LAPORAN EVALUASI -...

76

LAPORAN EVALUASI

PELAKSANAAN PROGRAM

PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT

KULIAH KERJA AMALIAH

OLEH :

AHMAD MUHLIS NURYADI, S.PI., M.SI

MURNIATI, S.SOS., M.SI

MUALIF ARSYAD, S.KM., M.EPID

PENYUNTING & EDITOR :


VISUAL E-EVALUASI :

ALWAS MUIS, S.PD

LPM 06.00.09.01.001

CETAKAN PERTAMA: DESEMBER 2018

ANALISIS DATA :


ii

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT, karena atas Rahmat

dan Karunia-Nya, Lembaga Penjaminan Mutu Universitas Muhammadiyah

Kendari dapat menyelesaikan Laporan Evaluasi Pelaksanaan Kuliah Kerja

Amaliah (KKA) Akhir sebagai bagian dari layanan peningkatan kualitas program

pengabdian kepada masyarakat.

Laporan Akhir ini merupakan salah satu dokumen pada kegiatan evaluasi

program pelaksanaan KKA. Laporan ini menggambarkan dan menginformasikan

evaluasi pelaksanaan kegiatan KKA serta menguraikan kinerja setiap subjek yang

terlibat pada pelaksanaannya.

Laporan ini masih jauh dari sempurna, seiring dengan berkembangnya

jaman dan ilmu pengetahuan, masukan dan saran terhadap evaluasi pelaksanaan

KKA kedepan masih sangat dibutuhkan

Kendari, Desember 2018

Tim Evaluasi

iii

DAFTAR ISI

SAMPUL DEPAN ...................................................................................... i

KATA PENGANTAR .................................................................................. ii

DAFTAR ISI ............................................................................................... iii

DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................ xvi

A. Pendahuluan ................................................................................ 1

B. Tujuan ......................................................................................... 2

C. Sasaran ........................................................................................ 2

D. Ruang Lingkup ............................................................................ 3

E. Metode ....................................................................................... 3

F. Hasil Evaluasi .............................................................................. 4

1. Kepuasan Mahasiswa Terhadap DPL ................................. 3

2. Kepuasan Mahasiswa Terhadap Penyelenggara KKA ..... 24

3. Kepuasan DPL Terhadap Penyelenggara KKA ................. 25

G. Kesimpulan ................................................................................. 27

H. Rekomendasi dan Tindak Lanjut ............................................... 27

LAMPIRAN ............................................................................................... 28

iv

DAFTAR LAMPIRAN

1. Instrumen Evaluasi Kepuasan Terhadap LPPM .............................. 29

2. Instrumen Evaluasi Kepuasan Terhadap DPL .................................. 31

3. Tampilan e-Evaluasi .......................................................................... 33

4. Meta Data ......................................................................................... 36

1

A. PENDAHULUAN

Kewajiban yang harus dilaksanakan oleh perguruan tinggi yakni

penerapan Catur Dharma perguruan tinggi Universitas Muhammadiyah Kendari

(UMK) berupa pengajaran, penelitian, pengabdian kepada masyarakat dan

Kemuhammadiyahan. Mahasiswa dan dosen yang melaksanakan kegiatan

pengabdian kepada masyarakat yang bermutu, relevan dan sinergis dalam

meningkatkan pemberdayaan masyarakat dilaksanakan melalui Kuliah Kerja

Amaliah (KKA).

Tuntutan Dalam persiapan Akreditasi Institusi Perguruan Tinggi (AIPT)

dan peningkatan kualitas program khususnya pelaksanaan KKA pada februari

2018 menjadi landasan utama dilaksanakannya Evaluasi ini. Fungsi dari Evaluasi

ini untuk menjadi tolak ukur untuk menilai tingkat kualitas pelayanan dan

pengembangan SDM yang ada di pelaksanaan KKA.

Pengukuran kepuasan pada pelaksanaan sebuah program merupakan

elemen penting dalam menyediakan pelayanan yang lebih baik, lebih efesien dan

lebih efektif. Tingkat subyek pelaksana (dalam hal ini program KKA) merupakan

faktor yang penting dalam mengembangkan suatu sistem penyediaan pelayanan

yang tanggap terhadap kebutuhan pelanggan, meminimalkan biaya dan waktu

serta memaksimalkan dampak pelayanan terhadap populasi sasaran.

