1 1

Laporan Pejabat Ombuds

Program Ombuds Eaton ialah satu saluran tidak rasmi untuk menyelesaikan pertikaian di dalam syarikat Eaton. Jadi, berbeza dengan satu saluran rasmi seperti pengurusan atau Etika, perhubungan dengan Pejabat Ombuds tidak dianggap sebagai satu notis bagi syarikat.

3

Pesanan daripada Pengarah, Pejabat Ombuds

Sejak Laporan terakhir Pejabat Ombuds, Eaton melalui 18 bulan yang sibuk. Hasil beberapa pengambilalihan, Eaton telah menambah lebih daripada 30,000 pekerja baru. Semenjak pengambilalihan ini, kami telah memperkenalkan program Ombuds kepada ramai daripada pekerja-pekerja baru itu di lebih daripada 90 tempat kerja di seluruh dunia. Selamat datang ke program Ombuds!Laporan ini, yang meliputi masa di antara Januari 2013 hingga Jun 2014, akan meringkaskan data daripada kes kegiatan kami daripada lebih 2,700 pekerja yang telah menghubungi kami dalam masa 18 bulan ini. Laporan ini juga akan menyediakan tinjauan ringkas tentang enam negara baru di mana program ini baru diperkenalkan, menonjolkan kegiatan-kegiatan utama kami, menceritakan peranan dan tanggungjawab Pejabat Ombuds, dan memberi senario kejadian sesetengah kes yang biasa diterima. Saya mahu mengucapkan terima kasih kepada semua pekerja di seluruh dunia yang, secara sukarela, telah menyumbangkan petikan-petikan yang kami gunakan dalam laporan ini. Hiasan gambar kulit ini ialah dari salah satu daripada beberapa poster baru Ombuds yang boleh didapati tidak lama lagi di tempat-tempat kerja di seluruh dunia.Sejak tahun 2002, Pejabat Ombuds telah menyediakan satu sumber yang unggul untuk mempastikan nilai-nilai dan falsafah Eaton dilaksanakan dan beroperasi di seluruh syarikat ini. Jika anda ada sebarang kemusykilan bersabit dengan kerja anda, Pejabat Ombuds ialah satu sumber sulit di mana anda boleh menemui Ombuds Eaton yang berpengalaman dan berpengetahuan

tentang budaya, nilai-nilai dan amalan-ama-lan kita, yang akan mendengar dan mem-bantu anda menyelesaikan keadaan anda. Perkhidmatan kami melengkapkan – bukan mengganti atau bersaing dengan – saluran-saluran rasmi Eaton seperti pengurus anda, Pejabat Etika dan Pematuhan Global, atau Sumber Manusia.Pada bulan Mei 2014, Ombuds Tapak untuk Amerika Utara, Evan Arrowsmith telah bersara. Kita kehilangan sumbangan Evan kepada pejabat ini. Kita mengucapkan selamat maju jaya kepadanya serta terima kasih kerana perkhidmatannya selama beberapa tahun ini. Laporan ini juga satu peluang kami bukan sahaja untuk memberitahu, tetapi juga untuk mendekati masyarakat pekerja kami dan memperbaharui komitmen untuk menjadi responsif, dan mudah dihubungi sebagai satu suasana yang mementingkan kerah-siaan, tidak rasmi dan berkecuali di mana pekerja boleh membincangkan sebarang isu atau kemusykilan di tempat kerja. Terima kasih kerana kepercayaan anda.

Kami wujudkan pejabat Ombuds lebih daripada 12 tahun yang lalu, bertujuan untuk memberi para pekerja kami sebuah tempat yang mereka boleh kemukakan sebarang kemusykilan atau masalah tempat kerja dengan selamat dan dipastikan kerahsiaannya. Kebanyakan para pekerja, apabila mereka mempunyai dilema atau masalah di tempat kerja, pada asasnya menggunakan saluran rasmi seperti pengurus mereka atau Sumber Manusia. Walaubagaimana-pun, kami akui bahawa ada masanya mempunyai akses kepada tempat yang mempastikan kerahsiaan, tidak memihak dan tidak dicatat maklumatnya seperti Ombuds membolehkan para pekerja untuk mendapatkan nasihat atau bimbingan, yang kalau tidaknya, mungkin tidak akan dikemukakan. Sejak diwujudkan dalam tahun 2002, lebih daripada 16,000 orang telah pergi ke Pejabat Ombuds dengan kemusykilan mereka – yang membuktikan kepercayaan yang mereka letakkan pada cara alternatif untuk mencari penyelesaian. Saya menggalakkan anda menggunakan perkhidmatan penting ini apabila ada keperluan. Dalam usaha menyediakan para pekerja dengan peluang untuk mengemukakan masalah dalam cara yang mempasti-kan kerahsiaan, Pejabat Ombuds memainkan peranan penting dalam menunjukkan komitmen Eaton untuk menjalankan bisnes dengan cara yang betul.

