NAMA AHLI KUMPULAN :NAMA AHLI KUMPULAN :

MOGANA A/P MUNIANDYMOGANA A/P MUNIANDY UK15718 UK15718

KHOO MAY KEE KHOO MAY KEE UK18857 UK18857

NOR AISHAH BT IBRAHIMNOR AISHAH BT IBRAHIM UK15705 UK15705

NORNAZIHAH BT WAHABNORNAZIHAH BT WAHAB UK15605 UK15605

SITI FATIMAH BT MOHAMAD UK16042SITI FATIMAH BT MOHAMAD UK16042

Disediakan oleh: Kumpulan Kurik Kundi (2009)

Pengenalan..Pengenalan..Definisi :Definisi : Memberikan perhatian kepada Memberikan perhatian kepada

setiap perkataan yang kita setiap perkataan yang kita dengardengar

daripada orang lain.daripada orang lain.

- Mendengar merupakan perkara yang sangatMendengar merupakan perkara yang sangat penting dalam komunikasi.penting dalam komunikasi.

- Mendengar merupakan cara berkomunikasiMendengar merupakan cara berkomunikasi yang kerap digunakan & biasanya diikutiyang kerap digunakan & biasanya diikuti oleh aktiviti membaca, bercakap & menulis. oleh aktiviti membaca, bercakap & menulis.

Kepentingan Komunikasi

(mendengar)

Menerima Menerima (Receiving)..(Receiving)..

Peringkat pertama bagi proses mendengar ialah Peringkat pertama bagi proses mendengar ialah menerima.menerima.

Proses mendengar bermula dengan menerima Proses mendengar bermula dengan menerima mesej yang dihantar oleh penyampai.mesej yang dihantar oleh penyampai.

Mesej dapat diterima dalam 2 bentuk iaitu :Mesej dapat diterima dalam 2 bentuk iaitu :1.1. verbal (lisan) verbal (lisan) : : kawalan suara kawalan suara

(nada, cara (nada, cara sebutan)sebutan)

2.2. non-verbal( bukan lisan)non-verbal( bukan lisan) :: bahasa badan bahasa badan (mimik (mimik muka, muka, kepala, tangan, kepala, tangan, mata) mata)

LANGKAH-LANGKAH TERIMA LANGKAH-LANGKAH TERIMA MESEJ DENGAN LEBIH BERKESANMESEJ DENGAN LEBIH BERKESAN

Memberi perhatian kepada verbal & non-Memberi perhatian kepada verbal & non-verbal verbal yang yang digunakan oleh penyampai.digunakan oleh penyampai.

Elakkan daripada gangguan persekitaran.Elakkan daripada gangguan persekitaran.

Tumpukan perhatian kepada mesej yang Tumpukan perhatian kepada mesej yang ingin ingin disampaikan.disampaikan.

Kekalkan peranan sebagai pendengar & Kekalkan peranan sebagai pendengar & elakkan elakkan menyampuk sebelum mesej yg penuh menyampuk sebelum mesej yg penuh

disampaikan.disampaikan.

Memahami Memahami (Understanding)..(Understanding)..

Peringkat di mana kita belajar memahami apa yang ingin disampaikan oleh pengucap.

Ekspresi muka dan emosi perlu dititikberatkan.

CARA-CARA MENINGKATKAN & CARA-CARA MENINGKATKAN & MEMPERBAIKI MUTU PEMAHAMANMEMPERBAIKI MUTU PEMAHAMAN

Kaitkan maklumat yang baru dengan apa yang sudah Kaitkan maklumat yang baru dengan apa yang sudah diketahui.diketahui.

Melihat mesej daripada pandangan pengucap dan Melihat mesej daripada pandangan pengucap dan jangan buat penilaian awal sebelum memahami mesej jangan buat penilaian awal sebelum memahami mesej itu.itu.

Menanya soalan untuk maklumat tambahan jika jika Menanya soalan untuk maklumat tambahan jika jika perlu.perlu.

Membina semula maklumat pengucap dalam ayat sendiri.Membina semula maklumat pengucap dalam ayat sendiri.