LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id...

83
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM RANGKA MEMBINA HUBUNGAN INTERNAL PADA PT. TELKOM DIVRE IV JATENG-DIY TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam Memperoleh Sebutan Vokasi Ahli Madya (A.Md.) dalam Bidang Komunikasi Terapan Oleh : ERNAWATI D1609034 PROGRAM DIPLOMA III PUBLIC RELATIONS FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2012

Transcript of LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id...

Page 1: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

i

LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012

PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM RANGKA

MEMBINA HUBUNGAN INTERNAL PADA PT. TELKOM

DIVRE IV JATENG-DIY

TUGAS AKHIR

Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam Memperoleh

Sebutan Vokasi Ahli Madya (A.Md.) dalam Bidang Komunikasi Terapan

Oleh :

ERNAWATI

D1609034

PROGRAM DIPLOMA III PUBLIC RELATIONS

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2012

Page 2: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

ii

Page 3: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

iii

Page 4: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

iv

MOTTO

Ø Untuk do’a saya awali dengan do’a Nabiyullah Musa AS :

Ya Tuhanku, lapangkanlah dadaku, dan mudahkanlah urusanku, lepaskanlah

kekakuanku dari lidahku, supaya mereka mengerti perkataanku ....

(QS. 20 : 25-28)

Ø “Sholatmu adalah cahaya ketika manusia tidur terlena, tidurmu sebagai

penghalang bagi sholatmu, umurmu adalah keuntungan besar bila engkau

memanfaatkan. Membiarkan waktu berlalu yang tiada makna dan arti adalah

kerugian besar yang tak mungkin dapat ditebusi ...

Ø Setiap sahabat menampilkan sebuah dunia di dalam diri kita, suatu dunia

yang tidak akan pernah ada kalau si sahabat itu tidak muncul, dan hanya

lewat pertemuan inilah sebuah dunia akan hadir.

(Anaiis Niins)

Ø Life is like riding a bicycle. In order to keep your balance, you must keep

moving.

(Albert Einstein)

Page 5: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

v

PERSEMBAHAN

Dengan segala rasa syukur dan terima kasihku, sebuah karyaku ini semoga

Menjadi awal dari langkah hidupku yang masih terbentang yang

Persembahkan sebagai tanda bakti dan sayangku kepada :

ALLAH SWT

Pemilik semesta alam beserta isinya,

Sembah sujud syukur hamba kepada-Mu atas nikmat dan karunia yang telah

Engkau limpahkan kepadaku.

Ayah dan Ibu serta Nenek tercinta

Terima kasih yang tiada hentinya atas segala do’a,peluh,nasehat,kasih sayang,

materiil perjalanan hidup dan semangat yang telah diberikan,

agar aku bisa menghadapi dunia ini.

Kakak-kakakku Tersayang

Mba Ria, Mas Andy dan Mas Agus yang selalu memberiku semangat ,

Terima kasih untuk persaudaraan, kasih sayang, keceriaan, nasehat yang kalian

berikan kepadaku.

Teman-teman seperjuangan

Terutama (Yuliana, Dewi, Dyah, Dhanty, Pondra, Trex)

Terima kasih atas persahabatan dan support yang kalian berikan kepadaku.

Page 6: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

vi

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis ucapkan atas kehadirat Allah SWT, karena dengan

rahmat dan hidyah-Nya penulis dapat menyelesaikan Laporan Tugas Akhir

dengan judul “Efektivitas Media Portal Dalam Rangka Membina Hubungan

Internal Pada PT Telkom Drive IV Jateng – DIY” ini.

PT. Telekomunikasi Indonesia ( TELKOM ) merupakan salah satu

perusahaan yang sudah Go Public sebagai sebuah perusahaan telekomunikasi

bertaraf internasional, Telkom tentunya ingin memberikan pelayanan terbaiknya

terhadap masyarakat luas. Pelayanan ini senantiasa terus ditingkatkan agar tercipta

citra terbaik perusahaan dimata masyarakat. Selain memenuhi pelayanan

masyarakat luar PT. TELKOM juga membina hubungan baik dengan publik

internal, yang termasuk publik internal adalah publik yang menjadi bagian dari

kegiatan usaha pada perusahaan diantaranya publik pegawai, publik pemegang

saham, publik buruh, publik manajer, dan ini merupakan salah tugas dari praktisi

Public Relations

PT. Telekomunikasi Indonesia ( TELKOM ) merupakan salah satu badan

usaha milik negara yang bergerak dalam bidang pelayanan jasa telekomunikasi

yang merupakan badan usaha tunggal penyelenggara jasa telekomunikasi untuk

umum, baik hubungan telekomunikasi dalam negeri maupun luar negeri

(Internasional). Untuk mempermudah dalam proses penyebaran informasi tentang

kegiatan – kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan maka Public Relations PT.

Telkom Tbk, Divre IV menggunakan media yang sangat efektif diantaranya

Page 7: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

vii

bulletin, newsletter, Portal internal, Penyiaran Indonet, Intranet Unit, Kliping

Berita, sehingga karyawannya mempunyai pengertian yang benar tentang

perusahaannya.

Adapun Laporan Tugas Akhir ini disusun dengan maksud untuk

memenuhi persyaratan dalam memperoleh Gelar Vokasi Ahli Madya (A.Md)

dalam bidang Ilmu Public Relations Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas

Maret Surakarta.

Penulis menyadari dalam menyusun Tugas Akhir ini banyak mengalami

hambatan dan permasalahan. Tetapi dengan bantuan, bimbingan dan dukungan

dari berbagai pihak, akhirnya penulis dapat mengatasi kesulitan yang ada. Oleh

karena itu, penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada :

1. Dekan FISIP Universitas Sebelas Maret Surakarta Prof.Drs.Pawito, Ph.D,

yang telah menyetujui dan memberikan izin dalam penulisan tugas akhir ini.

2. Ketua Program DIII Humas FISIP Universitas Sebelas Maret Surakarta, Drs.

Aryanto Budhi S.M.Si, yang menyetujui dan memberikan bimbingan dalam

penulisan Tugas Akhir ini.

3. Ibu Dra. Sri Urip Haryati, M.Si, selaku Pembimbing Akademis.

4. Bapak Drs. H. Nuryanto, M.Si, selaku Pembimbing Tugas Akhir ini yang

telah memberikan pengarahan dan bimbingan dengan penuh kesabaran

hingga selesainya penulisan Tugas Akhir ini.

5. Bapak Widiyoko SW, selaku OM Regional Communication PT Telkom, atas

kesediaannya memberikan izin dalam penelitian Tugas Akhir ini.

Page 8: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

viii

6. Bapak Sujono, ST, selaku Officer I Communication dan juga mentor selama

proses magang di PT Telkom yang telah banyak membantu, memberi

masukan, dan membimbing penulis selama proses magang berlangsung.

7. Bapak Madiman dan Mas Agung, yang telah membantu dan menerima

penulis selama magang dan juga memberikan ilmu dan sharing pengetahuan

yang telah diberikan kepada penulis.

8. Seluruh Staff yang bekerja di PT Telkom Drive IV Jateng – DIY

9. Rekan – rekanku selama magang (Yuliana, Resa, Dewi, Ocha, Dian,

Shabrina, Yunda, Mega, Diah), terima kasih untuk bantuan dan hari – hari

menyenangkan di Telkom.

10. Kedua orang tua penulis yang sangat tulus dalam memberiku do’a dan

dukungan baik moral dan materiil, sehingga dapat menyelesaikan tugas akhir

ini.

Penulis menyadari bahwa penulisan ini masih jauh dari sempurna. Oleh

karena itu segala kritikdan saran yang membangun akan penulis terima dengan

kerendahan hati.Akhirnya penulis berharap semoga tulisan ini dapat bermanfaat

bagi pembaca yang ingin menambah ilmunya.

Surakarta, Mei 2012 Penulis,

ERNAWATI

D1609034

Page 9: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

ix

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL......................................................................... i

HALAMAN PERSETUJUAN.......................................................... ii

HALAMANPENGESAHAN ........................................................... iii

HALAMAN MOTTO........................................................................ iv

HALAMANPERSEMBAHAN......................................................... v

KATAPENGANTAR........................................................................ vi

DAFTAR ISI...................................................................................... ix

DAFTAR GAMBAR.......................................................................... xii

DAFTAR LAMPIRAN....................................................................... xiii

BAB I. PENDAHULUAN

A. Latar Belakang.............................................................. 1

B. Tujuan........................................................................... 5

C. Pelaksanaan KKM........................................................ 6

BAB II. TINJAUAN PUSTAKA

A. Pengertian Public Relations.......................................... 7

B. Tugas, Fungsi, dan Proses Public Relations................. 10

Page 10: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

x

C. Hubungan Internal (Internal Relations)........................ 12

D. Komunikasi Internal..................................................... 15

E. Definisi Portal............................................................... 18

F. Cara Penggunaan Media Portal Untuk Internal Relations..... 19

BAB III. DESKRIPSI LEMBAGA

A. Sejarah PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk................ 20

B. Profil Umum Pt. Telkom Drive IV Jateng-DIY........... 24

C. Produk dan Layanan Unggulan PT Telkom Divre IV Jateng

DIY............................................................................... 28

D. Visi dan Misi PT. Telkom Drive IV Jateng-DIY......... 37

E. Arti Logo PT. Telkom Drive IV Jateng-DIY............... 40

F. Maskot PT. Telkom Drive IV Jateng-DIY................... 42

G. Arti Kredo PT. Telkom Drive IV Jateng-DIY.............. 43

H. Budaya Perusahaan....................................................... 44

I. Struktur Organisasi PT. Telkom Drive IV Jateng-DIY 46

BAB IV. PELAKSANAAN KKM

A. PELAKSANAAN KKM

A.1 Pekerjaan yang Harus Dilakukan Selama KKM... 49

A.2 Kendala Dalam Pelaksanaan KKM...................... 57

A.3 Cara Mengatasi Kendala....................................... 58

Page 11: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

xi

B. FOCUS OF INTEREST

B.1 Public Relations PT. Telkom Drive IV Jateng-DIY 59

B.2 Peran Internal Relations pada PT. Telkom Drive IV Jateng-

DIY............................................................................. 61

B.3 Penggunaan Media Portal Dalam Rangka Membina Hubungan

Internal Pada PT. Telkom Drive IV Jateng-

DIY............................................................................. 64

BAB V. PENUTUP

A. Kesimpulan.......................................................... 68

B. Saran.................................................................... 69

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................ 71

LAMPIRAN

Page 12: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

xii

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 1.1. Logo PT. Telkom Indonesia………………………….. 41

Gambar 1.2. Maskot PT. Telkom Indonesia……………………….. 42

Gambar 1.3. Struktur Organisasi PT. Telkom Drive IV Jateng-DIY 46

Page 13: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

xiii

DAFTAR LAMPIRAN

LAMPIRAN 1 Surat Tugas Magang

LAMPIRAN 2 Surat Pernyataan Telah Melaksanakan Kuliah Kerja Media

(KKM)

LAMPIRAN 3 Laporan Periodik Mahasiswa

LAMPIRAN 4 Naskah Liputan Kegiatan Internal PT. Telkom Drive IV

LAMPIRAN 5 Morning Issu dan Resume Competitor

LAMPIRAN 6 Monitoring Surat Kabar Seputar Telkom

LAMPIRAN 7 Analisa Tarif Iklan

LAMPIRAN 8 Press Kliping Berita Seputar Telkom

LAMPIRAN 9 Dokumentasi Foto Kegiatan Internal PT. Telkom Drive IV

LAMPIRAN 10 Halaman Depan Media Portal

Page 14: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG

Dunia kini telah memasuki era informasi yang sangat modern.Sejalan

dengan itu, ilmu pengetahuan dan teknologi pun mengalami perkembangan yang

cukup pesat. Tak luput pula dengan ilmu komunikasi yang kemudian berkembang

menjadi berbagai macam bidang, yang salah satunya adalah Public Relations (PR)

atau Hubungan Masyarakat. Perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi

tersebut sangat mempengauhi kemajuan bisnis suatu perusahaan. Semua

perusahaan berlomba – lomba bersaing untuk mendapatkan citra positif dari

masyarakat atau publik. Sejalan dengan hal tersebut, saat ini banyak perusahaan

yang membutuhkan seorang public relations Officer (PRO). Untuk mengelola

citra perusahaan serta untuk menjaga hubungan baik kepada para stakeholder.

Public Relations merupakan fungsi manajemen yang membantu

menciptakan dan saling memelihara agar komunikasi, pengertian, dukungan, serta

kerjasama suatu organisasi atau perusahaan dengan publiknya dan ikut terlibat

dalam menangani masalah – masalah atau isu-isu manajemen .

Public Relations atau Hubungan Masyarakat harus dilakukan untuk

menggalang hubungan – hubungan yang sehat dan produktif. Public Relations

dilakukan untuk menciptakan hubungan yang harmonis dan selaras, baik didalam

maupun diluar instansi guna memperoleh opini publik yang favourable.

Page 15: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

2

Obyek Public Relations adalah manusia dengan lingkungan, situasi dan

kelompok kerjanya, yang membentuk sikap, opini manusia dan kelompok yang

bersangkutan (Siswanto, 1985 : 2)

Peran Public Relations sebagai jembatan atau media antara publik dan

perusahaan, sehingga sebagai seorang Public Relations harus mengetahui apa

yang diinginkan publik terhadap perusahaan dan perusahaan berusaha menjawab

apa yang diinginkan oleh publik dengan program – program yang sesuai. Menjalin

hubungan baik dengan masyarakat dan juga terus membangun dan

mempertahankan citra positif yang selama ini telah terbentuk. Sebagai

komunikator persuasif dan terencana yang dirancang untuk mempengaruhi

publiknya.

Dengan adanya PRO dalam suatu perusahaan, akan tercipta mutual

understanding atau saling pengertian antar corporate dan customer. Tidak hanya

menjembatani antara perusahaan dengan pelanggan, PRO juga harus selalu

melihat kedalam perusahaan, dalam arti bahwa PRO juga harus menjadi jembatan

penghubung antara top manajemen dengan staff karyawannya. Melalui PRO yang

berfungsi sebagai internal PR akan disampaikan kebijakan – kebijakan top

manajemen kepada para karyawan.

Internal Relations adalah bagian dari kegiatan Public Relations yang

khusus menangani masalah hubungan perusahaan dengan public internalnya.

Fungsi internal PR harus diterapkan dan dijalankan denga upaya membina

hubungan yang sudah terjalin dengan baik dan mencegah agar hubungan yang

Page 16: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

3

sudah terjalin dengan baik itu tidak rusak. Hal ini dapat dilakukan dengan

komunikasi.

Setiap lapisan karyawan berhak dan wajib untuk mengetahui segala

informasi berkaitan denga kelangsungan mereka diperusahaan yang menaungi

mereka. Baik itu berupa informasi – informasi umum, maupun informasi

kebijakan – kebijakan dari manajemen untuk menambah motivasi, tantangan dan

rasa memiliki yang kuat terhadap perusahaan. Disinilah tugas seorang PRO dalam

fungsinya sebagai penyelenggara internal relations.

Salah satu kebutuhan karyawan adalah kebutuhan untuk melakukan

interaksi sosial baik dengan pimpinan maupun sesama karyawan perusahaan.

Kebutuhan untuk melakukan interaksi sosial ini mendorong karyawan untuk

selalu berhubungan satu sama lain. Hubungan antar karyawan yang terjalin

dengan baik dan harmonis akan menciptakan lingkungan kerja yang

menyenangkan. Hal ini akan sangat berpengaruh terhadap produktivitas

perusahaan. Mengingat pentingnya peran hubungan karyawan ini, maka sudah

selayaknya apabila pimpinan perusahaan melakukan usaha untuk mengelola dan

menciptakan karyawan yang baik dilingkungan perusahaan.

