KOMUNIKASI DALAMPENGAJARAN

MENGENALI KOMUNIKASI

Komunikasi manusia adalah kuasa yang paling besar yang diketahui di dunia.

Boleh digunakan untuk membebaskan atau mengongkong, mencipta atau memusnahkan, memperbaiki atau melenyapkan mutu kehidupan didunia.

Satu cara untuk mentakrifkan diri serta “personalised” diri kita.

Faktor penting dalam kehidupan dan kejayaan ekonomi dan kerjaya.

Berada dimana-mana dan tidak dapat dielakkan.

Kekurangan dalam keupayaan untuk melakukannya boleh menimbulkan kecacatan.

Maksud

Komunikasi manusia adalah satu rangkaian proses yang halus yang digunakan oleh orang untuk berinteraksi, mengawal antara satu dengan lain, dan memperolehi kefahaman dengan beberapa kesan dan maklum balas serta merta.

(de Vito: 1978)

Komunikasi berlangsung apabila orang memberi kepentingan kepada mesej yang berkaitan dengan perlakuan.

Komunikasi adalah satu proses mengongsikan makna melalui pengiriman dan penerimaan mesej secara sengaja dan tidak sengaja.

(Hybels dan Weaver: 1995)

Proses penyampaian pemikiran dari satu minda kepada minda yang lain.

Perspektif Islam

Proses menyampaikan atau bertukar perutusan dan maklumat dengan menggunakan prinsip dan kaedah komunikasi yang terdapat dalam al Quran dan Hadis.

Ciri-ciri komunikasi

Komunikasi berlaku melalui beberapa cara: memegang, melihat, menulis, membaca.

Memerlukan sekurang-kurangnya dua benda: komputer dengan komputer atau sesama manusia.

Jenis Komunikasi

Intraperibadi

Antara peribadi

Komunikasi kumpulan Kecil

Komunikasi Organisasi

Komunikasi awam

Komunikasi Massa

Komunikasi Antara Budaya

Fungsi Komunikasi

Bagi ahli Sosiologi, proses komunikasi ialah proses interaksi yang membantu proses sosialisasi, melahirkan institusi sosial dan berpengaruh ke atas budaya dan struktur sosial.

Semua interaksi sosial semestinya komunikatif dan sebarang proses sosial dianggap proses komunikasi.

(McQuil:1975)

Secara umum adalah untuk memberi maklumat, mendidik, memujuk dan menghibur.

De Vito (1978),

Untuk menemui: bersifat pribadi, perbandingan.

Untuk menghubungkan: membina hubungan yang bermakna.

Untuk memujuk: tujuan manipulasi, mengawal atau mempengaruhi.

Untuk menghiburkan.

Komponen Komunikasi

Konteks:

Sosial seperti status, peranan, norma dan budaya dalam masyarakat dimana mereka berkomunikasi.

Fizikal: persekitaran di mana komunikasi berlangsung.

Psikologi: emosi, setiakawan.Batas masa: masa bila proses komunikasi

berlangsung termasuk kesesuaian.

Perlu kepada penyesuaian konteks.

Sumber Maklumat: melibatkan

Enkod: Proses sumber memilih simbol untuk menyampaikan idea. menukarkan isi, idea, perasaan dalam bentuk yang boleh dihantar terutama

dalam bentuk kod-kod yang tertentu seperti bunyi atau tulisan.

dan Penerima: melibatkan enkod dan dekod.

Dekod (Nyahkod): Proses mentafsirkan mesej yang diterima dan penerima meletakkan makna

kepada simbol. Kemudian menterjemahkan mesej dalam simbol mental yang serupa

dengan maksud asal.

Mesej: perutusan iaitu kandungan yang dihantar kepada penerima oleh sumber dalam bentuk verbal dan non-verbal.

Saluran: organ untuk menyampaikan mesej – perantara yang membawa mesej sesuai dengan bentuk komunikasi.

Mesej:

perutusan iaitu kandungan yang dihantar kepada penerima oleh sumber dalam bentuk verbal dan non-verbal.

Saluran:

organ untuk menyampaikan mesej – perantara yang membawa mesej sesuai dengan bentuk komunikasi.

Penerima: melibatkan

Dekod (Nyahkod):

Proses mentafsirkan mesej yang diterima dan penerima meletakkan makna kepada simbol.

Kemudian menterjemahkan mesej dalam simbol mental yang serupa dengan maksud asal.

Maklum balas:

tindakbalas yang diterima oleh sumber akibat mesej asal dan menjadi mesej baru.

Model-Model KomunikasiModel komunikasi paling awal oleh Harold Laswell.

Siapa yang berkata?Apa yang dikata?Melalui saluran apa?Kepada siapa?Dengan kesan apa?