Terdapat beberapa cara untuk mengukur pelaksanaan program. Salah

Satu upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, sebagaimana diamatkan

oleh Undang – Undang Republik Indonesia Nomor 25 tahun 2000 tentang

Program Pembangunan Nasional (PROPENAS) dan aturan PP MUhammadiyah

maka Universitas Muhammadiyah Kendari menyusun sebuah konsep Evaluasi

yang bisa mengukur program pelaksanaan KKA melalui Lembaga Penjaminan

Mutu.

Dalam rangka mengembangkan suatu mekanisme pemberian pelayanan

yang memenuhi kebutuhan, keinginan dan harapan pelanggan, perlu

mengetahui hal- hal berikut:

a. Mengetahui apa yang pelanggan pikirkan tentang tenaga kerja,

pelayanan dan pesaing.

2

b. Mengukur dan meningkatkan kinerja tenaga

c. Mempergunakan kelebihan yang dimiliki kedalam pemilahan dasar.

d. Belajar dari kelemahan untuk mengembangkan pelayanan sebelum orang

lain memulainya.

e. Membangun wahana komuikasi internal sehingga setiap tenaga kerja

mengetahui apa yang mereka kerjakan.

Berdasarkan hal ini konsep Evaluasi pelaksanaan KKA dibuat dan telah

diatur dalam dokumen mutu Lembaga Penjaminan Mutu yakni Standar

Operasional Prosedur (SOP) Evaluasi Pelaksanaan KKA.

B. TUJUAN

a. Untuk mengetahui kinerja pelaksanaan program KKA baik bagi

mahasiswa, dosen dan lembaga penyelenggara dalam hal ini Lembaga

Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat (LPPM) khususnya

Lembaga Pengabdian Kepada Masyarakat.

b. Bagi staleholder, menjadi media dalam evaluasi pelaksanaan program

dan menjadi bahan pertimbagan dalam pengambilan keputusan dengan

menimbang manfaat pelaksanaan program KKA baik dari segi akdemik

maupun penerapan di masyarakat.

C. SASARAN

a. Mendorong partisipasi mahasiswa, DPL dan masyarakat sebagai

pelaksana program dalam menilai kinerja penyelenggara program.

b. Mendorong penyelenggara program untuk meningkatkan kualitas

program.

c. Mendorong penyelenggara program menjadi lebih

inovatif dalam menyelenggarakan program.

3

D. RUANG LINGKUP

Ruang lingkup Survei Kepuasan pelaksanaan KKA dalam pedoman ini

adalah meliputi Evaluasi kepuasan mahasiswa terhadap DPL (Dosen Pembimbing

Lapangan), kepuasan DPL terhadap LPPM (Lembaga Penelitian dan Pengabdian

pada Masyarakat), kepuasan mahasiswa terhadap LPPM, kepuasan masyarakat

terhadap DPL, kepuasan masyarakat terhadap LPPM dan kepuasan masyarakat

terhadap mahasiswa.

E. METODE

1. Populasi dan Sampel

Kegiatan Evaluasi kepuasan pelaksanaan program KKA merupakan

suatu proses evaluasi internaln terhadap pelaksanaan program KKA.

Responden. Populasi pada Evaluasi ini adalah mahasiswa KKA dan Dosen

Pendamping Lapangan (DPL). Sampel diambil berdasarkan proporsional

mahasiswa per posko, dengan proporsi responden dari mahasiswa yakni 50%

dari jumlah per posko dalam melakukan pengisian Evaluasi dan dijadikan

dasar dalam menilai DPL maupun pelaksana KKA. Untuk dosen proporsi yang

diambil sama yakni 50% dari jumlah keseluruhan untuk mengevaluasi

pelaksana KKA.

2. Teknik Evaluasi, Validitas dan Realibilitas

Teknik survei dalam pelaksanaan evaluasi pelaksanaan KKA

menggunakan Evaluasi elektronik (internet/e-Evaluasi), pertimbangan LPM

menggunakan metode ini yakni untuk memaksimalkan SDM dan fasilitas

yang ada di Universitas Muhammadiyah Kendari sehingga hasil Evaluasi

menjadi lebih efisien dan efektif pada sasaran Evaluasi.

Validitas instrumen Evaluasi yang digunakan mengacu pada pedoman

evaluasi pelaksanaan KKA dan tidak menggunakan metode sttatistik

inferensial, dikarenakan metode secara desktiptif sudah memenuhi syarat

pada evaluasi pelaksanaan KKA. Validitas instrument dinilai berdasarkan :

a. Kelemahan atau kekuatan dari masing-masing pelaksana program;

b. Mengukur secara berkala penyelenggaraan program yang telah

dilaksanakan oleh pengelola program.

