Kenyataan Masalah
-
Upload
siti-sakinah-salleh -
Category
Documents
-
view
226 -
download
0
Transcript of Kenyataan Masalah
8/6/2019 Kenyataan Masalah
http://slidepdf.com/reader/full/kenyataan-masalah 1/3
Kenyataan Masalah
Keberkesanan membawa maksud berkesannya sesuatu tindakakan atau
perubahan.Perkhidmatan pula menunjukan kepada usaha atau kemudahan
untuk kegunaan,keperluan orang ramai.Ambulan pula adalah kenderaan yang
digunakan khas untuk membawa atau mengangkut orang sakit atau cedera ke
hospital (Kamus Dewan 1994)
Di Hospital Selayang khususnya , sudah hampir 6 tahun perkhidmatan ini
diberikan berserta garis panduan dan protokol digariskan. Dan ia sepatutnya
berada pada landasan yang terbaik. Namun persoalannya bagaimana
perlaksanaannya dan adakah ia berjalan lancar.Sememannya tidak dinafikan
perkhidmatan pra hospital di Hospital Selayang adalah antara yang terbaik,
namun begitu masih ada beberapa perkara yang perlu diberikan penekanan.
Melalui aduan dari pelanggan , keadaan persekitaran , peralatan yang kurang
lengkap, sistem yang tidak berkesan serta sikap kakitangan yang kurang cekap
atau sebagainya. Hal ini sedikit sebanyak menyebabkan imej sesuatu
perkhidmatan itu terjejas. Oleh itu penilaian harus dibuat dari aspek berikut.
Perkara utama yang menjadi pokoknya adalah keberkesanan
perkhidmatan ambulan. Ini kerana perkhidmatan ambulanlah yang menjadi nadi
utama dalam perkhidmatan pra hospital , malah jumlah ambulan yang
mencukupi dan dilengkapi dengan alatan perubatan yang lengkap merupakan
8/6/2019 Kenyataan Masalah
http://slidepdf.com/reader/full/kenyataan-masalah 2/3
faktor penting dalam menentukan keberkenan perkhidmatan pra hospital Idris
Ahmad (2003).
Perkhidmatan ambulan yang berkesan di mana ia dapat memberi
“activation time “ kurang dari 5 minit mengikut piawaian Kementerian Kesihatan
Malaysia. Kajian pada awal 2002 menunjukkan “respon time “ ,pada amnya
melebihi 20 minit dari masa menerima panggilan dan hadir ke tempat
kecemasan. Waktu ini tidak memenuhi standard antarabangsa di mana ianya
dalam masa 5 minit Ahmad Tajuddin ( 2002 ).
Sememangnya matlamat yamg dijalankan melalui perkhidmatan pra hospital
adalah memberi perkhidmatan ambulan yang berkualiti dan berkesan serta
berusaha mencapai tahap masa bertindak dengan seminimum mungkin. Tetapi
apa yang berlaku kebiasaanya tidak mencapai apa yang diimpikan. Sebagai
contoh yang boleh dilihat melalui berita yang dipaparkan di dada akhbar popular
semestinya ia dibaca jutaan rakyat Malaysia, akhbar Harian Metro M.Jamilul
Anbia ( 2007 ), menyatakan penderitaan seorang wanita yang telah tiba waktu
untuk melahirkan anak terpaksa menunggu hampir 2 jam untuk
mendapatkankhidmat ambulan. Suami wanita berkenaan memberitahu , beliau
telah membuat panggilan ke sebuah hospital terkenal pada jam 4.30 pagi apabila
menyedari isterinya mengalami sakit hendak bersalin. Tetapi panggilan tersebut
enggan dilayan oleh petugas hospital berkenaan. Malah beliau diminta
menghubungi hospital lain untuk mendapatkan khidmat ambulan. Seterusnya
8/6/2019 Kenyataan Masalah
http://slidepdf.com/reader/full/kenyataan-masalah 3/3
beliau mencuba beberapa panggilan ke hospital lain . Setelah mendapat
persetujuan , sebuah hospital berjanji akan menghantar ambulan secepat
mungkin.malang menimpa beliau sekali lagi apabila ambulan yang dinantikan
tidak kunjung tiba sehingga jam 6.30 pagi. Ketika itulah isteri beliau telah
melahirkan anak mereka di hadapan pintu rumah. Ambulan yang diminta hanya
sampai ke rumah mereka pada jam 6.45 pagi. Kejadian ini bukanlah satu
mainan ia melibatkan dua nyawa manusia. Bagaimanakah agaknya jika perkara
ini berlaku kepada keluarga anda. Ini adalah salah satu rentetan mengenai
kelewatan ambulan. Imej hospital tercemar dengan adanya aduan sebegini.
Sekali lagi masa “ activation “ menjadi isi utama dalam keberkesanan
perkhidmatan ambulan. Jelas, permasalahan ini sesuai dengan tajuk ‘
Keberkesanan Perkkhidmatan Ambulan’ agar ianya dapat ditangani dari terus
berlaku.