responden Mengikut Kenderaan Ke

Tempat Kerja 57

Jadua14.11 Taburan Responden Mengikut Perkara Yang

Mengganggu Tumpuan Ketja 58

Jadua14.l2 Taburan Responden Mengikut Simptom

Penyakit 60

http:Jadua14.l2http:Jadua14.11http:Jadua14.10

IX

..

Jadua14.13 Ringkasan Kepada Pemyataan Kesihatan 61

Jadua14.14 Taburan Responden Mengikut

Pemyataan Letih 62

Jadual4.15 Taburan Responden Mengikut Pemyataan

Masalah Pemafasan 64

Jadua14.16 Taburan Responden Mengikut Pemyataan

Demam 65


Masalah Penglihatan 67


Penyakit Kulit 68

Jadual4.19 Taburan Responden Mengikut Jenis

Penyakit Kulit 68


Sakit Kepala 69


Tertekan 70


Risau Tentang Sakit 71


Risau Dan Tidak Dapat Bekerja Dengan Selesa 71

Jadua14.24 Taburan Responden Mengikut Jenis Penyakit

Yang Dihidapi 72

Jadua14.25 Taburan Responden Mengikut Punca Penyakit 73

Jadua14.26 Taburan Responden Mengikut Kekerapan

Berjumpa Doktor Dalam Tempoh Sebulan 74

Jadua14.27 Taburan Responden Mengikut Kos Rawatan

Per Sesi 75

Jadua14.28 Taburan Responden Mengikut Kos Bil

Perubatan Anggota Telekom 76

Jadual4.29 Tahap Kesihatan Responden 77

Jadua14.30 Skor Kesihatan 77

http:Jadua14.30http:Jadual4.29http:Jadua14.28http:Jadua14.27http:Jadua14.26http:Jadua14.25http:Jadua14.24http:Jadua14.23http:Jadua14.22http:Jadua14.21http:Jadua14.20http:Jadual4.19http:Jadua14.18http:Jadua14.17http:Jadua14.16http:Jadual4.15http:Jadua14.14http:Jadua14.13

p

ladua14.31

ladua14.32

ladua14.33

ladual4.34

ladual4.35

ladua14.36

ladual4.37

ladua14.38

ladua14.39

ladua14.40

ladua14.41

ladual4.42

ladua14.43

ladual4.44

ladua14.45

ladua14.46

ladual4.47

..-.-...~----.-~--

x

Ringkasan Kepada Pemyataan Beban Tugas 78

Taburan Responden Mengikut Pemyataan Tugas Yang Banyak 80

Taburan Responden Mengikut Pemyataan Tertekan Kerana Dipaksa Menyiapkan Tugas Dengan Segera 81

Taburan Responden Mengikut Pemyataan KetjaLuar 82

Taburan Responden Mengikut Pemyataan Tertekan Untuk Tidak Melakukan Kesilapan 82

Taburan Responden Mengikut Pemyataan Kerja Menarik 83

Taburan Responden Mengikut Pemyataan Bosan 84

Taburan Responden Mengikut Pemyataan Kerja Terlalu Mudah 85

Taburan Responen Mengikut Pemyataan Melakukan Tugas Rakan Lain 86

Taburan Responden Mengikut Pemyataan Menyukai Kerja 86

Taburan Responden Mengikut Pemyataan Cuti 87

Taburan Responden Mengikut Pemyataan Cuti Sakit 88

Tahap Beban Tugas 89

Skor Beban Tugas 89

Taburan Responden Mengikut Keutamaan Anggota Keluarga Yang Kerap Menerima Rawatan Kesihatan 90

Taburan Responden Mengikut Alasan Bagi Keutamaan Anggota Keluarga Yang Menggunakan Kemudahan Perubatan 93