Ilene Butensky PENGARAH, PEJABAT OMBUDS

Pengamal Ombudsman Organisasi Bertauliah

Sandy Cutler, PENGERUSI DAN KETUA PEGAWAI EKSEKUTIF

Pejabat Ombuds: Satu Sumber yang Bebas, Mempastikan Kerahsiaan

2

4 5

Laporan KegiatanDalam masa lapan belas bulan lalu, pasukan Ombuds telah memperkenalkan program ini kepada pekerja-pekerja Eaton di Korea Selatan, Malaysia, Afrika Selatan, Turki, Arab Saudi dan Jepun. Pasukan itu juga telah membentangkan program itu kepada lebih 19,000 bekas pekerja Cooper di 14 buah negara, dan pekerja-pekerja yang datang ekoran pengambi-lalihan Jeil di Korea Selatan, Rolec di Chile dan Polimer Kaucuk di Turki. Keseluruhannya, Ombuds telah menyediakan latihan di 172 tempat kerja untuk lebih daripada 40,000 pekerja Eaton di seluruh dunia.

Bekas Tempat-Tempat Kerja Cooper

Siapa yang Mengguna Pejabat Ini

Semenjak pengambilalihan Cooper pada tahun 2012, Pejabat Ombuds telah memberi latihan permulaan Ombuds kepada lebih 19,000 bekas pekerja Cooper di 14 buah negara di 93 tempat kerja.

Hampir satu perempat daripada semua kes semenjak Januari 2013 datang dari tempat-tempat yang dahulunya tempat kerja Cooper.

172tempat kerja dilawati dan diberi latihan

6Negara Baru

Untuk mempastikan kerahsiaan, Ombuds hanya menyimpan rekod data yang bertahap tinggi. Ia tidak menyimpan rekod-rekod terperinci yang boleh dirujukkan kepada mana-mana pekerja tertentu.

Teknikal/Profesional

20%30%

Pengurus/Penyelia

16%11%

Pejabat

5%5%

Hubungan Dari Luar atau Tidak Diketahui

8%

Tidak bersesuaian Pesara/Bekas Pekerja

2%Tidak bersesuaian Kontrak/ Sementara

1%

46%53%Kilang2,710

Jumlah Kes

30%Asia-Pasifik

4%*Eropah, Timur Tengah dan Afrika

Amerika Utara43%

Amerika Latin dan Caribbean

23%

Edaran Kes mengikut Wilayah

* Program Ombuds belum lagi diperkenalkan kepada kebanyakan negara Eropah di wilayah EMEA.

Setakat ini Ombuds telah diperkenalkan kepada 30 negara yang meliputi 80 peratus daripada semua pekerja Eaton.

Yang memanggil Ombuds Demografik Eaton

Tidak bersesuaianKetua Kanan

2%.05%

6 7

JepunPada bulan Jun 2014, program Ombuds telah diperkenalkan kepada hampir 300 pekerja di empat tempat kerja di Osaka, Kyoto dan Tokyo, Jepun, termasuklah beberapa tempat yang dulunya ialah tempat-tempat kerja Cooper.

TurkiPada bulan Mac 2014, pasukan Ombuds telah melatih lebih 2,000 pekerja dalam program Ombuds di pejabat-pejabat Elektrikal dan Hidraulik di Istanbul dan di loji hidraulik dan hos untuk industri yang luasnya sejuta kaki persegi di Cerkez-koy, Turki.

Korea SelatanPada bulan Mei 2013, Ilene Butensky dan Sophia Qiao telah melawat Korea Selatan dan memimpin 20 sesi latihan Ombuds untuk lebih daripada 500 pekerja daripada Bisnes-bisnes Elektrikal, Kenderaan dan Hidraulik bersama bekas pekerja-pekerja Cooper. Latihan telah diadakan di Busan, Seoul, Pyungtek dan Hwasung.