PT Telkom sebagai perusahaan BUMN yang bergerak dibidang

telekomunikasi menyadari bahwa betapa pentingnya media penyampaian

informasi antara karyawan dengan pihak direksi. Maka dari itu dibentuklah salah

satu media yaitu website portal Telkom yang digunakan sebagai media

komunikasi internal antara karyawan dengan seluruh lini yang ada didalam

Page 17: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

4

perusahaan dalam meingkatkan kinerja dan pengembangan SDM karyawan.

Website “Portal” ini merupakan sarana yang digunakan oleh PR PT Telkom

khususnya untuk melakukan komunikasi internal kepada karyawan PT Telkom

Drive IV Jateng – DIY, seperti liputan kegiatan, kebijakan – kebijakan baru yang

dibuat oleh perusahaan untuk karyawan dan informasi lain yang sekiranya perlu

disampaikan kepada seluruh karyawan. Selain itu program website portal ini juga

digunakan sebagai sarana komunikasi antar Drive di PT Telkom Indonesia.

Hubungan antar karyawan, hubungan atasan dan bawahan dalam suatu

perusahaan merupakan salah satu faktor penentu bertahan atau tidaknya suatu

perusahaan menjalani persaingan yang semakin ketat. Dan PT Telkom telah

membuktikan semua itu. Ditengah semakin gencarnya pendirian perusahaan

telekomunikasi swasta di Indonesia, PT Telkom tetap bertahan sebagai

perusahaan milik negara yang terpercaya dikalangan masyarakat Indonesia. Salah

satu sebabnya adalah PT Telkom menyadari bahwa tanpa karyawan perusahaan

tidak dapat berkembang karena karyawan adalah ujung tombak perusahaan. Oleh

karena itu PT Telkom menyadari arti penting komunikasi dan media

komunikasinya dengan karyawan sebagai aset penting perusahaan.

Hal ini yang menjadi latar belakang penulis memilih PT Telkom sebagai

tempat Kuliah Kerja Media (KKM). Penulis menilai PT Telkom adalah suatu

perusahaan yang mempunyai kredibilitas tinggi di bidang jasa telekomunikasi.

Selain itu sebagai sebuah perusahaan yang besar, PT Telkom telah memiliki

bagian Komunikasi sebagai salah satu pilar perusahaan ini. Ini sangat sesuai

Page 18: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

5

dengan keinginan penulis untuk mengasah dan menambah wawasan dalam bidang

Public Relations.

Pelaksanaan Kuliah Kerja Media (KKM) ini dilakukan pada PT Telkom

Drive IV Jateng – DIY yang berlokasi dijalan Pahlawan No.10 Semarang 50241,

telp (024) 8303900. Selama dua bulan, dengan waktu pelaksanaan 1 Februari – 31

Maret 2012.

B. TUJUAN

Tujuan dari pelaksanaan Kuliah Kerja Media ini adalah :

Tujuan Umum :

1. Dari Kuliah Kerja Media (KKM) ini dimaksudkan agar mahasiswa

memperoleh kesempatan untuk memahami dan melakukan berbagai

kegiatan yang berhubungan dengan Public Relations.

2. Untuk membangun dan membina hubungan baik antara DIII

Komunikasi Terapan dengan Perusahaan.

3. Untuk memperoleh gelar Ahli Madya Program Studi Public Relations

Komunikasi Terapan FISIP UNS Surakarta.

4. Menumbuhkan dan mengembangkan pemahaman mahasiswa terhadap

seluk beluk praktik dunia kerja.

5. Untuk mengetahui keadaan perusahaan sehingga dapat mengumpulkan,

menganalisa, dan menyimpulkan data secara tepat

6. Memperdalam tentang PR yang diterapkan di PT Telkom Drive IV

Semarang.

Page 19: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

6

Tujuan Khusus :

1. Dapat meningkatkan ketrampilan (skill) dalam melaksanakan tugas –

tugas dan fungsi Public Relations.

2. Memperoleh gambaran mengenai efektivitas media portal dalam rangka

membina hubungan internal pada PT. Telkom Drive IV Jateng- DIY.

3. Mempersiapkan dan melatih profesionalisme dibidang Public Relations.

4. Sebagai wadah untuk mengaplikasikan teori – teori Public Relations

yang diperoleh dibangku perkuliahan dalam dunia kerja.

C. PELAKSANAAN (Lokasi dan Waktu Pelaksanaaan)

Penyusunan Tugas Akhir ini merupakan rangkaian Kuliah Kerja Media

yang telah dilaksanakan pada :

Waktu : 1 Februari – 31 Maret 2012

Hari : Senin – Jumat Pukul 07.00 – 17.00 WIB

Tempat : Unit Consumer Service Reg IV PT. Telekomunikasi

Indonesia Tbk Jl. Pahlawan No. 10 Semarang 50241.

Telepon 62-24 8303900

Facimile 62-24 8449980

Page 20: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

7

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

A. PENGERTIAN PUBLIC RELATIONS

Seiring dengan perkembangan zaman,keberadaan Public Relations tidak

dapat dipisahkan dari keberadaan dan keberhasilan suatu perusahaan. Batasan

pengertian Public Relations menurut L. Roy Blumenthal mengatakan sebagai

berikut :

“Seni membina pribadi seseorang hingga taraf yang memungkinkan ia mampu menghadapi keadaan darurat dalam kehidupan sehari-hari, termasuk bidang psikologi. Seni melaksanakan tugas yang sama untuk bisnis, lembaga, pemerintah dan lain-lain, baik yang menimbulkan keuntungan maupun yang tidak, termasuk public relations”

(The art of building one’s own personality up to level where one is able to meet and deal with the exigencies of everyday living falls into the realam of psychology. The art of performing the same task for businesses, institutions, goverments and all manner of other profit and nonprofit groupings is public relations).(Effendy,1982 : 94-95).

Dari penjelasan tersebut dapat diambil kesimpulan bahwa public relations

hanyalah terdapat dalam suatu organisasi, yang jelas strukturnya dan jelas pula

adanya pemimpin dan yang dipimpin.

Scott M. Cultip dan Allen H. Center dalam bukunya yang berjudul

Effective Public Relations, menyatakan bahwa : “A public relations is simply a

collective noun for a group – a group of individuals tied together by some

common bound of interest – and sharing a sense of togetherness”.

Page 21: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

8

“Publik merupakan sebuah kata benda kolektif bagi suatu kelompok –

sekelompok orang yang sama-sama terikat oleh suatu kepentingan yang sama –

dan menunjukan perasaan bersama”.(Effendy, 1982 : l 23).

Walaupun berbagai definisi menggunakan bahasa yang berbeda-beda,

namun pada prinsipnya memiliki pengertian yang sama seperti yang tertuang

dalam IPRA (International Public Relations Association ) adalah :

“Public Relations is a management function, of a continuing and planned character, throught which public and private organizations and institutions seek to win and retain the unserstanding, sympathy,and support of those with whom there are or may be concerned by evaluating public opinion about themselves, in order to correlate, as far is possible, their own policies and prosedures, to achieve by planned and widespread information more productive co-operation and more efficient fulfilment of their common interest”.( Effendy,1982 : 116-117).

Public Relations adalah fungsi manajemen dari budi yang dijalankan secara kesinambungan dan berencana dengan organisasi-organisasi dan lembaga-lembaga yang bersifat umum dan pribadi berusaha untuk memperoleh dan membina pengertian,simpati,dan dukungan dari mereka yang ada sangkut pautnya dengan tujuan kebijaksanaan dan ketatalaksanaan mereka, guna mencapai kerjasama yang lebih produktif dan untuk melaksanakan kepentingan bersama yang lebih efisien dan tersebar luas.

Definisi W.Emerson Reck, Public Relations Director, Colgate University berbunyi : “ Public Relations is the continued process of keying policies, services and actions to the best interest of those individual and groups whose confidence and goodwill an individual or institution covets, and secondly, it is the interpretation of these policies, services and actions to assurecomplete understandingand appreciation”. (Abdurrachman, 2001 : 25).

Public Relations adalah kelanjutan dari proses penetapan kebijaksanaan,

penentuan pelayanan-pelayanan dan sikap yang disesuaikan dengan kepentingan

orang-orang atau golongan agar orang atau lembaga itu memperoleh kepercayaan

dan goodwill dari mereka. Kedua pelaksanaan kebijaksanaan, pelayanan dan sikap

adalah untuk menjamin adanya pengertian dan penghargaan yang sebaik-baiknya.

Page 22: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

9

Dari berbagai pendapat diatas dapat diketahui bahwa Public Relations

adalah fungsi manajemen yang mengevaluasi terhadap sikap publik,

mengidentifikasi kebijaksanaan dan prosedur sebuah organisasi demi kepentingan

publik, menyusun rencana serta menjalankan program-program komunikasi untuk

memperoleh pemahaman dan penerimaan publik.

Ciri-ciri Public Relations adalah sebagai berikut :

1. Public Relations adalah kegiatan komunikasi dalam suatu organisasi yang berlangsung dua arah secara timbal balik.

2. Public Relations merupakan penunjang tercapainya tujuan yang ditetapkan oleh manajemen suatu organisasi.

3. Publik yang menjadi sasaran kegiatan public relations adalah publik ekstern dan publik intern.

Operasionalisasi public relations adalah membina hubungan yang harmonis

antara organisasi dengan publik dan mencegah terjadinya rintangan psikologi,

baik yang timbul dari pihak organisasi maupun dari pihak publik. (Effendy, 1986 :

31-32).

Berdasarkan ciri dan fungsi Public Relations diatas,maka dapat diketahui

keberadaan Public Relations adalah mencapai tujuan dan kepentingan bersama

yang akan dicapai perusahaan. Oleh karena itu perlu dipikirkan dimana sebaiknya

manajemen menempatkan Public Relations.

Saling ketergantungan antara orang-orang dengan perusahaan, pemerintah,dan

berorganisasi sosial telah menciptakan kebutuhan akan suatu filsafat dan fungsi

baru dari manajemen yang selanjutnya disebut Public Relations.

Page 23: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

10

B. TUGAS, FUNGSI DAN PROSES PUBLIC RELATIONS

Ada dua lingkup tugas Public Relations yang penulis kutip dari buku

Public Relations Perusahaan, antara lain :

a. Menyampaikan informasi yan objektif tentan perusahaan yang diwakilinya kepada public.

b. Bertanggung jawab secara profesional, sosial, dan moral. c. Menciptakan kondisi yang menguntungkan bagi perusahaan. d. Menilai sikap dan opini public tentang perusahaan yang

diwakilinya. e. Mengembangkan kreasi perencanaan dan pelaksanaannya.(

Suhandang, 2004 : 78-81).

Melihat beberapa tugas PR dalam sebuah perusahaan begitu banyak dan

berat maka, PT. Telkom Drive IV mempunyai divisi yang merupakan

penyelenggara kegiatan dalam membina hubungan baik dengan publik,baik

dari publik yang berasal dari luar perusahaan. Selain memenuhi kebutuhan

publik akan informasi,PR juga menyelenggarakan berbagai kegiatan sosial

untuk kesejahteraan masyarakat dan membawa masyarakat menuju

perkembangan sebagai jembatan antara perusahaan dengan publik. PR

PT.Telkom memiliki tanggung jawab untuk menjaga hubungan yang

kondusif antara manajemen dengan publik yang senantiasa meberikan Service

Exellent.

Public Relations memiliki beberapa fungsi, demikian fungsi PR:

1. Penyusunan Kegiatan (Progamming) Kegiatan ini meliputi analisis masalah dan alernatif, penetapan tujuan dan publik(atau kelompok yan dukungan atau pengertiannya di perlukan), dan pemberian saran serta perencanaan aktivitas.

2. Keterpautan (Relationships) PR yang berhasil, mengembangkan keterampilan pribadinya dalam mengumpulkan informasi dari manajemen, dari rekan dalam

Page 24: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

11

organisasinya, dan dari sumber eksternal. PR juga berfungsi untuk mewakili organisasinya dalam suatu pertemuan yang formal.

3. Penulisan dan Penyuntingan (Write and Editing) Karena PR seringkali berusaha menjangkau kelompok besar dalam masyarakat, maka alat yang sering diguanakan adalah kata-kata tercetak. Contoh-contoh penggunaannya bisa didapati dalam laporan berita (news release), brosur, pidato, naskah,artikel,majalah,surat berita (news letter),dan sebagainya.

4. Informasi (Information) Menetapkan saluran yang tepat bagi penyebaran materi kepada surat kabar,stasiun radio, dan majalah,serta melakukan kontak dengan mereka untuk mengetahui kepentingannya dalam mempublikasikan berita dan feature organisasi, yang merupakan aktivitas PR secara umum.

5. Produksi (Production) Brosur dan program multimedia adalah cara-cara penting dalamberkomunikasi.

6. Peristiwa khusus (Special Events) Konferensi pers,pameran,perayaan ulang tahun, dan program berhadiah,serta pertemuan khusus yang dapat digunakan untuk menarik perhatian dan memperoleh penerimaan dari masyarakat.

7. Pidato (Spiking) Pekerjaan PR seringkali menuntut keterampilan dalam berkomunikasi tatap muka, mencari forum yang cocok,menyiapkan pidato untuk orang lain dan menyampaikan pidato.

8. Penelitian dan Penilaian (Research and Evaluation) Aktivitas pertama yang selalu harus dilaksanakan oleh seorang PR adalah Fact Finding (pengumpulan data).(Moore,2005 : 150-152).

Pada intinya PR merupakan jembatan yang berfungsi baik kedalam

maupun keluar, untuk mendukung pergerakan perusahaan baik dalam hal

manajemen, marketing, komunikasi, dan informasi. Maupun sebagai mitra

kerja perusahaan yang siap untuk mendukung pencapaian tujuan perusahaan.

Public Relations dalam melaksanakan pekerjaannya dengan

menggunakan sistematika yang terarah dalam kegiatannya melalui empat

tahap, yaitu tahapan penelitian (research), perencanaan (planning),

pelaksanaan (action), dan penilaian (evaluation).

Page 25: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

12

1. Penelitian (Research) Tahapan ini merupakan kegiatan pengumpulan,pengolahan,analisa dan penyajian data yang dilakukan secara sistematis dan objektif untuk memecahkan suatu persoalan, atau untuk menguji hipotesis untuk mengembangkan prinsip-prinsip umum.

2. Perencanaan (Planning) Tahapan ini PR menyusun rencana kerja kegiatan yang bersifat rasional,flexibel, dan berkelanjutan untuk melaksanakan tujuan dan cara mencapainya.

3. Pelaksanaan (Action) Dalam tahapan ini PR memadukan tenaga kerja,alat kerja,informasi,uang,tempat,dan waktu kerja yang akhirnya dapat mewujudkan produk yang dinamakan hasil kerja,penempatan tenaga kerja dan kegiatan untuk menggerakkan para pelaksana agar mau dan mampu bekerja mencapai tujuan yang telah ditentukan.

4. Penilaian ( Evaluation) Melalui tahapan ini dapat diketahui hal-hal yang perlu mendapatkan perhatian lebih lanjut demi kesempurnaan cita-cita perusahaan selanjutnya.Tahapan ini merupakan barometer terhadap pelaksanaan kerja.(Suhandang,2004 : 142-159).

C. HUBUNGAN INTERNAL (INTERNAL RELATIONS)

Dalam sebuah organisasi Public Relation sering diposisikan sebagai corong

atau suara dari perusahaan tersebut dalam hubungannya dengan publik, baik

kedalam maupun keluar. Ini jelas posisi yang terhormat, tinggi, strategis dan

terhormat, serta melekat pada tanggung jawab dan kemampuan.

