Ditubuhkan pada 1hb. Julai, 1988 bersamaan17 Dzulkaedah 1408 Hijrah.

Dilancarkan secara rasmi oleh KDYTM TengkuMahkota Pahang, Tengku Abdullah Ibni SultanHaji Ahmad Shah Al Musta’in Billah, pada 3hbNovember 1990.

PENUBUHAN MDP

TITAH PERUTUSAN ALUAN KEBAWAH DULI YANG TERAMAT MULIATENGKU MAHKOTA PAHANG SEMPENA PELANCARAN MDP

WATIKAH PEMASYURANMAJLIS DAERAH PEKAN

TAHUN KAWALAN (km2)

OPERASI (km2)

JUMLAH (km2)

1989 – 2001

2002 – kini

108.67

1952.36

56.28

399.44

164.95

2351.8

Bermula tahun 2002 seluruh kawasan di dalam Daerah Pekan,diwartakan sebagai kawasan pentadbiran Majlis Daerah Pekankecuali kawasan hutan simpan seluas 1499.5 km2.

KAWASAN PENTADBIRANKAWASAN PENTADBIRAN

CARTA ORGANISASICARTA ORGANISASI

CARTA ORGANISASI JABATAN KESIHATAN AWAM DAN PERKHIDMATAN PERBANDARAN

CARTA ORGANISASI JABATAN KESIHATAN AWAM DAN PERKHIDMATAN PERBANDARAN

1. Akta dan Undang-Undang Kecil berkaitanpelesenan

2. Garispanduan berkaitan pelesenan3. Piagam Pelanggan Pelesenan4. KPI5. Prosedur Kualiti MS ISO 9001:20086. Sistem ePBT

KOMPONEN PROSES

A) AKTA KERAJAAN TEMPATAN 1976 Akta 171B) AKTA JALAN, PARIT DAN BANGUNAN 1974 Akta 133C) AKTA PERANCANGAN BANDAR DAN DESA 1976 Akta 172

Di samping 20 UNDANG-UNDANG KECIL MAJLIS DAERAH PEKAN yang digunapakai setakat

ini.

AKTA DAN UNDANG – UNDANG KECIL MAJLIS DAERAH PEKAN

LATAR BELAKANG PROJEK• Bermula awal tahun 2012 dimana semua PBT

Pahang dan Agensi Kerajaan Negeri Pahangmenghadiri kursus / bengkel / mesyuaratbersama – sama MPC Bengkel Pengumpulan Maklumat Untuk

Semakan Semula Lesen Sediada Inventori Lesen Bengkel BPR Proses Penyeragaman Lesen

LATAR BELAKANG PROJEK• Bermula 1 November, 2014 Kerajaan Negeri

Pahang telah mengarahkan kepada semua PBTPahang untuk melaksanakan proses kerja ‘to –be’. 3 kategori lesen - lesen premis perniagaan

- lesen penjaja- permit sementara

Menggunakan format borang yang ditetapkan Penurunan kuasa kepada pegawai

pemprosesan atau kerani kaunter

SURAT SUK PAHANGPelaksanaan Proses ‘To – Be’

PROSEDUR SEBELUM PENAMBAHBAIKAN

PERKARA SEBELUM PENAMBAHBAIKAN ISU / CATATAN

Bilangan Lesen Lesen Premis PerniagaanLesen Penjaja StatikLesen Penjaja BeredarLesen Iklan PapantandaLesen Pekan Sehari / Pasar MalamPermit IklanPermit Berniaga SementaraPermit MejaPermit RamadhanPermit Ekspo

Perbagai Borang Dan Dokumen SokonganYang Berbeza

Tempoh Kelulusan *Lesen Berisiko – 30 HariLesen Tidak Berisiko – Serta Merta

* Tertakluk KepadaMesy. Jkuasa

Kuasa Melulus Lesen Berisiko – Mesy J/K LesenLesen Tidak Berisiko – Ketua Jabatan

•Tertakluk KepadaMesy Lesen

•Masalah ApabilaKetiadaan KetuaJabatan

CARTA ALIR PROSEDUR SEBELUM PENAMBAHBAIKAN

PENAMBAHBAIKAN YANG DILAKSANAKAN

PERKARA PENAMBAHBAIKAN ISU / CATATAN

Menyusun semulakategori lesen

Lesen Premis Perniagaan dan IklanLesen PenjajaPermit Perniagaan

Tempoh Kelulusan *Lesen Berisiko – 14 HariLesen Tidak Berisiko – Serta Merta

*Masa menunggu( Mesyuarat Lesen) dimansuhkan

Kuasa Melulus Lesen Berisiko – Setiausaha / Yang DipertuaLesen Tidak Berisiko – Kerani Kaunter

