LAPORAN TAHUNAN - mqa.gov.my Tahunan... · Agency, MQA) sebagai sebuah badan jaminan kualiti yang...
117
LAPORAN TAHUNAN ...Kami Memupuk Keyakinan
Transcript of LAPORAN TAHUNAN - mqa.gov.my Tahunan... · Agency, MQA) sebagai sebuah badan jaminan kualiti yang...
LAPORAN TAHUNAN
...Kami Memupuk Keyakinan
ISI KANDUNGANPERUTUSAN PENGERUSI 04
LAPORAN KETUA PEGAWAI EKSEKUTIF 06
PROFIL KORPORAT 15
Latar Belakang 16
Visi, Misi, Objektif dan Nilai Teras 17
Piagam Pelanggan 18
TADBIR URUS 19
Majlis MQA 19
Jawatan Kuasa Jaminan Kualiti 26
Carta Organisasi 35
LAPORAN PRESTASI 37
Membangunkan Dasar, Standard dan Kriteria 38
Membangunkan Kod Amalan dan Garis Panduan Amalan Baik 39
Melaksanakan Penilaian Akreditasi Program 46
Melaksanakan Penilaian Audit Institusi 50
Hal Ehwal Awam 54
Pengurusan Aduan 58
Jalinan Antarabangsa 60
Pembangunan Kapasiti 65
Pengurusan dan Pembangunan Sumber Manusia 67
Menguruskan Program Kualiti Dalaman 72
Winning The Hearts and Minds (WHM) 75
Tanggungjawab Sosial Korporat 78
Mengukuhkan Infrastruktur ICT 79
Pengurusan Kewangan 84
Menghasilkan Laporan Audit Dalaman 88
Majlis Bersama Jabatan 89
PENYATA KEWANGAN BAGI TAHUN BERAKHIR 31 DISEMBER 2013 93
GLOSARI 113
04
Assalamualaikum w.b.t dan Salam Sejahtera,
Alhamdulillah, syukur kita ke hadrat Allah SWT kerana dengan izin-Nya, tahun 2013 telah
berjaya dilalui dengan gemilang oleh Agensi Kelayakan Malaysia (Malaysian Qualifications
Agency, MQA) sebagai sebuah badan jaminan kualiti yang menjamin kualiti pengajian tinggi negara.
MQA terus maju ke hadapan, menjalankan penilaian kualiti ke atas Pemberi Pendidikan
Tinggi (PPT) bagi memastikan kualiti pengajian tinggi negara sentiasa berada pada tahap
yang cemerlang. Pelbagai inisiatif serta usaha dipelopori oleh MQA seperti memperkukuhkan
peranan penjaminan kualiti pengajian tinggi yang diamanahkan, meneroka pendekatan baharu
dan mempertingkatkan kaedah sedia ada dalam memastikan kerangka kualiti pengajian tinggi
Malaysia kekal relevan, dihormati dan dirujuk.
Pembangunan dan penerbitan dokumen jaminan kualiti yang dilaksanakan pada tahun ini seperti
standard program serta semakan semula Kod Amalan Akreditasi Program (Code of Practice for
Programme Accreditation – COPPA) pada tahun yang sama adalah antara usaha MQA bagi
memperkukuhkan proses jaminan kualiti dan menyokong keberkesanan proses penilaian MQA.
MQA terus diiktiraf di persada antarabangsa sebagai agensi jaminan kualiti yang berwibawa dan
menjadi sumber rujukan serta memainkan peranan dalam pelbagai inisiatif jaminan kualiti. Terkini,
MQA telah menggerakkan satu projek di bawah ASEAN Quality Assurance Network – AQAN yang
bermatlamat menghasilkan ASEAN Quality Assurance Framework in Higher Education – AQAFHE
pada Oktober 2013 di Ho Chi Minh City, Vietnam. Dokumen ini telah mendapat perhatian sewaktu
perbincangan jawatankuasa pembentukan ASEAN Qualifications Reference Framework – AQRF
yang dianjurkan oleh ASEAN Secretariat pada awal November 2013 di Kuala Lumpur.
Pada 17 – 19 Disember 2013, panel audit bebas yang diketuai oleh Ms. Dorte Kristoffersen,
Commissioner, Tertiary Education Quality Standards Agency - TEQSA, Australia telah dijemput
oleh MQA untuk mengaudit sistem jaminan kualiti MQA bagi mendapatkan sijil pengiktirafan
International Network for Quality Assurance Agencies in Higher Education - INQAAHE. Laporan
YBHG. PROF. EMERITUS TAN SRI DATUK SERI PANGLIMA DR. ABU HASSAN BIN OTHMAN
Pengerusi
AG
EN
SI K
EL
AY
AK
AN
MA
LA
YSI
A (M
QA
)
05
LAP
OR
AN
TA
HU
NA
N 2
013
MQA akan berterusan mencari peluang baharu bagi memperkasa sistem jaminan kualiti pengajian tinggi di Malaysia
audit panel bebas yang diterima begitu positif di mana ia turut menyatakan bahawa sistem
jaminan kualiti yang dilaksanakan oleh MQA adalah menepati amalan baik jaminan kualiti
yang digariskan oleh INQAAHE. Panel bebas ini juga melaporkan bahawa stakeholders MQA
menyatakan pendekatan jaminan kualiti yang dilaksanakan oleh MQA adalah yang terbaik untuk
pengajian tinggi Malaysia buat masa ini. Ia merupakan pengiktirafan awal yang boleh dibanggakan
dan jelas menunjukkan MQA telah menunaikan amanat dan tanggungjawabnya dalam menjamin
kualiti pendidikan tinggi negara.
Sehingga kini, usaha MQA dalam aspek jaminan kualiti telah berhasil membentuk satu profil
kualiti berwibawa yang menggambarkan penekanan kepada kualiti dalam sistem pengajian
tinggi Malaysia.
Pencapaian MQA setakat ini amat membanggakan. Namun begitu, MQA akan berterusan mencari
peluang baharu bagi memperkasa sistem jaminan kualiti pengajian tinggi di Malaysia selaras
dengan keutamaan pembangunan ekonomi dan sosial budaya negara serta perkembangan di
peringkat antarabangsa.
Akhir kata, saya berkeyakinan kerjasama yang erat antara warga MQA akan memastikan MQA
terus cemerlang dalam mempertingkatkan kualiti pendidikan tinggi negara.
Sekian, terima kasih.
YBHG. PROF. EMERITUS TAN SRI DATUK SERI PANGLIMA DR. ABU HASSAN BIN OTHMAN
Pengerusi
Agensi Kelayakan Malaysia
06
Assalamualaikum w.b.t dan Salam Sejahtera,
Tahun 2013 menyaksikan pelbagai sumbangan berterusan MQA dalam usaha untuk
memartabatkan pendidikan tinggi melalui pelaksanaan inisiatif jaminan kualiti pengajian tinggi
negara. Usaha ini berjaya dilaksanakan dengan sokongan pemantapan pengurusan organisasi
dalaman.
Secara keseluruhannya, saya amat berbangga dengan prestasi yang telah direkodkan oleh
MQA pada tahun 2013 dalam melaksanakan inisiatif yang telah dirancang. Saya memanjatkan
kesyukuran ke hadrat Allah S.W.T kerana di atas panduan dan perlindungan-Nya telah
membolehkan MQA melalui dan merekodkan pelbagai pencapaian sepanjang tahun 2013. Berikut
adalah ringkasan pencapaian yang telah direkodkan oleh MQA pada tahun lepas dan saya juga
ingin berkongsi mengenai hala tuju dan cabaran yang bakal dilalui oleh MQA pada tahun 2014.
DOKUMEN JAMINAN KUALITI
Dokumen jaminan kualiti yang merangkumi kod amalan jaminan kualiti, standard program,
standard dan garis panduan amalan baik telah dihasilkan untuk menyokong kerangka kualiti
pengajian tinggi. Penghasilan dokumen kualiti yang melibatkan pakar-pakar bidang dan pihak
berkepentingan merupakan satu usaha MQA bagi memastikan bahawa program pengajian di
Malaysia adalah berkualiti dan mampu melahirkan graduan yang mempunyai kompetensi seperti
mana yang dihasratkan dalam Kerangka Kelayakan Malaysia. Oleh itu, bagi memastikan apa yang
dihasratkan ini tercapai, dokumen jaminan kualiti telah dibangunkan agar ia dijadikan rujukan
penting PPT untuk membangunkan program baharu dalam bidang yang berkenaan dan kepada
Ahli Panel Penilai (APP) dalam melaksanakan penilaian jaminan kualiti.
Secara purata, sebanyak empat hingga enam standard program dibangunkan oleh MQA pada
setiap tahun yang meliputi pembangunan dokumen baharu atau semakan kepada dokumen
sedia ada. Sepanjang tahun 2013, MQA telah berjaya membangunkan sebanyak enam standard
program iaitu Standard Program Psikologi, Perakaunan, Pengajian Media dan Komunikasi,
YBHG. DATO’ DR. SYED AHMAD BIN HUSSEIN
Ketua Pegawai Eksekutif
AG
EN
SI K
EL
AY
AK
AN
MA
LA
YSI
A (M
QA
)
07
LAP
OR
AN
TA
HU
NA
N 2
013
Seni Persembahan dan Sains Maklumat dan Dokumen Standard: Sijil Siswazah dan Diploma
Siswazah. MQA juga telah melaksanakan semakan semula kepada COPPA yang telah selesai
80% semakannya. Selain itu, terdapat dua dokumen garis panduan amalan baik yang mula
dibangunkan pada tahun 2013 dan dijangka diselesaikan pada tahun 2014 iaitu Diploma
Supplement dan Penambahbaikan Kualiti Berterusan dan Semakan dan Pemantauan Program
(Continuous Quality Improvement and Programme Monitoring and Review - CQIPMR).
AKREDITASI PROGRAM
MQA melaksanakan penilaian akreditasi program bagi memastikan program atau kelayakan yang
ditawarkan oleh PPT di Malaysia mematuhi Kerangka Kelayakan Malaysia (Malaysian Qualifications
Framework - MQF) dan menepati piawaian pengajian tinggi yang ditetapkan. Proses akreditasi
MQA ke atas program pengajian dilaksanakan secara tiga peringkat penilaian, iaitu Akreditasi
Sementara, Akreditasi Penuh dan Audit Pematuhan Akreditasi.
Mutakhir ini, kesedaran awam mengenai kepentingan akreditasi dan pengiktirafan semakin
meningkat. Ini dapat dibuktikan dengan peningkatan jumlah permohonan akreditasi yang diterima
oleh MQA setiap tahun. Seperti mana tahun-tahun sebelumnya dan pada tahun 2013, MQA
sekali lagi berjaya mengekalkan prestasi untuk memenuhi piagam pelanggan yang ditetapkan
bagi kedua-dua peringkat penilaian Akreditasi Penuh dan Akreditasi Sementara. MQA amat
berkeyakinan bahawa hasil daripada penilaian Akreditasi Penuh dan Akreditasi Sementara akan
dapat memberikan peluang yang luas kepada pelajar untuk memilih dan seterusnya mengikuti
program pengajian tinggi yang berkualiti serta meningkatkan peluang mendapatkan pekerjaan.
Program pengajian yang telah selesai penilaian akreditasi penuh akan disenaraikan dalam
Daftar Kelayakan Malaysia (Malaysian Qualifications Register - MQR). Seksyen 81, Akta 679
memperuntukkan MQA mengadakan dan menyenggarakan satu daftar kebangsaan iaitu MQR
yang mengandungi kelayakan yang dianugerahkan oleh PPT dan diakredit di bawah Akta tersebut.
MQR akan memudahkan akses kepada orang awam berkaitan maklumat program pengajian
atau kelayakan yang telah diakreditasi. Sejak dilancarkan pada 5 Januari 2008 sehingga 31
Tahun 2013 menyaksikan pelbagai sumbangan berterusan MQA dalam meneruskan usaha memartabatkan pendidikan tinggi negara
08
Disember 2013, jumlah program pengajian yang telah diakredit dan berdaftar dalam MQR adalah
sebanyak 7,241 program. Jumlah ini menunjukkan peningkatan sebanyak 11% berbanding tahun
sebelumnya.
PENARAFAN
Sistem Penarafan Institusi Pengajian Tinggi Malaysia 2011 (SETARA ’11) dan Sistem Penarafan
Disiplin Pengajian (Discipline-Based Rating System - D-SETARA) merupakan pengukuran
kecemerlangan yang mana IPT diberi penarafan berasaskan kepada enam tahap kualiti yang
ditetapkan. Sepanjang tahun 2013 MQA tidak melaksanakan aktiviti penarafan bagi SETARA
‘11 dan D-SETARA bagi keempat-empat disiplin pengajian. Sebaliknya, tindakan yang telah
dilaksanakan oleh MQA adalah pengumpulan maklum balas kesemua aspek proses penarafan
bagi tujuan penambahbaikan. Sebagai kesinambungan kepada SETARA ‘11, Sistem Penarafan
Institusi Pengajian Tinggi Malaysia 2013 (SETARA ‘13) akan dijalankan dalam bentuk penilaian
semula (review) pada tahun 2014.
PENGAKREDITAN PEMBELAJARAN BERASASKAN PENGALAMAN TERDAHULU (ACCREDITATION OF PRIOR EXPERIENTIAL LEARNING - APEL)
MQA mula memperkenalkan APEL pada tahun 2012. Ia membuktikan sokongan MQA terhadap
pembudayaan pembelajaran sepanjang hayat melalui pengiktirafan kepada saluran kemasukan
alternatif. APEL membolehkan individu tanpa kelayakan akademik menggunakan pengalaman
kerja bagi tujuan kemasukan ke program pengajian. Mulai 1 Februari 2013, penilaian APEL bagi
tujuan akses ke program sijil (Tahap 3, MQF) dan diploma (Tahap 4, MQF) telah dilaksanakan.
Manakala penilaian APEL untuk akses ke program peringkat sarjana (Tahap 7, MQF) dijangka
akan dilaksanakan pada bulan Februari 2014. Jumlah permohonan penilaian APEL bagi semua
peringkat program pengajian semakin meningkat. Ini membuktikan pelaksanaan penilaian APEL
adalah relevan dalam merealisasikan hasrat pelaksanaan pembelajaran sepanjang hayat dan
pembelajaran kendiri.
PENGURUSAN KEWANGAN
Sepanjang tahun 2013, jumlah pendapatan MQA adalah sebanyak RM48.11 juta yang meliputi
peruntukan yang diterima daripada kerajaan dan hasil MQA. Peruntukan daripada kerajaan
yang diterima oleh MQA adalah berjumlah RM32.53 juta. Daripada jumlah tersebut, RM30.07
juta adalah peruntukan mengurus, RM1.86 juta peruntukan khusus untuk projek Technical and
Vocational Education Training - TVET dan RM600,000.00 untuk projek pembangunan pagar
bagi tanah MQA di Bandar Enstek. MQA juga telah menerima hasil dalaman sebanyak RM15.58
juta yang mencakupi RM13.17 juta pendapatan perkhidmatan akreditasi, RM2.04 juta pendapatan
pelaburan dalam negeri dan RM367,685.00 daripada pendapatan lain. Jumlah pendapatan dalam
tahun 2013 meningkat sebanyak 18.63% jika dibandingkan dengan pendapatan dalam tahun
2012 yang berjumlah RM40.56 juta. Ini adalah kerana terdapat peningkatan geran peruntukan
yang diterima daripada kerajaan dan pendapatan perkhidmatan akreditasi.
MQA berbelanja sebanyak RM36.22 juta pada tahun 2013. Jumlah ini mencakupi perbelanjaan
emolumen sebanyak RM16.06 juta, perkhidmatan dan bekalan sebanyak RM18.79 juta, pemberian
dan kenaan tetap sebanyak RM91,265.00, susut nilai aset tetap dan perbelanjaan lain yang
berjumlah RM725,591.00 serta cukai pendapatan sebanyak RM552,242.00. Perbelanjaan bagi
tahun 2013 meningkat sebanyak 5.82% jika dibandingkan dengan jumlah perbelanjaan bagi
AG
EN
SI K
EL
AY
AK
AN
MA
LA
YSI
A (M
QA
)
09
LAP
OR
AN
TA
HU
NA
N 2
013
AQAFHE telah dipersetujui oleh semua ahli AQAN dan telah dimuktamadkan di Ho Chi Minh City, Vietnam pada 17 0ktober 2013.
tahun 2012, iaitu sebanyak RM34.23 juta. Peningkatan
ini disebabkan oleh peningkatan yang ketara dalam
perbelanjaan emolumen serta perbelanjaan perkhidmatan
dan bekalan.
JALINAN ANTARABANGSA
MQA turut terlibat secara aktif berkongsi kepakaran dalam
bidang jaminan kualiti di peringkat serantau. Penglibatan
MQA secara aktif telah diiktiraf dalam kalangan ahli, ini
terbukti apabila MQA telah diberi mandat sebagai Presiden
dan Sekretariat bagi AQAN. Antara projek penting yang
dilaksanakan bersama AQAN adalah pembinaan AQAFHE.
AQAFHE telah dipersetujui oleh semua ahli AQAN dan
telah dimuktamadkan di Ho Chi Minh City, Vietnam pada
17 0ktober 2013.
MQA juga diberi mandat penting sebagai Presiden dan Sekretariat bagi Association of Quality
Assurance Agencies of the Islamic World - QA Islamic. Beberapa aktiviti di bawah jaringan ini telah
dilaksanakan termasuklah menganjurkan seminar dan mesyuarat meja bulat tahunan di Bahrain.
MQA telah memeterai Memorandum of Arrangement - MoA dengan tiga lagi agensi jaminan
kualiti luar negara, iaitu Japan University Accreditation Association -JUAA, China Academic
Degrees and Graduate Education Development Centre - CDGDC dan TEQSA, Australia. MQA
juga telah memperbaharui MoA dengan empat agensi jaminan kualiti iaitu Namibia Qualifications
Authority - NQA, National Accreditation Agency for Higher Education - NAAHE, Indonesia, Hong
Kong Council for Accreditation of Academic and Vocational Qualifications - HKCAAVQ dan
National Authority for Quality Assurance and Accreditation in Education - NAQAAE, Mesir. MQA
turut melaksanakan comparability exercise sistem jaminan kualiti dan kerangka kelayakan selaras
dengan salah satu matlamat MoA yang telah dimeterai dengan New Zealand Qualifications
Authority - NZQA.
PENSIJILAN OLEH BADAN JAMINAN KUALITI
MQA kini dalam usaha untuk mendapatkan pensijilan dari INQAAHE iaitu sebuah badan
gabungan jaminan kualiti di peringkat dunia. Pensijilan oleh INQAAHE ini akan mengesahkan
bahawa sistem jaminan kualiti yang dilaksanakan adalah menepati amalan baik jaminan kualiti di
peringkat antarabangsa. Pada Disember 2013, panel audit bebas telah dilantik untuk mengaudit
sistem jaminan kualiti yang dilaksanakan oleh MQA. Laporan audit oleh panel bebas ini telah
mengesahkan bahawa sistem jaminan kualiti yang dilaksanakan oleh MQA adalah menepati
amalan baik jaminan kualiti di peringkat antarabangsa. Penilaian audit oleh INQAAHE dijangka
akan dilaksanakan pada pertengahan tahun 2014. Laporan auditan INQAAHE akan dapat
membantu MQA untuk mengenalpasti dan melaksanakan penambahbaikan berterusan kepada
sistem jaminan kualiti yang dilaksanakan.
PEMBANGUNAN KAPASITI
Pada tahun 2013, sebanyak RM384,000.00 iaitu 2.17% daripada jumlah emolumen diperuntukkan
untuk tujuan latihan. Daripada peruntukan tersebut, sebanyak RM288,498.30 (75.12%) telah
dibelanjakan. Setiap tahun MQA memperuntukkan bajet yang tinggi bagi melaksanakan
010
latihan yang merangkumi program generik dan
fungsional. Ini dilaksanakan untuk memastikan
anggotanya memil ik i kompetensi yang
diperlukan dan mengamalkan nilai-nilai yang
progresif dalam melaksanakan peranan dan
tanggungjawabnya.
MQA turut melaksanakan tanggungjawab untuk
membangunkan kapasiti jaminan kualiti dalam
kalangan PPT dan APP. Sepanjang tahun 2013,
Pusat Latihan Jaminan Kualiti (MQA Training
Centre - MQATC) telah menganjurkan sebanyak
47 program pembangunan kapasiti kepada
empat kumpulan sasar. Kumpulan sasar tersebut
adalah penilai MQA, PPT, pegawai jaminan
kualiti luar negara dan pegawai MQA. Program
latihan yang dianjurkan dapat memberi tumpuan
umum kepada peningkatan kelancaran proses
jaminan kualiti MQA. Pendedahan berkenaan
dasar, standard, ketetapan, proses dan prosedur
jaminan kualiti serta topik terpilih pendidikan
tinggi telah dilaksanakan mengikut kesesuaian
kumpulan sasar melalui program berbentuk
bengkel, seminar, taklimat dan klinik bimbingan.
PROGRAM KUALITI DALAMAN
Program Kualiti MQA tahun 2013 dilaksanakan
sebagai kesinambungan kepada Program
Kualiti yang mula diperkenal dan dilaksanakan
pada tahun 2009. Tujuannya adalah untuk
memperkasakan pelaksanaan program kualiti
dalaman di MQA secara terancang dan intensif.
Antara pencapaian yang direkodkan pada
tahun 2013 adalah Sektor Pengurusan MQA
telah dianugerahkan Sijil Amalan Kualiti 5S
pada 29 Mac 2013 oleh Malaysian Productivity
Corporation - MPC. Pencapaian ini adalah hasil
usaha terancang yang telah dilaksanakan oleh
warga Sektor Pengurusan.
Selain daripada itu, MQA telah mengambil
langkah berterusan dalam memperkukuhkan
dan memantapkan sistem pengurusan kualiti.
Pada 12 sehingga 13 Jun 2013, Audit Pemantauan
telah dilaksanakan oleh pihak SIRIM QAS
AG
EN
SI K
EL
AY
AK
AN
MA
LA
YSI
A (M
QA
)
011
LAP
OR
AN
TA
HU
NA
N 2
013
International Sdn. Bhd. MQA telah berjaya mengekalkan pensijilan MS-ISO 9001:2008 bagi
tempoh tiga tahun. Ini menunjukkan bahawa sistem pengurusan kualiti dalaman MQA berada
di tahap yang bermutu dan cemerlang.
Portal MQA yang menjadi medium utama komunikasi dengan pelbagai pihak dalam dan
luar negara telah berjaya mengekalkan penarafan lima bintang oleh Malaysian Development
Corporation - MDeC di bawah inisiatif Penilaian Laman Web dan Portal Agensi Kerajaan 2013.
HALA TUJU 2014
Dalam MQA merancang inisiatif baharu yang akan dilaksanakan pada tahun 2014, pastinya
pencapaian pada tahun 2013 dijadikan landasan dan panduan untuk merangka hala tuju tersebut.
Saya yakin bahawa MQA mempunyai peluang dan ruang untuk meningkatkan pencapaian sedia
ada ke tahap yang lebih tinggi kerana kelebihan yang dimiliki daripada segi kepakaran, potensi
dan kemudahan yang sentiasa ditambah baik. Selain itu, MQA akan turut memberi fokus kepada
keperluan untuk mengkaji dan menambah baik pendekatan yang telah dan sedang digunakan
untuk memastikan kesesuaiannya dengan cabaran yang perlu ditangani.
KAJIAN SEMULA TERHADAP MQF
MQA akan meneruskan kajian semula terhadap MQF yang telah berusia lebih lima tahun. Fasa
awal kajian ini dimulakan pada tahun 2013 dengan pelaksanaan penilaian audit pematuhan
program yang telah diakredit. Pada tahun 2014, kajian semula ini akan diteruskan dan memantau
secara lebih terperinci daripada aspek klasifikasi, jenis serta tahap kelayakan dan program
berdasarkan data yang diperoleh serta melalui penandaarasan dengan sistem kerangka kelayakan
negara-negara lain yang terkemuka.
Setelah tiga tahun pelaksanaan dasar pematuhan kepada MQF, MQA yakin PPT telah pun
membiasakan diri dengan sistem MQF dan lebih mudah menerima dan memahami dasar dan
penambahbaikan yang bakal dilaksanakan. Penambahbaikan ini seharusnya akan meningkatkan
lagi keyakinan segenap lapisan masyarakat di dalam dan di luar negara terhadap sistem kelayakan
yang didokongi oleh MQF. Ini amat penting bagi memastikan setiap kelayakan di bawah MQF
adalah comparable, transferable dan diiktiraf demi faedah dan kepentingan pemegangnya.
PENARAFAN
Sebagai kesinambungan kepada SETARA ‘11, pada tahun 2014 MQA akan melaksanakan eksesais
SETARA bagi pusingan 2013 dengan fokus yang sama iaitu teaching and learning. Eksesais SETARA ‘13
akan dilaksanakan dalam bentuk penilaian semula (review) yang membolehkan institusi yang
mengambil bahagian di dalam SETARA ‘11 mengemukakan data-data pencapaian baharu.
Penilaian semula ini akan memberi peluang kepada PPT yang terlibat membuat penambahbaikan
daripada hasil penilaian sebelum ini dan memungkinkan peningkatan Tier.
Eksesais ini akan melibatkan 53 buah PPT yang telah menjalani SETARA ’11. PPT boleh memilih
untuk tidak menjalani penilaian semula dengan mengekalkan rating yang telah diperoleh
sebelum ini. Kebanyakan PPT telah memilih untuk dinilai semula. Senario ini secara langsung
menunjukkan PPT di Malaysia semakin suka bersaing dan memberi penekanan terhadap aspek
kualiti selaras dengan amalan penambahbaikan kualiti secara berterusan (Continuous Quality
Improvement - CQI).