PRO (Public Relations Officer) haruslah orang yang banyak mengetahui banyak

hal dilingkup organisasi atau perusahaannya, mampu mengolah informasi untuk

keadaan kedalam dan keluar dengan baik.

Internal Public Relations berasal dari kata “publik” yang berarti orang banyak: “relasi” artinya hubungan dengan orang lain, berangkaian satu dengan yang lain, dan intern artinya bersifat ke dalam, maksudnya ke dalam perusahaan

terkait dengan elemen-elemen kerja. Fungsi hubungan intern tersebut pada dasarnya merupakan komunikasi internal antar pegawai yang sifatnya fungsionaldan timbal balik.

Page 26: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

13

Internal Public Relations adalah suatu fungsi manajemen yang membantu, menetapkan dan memelihara garis terbuka antara kebijakan perusahaan dan karyawan agar tercapai komunikasi dan kerja sama yang efektif. Selain itu, internal public relations merupakan salah satu kunci sukses suatu manajemen lebih terbuka dan menutup gap yang tercipta antara dua pihak yaitu pihak manajemen dan karyawan perusahaan.

Internal PR dalam melaksanakan tugasnya berhubungan dengan pihak

intern perusahaan yang terkait dengan perkembangan perusahaan. Hubungan-

hubungan tersebut antara lain yaitu :

a. Employee Relations (Hubungan dengan karyawan)

Seorang ahli humas Archibald Williams, dalam karyanya yang berjudul “Employee Relations” menyatakan sebagai berikut :

“Employee relations are a living and dinamic force and are built up or torn down in the day-by-day personal relationship established at the bench, machine, or office desk”.

Hubungan dengan karyawan merupakan suatu kekuatan yang hidup dan dinamis, yang dibangun dan diruntuhkan dalam hubungan dengan perseorangan sehari-hari, terbina dibelakang bangku kerja, mesin, dan meja tulis.( (Effendy,1986 : 141-144).

b. Stockholder Relations ( Hubungan dengan pemegang saham)

Publik pemegang saham terdapat pada organisasi dalam bentuk perusahaan. Bahwa para pemegang saham merupakan faktor penting bagi suatu perusahaan, tak dapat dimungkiri, karena banyaknya pemegang saham dan besarnya saham menentukan perkembangan perusahaan. Oleh karena itu, hubungan dengan para pemegang saham harus selalu dibina, dalam rangka menumbuhkan kepercyaan mereka kepada perusahaan. Pembinaan merupakan kegiatan komunikai yang menjadi tugas pekerjaan kahumas. Komunikasi dalam rangka pembinaan hubungan dengan pemegang saham (stockholder relations) itu antara lain sebagai berikut :

1. Menyatakan selamat kepada pemegang saham baru 2. Menyampaikan laporan tahunan 3. Mengirimkan berkala organisasi. (Effendy,1986 : 141-144.)

Internal PR yang baik adalah yang memperlakukan tiap karyawan dengan

sikap yang sama, tanpa membedakan tingkat atau status,pendidikan dan

sebagainya.Tapi bertindak adil, bijaksana, dan tidak memihak. Setiap anggota,

Page 27: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

14

mulai dari pimpinan sampai dengan pesuruh merupakan bagian dari keseluruhan

organisasi tersebut.

Mencapai karyawan yang mempunyai kegairahan kerja adalah tujuan

internal public relations. Ini dapat diciptakan bila pimpinan memperhatikan

kepentingan-kepentingan para pegawai baik ditinjau dari segi ekonomi, sosial

maupun psikologis. Kesejahteraan seperti kesehatan dan tempat kerja para

karyawan dapat mempengaruhi aktivitas dan perusahaan itu. Antara yang

memimpin dan yang dipimpin, termasuk keluarga kedua belah pihak dan antara

teman sejawat harus ada hubungan konstan dan baik sehingga mereka itu

merupakan suatu keluarga yang saling mengerti, menghargai, dan mempercayai.

Sudah tentu suasana didalam media itu sendiri yang menjdi target internal

public relations, terutama suasana diantara para karyawan yang mempunyai

hubungan langsung dengan perkembangan perusahaan tersebut.

Kegiatan PR kedalam perusahaan tersebut perlu untuk memupuk adanya suasana

yang menyenangkan diantara paraa karyawan, komunikasi antara bawahan dan

pimp[inan terjalin dengan akrab dan tidak kaku, serta meyakini rasa tanggung

jawab akan kewajibannya terhadap perusahaan.

Didalam usaha-usaha untuk menciptakan suasana yang menyenangkan

dalam perusahaan itu, komunikasi yang bersifat two way communication penting

sekali dan mutlak harus ada. Komunikasi dipandang sebagai sarana penghubung

antar individu dalam organisasi untuk mencapai tujuan bersama. Saling pengertian

dapat terwujud melalui komunikasi yang baik antara pihak perusahaan dengan

Page 28: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

15

publiknya. Untuk menciptakankomunikasi yang baik antara perusahaan dengan

karyawannya, perlu pendekatan secara pribadi dengan tetap berpegang pada

profesionalisme kerja.

D. KOMUNIKASI INTERNAL

Dalam menjalankan tugas PR, komunikasi merupakan unsur vital dan penting dalam upaya membina hubungan antara perusahaan dan publiknya. Komunikasi dalam organisasi disebut komunikasi internal yang meliputi komunikasi dari bawahan kepada atasan (up-ward communication), komunikasi dari atasan kepada bawahan (down-ward communication), dan komunikasi sesama karyawan yang sama tingkatannya (sideways communication).( Abdurracman, 2001 : 34).

Komunikasi yang dilakukan oleh pimpinan terhadap bawahan (down-ward

communication) tidak akan mengalami kesulitan, tetapi sebaliknya komunikasi yang berjalan dari bawah ke atas besar kemungkinan akan mengalami hambatan-hambatan. Ini disebabkan karena faktor-faktor psikologis, sosiologis,pendidikan dan lain-lain. Demikian pula dalam komunikasi dalam kolega (komuikasi yang berjalan horizontal) dapat timbul kesulitan-kesulitan, karena misalnya : tiap anggota merasa tugasnya lebih penting anggota lainya atau tiap kelompok profesi merasa profesinya lebih tinggi dari pada profesi bidang lainnya.( Abdurracman, 2001 : 35).

Oleh karena itu adalah tugas seorang PR untuk menyelenggarakan

komunikasi yang sifatnya persuasif dan informatif. Ia juga harus mengadakan

analisa tentang policy kepegawaian (personal policy),termasuk gaji, honorarium,

dan kesejahteraan karyawan lainnya, mengadakan survei tentang attitudes para

karyawan terhadap instansi itu dan kegiatannya. Maksudnya adalah untuk

mengetahui apakah sikap mereka well-informed, adalah salah pengertian dan

sebagainya, yang dapat menimbulkan sesuatu yang tidak diharapkan, yang

memerlukan penjelasan, perbaikan demi tercapainya keuntungan dan kepuasan

bersama.

Hal tersebut dapat dilakukan dengan cara : a. Tertulis (mengadakan surat, buletin,jurnal,dll)

Page 29: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

16

b. Lisan (mengadakan briefing,rapat,diskusi,dll) c. Conseling (menyediakan beberapa anggota yang telah mendapatkan

latihan untuk memberi nasehat kepada karyawan, turut memecahkan masalah atau mendiskudikannya). (Abdurracman, 2001 : 35 – 36).

1. Klarifikasi Komunikasi Internal

Kegiatan komunikasi dalam Public Relations yang ditujukan

kepada masyarakat yang ada didalam organisasi disebut sebagai

Komunikasi Internal meliputi berbagai cara yang dapat

diklarifikasikan kedalam dua jenis, yaitu :

a. Komunikasi Personal/Pribadi (Personal Communication) Komunikasi Personal adalah komunikasi anatara dua orang yng berlangsung melalui dua cara yaitu : komunikasi tatap muka (face to face communication) dan komunikasi lewat media (mediated communication). b. Komunikasi Kelompok (Group Communication) Komunikasi Kelompok adalah komunikasi antara seseorang dengan sekelompok orang dalam situasi tatap muka. Kelompok itu bisa kecil, bisa juga besar.

1) Komunikasi Kelompok Kecil (Small Group Communication). Komunikasi kelompok kecil adalah komunikasi antara seorang kepala dengan sekelompok karyawan yang memungkinkan terdapatnya kesempatan bagi salah seorang untuk memberikan tanggapan bagi salah seorang untuk memberikan tanggapan secara verbal.

2) Komunikasi Kelompok Besar (Large Group Communication). Komunikasi kelompok besar adalah kelompok komunikan yang jumlahnya banyak.Situasi didalamnya hampir tidak memungkinkan diberikannya tanggapan secara verbal.(Effendy,1993 : 25-32).

2. Model Komunikasi

Pola organisasi memberi arah kemungkinan berlangsungnya

sistem komunikasi dalam arah yang berbeda-beda, kebawah (down-

ward) keatas (up-ward), horizontal dan diagonal.

Page 30: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

17

a. Komunikasi ke bawah (down-ward communication) Komunikasi ini mengalir dari seorang pemimpin (manajer) pada jenjang hirarki yang lebih tinggi ke jenjang yang lebih rendah. Berikutnya yang umum adalah instruksi, memo resmi, pengumuman, surat edaran, pernyataan tentang kebijakan organisasi, prosedur, pedoman kerja, dan lain-lain. Hal ini dapat dilaksanakan secara lisan melalui komunkasi tatap muka atau secara tertulis. Dari hasil komunikasi tersebut akan tercipta suatu umpan balik (feedback). Dari bawahan terhadap apa yang diterimanya dari atasan. Dan inilah yang biasanya disebut sebagai arus komunikasi dari atas.

b. Komunikasi ke atas (up-ward communication) Arus komunikasi dari bawahan keatas (pimpinan) lebih menekankan segi pertanggung jawaban antara hubungan pimpinan dan bawahan.Bentuk komunikasinya antara lain dapat berupa laporan, surat pertanggung jawaban, saran, pengaduan, dan sebagainya.

c. Komunikasi Horizontal Komunikasi secara mendatar, misalnya antara anggota staff dengan anggota staff lainnya. Komunikasi horizontal iti penting bagi koordinasi.Komunikasi horizontal sering bukan pada waktu mereka sedanng bekerja, melainkan pada saat beristirahat, rekreasi atau pada waktu pulang kerja. Dalam komunikasi ini desas-desus cepat sekali menyebar.(Effendy,1993 : 25 – 32).

d. Komunikasi Diagonal Komunikasi Diagonal atau disebut juga sebagai komunikasi silang (cross communication), yaitu komunikasi antara pimpinan bagian dengan staff dari bagian lain,atau antara pimpinan seksi dengan karyawan dari seksi lain yang ada hubungan fungsional.(Effendy,1993 : 25-32).

3. Media Komunikasi Internal

Komunikasi yang dijalankan haruslah bersifat dua arah, artinyya

pihak manajemen menyampaikan informasi dan pihak karyawan

memperoleh kesempatan untuk memberikan pendapat, usulan dan

pemikirannya.

Kegiatan komunikasi dalam Internal Public Relations dilaksanakan melalui :

a. Komunikasi Lisan Komunikasi lisan dari pihak manajemen dapat dilakukan dengan dua cara, yaitu : antar personal, seperti percakapan

Page 31: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

18

informal antara mandor, pengawas dan karyawan dan metode kelompok, misalnya : sistem pidato, sistem informasi melalui telepon, rapat diskusi dan kunjungan pelaksanaan ke bagian-bagian.

b. Komunikasi Cetak dan Grafik Komunikasi jenis ini sangat membantu untuk mencegah terjadinya distorsi informasi yang disampaikan dari manajemen kepada karyawan. Bentuknya dapat berupa surat manajemen kepada karyawan, papan pengumuman, pameran produk, buku penuntun dan pedoman karyawan, amplop daftar gaji dan rak baca. (Effendy,1993 : 25-32).

4. Bentuk Komunikasi

Berdasarkan bentuknya, komunikasi dapat dibedakan menjadi dua

yaitu :

1. Komunikasi Verbal Yaitu komunikasi yang dalam penyampaiannya menggunakan kata-kata atau tulisan, misalnya : pengumuman, telepon dan peringatan langsung.

2. Komunikasi Non-verbal Yaitu Komunikasi yang didalam penyampaian informasinya menggunakan isyarat, misalnya : anggukkan kepala, cara berjabat tangan, berkedip,melirik,melotot,dan sebagainya. (Effendy, 1993 : 25-32).

E. DEFINISI PORTAL Definisi dari portal adalah Pintu gerbang untuk melakukan akses terhadap

situs-situs Internet dan berfungsi untuk melakukan pencarian topik atau untuk memperoleh berbagai layana lainnya. Dengan demikian Web Site Portal adalah halaman web yang berfungsi sebagai pintu gerbang utama dalam menakses informasi, yang didalamnya terdapat berbagai layanan/fasilitas untuk mengakses berbagai informasi tersebut.(http://portal.telkom.co.id)

Web portal itu dapat dikatakan penting, karena sebuah perusahaan atau

individu, biasanya memiliki berbagai macam informasi yang ingin ditampilkan

dalam sebuah tempat yang terintegrasi.

Page 32: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

19

a) Portal memiliki ciri-ciri khusus sebagai berikut : 1. Memiliki tampilan look dan feel yang seragam. 2. Adanya header dan footer, dan tampilan header dan footer tersebut

umumnya seragam di seluruh halaman yang ada di portal. Ada juga skema warna, ikon, logo, dan sebagainya yang memberikan kesan dan tampilan yang seragam dan sama.

3. Adanya blok-blok yang menampilkan informasi dalam bagian-bagian tertentu di halaman, atau dengan kata lain menggunakan layout yang baik.

4. Kotak-kotak blok tersebut diletakkan dalam tampilan yang saling berkaitan antara waktu dan eksistensinya.

b) Berikut ini merupakan keuntungan penggunaan web portal : 1. Adanya integrasi aplikasi dan pengaksesan ke isi portal maupun aplikasi

sesuai dengan kewenangan pengunjung. a. Komunikasi dan kolaborasi yang lebih baik. b. Data yang diakses akan menjadi satu kesatuan dan aksesnya real time. c. Program aplikasinya lebih lengkap, seperti program untuk mengatur berita,

polling, komentar pengunjung, pengaturan artikel, forum diskusi, buku tamu, iklan baris, dan sebagainya.

d. Lebih bersifat dinamis dan interaktif. Artinya beberapa hal yang perlu diupdate, seperti berita, gambar dan lain-lainnya, dapat diupdate setiap saat secara online tanpa perlu mengubah format halaman, atau tanpa perlu upload melalui Control Panel Server. Lebih interaktif artinya, publik atau pengunjung atau user dapat mengirimkan berita, artikel dan sebagainya. (http://www.portal.telkom.co.id).

F. CARA PENGGUNAAN MEDIA PORTAL UNTUK INTERNAL

RELATIONS.

Web di internet sebuah dimensi baru untuk PR, kehadirannya akan

membawa keuntungan dan kegunaan bagi bidang komunikasi itu sendiri. Dari sisi

tujuan PR, melalui internet akan terjalin hubungan baik antara pihak praktisi PR

dengan publiknya. Praktisi PR dapat mengunakan internet untuk berkomunikasi

secara bervariasi melalui saluran elektronik dan transmisi digital. Beberapa

aplikasi yang lazim dipergunakan adalah kreasi dan surat-surat berita, siaran

langsung terbaru melalui video atau audio, dan peralatan elektronik pers lainnya.

Cara menggunakan Portal Telkom ini adalah adanya user name dan pasword bagi setiap karyawan. Sehingga Seluruh karyawan dapat mengakses

Page 33: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

20

semua berita mengenai Telkom, liputan kegiatan, kebijakan-kebijakan baru yang dibuat oleh perusahaan, atau sekedar untuk melakukan komunikasi dengan sesama karyawan.(http://portal.telkom.co.id).