Taburan Responden Mengikut Klinik Panel Yang Menjadi Pilihan Utama 94

http:ladual4.47http:ladua14.46http:ladua14.45http:ladual4.44http:ladua14.43http:ladual4.42http:ladua14.41http:ladua14.40http:ladua14.39http:ladua14.38http:ladual4.37http:ladua14.36http:ladual4.35http:ladual4.34http:ladua14.33http:ladua14.32http:ladua14.31

... p

Iadual4.48

Iadua14.49

ladual4.50

ladua14.51

ladual4.52

Iadua14.53

Iadual4.54

Iadua14.55

Iadual4.56

ladua14.57

ladual4.58

ladual4.59

ladual4.60

ladua14.61

ladual4.62

Xl

Taburan Responden Mengikut Sebab Ke Klinik Panel 95

Taburan Responden Mengikut Pandangan Berkaitan Kemudahan Perubatan Kini 96

Taburan Responden Mengikut Cadangan Untuk Meningkatkan Mutu Kemudahan Perubatan 97

Taburan Responden Mengikut Cadangan Program Kesihatan Di Tempat Kerja 98

Taburan Responden Mengikut Cadangan Program Kesihatan Keluarga 99

Hasil Ujian Khi kuasa dua Terhadap Hubungan Tahap Kesihatan Dengan Demografi Terpilih 102

Hasil Ujian t Di Antara Tahap Kesihatan Dengan Klasifikasi Pekerjaan 104

Hasil Ujian ANOVA Di Antara Tahap Kesihatan Dengan Tempoh Perkhidmatan 104

Hasil Ujian ANOV A Di Antara Tahap Kesihatan Dengan Umur 105

Hasil Ujian t Di Antara Tahap Kesihatan Dengan 1antina 106

Hasil Ujian Khi Kuasa Dua Di Antara Tahap Beban Tugas Dengan Demografi Terpilih 107

Hasil Ujian t Di Antara Tahap Beban Tugas Dengan Klasifikasi Pekerjaan 111

Taburan Tahap Beban Tugas Responden Mengikut Klasifikasi Pekerjaan 111

Hasil Ujian ANOV A Di Antara Tahap Beban Tugas Dengan Tempoh Perkhidmatan 112

Hasil Ujian ANOV A Di Antara Tahap Beban Tugas Dengan Umur 113

http:ladual4.62http:ladua14.61http:ladual4.60http:ladual4.59http:ladual4.58http:ladua14.57http:Iadual4.56http:Iadua14.55http:Iadual4.54http:Iadua14.53http:ladual4.52http:ladua14.51http:ladual4.50http:Iadua14.49http:Iadual4.48

xii P

Jadua14.63 HasH Ujian t Di Antara Tahap Behan Tugas Dengan Jantina 113

Jadual4.64 Hasil Ujian Pekali Kolerasi Pearson Di Antara Kesihatan Dan Beban Tugas 114

Jadua14.65 Tafsiran Pekali Kolerasi Pearson Or' oleh Borg & Gall 115

Jadua14.66 Ringkasan Pengujian Hipotesis Nul 116

http:Jadua14.66http:Jadua14.65http:Jadual4.64http:Jadua14.63

,

xiii

SENARAIGAMBARAJAH

Gambarajah Tajuk Gambarajah Muka surat

Gambarajah 1.1 Kerangka Kerja 11

Gambarajah 2.1 Punca Punca Tekanan 23

BABt

PENDAHULUAN

1.1 Pengenalan

Setiap organisasi mempunyai elemen-elemen sumber manusia sarna ada yang

berbentuk kewangan dan bukan kewangan. Antara kemudahan yang berbentuk

kewangan seperti elaun, bonus dan kemudahan yang berbentuk bukan kewangan

adalah seperti kemudahan perubatan, pengangkutan dan pe]ancongan.