Memberi penekanan kepada seorang komunikator dan kesan yang ujud kepada penerima.

Model ShannonMemerhatikan komunikasi elektronik.

Komunikasi adalah proses yang berbentuk linear atau lurus dan bergerak mengikut urutan yang tertentu daripada punca kepada destinasi.

Model Shannon mementingkan aspek teknikal dalam penyampaian mesej.

Sumber mengeluarkan satu mesej, mengenkod mesej dengan isyarat yang sesuai, memilih saluran,penerima menyahkod serta sampai ke destinasi.

Shannon bersama Weaver kemudiannya membina model komunikasi yang lebih luas dan merangkumi beberapa aspek komunikasi manusia dan boleh digunakan untuk menganalisis proses pengajaran.

Ia pentingkan proses penghantaran maklumat secara terurus dan menggunakan saluran yang sesuai.

Model Schramm & Schramm

lebih memberi penekanan kepada bentuk komunikasi, penerimaan dan tafsiran oleh pelajar.

Berpendapat komunikasi berlaku jika kawasan atau bidang pengalaman di antara penghantar dan penerima bertindih (overlapped).

Guru biasanya menyusun maklumat berdasarkan kemahiran dan pengalamannya dan juga mengambil kira pengalaman murid.

ModelTransactional

Diperkenalkan oleh Heinich, Molenda dan Russell (1993) memberikan penekanan kepada tafsiran secara bertimbal balas oleh penerima terhadap mesej penghantar dan penghantar terhadap mesej yang telah ditafsirkan oleh penerima.

Komunikasi adalah pertukaran tafsiran di antara individu dan kumpulan.

Model McCrosskey (1972)

Menerangkan sesetengah perkara yang berlaku dalam sumber sebelum berkomunikasi dan dalam sumber selepas berkomunikasi

Maklumbalas adalah penting kerana ia adalah mesej dan tindak balas terhadap mesej. Ia meransangkan lebih banyak mesej lagi dalam proses yang berterusan.

Elemen gangguan pada sumber, penerima atau saluran.

Komunikasi Dalam Pengajaran

Mengapakah komunikasi penting dalam pengajaran?

Proses P&P memerlukan komunikasi dan komunikasi merupakan asas kepada proses pembelajaran.

Pengajaran dan pembelajaran adalah satu proses komunikasi apabila melibatkan pemindahan maklumat dari punca kepada penerima.

Pembelajaran tidak akan dilaksanakan dengan sempurna tanpa suatu proses komunikasi yang berkesan.

Untuk menjadi seorang guru yang profesional, guru perlu memfokuskan kepada aspek-aspek yang mempengaruhi komunikasi.

Pendidik yang berkesan akan terlibat secara langsung dan menyeluruh dalam proses komunikasi dan berkebolehan dalam menggubal, membina, menghantar dan menterjemahkan maklumat.

Komunikasi yang berkesan memerlukan penguasaan banyak kemahiran. Guru mungkin banyak menyampaikan maklumat tetapi hasilnya tidak seperti yang diharapkan.

Komunikasi bukan setakat bererti proses bercakap atau menyelaraskan idea, pendapat atau arahan: ia memerlukan pemahaman mengenai proses menerima dan menginterpritasi mesej di kalangan pihak yang terlibat.

Bentuk-bentuk KomunikasiPengajaran

Komunikasi Secara Lisan (Verbal Communiaction)

Menggunakan bahasa sebagai saluran.Bergantung kepada kelantangan, nada dan kadar

percakapan.Memerlukan pendidik yang dapat mengawal

perkataan dan proses pertuturan.Fikirkan apa yang hendak disampaikan: pilih

perkataan yang sesuai.Mengawal nada suara.Mengekonomikan perkataan.

Komunikasi Bukan Lisan.

Komunikasi Tanpa Perkataan (non-verbal communication)

Silent langguage in classroomKonsep iceberg: Guru sebenarnya menyatakan

sesuatu lebih banyak melalui bahasa badan (ekspresi muka, posture (raut wajah), mimik, kedudukan semasa menyampaikan mesej.

Tidak menggunakan bahasa tetapi menggunakan pergerakan badan.

Kebanyakan pembelajaran bergantung kepada kemahiran verbal.

Elemen Pergerakan anggota (gesture): Kedudukan (Posture):Mata (eye):Kulit:Jarak Kedudukan (proximity):Cara beraksi (tactility):Suara (voice):Pakaian (dress):Pernafasan (breathing):Masa:

i. Pergerakan anggota (gesture)

Pergerakan tangan, kaki, kepala dan mimik muka boleh menjadi petunjuk atau memberi mengukuhkan back-ups) sebutan.

ii. Kedudukan (Posture)

Menggambarkan perasaan seperti keletihan, bersedia (alertness) dan lain-lain.