Cara penggunaan media portal untuk hubungan internal perusahaan antara

lain :

Ø Kegiatan publikasi yang dilakukan PR dalam web ini dapat dilakukan dengan jalan mengikuti mailing list-mailing list yang sesuai dengan target market perusahaan. Tulisan berupa artikel, press release mengenai perusahaan dapat dimasukan ke dalam mailing list. Dengan begitu seluruh anggota milis atau karyawan Telkom akan terkena terpaan publikasi yang telah PR lakukan. Selain mengikuti mailing list yang sesuai dengan target market perusahaan, PR juga harus secara berkesinambungan memproduksi e-newsletter kepada member website portal perusahaan.

Ø Hubungan dengan media (Media Relations). Untuk menjaga hubungan baik dengan wartawan dapat dilakukan melalui e-mail, jika seorang PR mempunyai database alamat e-mail seorang wartawan akan lebih sangat mudah dalam mengirim siaran pers. Jika perusahaan mempunyai siaran pers yang butuh disampaikan dengan segera, tinggal sekali “click” maka siaran pers akan langsung sampai di meja wartawan. Untuk tetap menjaga hubungnan baik, bisa menyapa wartawan tersebut lewat e-mail menanyakan kabar wartawan dam kegiatan-kegiatan yang sedang dilakukan. Bahkan bisa dilakukan wawancara/konferensi dengan menggunakan instant messenger seperti Yahoo Messenger, ICQ atau yang lainnya.(http://portal.telkom.co.id). Penggunaan website Portal didalam PT. Telkom Drive IV sudah sesuai

dengan penerapan internal public relations yang diwujudkan melalui media

internal perusahaan sebagai media penghubung antar karyawan. Terbukti dari

penyediaan informasi mengenai PT. Telkom secara lengkap, efektifnya

penggunaan mailing list didalam website yang menyebarkan Press Release

kepada karyawan melalui email, berita yang disampaikan secara cepat

tersampaikan kepada karyawan, serta penggunaan website portal sebagai

penyampaian kritik dan saran dari para karyawan.

Page 34: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

21

BAB III

GAMBARAN UMUM PT TELKOM DRIVE IV JATENG – DIY

A. Sejarah PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk.

Tahun 1882 sebuah badan usaha swasta penyedia layanan pos dan telegrap

dibentuk waktu itu bangsa Indonesia masih di jajah badan tersebut di bentuk oleh

pemerintahan kolonial Belanda dengan tujuan agar daerah jajahan bisa di

kendalikan dan pemerintahan Belanda bisa mengetahui berita dari pelosok daerah.

Karena perkembangan dan kemajuan teknologi pada masa tersebut di

iringi dengan kebutuhan komunikasi maka pada tahun 1906 Pemerintah Kolonial

Belanda membentuk sebuah jawatan yang mengatur layanan pos dan

telekomunikasi yang diberi nama Jawatan Pos, Telegrap dan Telepon (Post,

Telegraph en Telephone Dienst/PTT) dengan tujuan agar layanan tersebut bisa

lebih efisien dan terorganisir.badan ini bertahan hingga bangsa Jepang dan

Proklamasi.

Barulah bangsa Indonesia menata badan telekomunikasi tersebut dan pada

tahun 1961 Status jawatan diubah menjadi Perusahaan Negara Pos dan

Telekomunikasi (PN Postel) sehigga badan ini resmi sebagai badan usaha milik

negara. Pada tahun 1965 Badan ini mengalami perubahan PN Postel dipilah-pilah

menjadi Perusahaan Negara Pos dan Giro (PN Pos & Giro) yang mengurus POS

dan Surat menyurat, dan Perusahaan Negara Telekomunikasi (PN

Telekomunikasi) yang mengurus Telekomunikasi.

Page 35: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

22

Pada tahun 1974 PN Telekomunikasi disesuaikan kembali menjadi

Perusahaan Umum Telekomunikasi (Perumtel) yang menyelenggarakan jasa

telekomunikasi nasional maupun internasional. Zaman terus berubah persaingan

dalam usaha telekomunikasi pun bedatangan pada tahun 1980 PT Indonesian

Satellite Corporation didirikan terpisah dari Perumtel PT ini bertujuan untuk

menyelenggarakan jasa telekomunikasi internasional PT ini merupakan cikal

bakal INDOSAT. Merasa BUMN tersaingi oleh badan milik swasta maka

pemerintah pada tahun 1989 mengeluarkan Undang-undang nomor 3/1989 tentang

Telekomunikasi, tentang peran serta swasta dalam penyelenggaraan

telekomunikasi.

Perubahan terjadi di dalam badan BUMN sekitar tahun 1991 Perumtel

berubah bentuk menjadi Perusahaan Perseroan (Persero) Telekomunikasi

Indonesia berdasarkan PP no.25 tahun 1991. Pada tahun 1995 Penawaran Umum

perdana saham TELKOM (Initial Public Offering/IPO) dilakukan pada tanggal 14

November 1995. sejak itu saham TELKOM tercatat dan diperdagangkan di Bursa

Efek Jakarta (BEJ), Bursa Efek Surabaya (BES), New York Stock Exchange

(NYSE) dan London Stock Exchange (LSE). Saham TELKOM juga

diperdagangkan tanpa pencatatan (Public Offering Without Listing/POWL) di

Tokyo Stock Exchange.

Setelah sukses perusahan masuk ke dunia saham pada tahun 1996

TELKOM melakukan Kerja sama Operasi (KSO) mulai diimplementasikan pada

1 Januari 1996 di wilayah Divisi Regional I Sumatra – dengan mitra PT Pramindo

Ikat Nusantara (Pramindo); Divisi Regional III Jawa Barat dan Banten – dengan

Page 36: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

23

mitra PT Aria West International (AriaWest); Divisi Regional IV Jawa Tengah

dan DI Yogyakarta – dengan mitra PT Mitra Global Telekomunikasi Indonesia

(MGTI); Divisi Regional VI Kalimantan – dengan mitra PT Dayamitra

Telekomunikasi (Dayamitra); dan Divisi Regional VII Kawasan Timur Indonesia

– dengan mitra PT Bukaka Singtel. Pada tahun 1999 BUMN mengalami kesulitan

dalam melebarkan saya bisnis telekomunikasi karena pemerintah mengelurkan

Undang-undang nomor 36/1999, tentang penghapusan monopoli penyelenggaraan

telekomunikasi.

Sebagai antisipasi untuk mempertahakan image dan perusahaan tahun 2001

TELKOM membeli 35% saham Telkomsel dari PT Indosat sebagai bagian dari

implementasi restrukturisasi industri jasa telekomunikasi di Indonesia, yang

ditandai dengan penghapusan kepemilikan bersama dan kepemilikan silang antara

TELKOM dengan Indosat. Dengan transaksi ini, TELKOM menguasai 72,72%

saham Telkomsel. TELKOM membeli 90,32% saham Dayamitra dan

mengkonsolidasikan laporan keuangan Dayamitra ke dalam laporan keuangan

TELKOM.

Tahun 2002 TELKOM membeli seluruh saham Pramindo melalui 3 tahap,

yaitu 30% saham pada saat ditandatanganinya perjanjian jual-beli pada tanggal 15

Agustus 2002, 15% pada tanggal 30 September 2003 dan sisa 55% saham pada

tanggal 31 Desember 2004. TELKOM menjual 12,72% saham Telkomsel kepada

Singapore Telecom, dan dengan demikian TELKOM memiliki 65% saham

Telkomsel. Sejak Agustus 2002 terjadi duopoli penyelenggaraan telekomunikasi

lokal.

Page 37: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

24

Sejarah begitu panjang tetapi persaingan telekomunikasi tetap berlanjut dari

tahun 1999-sekarang banyak perusahan telekomunikasi berdiri di antaranya XL,

AXIS, 3, dan lain-lain. Dengan adanya produk-produk Telkom yang di keluarkan

atau di produksi oleh TELKOM bertujuan untuk melayani dan memenuhi

kebutuhan informasi yang berkembang setiap saat sehingga masyarakat dapat

mengakses secara cepat, tepat dan lugas. Produk TELKOM tersebut dapat di

nikmati oleh masyarakat luas di seluruh Indonesia kapan pun dan dimana pun.

Produk-produk tersebut adalah :

· Telkom PSTN

· Telkom Flexi

· Telkom Vision

· TelkomNet Instan

· Telkom Speedy

· Telkom Virtual Net

· Telkom Atinet

Dari sekian produk yang di keluarkan oleh TELKOM ke 7 produk ini lah yang

memberikan kontribusi yang sangat besar untuk telekomunikasi Indonesia.

B. Profil Umum PT. Telkom Drive IV Jateng – DIY

PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk (Telkom) adalah sebuah

Badan Usaha Milik Negara (BUMN) sekaligus perusahaan publik, sebagai

penyedia jasa layanan Telecommunications, Information, Media, dan

Edutainment (TIME) dengan jaringan terbesar dan wilayah cakupan terluas

Page 38: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

25

di Indonesia yang senantiasa berupaya untuk memberi layanan terbaik

dalam meningkatkan kualitas hidup masyarakat.

Sebagai perusahaan pelayanan yang yang mendedikasikan diri

untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, Telkom senantiasa tanpa henti

mengembangkan diri, melebarkan sayap dan memperkaya ragam

layanannya. Semua itu dilakukan agar dapat memberi yang terbaik kepada

seluruh stakeholder.Telkom mempersembahkan ragam layanan terpadu

melalui semua korporasi serta unit bisnis yang tergabung dalam Telkom

Group. Telkom memproyeksikan bahwa di masa yang akan datang,

sinergi tersebut dapat diwujudkan secara nyata dalam sebuah paket yang

terintegrasi dan akan dapat digunakan untuk mengakses keseluruhan

ragam layanan yang akan ditawarkan oleh Telkom Group, sehingga

masyarakat luas dapat benar – benar menikmati manfaatnya. Semua itu

adalah demi kepuasan pelanggan, karena pelanggan adalah mitra sejati

Telkom. Adapun yang dibutuhkan pelanggan, Telkom akan memberi

solusinya termasuk dengan berkolaborasi bersama mitra untuk

menyediakannya.

Pada era baru ini, Telkom menyadari bahwa kebutuhan dan

tuntutan masyarakat akan selalu berkembang sesuai dengan kebutuhan di

masa mendatang. Selain itu gaya hidup masyarakat pun juga terus berubah

seiring dengan perkembangan teknologi dan juga perubahan gaya hidup

(tren) global. Peta persaingan dipasar Telecommunication, Information,

Media, dan Edutainment (TIME) pun senantiasa berubah. Agar dapat terus

Page 39: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

26

memberi pelayanan terbaik dalam dinamika perubahan tersebut. Telkom

telah melakukan transformasi disegala bidang, dimulai dengan

transformasi portofolio bisnis yang mencakup Telecommunication,

Information, Media, dan Edutainment.

Perubahan portofolio bisnis tersebut mendorong terjadinya

transformasi infrastruktur dan sistem operasi dalam Telkom secara Group.

Selanjutnya sistem dan infrastruktur yang baru pun menuntut adanya

transformasi dalam aspek human capital agar dapat menangani teknologi

baru sekaligus memberikan pelayanan optimal, sementara itu portofolio

dan strategi bisnis baru tersebut telah mendorong adanya transformasi

organisasi yang dibutuhkan untuk mendukung pemenuhan kebutuhan

stakeholders. Agar perubahan dalam organisasi beserta human capital

yang telah dilakukan Telkom berjalan maksimal, maka perlu didukung

oleh adanya transformasi budaya yang sekaligus menjadi fondasi bagi

suksesnya keseluruhan agenda transformasi.

Semua itu disempurnakan dengan mobilisasi sinergi diseluruh

jajaran Telkom Group sehingga Telkom dapat meningkatkan dan

memberdayakan pelanggan ritel maupun korporat dengan menghadirkan

kualitas, kecepatan, keandalan, dan layanan terbaik bagi semua.

Kini Telkom Indonesia telah siap untuk memasuki sebuah

perubahan besar dalam sejarah, saat era informasi dan komunikasi telah

berubah menjadi era kreativitas. Telkom terus berupaya menyediakan

kekayaan konten dan aplikasi serta pelayanan terbaik, sekaligus untuk

Page 40: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

27

menujukkan daya saingnya, terutama dalam kawasan regional. Dengan

terus berinovasi, Telkom tidak hanya berupaya memenuhi kebutuhan

masyarakat disaat ini, namun juga selalu menemukan terobosan baruyang

terus mendorong kemajuan bangsa Indonesia sejajar dengan bangsa besar

lain didunia, serta menuju pada kehidupan yang lebih bermakna.

Kelengkapan layanan TIME yang ditawarkan Telkom group

merupakan salah satu yang terbesar dan terbaik. Semua disediakan dan

dikembangkan oleh Telkom secara terintegrasi berbasis teknologi

terdepan, demi meningkatkan kompetensi dan daya saing bangsa di era

global, serta menjadi sumber energi yang dapat memacu perkembangan

serta kemajuan bangsa menyongsong masa depan yang lebih baik. Telkom

menyadari bahwa semuanya tidak mungkin dikerjakan sendiri. Karenanya

Telkom selalu berkolaborasi dengan dengan para mitranya untuk

memberikan layanan terbaik bagi masyarakat serta menumbuhsuburkan

industri kreatif untuk menghasilkan karya-karya terbaik.

Telkom terus mengambil langkah – langkah yang diperlukan untuk

dapat senantiasa memberikan layanan maksimal. Masyarakat dan semua

stakeholder akan dapat merasakan manfaat daru transformasi yang telah

dijalanknan dalam tubuh Telkom Group pada setiap produk dan

layanannya yang semakin kaya dan memenuhi kebutuhan pelanggan baik

dari aspek fungsional maupun emosionalnya.Semua itu didasari oleh

prinsip “Telkom 5C”, sebagai kesatuan tata nilai perusahaan yang

didedikasikan untuk memberi kepuasan kepada seluruh stakeholder, yaitu

Page 41: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

28

: commitment to long term, customer first, caring–meritocracy, co-

creation of win-win patnership,dan collaborative innovations. Telkom

percaya bahwa semua upaya dan agenda transformasi yang telah dilakukan

dan didasari oleh prinsip – prinsip tersebut akan menjadi daya dorong

yang kuat untuk maju dan memastikan eksistensinya.

Dalam melayani masyarakat dengan jaringan luas dan terpadu

menjangkau penjuru dunia, Telkom terus menghadirkan produk serta

layanan terbaik dan terpadu yang meliputi Telecommunication,

Information, Media dan Edutainment, yang diperkuat dengan dukungan

jaringan terbesar dan wilayah cakupan terluas yang mampu menyatukan

dan menghubungkan setiap pulau, kota hingga desa diseluruh pelosok

Nusantara sehingga dapat memenuhi kebutuhan seluruh masyarakat

Indonesia dimana pun mereka berada. Jika ditinjau secara teknis, struktur

jaringan Telkom sudah 100% siap untuk menghadapi persaingan secara

global. Satelit Telkom pun diandalkan oleh berbagai negara di Asia Pasifik

dan Telkom telah bekerja sama dengan beberapa penyedia jaringan global

terbaik. Dengan kesiapan tersebut, Telkom dapat menjamin kualitas

komunikasi terbaik untuk semua dan menjangkau seluruh belahan dunia.

C. Produk dan Layanan Unggulan PT. Telkom Drive IV Jateng – DIY

Produk-produk yang di keluarkan atau di produksi oleh TELKOM

bertujuan untuk melayani dan memenuhi kebutuhan informasi yang berkembang

setiap saat sehingga masyarakat dapat mengakses secara cepat, tepat dan lugas.