Kajian oleh Mclean (1979) yang menyatakan bahawa individu dalam alam

pekerjaan berkemungkinan lebih kerap men gal ami kesihatan tubuh badan dan mental

yang negatif berbanding dengan individu tanpa pekerjaan. Ini berikutan daripada

jurnlah masa yang lebih banyak dihabiskan di temp at kerja. Jelas bahawa masalah

pekerja akan mempengaruhi kesihatan dan seterusnya menyumbang kepada prestasi

kerja. lni berpunca daripada faktor dalaman pekerjaan atau punca tekanan (stressor)

dalam pekerjaan.

Berdasarkan Model Sindrom Adaptasi Am (GAS) yang diperkenalkan oleh

Han Selye dalam Goldberger & Brenitz (1993) atau dikenali juga dengan Model Han

Selye, tekanan terdiri daripada tiga tahap. Tahap tersebut ialah tahap terkejut, tahap

pertahanan dan tahap kelesuan. Model ini dapat dikaitkan dengan kajian di mana

apabila pekerja pada hari-hari biasa mereka tidak pemah mengalami beban kerja yang

... pa

2

berlebihan, dan pada satu ketika berhadapan dengan beban kerja berlebihan sudah

tentu mereka merasa terkejut dengan keadaan sedemikian.

Seterusnya apabila tahap terkejut beralih kepada tahap pertahanan, sejauh mana

mereka mampu bertahan untuk membiasakan diri berhadapan dengan beban kerja

tersebut. Jika pada kali pertama berhadapan dengan fenomena sedemikian, maka

apabila fenomena yang sarna berulang, mereka mampu bertahan.

Jika tidak maka tekanan tadi akan beralih pula pada tahap kelesuan. Pada tahap

ini, ia sudah memberi kesan kepada kesihatan dalaman iaitu emosi. Menurut Han Selye

dalam Goldberger & Bemitz (1993), tekanan dikaitkan dengan perasaan yang

diwujudkan oleh reaksi hormon-hormon yang dikeluarkan dalam badan semasa

menghadapi tekanan. Menurut Goldberger & Brenitz (1993), tekanan kerja

sememangnya mengganggu keadaan kesihatan dan kestabilan pekerja.

Beberapa faktor persekitaran yang menyumbang kepada tekanan individu akan

dibincangkan di Bab 2. Faktor-faktor persekitaran ini juga menyumbang kepada

ketidakstabilan emosi, kesihatan dan tingkahlaku. Pekerja di bidang telekomunikasi

memerlukan penggunanaan keupayaan mental yang paling optimum untuk bersaing

dengan syarikat telekomunikasi yang lain. Jika terdapat gangguan terhadap sistem

neuron, ia sedikit sebanyak memberi impak kepada kesihatan fizikal dan mental

pekerja. Apabila tahap kesihatan pekerja mula menurun, mereka mula menunjukkan

prestasi yang menurun dan beberapa simptom-simptom tertentu dapat dilihat dan

sedikit sebanyak memberi impak kepada organisasi.

jiO >

3

1.2 Pernyataan Masalah

Telekom Malaysia Berhad kini menghadapi masalah dengan kenaikan bil

perubatan yang agak tinggi dalam tempoh satu tahun. Daripada data sedia ada

menunjukkan bahawa pada tahun 1997, bit perubatan kakitangan Telekom berjumlah

RM18 juta dan tahun berikutnya iaitu pada tahun 1998 meningkat kepada RM24 juta.

Ini menunjukkan peningkatan sebanyak 25%. Bahagian HRD Telekom Malaysia

Berhad mendapati peningkatan bil perubatan ini adalah satu masalah yang serius dan

ingin mencari punca berIaku masalah ini.

Bil perubatan yang meningkat secara mendadak ini merupakan salah satu kos

yang perIu ditanggung oleh organisasi. Menurut CaroH & Miller (1986), pengguna

yang sakit atau cedera perIu sedar bahawa bil perubatan dibayar bukan sahaja untuk

rawatan yang diterima kerana kecederaan fizikal tetapi bayaran yang dikenakan oleh

pihak hospital merangkumi ubat, kos pembekal ubat, perkhidmatan yang ditawarkan,

prosedur, perkhidmatan pergigian dan perkhidmatan jururawat di rumah (nursing home

service). Selain itu organisasi juga perlu menanggung kos kehilangan pendapatan

akibat ketidakhadiran pekerja ke temp at kerja kerana sakit.

