1

SISTEM INFORMASI PEMASARAN PT. CITRA GRAHA CEMERLANG

Sugianto . RZainudin

Dedi Kurniawan

Jurusan Sistem InformasiSTMIK PalComTech Palembang

Abstrak

PT. Citra Graha Cemerlang merupakan salah satu perusahaan pengembang perumahan diPalembang. Sistem Informasi Informasi Pemasaran PT. Citra Graha Cemerlang kurang efektifdan efisien sehingga informasi yang diperlukan lamban. Dengan adanya Sistem InformasiInformasi Pemasaran PT. Citra Graha Cemerlang diharapkan dapat mengatasi masalah yangsedang dihadapi. Metode yang dipakai dalam pembuatan sistem ini adalah fase perencanaan, fasepengembangan, fase evaluasi, dengan menggunakan bahasa pemtograman Delphi 2007 dan SQLServer 2008 untuk mengatasi masalah yang penulis hadapi dibuat suatu sistem informasipemasaran khususnya dalam hal bauran pemasaran (Produk, Harga, Tempat dan Promosi).Hasil yang diharapkan dari sistem yang dibuat dapat mempermudah pengolahan pemasaranperumahan yang terdiri dari proses data perumahan, proses data rumahi, proses data promosi,proses data riset pemasaran, proses data inteljen pemasaran, proses data pemesanan, proses datakeluhan konsumen, proses data perubahan bangunan rumah dan pembuatan laporan-laporansehingga menghasilkan informasi yang tepat dan akurat.

Kata kunci: Sistem, Informasi, Pemasaran

PENDAHULUAN

PT. Citra Graha Cemerlang merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dalambidang Pengembang Perumahan di Palembang Yang didirikan pada tanggal 9 Juni 2006.Pendirian PT. Citra Graha Cemerlang ini sejalan dengan program pembangunan pemerintah,khususnya dalam sektor pembangunan perumahan. PT. Citra Graha Cemerlang merupakansalah satu anggota Real Estate Indonesia (REI) dengan nomor anggota 11.00253. PT. CitraGraha Cemerlang memiliki tiga divisi yaitu : Divisi Keuangan, Divisi Teknik dan DivisiPemasaran. Divisi keuangan mengatur dan membuat akuntansi keuangan, divisi teknikmengatur masalah produk perumahan dan divisi pemasaran mengatur masalaah yang terkaitpenjualaan rumah.

Produk perumahan yang diusung PT. Citra Graha Cemerlang adalah rumah bergayaminimalis modern dengan sistem cluster dengan berbagai type rumah yang disediakan mulaitype 45 hingga type 300. Harga rumah yang ditentukan berbeda-beda tergantung type rumahdan luas tanah. Dalam memasarkan produk rumah PT. Citra Graha Cemerlang tidak melaluiprantara, dimana konsumen langsung berhubungan dengan pengembang untuk membeliproduk rumah. Untuk mengenalkan produk, PT. Citra Graha Cemerlang melalui promosiyaitu dengan penyebaran brosur, pameran di mall dan iklan-iklan di koran. Sistem InformasiPemasaran oleh PT. Citra Graha Cemerlang masih ada kendala diantaranya : Informasipersediaan rumah tidak akurat, kurangnya data riset dan data inteljen pemasaran, laporanpemasaran tidak tepat waktu dan site plan produk, spesifikasi produk dan harga produk seringberubah. Hal ini disebabkan oleh kurangnya informasi-informasi yang releven, sehinggamenjadi kendala manajemen dalam mengambil keputusan.

2

Untuk mengatasi kelemahan-kelemahan tersebut maka perlu pengembangan sisteminformasi pemasaran. Pengembangan sistem informasi pemasaran mengacu pada data-datayang berhasil dikumpulkan penulis dalam penelitian pada tanggal 1 - 7 Mei 2013.

LANDASAN TEORI

Konsep PemasaranMenurut Kotler (2002) mendefinisikan pemasaran sebagai suatu proses sosial yang di

dalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkandengan menciptakan, menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk dengan pihaklain.

Menurut Rangkuti (2005) pemasaran merupakan proses kegiatan yang dipengaruhiberbagai faktor sosial, politik, ekonomi dan manajerial. Konsep pemasaran menurut AMA(American Marketing Asssociation) adalah proses perencanaan dan pelaksanaan konsep,pemberian harga, promosi dan pendistribusian ide-ide, barang dan jasa untuk menciptakanpertukaran yang memuaskan individu dan tujuan organisasi (Purnama,2002).