012
JALINAN ANTARABANGSA
MQA akan meneruskan usaha untuk memperoleh pensijilan INQAAHE dan menjalankan projek
comparability exercise dengan empat buah agensi jaminan kualiti dari New Zealand, India,
United Kingdom dan Jepun. Di samping itu, MQA akan terus menggerakkan AQAN dengan pelan
pelaksanaan AQAFHE sebagai garis panduan amalan terbaik yang diharapkan menjadi rujukan
utama badan-badan jaminan kualiti serantau.
Aktiviti yang diaturkan ini bermatlamat untuk meningkatkan lagi imej MQA sebagai sebuah
badan jaminan kualiti yang disegani di peringkat serantau dan meningkatkan keyakinan komuniti
antarabangsa terhadap kualiti pendidikan tinggi di Malaysia. Keyakinan ini juga diharapkan
akan menyokong mobiliti serta kebolehpasaran graduan Malaysia di peringkat serantau dan
antarabangsa.
MQA juga akan menyelesaikan tindakan bagi mendapatkan pensijilan daripada INQAAHE pada
pertengahan tahun 2014. Pensijilan rasmi MQA oleh INQAAHE diharap akan memberi impak
yang positif pada aktiviti penjaminan kualiti yang dilaksanakan oleh MQA dan secara langsung
dapat membantu meningkatkan kualiti pendidikan tinggi di Malaysia. Pensijilan rasmi ini juga
merupakan pencapaian yang amat membanggakan kerana MQA adalah badan jaminan kualiti
tunggal yang akan dianugerahkan pengiktirafan seumpamanya di peringkat Asia Tenggara.
STUDENT CENTRED QUALITY ASSURANCE
MQA ditubuhkan bagi menjamin kualiti pendidikan dan latihan yang diikuti oleh pelajar. Ini tersirat
dalam Akta MQA, MQF dan juga dalam setiap inisiatif kualiti yang telah dan sedang diambil.
Justeru, apa yang dilakukan selama ini dan pada masa akan datang seharusnya berpaksikan
kepada student centred quality assurance. Selaras dengan itu, bagi tahun 2014 ini MQA akan mula
mengaktifkan semula peranan golongan pelajar secara produktif dan melibatkan mereka secara
aktif dalam proses-proses jaminan kualiti. MQA akan memulakan usaha melaksanakan kajian
tentang amalan terbaik penglibatan pelajar dalam jaminan kualiti dan seterusnya membentuk
Jawatankuasa Bersama MQA - Majlis Perwakilan Pelajar Kebangsaan pada suku kedua tahun
2014. Ini seterusnya akan disusuli dengan program-program lain yang bersesuaian.
PEMBANGUNAN KEPAKARAN DALAMAN
Selain daripada itu, secara sedar atau tidak keyakinan pihak luar sama ada di dalam mahupun
di luar negara terhadap MQA saban hari semakin bertambah. Ini petanda baik dan MQA perlu
menjadikannya sebagai satu cabaran dan batu loncatan untuk menjadi leading quality assurance
AG
EN
SI K
EL
AY
AK
AN
MA
LA
YSI
A (M
QA
)
013
LAP
OR
AN
TA
HU
NA
N 2
013
organisation. Justeru itu, pengukuhan pembangunan kepakaran dalaman bagi melahirkan
sebanyak mungkin pemimpin jaminan kualiti atau quality assurance leaders adalah amat kritikal
dan signifikan. Antara inisiatif yang telah diambil adalah menghantar pegawai-pegawai muda
mengikuti penempatan kerja, seminar, bengkel dan sebagainya bagi mendapatkan pendedahan
di agensi jaminan kualiti luar negara. Namun, menyedari bahawa peluang ini agak terhad kepada
sebilangan pegawai kerana kekangan kewangan, inisiatif baharu yang lebih efektif perlu difikirkan
bersama supaya lebih ramai pegawai dapat dilibatkan dan dibangunkan kepakarannya.
PENGHARGAAN
Berkat sokongan dan kerjasama yang komited daripada semua pihak, MQA telah berjaya
menangani cabaran dalam melaksanakan tugas dan tanggungjawabnya sepanjang tahun 2013.
Usaha ini tentunya tidak terhenti di sini, MQA akan terus mengorak langkah ke hadapan dalam
melaksanakan peranannya, menggalas misi dan tanggungjawab untuk memenuhi piagam
pelanggan, keperluan pihak berkepentingan serta merealisasikan aspirasi negara ke arah
pendidikan tinggi yang berkualiti dan diiktiraf di peringkat antarabangsa.
Akhir kata, saya ingin merakamkan ucapan ribuan terima kasih kepada YAB Tan Sri Dato’ Haji
Muhyiddin bin Yassin, Timbalan Perdana Menteri merangkap Menteri Pendidikan, YB Dato’ Seri
Idris bin Jusoh Menteri Pendidikan II, YB Dato’ Seri Mohamed Khaled bin Nordin, Mantan Menteri
Pengajian Tinggi, Ketua Setiausaha dan Ketua Setiausaha II Kementerian Pendidikan Malaysia,
Pengerusi dan Ahli Majlis MQA, semua PPT, agensi-agensi kerajaan, badan-badan pensijilan dan
profesional, persatuan-persatuan PPT swasta, industri dan majikan, badan penaja, perwakilan
pelajar dan seterusnya kepada seluruh warga kerja MQA di atas segala usaha, kerjasama dan
sokongan yang telah diberikan sepanjang tahun 2013.
Saya juga berharap agar sokongan dan kerjasama yang diberikan dapat dipertingkatkan lagi bagi
menghadapi cabaran tahun 2014.
Sekian, wassalam.
DATO’ DR. SYED AHMAD BIN HUSSEINKetua Pegawai EksekutifAgensi Kelayakan Malaysia
MQAPeranan utama MQA adalah untuk melaksanakan
Kerangka Kelayakan Malaysia (Malaysian Qualifications
Framework, MQF) sebagai landasan sistem jaminan
kualiti pengajian tinggi dan titik rujukan kriteria dan
standard kelayakan kebangsaan.
PROFIL KORPORAT MQA
MQA
016
MQA telah ditubuhkan pada 1 November 2007 ekoran
penguatkuasaan Akta Agensi Kelayakan Malaysia 2007
(Akta 679).
Peranan utama MQA adalah untuk melaksanakan
MQF sebagai landasan sistem jaminan kualiti pengajian
tinggi dan titik rujukan kriteria dan standard kelayakan
kebangsaan. MQA berperanan sebagai badan tunggal
yang menyelia dan menyelaras jaminan kualiti dan
akreditasi pendidikan tinggi negara.
LATAR BELAKANG
1
AG
EN
SI K
EL
AY
AK
AN
MA
LA
YSI
A (M
QA
)
017
LAP
OR
AN
TA
HU
NA
N 2
013
VISI
MISI
NILAI TERAS
OBJEKTIF
Sebuah autoriti global dalam jaminan kualiti
Mewujudkan satu sistem jaminan kualiti yang diterima pakai di peringkat antarabangsa
Menjamin kualiti pengajian
tinggi untuk meningkatkan
keyakinan pihak berkepentingan terhadap kualiti
pendidikan tinggi di Malaysia
Profesionalisme •
Integriti •
Keterbukaan •
Adil •
Tanggungjawab •
Sebagai badan jaminan kualiti, Fungsi MQA berdasarkan Akta
679 adalah seperti berikut :
i. melaksanakan dan mengemas kini MQF;
ii. mengakredit program, kelayakan dan pemberi pendidikan
tinggi;
iii. menjalankan audit institusi dan mengkaji semula program,
kelayakan dan pemberi pendidikan tinggi;
iv. mengadakan dan menyenggarakan sesuatu daftar
untuk mendaftarkan program, kelayakan dan pemberi
pendidikan tinggi;
v. menjalankan kursus, program latihan dan menyediakan
khidmat perundingan dan nasihat yang berhubungan
dengan jaminan kualiti;
vi. mewujudkan dan mengekalkan hubungan dan kerjasama
dengan badan jaminan kualiti dan akreditasi dalam
pendidikan tinggi di dalam dan di luar Malaysia;
vii. bertindak sebagai pusat rujukan kelayakan tentang
program, kelayakan dan pemberi pendidikan tinggi yang
diakredit;
viii. menasihati Menteri tentang apa-apa perkara yang
berhubungan dengan jaminan kualiti dalam pendidikan
tinggi; dan
ix. melakukan semua perkara yang semunasabahnya perlu
bagi pelaksanaan fungsinya.
FUNGSIMQA
018
Memastikan 90% Standard Program dan Garis Panduan Amalan Baik dibangunkan dalam tempoh tidak melebihi 12 bulan bermula daripada penerimaan tugasan sehingga ke pembentangan Mesyuarat Majlis MQA dan dipaparkan di portal dan laman web MQA
PIAGAM PELANGGAN
Memastikan 90%
Standard Program dan
Garis Panduan Amalan
Baik dibangunkan dalam
tempoh tidak melebihi
12 bulan bermula
daripada penerimaan
tugasan sehingga
ke pembentangan
Mesyuarat Majlis MQA
dan dipaparkan di portal
dan laman web MQA
Memastikan 75% pengeluaran surat
Perakuan Memenuhi Keperluan
Kualiti untuk tujuan mendapatkan
akreditasi sementara diselesaikan
dalam tempoh tiga bulan tiga
minggu bermula daripada
dokumen lengkap disahkan
diterima sehingga keputusan MJA
dimaklumkan kepada pemohon;
dan
Memastikan 95% permohonan
mendapatkan perakuan akreditasi
sementara diselesaikan dalam
tempoh lima hari bekerja bermula
daripada tarikh pengesahan
pematuhan syarat sehingga surat
perakuan akreditasi sementara
dimaklumkan kepada pemohon
Memastikan 75%
permohonan
akreditasi penuh
diselesaikan dalam
tempoh tujuh bulan
bermula daripada
dokumen lengkap
diterima sehingga
keputusan Mesyuarat
Jawatankuasa
Akreditasi (MJA)
dimaklumkan kepada
pemohon
018
STANDARD PROGRAM DAN
GARIS PANDUAN AMALAN BAIK
AKREDITASI SEMENTARA
AKREDITASI PENUH
PIAGAM PELANGGAN
AG
EN
SI K
EL
AY
AK
AN
MA
LA
YSI
A (M
QA
)
019
LAP
OR
AN
TA
HU
NA
N 2
013
AHLI MAJLIS MQA
PENGERUSI YBhg. Prof. Emeritus Tan Sri Datuk Seri
Panglima Dr. Abu Hassan bin Othman Pengerusi Board of Governance YTL- International College of Hotel Management
1. YBhg. Tan Sri Mohamad Zabidi bin Zainal Ketua Pengarah Perkhidmatan Awam Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia (Pelantikan berkuatkuasa pada 15 Mac 2013)
2. YBhg. Datuk Farida binti Mohd Ali Ketua Pengarah Perkhidmatan Awam Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia (Memangku Jawatan Ketua Pengarah Perkhidmatan Awam)
3. YBhg. Tan Sri Dr. Madinah binti Mohamad Ketua Setiausaha Kementerian Pendidikan (Pelantikan berkuatkuasa pada 3 Jun 2013)
4. YBhg. Datuk Ab. Rahim bin Md. Noor Ketua Setiausaha Kementerian Pengajian Tinggi (Tamat Perkhidmatan pada 2 Jun 2013)
AHLI – AHLI:
1 2
43
020
5. YBhg. Dato’ Dr. Rosli bin Mohamed Ketua Setiausaha Kementerian Pelajaran Malaysia (Tamat Perkhidmatan pada 2 Jun 2013)
6. YBhg. Dato’ Dr. Syed Ahmad bin Hussein
Ketua Pegawai Eksekutif Agensi Kelayakan Malaysia
7. YBhg. Dato’ Seri Zainal Rahim bin Seman
Ketua Setiausaha Kementerian Sumber Manusia
8. YBhg. Dato’ Prof. Dr. Rujhan bin Mustafa Ketua Pengarah Jabatan Pengajian Tinggi Kementerian Pengajian Tinggi Malaysia (Tamat perkhidmatan pada 15 April 2013)
9. YBhg. Dato’ Prof. Dr. Morshidi bin Sirat Ketua Pengarah Jabatan Pengajian Tinggi Kementerian Pengajian Tinggi Malaysia (Pelantikan berkuatkuasa pada 16 April 2013)
10. YBhg. Dato’ Seri Ir. Hj. Mohd Noor bin Yaacob
Ketua Pengarah Jabatan Kerja Raya Kementerian Kerja Raya Malaysia
5 6
7
9 10
8
AG
EN
SI K
EL
AY
AK
AN
MA
LA
YSI
A (M
QA
)
021
LAP
OR
AN
TA
HU
NA
N 2
013
11. YBhg. Datuk Dr. Noor Hisham bin Abdullah
Ketua Pengarah Kesihatan Kementerian Kesihatan Malaysia
12. YBhg. Prof. Emeritus Dato’ Dr. Ibrahim bin Komoo
Naib Canselor Universiti Malaysia Terengganu
13. YBhg. Datuk Dr. Paul Chan Tuck Hoong
Vice Chancellor & President HELP University
14. YBhg. Prof. Dr. Ewe Hong Tat Vice President Internationalisation & Academic Development Universiti Tunku Abdul Rahman
15. YBhg. Dato’ Prof. Emeritus Dr. Mohamad Zawawi bin Ismail
Pengerusi Sara-Timur Urban Development Sdn. Bhd.
16. YBhg. Datuk Dr. Khaw Lake Tee Vice-Chairperson Suruhanjaya Hak Asasi Manusia
11 12
14
15 16
13
022
17. YBhg. Dato’ Dr. Adnan bin Alias Managing Director/Chief Executive Officer Islamic Banking and Finance Institute
Malaysia (IBFIM)
18. YBhg. Prof. Supachai Yavaprabhas Dean Faculty of Political Science Chulalongkorn University Bangkok Thailand
SETIAUSAHA
19. Puan Zita binti Hj. Mohd Fahmi
Timbalan Ketua Pegawai Eksekutif
(Jaminan Kualiti)
Agensi Kelayakan Malaysia
17 18
19
022
AG
EN
SI K
EL
AY
AK
AN
MA
LA
YSI
A (M
QA
)
023
LAP
OR
AN
TA
HU
NA
N 2
013
FUNGSI MAJLIS MQA
Majlis Agensi Kelayakan Malaysia ditubuhkan di bawah peruntukan Seksyen 11, Akta 679 yang
dikuatkuasakan pada 1 November 2007. Majlis ini mempunyai fungsi berikut :
i. meluluskan rancangan dan dasar bagi pengurusan agensi;
ii. meluluskan apa-apa pindaan atau pengemaskinian MQF;
iii. meluluskan dasar dan garis panduan yang berhubungan dengan akreditasi program,
kelayakan atau pemberi pendidikan tinggi atau audit institusi;
iv. meluluskan sebarang perkara yang berhubungan dengan fungsi, kuasa, kewajipan, saraan,
elaun, honorarium, faedah dan tatakelakuan pegawai, pekerja, ejen dan pakar perunding
agensi;
v. menerima dan mengawasi laporan, penyata, pernyataan dan sebarang maklumat lain yang
berhubungan dengan akreditasi, audit institusi dan penilaian; dan
vi. melakukan semua perkara yang semunasabahnya perlu bagi pelaksanaan fungsinya di
bawah Akta 679.
TEMPOH JAWATAN
Di bawah Seksyen 11, Akta 679 telah memperuntukkan penubuhan sebuah Majlis iaitu Majlis
Agensi Kelayakan Malaysia dan pelantikan Ahli Majlis MQA bagi tempoh sehingga tiga tahun.
Selaras dengan peruntukan Seksyen 11 (2), Akta 679, kuasa melantik Ahli Majlis MQA adalah di
bawah bidang kuasa YB Menteri. Pada 17 Disember 2012, YB Menteri Pengajian Tinggi telah
mempersetujui untuk melantik seramai 16 orang Ahli Majlis MQA termasuk Pengerusi yang baharu
setelah tempoh Ahli Majlis MQA yang pertama berakhir pada 31 Disember 2012. Pelantikan Ahli
Majlis MQA yang baharu ini berkuatkuasa pada 1 Januari 2013 hingga 31 Disember 2015 iaitu
bagi tempoh tiga tahun.
Pelantikan Ahli Majlis MQA ini adalah berasaskan kepada kriteria-kriteria tertentu terutamanya
kepakaran, pengalaman, profesionalisme dan kedudukan mereka dalam bidang-bidang tertentu
yang berkaitan dengan pendidikan tinggi negara.
Sepanjang tahun 2013, terdapat empat pertukaran keanggotaan Ahli Majlis MQA kerana berlaku
pertukaran perjawatan yang disandang iaitu:
i. YBhg. Datuk Ab. Rahim bin Md. Noor, mantan Ketua Setiausaha, Kementerian Pengajian
Tinggi Malaysia (KPTM) dan YBhg. Dato’ Dr. Rosli bin Mohamed, mantan Ketua Setiausaha,
Kementerian Pelajaran Malaysia yang telah bertukar keluar dari kementerian pada 2 Jun
2013 dan digantikan oleh YBhg. Tan Sri Dr. Madinah binti Mohamad, Ketua Setiausaha,
Kementerian Pendidikan Malaysia (KPM). Pelantikan ini berikutan penggabungan antara
Kementerian Pelajaran Malaysia dengan KPTM kepada KPM pada 3 Jun 2013.
ii. YBhg. Datuk Farida binti Mohd Ali, mantan Pemangku Ketua Pengarah Perkhidmatan
Awam, Jabatan Perkhidmatan Awam (JPA) telah digantikan oleh YBhg. Tan Sri Mohamad
Zabidi bin Zainal, Ketua Pengarah Perkhidmatan Awam, JPA yang telah dilantik berkuat
kuasa pada 15 Mac 2013.
024
iii. YBhg. Dato’ Prof. Dr. Rujhan bin Mustafa, mantan Ketua Pengarah, Jabatan Pengajian Tinggi
(JPT) yang telah bertukar keluar dari JPT pada 15 April 2013 dan digantikan oleh YBhg.
Dato’ Prof. Dr. Morshidi bin Sirat, Ketua Pengarah, JPT yang telah dilantik berkuatkuasa
pada 16 April 2013.
MESYUARAT MAJLIS MQA
Berdasarkan Subsekyen 11 (3), Akta 679 telah memperuntukkan bahawa Mesyuarat Majlis MQA
perlu diadakan sekurang-kurangnya sekali dalam tempoh tiga bulan dan kuorum sekurang-
kurangnya lapan orang ahli.
Mesyuarat Majlis MQA pada tahun 2013 telah bersidang buat kali pertama pada 25 Februari
2013 bertempat di Hotel Sunway, Kuala Lumpur. Sepanjang tahun 2013, Mesyuarat Majlis MQA
telah diadakan seperti yang dirancang iaitu sebanyak empat kali secara bersidang dan empat
kali secara edaran. Tarikh-tarikh Mesyuarat Majlis MQA yang telah bersidang sepanjang tahun
2013 dinyatakan di Jadual 1.
JADUAL 1: MESYUARAT MAJLIS MQA TAHUN 2013
Bil. Bil. Mesyuarat Tarikh Tempat
1. 1/2013 25 Februari 2013 (Isnin) Hotel Sunway Putra, Kuala Lumpur
2. 2/2013 25 Mac 2013 (Isnin) Secara Edaran
3. 3/2013 16 Mei 2013 (Khamis) Bilik Mesyuarat Utama, Tingkat 13, MQA
4. 4/2013 20 Jun 2013 (Khamis) Secara Edaran
5. 5/2013 29 Julai 2013 (Isnin) Secara Edaran
6. 6/2013 10 September 2013 (Selasa) Bilik Mesyuarat Utama, Tingkat 13, MQA
7. 7/2013 26 November 2013 (Selasa) Hotel Marriot, Putrajaya
8. 8/2013 18 Disember 2013 (Rabu) Secara Edaran
Semasa mesyuarat, Ahli Majlis MQA akan membincangkan beberapa kertas makluman atau
kertas cadangan untuk membuat keputusan seperti berikut:
i. Kertas Pembangunan Dasar dan Kepakaran yang berkaitan dengan standard dan kualiti;
ii. Kertas Jaminan Kualiti yang berkaitan dengan bidang tugas utama MQA; dan
iii. Kertas Pengurusan yang meliputi pengurusan sumber manusia, pengurusan kewangan,
hal-hal pentadbiran dan penubuhan dan pelantikan jawatankuasa berkaitan.
AG
EN
SI K
EL
AY
AK
AN
MA
LA
YSI
A (M
QA
)
025
LAP
OR
AN
TA
HU
NA
N 2
013
Jadual 2 menunjukkan bilangan kertas cadangan / makluman / perkara berbangkit yang
dibentangkan di Mesyuarat Majlis MQA sepanjang tahun 2013.
JADUAL 2: PEMBENTANGAN KERTAS DALAM MESYUARAT MAJLIS TAHUN 2013
Bil. Tarikh Mesyuarat
Jenis Kertas
Dasar dan Kepakaran
Jaminan Kualiti
Pengurusan Perkara Berbangkit
Hal-Hal Lain
Jumlah
1. 25 Februari 2013 (Isnin)
0 1 5 0 1 7
2. 25 Mac 2013 (Isnin) 0 0 1 0 0 1
3. 16 Mei 2013 (Khamis)
1 1 9 0 0 11
4. 20 Jun 2013 (Khamis)
0 0 1 0 0 1
5. 29 Julai 2013 (Isnin)
0 0 1 0 0 1
6. 10 September 2013 (Selasa)
4 1 5 1 0 11
7. 26 November 2013 (Selasa)
2 1 3 3 2 11
8. 18 Disember 2013 (Rabu)
0 0 1 0 0 1
Jumlah 7 4 26 4 3 44
Carta 1 menunjukkan peratusan kertas pentadbiran,
dasar dan standard jaminan kualiti dan hal-hal lain
yang dibentangkan di Mesyuarat Majlis MQA sepanjang
tahun 2013.
CARTA 1: PERATUSAN DOKUMEN MESYUARAT MAJLIS MQA
Pentadbiran
Hal-hal lain
Dasar dan Standard Jaminan Kualiti
59%
7%
34%
026
Jawatankuasa Akreditasi
Setiap permohonan program Akreditasi Sementara dan Akreditasi Penuh perlu dibentangkan
dalam MJA mengikut Akta 679. MJA akan bersidang dan mengesyorkan Akreditasi Sementara
dan Akreditasi Penuh bagi program-program yang dikendalikan oleh PPT yang berkaitan. Senarai
Mesyuarat Jawatankuasa Akreditasi yang bersidang sepanjang tahun 2013 adalah seperti di
Jadual 3.
JADUAL 3: SENARAI MESYUARAT JAWATANKUASA AKREDITASI YANG BERSIDANG
SEPANJANG TAHUN 2013
Bil. Nama Mesyuarat Bil. Tarikh
1. Mesyuarat Jawatankuasa Akreditasi 1/2013 22 Januari 2013
2. Mesyuarat Jawatankuasa Akreditasi 2/2013 28 Februari 2013
3. Mesyuarat Jawatankuasa Akreditasi 3/2013 28 Mac 2013
4. Mesyuarat Jawatankuasa Akreditasi 4/2013 25 April 2013
5. Mesyuarat Jawatankuasa Akreditasi 5/2013 30 Mei 2013
6. Mesyuarat Jawatankuasa Akreditasi 6/2013 27 Jun 2013
7. Mesyuarat Jawatankuasa Akreditasi 7/2013 25 Julai 2013
8. Mesyuarat Jawatankuasa Akreditasi 8/2013 29 Ogos 2013
9. Mesyuarat Jawatankuasa Akreditasi 9/2013 24 September 2013
10. Mesyuarat Jawatankuasa Akreditasi 10/2013 24 Oktober 2013
11. Mesyuarat Jawatankuasa Akreditasi 11/2013 26 November 2013
12. Mesyuarat Jawatankuasa Akreditasi 12/2013 19 Disember 2013
Terdapat dua bidang utama MJA iaitu bidang Sains dan bidang Sastera. Bidang Sains merangkumi
dua sub bidang iaitu Kejuruteraan dan Teknologi serta Sains dan Perubatan. Manakala bagi
bidang Sastera juga meliputi dua sub bidang iaitu Sastera dan Kemanusiaan serta Sains Sosial.
Sepanjang tahun 2013, sebanyak 1834 program yang telah diputuskan oleh MJA merangkumi
1167 program bagi peringkat Akreditasi Sementara dan 667 bagi peringkat Akreditasi Penuh.
JAWATANKUASA JAMINAN KUALITI
AG
EN
SI K
EL
AY
AK
AN
MA
LA
YSI
A (M
QA
)
027
LAP
OR
AN
TA
HU
NA
N 2
013
Carta 2 dan Carta 3 merupakan perincian permohonan yang telah diputuskan mengikut bidang
dan tahap permohonan.