Penurunan kuasa

Penambahbaikan BorangPermohonan

Keperluan dokumen sokongan yang jelasmengikut aktiviti lesen

Penyeragamanborang permohonan

TARIKH PELAKSANAAN MULAI 1 NOVEMBER 2014

• MAKLUMAT BLESS

BIL UNDANG - UNDANG KECIL MDP BIL. AKTIVITI LULUS SERTA MERTA

1. UUK PELESENAN, TRED PERNIAGAAN DAN PERINDUSTRIAN 50

2. UUK KERJA KAYU & STOR KAYU 2

3. UUK PASAR 26

4. UUK KAWALAN & PENYELIAAN TEMPAT MAKANAN 23

5. UUK KEDAI GUNTING RAMBUT DAN PENDANDAN RAMBUT 1

JUMLAH 102

BIL SEKTOR BIL. AKTIVITI LULUS SERTA MERTA

1. PERKILANGAN /PERINDUSTRIAN /BENGKEL /KEJURUTERAAN 0

2. PERKHIDMATAN - PERUNCITAN & JUALAN 67

3. PERKHIDMATAN - PEJABAT URUSAN 11

4. PERKHIDMATAN - PUSAT LATIHAN & PENDIDIKAN 16

5. PERKHIDMATAN - HOSPITALITI & PERHOTELAN 10

6. PERKHIDMATAN - KESIHATAN 9

7. PERKHIDMATAN - PENGGUDANGAN & PENYIMPANAN 2

8. PERKHIDMATAN - AKTIVITI KEWANGAN & INSURAN / TAKAFUL 6

9. PERKHIDMATAN - PEMBORONG / PEMBEKAL /PENGEDAR 13

10. AKTIVITI PERKHIDMATAN LAIN 31

11. AKTIVITI HIBURAN 0

JUMLAH 165

CARTA ALIR PROSEDUR SELEPAS PENAMBAHBAIKAN

Romai Nor b Mohd AminP.T Pelesenan (Kaunter)T. Kuasa : 15.02.2015

Rusly b. GhazaliP.T Pelesenan (Kaunter)T. Kuasa : 15.02.2015

Noridura bt IsmailPPKP Pelesenan

T. Kuasa : 01.11.2014

SURAT PENURUNAN KUASA

BORANG LESEN PREMISDAN IKLAN PERNIAGAAN

BORANG KOMPOSIT LESEN PENJAJA

BORANG PERMIT PERNIAGAAN

TINDAKAN YANG MENYOKONG PELAKSANAAN PENAMBAHBAIKAN

• Sokongan Kerajaan Negeri Pahang Laporan KPI Negeri Pahang Secara Spesifik YB. Setiausaha

Kerajaan Negeri PahangHasrat Kerajaan Negeri untuk melaksanakan Sistem

Automasi Pelesenan / BLESS di semua PBT Pahang• Sokongan Pihak Pengurusan Menaiktaraf Kemudahan di Kaunter Jabatan Laporan KPI Jabatan Laporan Audit Dalaman Prosedur Kualiti Operasi MS ISO

9001:2008 Surat Penurunan Kuasa

LAPORAN KPI NEGERI (LESEN TIDAK BERISIKO)

LAPORAN KPI NEGERI (LESEN BERISIKO)

LAPORAN KPI JABATAN (LESEN TIDAK BERISIKO)

Kemudahan kaunter bayaranPelanggan boleh mengemukakan maklumbalassemasa berurusan melalui Borang MaklumbalasPelanggan yang disediakan

Sistem giliran

KEMUDAHAN DI KAUNTER

Kemudahansistem ePBT dikaunter jabatan

Ruang menungguyang selesa

TINDAKAN YANG MENYOKONG PELAKSANAAN PENAMBAHBAIKAN

• Sokongan Sistem ICT Sistem ePBTPenyediaan Sistem online (Aplikasi ePerkhidmatan) –

kajian kepuasan pelanggan

• Komunikasi Dengan Pelanggan / KomunitiPerniagaanMajlis dialog dengan komuniti perniagaan dan pihak

berkepentingan

• Memperkasa Aktiviti Penguatkuasaan

KAJIAN KEPUASAN PELANGGAN

1. Tempoh kelulusan serta merta menyebabkan pelangganpuashati.

2. Pembayaran lesen yang lulus segera dapatmeningkatkan hasil kutipan Majlis.

3. Pematuhan piagam pelanggan meningkat.4. Proses kerja yang lebih pendek - merujuk kepada

jabatan teknikal untuk ulasan permohonan yang terpilihsahaja

5. Penjimatan kos kepada pentadbiran dan pelanggan

IMPAK PELAKSANAAN

PERTAMBAHAN HASIL

• Automasi Proses Yang Dilaksanakan– BLESS, e-PBT, Malaysiabiz Portal

• Dilaksanakan oleh semua PBT

PENUTUP