Page 42: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

29

Produk TELKOM tersebut dapat di nikmati oleh masyarakat luas di seluruh

Indonesia kapan pun dan dimana pun.

Produk-produk dan layanan tersebut adalah :

Produk dan Layanan Selain melalui restrukturisasi perusahaan, kami

melaksanakan transformasi bisnis melalui sejumlah tahapan lainnya, di antaranya

pengembangan usaha yang ditujukan untuk mengakomodasi kebutuhan pelanggan

yang dapat menyediakan peluang yang signifikan pada waktu yang sama. Sebagai

operator telekomunikasi terpadu, kami telah melakukan pengembangan usaha

yang berbasis pada telepon tidak bergerak kabel, telepon tidak bergerak nirkabel,

seluler, data & internet serta network & interkoneksi untuk memenuhi kebutuhan

seluruh segmen pelanggan, baik pelanggan biasa, pelanggan korporasi ,ataupun

operator telekomunikasi berlisensi lainnya. Keberhasilan pengembangan usaha

yang telah dilakukan memungkinkan kami dalam mensinergikan seluruh potensi

yang dimiliki sehingga dapat memposisikan diri sebagai penyedia total solusi

kepada para pelanggan dan memperkuat posisi kami dalam menghadapi kompetisi

yang semakin ketat. TELKOM Group telah memainkan sinergi dalam berbagai

kegiatan pemasaran dan promosi. TELKOM Group menawarkan lebih dari 200

produk dan layanan yang dikelompokkan berdasarkan portofolio bisnis. Produk

dan layanan kami dapat dikelompokkan sebagai berikut: sambungan telepon tidak

bergerak kabel, sambungan telepon tidak bergerak nirkabel, seluler, data &

internet dan network & interkoneksi.

Page 43: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

30

a. Sambungan TeleponTidak Bergerak Kabel

· TELKOMLokal.

TELKOMLokal adalah layanan untuk panggi lan antar pelanggan tetap,

dalam jarak kurang dari 30 km atau di dalam satu wilayah (boundary) lokal. Tarif

yang dikenakan adalah tarif telepon lokal, yaitu Rp250 per pulsa. TELKOMSLJJ.

TELKOMSLJJ, panggilan SLJJ (Sambungan Langsung Jarak Jauh), adalah

layanan telepon jarak jauh dalam wilayah Indonesia. Nomor pemanggil dan

nomor yang dipanggil berbeda wilayah kode area. Biaya penggunaannya

tergantung pada jarak, waktu dan tanggal panggilan itu dilakukan.

· TELKOMSLI-007.

Sebelumnya layanan ini , dijuluki dengan TELKOM International Call

(“TIC”) 007, sesuai dengan saat diluncurkan pada bulan Juni 2004. Pada bulan

Mei 2006, kami mengubah nama nya menjadi TELKOMSLI-007. TELKOM SLI-

007 adalah layanan jasa komunikasi antar negara dengan menggunakan kode

akses 007. Layanan ini juga dilengkapi dengan panggilan melalui bantuan

operator dengan memutar nomor akses 107.

· TELKOMSpeedy.

Speedy Broadband Access merupakan layanan internet pita lebar yang

memanfaatkan teknologi Asymmet r ic Digi tal Subscriber Line (“ADSL”) dengan

kecepatan tinggi hingga 3 Mbps (downstream). Speedy menyediakan layanan

data, multimedia dan telepon/ fax secara bersamaan (simultan) dengan hanya

menggunakan saluran telepon kabel yang sudah ada.

Page 44: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

31

b. Sambungan Telepon Tidak Bergerak Nirkabel

· TELKOMFlexi.

TELKOMFlexi adalah layanan telekomunikasi suara dan data yang

berbasis nirkabel dengan teknologi CDMA (Code Division Multiple Access)

2000-IX. Layanan ini terbatas pada satu kode area tertentu (limited mobility)

dalam arti pelanggan hanya dapat menggunakannya dalam sebuah kode area

tertentu. Biaya pemakaiannya mengacu pada tarif telepon rumah (PSTN

TELKOM). TELKOMFlexi menawarkan tiga layanan dasar: suara, SMS dan data

dengan kecepatan rendah. Layanan bernilai tambah juga tersedia seperti Ring

Back Tone (RBT).

Salah satu keunggulan TELKOMFlexi adalah kualitas suara yang jernih

dan radiasi yang rendah serta jenis terminal yang bisa digunakan pelanggan

beragam mulai dari terminal mobile maupun terminal fixed. Pelanggan yang

menggunakan perangkat mobile dapat memilih layanan pascabayar

(FLEXIClassy) dan prabayar (FLEXITrendy), sementara untuk pelanggan yang

menggunakan perangkat fixed dapat menggunakan Fixed Wireless Terminal

(FWT) untuk mengakses FLEXIHome yang berbasis sistem ESN (Non Sim Card).

Salah satu produk TELKOMFlexi yang paling kompetitif adalah FLEXICombo

yang memungkinkan pelanggan memiliki dua sampai tiga nomor dalam satu kartu

sehingga memberikan mobilitas antarkota.

· FLEXICombo.

merupakan pengembangan layanan dari FLEXIClassy dan FLEXITrendy yang

khusus di rancang untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang sering

Page 45: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

32

menggunakan layanan roaming. Pada bulan November 2008, kami

mengimplementasikan FKIOSK yaitu sistem yang memungkinkan

TELKOMFlexi dapat menyediakan layanan voucher elect ronic (evoucher).

Selanjutnya prosentase penjualan e-voucher akan ditingkatkan sehingga dapat

melebihi penjualan voucher fisik. Pada Mei 2009 kami meluncurkan layanan yang

sangat dibutuhkan pelanggan yaitu Long SMS (LMS), yang sebelumnya

pelanggan TELKOMFlexi hanya dapat mengirimkan SMS dengan panjang

maksimal 160 karakter. Dengan adanya layanan LMS maka pelanggan

TELKOMFlexi kini dapat mengirimkan SMS setara dengan 6 × 160 karakter.

c. Data dan Internet

· TELKOMGlobal-01017.

TELKOMGlobal-01017 merupakan layanan premium panggilan VoIP

internasional yang memanfaatkan jaringan internet dengan kode akses 01017

untuk panggilan ke lebih dari 253 kode negara tujuan. Tarif layanan ini adalah

76,9% dari tarif SLI untuk semua negara dan tidak mengenal timeband (tarif flat

untuk setiap waktu). Layanan TelkomGlobal 01017, tidak memerlukan perangkat

tambahan untuk mengakses dan hanya dengan metode one stage dialing.

· TELKOMSave adalah layanan panggilan jarak jauh dan panggilan

internasional VoIP standar, sejenis dengan TELKOMGlobal 01017.

TELKOMSave merupakan layanan yang menggunakan metode dialing dua tahap.

Agar dapat melakukan panggilan internasional atau panggilan jarak jauh,

pelanggan terlebih dahulu harus memutar nomor akses , memasukkan nomor PIN,

selanjutnya memutar nomor tujuan. Tarif layanan yang dikenakan adalah 69%

Page 46: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

33

dari tarif SLI. Pelanggan pascabayar dan prabayar dapat memanfaatkan layanan

ini.

· TELKOMNet Instan.

TELKOMNet Instan merupakan layanan akses internet dial-up tanpa perlu

berlangganan dan khusus dirancang dengan konsep yang mudah dan sederhana

untuk memenuhi kebutuhan aksesibilitas. Dalam menggunakan layanan ini,

pelanggan cukup mengakses konfigurasi koneksi internet di komputer dan

mengisi dial number dengan 0809 8 9999 Pada saat login, pelanggan cukup

mengisi user name: telkomnet@instan dan password: telkom. Biaya pemakaian

dibebankan berdasarkan lama waktu pemakaian dan biaya pemakaian tersebut

disatukan dengan tagihan penggunaan telepon. plasa.com (www.plasa.com).

Layanan portal web kami yang menyajikan layanan informasi serta komunitas

internet berbahasa Indonesia dengan fokus layanan pada komunitas pendidikan

nasional. plasa.com memiliki beberapa layanan portal di antaranya: layanan email

gratis, online web forum, onlineclassified ads services, online blogging untuk

netters, electronic cards services, online webchat services dan IRC-like webchat,

online messaging services, RSS news clips dan Komunitas Sekolah Indonesia

(“KSI”).

· Kartu i-VAS.

Untuk mendukung para pengguna internet, kami mengeluarkan kartu

Internet Value Added Service (“i-VAS”) yang merupakan alat pembayaran

(micropayment) prabayar untuk mengakses berbagai konten atau layanan internet.

Kartu i-VAS ini ditujukan untuk menjadi alat pembayaran online terpercaya yang

Page 47: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

34

dapat memfasilitasi proses pembayaran dengan nilai nominal yang tidak terlalu

besar dan tidak bisa menggunakan kartu kredit.

· Ventus.

Ventus merupakan layanan bernilai tambah dan konvergensi antara email

dan sistem seluler (mobile) atau lebih dikenal dengan istilah mobile push email

yang memungkinkan pengguna seluler melakukan relay email yang umumnya

dihubungkan via desktop dan laptop di alihkan ke smartphone (telepon seluler)

atau telepon PDA. Melalui Ventus, pemilik account email dapat menerima atau

mengirim pesan elektronik, tidak hanya melalui SMS melainkan dapat melalui

terminal telepon seluler atau PDA. Ventus termasuk layanan multimedia untuk

Penyedia Jasa Aplikasi (‘PJA”), kami berfungsi sebagai sistem relay atas berbagai

sistem e-mail yang dimiliki pelanggan atau sistem e-mail yang kami kelola bagi

pengguna akhir.

Sebagai penyedia jasa aplikasi, kepada pelanggan kami akan memungut

biaya sewa atas pemakaian aplikasi Ventus secara bulanan ditambah dengan biaya

kilobyte atas pemakaian layanan GPRS atau PDN yang disediakan oleh operator

seluler atau nirkabel. Ventus juga dapat digunakan oleh perusahaan yang

mengoperasikan sistem e-mail sendiri sebagai sebuah aplikasi vital dan gabungan

dalam menunjang kegiatan bisnis.

d. Jaringan dan Interkoneksi

· TELKOM Intercarrier .

TELKOMIntercarrier merupakan Layanan interkoneksi untuk

penyelenggara jasa dan jaringan lainnya (other licensed operator/OLO).

Page 48: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

35

TELKOMIntercarrier menyediakan layanan interkoneksi domestik dan

internasional , layanan satelit , penyewaan jaringan (leased line), penggunaan

bersama akan infrastruktur dan fasilitas, layanan data dan layanan akses jaringan.

· TELKOMVision.

TELKOMVision merupakan brand name dari PT Indonusa Telemedia,

anak perusahaan kami yang bergerak di bidang TV berbayar. Layanan yang

diberikan TELKOMVision terdiri dari TV kabel, akses internet cepat dan TV

satelit. TV kable menggunakan Hybrid Fiber Coaxial (“HFC”), suatu teknologi

yang menggabungkan dua physical access yaitu serat optik dan kabel coaxial.

Saluran TV premium seperti HBO, Cinemax dan Star Movie juga disediakan

dalam satu paket dasar tanpa harus menambah biaya sewa bulanan. Pelanggan

TELKOMVision dapat menggunakan layanan internet pita lebar dengan

kecepatan tinggi (30 Mbps downstream dan 512 Kbps upstream), tanpa batas

waktu dan tanpa tagihan pulsa tambahan. Dengan menyediakan kabel modem

Data Over Cable Service Interface Specification (“DOCSIS”) 1.0, pelanggan

sudah dapat tersambung dengan jaringan TELKOMNet melalui Divisi Multimedia

kami. Selain melalui jar ingan kabel , TELKOMVision juga melayani TV Satelit

Direct to Home (“DTH”) yang menggunakan infrastruktur satelit TELKOM, yaitu

satelit TELKOM-1 dan TELKOM- 2 dengan teknologi perpanjangan C-band

dengan tambahan perangkat berupa parabola mini dan dekoder.

Page 49: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

36

e. Seluler

· Telkomsel

Merupakan penyedia layanan telekomunikasi seluler dengan teknologi

GSM dan 3G. Melalui penawaran serangkaian produknya, seperti kartuHALO,

simPATI dan Kartu As, Telkomsel menawarkan layanan pascabayar dan layanan

prabayar. Para pelanggan dan pengguna Telkomsel mendapatkan beragam fitur,

aplikasi dan layanan bernilai tambah (value added service), termasuk SMS, WAP,

GPRS, MMS, Wi-Fi, roaming internasional, mobile banking, CSD dan EDGE.

Seluruh fitur layanan tersebut didukung oleh jangkauan sinyal yang luas dan tarif

yang kompetitif untuk memenuhi kebutuhan pelanggan akan komunikasi dan

multimedia.

· kartuHALO.

kartuHALO diperkenalkan pertama kali pada tahun 1995 dan merupakan

kartu pascabayar yang paling banyak digunakan. Pada akhir tahun 2009 kami

memiliki 2 (dua) juta pelanggan kartuHALO. Dengan pangsa pasar sekitar 38,2%

dari pelanggan pascabayar, kartuHALO tetap menjadi pemimpin pasar pada

segmen ini. kartuHALO memiliki tiga pilihan layanan, yaitu HALOkeluarga

untuk paket layanan keluarga, HALObebas yang menawarkan sejumlah paket

termasuk tarif khusus untuk panggilan ke 10 nomor favorit, gratis 150 SMS per

bulan, gratis biaya abonemen dan tarif flat nasional serta HALOHybrid yang

merupakan layanan pascabayar yang dapat diubah kapanpun menjadi layanan

prabayar sewaktu-waktu atau sampai batas penggunaan telepon dicapai.

Page 50: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

37

· simPATI.

Produk ini merupakan kartu prabayar pertama dan terpopuler di Asia dan

merupakan produk Telkomsel yang paling sukses. Perbedaan dengan layanan

prabayar operator lainnya adalah simPATI memberikan jasa roaming

internasional dan bebas roaming nasional/domestik. Keunggulan kompetitif lain

dari simPATI adalah fitur keamanannya (bebas dari penyadapan dan

penggandaan), kemudahan akses serta harga yang terjangkau. Seluruh pelanggan

simPATI akan mendapat nilai layanan yang optimal dan berkesinambungan akan

penggunaan kartu tersebut.

· Kartu AS.

Diluncurkan pada tahun 2004 dan produk ini merupakan kartu prabayar yang

murah dan terjangkau. Kartu AS dapat digunakan di seluruh Indonesia dengan

tarif percakapan yang sangat kompetitif.

D. Visi dan Misi PT TELKOM DRIVE IV JATENG-DIY

Sebagai perusahaan publik, PT. TELKOM mengemban tanggung jawab untuk

memberikan hasil terbaiknya bagi para stakeholders. Oleh karena itu, dalam setiap

kegiatan usahanya PT. TELKOM harus berpijak pada visi, misi, dan tujuan

perusahaan.

1. Visi PT. TELKOM

PT. TELKOM mempunyai visi yaitu: “to become leading infoCom Player

in the region” dalam penyelenggaraan bisnis telekomunikasi dan informasi dalam

situasi yang kompetitif tampil sebagai pemimpin dengan tetap memelihara dan

meningkatkan kekuatan daya saing. TELKOM berupaya untuk menempatkan diri

Page 51: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

38

sebagai perusahaan infoCom terkemuka di Asia Tenggara dan akan berlanjut ke

kawasan Asia Pasifik. Adapun makna dari visi tersebut adalah sebagai berikut:

a. Leading Player mempunyai mana dimana TELKOM harus:

1) Menguasai pangsa pasar (market share) mayoritas, sehingga selalu

unggul di dalam iklim kompetisi usaha yang semakin ketat.