Afrika SelatanPada bulan Jun 2013, pasukan Ombuds telah melawat Wadeville, Kempton Park, Witbank, Vanderbijl Park, Cape Town, Durban dan Richardsbay, Afrika Selatan, dan melatih hampir 500 pekerja daripada Bisnes-bisnes Elektrikal, Hidraulik dan Kenderaan dalam 23 sesi.

Arab SaudiPada bulan April 2014, lebih daripada 80 pekerja di kilang Eaton di Damamm, Arab Saudi menerima latihan daripada pasukan Ombuds.

Enam Negara BaruMalaysiaPada bulan Mei 2013, program Ombuds telah diperkenalkan kepada pekerja-pekerja daripada bisnes-bisnes Elektrikal dan Hidraulik di Kuala Lumpur dan Pulau Pinang, Malaysia.

8 9

Penyertaan dengan IOA dan Kegiatan ProfesionalPasukan Ombuds Eaton menyokong pekerjaan ini melalui kegiatan jangkauan dalam masyarakat-masyarakat kita dan penyertaan dengan Persatuan Antarabangsa Ombudsman (IOA).

April 2013Ilene Butensky telah dipilih untuk Lembaga Pengarah Persatuan Antarabangsa Ombudsman dan sekarang berkhidmat sebagai Bendahari Lembaga.

April 2014Ilene Butensky berucap di Persidangan Musim Bunga Kesatuan Bar Amerika di Miami, Florida mengenai topik “Pengenalan kepada Amalan-amalan Ombuds.” Ucapannya bertumpu kepada masa depan amalan-amalan Ombuds dalam persekitaran korporat.

Jun 2014Sophia Qiao dan Ilene Butensky berucap kepada Dewan Perniagaan Jepun di Amerika di Kelab Tokyo Amerika. “Program Pertubuhan Ombuds – Peranan, Nilai dan Impak Mereka” ialah topik yang dibentangkan.

Disember 2013Gennette Tripari, ombuds tapak di Amerika Latin dan kawasan Caribbean, memberi ucaptama di Kongres Ombudsman Brazil Persatuan Ombudsman Brazil yang keenam belas di Recife, Brazil. Gennette membentangkan maklumat mengenai pengurusan Pejabat Ombuds di Eaton, termasuk perlaksanaan pejabat Ombuds, trend, perangkaan, dan strategi komunikasi. Lebih daripada 360 pekerja profesional Ombudsman dari sekitar Brazil menyertai Kongres ini.

Kategori Kes

Lain-lain2%

Hubungan Rakan sebaya dan Rakan sekerja

4%Pekerjaan dan Kerjaya

16%

6%Keselamatan dan Kesihatan

4%Kawalan & Pematuhan

8%Latihan Kepimpinan

11%Pampasan

11%Faedah

10%Pengurusan Prestasi

23%Isu-isu Penyelia/Pekerja

Hubungan Luaran5%

Melatih49%

Memudahkan49%

Menolak2%

Jenis-Jenis Sokongan

MelatihBerlaku apabila Ombuds membantu pekerja mendapatkan penjelasan bersabit dengan satu isu atau membantu mereka memahami pilihan-pilihan dan cara terbaik untuk menanganinya. Lebih satu pertiga daripada semua sesi bersama jurulatih berakhir dengan rujukan kepada saluran rasmi seperti Sumber Manusia atau Etika.

MemudahkanBerlaku apabila pekerja membenarkan Ombuds membawa kes mereka ke satu saluran rasmi.

MenolakBerlaku apabila sesuatu kemusykilan sudahpun ditangani oleh satu saluran rasmi seperti penasihat guaman atau satu prosidur aduan rasmi. Penolakan juga berlaku apabila Ombuds tidak berupaya menubuhkan semula hubungan dengan pekerja tersebut.* Dalam semua interaksi, Ombuds adalah berkecuali dan

kekal tidak memihak dan tidak berat sebelah dan pada masa yang sama menyokong proses yang adil.