4

c. Sebagai bahan penetapan kebijakan yang perlu diambil dan langkah

perbaikan pelaksanaan program.

d. Sebagai umpan balik dalam memperbaiki pelaksanaan program KKA.

Realibilitas instrumen Evaluasi yang digunakan mengacu pada hasil

uji coba yang dilakukan oleh LPM Universitas Muhammadiyah Kendari dan

mengukur bias yang akan dihasilkan dengan membandingkan pengisian

instrument oleh peserta uji coba dengan tujuan :

a. Kemudahan dalam pengisian

b. Pemahaman setiap butir pertanyaan pada instrumen

c. Pemilahan pertanyaan dengan makna berulang

3. Analisis dan Interpretasi

Analisis pada Evaluasi ini dilakukan secara deskriptif dengan tabulasi

jawaban responden (mahasiswa dan DPL) berdasarkan kriteria jawaban

yakni Sangat Baik (SB), Baik (B), Cukup Baik (CB), dan Tidak Baik (TB). Hasil

tabulasi selanjutnya dipresentasekan dalam bentuk persen (%) dan di buat

dalam bentuk grafik/ diagram. Interpretasi hasil analisis dibuat dalam bentuk

narasi untuk menggambarkan hasil Evaluasi.

Selanjutnya kategorisasi persentase evaluasi berdasarkan indikator

dirumuskan berdasarkan :

Kategori Rentang Nilai (%)

Sangat Baik 86-100

Baik 76-85

Cukup Baik 66-75

Kurang Baik <66

F. Evaluasi Kinerja DPL Oleh Mahasiswa

Penilaian kepuasan mahasiswa terhadap DPL dideskripsikan berdasarkan

kelompok responden mahasiswa melaksanakan KKA dan di deskripsikan dalam

bentuk grafik/diagram. Tampilan hasil Evaluasi merupakan data yang telah diisi

responden.

5

1. Kelompok 1

Penilaian mahasiswa pada kelompok 1 menilai berdasarkan kategori

pertanyaan dengan kategori Sangat Baik dengan presentase 75% dan untuk

secara keseluruhan menyatakan bahwa DPL masuk kategori sangat baik

berdasarkan kriteria instrumen.

6

2. Kelompok 2


pertanyaan dengan kategori Baik dengan presentase 100% dan untuk secara

keseluruhan menyatakan bahwa DPL masuk kategori baik berdasarkan

kriteria instrumen.

7

3. Kelompok 3




kriteria instrumen.

8

4. Kelompok 4




kriteria instrumen.

9

5. Kelompok 5




kriteria instrumen.

10

6. Kelompok 6





11

7. Kelompok 7





12

8. Kelompok 8




kriteria instrumen.

13

9. Kelompok 9




kriteria instrumen.

14

10. Kelompok 10





15

11. Kelompok 11





16

12. Kelompok 12




kriteria instrumen.

17

13. Kelompok 13





18

14. Kelompok 14




kriteria instrumen.

19

15. Kelompok 15





20

16. Kelompok 16


pertanyaan dengan kategori Kurang Baik dengan presentase 53% dan untuk

secara keseluruhan menyatakan bahwa DPL masuk kategori cukup baik


21

17. Kelompok 17




kriteria instrumen.

22

18. Kelompok 18





23

19. Kelompok 19





24

20. Rekapitulasi Penilaian Mahasiswa Terhadap Evaluasi Kinerja DPL

81,0

82,0

83,0

84,0

85,0

86,0

87,0

88,0

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

87,9 87,9

84,1

84,885,0

83,5

84,5

85,9

86,6

86,2

87,4

84,9

86,9

84,1

85,5

Presentase Per Indikator Penilaian Mahasiswa Terhadap Kinerja DPL

25

Berdasarkan hasil rekapitulasi keseluruhan, kami membagi kriteria

penilaian kedalam 4 (empat) komponen utama yakni integritas, kemampuan

diri, pengembangan program dan tata krama.

a. Integritas

Indikator Integritas seorang pembimbing dinilai berdasarkan kriteria

instrumen (pertanyaan ke-1, ke-2,, ke-3, dan ke-11) dengan mengacu pada

integritas seorang DPL terhadap pelaksanaan KKA dan pembimbingan

kepada mahasiswa dengan presentase sebesar 86,82 % dan berdasarkan

kategori termasuk ke dalam “Sangat Baik”.