2) Mampu mengendalikan bisnis telekomunikasi, sekaligus menjadi

pemimpin bagi komunitas bisnis pertelekomunikasian di tingkat

regional.

3) Mampu meraih pertumbuhan bisnis secara signifikan

4) Mampu memberikan kontribusi maksimum terhadap pendapatan

nasional perusahaan

b. InfoCom Player mempunyai makna:

Penyedia layanan informasi dan komunikasi yang meliputi PMVIS

(Phone, Mobile, View, Internet dan Service).

c. Region mempunyai makna:

Secara umum kawasan regional Asia Pasifik dimana TELKOM menjadi

salah satu komunitasnya.

2. Misi PT. TELKOM

TELKOM mempunyai misi antara lain :

a. Memberikan layanan “one stop InfoCom” dengan kualitas yang prima dan

harga kompetitif.

Page 52: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

39

b. Mengelola usaha dengan cara yang terbaik dengan mengoptimalkan SDM yang

unggul, dengan teknologi yang kompetitif dan dengan Business Partner yang

sinergis.

c. Mendukung pembangunan nasional serta mengutamakan pelanggan melalui

pelayanan penyedia lengkap dan terpadu oleh seluruh pengguna jasa

telekomunikasi.

Tujuan :

Menjadi posisi terdepan dengan memperkokoh bisnis legacy dan meningkatkan

bisnis new wave untuk memperoleh 60% dari pendapatan industri pada tahun

2015.

Inisiatif Strategi PT Telkom Drive IV Jateng-DIY

· Mengoptimalkan layanan POTS dan memperkuat infrastruktur

broadband.

· Mengkonsolidasikan dan mengembangkan bisnis sambungan

telepon nirkabel tidak bergerak/Fixed Wireless Access (“FWA”)

serta mengelola portofolio nirkabel.

· Mengintegrasikan Solusi Ekosistem Telkom Group.

· Berinvestasi di layanan Teknologi Informasi (TI).

· Berinvestasi di bisnis media dan edutainment.

· Berinvestasi pada peluang bisnis wholesale dan internasional yang

strategis.

Page 53: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

40

· Berinvestasi pada peluang domestik yang strategis dengan

mengoptimalkan penggunaan aset yang dimiliki.

· Mengintegrasikan Next Generation Network (“NGN”) dan

Operational support system, Business support system, Customer

support system and Enterprise relations management (“OBCE”).

· Menyelaraskan struktur bisnis dengan pengelolaan portofolio.

· Melakukan transformasi budaya Perusahaan

E. ARTI LOGO PT. TELKOM DRIVE IV JATENG-DIY

Suatu perubahan landscape bisnis dari bisnis Informasi dan

komunikasi menjadi Telecommunication, Information, Media and

Edutainment (TIME). Hal ini dikukuhkan dengan positioning Telkom

yang baru yaitu life confident dengan taglinenya The World In Your

Hand.

Sebuah logo akan menjadi suatu Brand Images dimana dari suatu

perusahaan. Sudah banyak perusahaan-perusahaan yang melakukan

transformasi visi dan misi melalui logo contohnya Pertamina dan

Telkom. Logo juga bersifat persepsi kuat terhadap perusahaan.

Adapun Arti dari simbol-simbol logo tersebut yaitu:

Page 54: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

41

Gambar 1.1. Logo Telkom Indonesia

Sumber data : PT.Telkom Jateng-DIY 2012.

· Lingkaran sebagai simbol dari kelengkapan produk dan layanan dalam

portofolio bisnis baru TELKOM yaitu TIME (Telecommunication,

Information, Media & Edutainment). Expertise.

· Tangan yang meraih ke luar. Simbol ini mencerminkan pertumbuhan dan

ekspansi ke luar. Empowering.

· Jemari tangan. Simbol ini memaknai sebuah kecermatan, perhatian, serta

kepercayaan dan hubungan yang erat. Assured.

· Kombinasi tangan dan lingkaran. Simbol dari matahari terbit yang

maknanya adalah perubahan dan awal yang baru. Progressive.

· Telapak tangan yang mencerminkan kehidupan untuk menggapai masa

depan. Heart.

Warna-warna yang digunakan adalah :

· Expert Blue pada teks Telkom melambangkan keahlian dan pengalaman

yang tinggi

Page 55: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

42

· Vital Yellow pada telapak tangan mencerminkan suatu yang atraktif,

hangat, dan dinamis

· Infinite sky blue pada teks Indonesia dan lingkaran bawah mencerminkan

inovasi dan peluang yang tak berhingga untuk masa depan.

F. Maskot PT. Telkom Drive IV Jateng – DIY.

Gambar 1.2. Maskot PT.Telkom Indonesia

Sumber data : PT.Telkom Drive IV Jateng-DIY 2012

Maskot Be Bee mempunyai arti :

1. Antena Lebah sensitif terhadap segala keadaan dan perubahan

2. Mahkota kemenangan

3. Mata yang tajam dan cerdas

4. Sayap lincah dan praktis

5. Tangan kuning memberikan Karya yang Terbaik

Adapun filosofi maskot Be bee adalah:

Lebah tergolong makhluk sosial yang senang bekerja sama, pekerja

keras mempunyai kesisteman berupa pembagian peran operasional dan

Page 56: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

43

fungsional menghasilkan yang terbaik berupa madu yang bermanfaat bagi

berbagai pihak. Di habitatnya lebih mempunyai dengung sebagai tanda

keberadaannya dan loyal terhadap kelompok berupa perlindungan bagi

koloninya, maka akan menyerang bersama bila diganggu. Lebah memiliki

potensi diri yang baik berupa tubuh yang sehat, ligat dan kuat sehingga

bias bergerak cepat, gesit dan efektif dalam menghadapi tantangan alam.

Lebah berpandangan jauh ke depan dengan merancang bangun sarang

yang kuat dan efisien, berproduksi, berkembang biak dan menyiapkan

persediaan makanan bagi kelangsungan hidup koloninya. Lebah berwarna

biru merupakan penggambara insane PT. TELKOM Indonesia.

G. ARTI KREDO PT TELKOM JATENG-DIY

PT. Telkom mempunyai kredo :

The world is in your hand Arti kredo tersebut adalah :

1. Kami selalu focus kepada pelanggan.

2. Kami selalu memberikan pelayanan yang prima dan mutu

produk yang tinggi serta harga yang kompetitif.

3. Kami selalu melaksanakan segala sesuatu melalui cara-cara

yang terbaik (best practise).

4. Kami selalu menghargai karyawan yang proaktif dan inovatif

dalam peningkatan produktivitas dan kontribusi kerja.

5. Kami selalu berusaha menjadi yang terbaik.

Page 57: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

44

TELKOM dengan penuh kepercayaan diri bertujuan untuk mengubah “isi

dunia” yang penuh dengan keterbatasan, sehingga memungkinkan setiap orang

untuk mengubah dunia. TELKOM yang baru mempermudah masyarakat untuk

menjangkau dunia, mengerti, mempelajari dan bersuara di dalamnya. TELKOM

memungkinkan masyarakat untuk melakukan hal yang lebih dan mengantarkan

dunia kedalam genggaman tangan. Pesan sederhana untuk masyarakat bahwa

dunia adalah milik mereka.

H. Budaya Perusahaan

TELKOM baru saja melakukan transformasi bisnis dari Telecommunications

menjadi TIME (Telecommunications, Informations, Media and Edutainment)

dalam transformasi bisnis tersebut Telkom membentuk budaya perusahan yang

baru yaitu 5 C :

1. Commitment to long term

Melakukan sesuatu tidak hanya untuk masa kini tapi juga untuk masa

mendatang.

Key Behaviors : - Target yang strech

- Hasil yang berkelanjutan

- Terus Bertransformasi

2. Customer First

Selalu mengutamakan pelanggan terlebih dahulu baik untuk pelanggan

internal maupun eksternal.

Page 58: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

45

Key Behaviors : - Membangun hubungan baik

- Proaktif memenuhi kebutuhan pelanggan

- Pelayanan lebih baik dan ekspektasi

3. Caring Meritocracy

Memberikan reward dan consequences yang sesuai dengan kinerja dan

perilaku yang bersangkutan.

Key Behaviors : - Mencari feedback individual

- Mengembangkan orang lain

- Penghargaan/konsekuensi sesuai kinerja

4. Co-creation of win-win partnership

Memperlakukan mitra bisnis sebagai rekanan yang setara.

Key Behaviors : - Proaktif menangkap peluang kemitraan

- Kreatif bernegoisasi

- Aktif mencari feedback dan mengelola kinerja

mitra

5. Collaborative Innovation

Menghilangkan internal silos dan terbuka terhadap ide-ide dari luar.

Key Behaviors : - Membagi sumber daya

- Mencari sumber daya dari pihak lain

- Mempengaruhi lingkungan eksternal.

Page 59: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

46

I. Struktur Organisasi

Gambar 1.3. Struktur Organisasi PT.Telkom Drive IV Jateng-DIY.

Sumber : PT. Telkom Jateng-DIY 2009

Page 60: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

47

BAB IV

PELAKSANAAN KKM

A. PELAKSANAAN KKM

Selama kurang lebih dua bulan atau delapan minggu melaksanakan kuliah

kerja Media (KKM) di PT. Telkom Drive IV Jateng-DIY, penulis ditempatkan

dibagian Komunikasi di Lantai 5 gedung Telkom Jl.Pahlawan No. 10 Semarang.

Pelaksanaan KKM mulai tanggal 1 Februari sampai 31 Maret 2012. Dengan

waktu jam kerja :

1. Senin- Kamis : 08.00 – 17.00 WIB

2. Jumat : 08.00 – 17.00 WIB

Fasilitas yang ada antara lain : komputer, ruangan kerja wifi dan fasilitas pesawat

telepon dengan satu meja pesawat telepon.

PT Telekomunikasi Indonesia Tbk (PT Telkom Tbk) merupakan Badan

Usaha Milik Negara (BUMN) sebagai penyelenggara informasi dan

telekominukasi serta penyedia jasa dan jaringan telekomunikasi secara lengkap

dan terbesar di Indonesia. Untuk PT Telkom Drive IV Jateng-DIY sendiri

merupakan bagian dari PT Telkom yang mengelola bidang telekomunikasi di

daerah Jawa Tengah dan DIY (Daerah Istimewa Yogyakarta). Suatu perusahaan

atau lembaga baik yang bersifat profit maupun nonprofit, tentunya tidak bisa lepas

dari kepentingan-kepentingan publiknya, baik internal maupun eksternal.

Hubungan yang baik antara perusahaan dengan publiknya atau dengan pihak-

Page 61: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

48

pihak yang terkait dengan perusahaan atau stakeholdernya sangat diperlukan

untuk menciptakan suasana yang menguntungkan dan saling pengertian.

Keberhasilan suatu perusahaan atau lembaga sangat ditentukan oleh

kemampuan perusahaan dalam menjalin hubungan yang baik dengan internal dan

eksternal relations. Keberhasilan tersebut atas peran dari seorang praktisi Public

Relations atau Humas. Humas berupaya menjalin kerjasama dengan pihak internal

maupun eksternal, agar tercipta citra positif di masyarakat sehingga dapat

mempengaruhi perkembangan dari perusahaan tersebut.

Menurut pengamatan penulis selama melaksanakan Kuliah Kerja Media

(KKM) di PT Telkom Drive IV Jateng-DIY, fungsi Humas secara keseluruhan

telah berjalan cukup baik. Aktivitas Humas pada PT Telkom di bidang Internal

lebih menekankan pada employee relations dan cyber public relations. Employee

relations merupakan hubungan antara pegawai, baik antar karyawan maupun

karyawan dengan atasannya dan sebaliknya. Cyber public relations adalah media

komunikasi yang digunakan oleh praktisi public relations dalam menyebarkan

informasi melalui dunia maya atau cyber. Sedangkan untuk bidang eksternal,

aktivitas yang dilakukan yaitu media relations atau special event.

Media relations atau hubungan pers, ternyata tidak hanya terkait dengan

kalangan media cetak saja, melainkan juga semua bentuk media lainnya seperti

radio, televisi, dan lain-lain. Tugas pokok diadakannya media pers adalah

menciptakan pengetahuan dan pemahaman. Untuk special event merupakan suatu

kegiatan humas yang dilakukan oleh suatu lembaga atau perusahaan untuk

menarik perhatian publik atau media.

Page 62: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

49

A.1. Pekerjaan yang Dilakukan KKM

Adapun pekerjaan-pekerjaan yang dilakukan selama Kuliah Kerja Media

(KKM) di Telkom Drive IV Jateng-DIY adalah :

Ø Press Kliping Berita Seputar PT Telkom

Press kliping merupakan kegiatan mengkliping berita dengan

mengumpulkan fakta dan opini mengenai segala sesuatu yang berhubungan

dengan PT Telkom, termasuk juga pesaing bisnisnya (competitor) dari beberapa

surat kabar lokal maupun nasional.

Press kliping merupakan salah satu kegiatan Public Relations yang

berkaitan dengan menelaah, menganalisa dan kemudian mengevaluasi

perkembangan dan kemjuan bisnis perusahaan atau lembaga, aktivitas-aktivitas

dan program acar tertentu, baik yang bersifat komersial maupun non komersial

yang telah dimuat atau dipublikasikan diberbagai media massa dan non massa.

Kliping berita (news clipping), merupakan kegiatan PR dalam arti sempit,

yaitu suatu kegiatan memilih, menggunting, menyimpan, dan kemudian

memperbanyak mengenai suatu berita (news) atau karangan (artikel), serta foto

berita (photo press) pada event atau peristiwa tertentu yang telah terjadi dan

dimuat diberbagai media cetak, seperti surat kabar, majalah, berita, tabloid, dan

lain sebagainya yang kemudian dikliping. Adapun media cetak yang digunakab

yaitu : Suara Merdeka, Kompas, Bisnis Indonesia, Wawasan, Kedaulatan

Rakyat, Solopos, Jawa Pos, Republika, Radar Semarang.

Mahasiswa mempunyai kesempatan untuk mencari berita yang terkait

dengan PT Telkom Tbk dan para pesaing bisnisnya (competitor) di media cetak.

Page 63: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

50

Selain itu mahasiswa dituntut untuk peka dan tanggap terhadap pemberitaan yang

bersifat negatif yang berhubungan dengan PT Telkom Tbk. Adapun mekanisme

kegiatan yang dilakukan dari press kliping adalah sebagai berikut :

a. Mengklarifikasi bahan berita yang ada diberbagai media, berupa berita,

artikel, counter, informasi dan iklan yang sesuai seperti yang dikehendaki

manajemen.

b. Menggunting berita tersebut dan ditempelkan pada formulir kliping yang

sudah terformat.

c. Menganalisis bahan kliping yaitu evaluasi berita per hari, per minggu,

per bulan, kemudian ditotalkan didalam evaluasi lebih lanjut.

d. Kliping berita ini selalu dikatalogisasikan sesuai dengan bagian-bagian

yang ada(sesuai tanggal keluar)

e. Dimasukkan ke perpustakaan perusahaan sebagai bahan dokumentasi

untuk sewaktu-waktu digunakan sebagai bahan fact finding.

Ø Menganalisa Berita Serta Tarif Iklan Seputar Telkom dan Competitor.

Analisa isi media merupakan release berita terbaru tentang Telkom dari

berita-berita yang telah dikliping dari koran. Berita tersebut kemudian diringkas

dan dianalisa untuk mengetahui apakah dengan pemberitaan tersebut di media

akan menimbulkan dampak positif, negatif, atau netral terhadap citra PT Telkom.