10 11

Senario BiasaPejabat Ombuds Eaton telah menemui, sama ada melalui telefon atau berdepan muka dengan lebih daripada 16,000 orang sejak ia ditubuhkan dan telah mendengar pelbagai isu daripada lokasi

Senario APEXFrank ialah seorang jurutera desain yang bekerja dengan Eaton. Tahun lepas, Carl menjadi penyelian-ya yang baru. Frank berkata Carl mempunyai jang-kaan yang berbeza dengan bekas penyelianya dan hubungan mereka tegang sejak hari pertama lagi. Tahun ini, Frank mendapat pengkadaran APEX P2, yang menyinggung perasaannya kerana pengkada-ran APEXnya biasanya P3 atau lebih tinggi. Dia ber-pendapat pengkadaran itu tidak berasas dan tidak adil dan dia membuat bantahan keras kepada Carl. Ini semata-mata meningkatkan lagi ketegangan antara mereka. Dia menghubungi Ombuds untuk mendapatkan perspektif yang tidak memihak dan berasaskan pengetahuan dan untuk bertanya kalau ada kemungkinan untuk membuat rayuan mengenai pengkadaran APEXnya. Ombuds dan Frank membin-cangkan maksud pengkadaran P2 dan Ombuds tanya Frank sama ada dia jelas mengapa pengurus-nya memberinya pengkadaran “2” itu untuk kebole-hannya. Dia tidak jelas.

Mengenai rayuan terhadap pengkadarannya, Ombuds menjelaskan bahawa tidak ada proses rayuan sebab pengkadaran muktamad APEX memerlukan penentukuran dengan lain-lain pengu-rus dan ditandatangani seorang pengurus peringkat kedua. Frank dibimbing oleh Ombuds untuk fokus pada masa depan dan sama-sama mereka membin-cangkan beberapa cara proaktif dan positif untuk mengurus hubungannya dengan Carl untuk berger-ak ke depan. Ombuds bertanya sama ada Frank selesa untuk mengadakan pertemuan dengan Carl untuk semakan kemajuan dan untuk melihat bagaimana Carl rasa mengenai prestasinya. Frank bersetuju dengan pendekatan ini. Apabila Ombuds menghubunginya beberapa minggu kemudian, dia berkata hubungan kerjanya dengan Carl, walaupun bukan ideal, telah pastinya bertambah baik. Frank mengatakan dia lebih jelas mengapa Carl member-inya pengkadaran 2 untuk kebolehannya dan apa yang dia perlu lakukan untuk membaiki pengkada-ran itu.

Hubungan PekerjaPejabat Ombuds menerima panggilan daripada Carmen, seorang pekerja kilang yang sudah bekerja selama 12 tahun. Dia mendakwa ketua pasukannya tidak menghormatinya dan rakan-rakan sekerjanya – mengugut untuk memecat mereka dan menggunakan bahasa yang tidak profesional. Carmen sudahpun bercakap den-gan penyelianya mengenai hal ini dan keadaan menjadi lebih baik buat seketika tetapi kini dia mendakwa bahawa perangai buruk ini kembali semula. Carmen tidak selesa membincangkan isu ini dengan penyelianya sekali lagi, jadi dia membuat keputusan untuk menelefon Ombuds.

Ombuds mendengar kemusykilan Carmen dan membincangkan beberapa pilihan, di samping kebaikan dan keburukan setiap satu. Oleh kera-na dia bimbang mendapat tindakbalas, Carmen meminta Ombuds untuk menyampaikan kemusy-kilannya kepada sumber manusia tanpa meng-gunakan namanya. Selepas memperingati Carmen bahawa tindakbalas adalah bertentan-gan dengan Kod Etika Eaton, Ombuds bersetuju untuk menghubungi pengurus sumber manusia bagi pihaknya. Hasilnya, pengurus sumber manusia membuat siasatan dan boleh menge-sahkan dakwaan Carmen. Berikutan ini, sumber manusia bercakap dengan kedua-dua ketua pasukan dan penyelia jabatan – untuk menge-sahkan peranan ketua pasukan, had kuasanya, dan perilaku yang diharapkan. Penyelia diminta untuk membimbing ketua pasukan, sediakan maklumbalas setiap bulan kepada sumber manusia mengenai kemajuannya, dan menyuruh dia menjalani latihan keupayaan yang sesuai dari Universiti Eaton. Sepanjang proses ini, tidak siapapun yang tahu bahawa Carmenlah orang yang mengemukakan isu ini.

di sekitar dunia. Setiap satu panggilan adalah unik dalam cara yang tersendiri, namun sesetengah topik lebih kerap dan biasa daripada yang lain. Berikut ialah empat senario rekaan yang mewakili kes-kes yang biasa dikendalikan Ombuds.