Hal ini menggambarkan bahwa dari keseluruhan DPL yang terlibat pada

pelaksanaan KKA memiliki integritas yang sangat baik dan

memertanggungjawabkan program ke dalam pelaksanaan KKA yang

diembannya.

b. Kemampuan Diri

Indikator Kemampuan Diri seorang pembimbing dinilai berdasarkan

kriteria instrumen (pertanyaan ke-5, ke-6, ke-7, dan ke-9) dengan

mengacu pada kemampuan seorang DPL dalam melaksanakan

pembimbingan kepada mahasiswa pada dengan presentase sebesar

84,9 % dan berdasarkan kategori termasuk ke dalam “Baik”.


pelaksanaan KKA memiliki kemampuan diri yang baik dari sisi

pengorganisasian mahasiswa, mendengarkan setiap keluhan dari

mahasiswa, lancar dalam berkomunikasi, mampu memberikan solusi,

maupun pengetahuan yang cukup dalam membimbing.

c. Pengembangan Program

Indikator Pengembangan Program seorang pembimbing dinilai

berdasarkan kriteria instrumen (pertanyaan ke-12, ke-13, ke-14, dan ke-15)

dengan mengacu pada identifikasi seorang pembimbing terhadap

rogram yang akan dikembangkan oleh mahasiswa dengan presentase

sebesar 85,35 % dan berdasarkan kategori termasuk ke dalam “Baik”.


pelaksanaan KKA memiliki kemampuan dalam menggali pengembangan

26

program baik dari sisi memberikan motivasi, membina kerjasama dengan

masyarakat di lokasi KKA, melakukan pembimbingan secara regular, dan

mengarahkan mahasiswa dalam menyusun laporan.

d. Tata Krama

Indikator Tata Krama seorang pembimbing dinilai berdasarkan kriteria

instrumen (pertanyaan ke-4, ke-8, dan ke-10) dengan mengacu pada

etika dan tata krama seorang DPL dalam melaksanakan pembimbingan

kepada mahasiswa pada dengan presentase sebesar 85,63 % dan

berdasarkan kategori termasuk ke dalam “Baik”.


pelaksanaan KKA memiliki etika dan tata krama yang baik dari sisi

kecepatan dan ketepatan melakukan pelayanan, kemampuan

meyakinkan dan penampilan fisik dan rapi.

G. Evaluasi Penyelenggara KKA Oleh Mahasiswa

Penilaian kepuasan mahasiswa terhadap penyelenggara KKA

dideskripsikan berdasarkan jawaban responden mahasiswa melalui formulir

pertanyaan online (Lihat Lampiran 1) dan di deskripsikan dalam bentuk

grafik/diagram. Tampilan hasil Evaluasi merupakan data yang telah diisi

responden.

27

Berdasarkan penilaian mahasiswa terhadap penyelenggara KKA ada

beberapa poin yang sudah termaksud dalam kategori sangat baik yakni pada

ketepatan dalam melaksanakan program, kerjsama dalam melaksanakan

program, dan kemampuan memberikan motivasi. Sedangkan untuk kategori

cuku baik ada pada Transportasi dalam distribusi DPL dan peserta KKA,

kecepatan dan ketepatan dalam memberikan pelayanan, dan kemampuan dalam

mengumpulkan dan bertanggung jawab atas nilai KKA.

H. Evaluasi Penyelenggara KKA oleh DPL

Penilaian kepuasan DPL terhadap penyelenggara KKA dideskripsikan

berdasarkan jawaban responden DPL melalui formulir pertanyaan online (Lihat

Lampiran 1) dan di deskripsikan dalam bentuk grafik/diagram. Tampilan hasil

Evaluasi merupakan data yang telah diisi responden.

28

Berdasarkan penilaian DPL terhadap penyelenggara KKA, ada beberapa

poin yang lebih banyak pada kategori baik yakni pada ketepatan dalam

melaksanakan program, kerjsama dalam melaksanakan program, dan

kemampuan kemampuan menyelenggarakan evaluasi KKA. Sedangkan untuk

kategori cukup baik ada pada Transportasi dalam distribusi DPL dan peserta KKA,

informasi yang diberikan dapat diandalkan, dan kemampuan melakukan

koordinasi dengan Pemda dan universitas.