Dari sinilah fungsi Public Relations untuk mempertahankan dan meningkatkan

citra positif perusahaan dan mengembalikan citra negatif perusahaan melalui

Analisa Media tersebut. Analisa isi media ini dibuat melalui beberapa media

Page 64: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

51

massa cetak yaitu, harian koran Suara Merdeka, Kompas, Jawa Pos, Bisnis

Indonesia, Wawasan, Kedaulatan Rakyat, Solopos, Republika.

Kegiatan meresume berita ini bertujuan untuk membuat suatu berita

menjadi lebih ringkas dan langsung pada inti permasalahannya sehingga

memepermudah didalam memahami isi dari berita tersebut. Dengan adanya

kegiatan tersebut, seorang Public Relations dapat mengetahui perkembangan

perusahaan dan dimana posisi atau letak perusahaan dalam market share.

Selain itu Public Relations dapat melihat sejauh mana perkembangan

bisnis para pesaing (competitor) dari PT Telkom Tbk dalam melakukan kegiatan

kehumasan, aktivitas maupun promosi yang dapat mempengaruhi perkembangan

PT Telkom, sehingga perusahaan dapat menyusun terlebih dahulu strategi atau

rencana-rencana dalam rangka melakukan suatu perbaikan kearah yang lebih baik.

Analisis komparasi iklan merupakan suatu kegiatan menghitung besarnya

biaya iklan yang harus dibayar oleh sebuah perusahaan atas iklan yang sudah

dimuat dimedia cetak tersebut. Untuk tarif pada setiap media cetak itu berbeda-

beda, oleh karena itu besarnya tarif yang dikenakan pun berbeda. Tetapi, iklan

tersebut harus sudah diukur terlebih dahulu, berapa ukurannya. Dengan adanya

kegiatan tersebut, seorang Public Relations dapat mengetahui perusahaan operator

mana yang lebihbanyak melakukan iklan dimedia cetak, baik itu iklan yang

bersifat komersial maupun nonkomersial.

Page 65: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

52

Ø Membuat Straight News Untuk Media Komunikasi Internal Yaitu

Website “Portal”

PT.Telkom Drive IV memiliki sebuah website yang merupakan media

internal perusahaan yang digunakan untuk menginformasikan informasi internaldi

lingkup perusahaan. Website “Portal ini” ini merupakan sarana komunikasi

PT.Telkom Drive IV dengan Drive-drive yang lain. Selain itu juga berfungsi

sebagai media komunikasi internal perusahaan yang cukup efektif dan penting

bagi pengembangan SDM karyawan. Fitur yang terdapat dalam website “Portal”

yaitu breaking news seputar Telkom,sosialisasi PT.Telkom (sosialisasi

kebijakan,seperti program flexi, FAQ CS, download materi, peraturan Telkom,

DCS, sosialisasi tentang Yes TV, sosialisasi Telkom baru, dll), pengaduan ,

aplikasi absensi online, Telkom Blogging Zone (situs ini digunakan sebagai

blogsphere bagi karyawan Telkom yang memiliki minat dan di berbagai

lingkungan internal Telkom).Website ini merupakan salah satu sarana yang

digunakan oleh PR PT.Telkom untuk melakukan komunikasi internal kepada

karyawan-karyawan PT.Telkom Drive IV Jateng-DIY.

Mahasiswa magang juga diberi pembelajaran dalam membuat straight

news dari kegiatan internal yang telah diliput sebelumnya yang kemudian di

upload ke website Portal tersebut.

Ø Meliput dan Mendokumentasikan Kegiatan Internal maupun

Eksternal Perusahan.

Disini peserta magang diwajibkan untuk meliput kegiatan-kegiatan

internal yang dilakukan oleh PT.Telkom Drive Jateng-DIY. Liputan yang telah

Page 66: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

53

didapatkan tersebut kemudian ditulis dalam bentuk release lalu diteliti oleh

Officer I Komunikasi dan akan dimuat dalam media internal perusahaan “Portal”.

Peserta magang diwajibkan untuk meliput kegiatan internal PT.Telkom yang

kemudian dibuat release untuk dimuat di media Portal.

Kegiatan pendokumentasian maupun peliputan pada PT Telkom Drive IV

Jateng-DIY, menurut penulis sudah cukup baik. Gambar dan rekaman yang

didapat dari hasil pendokumentasian sudah sesuai dengan apa yang diharapkan.

Dalam kegiatan dokumentasi dan liputan tersebut, mahasiswa didampingi

pembimbing magang di perusahaan tempat magang. Penulis diberikan

kesempatan untuk berpartisipasi aktif dalam kegiatan peliputan dan

mendokumentasikan suatu acara atau kegiatan internal yang dilakukan di PT

Telkom Drive IV Jateng-DIY.

Dokumentasi merupakan suatu kegiatan yang dapat mendukung setiap

informasi yang dilakukan oleh suatu perusahaan. Selain itu, juga sebagai

pendukung dalam sebuah pembuatan press release. Sedangkan liputan merupakan

suatu kegiatan pencarian berita mengenai suatu kegiatan yang telah dilakukan

oleh PT Telkom Drive IV Jateng-DIY, yang kemudian dijadikan sebagai bahan

untuk pembuatan press release.

Ø Membuat Naskah dan Dubbing Video

Peserta magang diberi kesempatan untuk membuat naskah hasil liputan

kegiatan yang dilakukan oleh PT. Telkom Drive IV Jateng-DIY. Dalam membuat

naskah liputan setidaknya harus memenuhi unsur 5W+1H yang memiliki news

value (nilai berita) dan penyusunannya mengunakan piramida terbalik dengan

Page 67: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

54

kata-kata yang jujur dan mudah dimengerti. Pada naskah berita terdapat

identifikasi atau lembaga yang disertai dengan waktu terjadinya peristiwa, format

tulisan dibuat dengan mengatur panjang tulisan, memberikan judul dan mengecek

kembali kebenaran dari berita tersebut. Adapun naskah liputan yang telah dibuat

oleh penulis :

NASKAH SHARING SESSION SP 135 TELKOM DRIVE IV

DALAM ACARA SHARING PATRIOT 135 PADA KESEMPATAN INI

SANGAT BERBEDA KARENA YANG MEMBERIKAN MATERI ADALAH

GM UCS REGIONAL IV JATENG-DIY /ROSYDUL UMAM ALI/GM

COMERCE FLEXI HAFIF R ISNA/DAN GM NETWORK REGIONAL

JATENG-DIY/ANDI//RABU DUA PULUH DUA FEBRUARI DUA RIBU

DUA BELAS YANG BERTEMPAT DI AULA BOROBUDUR LANTAI

DELAPAN GEDUNG TELKOM//

DENGAN ADANYA TRANSFORMASI INI /TERJADI SEKAT-SEKAT

BISNIS YANG SANGAT KENTAL/ MAKA MASING-MASING BIDANG

AKAN BERKONSENTRASI PADA PRODUKNYA SENDIRI/SEHINGGA

SINERGI KERJASAMA ANTAR KARYAWAN KURANG MAKSIMAL

//UNTUK ITU DIADAKAN ACARA SHARING INI GUNA MEMPERERAT

DAN MENGEMBALIKAN KONDISI ANTAR KARYAWAN DALAM

MEMBANGUN KERJASAMA MEMPUBLIKASIKAN PRODUK SECARA

BERSAMA//DALAM PEMAPARANNYA UMAM MENJELASKAN

TEKNOLOGI DAN LIFESTYLE/BELIAU JUGA MENJELASKAN TENTANG

KONDISI PERTUMBUHAN TELEPON RUMAH DAN PRODUK TERBARU

GROVIA//

SELAIN ITU GM COMMERCE FLEXI JATENG-DIY / HAFIF R ISNA

MENJELASKAN PERTUMBUHAN FLEXI//DENGAN DILUNCURKANNYA

LAYANAN EVDO/KINI PENGGUNA FLEXI TERLIHAT SEMAKIN

Page 68: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

55

MENINGKAT/KARENA PENGGUNA MENGINGINKAN AKSES

KOMUNIKASI YANGLEBIH MUDAH DAN LANCAR//

GM NETWORK REGIONAL JATENG-DIY ANDI /JUGA

MENYAMPAIKAN RENCANA TEKNOLOGI TELKOM KEDEPAN /YAKNI

LAYANAN THREE G DAN MOBILE BROADBAND DENGAN

KECEPATAN TINGGI//UNTUK MENCAPAI FLEXI MOBILE BROADBAND

SELAIN MENGEMBANGKAN LAYANAN EVDO JUGA HARUS

MENGGUNAKAN LAYANAN FLEXI HOTSPOT//HARAPAN TERAKHIR

ANDI YAITU/AGAR SELURUH KARYAWAN PAHAM AKAN

PERKEMBANGAN TREND TELKOM KEDEPAN//

TELKOM MELAPORKAN//

Ø Employee Relations (Hubungan Kepegawaian)

Hubungan antar karyawan yang baik tentu dapat menciptakan kenyamanan

dalam bekerja dan membuat karyawan menjadi semangat untuk bekerja. Untuk

membangun employee relations yang baik, perlu adanya komunikasi antar

karyawan yang baik pula didalam sebuah perusahaan dalam melakukan sesuatu

kegiatan atau pekerjaan. Komunikasi tersebut tidak hanya antar bawahan saja,

melainkan juga antara bawahan dengan atasannya. Pembicaraan tata muka secara

pribadi dan langsung merupakan satu cara yang paling efektif untuk

memperlihatkan sifat terbuka atasan terhadap bawahan.

Oleh sebab itu perlu diadakan sebuah kegiatan yang dapat

mempertemukan seluruh karyawan secara langsung dan menjalin komunikasi

yang baik antar karyawan. Di PT. Telkom Regional Drive IV Jateng-DIY sendiri

sering diadakan kegiatan yang bertujuan membangun employee relations.

Page 69: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

56

Kegiatan employee relations yang dilakukan penulis selama KKM di

PT.Telkom Drive IV Jateng-DIY antara lain :

· Senam Pagi

Senam pagi di PT. Telkom Drive IV Jateng-DIY dilakukan setiap hari

jum’at pagi. Kegiatan senam pagi ini selain bertujuan agar para karyawan

PT. Telkom selalu sehat jasmani, juga bertujuan agar karyawan dapat saling

berinteraksi satu sama lain dan menjaga komunikasi antar karyawan.

Sehingga dengan adanya senam pagi ini diharapkan dapat meningkatkan

hubungan yang harmonis antar karyawan dan menciptakan suasana kerja

yang kondusif demi kenyamanan bersama.

· Kegiatan Kerohanian

Kegiatan kerohanian merupakan suatu kegiatan yang bertujuan untuk

menambah pengetahuan keagamaan sekaligus sebagai tempat untuk

menjalin rasa kebersamaan diantara karyawan yang seagama. Kegiatan

dengan nama “Binroh (Bimbingan Rohani)”, ini diadakan setiap satu bulan

sekali dan diikuti oleh seluruh karyawan dan staff dari PT. Telkom Drive IV

Jateng-DIY. Selain itu kegiatan ini di kelompokkan berdasarkan agama

yang di anut oleh para karyawan yaitu agama Islam, Kristen, Katolik,

Hindu, dan Budha. Tidak hanya itu dalam acara tersebut, PT. Telkom Drive

IV juga mendatangkan pemuka agama dari masing-masing agama tersebut.

Page 70: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

57

· Peringatan Hari Sekar (Serikat Karyawan Telkom)

Hari Sekar (Serikat Karyawan Telkom) yang diperingati setiap tanggal

01 Maret ini merupakan kegiatan untuk memperingati berdirinya

perserikatan para karyawan Telkom. Selain itu kegiatan ini sekaligus untuk

menjaga keharmonisan dan kekompakkan antar karyawan dan para senior

leadernya.

Kegiatan yang dilakukan pada saat memperingati hari Sekar tersebut

diantaranya, mengadakan upacara bendera di halaman kantor Telkom Drive

IV Jateng-DIY, acara donor darah, pertemuan dengan para GM(Senior

Leader), pemberian santunan kepada para pensiunan Telkom beserta dari

anak karyawan Telkom yang yatim. Peringatan hari Sekar dihadiri oleh

seluruh karyawan dan GM (Senior Leader) PT. Telkom Drive IV Jateng-

DIY, ketua DPD (Dewan Perwakilan Daerah) serta Penduatel (Pensiunan

Pegawai Telkom).

A.2 KENDALA DALAM PELAKSANAAN KKM

Dalam melaksanakan Kuliah Kerja Media pada dasarnya tidak terdapat

kesulitan yang cukup berarti. Namun demikian dalam proses tersebut penulis

menyadari tetap saja ada kendala yang menghambat. Adapun kendala-kendala

tersebut antara lain :

· Belum sepenuhnya dapat beradaptasi dengan lingkungan kerja dan

karyawan.

· Masih dalam tahap pembelajaran membuat liputan dan dokumentasi

sehingga terkadang masih salah.

Page 71: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

58

· Belum sepenuhnya mengenal letak pembagian diperusahaan sehingga

masih bingung ketika harus melakukan konfirmasi ke masing-masing

bagian.

· Kesulitan dalam menterjemahkan bahasa berita koran dan

menganalisanya.

· Dalam membuat Resume yang pertama masih bingung, dikarenakan

banyak istilah-istilah yang dipakai yang tidak saya ketahui namun untuk

berikutnya dapat berjalan baik.

A.3 CARA MENGATASI KENDALA

Dalam mengatasi kendala selama pelaksanaan Kuliah Kerja Media di PT.

Telkom Drive IV Jateng-DIY, penulis mengatasi masalah dengan cara berikut :

· Banyak bertanya kepada instruktur dan karyawan yang lain agar lebih

mengenal lingkungan kerja.

· Banyak membaca agar lebih memahami bahasa berita.

· Menghafalkan dan benar-benar mempelajari cara membuat liputan dan

dokumentasi yang benar.

· Belajar menulis atau meresume hasil dan keputusan yang sering dipakai

dalam perusahaan kepada instruktur.

B. FOCUS OF INTEREST

Selama mengikuti Kuliah Kerja Media, penulis mengamati serta

melakukan berbagai macam kegiatan Public Relations yang berada di PT.Telkom

Drive IV Jateng-DIY. Penulis sengaja mengambil salah satu tema untuk dijadikan

Page 72: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

59

focus untuk digunakan dalam pembuatan laporan Tugas Akhir, yaitu

“Penggunaan Media Portal Dalam Rangka Membina Hubungan Internal

Pada PT. Telkom Drive IV Jateng-DIY”.

B.I. PUBLIC RELATIONS PT. TELKOM DRIVE IV JATENG-DIY

PT.Telkom Drive IV Jateng-DIY sebagai sebuah perusahaan besar sangat

menyadari pentingnya penumbuhan dan menjaga good corporate image. Sebelum

mengalami transformasi bisnis yang baru tugas tersebut didelegasikan kepada

sebuah divisi yaitu Divisi Komunikasi. Tetapi setelah mengalami transformasi

bisnis, sistem kerja ini diberikan kepada masing-masing divisi yang ada di PT.

Telkom Drive IV. Saat ini semua divisi yang ada diberi tugas untuk tetap menjaga

good corporate image dari perusahaan. Tugas divisi komunikasi yang dulu lebih

luas sekarang lebih lebih dikhususkan, sedangkan permasalahan dan kegiatan

yang ada di PT. Telkom Drive IV saat ini diserahkan langsung kepada masing-

masing bagian untuk mempermudah alur pengerjaannya. Komunikasi saat ini

berada dibawah divisi General Support, dengan tanggung jawab baru secara

umum yaitu menjadi media penghubung antar divisi dari bagian di PT. Telkom

Drive IV.

Seorang Public Relations Officer (PRO) memiliki tugas untuk melakukan

fungsi komunikasi baik internal maupun eksternal. Komunikasi adalah

penyampaian komunikasi yang berlangsung satu arah dan lebih dari satu arahyang

melibatkan sumber informasi dan audience baik internal maupun eksternal

melalui media lisan, tatap muka, dan melalui media cetak maupun eletronik.