Lingkungan InternalMenurut Angipora (2002:123), lingkungan internal adalah suatu pengaruh lingkungan

yang bersumber dari dalam perusahaan yang secara langsung berpengaruh pada kinerjaperusahaan secara keseluruhan. Adapun faktor-faktor yang terdapat dalam lingkunganinternal jika dikaitkan dengan strategi pemasaran meliputi: (1) segmentasi (segmentation), (2)sasaran pasar (targeting), (3) pemosisian pasar (positioning) dan (4) bauran pemasaran(marketing mix).

Segmen PasarSegmentasi pasar menurut Kotler (1997:144), yaitu mengidentifikasi dan membentuk

kelompok pembeli yang berbeda yang mungkin meminta produk atau bauran pemasaransendiri. Segmentasi pasar menunjukkan usaha untuk meningkatkan ketepatan penetapansasaran dari suatu perusahaan. Penjual membedakan segmen-segmen pasar utama, membidiksatu atau dua segmen itu dan mengembangkan produk dan program pemasaran yangdirancang khusus bagi setiap segmen.

Pemosisian PasarMenurut Keegan (2003:102) pemosisian adalah citra produk di benak pelanggan.

Sedangkan Kotler (2005:76), penetapan posisi adalah tindakan merancang tawaran dan citraperusahaan sehingga menempati posisi yang khas (di antara para pesaing) di dalam benakpelanggan sasarannya. Setelah perusahaan memutuskan segmen pasar yang akan dimasuki,selanjutnya harus diputuskan pula posisi mana yang ingin ditempati dalam segmen tersebut.

Bauran PemasaranMenurut Kotler (2005:98), bauran pemasaran (marketing mix) adalah seperangkat alat

pemasaran yang digunakan perusahaan untuk mencapai tujuan pemasarannya dalam pasarsasaran. Menurut McCarthy bauran pemasaran adalah variabel-variabel terkontrol yangdilaksanakan oleh perusahaan untuk memuaskan kelompok sasaran. McCarthymengklasifikasikan variabel-variabel tersebut kedalam empat kelompok yang disebut 4Ppemasaran yang terdiri dari: (a) produk (product), (b) harga (price), (c) tempat (place), (d)promosi (promotion).

3

ProdukMenurut Kotler (2005:76) produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke

suatu pasar yang dapat memenuhi keinginan atau kebutuhan.Menurut Kotler (2000:87), terdapat lima level produk, yaitu manfaat inti, produk

dasar, produk yang diharapkan, produk yang ditingkatkan dan produk potensial. Pemasarmengklasifikasikan produk berdasarkan karakteristik produk, yaitu daya tahan, keberwujudandan penggunaan (konsumen atau industri).

HargaMenurut Umar (2003:111) harga adalah sejumlah nilai yang ditukarkan konsumen

dengan manfaat memiliki atau menggunakan produk yang nilainya ditetapkan oleh pembelidan penjual melalui tawar-menawar, atau ditentukan oleh penjual untuk satu harga yang samaterhadap semua pembeli.

Menurut Angipora (2002:76), harga merupakan jumlah uang yang harus dibayarkonsumen untuk mendapatkan suatu produk guna memenuhi kebutuhan dan keinginan yangbelum terpuaskan.

PromosiMenurut Kotler (2005), promosi bertujuan untuk membangun kesadaran konsumen

tentang produk yang ditawarkan sehingga konsumen akan mengetahui keberadaan produk.Menurut Keegen (1999) promosi merupakan bentuk komunikasi yang bersifat

membujuk atau persuasif. Menurut Assauri (2004) promosi adalah usaha perusahaaan untukmempengaruhi dengan merayu (persuasive communication) calon pembeli, melaluipemakaian segala unsur acuan pemasaran.

Lingkungan MakroMenurut Angipora (2002), lingkungan mikro adalah faktor-faktor yang berasal dari

luar perusahaan yang memiliki pengaruh yang sangat dekat dengan perusahaan sehinggaseluruh aktivitas yang dilakukan akan berpengaruh langsung terhadap kegiatan perusahaan.Lingkungan mikro terdiri dari : (a) pemasok, (b) pesaing, (c) perantara, (d) pasar.

HASIL DAN PEMBAHASAAN

Bagan Alir Sistem DiusulkanBagan Alir Sistem Diusulkan adalah bagan menggambarkan seluruh aktifitas sistem

pemasaran yang akan diusulkan kepada PT. Citra Graha Cemerlangdan. Adapun Bagan AlirSistem yang diusulkan adalah seperti pada Gambar 1.