• Tidak pasti ke mana atau bagaimana untuk mengemu-kakan sesuatu masalah

• Mencari perbualan yang dipastikan kerahsiaannya dan maklumat tidak dicatat dengan seseorang yang berpengetahuan tentang dasar-dasar dan amalan syarikat

• Memerlukan pihak yang berkecuali yang boleh mendengar untuk bantu mengenalpasti dan menilaikan pilihan

• Memerlukan maklumat atau penjelasan mengenai sesuatu

• Sudahpun mencuba saluran rasmi

“Ombuds ialah sumber yang berguna – satu jaringan keselamatan yang bermak-na dalam budya kita.” –pekerja Eaton

“Ombuds merupakan fasililator yang berkesan untuk menyelesaikan masalah yang berkaitan dengan kerja dalam cara yang tepat masanya.” – pekerja Eaton

“Pejabat Ombuds ialah sumber baik dan tidak memihak bagi para pekerja. Ia memberi sumbangan kepada kesejahteraan kami dan telah meningkatkan paras kepercayaan kami.” –pekerja Eaton

Ombuds akan mendengar kemusykilan anda dan akan bertanya lagi untuk memahaminya dengan sepenuh. Kemu-dian, anda dan Ombuds akan hasilkan senarai pilihan yang wajar. Bersama-sama, anda akan membincangkan kebaikan dan keburukan setiap pilihan. Jenis-jenis pilihan termasuk: mendapat bimbingan daripada Ombuds mengenai cara untuk mendekati satu lagi sumber, mendapatkan maklumat yang menolong anda menyelesaikan isu ini, meminta Ombuds becakap dengan ses-eorang dalam saluran rasmi, atau mengambil tindakan lain. Anda buat keputusan tentang pilihan yang anda percaya terbaik bagi anda, bukan bagi Ombuds.

Apakah yang saya boleh harapkan jika saya hubungi Ombuds?

Mengapakah pekerja menghubungi Pejabat Ombuds?

12 13

Dilema EtikaSarah menerima pekerjaan sebagai pembantu pentadbiran dalam sebuah jabatan yang diket-uai oleh Michelle, seorang pengurus kilang yang baru di Eaton. Dalam masa yang singkat, Michelle telah menghasilkan keputusan yang cemerlang dan sangat dihormati oleh rakan sekerja dan pengurusan kanannya.

Michelle telah memberi kepada Sarah resit-resit untuk laporan perbelanjaan bulanannya. Sarah tidak pernah menyediakan laporan perbelanjaan untuk orang lain sebelum ini, tetapi memikir bahawa salah satu resit itu adalah untuk satu item yang tidak dibenarkan dalam perbelanjaan syarikat. Sarah rasa tidak selesa dan tidak mahu bertanya Michelle kerana dia fikir dengan ber-buat demikian mungkin menjejaskan hubungan bekerja mereka, terutama sekali sekiranya per-belanjaan itu sah.

Sarah membuat keputusan untuk mengadakan perbualan secara rahsia dengan Ombuds. Bersama, mereka mengkaji semula keadaan, dasar perbelanjaan, dan kebaikan dan keburu-kan pelbagai pilihan termasuk menghubungi Etika dan Kepatuhan Global. Ombuds memberi jaminan bahawa Etika tidak memerlukannya untuk memberitahu pengenalannya kalau dia tidak mahu. Berikutan perbualan dengan Ombuds, Sarah berasa bahawa perbelanjaan tersebut tidak dapat dipastikan dan untuk menenteramkan dirinya, dia akan menelefon Talian Bantuan Etika untuk mendapat tafsiran mereka. Hasil panggilan Sarah, Pejabat Etika menghubungi pengawal bahagian yang meny-iasat perbelanjaan dalam laporannya dan mem-buat kesimpulan bahawa ia adalah sah dan selaras dengan dasar Eaton. Sarah diberitahu tentang perkara ini apabila dia menelefon balik. Dia mengucapkan terima kasih kepada pegawai Etika kerana bantuannya menyelesaikan dilema ini dan menenangkan fikirannya.