Page 73: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

60

PT. Telkom Drive IV memberikan tugas kepada PRO untuk melakukan

tugas sebagai berikut :

a. Melakukan Komunikasi Internal

Sebagai PRO PT. Telkom Drive IV bertugas melakukan komunikasi

internal, yaitu menyampaikan informasi dari manajemen kepada karyawan

atau sebaliknya yang berada dilingkungan Telkom. Dimana sumber

informasi bisa berasal dari peraturan, kebijakan manajemen atau kegiatan

yang ada di lingkungan Drive IV khususnya dan Telkom umumnya.

Adapun media yang digunakan untuk melakukan komunikasi internal

tersebut adalah :

· Portal Telkom

· Meeting

· E-mail Broadcast

· Running Text

· Buletin Kita

· Buletin Masjid

· Video Conference

· Majalah Internal “Patriot” yang terbit per bulan dan juga di online-

kan

· Indonet

b. Melakukan Komunikasi Eksternal

Seorang PRO PT. Telkom juga memiliki tugas untuk melakukan

komunikasi eksternal kepada pihak luar dengan tujuan untuk membangun image

Page 74: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

61

perusahaan. Adapun media yang digunakan untuk melakukan komunikasi

eksternal tersebut adalah :

· Press Release

· Temu Muka dengan kalangan pers

· Kunjungan ke Intansi

c. Pengelolaan Dokumentasi

Seorang PRO PT. Telkom Drive IV juga bertugas mendokumentasikan

setiapkegiatan baik yang berlangsung di internal maupun eksternal perusahaan di

lingkungan Jateng dan DIY sebagai bahan kaleidoskop tahunan.

Dokumentasi meliputi :

· Foto-foto kegiatan

· Arsip berita yang di publish melalui portal

· Pengumuman yang telah di publish

· Dokumen yang berhubungan dengan kegiatan komunikasi.

B.2. PERAN INTERNAL RELATIONS PADA PT. TELKOM DRIVE IV

Public Relations merupakan fungsi manajemen yang membantu

menciptakan dan saling memelihara alur komunikasi, prngertian, dukungan, serta

kerjasama suatu organisasi/perusahaan dengan publiknya dan ikut terlibat dalam

menangani masalah-masalah atau isu-isu manajemen. PR membantu manajemen

dalam menyampaikan informasi dan tanggap terhadap opini publik. PR secara

efektif membantu manajemen memantau berbagai perubahan. Sebagai salah satu

organ perusahaan, Public Relations dipandang memiliki nilai strategis tersendiri

Page 75: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

62

bagi pencapaian tujuan suatu perusahaan. Kebebasan Public Relations dalam

melakukan kegiatan operasionalnya tentunya dihadapkan pada tanggung jawab

yang besar. Karena melalui kebebasan bergerak dan berkiprah secara total itulah

justru Public Relations dituntut harus taktis dan strategis dalam menjalankan

misinya.

Secara organisasi, Public Relations berkedudukan sebagai unsur yang ikut

menggerakkan roda manajemen perusahaan. Peranan PR ibarat perpanjangan

mata, telinga, dan mulut pimpinan atau direksi. Kegiatan internal kedalam

perusahaan diperlukan untuk :

1. Meningkatkan efisiensi tenaga karyawan.

2. Meningkatkan skill dan pengetahuan karyawan.

3. Memelihara kekompakkan kerja serta menyalurkan kreativitas

karyawan.

4. Ikut mengawasi dan menjaga perusahaan dari gangguan

penyelewengan.

Salah satu tujuan internal relations adalah sebagai jembatan

komunikasi antara manajemen dengan karyawan dan memberikan kepuasan

kepada para karyawan berupa konsultasi dan menampung pertanyaan yang

diajukan oleh karyawan atau staff dengan pimpinan. Visi dan misinya adalah

menjadi jembatan komunikasi serta memberikan layanan komunikasi timbal balik

antara manajemen dengan karyawan melalui sistem komunikasi yang efektif dan

persuasif sehingga memuaskan semua pihak.

Page 76: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

63

Fungsi internal Public Relations pada PT. Telkom Drive IV Jateng-

DIY ditangani secara langsung oleh Officer I Communications, yaitu Bapak

Sujono. Officer I Communications memiliki tugas secara proaktif melakukan

komunikasi internal dengan para karyawan dilingkungan unit Drive IV untuk

mencapai performance yang tinggi, efisiensi biaya, dan fokus terhadap karyawan

dalam mencapai World Class Operator (WCO) serta melakukan survei opini

karyawan sekaligus memberikan saran kepada manajemen atas hasil survei yang

dilakukan. Fungsi Internal komunikasi adalah:

1. Menginformasikan wawasan mengenai skill, knowledge, atitude, kebijakan,

kegiatan, dan kinerja perusahaan kepada karyawan melalui media Portal,

sehingga proses bisnis lebih efektif dan efisien.

2. Sebagai wakil dari perusahaan dalam menyelesaikan masalah-masalah yang

berkaitan dengan pengelolaan hubungan karyawan dilingkungan perusahaan.

3. Memastikan pemenuhan kebutuhan informasi internal maupun publik secara

transparan dan bertanggung jawab sehingga memberi pengaruh pada perbaikan

corporate image melalui fungsi media relations pada PT.Telkom Drive IV.

4. Mengelola kegiatan, mendokumentasikan dan mempublikasikan informasi dan

aktivitas internal perusahaandengan efektif dan efisien sehingga citra

perusahaan menjadi lebih baik.

5. Mengoptimalisasi komunikasi internal dalam internal event.

Tugas internal komunikasi :

1. Mengelola komunikasi internal, sebagai sarana yang efektif untuk menjaga dan

membangun corporate image.

Page 77: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

64

2. Mendukung terselenggaranya program pembentukan corporate image, promosi

produk, customer education, dan sosialisasi kebijakan perusahaan kepada

karyawan Drive IV dengan mengoptimalkan sarana yang tersedia.

3. Mendukung kegiatan terkait dengan internal perusahaan berupa seminar,

pelatihan untuk karyawan, temu muka dengan direksi-karyawan, kunjungan,

perayaan hari raya atau hari besar nasionaldan HUT Telkom.

4. Mengelola Kuliah Kerja Usaha (KKU) atau magang yaitu menangani dan

memprosespermohonan peserta magang/PKL/Riset mulai dari kegiatan

penerimaan, pembinaan, dan evaluasi yangmasuk ke PT. Telkom Drive IV.

5. Membuat Straight news melalui Portal untuk informasi-informasi singkat,

kemudian di upload ke Portal Drive IV dan Portal Nasional PT. Telkom.

B.3. PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM RANGA MEMBINA

HUBUNGAN INTERNAL PADA PT.TELKOM DRIVE IV JATENG-

DIY.

Penerapan PR Internal maupun memberikan kontribusi dalam suatu

perusahaan. Saat ini banyak perusahaan yang mempertimbangkan penggunaan

internet sebagai salah satu strategi komunikasi Public Relations. Mereka tidak

punya pilihan lain dan menjadikan internet menjadi bagian dari budaya

perusahaan. Melalui internet ini pula setiap individu dapat menjadi penerbit,

konsumen atau melakukan kampanye untuk mempengaruhi perilaku konsumen

dalam membuka perspektif baru. Esensi dari Public Relations dalam

menyampaikan informasi dapat diimbangi oleh esensi dari Public Relations dalam

percepatan informasi. Bagaimana sebuah perusahaan Telekomunikasi terbesar

Page 78: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

65

yang kini memiliki media online sebagai media komunikasi internal dalam ruang

lingkup perusahaannya tidak lain bertujuan untuk mempercepat penyampaian

informasi kepada khalayak sasaran. Berdasarkan salah satu fungsi Public

Relations yaitu menciptakan suasana harmonis, selaras,dan seimbang di antara

internal publil, PT. Telkom Drive IV memanfaatkan website Portal dalam

mengelola serta mengkomunikasikan informasi kesegala arah dilingkungan

internal perusahaan.

Portal adalah pintu gerbang untuk melakukan akses terhadap situs -situs di

Internet dan berfungsi untuk melakukan pencarian topik atau untuk memperoleh

berbagai layanan lainnya. Dengan demikian Web Site Portal adalah halaman web

yang berfungsi sebagai pintu gerbang utama dalam mengakses informasi, yang

didalamnya terdapat berbagai layanan/fasilitas untuk mengakses berbagai informasi

tersebut.

Portal adalah sebuah media online internal perusahaan PT. Telkom Drive

IV Jateng-DIY. Fungsi dari website ini adalah untuk memberikan informasi

mengenai perusahaan, kegiatan-kegiatan yang telah dan akan dilakukan oleh

perusahaan kepada karyawan yang merupakan internal publik baik secara

horizontal maupun vertikal. Selain itu juga berfungsi sebagai media komunikasi

antar karyawan serta menghubungkan Drive IV dengan Drive-drive lainnya.

Penggunaan website Portal didalam PT. Telkom Drive IV sudah sesuai dengan

penerapan internal public relations yang diwujudkan melalui media internal

perusahaan sebagai media penghubung antar karyawan. Terbukti dari penyediaan

informasi mengenai PT. Telkom secara lengkap, efektifnya penggunaan mailing

Page 79: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

66

list didalam website yang menyebarkan Press Release kepada karyawan melalui

email, berita yang disampaikan secara cepat tersampaikan kepada karyawan, serta

penggunaan website portal sebagai penyampaian kritik dan saran dari para

karyawan.

Hal terakhir yang paling penting dan dapat memacu tumbuhnya suatu

komunikasi yang baik antar pihak manajemen dengan segenap unsur staff atau

karyawannya, yang harus sungguh diupayakan, utamanya oleh seorang praktisi

PR, adalah terciptanya rasa saling memiliki dan tanggung jawab bersama

sehingga setiap orang merasa dirinya dibutuhkan dan dihargai.

Komunikasi antar karyawan yang baik akan mampu meningkatkan

produktivitas dari perusahaan terkait, hal ini dapat tercipta bukan semata-mata

karena seluruh karyawan yang bekerja lebih keras, tetapi yang lebih penting dari

itu karena mereka bekerja lebih bersemangat, sungguh-sungguh, ikhlas, lebih

terampil, lebih bangga, dan lebih efisien yang dikarenakan komunikasi yang baik

yang terjalin diantara semua ini.

Ø Perlakuan Karyawan Terhadap Media Internal Portal

Portal Telkom Drive IV ini merupakan media internal yang benar-benar

efektif, karena hampir seluruh karyawan memanfaatkan media ini. Baik untuk

mengetahui segala kegiatan yang telah dilakukan Telkom, pemberitahuan

kebijakan baru dari direksi maupun komunikasi antar sesama karyawan.

PT. Telkom Drive IV Jateng dan DIY memberikan kebijaksanaan kepada

karyawannya untuk dapat menggunakan Portal Telkom ini sebagai media

Page 80: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

67

komunikasi merekauntuk sesama karyawan. Karyawan dapat dengan leluasa

berkomunikasi mengenai apa saja yang mereka inginkan lewat chat box yang

dapat diakses oleh setiap karyawan.

Efektivitas dari Portal ini dapat dilihat dari tingkat penggunaan mailing list

dan didalam website yang menyebarkan semua press release serta penggunaan

Portal ini sebagai sarana menyampaikan kritik dana saran dari karayawan kepada

direksi. Karyawan sangat menanggapi positif media online ini, karena segala

sesuatu informasi yang dibutuhkan oleh karyawan dapat diketahui dan diakses

dengan cepat melalui media Portal tersebut.

Perlakuan karyawan terhadap media Portal ini dipandang positif oleh

penulis, karena seluruh karyawan di PT. Telkom Drive IV Jateng dan DIY benar-

benar memanfaatkan media yang ada ini. Mulai dari atasan sampai bagian

terbawah pun semua menggunakan media Portal ini sebagai media komunikasi.

Media ini sianggap sebagai media yang mendukung adanya internal relations

yang dibentuk oleh Officer Komunikasi PT. Telkom Drive IV Jateng dan DIY.

Page 81: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

68

BAB V

PENUTUP

A. KESIMPULAN

Dalam penulisan Laporan Tugas Akhir Kuliah Kerja Media ini, yang dapat

penulis simpulkan antara lain :

1. Adanya komunikasi melalui media portal akan memperlancar

penanggulangan hambatan-hambatan, dikarenakan adanya hambatan-

hambatan karena batasan ruang dan waktu. Portal Telkom yang berfungsi

sebagai media informasi dengan format virtual yang menggunakan internet

menjadi sarana serta wadah segala informasi tentang perusahaan bagi

karyawan PT. Telkom Drive IV Jateng-DIY.

2. Penggunaan website portal dalam PT. Telkom Drive IV Jateng-DIY sudah

sesuai dengan penerapan internal Public Relations yang diwujudkan

melalui media internal perusahaan yang kini sudah sangat maju yaitu

melalui website sebagai media penghubung yang efektif antar karyawan.

3. Mahasiswa magang di beri kesempatan dalam kegiatan komunikasi baik

internal maupun eksternal dengan melakukan liputan, dari kegiatan-

kegiatan tersebut dan mengkomunikasikannya lewat Portal Drive IV. Ini

menunjukkan profesionalisme PT. Telkom dalam menjaga hubungan

internal dan eksternal untuk menjunjung tujuan perusahaan dan menjaga

good corporate image PT. Telkom Drive IV Jateng-DIY.

Page 82: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

69

B. SARAN

Dari penjabaran kesimpulan diatas maka dapat dihasilkan saran yang berguna

untuk PT. Telkom Drive IV Jateng-DIY sebagai perusahaan telekomunikasi

terbesar di Indonesia, yaitu sebagai berikut :

1. Lebih mengikut sertakan peserta magang dalam setiap kegiatannya, karena

dengan itu perusahaan dan peserta magang dapat saling menguntungkan.

Bagi Perusahaan, dapat terbantu dengan adanya peserta magang sedangkan

bagi peserta magang dapat menambah ilmu dan skill khususnya dalam

bidang Public Relations, karena peserta magang diberikan tanggung jawab

untuk turut serta didalam kegiatan perusahaan.

2. Dalam pelaksanaannya penulis melihat bahwa sebenarnya tugas dan

tanggung jawab Officer I Communication sangat banyak namun hanya

dilaksanakan oleh satu orang saja sehingga kurang maksimal. Alangkah

baiknya jika dalam unit komunikasi ini dibentuk sebuah tim sehingga

pengerjaan tugasnya lebih mudah, cepat dan tepat.

Bagi Program DIII Komunikasi Terapan Khususnya Public Relations

Dalam melaksanakan Kuliah Kerja Media ini, penulis menemui beberapa

kekurangan untuk itu penulis mencoba memberikan saran atau masukan kepada

pihak DIII Komunikasi Terapan FISIP UNS :

1. Mata kuliah yang ada didalam DIII Komunikasi Terapan khususnya Public

Relations memang sudah mencakup semua tugas-tugas yang ada di

kehidupan kerja, tetapi ada beberapa mata kuliah praktek yang mana dosen

Page 83: LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN …...perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM) 2012 PENGGUNAAN MEDIA PORTAL DALAM

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

70

hanya memberikan teori saja, sedangkan mahasiswa harus berjalan sendiri.

Walaupun itu untuk pembelajaarn mahasiswa, seharusnya dosen tetap

memonitor dan memberikan pembelajaran secara prakteknya.Sehingga

mahasiswa tidak bingung dalam pengerjaan tugasnya.

2. Dengan adanya perubahan teknologi yang semakin pesat

perkembangannya mahasiswa harus lebih di modali teknologi yang baru,

sehingga siap dalam menghadapi dunia kerja yang sudah mengikuti

perkembangan teknologi.