CARTA 2: PERMOHONAN AKREDITASI SEMENTARA DAN AKREDITASI PENUH YANG DITERIMA MULAI JANUARI HINGGA DISEMBER 2013 BERDASARKAN BIDANG
0
100
200
300
400
500
600
293
Kejuruteraan& Teknologi
Sains &Perubatan
Sastera &Kemanusiaan
SainsSosial
176143 140
213
128
518
223
Akreditasi Sementara (1167) Akreditasi Penuh (667)
CARTA 3: PERMOHONAN AKREDITASI SEMENTARA DAN AKREDITASI PENUH YANG DITERIMA MULAI JANUARI HINGGA DISEMBER 2013 BERDASARKAN TAHAP PROGRAM
Akreditasi Sementara (1167) Akreditasi Penuh (667)
028
Senarai nama Ahli Jawatankuasa Akreditasi mengikut bidang adalah seperti Jadual 4 dan Jadual
5 berikut:
JADUAL 4: SENARAI NAMA AHLI JAWATANKUASA AKREDITASI BIDANG SAINS
Bil. Nama Jawatan dan Institusi
1. YBhg. Dato’ Dr. Syed Ahmad bin Hussein(Pengerusi)
Ketua Pegawai Eksekutif MQA
2. YBhg. Prof. Dato’ Dr. Md. Tahir bin Azhar(Timbalan Pengerusi I)
Timbalan Rektor Akademik dan PenyelidikanUniversiti Islam Antarabangsa Malaysia
3. YBhg. Prof . Dato’. Ir. Abang Abdullahbin Abang Ali
KetuaPusat Penyelidikan Perumahan Fakulti KejuruteraanUniversiti Putra Malaysia
4. YBhg. Prof. Dr. Nabishah binti Mohamad(Timbalan Pengerusi II)
Timbalan DekanPengajian Prasiswazah dan AlumniFakulti Perubatan Pusat Perubatan Universiti Kebangsaan Malaysia
5. YBhg. Prof. Dr. Tengku Mohammadbin Tengku Sembok
ProfesorFakulti Sains dan Teknologi PertahananUniversiti Pertahanan Nasional Malaysia
6. YBhg. Prof. Dr. Ali Yeon bin Md. Shakaff PengerusiPejabat Majlis ProfesorUniversiti Malaysia Perlis
7. YBhg. Prof. Dr. Wan Ahmad Kamilbin Che Mahmood
Dekan Pusat Pengajian Sains Kimia Universiti Sains Malaysia
8. YBhg. Prof. Madya Ar. Dr. Ku Azharbin Ku Hassan
PensyarahPusat Pengajian Perumahan Universiti Sains Malaysia
9. YBhg. Prof. Madya Dr. Rasidah binti Mohamed DeanSchool of NursingKPJ Healthcare University College
10. YBrs. Dr. Dzaharudin bin Mansor Ahli Majlis Persatuan Industri Komputer dan Multimedia Malaysia
11. YBhg. Dato’ Tan Yoke Hwa Pengarah Bahagian Sains Kesihatan BersekutuKementerian Kesihatan Malaysia
AG
EN
SI K
EL
AY
AK
AN
MA
LA
YSI
A (M
QA
)
029
LAP
OR
AN
TA
HU
NA
N 2
013
JADUAL 5: SENARAI NAMA AHLI JAWATANKUASA AKREDITASI BIDANG SASTERA
Bil. Nama Jawatan dan Institusi
1. YBhg. Dato’ Dr. Syed Ahmad bin Hussein(Pengerusi)
Ketua Pegawai EksekutifAgensi Kelayakan Malaysia (MQA)
2. YBhg. Prof. Dr. Hj. Hazman Shah Vijayanbin Abdullah(Timbalan Pengerusi I)
Penolong Naib CanselorInstitut Kualiti dan Pengembangan Ilmu Universiti Teknologi MARA
3. YBhg. Prof. Dr. Samsinar binti Md. Sidin(Timbalan Pengerusi II)
PensyarahFakulti Ekonomi dan Pengurusan Universiti Putra Malaysia
4. YBhg. Prof. Dr. Mohamed Amin bin Embi Timbalan Pengarah (ePembelajaran)Pusat Pembangunan AkademikUniversiti Kebangsaan Malaysia
5. YBhg. Prof. Dr. Hj. Musa bin Abu Hassan PengarahPusat Komunikasi StrategikUniversiti Sains Islam Malaysia
6. YBhg. Prof. Dr. Ahmad Hidayat bin Buang PensyarahAkademi Pengajian IslamUniversiti Malaya
7. YBhg. Prof. Dr. Abdul Rahim binAbdul Rahman
Naib Canselor Kuala Lumpur Metropolitan University College
8. YBhg. Prof. Dr. Vincent Pang Ah Fook DekanPusat Penataran Ilmu dan Bahasa Universiti Malaysia Sabah
9. YBhg. Prof. Madya Dr. Santhi A/P Raghavan PengarahFakulti Pengurusan dan PerniagaanUniversiti Terbuka Malaysia
10. YBhg. Prof. Madya Dr. Valerie Ross Ketua Unit Pengurusan KualitiUniversiti Teknologi MARA
11. Encik Reginald Thomas Pereira Ketua Pegawai EksekutifPersatuan Hotel Malaysia (MAH)
PENGURUSAN TERTINGGI
Ketua Pegawai EksekutifYBhg. Dato’ Dr. Syed Ahmad bin Hussein
Timbalan Ketua Pegawai Eksekutif(Jaminan Kualiti)Puan Zita binti Hj. Mohd. Fahmi
Timbalan Ketua Pegawai Eksekutif (Pengurusan)Encik Sarani bin Dollah (sehingga 3 Mac 2013)
Puan Salmah binti Ahmad (mulai 29 April 2013)
1. 3.
2.
4.
1 2 3 4
AG
EN
SI K
EL
AY
AK
AN
MA
LA
YSI
A (M
QA
)
031
LAP
OR
AN
TA
HU
NA
N 2
013
SEKTOR JAMINAN KUALITI
Pengarah Bahagian Akreditasi (Sains Sosial)Encik Soo Sit Chuan(sehingga 31 Mei 2013)
Puan Halinordina binti Mat Saat(mulai 1 Jun 2013)
Pemangku Pengarah Bahagian Akreditasi (Sastera dan Kemanusiaan)Puan Ainil Nilam binti Mohd. Mokhtar(sehingga 31 Mei 2013)
Puan Zakiah binti Abdul Wahab(mulai 1 Jun 2013)
Pemangku Pengarah Bahagian Akreditasi (Kejuruteraan Teknologi)Encik Muhamad Amran bin Zainal Abidin
Pengarah Bahagian Audit InstitusiEncik Najmi bin Hj. Mohd. Noor
Pengarah Bahagian Koordinasi dan Rujukan Jaminan Kualiti
Encik Muhammad Muammar Gadaffi bin Omar
Pemangku Pengarah Bahagian Akreditasi(Sains dan Perubatan)Puan Halinordina binti Mat Saat(sehingga 31 Mei 2013)
Puan Ainil Nilam binti Mohd. Mokhtar(mulai 1 Jun 2013)
1 2
8
3
9
1. 3.
7.
2.
5.
6.
4.
8.
9.
4,5
6, 7
032
SUBSEKTOR PEMBANGUNAN DASAR DAN KEPAKARAN
14 6
Pengarah Pusat Latihan Jaminan Kualiti MalaysiaEncik Mohamad Dzafir bin Mustafa (mulai 1 Jun 2013)
Pengarah Kanan Pembangunan Dasardan KepakaranPuan Zainon Nor binti Ahmad (sehingga 30 Januari 2013)
Encik Soo Sit Chuan (mulai 1 Februari 2013)
1. 3.
2.
1 2 3
64
Pemangku Pengarah Bahagian Dasar dan PenyelidikanEncik Kamarul Bakri bin Abd Aziz
Pemangku Pengarah Pusat Latihan Jaminan Kualiti MalaysiaPuan Mazlinawati binti Mohamed (sehingga 31 Mei 2013)
Pemangku Pengarah Bahagian StandardEncik Mohd. Ishak bin Mohd. Hussaini (sehingga 31 Mei 2013)
Puan Mazlinawati binti Mohamed (mulai 1 Jun 2013)
6.4.
5. 7.
5,7
AG
EN
SI K
EL
AY
AK
AN
MA
LA
YSI
A (M
QA
)
033
LAP
OR
AN
TA
HU
NA
N 2
013
SEKTOR PENGURUSAN
14 6
Pengarah Bahagian PentadbiranPuan Norlida binti Datuk Ahmad Shahibuddin(sehingga 6 Februari 2013)
Pemangku Pengarah BahagianTeknologi MaklumatPuan Puteri Noorlili binti Bahrun(mulai 1 Februari 2013)
Pengarah Bahagian Pengurusan Sumber ManusiaEncik Mohd. Khairul Nizam bin Ibrahim
Pengarah Bahagian KewanganPuan Normahizan binti Yaacob
Pemangku Pengarah Bahagian PentadbiranPuan Norasikin binti Yahya(mulai 7 Februari 2013)
Pengarah Bahagian Teknologi MaklumatPuan Faridah binti Mohd. Jazri(sehingga 31 Januari 2013)
1.
4.
3.
6.
2.
5.
1 2 3
4 6
034
PEJABAT KETUA PEGAWAI EKSEKUTIF
1 2 4 5
Ketua Unit Audit DalamTiada pengisian jawatan
Ketua Unit KeurusetiaanPuan Chek Rahimah binti Ibrahim (sehingga 31 Mei 2013)
Puan Siti Mariam binti Daud(mulai 1 Jun 2013)
Ketua Unit Hal Ehwal Awam dan AntarabangsaEncik Mohamad Dzafir bin Mustafa(sehingga 31 Mei 2013)
Pemangku Ketua Unit Hal Ehwal Awam dan AntarabangsaPuan Syahrizan binti Shamsuddin(mulai 1 Jun 2013)
1. 3.
4.
5.
2.
CARTA ORGANISASI AGENSI KELAYAKAN MALAYSIA
Timbalan Ketua Pegawai Eksekutif(Jaminan Kualiti) JUSA B (Terbuka)
Ketua Pegawai EksekutifJUSA A (Terbuka)
SEKTOR JAMINAN KUALITI
UNIT HAL EHWAL AWAM& ANTARABANGSA
(N52)
UNIT AUDIT DALAM(W48)
SUBSEKTOR(PEMBANGUNAN DASAR & KEPAKARAN)
Pengarah Kanan(Pembangunan Dasar & Kepakaran)
JUSA C (Terbuka)
Unit Audit Institusi
(N52)
Unit Pendaftaran
(N44)
Unit Sains Sosial
1(N52)
Unit Sains &
Perubatan(N44)
Unit Penarafan
(N48)
Unit Pengurusan
APP & Hal Ehwal IPT(N48/N52)
Unit Sains Sosial
2(N48/N52)
UnitSains &
Perubatan 2(N48)
Unit Rujukan &
Nilai Taraf(N48)
Unit Sains Sosial
3(N48)
BAHAGIANAUDIT
INSTITUSI(N54)
BAHAGIANKOORDINASI& RUJUKAN
JAMINAN KUALITI
(N54)
BAHAGIANAKREDITASI
(SAINS & PERUBATAN)
(N54)
BAHAGIANAKREDITASI
(SAINS SOSIAL)
(N54)
Timbalan Ketua Pegawai Eksekutif(Pengurusan) JUSA C
SEKTOR PENGURUSAN
UNIT PENASIHATUNDANG-UNDANG
(L44)
UNIT KEURUSETIAAN(N44)
Unit Kejuruteraan& Teknologi 1
(N52)
Unit Kejuruteraan& Teknologi 2
(N48/N52)
Unit Kejuruteraan& Teknologi 3
(N52)
BAHAGIANAKREDITASI
(KEJURUTERAAN& TEKNOLOGI)
(N54)
BAHAGIANAKREDITASI(SASTERA &
KEMANUSIAAN)(N54)
Unit Sastera &
Kemanusiaan 1(N52)
Unit Sastera &
Kemanusiaan 2(N48/N52)
BAHAGIANPENTADBIRAN
(N54)
BAHAGIANSUMBERMANUSIA
(N54)
BAHAGIANKEWANGAN
(W48)
UnitPerancangan
Strategik& Inovasi
(N52)
Unit Perolehan
& Dana(W44)
Unit Perkhidmatan
&Perjawatan
(N48)
UnitPentadbiran
(N48)Unit Bayaran
(W41)Unit Latihan
(N48)
Unit Pembangunan
Aset &Logistik
(N48)
UnitTerimaan& Akaun
(W41)
BAHAGIANTEKNOLOGIMAKLUMAT
(F52)
Unit Rangkaian& Teknikal
(F48)
Unit Pembangunan
Sistem (F48)
PUSAT LATIHAN JAMINAN KUALITI
MALAYSIA(MQATC)
(N54)
BAHAGIANDASAR &
PENYELIDIKAN
BAHAGIANSTANDARD
(N54)
Unit Pembangunan
Standard(N52)
Unit Dasar
(N48/N52)
Unit Pembangunan
Program(N48/N52)
UnitKerangka Kelayakan
(N48)
Unit Pembangunan
& Penyelidikan
(N48)
Unit Pembangunan
Kepakaran(N48)
Selaras dengan fungsi yang diperuntukkan di bawah
Akta 679, MQA berperanan melaksanakan penilaian
jaminan kualiti program bagi memastikan kualiti
penawaran program oleh PPT memenuhi MQF,
standard dan kriteria jaminan kualiti yang ditetapkan.
Peringkat penilaian program ini dibahagikan kepada
dua proses utama iaitu penilaian Akreditasi Sementara
dan Akreditasi Penuh serta Audit Pematuhan
Akreditasi Program.
LAPORAN PRESTASI
038
Dokumen jaminan kualiti yang merangkumi kod amalan jaminan kualiti, standard program dan
garis panduan amalan baik telah dihasilkan bagi menyokong kerangka kualiti pengajian tinggi
melalui satu proses yang melibatkan pakar-pakar bidang dan pihak berkepentingan. Proses
pembangunan dokumen jaminan kualiti ini melibatkan beberapa proses utama iaitu pelantikan
panel, pembangunan draf menerusi mesyuarat dan bengkel panel penilai, bengkel kepada pihak
berkepentingan luaran dan dalaman serta lawatan perintis. Dokumen jaminan kualiti yang telah
selesai dibangunkan akan dibentangkan kepada Mesyuarat Majlis MQA untuk kelulusan sebelum
dimaklumkan kepada Mesyuarat Ketua Bahagian, KPM. Semua dokumen yang dibangunkan
dimuat naik ke portal dan laman web MQA untuk rujukan pihak berkepentingan.
Membangunkan Standard Program
Standard program dibangunkan bagi menetapkan garis panduan berkenaan disiplin khusus
sesuatu program akademik. Sasaran KPI yang ditetapkan pada tahun 2013 adalah pembinaan
enam standard program. Bagi dokumen standard program yang mula dibangunkan pada tahun
2012, status pencapaian pada tahun 2013 telah disempurnakan 100%. Standard program yang
terlibat ialah Psikologi, Perakaunan, Seni Persembahan, Sains Maklumat serta Pengajian Media
dan Komunikasi. Manakala standard program yang baharu dibangunkan pada pertengahan
tahun 2013 iaitu Pendidikan Awal Kanak-Kanak, mencatatkan status pencapaian sebanyak 60%.
Ringkasan pencapaian pembangunan standard program tahun 2013 adalah seperti di Jadual 6.
JADUAL 6: PENCAPAIAN PEMBANGUNAN STANDARD PROGRAM TAHUN 2013
Bil. Standard Program Status (%)
1. Pendidikan 95 (ditangguhkan)
2. Psikologi 100
3. Perakaunan 100
4. Pengajian Media dan Komunikasi 100
5. Seni Persembahan 100
6. Sains Maklumat 100
7. Pendidikan Awal Kanak-Kanak 60
Selain standard program yang dinyatakan, Dokumen Standard: Sijil Siswazah dan Diploma
Siswazah juga telah siap 100% pada tahun 2013.
MEMBANGUNKAN DASAR, STANDARD DAN KRITERIA
2
AG
EN
SI K
EL
AY
AK
AN
MA
LA
YSI
A (M
QA
)
039
LAP
OR
AN
TA
HU
NA
N 2
013
MEMBANGUNKAN KOD AMALAN DAN GARIS PANDUAN AMALAN BAIK
Kajian Semula COPPA
Beberapa siri mesyuarat dan dua bengkel telah diadakan untuk semakan semula COPPA.
Dokumen ini seterusnya telah dimuat naik ke portal dan laman web MQA bagi mendapatkan
maklum balas pihak berkepentingan selama dua minggu bermula 6 hingga 19 November 2013.
Secara keseluruhannya, status pencapaian aktiviti kajian semula COPPA pada tahun 2013 berada
pada tahap 80% lengkap dan telah berjaya mencapai sasaran KPI yang ditetapkan.
Pembangunan Garis Panduan Amalan Baik (Guideline to Good Practices - GGP)
Terdapat dua dokumen garis panduan amalan baik yang mula dibangunkan pada tahun 2013 iaitu
Diploma Supplement dan Penambahbaikan Kualiti Berterusan dan Semakan dan Pemantauan
Program (Continuous Quality Improvement and Programme Monitoring and Review - CQIPMR).
Bagi Diploma Supplement, pencapaiannya adalah 60% lengkap manakala bagi CQIPMR,
pencapaiannya adalah 30% lengkap. Pencapaian yang direkodkan ini telah berjaya mencapai
sasaran KPI yang ditetapkan. Ringkasan pencapaian pembangunan garis panduan amalan baik
tahun 2013 adalah seperti di Jadual 7.
Bengkel Panel Standard Program: Sains Maklumat
040040
JADUAL 7: PENCAPAIAN PEMBANGUNAN GARIS PANDUAN AMALAN BAIK
TAHUN 2013
Bil. Garis Panduan Amalan Baik Status (%)
1. Diploma Supplement 60
2. CQIPMR 30
Rasionalisasi Penawaran Program Technical and Vocational Education Training - TVET
Projek ini dilaksanakan bertujuan menyelaraskan penawaran program
TVET yang dilaksanakan oleh Institut Latihan Kemahiran Awam (ILKA).
Projek ini mencadangkan kaedah penyelarasan program TVET supaya
tidak wujud penawaran graduan yang melebihi permintaan pasaran
kerja. Selain itu, kaedah pembiayaan yang cekap dan berkesan kepada
ILKA juga akan dilaksanakan. Isu lain yang diberi penekanan adalah
mengenai kaedah jaminan kualiti progam TVET. Projek ini telah lengkap
90% dan mencapai sasaran KPI yang ditetapkan. Laporan akhir sedang
disediakan dan akan dibentangkan kepada pihak Unit Perancang Ekonomi
(Economic Planning Unit - EPU) menjelang suku pertama tahun 2014.
Sepanjang tahun 2013, beberapa siri mesyuarat dan bengkel telah
diadakan bersama pihak berkepentingan seperti berikut:
i. Mesyuarat:
• Bersama EPU – 29 Mac, 21 Jun dan 1 Julai 2013
• Ketua Petugas TVET – 13 September 2013
• Bersama Putra Business School
ii. Bengkel:
• Pemandu dan Petugas TVET – 12 Januari dan 20 Jun 2013
• Artikulasi – 9 dan 10 Mac 2013
• Governan TVET – 1 dan 3 April 2013
• Industry Lead Bodies and Sub-Committee (Seperti di Jadual 8)
• National Workshop with TVET Providers – 28 November 2013
Bengkel Panel GGP: Penambahbaikan Kualiti Berterusan
dan Semakan dan Pemantauan
Program
AG
EN
SI K
EL
AY
AK
AN
MA
LA
YSI
A (M
QA
)
041
LAP
OR
AN
TA
HU
NA
N 2
013
Mesyuarat Jawatankuasa
Pemandu dan Pasukan
Petugas TVET
JADUAL 8: SIRI BENGKEL BERSAMA PIHAK BERKEPENTINGAN MENGIKUT BIDANG
Bidang Bengkel Sub-Committee
Hospitaliti dan Pelancongan 2 Ogos 2013 23 Ogos & 6 September 2013
Minyak dan Gas 28 Ogos 2013 4 September 2013
Kejuruteraan Teknologi 11 September 2013 25 Oktober 2013
Pengakreditan Pembelajaran Berasaskan Pengalaman Terdahulu(Accreditation of Prior Experiential Learning – APEL)
MQA turut menyokong aspirasi negara bagi menggalakkan amalan pembelajaran sepanjang
hayat dengan memberi pengiktirafan kepada pengalaman dan pembelajaran terdahulu melalui
pelaksanaan APEL. Kesinambungan daripada usaha pelaksanaan penilaian APEL bagi tujuan
akses ke program peringkat Ijazah Sarjana Muda pada 1 September 2011, pada 1 Februari 2013,
MQA telah melaksanakan penilaian APEL bagi tujuan akses ke program Sijil (Tahap 3, MQF) dan
Diploma (Tahap 4, MQF).
Tambahan daripada aktiviti di atas, pembinaan instrumen APEL bagi tujuan akses ke program
peringkat Ijazah Sarjana (Tahap 7, MQF) turut menjadi fokus utama untuk tahun 2013. Hasil
daripada siri perbincangan, bengkel dan pilot test, instrumen yang dibina telah siap dibangunkan
dan diluluskan oleh Mesyuarat Majlis MQA pada 26 November 2013. Sehubungan itu, penilaian
APEL untuk akses ke program peringkat Ijazah Sarjana (Tahap 7, MQF) dijangka dilaksanakan
mulai Februari 2014.
Berdasarkan pencapaian yang dinyatakan, secara amnya sasaran KPI bagi pelaksanaan
APEL sepanjang tahun 2013 telah tercapai. Sungguhpun APEL baharu diperkenalkan kepada
masyarakat, tetapi jumlah permohonan APEL bagi kemasukan ke semua peringkat program
meningkat dari semasa ke semasa. Ini menunjukkan pelaksanaan APEL adalah relevan dengan
keperluan masyarakat dan akan dapat merealisasikan hasrat pelaksanaan pembelajaran sepanjang
hayat di Malaysia.
042
Ujian Aptitud bagi kemasukan ke
program Ijazah Sarjana menerusi
laluan APEL
AG
EN
SI K
EL
AY
AK
AN
MA
LA
YSI
A (M
QA
)
043
LAP
OR
AN
TA
HU
NA
N 2
013
PENGGUBALAN DAN PENYELARASAN DASAR
Dasar-Dasar Baharu yang Digubal dan Dilaksanakan pada Tahun 2013
Sepanjang tahun 2013, MQA telah mengeluarkan beberapa pekeliling, surat pekeliling dan surat
makluman kepada semua PPT yang bertujuan untuk memaklumkan pihak berkepentingan
mengenai standard program yang telah dihasilkan, pembatalan atau pindaan yang telah
dilaksanakan. Pekeliling, surat pekeliling dan standard program ini boleh diakses melalui portal
dan laman web MQA.