Menurut Smith & Jones (1992), faedah daripada kesihatan boleh dianalisis

daripada perspektif ekonomi. Kajian yang dibuat pada tahun 1980-an mendapati

kesihatan yang baik boleh disamakan oleh pemiagaan yang maju. Justeru itu, sebagai

sebuah organisasi yang berteraskan perkhidmatan, ia memerIukan pekerja-pekerja

yang sihat, aktif dan produktif untuk membantu organisasi bersama-sama menjana

operasi untuk pulangan yang lebih baik sarna ada dalam bentuk kewangan, kepuasan

kerj a dan perkhidmatan cemerIang kepada pelanggan.

.. P*'

4

Namun begitu, persoalan yang timbul adakah peningkatan bil perubatan yang

tinggi ini memberi tanda-tanda bahawa pekerja Telekom Malaysia Berhad mengalami

masalah kesihatan. Masalah kesihatan boleh wujud kerana perubahan biologikal dalam

badan manusia. Dan harns disedari bahawa perubahan ini berlaku kerana permintaan

daripada persekitaran dan juga disebabkan oleh individu itu sendiri.

Individu yang bekerja lebih terdedah kepada bahaya disebabkan persekitaran

tempat kerja dan persekitaran sosial yang harns dihadapi. Selain itu, beban tugas yang

harns dipikul oleh seseorang pekerja juga boleh menjadi faktor kepada wujudnya

tekanan dan seterusnya menyumbang kepada masalah kesihatan. Justeru itu, adalah

penting untuk mengaitkan antara masalah kesihatan dengan persekitaran tempat kerja.

Ini kerana persekitaran temp at kerja menjadi penyebab sarna ada tugas yang

diamanahkan akan menjadi beban atau tidak. Adakah wujud hubungan yang begitu

kuat antara tahap kesihatan dan tahap beban tugas? Inilah antara tujuan utama kajian

ini dijalankan.

Selain itu, peningkatan bil perubatan yang tinggi menjadi inspirasi pengkaji

untuk melihat masalah ini kepada aspek sampingan lain iaitu sejauh mana penggunaan

kemudahan perubatan yang disediakan dimanfaatkan oleh pekerja. Ini kerana daripada

data sekunder yang diperolehi menunjukkan bahawa perbelanjaan kemudahan

perubatan mengikut taraf adalah tinggi bagi tanggungan.

Jumlah perbelanjaan kemudahan perubatan bagi pekerja Telekom Malaysia

Berhad sendiri adalah sebanyak 48.1 % daripada keseluruhan perbelanjaan atau

berjumlah RM 10, 273, 641.35. Manakala jumlah perbelanjaan kemudahan perubatan

bagi anak adalah sebanyak 28.29% atau berjumlah RM 6, 033, 822.13. Manakala bagi

pasangan pula, perbelanjaan kemudahan perubatan mewakiH 23.54% atau

P Ii

5

RM 5, 020, 897.03. Dan jika dijumlahkan peratusan perbelanjaan kemudahan

perubatan bagi anak dan pasangan adalah beIjumlah 51.83%. Peratusan ini melebihi

separuh daripada jumlah keseluruhan perbelanjaan kemudahan perubatan (seperti

dalam Jaduall.l).

Jadual 1.1 : Analisis Jumlah Perbelanjaan Kemudahan Perubatan Mengikut Taraf

Taraf RM Peratus

Pekerja 10, 273, 641.35 48.17

Tanggungan

Anak 6, 033, 822.13 28.29

Pasangan 5,020, 897.03 23.54

Jumlah Tanggungan 11,054, 719.16 51.83

Jumlah Keseluruhan 21, 328, 360.51 100.00

Beberapa persoalan yang boleh ditimbulkan ialah:

i. Adakah bil perubatan yang meningkat menunjukkan pekerja sering

menghadapi masalah kesihatan?