29

I. KESIMPULAN

Evaluasi penyelenggaran KKA yang dilaksanakan oleh LPM pada waktu

pelaksanaan Agustus 2018 didapatkan kesimpulan bahwa :

1. Evaluasi mahasiswa terhadap DPL yang terbagi kedalam 4 (empat komponen

utama didapatkan bahwa presentase integritas sebesar 86,82 % dan

berdasarkan kategori termasuk ke dalam “Sangat Baik” dan

memertanggungjawabkan program ke dalam pelaksanaan KKA yang

diembannya, presentase kemampuan diri seorang pembimbing sebesar

84,9% dan berdasarkan kategori termasuk ke dalam “Baik” dengan asumsi

kemampuan diri yang baik dari sisi pengorganisasian mahasiswa,

mendengarkan setiap keluhan dari mahasiswa, lancar dalam berkomunikasi,

mampu memberikan solusi, maupun pengetahuan yang cukup dalam

membimbing, presentase pengembangan program DPL sebesar 85,35 % dan

berdasarkan kategori termasuk ke dalam “Baik” dengan asumsi memiliki

kemampuan dalam menggali pengembangan program baik dari sisi

memberikan motivasi, membina kerjasama dengan masyarakat di lokasi KKA,

melakukan pembimbingan secara regular, dan mengarahkan mahasiswa

dalam menyusun laporan dan presentase Tata Krama DPL sebesar 85,63 %

dan berdasarkan kategori termasuk ke dalam “Baik” dengan asumsi sisi

kecepatan dan ketepatan melakukan pelayanan, kemampuan meyakinkan

dan penampilan fisik dan rapi.

2. Evalusi Penyelenggara KKA oleh DPL dengan kategori sangat baik yakni pada


program, dan kemampuan memberikan motivasi. Sedangkan untuk kategori

cuku baik ada pada Transportasi dalam distribusi DPL dan peserta KKA,

kecepatan dan ketepatan dalam memberikan pelayanan, dan kemampuan

dalam mengumpulkan dan bertanggun jawab atas nilai KKA.

3. Evaluasi Penyelenggara KKA oleh DPL dengan kategori baik yakni pada


program, dan kemampuan kemampuan menyelenggarakan evaluasi KKA.

Sedangkan untuk kategori cukup baik ada pada Transportasi dalam distribusi

30

DPL dan peserta KKA, informasi yang diberikan dapat diandalkan, dan

kemampuan melakukan koordinasi dengan Pemda dan universitas

J. REKOMENDASI DAN TINDAK LANJUT

1. Peningkatan pada pembimbingan KKA oleh DPL melalui komponen

Kemampuan Diri, Pengembangan Program dan Tata karma perlu ditingatkan

lagi mengingat pada komponen ini masih ada pada penilaian dengan status

“Baik”

2. Peningkatan pelayanan penyelenggara KKA Transportasi dalam distribusi

DPL dan peserta KKA, kecepatan dan ketepatan dalam memberikan

pelayanan, dan kemampuan dalam mengumpulkan/bertanggung jawab atas

nilai KKA, informasi yang diberikan dapat diandalkan, dan kemampuan

melakukan koordinasi dengan Pemda dan universitas.

3. Metode peningkatan komponen calon DPL bisa dilakukan dengan melakukan

identifikasi soft skill seorang DPL bisa dengan melakukan pengisian angket

maupun wawancara langsung untuk melihat kemampuan diri dalam

memimpin tim di lapangan. Metode untuk pengembangan program bisa

dilakukan dengan penguatan program inti dari LPPM UMK dan

dikombinasikan dengan eksternal ilmu dari seorang pembimbing, bisa

dilakukan melalui diskusi terarah antar calon pembimbing dalam sebuah

forum yang sudah disiapkan oleh LPPM. Metode pada komponen Tata Krama

bisa ditingkatkan melalui penguatan aturan maupun SOP yang menjadi

pedoman dasar DPL dalam pembimbingan KKA.

4. Rencana tindak lanjut yang bisa dilakukan oleh penyelenggara KKA dalam hal

ini pihak Pusat Pengabdian Kepada Masyarakat UMK adalah dengan

meregulasi dengan jelas dan cermat terkait pengaturan transportasi selama

pelaksanaan KKA baik dari sisi perencanaan dan proses serta rencana tak

terduga yang berkaitan dengan transportasi, dari sisi ketepatan pelayanan

bisa disiapkan sarana penunjang/maupun desain sistem pelayanan yang

membuat mahasiswa maupun DPL nyaman dan merasa dilayani dengan baik

baik dari sisi administratif maupun teknis sehingga ketepatan pelayanan bisa

31

efektif dan efisien, dari sisi keandalan informasi bisa disiasati dengan

membuat jalur akses informasi yang lebih rinci dan teknis sehingga informasi

yang tertera baik berupa cetak maupun elektronik bisa menggambarkan

keseluruhan informasi yang disampaikan, dan dari sisi koordinasi dengan

pemda dan universitas bisa ditekankan lagi pentingnya komunikasi dengan

intens dengan mengidentifikasi beberapa peramsalahan-permasalahan yang

akan muncul selama pekasanaan KKA.