Pekeliling, surat pekeliling dan surat makluman yang dikeluarkan sepanjang tahun 2013 adalah
seperti di Jadual 9 dan 10:
JADUAL 9: PEKELILING DAN SURAT PEKELILING
Bil Pekeliling/ Surat Pekeliling Sumber Rujukan
1. Pekeliling Penggunaan Standard Program: Ijazah Sarjana dan Ijazah Kedoktoran
MQA 07/Jld.3 (84)
2. Pekeliling Penggunaan Standard Program: Ukur Bangunan dan Pengajian Islam
MQA 07/Jld.3 (85)
3. Pekeliling Penggunaan Standard Program: Diploma Eksekutif MQA 07/Jld.3 (86)
4. Pekeliling Keperluan Minimum Purata Nilai Gred Kumulatif (PNGK) untuk Bergraduat bagi Program Peringkat Ijazah Sarjana (Secara Kerja Kursus dan Mod Campuran)
MQA 07/Jld.3(93)
5. Pekeliling Penggunaan Standard Program: Psikologi dan Sains Maklumat
MQA 07/Jld.3(94)
6. Surat Pekeliling Pindaan Terhadap Dokumen Standard: Ijazah Sarjana dan Kedoktoran (Syarat Kelayakan Masuk Program Ijazah Sarjana)
MQA 07/01 Jld.2(24)
7. Surat Pekeliling Pembatalan Standard Program : Sains Perpustakaan dan Maklumat
MQA 07/01 Jld.2(25)
JADUAL 10: SURAT MAKLUMAN
Bil Perkara Sumber Rujukan
1. Pengambilan Pelajar yang Tidak Memenuhi Syarat Kelayakan Masuk Minimum yang Ditetapkan
MQA 07 Jld.3(81)
2. Pengendalian Program Foundation MQA 07 Jld.3(82)
3. APEL Sebagai Kelayakan Masuk Program Sijil dan Diploma Pengajian Tinggi MQA 07 Jld.3(83)
4. Garis Panduan Amalan Baik: Penilaian Pelajar dan Penyampaian Kurikulum MQA 07 Jld.3(87)
5. Dasar Perubahan Kurikulum MQA 07 Jld.3(88)
044
Selain itu, MQA juga telah mengambil inisiatif mengadakan beberapa siri mesyuarat bersama
JPT, KPM melalui Mesyuarat Kajian Semula Dasar-Dasar Berkaitan Jaminan Kualiti antara KPM-
MQA. Antara dasar-dasar jaminan kualiti yang telah dipersetujui adalah seperti di Jadual 11:
JADUAL 11: DASAR-DASAR JAMINAN KUALITI
Bil Perkara
1. Penawaran Program Diploma Eksekutif
2. Penawaran Program Sijil Siswazah dan Diploma Siswazah (Graduate Certificate & Graduate Diploma) (Tahap 6, MQF)
3. Penawaran Program Diploma (Tahap 4, MQF) di PPT Berstatus Universiti dan Kolej Universiti
4. Penawaran Program Double Degree
5. Keperluan Minimum Purata Nilai Gred Kumulatif (PNGK) 3.00 untuk Bergraduat bagi Program Peringkat Ijazah Sarjana (Secara Kerja Kursus dan Mod Campuran)
6. Penamaan Program Ijazah Sarjana Muda (Tahap 6, MQF) yang Lebih Umum dan Tidak Terlalu Spesifik / Khusus di PPT
7. Dasar Perubahan Kurikulum
8. Kelayakan GCE Ordinary Level (O-Level) bagi Gred C Setara dengan Kepujian (Kredit) di Peringkat Sijil Pelajaran Malaysia (SPM)
9. Kelayakan Masuk Menggunakan Keputusan Ramalan (Forecast Result)
10. Kelayakan Masuk ke Program Perubatan, Pergigian dan Farmasi
11. Pengambilan Pelajar yang Tidak Memenuhi Syarat Kelayakan Masuk Minimum
12. Kelayakan Sijil Institut Kemahiran Malaysia (IKM) atau Institut Latihan Perindustrian (ILP) bagi Kemasukan ke Program Higher National Diploma - HND
13. Permohonan Program Ijazah Sarjana oleh IPTS Berstatus Kolej
14. Pembaharuan Akreditasi
15. Pengambilan Fungsi MQA oleh Majlis Perubatan Malaysia (Malaysian Medical Council - MMC) sebagai Sekretariat Lawatan Akreditasi Program Perubatan
16. PPT Kampus Cawangan Luar Negara yang Berstatus Swaakreditasi
17. Pengendalian Face to Face Learning dalam Penawaran Program secara Open and Distance Learning - ODL
18. Pengendalian Program Foundation
Seterusnya, MQA juga telah mengeluarkan beberapa memo dalaman untuk diedarkan kepada
pegawai-pegawai MQA, antaranya seperti di Jadual 12:
JADUAL 12: MEMO DALAMAN
Bil Memo Dalaman Sumber Rujukan Tarikh
1. Pemakaian Borang C Bagi Permohonan Perakuan Status Swaakreditasi dan Fi Perkhidmatan MQA (Proses Penilaian Perakuan Status Swaakreditasi)
MQA (S) 01 Jld 10 (8) 8 Januari 2013
2. Garis Panduan Tamat Proses Bagi Permohonan Akreditasi Sementara
MQA (S) 01 Jld 10 (10) 21 Januari 2013
3. Penggunaan Standard Ijazah Sarjana dan Ijazah Kedoktoran
MQA (S) 01 Jld 10 (10) 19 Mac 2013
AG
EN
SI K
EL
AY
AK
AN
MA
LA
YSI
A (M
QA
)
045
LAP
OR
AN
TA
HU
NA
N 2
013
Bil Memo Dalaman Sumber Rujukan Tarikh
4. Penggunaan Standard Ukur Bangunan dan Pengajian Islam
MQA (S) 01 Jld 10 (10) 19 Mac 2013
5. Penggunaan Standard Diploma Eksekutif MQA (S) 01 Jld 10 (23) 16 April 2013
6. Perbincangan Isu Dasar seperti berikut:• Penawaran Sijil Siswazah dan Diploma
Siswazah bagi universiti berstatus terbuka• Permohonan kelulusan pengendalian
program ijazah kedoktoran secara Published Work (Doctoral by Published Work)
• Pengecualian pemakaian Program Standard ke atas program secara kerjasama dengan IPT luar negara (IPTL) yang telah memenuhi keperluan kredit bergraduat 120 kredit, pada Tahap 6, MQF
• Cadangan perubahan kelayakan masuk peringkat ijazah sarjana secara penyelidikan dan secara Mod Campuran bagi Standard: Ijazah Sarjana dan Ijazah Kedoktoran
• Kelayakan masuk Sijil Tinggi Agama Malaysia (STAM) ke program Ijazah Sarjana Muda selain bidang Pengajian Islam
MQA (S) 01 Jld 10 (22) 16 April 2013
7. Pindaan Standard Program : Masters & Doctoral Degree by Coursework and Mixed Mode (Syarat Kelayakan Masuk Program Ijazah Sarjana)
MQA 10/103 (43) 15 Mei 2013
8. Penerimaan Kelayakan Melalui APEL Sebagai Kelayakan Masuk Program bagi Institusi Pengajian Tinggi Awam (IPTA) – KPM
MQA (S) 01 Jld 10 (27) 15 Mei 2013
9. Penggunaan Standard Sijil Siswazah dan Diploma Siswazah untuk PPT Berstatus Terbuka - KPM
MQA (S) 01 Jld 10 (36) 25 Julai 2013
10. Surat Penjelasan Mengenai Pekeliling Penyelarasan Kursus Mata Pelajaran Wajib di Institusi Pengajian Tinggi Swasta (IPTS) – KPM
MQA (S) 01 Jld 10 (36) 25 Julai 2013
11. Penyelarasan Kursus Mata Pelajaran Wajib di IPTS - KPM
MQA (S) 01 Jld 10 (36) 25 Julai 2013
12. Dasar Perubahan Kurikulum MQA (S) 01 Jld 10 (37) 31 Julai 2013
13. Keperluan Minimum Purata Nilai Gred Kumulatif (PNGK) untuk Bergraduat bagi Program Peringkat Ijazah Sarjana (secara Kerja Kursus dan Mod Campuran)
MQA (S) 01 Jld 10 (45) 8 November 2013
14. Penggunaan Standard Psikologi dan Sains Maklumat
MQA (S) 01 Jld 10 (46) 14 November 2013
15. Keputusan Mesyuarat Membincangkan Pembatalan dan Penangguhan Status Akreditasi di MQR
MQA (S) 01 Jld 10 (48) 25 November 2013
16. Pindaan Terhadap Standard: Ijazah Sarjana dan Kedoktoran (Syarat Kelayakan Masuk Program Ijazah Sarjana)
MQA (S) 01 Jld 10 (52) 20 Disember 2013
17. Kompilasi Dasar Tahun 2013 MQA 01/02 Jld 002 (49) 27 Disember 2013
046
MELAKSANAKAN PENILAIAN AKREDITASI
Selaras dengan fungsi yang diperuntukkan di bawah Akta 679, MQA berperanan melaksanakan
penilaian jaminan kualiti program bagi memastikan kualiti penawaran program oleh PPT
memenuhi MQF, standard dan kriteria jaminan kualiti yang ditetapkan. Peringkat penilaian
program ini dibahagikan kepada dua proses utama iaitu penilaian Akreditasi Sementara dan
Akreditasi Penuh serta Audit Pematuhan Akreditasi Program. Selain daripada itu, MQA turut
menjalankan penilaian lain seperti permohonan Perakuan Akreditasi Sementara program dan
kursus-kursus jangka pendek.
Akreditasi Sementara
Sepanjang tahun 2013, MQA merekodkan sebanyak
1855 penerimaan permohonan Akreditasi Sementara
program. Jumlah ini merangkumi 1284 permohonan
yang diterima pada tahun 2013 dan 571 program yang
diterima pada akhir tahun 2012 yang dibawa ke tahun
2013 untuk penilaian.
Sasaran KPI yang ditetapkan pada tahun 2013 adalah 900
program selesai proses penilaian. Berdasarkan jumlah
penerimaan program bagi tahun 2013, sebanyak 1093
(58.9%) permohonan program telah selesai dinilai oleh
MQA. Bakinya 762 (41.1%) melibatkan program yang
masih dalam status penilaian sama ada oleh badan
profesional atau permohonan yang diterima pada suku
terakhir tahun 2013.
Daripada 1093 program yang berjaya diselesaikan pada
tahun 2013, sebanyak 894 (81.8%) penilaian permohonan
mencapai tempoh piagam. Manakala 199 (18.2%)
permohonan program selesai dinilai melebihi tempoh
piagam atas faktor panel penilai memerlukan tempoh
masa lanjutan bagi membuat penilaian. Pencapaian
piagam penilaian Akreditasi Sementara program adalah
seperti di Carta 4 dan statistik pencapaian bulanan
penilaian Akreditasi Sementara seperti di Jadual 13.
CARTA 4: PENCAPAIAN PENILAIAN AKREDITASI SEMENTARA PROGRAM
MENGIKUT PIAGAM PELANGGAN
Tidak Mencapai Piagam
Mencapai Piagam
81.8%
18.2%
AG
EN
SI K
EL
AY
AK
AN
MA
LA
YSI
A (M
QA
)
047
LAP
OR
AN
TA
HU
NA
N 2
013
JADUAL 13: PENCAPAIAN BULANAN PENILAIAN AKREDITASI SEMENTARA PROGRAM MENGIKUT PIAGAM PELANGGAN
BulanJumlah Sasaran
Jumlah Selesai
Selesai Dalam Tempoh Piagam
Selesai Luar Tempoh Piagam
Pencapaian 75% Dalam Tempoh Piagam
Januari 75 85 65 (76.5%) 20 (23.5%) Tercapai
Februari 75 112 101 (90.2%) 11 (9.8%) Tercapai
Mac 75 99 80 (80.8%) 19 (19.2%) Tercapai
April 75 101 85 (84.2%) 16 (15.8%) Tercapai
Mei 75 95 76 (80%) 19 (20%) Tercapai
Jun 75 56 44 (78.6%) 12 (21.4%) Tercapai
Julai 75 91 79 (86.8%) 12 (13.2%) Tercapai
Ogos 75 94 83 (88.3%) 11 (11.7%) Tercapai
September 75 90 72 (80%) 18 (20%) Tercapai
Oktober 75 95 76 (80%) 19 (20%) Tercapai
November 75 101 77 (76.2%) 24 (23.8%) Tercapai
Disember 75 74 56 (75.7%) 18 (24.3%) Tercapai
Jumlah 900 1093 894 (81.8%) 199 (18.2%) Mencapai Sasaran
Akreditasi Penuh
Sebanyak 1382 permohonan penilaian Akreditasi
Penuh program pelbagai peringkat telah direkodkan
oleh MQA sepanjang tahun 2013. Dalam hal ini, jumlah
tersebut merangkumi 773 permohonan yang diterima
pada tahun 2013 dan 609 program yang dibawa dari
tahun sebelumnya. Sasaran KPI program selesai yang
ditetapkan pada tahun 2013 adalah 800 program.
Sebanyak 753 (54.5%) permohonan program pelbagai
peringkat telah selesai diproses. Baki 629 (45.5%)
program yang masih dalam tindakan melibatkan
penilaian oleh badan profesional dan permohonan yang
diterima selepas pertengahan tahun 2013. Terdapat
43 program yang mencapai status Pertimbangan
Akreditasi Penuh di mana PPT diberikan syarat mematuhi
segala keperluan yang ditetapkan sebelum program
dianugerahkan Akreditasi Penuh.
Daripada 753 permohonan Akreditasi Penuh program
yang berjaya diselesaikan pada tahun 2013, sebanyak 735
(97.6%) permohonan mencapai tempoh piagam yang
ditetapkan seperti di Carta 5 dan statistik pencapaian
bulanan penilaian Akreditasi Penuh seperti di Jadual 14.
CARTA 5: PENCAPAIAN PENILAIAN AKREDITASI PENUH PROGRAM
MENGIKUT PIAGAM PELANGGAN
Mencapai Piagam
Tidak Mencapai Piagam
97.6%
2.4%
048
JADUAL 14: PENCAPAIAN BULANAN PENILAIAN PROGRAM AKREDITASI PENUHMENGIKUT PIAGAM PELANGGAN
BulanJumlah Sasaran
Jumlah Selesai
Selesai Dalam Tempoh Piagam
Pelanggan
Selesai Luar Tempoh Piagam
Pelanggan
Pencapaian 75% Dalam Tempoh Piagam
Januari 67 38 37 (97.4%) 1 (2.6%) Tercapai
Februari 67 51 49 (96.1%) 2 (3.9%) Tercapai
Mac 67 72 71 (98.6%) 1 (1.4%) Tercapai
April 66 80 79 (98.7%) 1 (1.3%) Tercapai
Mei 67 89 88 (98.9%) 1 (1.1%) Tercapai
Jun 66 48 48 (100%) 0 (0%) Tercapai
Julai 67 49 47 (95.9%) 2 (4.1%) Tercapai
Ogos 66 45 45 (100%) 0 (0%) Tercapai
September 67 35 32 (91.4%) 3 (8.6%) Tercapai
Oktober 67 63 62 (98.4%) 1 (1.6%) Tercapai
November 67 121 118 (97.5%) 3 (2.5%) Tercapai
Disember 66 62 58 (93.5%) 5 (6.5%) Tercapai
Jumlah 800 753 735 (97.6%) 18 (2.4%) Mencapai Sasaran
Audit Pematuhan Akreditasi
Pada tahun 2013, MQA telah memulakan proses penilaian Audit Pematuhan Akreditasi Fasa 1
bagi program-program yang telah mencapai status Akreditasi Penuh secara perpetual yang
melibatkan sebanyak 287 program daripada 53 buah PPT. Audit Pematuhan Akreditasi ini juga
dilaksanakan terhadap 192 program deemed accredited dari 25 buah politeknik seluruh Malaysia.
Aspek penilaian Audit Pematuhan Akreditasi ini merangkumi pematuhan kepada MQF, syarat-
syarat khusus Akreditasi Penuh, COPPA dan Standard Program. Fasa penilaian seterusnya akan
dilaksanakan secara berperingkat.
Penilaian Lain
Permohonan yang dikategorikan dalam penilaian ini adalah penilaian Perakuan Akreditasi
Sementara dan penilaian Kursus Jangka Pendek. Pada tahun 2013, MQA telah menerima
sebanyak 795 permohonan Perakuan Akreditasi Sementara program. Keseluruhannya, sebanyak
753 permohonan program telah berjaya diselesaikan sepanjang tahun 2013 di mana 753 (100%)
program telah memenuhi tempoh piagam yang digariskan oleh MQA.
Selain itu, MQA telah menerima sebanyak 135 permohonan kursus jangka pendek yang
melibatkan permohonan yang diterima pada tahun 2013 dan akhir tahun 2012. Sebanyak 114
program telah berjaya diselesaikan termasuk 109 (95.6%) permohonan yang selesai dalam
tempoh piagam.
AG
EN
SI K
EL
AY
AK
AN
MA
LA
YSI
A (M
QA
)
049
LAP
OR
AN
TA
HU
NA
N 2
013
Daftar Kelayakan Malaysia (MQR)
MQR ialah satu daftar kelayakan nasional yang menyenaraikan semua kelayakan yang telah
mendapat perakuan akreditasi daripada MQA dan ia diwujudkan bagi menyokong usaha pihak
United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization - UNESCO dalam menyediakan
Pusat Rujukan Pendidikan Tinggi kepada pihak-pihak berkepentingan.
Sepanjang tahun 2013, sebanyak 208 program pengajian dan kelayakan dari IPTA serta 502
program pengajian dan kelayakan dari IPTS telah didaftarkan dalam MQR menjadikan jumlah
keseluruhannya sebanyak 710 program pengajian dan kelayakan. Sejak dilancarkan pada 5 Januari
2008 hingga 31 Disember 2013, jumlah program pengajian yang telah diakredit dan berdaftar
dalam MQR adalah sebanyak 7,241 program. Sebanyak 1,781 program pengajian adalah dari IPTA
manakala selebihnya iaitu 5,460 adalah program pengajian yang dikendalikan oleh IPTS. Senarai
terperinci program yang telah didaftarkan dalam MQR berdasarkan PPT sepanjang tahun 2013
adalah seperti di Jadual 15.
JADUAL 15: PROGRAM PENGAJIAN DAN KELAYAKAN IPTA DAN IPTS YANG TELAH DIDAFTARKAN DALAM MQR SEHINGGA 31 DISEMBER 2013
Institusi Pendidikan Tinggi Jumlah Program/Kelayakan
Awam
Universiti 1,245
Politeknik 134
Kolej 229
Lain-lain 173
Jumlah 1,781
Swasta
Universiti 1,791
Kolej Universiti 942
Kolej 2,153
Lain-Lain 574
Jumlah 5,460
Jumlah Keseluruhan 7,241
050
MELAKSANAKAN PENILAIAN AUDIT INSTITUSI
Audit Swaakreditasi
Laporan audit Universiti Teknologi Malaysia (UTM) telah dibentangkan kepada Jawatankuasa Khas
(JK) Audit Swaakreditasi yang meneliti laporan panel audit berdasarkan dokumen dan lawatan
audit yang telah dilaksanakan. Laporan audit UTM dan syor JK kemudiannya dibentangkan
kepada YB Menteri Pengajian Tinggi pada 29 Mac 2013 bagi mendapatkan persetujuan beliau
terhadap penganugerahan status swaakreditasi kepada institusi tersebut. Seterusnya, UTM telah
dianugerahkan status swaakreditasi yang membolehkan UTM mengakredit program pengajiannya
sendiri secara dalaman tanpa melalui proses yang dilaksanakan oleh MQA. Status swaakreditasi
ini tidak terpakai bagi program-program profesional yang perlu mendapatkan akreditasi dan
pengiktirafan oleh badan profesional yang berkaitan.
Berdasarkan laporan audit, UTM perlu mengemukakan satu laporan tindakan penambahbaikan
berasaskan laporan audit dalam masa satu tahun bermula daripada tarikh penganugerahan
status swaakreditasi. Seterusnya, lawatan audit susulan ke atas UTM dijangka akan dilaksanakan
pada bulan September 2014.
Lawatan Audit Swaakreditasi Universiti Teknologi Malaysia
AG
EN
SI K
EL
AY
AK
AN
MA
LA
YSI
A (M
QA
)
051
LAP
OR
AN
TA
HU
NA
N 2
013
1 Universiti Kebangsaan Malaysia, Universiti Sains Malaysia, Universiti Putra Malaysia dan Universiti Teknologi Malaysia
Audit Program Pascaijazah Institusi Pengajian Tinggi Awam (IPTA)
Audit Program Pascaijazah IPTA ini dilaksanakan berdasarkan keputusan dari JPA melalui
Mesyuarat Jawatankuasa Tetap Penilaian dan Pengiktirafan Kelayakan (JTPPK) ke-105 pada 13
April 2010, supaya kelayakan Ijazah Sarjana dan Doktor Falsafah dari IPTA yang telah diluluskan
sebelum MQA ditubuhkan diakreditasikan oleh MQA. Ini selaras dengan dasar dan keperluan
jaminan kualiti agar semua program mematuhi MQF, COPPA dan standard program yang berkaitan.
Pelaksanaan audit ini melibatkan ahli panel audit yang dilantik dalam kalangan ahli akademik
dari institusi pengajian tinggi. Sebagai persediaan kepada ahli panel audit yang terlibat dalam
audit ini, taklimat mengenai Audit Program Pascaijazah IPTA telah diadakan sebanyak dua kali
iaitu pada 22 Februari 2013 dan 31 Julai 2013. Taklimat tersebut merangkumi penerangan
mengenai objektif, kaedah pelaksanaan audit, garis panduan, standard yang digunapakai dan
tanggungjawab setiap auditor terlibat.
Sebanyak 16 buah IPTA termasuk Universiti Malaya yang berstatus Swaakreditasi terlibat dalam
Audit Program Pascaijazah IPTA manakala empat buah IPTA berstatus Swaakreditasi1 telah
memilih untuk menjalankan audit secara dalaman. Sehingga Disember 2013, kesemua 16 buah
IPTA telah selesai diaudit.
Hasil daripada pelaksanaan audit ini, sekiranya didapati program pascaijazah yang ditawarkan
IPTA memenuhi syarat dan keperluan yang ditetapkan, khususnya pematuhan terhadap MQF,
program-program tersebut boleh dianugerahkan Akreditasi Penuh, disenaraikan di dalam MQR
dan boleh diiktiraf oleh JPA. Pada masa yang sama, audit ini juga bertujuan menambah baik
kualiti pengendalian program pascaijazah IPTA.
Lawatan Audit Program Pascaijazah Universiti Teknologi MARA
052
Audit Lokasi
Dasar KPM (dahulu dikenali sebagai KPTM) telah mewajibkan IPTA yang ingin menawarkan
program di luar kampus induk mereka supaya memohon kepada MQA bagi melaksanakan
audit lokasi ke atas premis yang berkenaan sebelum penawaran program tersebut diluluskan
oleh pihak KPM.
Permohonan audit lokasi telah diterima daripada Universiti Sains Malaysia (USM) pada
September 2013. MQA telah melantik dua orang panel penilai bagi melaksanakan audit lokasi
USM ini. Satu pembentangan kepada MQA dan panel penilai berkenaan penawaran program
secara luar kampus oleh USM telah diadakan pada 16 Disember 2013. Pembentangan ini telah
disampaikan oleh wakil dari dua pusat pengajian terlibat iaitu Pusat Pengajian Komunikasi
dan Pusat Pengajian Pendidikan Jarak Jauh. Tujuan sesi pembentangan ini dilaksanakan
adalah untuk mendapatkan maklumat berkenaan sistem pembelajaran E-Learning (Learning
Management System - LMS), maklumat mengenai E-Brary serta proses dan carta alir
pelaksanaan pembelajaran dan pengajaran. Lawatan ke premis luar kampus USM dijangka
diadakan pada awal tahun 2014.
Permohonan bagi pelaksanaan audit lokasi dijangka diterima daripada beberapa buah IPTA
yang menawarkan program di luar kampus induk masing-masing. Melalui audit lokasi yang
dilaksanakan ini, kemudahan pengajaran dan pembelajaran di suatu lokasi atau premis dapat
dipastikan berada pada tahap yang optimum agar suasana pembelajaran yang kondusif dapat
diwujudkan untuk keselesaan dan manfaat pelajar.
Sistem Penarafan Disiplin Pengajian (Discipline-Based Rating System - D-SETARA) dan Sistem Penarafan Institusi Pengajian Tinggi Malaysia 2011 (SETARA ‘11)
MQA telah berjaya melaksanakan penarafan disiplin pengajian melalui D-SETARA bagi universiti
dan kolej universiti di Malaysia. Pelaksanaan D-SETARA kali pertama ini memberi fokus kepada
kualiti pengajaran dan pembelajaran pada peringkat Ijazah Sarjana Muda (Tahap 6, MQF) dalam
empat disiplin pengajian iaitu bidang Kejuruteraan, bidang Hospitaliti dan Pelancongan, bidang
Perubatan, Pergigian dan Farmasi dan bidang Sains Kesihatan.
Laporan dan keputusan D-SETARA telah dibentangkan kepada YB Menteri Pengajian Tinggi
pada 8 Januari 2013. Seterusnya kenyataan media berkenaan keputusan D-SETARA telah
dikeluarkan oleh YB Menteri Pengajian Tinggi pada 29 Januari 2013. Hebahan keputusan
D-SETARA telah dilaksanakan melalui empat akhbar nasional utama serta dalam portal dan
laman web MQA. Sebanyak 35 buah IPT terlibat diberi penarafan dalam bidang-bidang yang
mereka sertai.
Laporan umum SETARA ‘11 dan D-SETARA bagi keempat-empat disiplin pengajian telah
dihasilkan dan diedarkan kepada semua IPT yang terlibat bagi memberikan penjelasan lanjut
tentang proses pelaksanaan SETARA ‘11 dan D-SETARA. Laporan umum ini diharapkan dapat
membantu usaha IPT untuk meningkatkan kualiti pengajaran dan pembelajaran pada peringkat
Ijazah Sarjana Muda (Tahap 6, MQA) di institusi mereka.
Seterusnya, siri sesi perjumpaan PPT secara individu dengan Jawatankuasa SETARA ‘11 telah
diadakan pada bulan November 2013. Sesi perjumpaan yang sama bagi keempat-empat
AG
EN
SI K
EL
AY
AK
AN
MA
LA
YSI
A (M
QA
)
053
LAP
OR
AN
TA
HU
NA
N 2
013
Sesi Perjumpaan dengan Institusi Pengajian Tinggi berkenaan SETARA ‘11 dan D-SETARA
disiplin pengajian D-SETARA telah dijalankan dalam bulan Disember 2013. Sesi ini khusus bagi
PPT yang masih memerlukan penjelasan lanjut mengenai SETARA ‘11 dan D-SETARA setelah
meneliti laporan umum yang telah dikemukakan kepada mereka.
Amalan penarafan ini dapat dijadikan panduan kepada institusi terlibat dalam meningkatkan
lagi aspek kualiti pengajaran dan pembelajaran di peringkat Ijazah Sarjana Muda di institusi
mereka. Ia juga dapat memberi gambaran umum mengenai prestasi PPT secara keseluruhan
serta dalam disiplin pengajian tertentu kepada pihak berkepentingan.
Sebagai kesinambungan kepada SETARA ‘11, Penarafan Institusi Pengajian Tinggi Malaysia
2013 (SETARA ‘13) akan dijalankan dalam bentuk review (penilaian semula) yang membolehkan
institusi yang mengambil bahagian di dalam SETARA ‘11 mengemukakan data-data pencapaian
baharu yang memungkinkan peningkatan Tier. SETARA ‘13 akan dilaksanakan oleh Jawatankuasa
SETARA ‘13 pada awal tahun 2014 dengan menggunakan data institusi bagi tahun 2013.
054
HAL EHWAL AWAM
Publisiti dan Promosi
Pada tahun 2013, MQA telah menjalankan beberapa aktiviti publisiti dan promosi bagi
menyampaikan hebahan maklumat kepada pihak berkepentingan seperti badan-badan
profesional, pelajar, ibu bapa dan guru kaunseling untuk meningkatkan keyakinan dan kesedaran
mengenai kualiti pendidikan tinggi negara serta kepentingan perakuan akreditasi MQA.
Pelaksanaan aktiviti publisiti dan promosi ini melibatkan penyertaan pameran pendidikan dalam
negara, program penerangan atau ceramah dan temu bual di stesen radio dan juga iklan di
televisyen seperti “Teh Tarik TV”. Iklan mengenai MQA dan MQR melalui “Teh Tarik TV” telah
disiarkan selama enam bulan mulai 27 Ogos 2012 hingga 27 Februari 2013. Jadual 16 hingga 18
menunjukkan senarai pameran pendidikan, temu bual bersama stesen radio dan sesi penerangan
dalam negara yang telah disertai MQA sepanjang tahun 2013.