11. Adakah panel doktor di mana pekerja mendapatkan rawatan mengenakan

bayaran yang terlalu tinggi?

iii. Adakah beban tugas yang keterlaluan menyebabkan pekerja merasa tertekan

sehingga sering mendapatkan rawatan kesihatan?

iv. Adakah persekitaran kerja yang mempengaruhi kesihatan pekerja sehingga

memerlukan mereka mendapatkan rawatan kesihatan?

----.p----------------------------------_._-_.._6

v. Adakah pekerja berada pada tahap kesihatan dan tahap beban tugas yang

memuaskan?

vi. Siapakah yang lebih kerap menggunakan kemudahan perubatan?

1.3 Kepentingan Kajian

Masalah yang dihadapi oleh Telekom Malaysia Berhad merupakan masalah

yang memerlukan langkah penyelesaian segera diambil. Masalah ini melibatkan

jumlah kewangan yang agak besar akibat peningkatan bil perubatan yang agak tinggi

untuk kos kemudahan perubatan tersebut. Tetapi perkara yang lebih penting ialah

mengenalpasti hubungan di antara tahap kesihatan dan beban tugas dengan Faktor

faktor pekerja seperti klasifikasi pekerjaan, tempoh perkhidmatan, umur dan jantina.

Jika terdapatnya hubungan di antara kesihatan dan beban tugas, kemungkinan

hubungan ini menjadi salah satu faktor yang menyumbang kepada masalah yang

dihadapi oleh pihak Telekom. Penggunaan kemudahan perubatan yang meluas di

kalangan pekerja, anak atau pasangan juga boleh menjadi penentu kepada

permasalahan ini.

Memandangkan kajian ini merupakan kajian rintis bagi Telekom Malaysia

Berhad terdapat beberapa aspek yang tidak disentuh secara keseluruhannya Ia hanya

untuk mendapat cetusan idea untuk mengatasi masa]ah ini.

Walaupun begitu dapatan daripada kajian ini secara tidak langsung diharap

dapat membantu mengenalpasti tahap kesihatan dan tahap beban tugas yang optimum

bagi pekerja. Selain itu dapatan kajian ini diharap dapat membantu mengenalpasti

penggunaan kemudahan perubatan yang lebih meluas oleh pekerja sarna ada oleh

pekerja sendiri, anak atau pasangan. Senarai klinik panel juga harus dipertimbangkan

7

agar bayaran yang dikenakan adalah berpatutan. Juga membantu memberi beberapa

cadangan yang dapat meningkatkan mutu kesihatan pekerja khususnya dan mutu

kemudahan perubatan Telekom Malaysia Berhad amnya. Di samping dapat membantu

menyediakan persekitaran kerja yang memberangsangkan.

1.4 Objektif Kajian

Objektif kajian ini terbahagi kepada dua bahagian iaitu objektif umum dan objektif

khusus.

1.4.1 Objektif Umum

Kajian ini bertujuan untuk mengenalpasti hubungan tahap kesihatan dan beban

tugas dengan faktor - faktor pekerja.

1.4.2 Objektif Kbusus

Objektif khusus kajian ini ialah:

1. Mengkaji demografi pekerja iaitu unit, klasifikasi pekerjaan,

tempoh perkhidmatan, gred kerja, umur, jantina, taraf perkahwinan, bilangan

anak, jarak tempat kerja dengan tempat tinggal dan kenderaan ke temp at kerja.

2. Mengkaji hubungan di antara tahap kesihatan pekerja dan demografi

terpilih iaitu klasifikasi pekerjaan, tempoh perkhidmatan, umur dan jantina.

3. Mengkaji perbezaan di antara lahap kesihatan dan demografi terpilih

iaitu klasifikasi pekerjaan, tempoh perkhidmatan, umur dan jantina.