32

Lampiran 1. Instrumen Evaluasi Kepuasan Terhadap LPPM

EVALUASI KEPUASAN DOSEN PEMBIMBING LAPANGAN (DPL) DAN

MAHASISWA TERHADAP LEMBAGA PENELITIAN DAN PENGABDIAN

PADA MASYARAKAT (LPPM)

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH KENDARI

Nama (boleh tidak disi) :

Jenis Kelamin :

NIDN (boleh tidak disi) :

Fakultas/Program Studi :

Berilah tanda (V) pada kolom yang tersedia untuk jawaban yang sesuai dengan pendapat saudara.

SB (sangat baik), B (Baik), CB (Cukup Baik), KB (Kurang Baik), TB (Tidak Baik).

No Pernyataan SB B CB TB

1 Ketepatan dalam melaksanakan program kegiatan

2 Kerjasama dalam menjalankan program

3 Ketepatan dalam pengaturan jadwal

4 Transportasi dalam mendistribusikan DPL dan peserta KKA sesuai dengan Lokasi

5 Kecepatan dan ketepatan dalam memberikan pelayanan

6 Kesiapan dalam menghadapi keluhan

7 Kemampuan memberikan solusi

8 Kemampuan meyakinkan dan dapat dipercaya

33

9 Menjamin keamanan dalam komunikasi dan kerahasiaan

10 Pengetahuan dalam menjawab pertanyaan

11 Perlakuan yang adil kepada setiap pengguna layanan

12 Informasi yang diberikan dapat diandalkan

13 Kemampuan memberikan motivasi

15 Kemampuan dalam mengarahkan dan mengkoordinasi kegiatan KKA

16 Kemampuan dalam memantau dan mengendalikan program KKA

17 Kemampuan menyelenggarakan evaluasi program KKA

18 Kemampuan melakukan koordinasi dengan Pemda dan Universitas

19 Ketepatan waktu dalam mengatur pelaksanaan penerjunan maupun penarikan mahasiswa KKA

20 Kemampuan dalam mengumpulkan Bertanggung jawab atas nilai-nilai mahasiswa KKA

21 Kemampuan dalam mengarahkan dan mengkoordinasikan kegiatan DPL

22 Kemampuan dalam menyiapkan transportasi untuk mobilitas kegiatan KKA

34

Lampiran 2. Instrumen Evaluasi Kepuasan Terhadap DPL

EVALUASI KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP DPL

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH KENDARI

Nama (boleh tidak disi) :

Jenis Kelamin :

NIM (boleh tidak disi) :

Fakultas/Program Studi :

Berilah tanda (V) pada kolom yang tersedia untuk jawaban yang sesuai dengan pendapat saudara.

SB (sangat baik), B (Baik), CB (Cukup Baik), KB (Kurang Baik), TB (Tidak Baik).

No Pernyataan SB B CB TB

1 Ketepatan dalam melaksanakan program

kegiatan

2 Kejelasan dalam menjelaskan program

3 Ketepatan dalam pengaturan jadwal

4 Kecepatan dan ketepatan dalam

memberikan pelayanan

5 Kesiapan dalam menghadapi keluhan

6 Kelancaran dalam berkomunikasi

7 Kemampuan dalam menjawab pertanyaan

dan memberikan solusi

8 Kemampuan meyakinkan dan dapat

dipercaya

9 Pengetahuan dalam menjawab pertanyaan

35

10 Penampilan fisik menarik dan rapi

11 Disiplin dan kepatuhan melaksanakan

tugas

12 Kemampuan memberikan motivasi

13 Kemampuan dalam membina kerjasama

dengan masyarakat di lokasi KKA

14 Kemampuan melakukan pembimbingan

secara regular kepada mahasiswa KKA

15 Kemampuan dalam mengarahkan

mahasiswa dalam menyusun laporan

36

Lampiran 3. Tampilan e-Evaluasi

37


38


LAPORAN EVALUASI -...

Documents

Transcript of LAPORAN EVALUASI -...