JADUAL 16: PAMERAN PENDIDIKAN DALAM NEGARA TAHUN 2013
Program Tarikh Tempat
Karnival Pengajian Tinggi Negara 26 – 27 Jan. 2013 Dataran Merdeka, Kuala Lumpur
MAPCU Higher Education Fair 26 – 27 Jan. 2013 Mid Valley Exhibition Centre, Kuala Lumpur
Karnival Pengajian Tinggi Negara 2 – 3 Feb. 2013 Padang Merdeka, Kota Kinabalu, Sabah
Pameran Pendidikan Sempena Himpunan Anak Muda Negeri Johor
1 – 3 Feb. 2013 Stadium Sultan Ibrahim, Muar, Johor
Karnival Pengajian Tinggi Negara 16 – 17 Feb. 2012 Stadium Darul Aman, Alor Setar, Kedah
Karnival Pengajian Tinggi Negara 23 - 24 Feb. 2013 Melaka International Trade Centre - MITC, Melaka
Pameran Program Mengubah Destini Anak India Malaysia (MDAIM)
23 – 24 Feb. 2013 Politeknik Port Dickson, Negeri Sembilan
Karnival Pengajian Tinggi Negara 2 - 3 Mac 2013 Padang MerdekaKuching,Sarawak
Karnival Pengajian Tinggi Negara 9 - 10 Mac 2013 Tapak Ekspo Seberang Jaya,Pulau Pinang
Study Malaysia Sarawak Education Fair 9 - 10 Mac 2013 RH Hotel, Sibu, Sarawak
Karnival Pengajian Tinggi Negara 16 - 17 Mac 2013 Sultan Ahmad Shah International Convention Centre,Kuantan, Pahang
Karnival Pendidikan Majlis Amanah Rakyat (MARA)
16 – 17 Mac 2013 Putra World Trade Centre - PWTC, Kuala Lumpur
Karnival Pengajian Tinggi Negara 23 - 24 Mac 2013 Pantai Batu Burok,Kuala Terengganu, Terengganu
Study Malaysia Sabah Education Fair 23 - 24 Mac 2013 Suria Sabah Shopping Mall Kota Kinabalu, Sabah
Karnival Pendidikan MARA 23 - 24 Mac 2013 Sultan Ahmad Shah International Convention Centre, Kuantan, Pahang
AG
EN
SI K
EL
AY
AK
AN
MA
LA
YSI
A (M
QA
)
055
LAP
OR
AN
TA
HU
NA
N 2
013
Program Tarikh Tempat
Karnival Pengajian Tinggi Negara 30 - 31 Mac 2013 Stadium Sultan Muhammed Ke-IVKota Bharu, Kelantan
Karnival Pendidikan MARA 5 – 6 April 2013 Permata Exhibition Hall,Kuching, Sarawak
Karnival Pengajian Tinggi Negara 6 - 7 April 2013 Dewan Jubli Perak,Kuala Kangsar, Perak
Karnival Pengajian Tinggi Negara 13 - 14 April 2013 PERSADA Johor,Johor Bahru, Johor
Taklimat dan Pameran bagi PLKN 13 April 2013 Kem Titian Bintagor dan Kem Ulu Sepri, Rembau Negeri Sembilan
Taklimat dan Pameran bagi PLKN 20 April 2013 Kem Paya Indah, Kuala Langat dan Kem Jugra, Banting, Selangor
Taklimat dan Pameran bagi PLKN 27 April 2013 Kem Nasuha, Pagoh dan Kem Sri Ledang, Tangkak, Johor
Pameran Program Postgraduate Open Day & Exhibition di UPM.
25 – 26 Mei 2013 Dewan Besar, Pusat Kebudayaan Sultan Salahuddin Abdul Aziz Shah, UPM
Pameran NAPEI 32ndMalaysian Education Fair & Myschool Fair
01 – 02 Jun 2013 Mid Valley Exhibition Centre, Kuala Lumpur
Karnival Pembelajaran Sepanjang Hayat (PSH) Peringkat Zon Selatan
08 – 09 Jun 2013 MITC, Melaka
Karnival Kerjaya dan Keusahawanan Graduan
14 – 16 Jun 2013 PWTC, Kuala Lumpur
Pameran Informasi Kerjaya & Pendidikan SMKCGL
04 Julai 2013 Sekolah Menengah Kebangsaan Convent Green Lane, Pulau Pinang
Pameran Program Pelan Pendidikan Kerjaya
11 Julai 2013 Dewan Serbaguna, Taman Setiawangsa, Kuala Lumpur
Pameran Sempena Karnival MY3L Zon Timur
24 – 25 Ogos 2013 Jerteh Souq, Besut, Terengganu
Pameran Sempena Karnival MY3L Zon Utara
14 – 15 Sept. 2013 Politeknik Seberang Prai, Pulau Pinang
Pameran Sempena Karnival Dan Ekspo Kemahiran Kebangsaan (KEKK)
27 – 29 Sept. 2013 Malaysia Agro Exposition Park Serdang, Selangor
Pameran Sempena Sambutan Hari UNESCO Peringkat Kebangsaan
03 – 06 Okt. 2013 Dataran Memorial Kemerdekaan, Bandar Hilir, Melaka
Pameran Sempena Karnival MY3L Zon Sabah
26 – 27 Okt. 2013 Tapak Ekspo 100 Tahun Bandar Sabindo Tawau, Sabah
Pameran Sempena Karnival MY3L Peringkat Nasional
16 – 17 Nov. 2013 Shah Alam Convention Centre -SACC, Shah Alam, Selangor
Pameran Sempena Karnival Pendidikan MARA
21 – 22 Dis. 2013 Hotel Premiera, Menara MARA, Kuala Lumpur
056
JADUAL 17: TEMUBUAL BERSAMA STESEN RADIO BAGI TAHUN 2013
Program Tarikh
Temubual Bersama Stesen Radio RTM Negeri Sembilan
8 April 2013
Temubual Bersama Stesen Radio RTM Johor 18 April 2013
Temubual Bersama Stesen Radio RTM Melaka 29 April 2013
MQA turut melaksanakan sesi penerangan kepada pihak berkepentingan. Jadual 18 menunjukkan
senarai sesi penerangan sepanjang tahun 2013.
JADUAL 18: SESI PENERANGAN BAGI TAHUN 2013
Program Tarikh Tempat
Karnival Pengajian Tinggi Negara 26 – 27 Jan. 2013 Dataran Merdeka,Kuala Lumpur
MAPCU Higher Education Fair 26 – 27 Jan. 2013 Mid Valley Exhibition Centre, Kuala Lumpur
Karnival Pengajian Tinggi Negara 2 - 3 Feb. 2013 Padang Merdeka,Kota Kinabalu, Sabah
Karnival Pengajian Tinggi Negara 16 – 17 Feb. 2013 Stadium Darul Aman Alor Setar, Kedah
Karnival Pengajian Tinggi Negara 23 - 24 Feb. 2013 MITC, Melaka
Karnival Pengajian Tinggi Negara 2 - 3 Mac 2013 Padang Merdeka, Kuching, Sarawak
Karnival Pengajian Tinggi Negara 9 - 10 Mac 2013 Tapak Ekspo Seberang Jaya,Pulau Pinang
Study Malaysia Sarawak Education Fair (Sibu)
9 - 10 Mac 2013 RH Hotel, Sibu, Sarawak
Karnival Pengajian Tinggi Negara 16 - 17 Mac 2013 Sultan Ahmad Shah International Convention Centre, Kuantan, Pahang
Karnival Pengajian Tinggi Negara 23 - 24 Mac 2013 Pantai Batu Burok,Kuala Terengganu, Terengganu
Study Malaysia Sabah Education Fair (Kota Kinabalu)
23 - 24 Mac 2013 Suria Sabah Shopping MallKota Kinabalu, Sabah.
Karnival Pengajian Tinggi Negara 30 - 31 Mac 2013 Stadium Sultan Muhammed Ke-IV, Kota Bharu, Kelantan
Karnival Pengajian Tinggi Negara 6 - 7 April 2013 Dewan Jubli Perak,Kuala Kangsar, Perak
Karnival Pengajian Tinggi Negara 13 - 14 April 2013 PERSADA Johor,Johor Bahru, Johor
Taklimat dan Pameran bagi PLKN 13 April 2013 Kem Titian Bintagor dan Kem Ulu Sepri, Rembau, Negeri Sembilan
Taklimat dan Pameran bagi PLKN 20 April 2013 Kem Paya Indah, Kuala Langat dan Kem Jugra, Banting, Selangor
Taklimat dan Pameran bagi PLKN 27 April 2013 Kem Nasuha, Pagoh dan Kem Sri Ledang, Tangkak, Johor
Pameran NAPEI 32ndMalaysian Education Fair & Myschool Fair
01 – 02 Jun 2013 Mid Valley Exhibition Centre, Kuala Lumpur
Pameran Program Pelan Pendidikan Kerjaya
11 Julai 2013 Dewan Serbaguna, Taman Setiawangsa, Kuala Lumpur
AG
EN
SI K
EL
AY
AK
AN
MA
LA
YSI
A (M
QA
)
057
LAP
OR
AN
TA
HU
NA
N 2
013
Program Tarikh Tempat
Pameran Sempena Karnival MY3L Zon Timur
24 – 25 Ogos 2013 Jerteh Souq, Besut, Terengganu
Pameran Sempena Karnival MY3L Zon Utara
14 – 15 Sept. 2013 Politeknik Seberang Perai, Pulau Pinang
Pameran Sempena Karnival MY3L Zon Sabah
26 – 27 Okt. 2013 Tapak Ekspo 100 Tahun Bandar Sabindo Tawau, Sabah
Pameran Sempena Karnival MY3L Peringkat Nasional
16 – 17 Nov. 2013 SACC, Shah Alam, Selangor
Sesi Dialog dengan Pihak Berkepentingan
Sebanyak dua sesi dialog telah diadakan iaitu bersama badan profesional pada 5 September
2013 dan sesi pertemuan bersama pegawai jaminan kualiti PPT pada 18 September 2013.
Maklumat lanjut adalah seperti di Jadual 19. Sesi dialog ini merupakan usaha berterusan MQA
bagi mendapatkan maklum balas daripada pihak berkepentingan berkenaan perkhidmatan
MQA dan hal-hal berkaitan proses jaminan kualiti.
JADUAL 19: SESI DIALOG MQA YANG TELAH DILAKSANAKAN TAHUN 2013
Program Tempat Tarikh
Mesyuarat Meja Bulat dengan Badan Profesional
Hotel Hilton, Petaling Jaya 5 September 2013
Sesi Pertemuan dengan Pegawai Jaminan Kualiti PPT
Tingkat 12A, MQA 18 September 2013
Mesyuarat Meja Bulat dengan Badan Profesional
058
PENGURUSAN ADUAN
Aduan Berkaitan Perkhidmatan MQA
MQA turut mengendalikan aduan mengenai perkhidmatan yang diterima melalui pelbagai
saluran seperti walk-in, telefon, surat, e-mel, sesi dialog, seminar, bengkel yang dihadiri oleh
pegawai MQA dan laporan media. Piagam pelanggan atau KPI bagi pengurusan aduan pelanggan
bermula dari tarikh aduan berasas yang lengkap diterima dan diambil tindakan dalam tempoh
14 hari bekerja. Sepanjang tahun 2013, MQA telah menerima sebanyak lima aduan mengenai
perkhidmatan MQA. Maklumat lanjut mengenai aduan yang diterima oleh MQA adalah seperti
di Jadual 20 berikut:
JADUAL 20: ADUAN MENGENAI PERKHIDMATAN MQA YANG DITERIMA TAHUN 2013
Bil Jenis AduanSumberAduan
Tarikh Terima Aduan
Tarikh Maklum Kepada Pengadu
(Selesai)
1 Portal MQA tidak menyenaraikan 17 program yang telah mendapat Akreditasi Sementara
E-mel 21 Januari 2013 31 Januari 2013
2 Pindaan nama kolej dan penambahan kursus di dalam senarai program akreditasi sementara di portal dan laman web MQA
E-mel 8 Mei 2013 13 Mei 2013
3 Aduan terhadap pegawai MQA yang tidak profesional
Walk in / Surat 19 Julai 2013 1 Ogos 2013
4 Layanan pegawai yang kasar dan meninggikan suara
Telefon 9 Oktober 2013 29 Oktober 2013
5 Program gagal diproses dalam tempoh piagam pelanggan
Walk in / Surat 14 Oktober 2013 29 Oktober 2013
Aduan Berkaitan PPT
Sepanjang tahun 2013 sahaja, sebanyak 126 aduan berkaitan PPT telah diterima dan diproses
oleh MQA. Aduan ini terdiri daripada 14 aduan yang dibawa dari tahun 2012 dan 112 aduan yang
diterima dalam tahun 2013.
Analisis terhadap 126 aduan yang diterima sepanjang tahun 2013 mendapati, sebanyak 72
aduan adalah melibatkan isu jaminan kualiti manakala 54 aduan adalah berkenaan lain-lain
isu. Peratusan aduan mengenai staf akademik adalah yang tertinggi iaitu 25.4%, diikuti aduan
mengenai Pengurusan PPT sebanyak 22.2% dan aduan mengenai pengendalian kuliah atau
program iaitu 11.9% serta aduan mengenai yuran pengajian iaitu 7.9%.
Manakala jumlah peratusan aduan-aduan lain adalah sebanyak 32.6% yang merangkumi aduan
berkaitan penawaran program, kemudahan pembelajaran dan pengajaran, pemindahan kredit,
markah peperiksaan, penyalahgunaan logo MQA dan pengeluaran skrol.
AG
EN
SI K
EL
AY
AK
AN
MA
LA
YSI
A (M
QA
)
059
LAP
OR
AN
TA
HU
NA
N 2
013
Sebanyak 96 aduan telah diselesaikan manakala bakinya (sebanyak 30 aduan) masih dalam
tindakan kerana:
• 14 aduan telah diterima pada akhir tahun 2013; dan
• 16 aduan yang memerlukan maklumat tambahan daripada pengadu atau penjelasan
daripada PPT.
Pecahan aduan mengikut kategori adalah seperti di Jadual 21.
JADUAL 21: JUMLAH ADUAN BERKAITAN KUALITI PENGAJIAN TINGGI YANGDITERIMA SEPANJANG TAHUN 2013
Klasifikasi aduan
Jenis Aduan Terima
Isu JaminanKualiti
Kemudahan pembelajaran dan pengajaran 8
Pengendalian kuliah / program 15
Staf akademik 32
Peperiksaan / markah tugasan 3
Penawaran program 2
Kelayakan masuk 8
Pemindahan kredit 4
Kurikulum 0
Jumlah 72
Isu lain-lain
Pengurusan PPT 28
Kelayakan program oleh JPA 0
Status/penilaian perakuan akreditasi program 2
Pinjaman PTPTN 1
Tuntutan tribunal pengguna 0
Pengeluaran skrol 1
Salah guna logo MQA atau pengiklanan 4
Yuran pengajian 10
Isu di luar bidang kuasa MQA 8
Jumlah 54
Jumlah keseluruhan 126
060
JALINAN ANTARABANGSA
Permintaan Kepakaran
Kredibiliti MQA sebagai sebuah badan jaminan kualiti pengajian tinggi sememangnya diperakui
pelbagai pihak dari dalam dan luar negara. Pengalaman MQA dalam menjamin kualiti pengajian
tinggi di Malaysia, terutamanya dalam pembangunan MQF telah menjadikan MQA sebagai
organisasi rujukan di peringkat antarabangsa. Sepanjang tahun 2013, MQA telah menerima
pelbagai permintaan kepakaran daripada pihak luar. Antaranya seperti di Jadual 22.
JADUAL 22: PERMINTAAN KEPAKARAN DI PERINGKAT ANTARABANGSA
Bil Permintaan untuk Kepakaran MQA di Peringkat Antarabangsa
1 AQAN – President, Executive Secretary and Secretariat
2 QA Islamic – President, Executive Secretary and Secretariat
3 AQAFHE – Project Leader
4 AQRF – Technical Expert
5 DIES ASEAN-QA – Expert Consultant
Program Pembangunan Kapasiti Jaminan Kualiti
MQA juga turut berkongsi tentang sistem jaminan kualiti yang dijalankan dengan badan-badan
jaminan kualiti luar negara melalui program internship MQA. Sebanyak empat program internship
telah dilaksanakan pada tahun 2013 oleh MQATC yang melibatkan penyertaan dari tujuh buah
negara, iaitu Iraq, Lao PDR, Mesir, Yaman, Jepun, Brunei Darussalam dan Namibia.
Dalam pada itu, pegawai-pegawai MQA turut mengikuti beberapa program pembangunan
kapasiti di luar negara. Seramai tiga orang pegawai MQA telah mengikuti penempatan kerja
luar negara di University of Melbourne, Australia selama 11 hari. Program tersebut adalah antara
program yang dianjurkan di bawah East Asia Summit Capacity Building in Quality Assurance in
Higher Education. Selain itu juga, seramai dua orang pegawai MQA telah terlibat dalam ASEAN-
QA Training Phase III, yang telah diadakan di Kuala Lumpur.
Penyertaan pegawai-pegawai MQA dalam program-program tersebut dapat memperkukuhkan
hubungan MQA dengan agensi-agensi luar negara dan meningkatkan kefahaman terhadap
sistem dan amalan jaminan kualiti di peringkat antarabangsa.
Pengiktirafan Sistem Jaminan Kualiti MQA
Bagi tahun 2013, MQA telah memeterai Memorandum of Arrangement (MoA) dengan tiga
lagi agensi jaminan kualiti luar negara, iaitu JUAA, CDGDC dan TEQSA. MQA juga telah
memperbaharui MoA dengan empat agensi jaminan kualiti iaitu NQA, NAAHE, HKCAAVQ dan
NAQAAE.
Di samping itu, MQA turut melaksanakan fasa kedua comparability exercise dengan NZQA. MQA
juga telah memulakan perbincangan awal bagi melaksanakan aktiviti seumpamanya dengan
Quality Assurance Agency for Higher Education (QAA), United Kingdom.
AG
EN
SI K
EL
AY
AK
AN
MA
LA
YSI
A (M
QA
)
061
LAP
OR
AN
TA
HU
NA
N 2
013
Lawatan Audit Jaminan Kualiti oleh Panel Penilai Luar
Tahun 2013 juga telah memperlihatkan usaha MQA bagi mendapatkan pengiktirafan dari badan
jaminan kualiti luar negara iaitu INQAAHE. Penilaian oleh tiga orang penilai luar telah selesai
dilaksanakan pada 16 dan 17 Disember 2013. Hasil penilaian tersebut mendapati sistem jaminan
kualiti yang diamalkan adalah setara dengan amalan baik di peringkat antarabangsa dan layak
dinilai oleh INQAAHE bagi tujuan pensijilan. Ini adalah pencapaian yang begitu membanggakan
dan sekiranya berjaya dipersijilkan pada Julai 2014, MQA akan menjadi badan jaminan kualiti
tunggal yang diberi pengiktirafan seumpamanya di peringkat Asia Tenggara.
Majlis Menandatangani Memorandum Persefahaman dengan JUAA
Lawatan Audit Jaminan Kualiti oleh Panel Penilai Luar
062
Penyertaan MQA Dalam Aktiviti Antarabangsa
MQA bergiat aktif di peringkat antarabangsa melalui pelbagai persidangan, seminar, bengkel dan
mesyuarat antarabangsa yang diadakan oleh agensi jaminan kualiti luar negara. Penglibatan ini
telah menyumbang kepada perkongsian maklumat dalam bidang jaminan kualiti serta memberi
peluang kepada MQA mengetengahkan idea-idea dalam penambahbaikan pendekatan jaminan
kualiti sedia ada.Terdapat sebanyak 26 penyertaan MQA dalam aktiviti antarabangsa.
Senarai terperinci aktiviti tersebut ialah seperti di Jadual 23.
JADUAL 23: AKTIVITI ANTARABANGSA MQA
Bil Aktiviti Antarabangsa Tarikh
1 East Asia Summit Capacity Building in Quality Assurance in Higher Education, Australia
18 Februari –1 Mac 2013
2 Quality of Higher Education Workshop, Myanmar 8 – 9 Februari 2013
3 International Conference on Innovation in External Quality Assessment: Chain of Quality, Thailand
13 – 14 Februari 2013
4 2nd NAQQAET Conference: Quality Education and Training : Challenges and Opportunities, Bahrain
20 – 21 Februari 2013
5 The World Bank Regional Workshop and Skills, Seoul, Korea 5 – 7 Mac 2013
6 QF Conference – Global Mobility, Making It Happen, Hong Kong 18 – 19 Mac 2013
7 Second Meeting of the Task Force on ASEAN Qualifications Reference Framework (2nd TF-AQRF) and the Second Workshop towards Developing an ASEAN Common Reference Framework, Indonesia
20 - 22 Mac 2013
8 The Second Joint Working Group Meeting Between Malaysia and India on Higher Education, India
3 April 2013
9 Persidangan Tahunan Asia-Pacific Quality Network - APQN 7 - 8 April 2013
10 Persidangan INQAAHE 8 – 11 April 2013
11 Mesyuarat Jawatankuasa Eksekutif AQAN Bil.1/2013 8 April 2013
12 Majlis Menandatangani Memorandum Persefahaman dengan JUAA.
8 April 2013
13 Mesyuarat Bilateral dengan QAA, United Kingdom 10 April 2013
14 Memperbaharui MoA dengan NQA, Namibia 11 April 2013
15 Third International Conference on Quality Assurance in Post-Secondary Education
27 - 29 April 2013
16 12th Session of the Regional Committee Meeting for the Regional Convention on the Recognition of Qualifications in Higher Education in Asia and the Pacific
21 – 23 Mei 2013
17 Regional Conference on Community Learning Centres: National Qualifications Framework for Lifelong Learning and Skills Development
19 – 21 Jun 2013
18 i) AQAFHE Experts Workshop; danii)National Qualifications Framework Capacity Building Workshop
22 – 24 Jun 2013
19 NIAD – UE University Evaluation Forum 2013 dan Lawatan Kerja ke NIAD-UE
22 - 23 Julai 2013
AG
EN
SI K
EL
AY
AK
AN
MA
LA
YSI
A (M
QA
)
063
LAP
OR
AN
TA
HU
NA
N 2
013
Bil Aktiviti Antarabangsa Tarikh
20 Mesyuarat Kumpulan Kerja Bersama Joint Working Group - JWG Pertama antara Malaysia dengan Kazakhstan dalam Bidang Pengajian Tinggi
25-26 Ogos 2013
21 Seminar on China – ASEAN Education Integration, Qualification Recognition and Quality Assurance
16-17 September 2013
22 i) Majlis Menandatangani Memorandum Perjanjian antara Pihak MQA dan TEQSA; dan
ii) Pembentangan kepada Pihak TEQSA bertajuk ”Pendekatan Malaysia Terhadap Peraturan dan Jaminan Kualiti Pengajian Tinggi”
19 September 2013
23 International Seminar on Quality Assurance, Trust and Recognition
20 September 2013
24 i) The First Working Group on Mobility of Higher Education and Ensuring Quality Assurance of Higher Education among ASEAN Plus Three Countries; dan
ii) The ASEAN Plus Three Higher Education Quality Assurance Forum
30 September –2 Oktober 2013
25 i) AQAFHE Task Force Workshop; danii) Dies ASEAN-QA Stakeholder Conference
8 Oktober 20139-11 Oktober 2013
26 i) AQAN Executive Committee Meeting No.2/2013; danii) 2013 AQAN Seminar and Roundtable Meeting
15-18 Oktober 2013
27 i) QA Islamic Executive Board Meeting No.2/2013;ii) The 2013 QA Islamic Seminar; daniii) The 2013 QA Islamic Roundtable Meeting
27-29 Oktober 2013
28 Lawatan Audit ke Limkokwing University, London 31 Oktober 2013
29 Mesyuarat berkenaan Jaminan Kualiti Bersama QAA, United Kingdom
1 November 2013
30 The International Conference on QA Culture: Cooperation or Competition
7 hingga 8 November 2013
31 The First Working Group Meeting on the ASEM Recognition Bridging Declaration
10-11 Disember 2013
Kunjungan Hormat daripada Hong Kong Building and Civil Engineering Training Board
064
Lawatan Agensi Luar Negara ke MQA
MQA turut menerima kunjungan hormat tetamu dari luar negara yang bertujuan untuk
meningkatkan kefahaman berkenaan pelaksanaan sistem jaminan kualiti pengajian tinggi di
Malaysia dan pelaksanaan MQF. Ini juga memberi peluang untuk MQA mempelajari sistem
jaminan kualiti yang dijalankan di negara berkenaan.Sebanyak 22 kunjungan hormat tetamu
telah diterima oleh MQA seperti di Jadual 24.
JADUAL 24: SENARAI KUNJUNGAN AGENSI LUAR NEGARA KE MQA
Bil Senarai Kunjungan Tarikh
1 Management Development Institute of Singapore 17 Januari 2013
2 British High Commission 4 Mac 2013
3 Malaysia University of Science and Technology dan Shenzhen Polytechnic
29 Mac 2013
4 Maghreb Universities 21 Mei 2013
5 Mr. David Lythe, International Labour Organization 29 Mei 2013
6 National Accreditation Agency for Higher Education - NAAHE, Indonesia
19 Ogos 2013
7 Thailand Professional Qualification Institute 22 Ogos 2013
8 Australian Council for Educational Research 26 Ogos 2013
9 NZQA, New Zealand 13 September 2013
10 Minister of Education, Republic of Namibia 30 September 2013
11 Charles Stuart University 4 Oktober 2013
12 Oxford Brookes University 11 Oktober 2013
13 Hong Kong Building and Civil Engineering Training Board 22 Oktober 2013
14 Chinese Service Center for Scholarly Exchange, China 7 November 2013
15 Malaysia France University Centre, France 8 November 2013
16 ASEAN Services Employees Trade Union Council 21 November 2013
17 University Grants Commission of Bangladesh 21 November 2013
18 Mauritius Institute of Education 21 November 2013
19 University of Derby, United Kingdom 4 Disember 2013
20 ABC News 5 Disember 2013
21 Institut Agama Islam Negeri, Mataram, Indonesia 12 Disember 2013
22 Research Team from Umm Al-Qura University, Makkah, Arab Saudi 16 Disember 2013
AG
EN
SI K
EL
AY
AK
AN
MA
LA
YSI
A (M
QA
)
065
LAP
OR
AN
TA
HU
NA
N 2
013
PEMBANGUNAN KAPASITI
Pelantikan Penilai
MQA telah melantik penilai dalam kalangan pakar yang mempunyai kelayakan dan pengalaman
dalam bidang-bidang tertentu dari PPT awam, swasta dan juga industri bagi memenuhi
keperluan penilaian program. Pelantikan penilai MQA adalah sah untuk tempoh tiga tahun.
Sepanjang tahun 2013, seramai 292 orang ditawarkan pelantikan sebagai penilai MQA,
menjadikan jumlah keseluruhan penilai setakat Disember 2013 adalah seramai 1864 orang
daripada pelbagai bidang. Jadual 25 menunjukkan statistik pelantikan penilai MQA mengikut
bidang utama sehingga Disember 2013.