4. Mengkaji hubungan di antara lahap beban tugas dan demografi terpilih


3. Mengkaji perbezaan di antara tahap beban tugas dan demografi terpilih


8

6. Mengenalpasti klinik panel yang sering mendapat sambutan untuk

mendapatkan rawatan.

7. Mengkaji perkaitan antara faktor kesihatan dan faktor beban tugas.

1.5 Hipotesis

Berdasarkan kepada objektif-objektif yang telah dibentuk, maka hipotesis

hipotesis ini dikemukakan bagi kajian ini. Hipotesis-hipotesis ini adalah seperti

berikut:

HoI Tidak terdapat hubungan di antara tahap kesihatan dan demografi

terpilih (klasifikasi pekerjaan, tempoh perkhidmatan, umur dan jantina).

Ho2 Tidak terdapat perbezaan yang signifikan di antara tahap kesihatan dan

demografi terpilih (klasifikasi pekerjaan, tempoh perkhidmatan, umur

dan jantina).

Ho3 Tidak terdapat hubungan di antara tahap beban tugas dan demografi

terpilih (klasifikasi pekerjaan, tempoh perkhidmatan, umur dan jantina).

Ho4 Tidak terdapat perbezaan yang signifikan di antara tahap beban tugas

dan demografi terpilih (klasifikasi pekerjaan, tempoh perkhidmatan,

umur dan jantina).

Ho5 Tidak terdapat perkaitan yang signifikan di antara faktor kesihatan dan

faktor beban tugas.

p

9

1.6 Definisi Istilah

Istilah konsep dan operasional yang digunakan dalarn kajian ini bertujuan untuk

rnernudahkan kefaharnan terhadap kajian.

1.6.1 Faktor-faktor

Konseptua] Menurut definisi Karnus Dewan (1989) faktor-faktor ialah

unsur atau sebab yang menyumbang kepada sesuatu hasH.

Operasional :Faktor-faktor yang dikaji ialah faktor pekerja seperti dernografi,

jenis penyakit dan kesihatan. Sernentara faktor luaran rnerangkumi persekitaran

kerja dan beban tugas.

1.6.2 Pekerja

Konseptual : Menurut French & Saward (1983), pekerja merujuk kepada

individu yang terikat dengan kontrak atau perjanjian dengan individu lain

(rnajikan) untuk rnernperlihatkan hasil kerja sarna ada

1. di bawah kawalan rnajikan atau rnajikan lain

2. sebahagian daripada perjalanan organisasi yang dikendalikan oleh rnajikan

untuk rnendapatkan kernbali upah dan gaji atau apa-apa pertirnbangan yang

bemilai.

Menurut Karnus Dewan (1989) pekerja didefinisikan sebagai orang yang

bekerja (lazirnnya untuk rnendapat bayaran atau peroleh pendapatan) orang

yang rnernegang sesuatu jawatan dalarn perkhidrnatan awarn atau swasta.

p

10

Operasional : Pekerja merujuk kepada semua individu yang bekerja di

Telekom Malaysia Berhad Cawangan Kuching, Sarawak. Ini merangkumi

pekerja yang berkhidmat sebelum tahun 1987 dan selepas 1 J anuari 1987.

Selain itu, pekerja juga merujuk kepada golongan eksekutif dan bukan

eksekutif di semua peringkat kerja.

1.7 Limitasi Kajian

Di dalam menjalankan kajian ini terdapat beberapa kekurangan yang tidak

dapat dielakkan iaitu:

i. Kajian ini merupakan kajian rintis kepada Telekom Malaysia Berhad. Justeru

itu, kajian hanya melibatkan Telekom Malaysia Berhad Cawangan Kuching

sahaja. Bilangan responden juga terhad kepada pekerja di Telekom Malaysia

Berhad Cawangan Kuching sahaja.

ii. Maklumat berkaitan jenis penyakit tidak dapat diperolehi secara langsung

daripada panel klinik disebabkan kerahsiaan klinik terbabit. Justeru itu,

ketepatan jenis penyakit yang dihidapi oleh responden berdasarkan kejujuran

mereka menjawab soalan soal selidik.

iii. Kejujuran responden amat penting dalam menentukan ketepatan keputusan

yang bakal diperolehi. Kejujuran responden penting untuk memastikan

ketepatan kajian.

iv. Ketiadaan data sekunder berkaitan bil perubatan secara khusus untuk Telekom

Malaysia Cawangan Kuching.