Tekanan Kerja Lebih MasaTanya menelefon Pejabat Ombuds mengenai jumlah kerja lebih masa yang diperlukan di kilangnya. Dia memberitahu Ombuds bahawa ramai pekerja bekerja tujuh hari seminggu buat beberapa bulan tanpa henti. Ramai rakan seker-janya mengadu keletihan dan tidak ada masa untuk keluarga mereka. Tanya memberitahu bahawa banyak kali mereka tidak ada cukup kerja pada hari Isnin sebab bahan-bahan tidak diperolehi pada masa yang diperlukan atau telah digunakan semasa hujung minggu. Tanya bercakap dengan penyelianya beberapa kali mengenai kemusykilan ini, tetapi telah diberita-hu bahawa walaupun ini sedang dikaji, mereka mengendalikan pesanan lama dan kurang peker-ja. Tanya membuat keputusan untuk menelefon Ombuds untuk melihat sama ada ada apa-apa yang boleh dilakukan.

Selepas membincangkan pilihan yang ada, Tanya meminta Ombuds bercakap dengan pen-gurus Sumber Manusia tetapi tanpa memberita-hu namanya. Ombuds membincangkan kemusy-kilannya dengan Pengurus Sumber Manusia, yang menjelaskan tunggakan kilang itu dan mengapa mereka perlu kerja lebih masa tetapi mengakui bahawa dia prihatin mengenai keper-luan pekerja untuk masa lapang dan akan meminta pihak pemimpin mengkaji semula. Sumber Manusia juga mengatakan bahawa ada ramai pekerja yang mahu seberapa banyak kerja lebih masa yang boleh mereka dapat. Kakitangan kilang membuat keputusan untuk membentuk sebuah pasukan untuk mengkaji keadaan aliran bahan mereka untuk mempasti-kan kerja pengeluaran boleh diteruskan tanpa berlengah pada hari Isnin. Pasukan ini juga ber-tukar pendapat mengenai cara-cara bagi pekerja untuk mendapat masa cuti.

“Pengalaman pertama saya dalam Pejabat Ombuds, mereka mendengar kemusykilan saya dan membimbing saya ke arah orang yang sesuai untuk menyele-saikan isu saya” – pekerja Eaton

“Menerusi pimpinan, kesabaran dan teknik bimbingan yang diamalkan dalam pertemuan saya dengan Ombuds saya dapati keadilan dan menyaksikan sistem ini bekerja menyokong keutuhan.” –pekerja Eaton

“Menerusi Pejabat Ombuds, saya boleh membincangkan isu-isu saya tanpa bimbang ada tindak-balas. Mereka senang dihampiri dan menolong saya bergerak ke depan.” – pekerja Eaton

Jika Ombuds pekerja yang dibayar oleh syarikat, bagaimanakah kami boleh tahu bahawa mereka boleh jadi berkecuali dan mempastikan kerahsiaan?

Apabila Eaton memulakan Pejabat Ombuds lebih daripada 12 tahun lalu, ia ditu-buhkan khusus untuk menyediakan pekerja dengan tempat yang menjaminkan kerahsiaan dan selamat untuk mengemukakan dan menyelesaikan isu mereka. Kalau Pejabat tidak menghor-mati komitmen kerahsiaan ini, maka Eaton dan para pekerjanya tidak memerlu-kannya. Kami adalah berkecuali dalam erti kata kami bukanlah dari pihak pengurusan, atau apa-apa bahagian fungsi bisnes dan dengan itu tidak ada kepentingan dalam sebarang hasil selain daripada keadilan.

Siapakah yang boleh mengguna Pejabat ini?

Semua pekerja dulu dan sekarang, pesara, kontraktor, pekerja sementara, pekerja luar jangka dan sambilan serta pelatih boleh menggunakan Pejabat Ombuds untuk membincangkan sebarang kemusykilan atau isu yang berkaitan dengan kerja.

14 15

SulitOmbudsman mengendalikan semua komuni-kasi dengan mereka yang meminta bantuan secara sulit dan berahsia dan tidak mendedah-kan komunikasi sulit ini kecuali diberi kebenaran untuk berbuat demikian. Satu-satunya pengecualian ialah di mana nampak-nya risiko bahaya yang serius yang mungkin berlaku.BebasOmbudsman tetap tidak memihak dan tidak berat sebelah. Ombudsman tidak terlibat dalam apa-apa keadaan yang boleh mewujud-kan pertelingkahan kepentingan.BerkecualiOmbudsman tetap tidak memihak dan tidak berat sebelah. Ombudsman tidak terlibat dalam apa-apa keadaan yang boleh mewujud-kan pertelingkahan kepentingan.Tidak RasmiOmbudsman, sebagai sumber tidak rasmi, tidak mengambil bahagian dalam mana-mana prosidur kehakiman atau pentadbiran rasmi yang berkaitan dengan kemusykilan yang dibawa kepada perhatiannya. Hubungan dengan Ombuds tidak dianggap notis kepada syarikat itu.Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai Kod Etika IOA dan Piawaian Amalan sila layari www.ombudsassociation.org.