Cara duduk membayangkan pelajar setuju atau tidak bersetuju.

iii. Mata (eye)

Merupakan pertunjuk non-verbal yang penting. Misalnya mata membesar membayangkan pelajar memberi perhatian kepada sesuatu atau mengetahui jawapan.

iv. Kulit

Banyak isyarat dihantar melalui peluh, warna (redness atau blushing).

v. Jarak Kedudukan (proximity)

Menjauhkan diri daripada sesuatu yang tidak disukai atau ditakuti.

Berkait dengan imej kendiri. Jarak yang lebih dekat lebih baik. Jarak komunikasi: Jarak akrab: 6” – 18” Jarak personal: 18” – 14 kaki Jarak sosial: sehingga 12 kaki Selepas 7’ mestilah melihat untuk mendengar. Jarak awam: untuk peristiwa yang tidak melibatkan

pribadi.

vi. Cara beraksi (tactility)

Sentuhan bila diperlukan atau apabila ia suatu tindakan yang bersahaja (natural) adalah bentuk komunikasi non-verbal yang paling berkuasa.

vii. Suara (voice)

Selain sebutan rangkaian seperti tinggi-rendah suara (tone) berdiam diri boleh menyampaikan perasaan marah, takut, bimbang atau enthusism.

viii.Pakaian (dress)

Pakaian dan hiasan menggambarkan bagaimana pemakai ingin melihat diri mereka dan bagaimana mahu orang lain melihat diri mereka.

ix. Pernafasan (breathing)

Menggambarkan perasaan dalaman seperti kegembiraan.

x. Mass (time)

Cepat atau lambat juga menggambarkan sesuatu.

Komunikasi Dalam P&PMemerlukan beberapa kemahiran: Memberi tumpuan kepada pelajar bagi membuktikan

guru memahami perasaan pelajar. Kemahiran mendengar: menggalakkan pelajar mencuba. Membuat interpritasi dan membuat penjelasan:

menggunakan pelbagai cara untuk menghuraikan sesuatu.

Menimbulkan persoalan: Membolehkan pelajar berfikir. Menggalakkan pelajar berinteraksi. Komunikasi berkesan timbul apabila guru berjaya

menimbulkan suasana yang terbuka, aktif dan memberansangkan.

BAGIMANA KITA BERKOMUNIKASI

A FACTS

LOGIK

ANALITIKAL

TEKNIKAL

KEWANGAN

WHAT

D FUTURE

INTEGRATIF

IMAGINATIF

INSIGHTFUL

BERWAWASAN

WHY

TERSUSUN HOW

LENGKAP

BUSSINESS-LIKE

BERURUTAN

B FORM

WHO

INTER-PERSONAL

EMOSIONAL

PEOPLE- ORIENTED

MEMBANTU

C FEELINGS

Pola tingkahlaku dalam komunikasi berkesan

Pelajar bersedia dan berminat untuk belajar. Beri tumpuan.Mendengar dengan teliti.Menimbulkan banyak persoalan.Bukti guru menjalinkan komunikasi terbuka.Memberikan soalan yang tepat: bukti

penyampaian mesej dengan tepat.Perihatin terhadap keupayaan dan kebolehan

pelajar: gunakan banyak contoh dan gunakan pelbagai teknik penyampaian mesej.

Pola Negatif

Menjeling kepada pelajar yang tidak dapat memberikan jawapan yang tepat.

Merungut dan mengancam pelajar.

Rintangan Komunikasi

Prejudis

Kredibiliti Sumber

Defensiveness

Persepsi terpilih

Kurangnya maklum balas

Perbezaan bahasa

Masalah dalam Kemahiran mendengar

Maklumat yang melimpah

Komunikasi verbal dan non-verbal yang tidak konsisten

Halangan Komunikasi

Penapis Komunikasi: terdapat pada sumber dan penerima.

Penghadang Komunikasi: memutuskan / menghalang.

Penghadang (Comm.blocks)

Penghadang Sumber

Apabila sumber:Menggunakan terlalu banyak “jargon”.Menggunakan bentuk pengucapan dan

nada yang membosankan/ menyakitkan hati.

Mesej kurang jelasBermula dengan “mungkin ia hanya

pendapat sayaBercakap terus menerus tanpa

memberi peluang kepada pendengar.

Penghadang Penerima

Apabila penerima:Mempunyai pendirian tertentuKurang memberi perhatianSeronok memperkecilkan sumberMendengar sumber berotoriti

sahajaMen”streotype”kan sumberTidak berminat dengan topikTerganggu oleh topik

Penghadang oleh Sumber dan Penerima

Soal persepsi serta membuat andaian

Tiada kesabaran, toleransi, minat

Keletihan

Kurangnya kemahiran komunikasi.