11

1.8 Kerangka Konseptual Kajian

Tabap Kesibatan

Demografi Terpilib o Klasifikasi

pekerjaan o Tempoh

perkhidmatan o Umur o lantina

Tabap Beban Tugas

Gambarajah 1.1: Kerangka Kerja

1.9 Latar Belakang Organisasi

Sejarah penubuhan Telekom Malaysia Berhad bermula dengan penubuhan

labatan Telekom. labatan Telekom ditubuhkan pada April 1946. Walaupun begitu di

Sabah dan Sarawak telekomunikasi masih ditadbir di bawah labatan Pos & Telekom.

Sehingga tahun 1967, apabila 1 abatan Pos & Telekom dipisahkan dan 1 abatan Telekom

Malaysia ditubuhkan pada 1 lanuari 1968. labatan Telekom Malaysia adalah gabungan

labatan Telekom Sabah, Sarawak dan Semenanjung Malaysia.

Tahun 1987 merupakan tahun yang bersejarah bagi industri telekomunikasi di

12

negara ini apabila operasi perkhidmatan telekomunikasi telah dipindahkan kepada

Syarikat Telekom Malaysia Berhad atau lebih dikenali sebagai STM. Perpindahan ini

mencatat sejarah kerana labatan Telekom Malaysia merupakan organisasi sektor awam

pertama beroperasi secara komersial untuk tujuan penswastaan. Pada 6 lanuari 1987,

perasmian Telekom Malaysia atau dikenali sebagai TM. Sehubungan dengan itu,

Telekom Malaysia telah menjadi sebuah syarikat yang menawarkan perkhidmatan

yang terbaik kepada para pelanggannya.

Sebagai sebuah organisasi yang bertaraf dunia dan berorientasikan

perkhidmatan, semestinya Telekom Malaysia Berhad hams menjaga kebajikan

pekerjanya. Walaupun begitu kerana tuntutan undang-undang terdapat sedikit

perbezaan antara isi kandungan yang terkandung di dalam Buku Perjanjian Bersama

antara Telekom Malaysia di Semenanjung dengan Telekom Malaysia di Sabah dan

Sarawak. Antara lain kemudahan perubatan yang diberi kepada pekerja Telekom

Malaysia Berhad Cawangan Sarawak adalah seperti berikut:

Faedah Perubatan Telekom Malaysia Berhad (Telekom)

Menurut Perjanjian Bersama Keempat Di Antara Telekom Malaysia Berhad

Dan Kesatuan Pekerja pekerja Telekom Malaysia Berhad Sarawak (UTES) 1998

2000, di bawah fasal 34 (Faedah Perubatan) adalah seperti berikut:

34.1 Faedah Pernbatan Yang Ditanggung Oleh Syarikat

Syarikat akan menyediakan faedah perubatan dan perkhidmatan kepada pekerja

dan/atau ahli keluarganya seperti berikut:

a) rundingan perubatan termasuk rawatan yang diberi oleh klinik Panel

Syarikat atau Pakar Perubatan di Hospital KerajaanlUniversiti atas

perakuan Klinik Panel Syarikat.

hajjar bt hassan.pdf

HUBUNGAN DI ANTARA TAHAP KESIHATAN DAN … di antara tahap kesihatan dan... · Kajian ini...

Documents

Transcript of HUBUNGAN DI ANTARA TAHAP KESIHATAN DAN … di antara tahap kesihatan dan... · Kajian ini...