JADUAL 25: STATISTIK PELANTIKAN PENILAI MQA MENGIKUT BIDANG UTAMA SEHINGGADISEMBER 2013
BidangTahun
Jumlah2010 2011 2012 2013
Sastera dan Kemanusiaan 128 217 55 89 489
Sains Sosial 47 253 37 50 387
Kejuruteraan dan Teknologi 33 358 76 53 520
Sains dan Perubatan 44 249 75 100 468
Jumlah 252 1077 243 292 1864
Jumlah pelantikan penilai MQA dalam bidang
Kejuruteraan dan Teknologi mencatatkan jumlah
yang paling tinggi iaitu 28% daripada jumlah
keseluruhan 1864 orang penilai MQA berbanding
bidang yang lain. Manakala jumlah pelantikan penilai
MQA paling rendah adalah daripada bidang Sains
Sosial iaitu sebanyak 21%. Carta 6 menunjukkan
statistik pelantikan penilai MQA mengikut bidang
bagi tahun 2010 hingga 2013.
Pembangunan dan Pengendalian Program Latihan MQATC
Sepanjang tahun 2013, MQATC telah menganjurkan
sebanyak 47 program pembangunan kapasiti
kepada empat kumpulan sasar. Kumpulan sasar
tersebut adalah penilai MQA, PPT, pegawai jaminan
kualiti luar negara dan pegawai MQA. Bilangan
program yang dikendalikan ini telah mencapai KPI
yang ditetapkan iaitu 30 program.
Program latihan yang dianjurkan dapat memberi tumpuan umum kepada peningkatan
kelancaran proses jaminan kualiti MQA. Pendedahan berkenaan dasar, standard, ketetapan,
proses dan prosedur jaminan kualiti serta topik terpilih pendidikan tinggi telah dilaksanakan
mengikut kesesuaian kumpulan sasar melalui program berbentuk bengkel, seminar, taklimat
dan klinik bimbingan.
CARTA 6: JUMLAH PELANTIKAN KESELURUHAN PENILAI MQA 2010
HINGGA 2013 MENGIKUT BIDANG UTAMA
Sastera dan Kemanusiaan
Kejuruteraan dan Teknologi
Sains Sosial
Sains dan Perubatan
26%
21%28%
25%
066
Sesetengah program latihan turut melibatkan kerjasama dengan bahagian lain di MQA seperti
Bahagian Sastera dan Kemanusiaan bagi penganjuran Bengkel Penilai Mata Pelajaran Umum.
Penganjuran turut melibatkan kerjasama dengan pihak luar seperti Smarter Learning Seminar
bersama Australian Centre for Education Research dan bengkel panel penilai melibatkan
kerjasama dengan Lembaga Farmasi Malaysia dan Majlis Optik Malaysia.
MQATC juga telah memulakan proses pembangunan Modul Pembelajaran Berasaskan Hasil
dan pengukuhan modul Klinik Bimbingan Penyediaan Dokumen Akreditasi di mana kedua-
kedua proses ini dijangka dapat diselesaikan sepenuhnya menjelang pertengahan tahun 2014.
Perincian program pembangunan kapasiti dan modul kelolaan MQATC sepanjang tahun 2013
adalah seperti di Jadual 26.
JADUAL 26: SENARAI PERINCIAN PROGRAM PEMBANGUNAN KAPASITI DAN MODULKELOLAAN MQATC SEPANJANG TAHUN 2013
Bil Program Aktiviti
1 Bengkel/Seminar/Taklimat kepada Penilai MQA (Akreditasi Program/Hasil Pembelajaran/Audit Pematuhan)
20
2 Bengkel/Seminar/Taklimat kepada Pemberi Pendidikan Tinggi(Akreditasi Program/Hasil Pembelajaran/ APEL)
16
3 Program Penempatan Pegawai Jaminan Kualiti Luar Negara 4
4 Seminar/ Taklimat kepada Pegawai MQA(Dasar & Ketetapan/ Mata Pelajaran Umum/ Sistem Pengajian Politeknik/ Audit Pematuhan/ Sistem Pengajian Tinggi Luar Negara)
7
5 Pembangunan Modul 2
Jumlah 49
AG
EN
SI K
EL
AY
AK
AN
MA
LA
YSI
A (M
QA
)
067
LAP
OR
AN
TA
HU
NA
N 2
013
PENGURUSAN DAN PEMBANGUNAN SUMBER MANUSIA
Pada 31 Disember 2013, peratus pengisian perjawatan adalah sebanyak 94% iaitu 331 daripada
352 jumlah perjawatan MQA. Perincian pengisian perjawatan adalah seperti di Jadual 27.
JADUAL 27: JUMLAH PERJAWATAN MQA SEHINGGA 31 DISEMBER 2013
Bil. Kumpulan Perkhidmatan Perjawatan Pengisian Kekosongan
1 Kumpulan Pengurusan Tertinggi 4 4 0
2 Pengurusan dan Profesional 166 151 15
3 Pelaksana 182 176 6
Jumlah 352 331 21
Daripada jumlah tersebut, 306 terdiri daripada pegawai lantikan secara tetap, 17 pegawai
lantikan secara sementara, empat pegawai lantikan secara peminjaman dan empat pegawai
lantikan secara kontrak. Statistik bilangan pegawai berdasarkan taraf lantikan pada 31 Disember
2013 adalah seperti di Carta 7.
CARTA 7: STATISTIK BILANGAN PEGAWAI BERDASARKAN TARAF LANTIKAN PADA 31 DISEMBER 2013
Pembangunan Modal Insan
Bagi menjamin kelancaran peranan dan tanggungjawab terhadap pengukuhan kualiti
pendidikan tinggi, MQA memerlukan barisan anggota yang memiliki kompetensi yang tinggi
dan nilai-nilai yang progresif. Berdasarkan matlamat ini, MQA telah merancang latihan untuk
kakitangan berasaskan kepada Pekeliling Perkhidmatan Bilangan 6 Tahun 2005 : Dasar Latihan
Sumber Manusia Sektor Awam yang menggariskan supaya setiap Jabatan menyediakan
peruntukan tahunan bersamaan sekurang-kurangnya satu peratus (1%) daripada emolumen
bagi tujuan latihan dan memastikan anggota masing-masing di semua peringkat menghadiri
kursus sekurang-kurangnya tujuh hari setahun. Bagi merealisasikan matlamat ini, Dasar
Latihan MQA telah diwujudkan. Dasar Latihan ini dijadikan panduan bagi memastikan program
pembangunan modal insan yang telah dirancang dapat dilaksanakan secara lebih sistematik
dan berkesan.
068
Selain itu, Pelan Latihan Tahun 2012-2013 berdasarkan Kerangka Pembangunan Kompetensi
(KPK) juga telah dibangunkan. KPK ini memberi penekanan kepada pembangunan kompetensi
Generik dan Fungsional yang diperlukan oleh pegawai dan kakitangan MQA. Tahap kompetensi
ini dikenalpasti melalui analisis keperluan latihan (Training Needs Analysis, TNA). KPK juga akan
memberi ruang kepada pengurusan MQA untuk menilai keberkesanan latihan yang dilaksanakan
yang menjadi pengukur kepada perancangan latihan seterusnya.
Pada tahun 2013, sebanyak RM384,000.00 iaitu 2.17% daripada jumlah emolumen telah
diperuntukkan untuk tujuan latihan. Daripada jumlah tersebut, sebanyak RM288,498.30 (75.13%)
telah dibelanjakan. Statistik jumlah perbelanjaan latihan adalah seperti yang ditunjukkan di
Jadual 28.
JADUAL 28: JUMLAH PERBELANJAAN LATIHAN BAGI TAHUN 2013
Perkara Jumlah (RM) Peratus
Peruntukan untuk Latihan berbanding Emolumen
384,000.00 2.17%
Perbelanjaan Latihan 288,498.30 75.13%
Secara keseluruhannya, MQA telah mencapai 99% kehadiran tujuh hari berkursus sebagaimana
yang ditetapkan dalam Dasar Latihan Sumber Manusia Sektor Awam. Kejayaan ini dicapai
dengan kerjasama dan inisiatif setiap warga dalam meneruskan kesinambungan budaya
kerja cemerlang terutamanya daripada aspek sikap, kemahiran dan pengetahuan. Statistik
pencapaian kehadiran berkursus adalah seperti di Jadual 29.
JADUAL 29: STATISTIK PENCAPAIAN KEHADIRAN BERKURSUS SEHINGGA 31 DISEMBER 2013
Kumpulan Bilangan Pegawai Melebihi 7 Hari Kurang 7 Hari
Kumpulan Pengurusan Tertinggi 4 4 0
Pengurusan dan Profesional 146 146 0
Pelaksana 176 175 1
Jumlah 326 325 1
Peratus 99%
Struktur latihan bagi pembangunan modal insan yang sistematik telah dirangka bagi memastikan
setiap pegawai mendapat manfaat daripada konsep pembelajaran sepanjang hayat yang
memberi penekanan kepada tiga elemen utama iaitu latihan, pembelajaran dan pembangunan
diri. Program latihan yang telah dilaksanakan di bawah struktur ini adalah Induksi Khusus,
Program Transformasi Minda, Program Pembangunan Kepimpinan, Program Khas, Program
Work Attachment (External), Program Peningkatan Kemahiran dan Program Perkongsian Ilmu.
Kursus-kursus Generik dan Fungsional juga turut dijalankan untuk semua pegawai di gred dan
bahagian yang berkaitan.
Pecahan bilangan kursus mengikut program boleh dirujuk pada Carta 8.
Antara program latihan yang telah dilaksanakan di bawah Program Pembangunan Kepimpinan
adalah Dealing with Difficult People, Coaching and Mentoring dan Book Review. Program Khas
mengikut gred pula telah diadakan sebanyak enam siri iaitu Kursus Lapan Kompetensi Perkeranian
(tiga siri – gred 1 hingga 17), Kursus Coaching and Mentoring untuk kumpulan Penyelia (Gred
AG
EN
SI K
EL
AY
AK
AN
MA
LA
YSI
A (M
QA
)
069
LAP
OR
AN
TA
HU
NA
N 2
013
22-32 dan Pembantu Khas) dan Kursus Managing and
Adapting Organizational Changes (dua siri – gred 41).
Seorang pegawai Gred 41 pula telah terpilih untuk
mengikuti Economic Partnership Program (EPP) –
Management Training Program for Junior Officer in the
Field of Human Resource yang telah berlangsung pada
3-29 Jun 2013 di Jepun.
Pengiktirafan dan Penghargaan
Pengiktirafan boleh dilihat sebagai maklum balas
bersifat konstruktif dan ikhlas berasaskan kepada
penghargaan dan penghormatan sebagai mengakui
sumbangan seseorang pekerja dengan selayaknya.
Pengiktirafan dan penghargaan dilihat sebagai elemen
penting dalam meningkatkan motivasi pekerja dan
produktiviti perkhidmatan. Strategi berikut merupakan
kaedah dalam penyediaan program pengiktirafan dan
penghargaan di MQA:
• Anugerah Perkhidmatan Cemerlang (APC)
APC merupakan penghargaan kepada pegawai yang
telah memberi perkhidmatan cemerlang di samping
pengiktirafan terhadap perkhidmatan yang bermutu
tinggi berdasarkan prestasi tahunan pegawai.
Penghargaan ini secara langsung memberikan motivasi
kepada pegawai lain untuk meningkatkan produktiviti perkhidmatan selaras dengan
transformasi negara ke arah budaya kerja berprestasi tinggi dan berinovasi. Bagi perkhidmatan
yang diberikan sepanjang tahun 2012, seramai 26 orang pegawai telah dipilih untuk menerima
APC. Di samping ganjaran pelaburan Sijil Simpanan Premium, penerima juga diberi insentif
khas dalam bentuk bukan kewangan iaitu menyertai program kemasyarakatan melalui
program lawatan sambil belajar di lokasi yang terpilih.
• Pencalonan Darjah Kebesaran, Bintang dan Pingat
Warga MQA yang memenuhi kriteria bagi pencalonan diberi peluang untuk dicalonkan sebagai
penerima darjah kebesaran, bintang dan pingat di peringkat persekutuan dan negeri. Pada
tahun 2013, seorang pegawai telah terpilih untuk menerima pingat di peringkat negeri seperti
di Jadual 30.
JADUAL 30: PENERIMA PINGAT
Bil. Nama Kelayakan
1. Puan Rusmawati binti Kasani Pingat Pekerti Terpilih (Selangor)
• Insentif Kelayakan Post SecondaryDi samping pelaksanaan program latihan, usaha berterusan kepada pembelajaran sepanjang
hayat turut dilaksanakan. Bagi menggalakkan budaya pembelajaran sepanjang hayat kepada
warga MQA, insentif sebanyak RM1,000.00 diberi kepada mereka yang berjaya memperoleh
kelayakan post secondary semasa tempoh perkhidmatannya dengan MQA.
46%
54%
67%
7%
6%2%1% 1%8%
CARTA 8: PECAHAN KURSUS MENGIKUT PROGRAM
Program Transformasi Minda
Kursus Generik
Induksi Khusus
Kursus Fungsional
Program Pembangunan Kepimpinan
Program Khas (Gred)
Program Work Attachment (External)Program Work Attachment (Internal)
Program Perkongsian Ilmu
070
Skop Insentif Kelayakan Post Secondary telah diperluaskan kepada kelayakan Sijil Pelajaran
Malaysia (SPM) dan Sijil Tinggi Pelajaran Malaysia (STPM) bermula pada 1 Januari 2013.
Seramai lima orang pegawai telah berjaya menerima insentif ini pada tahun 2013 iaitu
seperti di Jadual 31.
JADUAL 31: SENARAI PENERIMA INSENTIF POST SECONDARY
Bil. Nama Kelayakan
1. Encik Mohd Imran Nul Hakim bin Derasip Sarjana Pentadbiran Awam, Universiti Malaya
2. Puan Rahimi binti Saidin Sarjana Kaunseling,Universiti Sains Malaysia
3. Encik Mohd Zulkarami bin Ismail Ijazah Sarjana Muda Pengurusan Perniagaan, Universiti Kebangsaan Malaysia
4. Puan Fauziah binti Ahmad Ijazah Sarjana Muda Pengurusan, Universiti Sains Malaysia
5. Puan Teh Julita binti Mohamad Supian Diploma Pengurusan Sistem Pejabat, Universiti Teknologi MARA
Galakan Sambung Belajar
Sebagai agensi yang mementingkan pengetahuan, MQA turut menggalakkan warganya
untuk meningkatkan tahap kelayakan akademik bagi menambah ilmu dan mempertingkatkan
kemahiran untuk kemajuan kerjaya mereka. Pada tahun 2013, seramai 18 orang pegawai telah
menyambung pengajian di pelbagai peringkat secara separuh masa dan sepenuh masa.
Statistik pegawai MQA yang menyambung pengajian adalah seperti di Jadual 32.
JADUAL 32: STATISTIK PEGAWAI MENYAMBUNG PENGAJIAN TAHUN 2013
Mod Pengajian
Tahap Kelayakan Akademik
Sijil DiplomaIjazah
Sarjana Muda
Sarjana
Separuh Masa 1 3 7 3
Sepenuh Masa 0 0 0 4
Pengurusan Disiplin
MQA memberikan perhatian yang serius terhadap urusan tatatertib dan tatakelakuan untuk
memastikan pegawai MQA terdiri daripada pegawai yang berintegriti. Melalui pemantauan disiplin
yang berterusan, kesedaran warga MQA terhadap tanggungjawab mereka dalam meletakkan
kepentingan awam lebih utama daripada kepentingan mereka sendiri dan seterusnya menjaga
imej MQA dan perkhidmatan awam berjaya ditingkatkan. Antara langkah yang telah dilaksanakan
oleh MQA bagi memastikan pengurusan disiplin yang berkesan adalah seperti berikut:
AG
EN
SI K
EL
AY
AK
AN
MA
LA
YSI
A (M
QA
)
071
LAP
OR
AN
TA
HU
NA
N 2
013
• Pemantauan dan Penerapan Nilai-Nilai Murni
Pemantauan ke atas tatatertib dan tatakelakuan dilaksanakan dari semasa ke semasa
dengan kerjasama bahagian dan unit yang terlibat. Penerapan nilai-nilai murni berhubung
perkhidmatan awam melalui hebahan e-mel dan sesi perkongsian ilmu kepada warga MQA
juga telah dilaksanakan bagi memupuk kesedaran untuk mengelakkan berlakunya pelanggaran
tatatertib dan tatakelakuan.
• Khidmat Bimbingan dan Kaunseling
Sebagai usaha dalam menyediakan pegawai MQA yang cemerlang, Rakan Pembimbing
Perkhidmatan Awam (AKRAB) MQA ditubuhkan bagi membantu rakan sekerja dalam
meningkatkan potensi dan kecemerlangan diri mereka. Selain itu, MQA juga merujuk kes
pegawai bermasalah kepada JPA untuk mendapatkan khidmat kaunselor bertauliah.
• Kawalan Tatatertib
Dalam usaha mengawal pelanggaran tatatertib dan tatakelakuan, langkah terakhir yang
dilakukan untuk memberi kesedaran dan pengajaran kepada pegawai yang membuat
pelanggaran tatatertib dan tatakelakuan adalah dengan membawa kes-kes pelanggaran
tatatertib dan tatakelakuan ke Jawatankuasa Tatatertib yang berkenaan. Sepanjang tahun
2013, sebanyak empat kes telah dibawa ke Jawatankuasa Tatatertib.
072
MENGURUSKAN PROGRAM KUALITI DALAMAN
MS ISO 9001:2008
Pensijilan MS ISO 9001:2008 yang diterima daripada SIRIM Berhad pada tahun 2012 memerlukan
usaha berterusan semua pihak untuk mengekalkannya. Untuk itu, program-program bagi
memastikan kesinambungan pelaksanaan Sistem Pengurusan Kualiti (SPK) MQA telah dirancang
dan berjaya dilaksanakan pada tahun 2013.
Bagi tahun 2013, sasaran KPI aktiviti ISO adalah berfokuskan kepada pengekalan pensijilan yang
telah diterima daripada badan pensijilan SIRIM QAS International Sdn. Bhd. Antara aktiviti yang
telah dirancang ialah penyertaan pegawai bagi program latihan Lead Auditor Course, Audit
Dalaman dan pelaksanaan Mesyuarat Kajian Semula Pengurusan.
Kesemua KPI dan sasaran aktiviti telah berjaya dilaksanakan. Antara aktiviti yang telah dilaksanakan
ialah penyertaan tiga orang pegawai MQA yang telah dipilih untuk kursus Lead Auditor Course
yang dilaksanakan pada 1 hingga 5 April 2013 bertujuan untuk membantu MQA menambah baik
pelaksanaan Audit Dalaman di samping mempertingkatkan penghayatan terhadap pelaksanaan
MS ISO di MQA. Pasukan Auditor yang terlatih berserta ahli-ahli auditor dalaman yang dilantik dari
pelbagai bahagian seterusnya dipertanggungjawabkan melaksanakan audit dalaman sebanyak
dua kali yang bermula 29 April hingga 3 Mei 2013 dan 2 hingga 3 Oktober 2013.
Audit pemantauan SIRIM QAS International Sdn. Bhd. telah dilaksanakan pada 12 sehingga 13
Jun 2013. Hasil audit pemantauan oleh SIRIM, MQA berjaya mengekalkan pensijilan MS ISO
dengan tempoh sah sijil mulai 14 Ogos 2012 hingga 13 Ogos 2015.
Mesyuarat Kajian Semula Pengurusan yang menjadi platform memantau pelaksanaan SPK
MS ISO 9001:2008 telah diadakan pada 7 Jun dan 16 Disember 2013. Sebagai satu langkah
membudayakan penghayatan SPK dalam kalangan warga MQA, promosi berkala dilaksanakan
sebanyak dua kali pada Jun 2013 melalui hebahan dalam bentuk video dan brosur kepada
semua warga.
Program Inovasi MQA 2013
Bertemakan “Inovasi Pemacu Perubahan”, Bulan Inovasi MQA telah berlangsung sepanjang
Oktober sehingga November 2013 dengan pengisian aktiviti-aktiviti yang menjana inovasi seperti
Sentuhan Inovasi, Cabaran Idea Kreatif, Majlis Hari Inovasi MQA 2013 dan Ceramah Inovasi.
Program Sentuhan Inovasi bertujuan menggalakkan warga MQA menajamkan kreativiti melalui
penghasilan kerja tangan. Peserta perlu mengirim gambar hasil inovasi sama ada oleh individu
atau bahagian. Aktiviti ini antara lain menggalakkan warga MQA menghasilkan peralatan atau
kemudahan pejabat menggunakan bahan terpakai yang dapat membantu dalam pelaksanaan
tugas. Manakala Cabaran Idea Kreatif memerlukan peserta mengemukakan idea secara bertulis
dalam tempoh 30 minit. Tema yang ditetapkan bagi Cabaran Idea Kreatif 2013 ialah bagaimana
untuk memupuk budaya inovasi di tempat kerja.
Menyemarakkan Bulan Inovasi MQA, Majlis Hari Inovasi MQA 2013 telah berlangsung pada 15
November 2013. Pengasas Les’ Copaque Production Sdn. Bhd., Tuan Haji Burhanuddin bin Mohd
Radzi diundang untuk berkongsi pengalaman mengenai penglibatan awal dalam dunia animasi
AG
EN
SI K
EL
AY
AK
AN
MA
LA
YSI
A (M
QA
)
073
LAP
OR
AN
TA
HU
NA
N 2
013
sehingga mencipta kejayaan di Malaysia, pencapaian dan kaedah bagi merangsang pemikiran
kreatif dan inovatif. Pameran produk-produk inovasi yang dihasilkan oleh Les’ Copaque dan
jualan produk-produk best seller Les’ Copaque turut diadakan bagi memeriahkan majlis tersebut.
Pemenang Sentuhan Inovasi dan Cabaran Idea Kreatif 2013 ialah seperti berikut:
Pemenang Sentuhan Inovasi 2013
Kategori BahagianBahagian Audit Institusi
Kategori IndividuPuan Rahimi binti SaidinPuan Sumaiyah binti Mar RamliEncik Mohd. Rafizi bin Yunos
Pemenang Cabaran Idea Kreatif 2013
Puan Nenney Shahriza binti SamsudinPuan Noremishazura binti Hashim
Amalan Persekitaran Berkualiti, 5S
MQA telah mengorak langkah dengan iltizam untuk mencapai pengiktirafan dalam Amalan
Persekitaran Berkualiti, 5S bagi Sektor Pengurusan pada tahun 2013. Untuk tujuan itu pelbagai
aktiviti yang menyokong pelaksanaan 5S telah dilaksanakan.
Bermula dengan Mesyuarat Jawatankuasa Pemandu yang pertama pada 8 Januari 2013,
empat siri mesyuarat seterusnya memfokus pada usaha-usaha untuk melaksanakan 5S. Satu
Blog 5S telah diwujudkan sebagai medium informasi dan promosi pelaksanaan 5S MQA iaitu
www.5smqa.blogspot.com.
Latihan Audit Dalaman telah dilaksanakan pada 29 hingga 30 Januari 2013, diikuti oleh beberapa
siri Audit Dalaman yang berlangsung pada Februari sehingga Mac 2013 bagi memantapkan
pelaksanaan 5S pada peringkat dalaman.
Lawatan khidmat runding oleh pihak Perbadanan Produktiviti Malaysia (Malaysian Productivity
Corporation, MPC) diadakan sebanyak empat kali sepanjang tempoh Januari sehingga Mac
2013 dengan matlamat untuk membantu Sektor Pengurusan melaksanakan 5S berpandukan
keperluan Standard Amalan Persekitaran Berkualiti MPC.
Pra-audit 5S telah diadakan pada 13 Mac 2013 dan diikuti dengan aktiviti kemuncak kepada 5S
iaitu audit pensijilan oleh auditor MPC pada 29 Mac 2013. Hasil usaha terancang dan berterusan
warga dalam pelaksanaan 5S, pensijilan 5S Sektor Pengurusan telah berjaya diperoleh pada
29 Mac 2013.
Indeks Kepuasan Pelanggan Dalaman
Menyedari bahawa kepuasan pelanggan dalaman adalah kunci produktiviti sesebuah organisasi,
Kajian Kepuasan Pelanggan Dalaman telah dilaksanakan oleh MQA pada tahun 2013. Sasaran
yang telah ditetapkan adalah untuk melaksanakan kajian ini dua tahun sekali.
Kajian Kepuasan Warga MQA ini dijalankan untuk membantu pihak pengurusan dalam
meningkatkan dan memastikan tahap kepuasan warga adalah di tahap yang memuaskan. Hasil
kajian ini akan memberi panduan kepada pihak pengurusan dalam membuat penambahbaikan
dan seterusnya memantapkan sistem tadbir urus di MQA.
074
Kajian yang melibatkan 132 orang responden daripada Kumpulan Pengurusan & Profesional
dan Kumpulan Pelaksana ini telah dijalankan dari 13 Jun sehingga 12 Julai 2013. Kajian ini
dijalankan secara atas talian (online) dengan menyediakan borang soal selidik di portal Gerbang
MQA. Soal selidik ini merangkumi tahap kepuasan warga MQA berdasarkan beberapa kriteria
iaitu Persekitaran Kerja, Kepuasan Bekerja (Program Latihan, Penyeliaan, Pengurusan, Interaksi,
Peluang, Pengiktirafan dan Komunikasi), Peralatan Pejabat, Pusat Sumber dan Kemudahan-
kemudahan Lain.
Secara umumnya, dapatan kajian menunjukkan 92.2 % warga berpuas hati dengan sistem tadbir
urus MQA, manakala 7.8% menyatakan tidak berpuas hati. Keseluruhannya, indeks kepuasan
pelanggan yang tinggi (80% ke atas) diperoleh bagi item bilangan komputer, bilangan telefon,
kemudahan tempat letak kereta, ruang bilik mesyuarat, kebersihan persekitaran pejabat,
kemudahan surau dan perkhidmatan pusat sumber.
