Interaksi berkesan

-Kaunselor mengetahui sedikit sebanyak butiran asas yang berkaitan dengan diri klien dan masalah yang dihadapi oleh klien.-Melaksanakan perkhidmatan kaunseling dalam bilik yang sangat kondusif dan terapeutik yang mana susunan perabot jugak tidak menghalang proses kaunseling dijalankan.-Kedudukan kaunselor dan klien dalam keadaan selesa.-Kaunselor menggunakan nada yang tidak mengancam semasa bertanyakan soalan kepada kliennya.

Interaksi berkesanKaunselor memberi respon positif terhadap apa yang diceritakan oleh klien. Dorongan minima juga turut diberikan kepada klien supaya klien lebih selesa untuk terus menceritakan masalah yang dihadapinya.Kaunselor angat menitikberatkan perasaan klien dan cuba untuk maresai apa yang dirasai oleh klien (empati).Kaunselor bermuka manis semasa malakasanakan proses kaunseling.

Tempat melaksanakan sesi kaunseling sangat tidak bagus, berselerak, tiada pencahayaan dan pengudaraan yang baik.Kaunselor berada dalam kedudukan yang tidak sesuai dan tidak sopan.Kaunselor tidak memberi fokus sepenuhnya terhadap klien semsa proses kaunseling dijalankan. Kaunseling menulis , menggigit tudung pen dan juga menoleh ke tempat lain semasa klien menceritakan masalahnya.Kaunselor menggunakan soalan-soalan yang tidak terapeutik dan mengancam klien. Soalan yang diberikan oleh kaunselor berbentuk siasatan polis.Tidak mendengar sebaik mungkin apa yang disampaikan oleh klien dan menyuruh klien mengulang kembali apa yang telah diceritakan.

Interaksi tidak berkesanKaunselor memberi arahan kasar kepada klien sewenang-wenangnya.Kaunselor tidak memberi peluang kepada klien untuk bercakap dan kaunselor juga menghentikan penceritaan klien secara tiba-tiba.Memberi cadangan yang tidak munasabah kepada klien. (menyuruh klien membeli TV untuk meningkatkan mutu dalam pelajarannya.)Kaunselor tidak memberi penerangan kepada klien berkaitan dengan proses kaunseling yang ingin dijalankan pada awal sebelum sesi dimulakan. Kaunselor memberi penerangan dan meminta bayaran pada akhir sesi.