Pasukan OmbudsDari kiri, Sophia Qiao, ombuds tapak, Asia-Pasifik; Terry Boudreau, ombuds tapak, Amerika Utara; Gennette Tripari, ombuds tapak, Amerika Latin dan Caribbean; Ilene Butensky, Pengarah; Crystal Bahr, ombuds sekutu; Dam Devyani Singh, ombuds tapak, India, Asia Tenggara, Timur Tengah, Afrika Dan Turki.

Piawaian amalan IOAEaton merupakan ahli aktif Persatuan Antarabangsa Ombudsman (IOA). Sebagai sumber bebas untuk pekerja Eaton, kita mematuhi Piawaian Amalan IOA untuk Organisasi Ombuds.

Dapatkan bantuan untuk kemusykilan tempat kerja.Empat cara untuk mendapatkan nasihat, lapor masalah dan menangani isu-isu yang berkaitan dengan kerja.

Nombor-nombor rahsia dan Bebas TolSelamat dan asing daripada talian-talian telefon Eaton. Untuk menghubungi kami, dial nombor bebas tol, atau kod akses AT&T + nombor tol bebas.

ARGENTINA0-800-288-5288 + 866-296-6283AUSTRALIA1800-755-056KANADA1-866-296-6283BRAZIL0800-8888-288 + 866-296-6283CHILE800-360-312 + 866-296-6283COLOMBIA 01-800-911+0010 + 866-296-6283COSTA RICA 0-800-011-4114 + 866-296-6283CHINA - MAINLAND 8008-2008-91 (LANDLINE) 4008-2008-91 (MOBILE PHONE)

DOMINICAN REPUBLIC 1-866-296-6283HONG KONG 800-968-331

INDIA 1800-200-3866IRELAND 1800-946-348 INDONESIA 007-803-321-8017JEPUN0034-800-10-0485 MALAYSIA 1800-81-6205MEXICO 01-800-112-2020 + 866-296-6283NEW ZEALAND 0800-990-074FILIPINA1800-1110-1846 PUERTO RICO 1-866-296-6283ARAB SAUDI800-814-2820 (RANGKAIAN TETAP STC DAN MUDAH ALIH)800-850-0205 (MOBILITY MOBILE, ZAIN MOBILE AND ATHEEB NETWORK)

SINGAPURA800-321-1121AFRIKA SELATAN0800-99-9983 KOREA SELATAN080-520-0786 SWITZERLAND 0800-835575TAIWAN 0800-088-658NEGARA THAI001- 800-32-029NEGARA THAI00-800-1420-78374 (LAND LINE USERS) +90 212 331 4650 (LOCAL CALL)

UAE 8000-3570-2896 UNITED KINGDOM 0808-234-5918AMERIKA SYARIKAT866-296-6283VENEZUELA 0-800-552-6288 + 866-296-6283

Untuk maklumat lanjut, sila lawati kami di www.eaton.com/ombuds atau kirim emel ke ombuds@eaton.comwww.eaton.com/ombudsContact with the Ombuds Office is not considered notice to Eaton.

Cakap dengan Pengurus Anda

Tanya Sumber Manusia

Etika Perhubungan

Tanya Ombuds

Beliau ialah orang yang paling biasa dengan anda, tanggungjawab pekerjaan anda, dan isu-isu harian anda seperti keselamatan, semakan prestasi, pam-pasan, atau gangguan.

Hubungi Sumber Manu-sia sekiranya pengurus anda tidak berupaya membantu anda atau kalau anda mempunyai pertanyaan mengenai perkara seperti peluang pekerjaan, kenaikan pangkat, Faedah.

Untuk melapor atau membincangkan ma-salah guaman atau etika seperti rasuah, kecurian atau pertelingkahan ke-pentingan. Panduan untuk menel-efon negara anda boleh didapati pada lelaman web Etika Global dan Pematuhan di JOE.

Cakap secara sulit dan berahsia dengan wakil Ombuds yang berkecu-ali mengenai cara untuk menangani isu yang berkaitan dengan kerja atau untuk menyele-saikan masalah.Talian-talian telefon yang selamat dan asing dari-pada talian telefon Eaton.