4

DIVISI TEKNIK DIVISI PEMASARAN DIVISI KEUANGAN KONSUMEN

Buka Sistem

DATABASE

Form Login

SISTEM

InputUsernamePassword

Login

Menu Utama

Buka FormPromosi Tab Riset

Form PromosiTab Riset

InputRiset

Riset

Simpan Riset Riset

Form PromosiTab Inteljen

InputInteljen

Inteljen

Simpan Riset Inteljen

CetakInteljen

Inteljen

CetakRiset

RisetRiset

Inteljen

1

Benar

Salah

5

6

DIVISI TEKNIK DIVISI PEMASARAN DIVISI KEUANGAN KONSUMENDATABASESISTEM

FormPerumahanTab Rumah

InputRumah

Rumah

Simpan Rumah Rumah

CetakRumah

PromosiRumahRumah

Rumah

2

CetakPerumahan

Rumah

Rumah Rumah

FormPerumahanTab Rumah

InputRumah

Rumah

Simpan Rumah Rumah

CetakRumah

PromosiRumahRumah

Rumah

7

DIVISI TEKNIK DIVISI PEMASARAN DIVISI KEUANGAN KONSUMENDATABASESISTEM

CetakPerubahan

PerubahanRumah

Buka FormPemesanan

FormPemesananTab Keluhan

InputKeluhan

Keluhan

Simpan Keluhan Keluhan

3

FormPemesanan

TabPerubahan

InputPerubahan

Perubahan

SimpanPerubahan

Perubahan

Buka Sistem Form Login

InputUsernamePassword

Login

MenuPemesanan

Buka FormPemesanan

FormPemesanan

Tab Konsumen

InputKonsumen

Konsumen

4

Benar

Salah

8

DIVISI TEKNIK DIVISI PEMASARAN DIVISI KEUANGAN KONSUMENDATABASESISTEM

4

SimpanKonsumen

Konsumen

FormPemesanan

TabPemesanan

InputPemesanan

Pemesanan

SimpanPemesanan

Pemesanan

InputPemesanan

PemesananPemesanan PemesananPemesanan

Gambar 1. Bagan Alir Sistem diusulkan

Desain Data Flow Diagram (DFD)Data flow diagram merupakan alat bantu yang dapat menggambarkan arus data di

dalam sistem dengan terstruktur dan jelas. berdasarkan hasil analisa penelitian, penulismemberikan gambaran arus data terhadap sistem yang akan direncanakan. Data flow diagramyang menggambarkan bagian besar dari aliran arus data sistem informasi pemasaran dapatdilihat pada gambar 2.

La

po

ran

Gambar 2. Data Flow Diagram (ERD)

9

Desain Diagram Level 0Diagram level 0 adalah diagram yang menunjukan semua proses yang menyusun

keseluruhan aplikasi. Berikut merupakan Data Flow Diagram Level 0 Sistem InformasiPemasaran dapat dilihat pada gambar 3.

Gambar 3. Diagram Level 0

10

Desain Diagram Level 1Diagram level 1 adalah diagram yang menunjukan semua proses yang menyusun

keseluruhan aplikasi. Berikut merupakan Data Flow Diagram Level 1Sistem InformasiPemasaran dapat dilihat pada gambar 4.

Gambar 4. Diagram Level 1

Desain Entity Relationship Diagram (ERD)Berikut ini adalah gambar Entity Relationship Diagram (ERD) yang berisi komponen-

komponen himpunan entitas dan himpunan relasi yang masing-masing dilengkapi denganatribut-atribut. Diagram Entity Relationship Diagram (ERD) dapat dilihat pada gambar 5.

11

Gambar 5. Entity Relational Database (ERD)

HasilForm Menu Utama

Form menu utama adalah tampilan untuk menampilkan list-list menu yang akan digunakan oleh user / admin. Form menu utama dihasilkan berdasarkan rancangan menu utamaseperti pada gambar 6. Adapun tampilan Form menu utama seperti pada gambar 6.

.Gambar 6. Form Menu Utama

12

Form Perumahan Tab PerumahanForm Perumahan tab perumahan adalah tampilan untuk memasukan, mengedit dan

menghapus data perumahan. Form perumahan tab perumahan dihasilkan berdasarkanrancangan input data perumahan seperti pada gambar 7 Adapun tampilan input perumahantab perumahan seperti pada gambar 7.

Gambar 7. Form Perumahan Tab Perumahan

Form Perumahan Tab RumahForm perumahan tab rumah adalah tampilan untuk memasukan, mengedit dan

menghapus data rumah. Form perumahan tab rumah dihasilkan berdasarkan rancangan inputdata perumahan seperti pada gambar 8 Adapun tampilan input perumahan tab rumah sepertipada gambar 8.

Gambar 8. Form Perumahan Tab Rumah

Form Fromosi Tab PromosiForm promosi tab promosi adalah tampilan untuk memasukan, mengedit dan

menghapus data promosi. Form promosi tab promosi dihasilkan berdasarkan rancangan inputdata promosi seperti pada gambar 9. Adapun tampilan input Promosi Tab Promosi sepertipada gambar 9.