Dapatan kajian keseluruhan yang menunjukkan kepuasan majoriti warga MQA adalah seiring
dengan usaha-usaha Pengurusan MQA memberikan penekanan kepada penambahbaikan
tadbir urus yang meliputi kemudahan latihan, kemudahan prasarana dan persekitaran kerja
yang kondusif demi memastikan kepuasan kerja warga sentiasa berada pada tahap yang
optimum dan bertambah baik setiap tahun.
AG
EN
SI K
EL
AY
AK
AN
MA
LA
YSI
A (M
QA
)
075
LAP
OR
AN
TA
HU
NA
N 2
013
WINNING THE HEARTS AND MINDS (WHM)
Pelaksanaan program WHM oleh Pengurusan MQA kepada warga bertujuan membantu dalam
meningkatkan motivasi dan keseronokan bekerja individu ke arah menghasilkan warga kerja
yang kompeten dan produktif, yang secara tidak langsung menyumbang kepada peningkatan
kualiti penyampaian perkhidmatan kepada pelanggan dalaman dan luaran.
Ceramah Penyusuan Susu Ibu Bagi Wanita Berkerjaya
Pada 1 Februari 2013, telah berlangsung Ceramah Penyusuan Susu Ibu bagi Wanita Berkerjaya
anjuran bersama Bahagian Pentadbiran dan Puspanita MQA. Bertempat di Dewan Tingkat 8
Menara PKNS-PJ, program ini berjaya menarik kehadiran 62 orang staf wanita MQA. Program
ini dikendalikan oleh Puan Siti Mariam binti Ali dari Pusat Laktasi Kebangsaan dengan kerjasama
Kumpulan Sokongan Penyusuan Susu Ibu D Moms Collection. Antara topik menarik yang
dikongsi ialah kepentingan penyusuan susu ibu dan risiko penyusuan gantian serta teknik
menjayakan penyusuan susu ibu secara eksklusif bagi ibu bekerja melalui kaedah perahan
tangan dan pam penyusuan.
Program Bicara Tokoh
Program Bicara Tokoh yang membawakan tokoh agama tersohor, mantan Mufti Johor dan
Penasihat Majlis Agama Islam Negeri Johor, Dato’ Haji Nooh bin Gadot, telah berlangsung pada
4 Mac 2013 di Dewan Sri Kayangan Ballroom, Menara PKNS-PJ. Dengan topik pembicaraan
“Membudayakan Keperibadian Rasulullah SAW”, program ini memupuk penghayatan tentang
keperibadian dan akhlak Rasulullah SAW, menghidupkan sunnah di samping menerapkan nilai-
nilai murni dan etika positif di kalangan penjawat awam. Program ini melibatkan penyertaan
seramai 300 orang warga MQA, kakitangan jabatan/agensi/syarikat lain yang beroperasi di Menara
PKNS-PJ dan sekitarnya seperti Majlis Bandaraya Petaling Jaya (MBPJ), Jabatan Pengangkutan
Jalan (JPJ), Jabatan Pendaftaran Negara (JPN), MPC dan lain-lain.
Bicara Tokoh bersama Penasihat Majlis Agama Islam Negeri Johor, Dato’ Haji Nooh bin Gadot
076
Sesi Teh Tarik Bersama Pengurusan Tertinggi
Sesi Teh Tarik merupakan inisiatif pihak pengurusan MQA bagi mewujudkan hubungan harmoni
dengan warga serta mencari titik pertemuan terbaik bagi mendapatkan kesepakatan dalam
melaksanakan tugas seharian. Sesi ini juga dilihat sebagai satu platform pihak pengurusan
tertinggi menyampaikan amanat tentang hala tuju MQA supaya lebih difahami oleh warga dan
memberi ruang bagi membincangkan isu-isu perkhidmatan dan kebajikan staf.
Sesi Teh Tarik Bersama Pengurusan Tertinggi bagi tahun 2013 telah berjaya diadakan sebanyak
dua kali iaitu satu sesi bagi kakitangan kumpulan pelaksana yang telah diadakan pada 10 Jun 2013
di Hotel Singgahsana, Petaling Jaya dan satu sesi bagi Kumpulan Pengurusan dan Profesional
yang telah berlangsung pada 26 September 2013 di Dewan Utama MQA, tingkat 12A.
Pelbagai isu berkaitan tugas dan hubungan sesama pekerja diketengahkan oleh para warga
dan dijawab oleh Y.Bhg. Dato’ KPE. Sesi yang berlangsung dalam suasana harmoni dan penuh
kemesraan ini diakhiri dengan jamuan Buffet Hi-Tea.
Program Kesedaran Keselamatan Wanita: Be A Street Fighter
Sebagai satu langkah melindungi keselamatan staf wanita yang merupakan golongan majoriti
di MQA serta meningkatkan tahap kesedaran menghadapi situasi jenayah jalanan yang semakin
membimbangkan, Program Kesedaran Keselamatan Wanita: Be A Street Fighter telah diadakan
pada 26 Jun 2013 dengan kerjasama Puspanita dan Bahagian Pentadbiran. Bengkel selama tiga
jam tentang keselamatan dan pertahanan diri dengan pengisian aktiviti kickstart “Persediaan
Psikologi, Emosi dan Fizikal – Jom Elak, Jangan Jadi Mangsa!” ini dikendalikan oleh The Green
Hornet Sdn. Bhd.
Sempena program tersebut, Ceramah Kesedaran Jenayah Siber turut disampaikan oleh Inspektor
Mohd. Faizal bin Zainal, Pegawai Penyiasat Jenayah Siber & Multimedia dari Jabatan Siasatan
Jenayah Komersial, Polis DiRaja Malaysia (PDRM), Bukit Aman. Seramai 120 orang warga MQA
telah menyertai program ini.
Majlis Sambutan Aidil Fitri MQA 2013
Majlis Sambutan Aidil Fitri MQA 2013 yang berkonsepkan “MQA and Partners” telah berlangsung
dengan meriah pada 20 Ogos 2013. Dewan Utama MQA bertukar wajah dihias indah sempena
meraikan tetamu yang dijemput untuk sama-sama memeriahkan sambutan tersebut yang terdiri
daripada Ahli Majlis MQA, Ahli Mesyuarat Jawatankuasa Akreditasi, Ahli Panel Penilai, bekas KPE
MQA, bekas Pengerusi MQA, bekas staf MQA, wakil badan profesional, wakil institusi pengajian
tinggi dan agensi-agensi lain. Majlis yang bermula pada jam 3 hingga 5 petang itu diserikan
dengan persembahan live band oleh kumpulan pemuzik Drum Simfoni.
AG
EN
SI K
EL
AY
AK
AN
MA
LA
YSI
A (M
QA
)
077
LAP
OR
AN
TA
HU
NA
N 2
013
Program Sihat Cergas @ MQA
Program Sihat Cergas @MQA telah berlangsung pada 20 Disember 2013 (Jumaat) bermula
dari jam 8 pagi sehingga 12 tengahari. Bertempat di Dewan Utama MQA, Tingkat 12A, sesi
dimulakan dengan aktiviti Senamrobik seawal jam 8 pagi. Selepas aktiviti Senamrobik, sesi
diteruskan dengan Ceramah Penjagaan Kesihatan yang disampaikan oleh YBhg. Dr. Norhasmah
binti Sulaiman dari Fakulti Perubatan dan Sains Kesihatan, UPM. Ceramah interaktif yang
menyentuh tentang pemakanan sihat dan tips penjagaan kesihatan ini diakhiri dengan sesi
soal jawab.
Pemeriksaan kesihatan merangkumi pemeriksaan tekanan darah, kandungan glukosa, kolestrol
dan pengukuran Body Mass Index - BMI yang dijalankan oleh para petugas iaitu mahasiswa Fakulti
Perubatan dan Sains Kesihatan, UPM. Pada masa yang sama, jualan produk-produk berasaskan
kesihatan yang diadakan di ruang legar dewan turut mendapat perhatian pengunjung.
Program Sihat Cergas @MQA telah berlangsung pada 20 Disember 2013
Majlis Sambutan Aidil Fitri MQA 2013
078
TANGGUNGJAWAB SOSIAL KORPORAT
Aktiviti Tanggungjawab Sosial Korporat (Corporate Social Responsibility - CSR) diwujudkan
untuk memupuk minat warga MQA melaksanakan aktiviti sukarelawan bagi mewujudkan budaya
prihatin dan tahap moral yang tinggi.
Sumbangan Ramadan Warga MQA
Sempena ketibaan Ramadan 1434 Hijrah yang jatuh pada 10 Julai 2013, program Sumbangan
Ramadan Warga MQA telah diadakan sehari sebelumnya. Dalam program tersebut, sebanyak
350 kilogram beras telah disumbangkan dengan setiap penerima menerima 1 kilogram beras.
Selain kakitangan MQA, sumbangan turut diperluaskan kepada Pengawal Keselamatan Menara
PKNS-PJ dan pekerja pencuci pejabat MQA.
Sumbangan Ramadan untuk Komuniti
MQA sekali lagi menunaikan tanggungjawab sosialnya melalui program Sumbangan Ramadan
Keluarga Miskin. Bagi melaksanakan misi tersebut, pada 20 Julai 2013, pasukan sukarelawan
MQA ke Kampung Sungai Jai, Lenggeng, Negeri Sembilan. Program anjuran bersama Bahagian
Pentadbiran dan Kelab Kebajikan MQA ini melibatkan 10 keluarga miskin. Program bermula
seawal 9 pagi dan berakhir pada 5 petang dengan aktiviti ziarah ke rumah keluarga miskin dan
sumbangan keperluan asas, kain pelekat, telekung serta duit raya oleh sukarelawan MQA.
AG
EN
SI K
EL
AY
AK
AN
MA
LA
YSI
A (M
QA
)
079
LAP
OR
AN
TA
HU
NA
N 2
013
Ziarah Kasih Rumah Orang Tua
Memupuk sifat prihatin dan kasih sayang warga MQA kepada golongan warga emas, Program
Ziarah Kasih di Rumah Jagaan dan Rawatan Orang Tua Al-Ikhlas, Puchong telah diadakan
pada 31 Ogos 2013. Seramai 103 orang terlibat dalam program ini yang terdiri daripada 67
warga emas, 13 pekerja rumah jagaan dan 30 orang sukarelawan dari MQA. Aktiviti diisi dengan
gotong-royong membersihkan rumah jagaan dan sesi ramah mesra dengan penghuni. Selain
pemberian cenderahati, MQA turut menyumbangkan sejumlah wang tunai, barangan keperluan
asas seperti peralatan memasak, ampaian, pokok bunga dan papan tanda rumah jagaan.
080
MENGUKUHKAN INFRASTRUKTUR TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI (INFORMATION COMMUNICATION AND TECHNOLOGY - ICT)
Pengurusan Teknologi Maklumat
Sejajar dengan visi ICT kerajaan, pengurusan ICT di MQA turut menumpukan kepada
aspek penggunaan sistem aplikasi, kemudahan infrastruktur, pembudayaan ICT dan sistem
penyampaian yang berkesan.
Pengurusan Sistem Aplikasi
Sebanyak lima sistem baharu telah dibangunkan, dua soal selidik atas talian telah dilaksanakan
manakala 13 sistem sedia ada telah melalui proses penambahbaikan dan penyelenggaraan.
Kesemua sistem di MQA ini dibangunkan dan diselenggara secara dalaman oleh pegawai Bahagian
Teknologi Maklumat (BTM) tanpa melibatkan pihak luar. Kaedah ini telah dapat menjimatkan
perbelanjaan MQA di samping memudahkan kerja penyelenggaraan dan pengubahsuaian sistem
dilaksanakan tanpa mengambil masa yang lama. Jadual 33 menyenaraikan sistem baharu yang
telah dibangunkan sepanjang tahun 2013.
JADUAL 33: SENARAI SISTEM BAHARU YANG DIBANGUNKAN
Bil Nama Sistem Keterangan
1. Jobs@MQA Laman bagi tujuan pengambilan kakitangan iaitu e-Recruitment telah dinaik taraf dengan penambahan fungsi-fungsi baharu kepada Jobs@MQA yang memudahkan urusan pengambilan.
2. Sistem Fail 2.0 Sistem pengurusan fail ini dibangunkan selaras dengan keperluan penggunaan klasifikasi fail yang dikeluarkan oleh Arkib Negara Malaysia menggunakan kod dan klasifikasi baharu.
3. Sistem Tempahan Pemandu (SISTEP) 2.0
Sistem ini diperluaskan penggunaannya daripada fungsi sedia ada iaitu tempahan pemandu dengan beberapa fungsi tambahan seperti pengurusan kenderaan, Touch ‘n Go, kad inden minyak, insurans, cukai jalan, log perjalanan, saman, aduan kerosakan kenderaan, penyelenggaraan dan pelupusan.
4. Laman PERKESO Laman ini disediakan berikutan keperluan pihak PERKESO dalam membuat semakan pengesahan kursus yang telah mendapat Perakuan Akreditasi daripada MQA secara terus atas talian melalui integrasi sistem mereka.
5. Laman Learning Outcomes & Entry Requirements
Laman ini diwujudkan bagi membolehkan PPT mengemas kini secara terus hasil pembelajaran dan syarat kemasukan ke program yang ditawarkan oleh PPT berkenaan.
Selain itu, sistem utama MQA iaitu e-Akreditasi juga turut melalui proses penambahbaikan
dan tambahan fungsi berdasarkan keperluan semasa MQA. Kerja-kerja integrasi sistem di
antara sistem pangkalan data yang diguna pakai semasa Lembaga Akreditasi Negara (LAN)
iaitu Pangkalan Data Institusi Pendidikan Tinggi (PDIPT) dengan sistem e-Akreditasi juga telah
selesai dilaksanakan pada tahun 2013. Setelah kerja-kerja integrasi berkenaan ditamatkan, maka
e-Akreditasi menjadi satu-satunya sumber utama bagi pengurusan maklumat permohonan
program oleh PPT.
AG
EN
SI K
EL
AY
AK
AN
MA
LA
YSI
A (M
QA
)
081
LAP
OR
AN
TA
HU
NA
N 2
013
Jadual 34 di bawah menunjukkan ringkasan aktiviti
pembangunan dan penyelenggaraan sistem aplikasi
yang berjalan sepanjang tahun 2013 di mana
sebanyak enam aktiviti telah berjaya disiapkan
sebelum tempoh tamat projek manakala 22 dalam
tempoh yang ditetapkan. Walau bagaimanapun,
terdapat dua aktiviti yang telah melebihi masa yang
ditetapkan akibat kekangan masa dan penglibatan
pegawai dalam aktiviti lain yang perlu diberi
keutamaan.
Berdasarkan jadual di bawah, peratus pencapaian
pembangunan sistem bagi tahun 2013 adalah
sebanyak 93.3%, melebihi 5.3% daripada prestasi
KPI yang telah ditetapkan bagi tahun 2013 iaitu 88%.
JADUAL 34: RINGKASAN AKTIVITI PEMBANGUNAN DAN PENYELENGGARAAN SISTEMAPLIKASI MQA TAHUN 2013
Tempoh Masa Pembangunan
SkalaJumlah
Kecil Sederhana Besar Minor
Kurang dari tempoh 6 - - - 6
Mencapai tempoh 15 2 - 5 22
Melebihi tempoh - 2 - - 2
Jumlah 21 4 - 5 30
Pengurusan Portal dan Laman Web MQA
Portal dan Laman Web MQA memainkan fungsi sebagai medium untuk penyebaran maklumat,
komunikasi dengan pengguna, promosi dan penyampaian perkhidmatan serta sebagai sumber
rujukan tanpa mengira kedudukan geografi pengguna.
Pada tahun 2013, jumlah capaian terhadap Portal MQA telah meningkat kepada 879,658 capaian
berbanding tahun 2012 iaitu 332,635, peningkatan sebanyak 265%. Peningkatan ini berlaku hasil
kesedaran orang awam tentang fungsi MQA sebagai badan yang menjamin kualiti pendidikan
tinggi di Malaysia di samping pengisian kandungan portal yang bermanfaat kepada orang awam.
Selain itu, peningkatan pengunjung ini juga turut disumbang oleh sistem perkhidmatan atas
talian yang baharu diperkenalkan iaitu Sistem Pengurusan Pembekal (SPS) yang dibangunkan
untuk kegunaan pembekal di sekitar Lembah Klang bagi tujuan pendaftaran pembekal MQA.
Portal MQA juga menghubungkan Portal MQR, sebuah portal yang membolehkan pelajar dan
orang awam menyemak senarai program yang telah mendapat akreditasi daripada MQA. Portal
MQR telah mencatatkan jumlah capaian sebanyak 441,957 sepanjang tahun 2013.
Seperti tahun-tahun terdahulu, Penilaian Portal dan Laman Web Agensi Kerajaan 2013 (MGWPA)
oleh Malaysian Administrative Modernisation and Management Planning Unit - MAMPU dengan
kerjasama Multimedia Development Corporation - MDeC telah dilaksanakan dan MQA berjaya
mengekalkan prestasi cemerlangnya dengan meraih pengiktirafan lima bintang. Kejayaan ini
adalah hasil daripada usahasama antara Unit Hal Ehwal Awam dan Antarabangsa (UHEAA) dan
Muka Hadapan Portal MQA
082
Seksyen Laman Web, Bahagian Teknologi Maklumat (BTM) dalam memastikan kandungan portal
sentiasa dikemas kini dengan berita dan dokumen terkini, serta lain-lain hebahan dari semasa
ke semasa. Pada masa yang sama, nilai estetika turut diberi keutamaan di mana susun atur
portal dengan kandungan dan menu yang mesra pengguna serta grafik yang bersesuaian turut
menyumbang kepada pencapaian ini.
Pengurusan Infrastruktur ICT
Seksyen Rangkaian merupakan seksyen yang dipertanggungjawabkan untuk menguruskan
urusan yang berkaitan dengan rangkaian di MQA. Pada tahun ini, peratus uptime rangkaian di
MQA adalah sebanyak 94.5%, di mana terdapat gangguan capaian selama 20 hari. Gangguan
ini berpunca daripada kerja-kerja penyelenggaraan bekalan kuasa elektrik oleh penguasa
bangunan Perbadanan Kemajuan Negeri Selangor (PKNS), gangguan rangkaian yang dialami
secara sementara kerana kegagalan perkakasan rangkaian serta kerja-kerja menaik taraf bilik
server. Carta 9 menunjukkan bilangan hari downtime berlaku sepanjang tahun 2013 manakala
Carta 10 pula peratusan uptime.
5.5%
94.5%
Uptime Downtime
CARTA 9: BILANGAN HARI DOWNTIME SEPANJANGTAHUN 2013
CARTA 10: PERATUS UPTIME SEPANJANG TAHUN 2013
2
5
3
4
2 2 2
0
1
2
3
4
5
Jan Feb Mac April Mei Jun Jul Ogos Sept Okt Nov Dis
Sepanjang tahun ini juga, Unit Rangkaian dan Teknikal (URT) berjaya melaksanakan beberapa
aktiviti yang telah dirancang dalam menambah baik infrastruktur ICT di MQA. Antaranya adalah
menaik taraf leased line MQA iaitu daripada 4Mbps kepada 8Mbps bagi meningkatkan kadar
kepantasan capaian internet MQA. Liputan wifi MQA juga telah diperluaskan di Dewan Utama
MQA berserta bilik latihan di sekitarnya bagi tujuan kursus dan bengkel yang diadakan.
Bilik server MQA juga telah dinaik taraf daripada segi infrastruktur dan juga aspek keselamatannya.
Pemasangan jeriji bagi mengelakkan pencerobohan secara fizikal telah dilaksanakan. Penggantian
alat pendingin hawa daripada jenis comfort kepada precision turut dilaksanakan bagi memastikan
perkakasan rangkaian dapat beroperasi pada tahap yang optimum dengan suhu dan kelembapan
yang bersesuaian. Pemasangan Enviromental Monitoring System - EMS juga dilaksanakan bagi
mengawal dan memantau keadaan persekitaran bilik server tersebut. Ia juga dapat memaklumkan
kepada pentadbir rangkaian sekiranya berlaku sesuatu insiden di bilik berkenaan melalui
perkhidmatan pesanan khidmat ringkas. Perkakasan Uninterruptable Power Supply - UPS juga
telah dipertingkatkan bagi memastikan jangka hayat dan perkhidmatan perkakasan rangkaian
terjamin sekiranya berlaku gangguan bekalan elektrik ke bilik berkenaan.
AG
EN
SI K
EL
AY
AK
AN
MA
LA
YSI
A (M
QA
)
083
LAP
OR
AN
TA
HU
NA
N 2
013
Tahun 2013 mencatatkan 343 aduan kerosakan berbanding 2012 sebanyak 446 aduan. Penurunan
bilangan aduan ini berikutan pelaksanaan penyelenggaraan secara berkala ke atas peralatan
komputer yang dilaksanakan oleh juruteknik komputer MQA dalam memastikan semua peralatan
komputer berada dalam keadaan baik sepanjang pengoperasiannya. Jadual 35 menunjukkan
pecahan aduan kerosakan mengikut bulan. Daripada jumlah tersebut, kesemua aduan kerosakan
yang diterima telah berjaya diselesaikan dalam tempoh yang telah ditetapkan iaitu lima hari
bekerja. Sebanyak 331 aduan kerosakan telah diperbaiki secara dalaman oleh juruteknik ICT
MQA melibatkan penjimatan kos servis pembaikan sebanyak RM19,860.00 (anggaran kos servis
pembaikan oleh pihak luar sebanyak RM60.00 bagi setiap item).
JADUAL 35: BILANGAN ADUAN KEROSAKAN TAHUN 2013
BulanBilangan Aduan Kerosakan Yang
Diterima
Proses Pembaikan
Dalaman Luaran
Januari 30 30 0
Februari 26 24 2
Mac 33 31 2
April 44 44 0
Mei 25 25 0
Jun 19 19 0
Julai 37 35 2
Ogos 18 18 0
September 25 23 2
Oktober 22 22 0
November 29 26 3
Disember 35 34 1
Jumlah 343 331 12
Pembudayaan ICT
Pada penghujung tahun 2012, Dasar Keselamatan ICT
(DKICT) MQA telah disemak semula dan beberapa
perkara telah ditambah baik bersesuaian dengan
perubahan semasa. Perubahan dasar ini telah diuar-
uarkan kepada warga MQA dan kajian berhubung
Pematuhan Warga MQA terhadap DKICT MQA telah
dijalankan sepanjang November 2013. Objektif kajian
ini adalah untuk mengukur tahap kefahaman dan
pematuhan warga MQA terhadap pelaksanaan DKICT
MQA bagi tahun 2013. Hasilnya seramai 57 responden
telah memberi maklum balas terhadap soal selidik
yang dikemukakan dengan 56 responden (98.24%)
didapati faham dan patuh kepada DKICT MQA.
Carta 11 menunjukkan pematuhan warga MQA terhadap
DKICT 2013.
1.76
98.24
Patuh Tidak Patuh
CARTA 11: PEMATUHAN WARGA MQA TERHADAP DKICT TAHUN 2013
084084
PENGURUSAN KEWANGAN (TELAH DIAUDIT)
Dalam tahun 2013, MQA telah memperoleh pendapatan berjumlah RM48.13 juta yang meliputi
pemberian kerajaan, fi perkhidmatan akreditasi dan lain-lain pendapatan.
Geran peruntukan yang diterima daripada kerajaan berjumlah RM32.53 juta. Daripada jumlah
tersebut, RM30.07 juta adalah peruntukan mengurus, RM1.86 juta peruntukan khusus untuk
projek TVET dan RM600,000.00 untuk projek pembangunan pagar tanah MQA di Bandar Enstek.
MQA juga telah menerima hasil dalaman sebanyak RM15.60 juta yang mencakupi RM13.16 juta
pendapatan perkhidmatan akreditasi, RM2.06 juta pendapatan pelaburan dalam negeri dan
RM389,119 adalah daripada pendapatan lain. Jumlah pendapatan 2013 meningkat sebanyak
18.67% jika dibandingkan dengan pendapatan tahun 2012 yang berjumlah RM40.56 juta. Ini
adalah kerana terdapat peningkatan dalam pemberian kerajaan dan pendapatan perkhidmatan
akreditasi.
Jumlah perbelanjaan MQA sebelum cukai untuk tahun 2013 adalah sebanyak RM36.16 juta.
Jumlah ini mencakupi perbelanjaan emolumen sebanyak RM16.07 juta, perkhidmatan dan
bekalan sebanyak RM19.22 juta, pemberian dan kenaan tetap sebanyak RM91,265.00, susut nilai
aset tetap dan perbelanjaan lain berjumlah RM783,774.00. Perbelanjaan tahun 2013 meningkat
sebanyak 7.07% jika dibandingkan dengan perbelanjaan berjumlah RM33.77 juta dalam tahun
2012. Peningkatan yang ketara ini adalah berikutan kenaikan dalam perbelanjaan perkhidmatan
dan bekalan.
Setelah mengambil kira bayaran cukai pendapatan berjumlah RM555,200.00, MQA mempunyai
lebihan pendapatan selepas cukai sebanyak RM11.41 juta. Secara keseluruhan, lebihan
pendapatan selepas cukai tahun 2013 meningkat sebanyak 80.68% jika dibandingkan dengan
pendapatan bagi tahun 2012. Ini kerana peningkatan pendapatan pada tahun 2013 adalah lebih
tinggi berbanding peningkatan perbelanjaan.