.Gambar 9. Form Promosi Tab Promosi

Form Promosi Tab RisetForm promosi tab riset adalah tampilan untuk memasukan, mengedit dan menghapus

data riset. Form promosi tab riset dihasilkan berdasarkan rancangan input data riset sepertipada gambar 10 Adapun tampilan input Promosi Tab Riset seperti pada gambar 10.

13

Gambar 10. Form Promosi Tab RisetForm Promosi Tab Inteljen

Form promosi tab inteljen adalah tampilan untuk memasukan, mengedit danmenghapus data inteljen. Form promosi tab inteljen dihasilkan berdasarkan rancangan inputdata inteljen seperti pada gambar 11. Adapun tampilan input promosi tab inteljen seperti padagambar 11.

Gambar 11. Form Promosi Tab Inteljen

Form Pemesanan Tab KonsumenForm pemesanan tab konsumen adalah tampilan untuk memasukan, mengedit dan

menghapus data konsumen. Form pemesanan tab konsumen dihasilkan berdasarkanrancangan input data konsumen seperti pada gambar 12. Adapun tampilan input pemesanantab konsumen seperti pada gambar 12

Gambar 12. Form Pemesanan Tab Konsumen

Form Pemesanan Tab PemesananForm pemesanan tab pemesanan adalah tampilan untuk memasukan, mengedit dan

menghapus data pemesanan. Form pemesanan tab pemesanan dihasilkan berdasarkanrancangan input data pemesanan seperti pada gambar 13. Adapun tampilan input pemesanantab pemesanan seperti pada gambar 13.

Gambar 14. Form Pemesanan Tab Pemesanan

14

Form Pemesanan Tab KeluhanForm pemesanan tab keluhan adalah tampilan untuk memasukan, mengedit dan

menghapus data keluhan. Form pemesanan tab keluhan dihasilkan berdasarkan rancanganinput data keluhan seperti pada gambar 15. Adapun tampilan input pemesanan tab pemesananseperti pada gambar 15.

Gambar 15. Form Pemesanan Tab KeluhanForm Pemesanan Tab Perubahan

Form pemesanan tab perubahan adalah tampilan untuk memasukan, mengedit danmenghapus data perubahan. Form pemesanan tab perubahan dihasilkan berdasarkanrancangan input data perubahan seperti pada gambar 16. Adapun tampilan input pemesanantab perubahan seperti pada gambar 16.

Gambar 16. Form Pemesanan Tab Perubahan

PENUTUP

Berdasarkan penelitian yang dilakukan di PT. Citra Graha Cemerlang, maka dapatdiambil kesimpulan bahwa terdapat masalah yang dihadapi diantaranya : Informasipersediaan rumah tidak akurat, kurangnya data riset dan data inteljen pemasaran, laporanpemasaran tidak tepat waktu dan siteplan produk, spesifikasi produk dan harga produk seringberubah. Hal ini disebabkan oleh kurangnya informasi-informasi yang releven, sehinggamenjadi kendala manajemen dalam mengambil keputusan. Dengan adanya Sistem InformasiPemasaran PT. Citra Graha Cemerlang diharapkan dapat mengatasi masalah yang sedangdihadapi. Metode yang dipakai dalam pembuatan sistem ini adalah fase perencanaan, fasepengembangan, fase evaluasi, dengan menggunakan bahasa pemtograman Delphi 2007 danSQL Server 2008 untuk mengatasi masalah yang penulis hadapi dibuat suatu sistem informasipemasaran khususnya dalam hal bauran pemasaran (Produk, Harga, Tempat dan Promosi).Hasil yang diharapkan dari sistem yang dibuat dapat mempermudah pengolahan pemasaranperumahan yang terdiri dari proses data perumahan, proses data rumah, proses data promosi,proses data riset pemasaran, proses data inteljen pemasaran, proses data pemesanan, prosesdata keluhan konsumen, proses data perubahan bangunan rumah dan pembuatan laporan-laporan sehingga menghasilkan informasi yang tepat dan akurat.

15

DAFTAR PUSTAKA

Angipora, M. P. 2002. Dasar-dasar Pemasaran. Cetakan kedua, Jakarta : PT. Raja GrafindoPersada, Jakarta.

Keegan, Warren. 2003. Manajemen Pemasaran Global, Jakarta : Gramdeia.

Kotler, P. 2005. Manajemen Pemasaran. Jakarta : Gramedia.

Purnama, C. M. L. 2002. Strategic Marketing Plan. Jakarta : Gramedia.

Rangkuti. 2005. Analisis SWOT Teknik Membelah Kasus Bisnis. Jakarta : Gramedia

Umar, 2007, Metode Penelitian untuk Skripsi dan Tesis Bisnis, Jakarta : Raja GarfindoPersada.