Pada 31 Disember 2013, MQA memiliki aset dengan nilai bersih berjumlah RM1.76 juta dan aset
semasa pula berjumlah RM108.50 juta berbanding liabiliti RM341,109.00. Ini menjadikan aset
bersih MQA berjumlah RM108.16 juta. Lebihan tunai juga menjadikan jumlah aset bersih MQA
meningkat sebanyak 12.05%. Amaun liabiliti yang rendah membolehkan MQA menampungnya
dengan aset semasa sedia ada. MQA juga menerima aliran tunai bersih yang positif dalam tahun
2013 di mana amaunnya meningkat sebanyak 29.41% jika dibandingkan dengan aliran tunai
bersih pada tahun 2012. Peningkatan ini disebabkan oleh kenaikan dalam pendapatan sebelum
cukai dan penurunan dalam prabayar dan pendahuluan yang memberi implikasi meningkatnya
aliran tunai masuk.
Kedudukan kewangan 2013 digambarkan melalui Carta 12 hingga 13 dan perbandingan
kewangan untuk tempoh 2009 hingga 2013 seperti di Carta 14 hingga 20.
AG
EN
SI K
EL
AY
AK
AN
MA
LA
YSI
A (M
QA
)
085
LAP
OR
AN
TA
HU
NA
N 2
013
Pemberian Kerajaan
Perolehan Pelaburan
Pendapatan Perkhidmatan Akreditasi
Pendapatan Lain
CARTA 12: PENDAPATAN 2013
67.58%
27.34%
4.27% 0.81%
Pemiutang Perniagaan
Peruntukan Cukai Pendapatan
CARTA 14: LIABILITI SEMASA 2013
Tunai
Hartanah, Loji dan Peralatan
Simpanan Tetap
Pendahuluan
Prabayar
Penghutang Pelbagai
Penghutang Perniagaan
CARTA 15: ASET 2013
Emolumen
Pemberian dan Kenaan Bayaran Tetap
Perkhidmatan dan Bekalan
Susut Nilai
Perbelanjaan Lain
CARTA 13: PERBELANJAAN 2013
44.42%
53.16%
0.25%2.11%
0.06%
75.02%
24.98% 19.10%
78.09%
1.59%0.01%
0.22%0.92%
0.07%
086086
CARTA 16: PERBANDINGAN ASET DAN ASET SEMASA BAGI TAHUN 2009 HINGGA 2013
CARTA 17: PERBANDINGAN LIABILITI SEMASA BAGI TAHUN 2009 HINGGA 2013
CARTA 18: PERBANDINGAN PENDAPATAN TERKUMPUL BAGI TAHUN 2009 HINGGA 2013
2013
2012
2011
2010
2009
2013
2013
2012
2012
2011
2011
2010
2010
2009
2009
341,109
262,172
942,903
648,022
4,412,538
109,929,849
98,514,486
92,196,498
84,709,830
72,034,939
50,000,000 100,000,000 150,000,000
1,000,000 2,000,000 4,000,0003,000,000 5,000,000
AG
EN
SI K
EL
AY
AK
AN
MA
LA
YSI
A (M
QA
)
087
LAP
OR
AN
TA
HU
NA
N 2
013
Lebihan Pendapatan
Perbelanjaan
Pendapatan
2013
2013
2012
2012
2011
2011
2010
2010
2009
1 100 10,000 1,000,000 100,000,000
2009
CARTA 19: PERBANDINGAN PERUNTUKAN KERAJAAN BAGI TAHUN 2009 HINGGA 2013
Carta 20: PERBANDINGAN PENDAPATAN, PERBELANJAAN DAN LEBIHAN PENDAPATAN BAGI TAHUN 2009 HINGGA 2013
11,415,363
6,317,988
7,625,833
12,633,890
26,522,233
29,538,788
27,074,373
27,470,792
37,394,152
39,907,202
54,209,717
33,775,51840,561,460
36,163,05148,133,614
088
MENGHASILKAN LAPORAN AUDIT DALAMAN
MQA telah merancang dan melaksanakan sebanyak enam program bagi aktiviti audit dalaman
sepanjang tahun 2013.
Ringkasan pencapaian pelaksanaan aktiviti atau program audit dalam yang telah dilaksanakan
pada tahun 2013 adalah seperti di Jadual 36.
JADUAL 36: KEMAJUAN PELAKSANAAN AKTIVITI ATAU PROGRAM AUDIT DALAM
Bil. Aktiviti / ProgramPerancangan
PencapaianKuantiti Masa
1. Auditan Permohonan Akreditasi di Bahagian Akreditasi Sastera dan Kemanusiaan
1 aktiviti Jan – Mac 2013 Auditan telah selesai dijalankan dan laporan pemerhatian telah dikeluarkan pada 11 April 2013
2. Auditan Pengurusan Perolehan
1 aktiviti Mei – Jun 2013 Auditan telah selesai dijalankan dan laporan pemerhatian telah dikeluarkan pada 12 Jun 2013
3. Auditan Pengurusan Pembangunan Standard Program dan Garis Panduan Amalan Baik
1 aktiviti Julai – Ogos 2013 Auditan telah selesai dijalankan dan laporan pemerhatian telah dikeluarkan pada 5 Ogos 2013
4. Auditan Pelupusan Aset Alih MQA
1 aktiviti Sept – Okt. 2013 Auditan telah selesai dijalankan dan laporan pemerhatian dikeluarkan pada 12 Disember 2013
5. Mesyuarat Jawatankuasa Audit
4 aktiviti Mac, Julai, Okt. & Dis. 2013
100% Selesai (Mesyuarat telah diadakan pada bulan Mac, Jun, September dan Disember 2013)
6. Laporan Tahunan Audit Dalam 2012
1 aktiviti Jan – Mac 2013 Laporan dikeluarkan pada 11 April 2013
AG
EN
SI K
EL
AY
AK
AN
MA
LA
YSI
A (M
QA
)
089
LAP
OR
AN
TA
HU
NA
N 2
013
MAJLIS BERSAMA JABATAN (MBJ)
Majlis Bersama Jabatan (MBJ) adalah jawatankuasa yang dianggotai oleh lima orang ahli yang
dilantik oleh Ketua Pegawai Eksekutif (Pihak Pegawai) dan lapan orang yang dipilih dan dilantik
dalam Mesyuarat Agung Majlis Bersama Jabatan yang diwakili pekerja (Pihak Pekerja).
Antara objektif penubuhan MBJ-MQA ialah sebagai forum dua hala dengan hasrat mewujudkan
hubungan baik antara majikan dan pekerja, forum penyelesaian masalah antara kedua-dua belah
pihak dan forum memperbaiki sistem kerja.
Bidang dan fungsi MBJ tertumpu hanya kepada perkara yang termasuk dalam bidang-bidang
kuasa seperti berikut:
i. membincang dan memutuskan perkara mengenai syarat bekerja yang berkaitan dengan
pentadbiran yang berkenaan kecuali semua perkara mengenai pekerja perseorangan;
ii. membolehkan kakitangan mengambil bahagian dan lebih bertanggungjawab di atas perkara
mengenai kerja mereka dan mematuhi syarat di bawah tugas mereka dijalankan;
iii. menggalakkan kakitangan menerusi pengambilan bahagian dalam perbincangan-
perbincangan untuk mendapat pengetahuan yang lebih mengenai pentadbiran pelbagai
jabatan; dan
iv. mengadakan kemudahan bagi memperbaiki perjalanan dan organisasi pejabat serta
peruntukan bagi menerima cadangan dan syor-syor kakitangan mengenai perkara ini.
090
Mesyuarat Agung MBJ kali ke-12 telah diadakan pada 3 Mac 2014. Keahlian MBJ-MQA bagi
tahun 2013 adalah seperti berikut :
Keahlian (Pihak Pegawai)
Pengerusi : Ketua Pegawai Eksekutif
Ahli 1 : Timbalan Ketua Pegawai Eksekutif (Pengurusan)
Ahli 2 : Pengarah, Bahagian Pentadbiran
Ahli 3 : Pengarah, Bahagian Sumber Manusia
Ahli 4 : Pengarah, Bahagian Kewangan
Ahli 5 : Setiausaha, Wakil Pegawai / Urus setia
Urus setia : Unit Perjawatan dan Perkhidmatan, Bahagian Pengurusan Sumber Manusia
Keahlian (Pihak Pekerja)
Naib Pengerusi:
Puan Nabisah binti K. Kunheen
Ketua Penolong Pengarah Kanan
Bahagian Audit Institusi
Setiausaha Bersama:
Puan Noor Hazirah binti Mohamed Yunus
Penolong Pengarah Kanan
Bahagian Koordinasi dan Rujukan Jaminan Kualiti
Ahli (Wakil Kumpulan Pengurusan dan Profesional Gred 48-54):
Encik Helmi bin Sebaweh@Ahmad
Ketua Penolong Pengarah
Bahagian Akreditasi (Sains Sosial)
Ahli (Wakil Kumpulan Pengurusan dan Profesional Gred 41-44):
Encik Mohd Fairoz bin Mustapha
Penolong Pengarah Kanan
Bahagian Pentadbiran
Encik Mohd Syafiq bin Mohd Nezar
Penolong Pengarah
Bahagian Akreditasi (Sastera dan Kemanusiaan)
Ahli (Wakil Kumpulan Pelaksana Gred 27-40):
Puan Noor Farah Dalina binti Zainuddin
Penolong Pengarah
Unit Hal Ehwal Awam dan Antarabangsa
Ahli (Wakil Kumpulan Pelaksana Gred 17-26):
Encik Mohd Nazlee bin Zainal
Pembantu Tadbir
Bahagian Pentadbiran
AG
EN
SI K
EL
AY
AK
AN
MA
LA
YSI
A (M
QA
)
091
LAP
OR
AN
TA
HU
NA
N 2
013
Ahli (Wakil Kumpulan Pelaksana Gred 11-16):
Encik Mohd Nazeer bin Ibrahim
Pembantu Am Pejabat
Pusat Latihan Jaminan Kualiti
Sepanjang tahun 2013, wakil MBJ (Pihak Pekerja) telah membincangkan sebanyak 21 isu di
dalam mesyuarat MBJ yang diadakan sebanyak empat kali (rujuk Jadual 37). Isu-isu tersebut
merangkumi kemudahan perubatan, pelantikan perjawatan serta kebajikan.
JADUAL 37: TARIKH MESYUARAT MBJ-MQA TAHUN 2013
Bilangan Mesyuarat Suku Tahun Tarikh Mesyuarat
1/2013 Suku Tahun Pertama 16 Mei 2013
2/2013 Suku Tahun Kedua 9 Julai 2013
3/2013 Suku Tahun Ketiga 17 September 2013
4/2013 Suku Tahun Keempat 13 Disember 2013
Selain mesyuarat berkala MBJ-MQA, wakil MBJ (Pihak Pekerja) turut terlibat dalam beberapa
sesi seperti berikut :
i. Mesyuarat Jawatankuasa Sebut Harga Bil. 2/2013 pada 2 Mei 2013;
ii. Perbincangan dengan Ketua Pegawai Eksekutif dan Bahagian Kewangan tentang tuntutan
bayaran balik pegawai bagi penginapan semasa menjalankan tugas rasmi pada 12 Jun 2013;
iii. Mesyuarat Jawatan kuasa Kerja Persediaan Perpindahan MQA pada 12 Julai 2013;
iv. Mesyuarat Jawatan kuasa Sebut Harga Bil. 4/2013 pada 23 Ogos 2013;
v. Perbincangan dengan Bahagian Pembangunan Sumber Manusia mengenai Anugerah Pekerja
pada 28 Ogos 2013;
vi. Sesi temuduga jawatan Gred N41 pada 30 Ogos 2013;
vii. Sesi temuduga jawatan Gred N41 pada 3 September 2013; dan
viii. Mesyuarat Jawatan kuasa Sebut Harga Bil. 5/2013 pada 8 Oktober 2013.
MQA
PENYATAKEWANGAN
MQA
094
AG
EN
SI K
EL
AY
AK
AN
MA
LA
YSI
A (M
QA
)
095
LAP
OR
AN
TA
HU
NA
N 2
013
096
AG
EN
SI K
EL
AY
AK
AN
MA
LA
YSI
A (M
QA
)
097
LAP
OR
AN
TA
HU
NA
N 2
013
098
4
NOTA 2013 2012RM RM
ASET
Hartanah, Loji dan Peralatan 3 1,762,654 1,983,132
ASET SEMASA
Penghutang Perniagaan 4 1,010,111 65,325 Penghutang Pelbagai 5 243,282 290,588 Deposit & Prabayar 72,292 116,933 Pendahuluan 79 13,694 Simpanan Tetap 6 86,112,145 79,055,504 Wang Tunai dan Baki Di Bank 7 21,070,395 17,932,213
108,508,304 97,474,257
LIABILITI SEMASA
Pemiutang Perniagaan 8 255,909 653,586 Pemiutang Pelbagai - 25,316 Peruntukan Cukai Pendapatan 9 85,200 264,001
341,109 942,903
ASET SEMASA BERSIH 108,167,195 96,531,354
109,929,849 98,514,486
DIBIAYAI OLEH
Kumpulan Wang Mengurus 52,750,001 48,558,466 Tabung Amanah 10 56,349,613 49,125,785 Tabung Pusingan Pinjaman 11 830,235 830,235
109,929,849 98,514,486
Nota-nota yang disertakan adalah merupakan sebahagian asasi Penyata ini.
PADA 31 DISEMBER 2013
AGENSI KELAYAKAN MALAYSIALEMBARAN IMBANGAN
AG
EN
SI K
EL
AY
AK
AN
MA
LA
YSI
A (M
QA
)
099
LAP
OR
AN
TA
HU
NA
N 2
013
5
NOTA 2013 2012RM RM
PENDAPATAN Pemberian Kerajaan 12 32,530,000 27,638,108 Pendapatan Perkhidmatan Akreditasi 13 13,157,854 10,699,458
LAIN-LAIN PENDAPATAN Perolehan Dari Pelaburan Dalam Negeri 2,056,641 1,706,019 Pendapatan Lain 14 389,119 517,875
Jumlah Pendapatan 48,133,614 40,561,460
PERBELANJAAN
Emolumen 16,065,324 15,700,246 Perkhidmatan dan Bekalan 19,222,688 17,128,077 Pemberian dan Kenaan Bayaran Tetap 91,265 74,590 Susutnilai 3 764,164 856,498 Perbelanjaan Lain 19,610 16,107
Jumlah Perbelanjaan 36,163,051 33,775,518
LEBIHAN PENDAPATAN SEBELUM 11,970,563 6,785,942 CUKAI
Cukai Dikenakan 9 (555,200) (467,954)
LEBIHAN SELEPAS CUKAI 11,415,363 6,317,988
Lebihan Terkumpul Dibawa Kehadapan 98,514,486 92,194,498
PENDAPATAN TERKUMPUL 109,929,849 98,514,486
Nota-nota yang disertakan adalah merupakan sebahagian asasi Penyata ini.
AGENSI KELAYAKAN MALAYSIAPENYATA PENDAPATAN
BAGI TAHUN BERAKHIR 31 DISEMBER 2013
100
6
Jumlah
RM
Baki pada 1 Januari 2012 92,196,498
Lebihan Pendapatan 6,317,988
Baki pada 31 Disember 2012 98,514,486
Lebihan Pendapatan 11,415,363
Pindahan Dana -
Baki pada 31 Disember 2013 109,929,849
Nota-nota yang disertakan adalah merupakan sebahagian asasi Penyata ini.
RM
830,235
49,125,785 830,235
830,235
-
-
4,180,963 7,234,400 -
48,558,466
10,572
AGENSI KELAYAKAN MALAYSIAPENYATA PERUBAHAN EKUITI
BAGI TAHUN BERAKHIR 31 DISEMBER 2013
MengurusTabungAmanah
TabungPusingan Pinjaman
RM RM
Kumpulan Wang
52,750,001
46,112,932
3,012,853
(10,572)
56,349,613
45,253,331
3,305,135
AG
EN
SI K
EL
AY
AK
AN
MA
LA
YSI
A (M
QA
)
101
LAP
OR
AN
TA
HU
NA
N 2
013
7
2013 2012RM RM
ALIRAN TUNAI DARI AKTIVITI OPERASI
Lebihan Pendapatan Sebelum Cukai 11,970,563 6,785,942
PELARASAN UNTUK:
Susutnilai Harta Tetap 764,164 856,498 Keuntungan Atas Pelupusan Aset (50,988) (5,880)
Lebihan Pendapatan Sebelum Perubahan Dalam Modal Kerja 12,683,739 7,636,560
(Pertambahan ) / Kurangan Dalam Penghutang Perniagaan dan Pelbagai (897,480) 614,848 Kurangan / (Pertambahan) Dalam Prabayar dan Pendahuluan 58,256 (111,799) (Kurangan) / Pertambahan Dalam Pemiutang Perniagaan dan Pelbagai (422,993) 467,865
TUNAI DARI OPERASI 11,421,522 8,607,474
Cukai Dibayar (734,001) (255,088) TUNAI BERSIH DARI AKTIVITI OPERASI 10,687,521 8,352,386
ALIRAN TUNAI DARI AKTIVITI PELABURAN
Pembelian Hartanah, Loji dan Peralatan (551,004) (494,601) Terimaan Dari Jualan Hartanah, Loji dan Peralatan 58,306 20,329 TUNAI BERSIH DIGUNAKAN DALAM AKTIVITI PELABURAN (492,698) (474,272)
TAMBAHAN BERSIH DALAM TUNAI DAN KESETARAAN TUNAI 10,194,823 7,878,114
TUNAI DAN KESETARAAN TUNAI PADA AWAL TAHUN 96,987,717 89,109,603
TUNAI DAN KESETARAAN TUNAI PADA AKHIR TAHUN 107,182,540 96,987,717
ANALISA TUNAI DAN KESETARAAN TUNAIWang Tunai dan Baki Di Bank 21,070,395 17,932,213 Simpanan Tetap 86,112,145 79,055,504
107,182,540 96,987,717
Nota-nota yang disertakan adalah merupakan sebahagian asasi Penyata ini.
AGENSI KELAYAKAN MALAYSIAPENYATA ALIRAN TUNAI
BAGI TAHUN BERAKHIR PADA 31 DISEMBER 2013
102
8
NOTA-NOTA KEPADA PENYATA KEWANGAN
1. MAKLUMAT KORPORAT
Agensi Kelayakan Malaysia (Malaysian Qualifications Agency, MQA) merupakan
badan berkanun yang ditubuhkan di bawah Akta Agensi Kelayakan Malaysia 2007
(Akta 679). MQA berperanan memastikan jaminan kualiti pengajian tinggi negara
serta melaksanakan Kerangka Kelayakan Malaysia (Malaysian Qualifications
Framework, MQF). MQF adalah landasan sistem jaminan kualiti pengajian tinggi dan
menjadi titik rujukan kriteria dan standard kelayakan kebangsaan.
Tiada perubahan yang signifikan terhadap aktiviti utama dalam tahun semasa.
Penyata Kewangan Agensi Kelayakan Malaysia Bagi Tahun Berakhir 31 Disember 2013
telah diluluskan oleh Majlis Agensi Kelayakan Malaysia pada 25 Februari 2014.
2. POLISI PERAKAUNAN YANG SIGNIFIKAN
Melainkan dinyatakan sebaliknya, polisi perakaunan berikut telah diterima pakai
secara konsisten dengan piawaian perakaunan yang dipatuhi dalam tahun terdahulu
dan diaplikasi kepada item-item yang dianggap material kepada Penyata
Kewangan.
a) Asas Perakaunan
Penyata kewangan telah disediakan mengikut piawaian Private Entity
Reporting Standards (PERS) yang telah diterbitkan oleh Lembaga Piawaian
Perakaunan Malaysia (MASB).
b) Matawang Fungsian
Penyata kewangan ini dinyatakan dalam Ringgit Malaysia (RM). Kesemua
informasi kewangan yang dinyatakan dalam RM dan telah dibundarkan ke
ringgit terdekat.
c) Pelaburan
Pelaburan dinyatakan pada asas kos dan dipegang sehingga matang. Tiada
peruntukan pengurangan nilai dibuat.
AG
EN
SI K
EL
AY
AK
AN
MA
LA
YSI
A (M
QA
)
103
LAP
OR
AN
TA
HU
NA
N 2
013
9
2. POLISI PERAKAUNAN YANG SIGNIFIKAN (SAMBUNGAN)
d) Hartanah, Loji dan Peralatan
Hartanah, loji dan peralatan didefinisikan sebagai suatu aset yang bernilai
RM3,000 atau lebih setiap satu. Sesuatu item juga akan dimodalkan sebagai
aset sekiranya ia merupakan pelengkap kepada item lain untuk
membolehkan item berkenaan digunakan.
Hartanah, loji dan peralatan dinyatakan pada kos setelah ditolak susutnilai
terkumpul. Susutnilai dikira berdasarkan kaedah garis lurus seperti berikut:
%
Ubahsuai bangunan pejabat 10
Peralatan pejabat 20
Perabot dan kelengkapan pejabat 20
Komputer dan alat kelengkapan prosesan data 20
Alat kelengkapan pejabat 20
Kenderaan penumpang 20
Alat Kelengkapan Keselamatan 20
Aset tetap lain 20
e) Tunai dan Kesetaraan Tunai
Tunai dan kesetaraan tunai terdiri daripada wang tunai di tangan, baki dan
simpanan tetap di bank dan pelaburan berkecairan tinggi yang mempunyai
risiko yang rendah untuk berubah nilai.
f) Geran Kerajaan
Geran Kerajaan diklasifikasikan sebagai pendapatan MQA berdasarkan
kepada MASB 31 ‘Accounting For Government Grants And Disclosure Of
Government Assistance’. Jumlah sebenar peruntukan yang diterima mungkin
berbeza dari bajet yang diluluskan, kerana penyaluran peruntukan tertakluk
kepada kelulusan Bahagian Kawalan dan Pemantauan, Kementerian
Kewangan Malaysia.
104
10
2. POLISI PERAKAUNAN YANG SIGNIFIKAN (SAMBUNGAN)
g) Manfaat Pekerja
Sehingga 31 Disember 2013, MQA dianggotai oleh seramai 329 (2012 : 323)
orang pegawai. Dari jumlah itu 4 orang adalah pegawai Kumpulan
Pengurusan Tertinggi (2012 : 4 orang), 151 orang pegawai Kumpulan
Pengurusan dan Profesional (2012 : 140 orang) dan 174 orang pegawai dari
Kumpulan Pelaksana (2012 : 179 orang).
Manfaat pekerja pegawai MQA direkodkan seperti berikut :-
(i) Manfaat jangka pendek
Upah, gaji dan elaun diiktiraf sebagai perbelanjaan dalam tahun di
mana perkhidmatan dilaksanakan oleh anggota Agensi.
(ii) Pelan caruman tetap
Caruman dibuat kepada Kumpulan Wang Simpanan Pekerja bagi
pegawai yang memilih faedah Kumpulan Wang Simpanan Pekerja
atau skim pencen Kerajaan bagi pegawai yang telah diletakkan di
dalam skim pencen. Caruman sedemikian diiktiraf sebagai
tanggungan perbelanjaan dalam Penyata Pendapatan.
h) Cukai Pendapatan
Cukai pendapatan ke atas lebihan atau defisit bagi tahun kewangan terdiri
daripada cukai semasa dan cukai tertunda. Cukai semasa merupakan amaun
cukai pendapatan yang dijangka perlu dibayar ke atas lebihan bercukai bagi
tahun semasa dan dikira mengikut kadar cukai yang dikuatkuasakan pada
tarikh lembaran imbangan.
i) Pendapatan
Semua pendapatan Agensi diambilkira dalam penyata kewangan mengikut
asas akruan kecuali Pemberian Kerajaan dan keuntungan pelaburan dan
simpanan tetap akaun islamik. Pendapatan Agensi terdiri Pendapatan
Perkhidmatan Akreditasi dan Lain-Lain Pendapatan. Pendapatan
Perkhidmatan Akreditasi adalah hasil dari perkhidmatan penilaian kursus
pengajian. Lain-Lain Pendapatan pula diterima dari perolehan dari pelaburan
dan pendapatan lain seperti yuran seminar, faedah pinjaman dan lain-lain.
AG
EN
SI K
EL
AY
AK
AN
MA
LA
YSI
A (M
QA
)
105
LAP
OR
AN
TA
HU
NA
N 2
013
11
3.
RIN
GKA
SAN
HA
RTA
NA
H, L
OJI
DA
N P
ERA
LATA
N
(a
) Pa
da 3
1 Di
sem
ber 2
013
ASE
T KO
S
KO
S SU
SUTN
ILA
I SU
SUTN
ILA
I
SUSU
TNIL
AI
NIL
AI B
ERSI
H
PA
DA
TA
MBA
HA
N
PELU
PUSA
N
PAD
A
TERK
UMPU
L TA
HUN
PE
LUPU
SAN
TE
RKUM
PUL
PAD
A
01
.01.
2013
20
13
2013
31
.12.
2013
PA
DA
20
13
2013
PA
DA
31
.12.
2013
01.0
1.20
13
31.1
2.20
13
(RM
) (R
M)
(R
M)
(RM
) (R
M)
(R
M)
(RM
)
Ke
nder
aa
n Pe
num
pa
ng
2,02
5,92
4 18
7,36
4 (5
15,6
59)
1,69
7,62
9 1,
534,
069
258,
148
(514
,114
) 1,
278,
103
419,
526
Kom
put
er d
an
Ala
t
Kele
ngka
pa
n Pr
oses
an
Da
ta
3,
255,
323
12
1,16
0
(300
,416
)
3,07
6,06
7
2,48
2,77
8
296,
843
(2
94,6
44)
2,
484,
977
59
1,09
0
Ub
ahs
uai B
ang
una
n Pe
jab
at
1,
279,
358
127,
194
-
1,40
6,55
2
767,
282
10
5,52
2 -
87
2,80
4
533,
748
Ala
t Kel
engk
ap
an
Peja
ba
t 61
3,48
4 91
,886
(1
00,2
09)
605,
161
485,
601
68,5
78
(100
,208
) 45
3,97
1 15
1,19
0
Pe
rala
tan
Peja
ba
t 13
2,71
4 -
- 13
2,71
4 12
1,16
5 4,
419
- 12
5,58
4 7.
130
Pe
rab
ot d
an
Kele
ngka
pa
n 26
2,56
4 6,
600
- 26
9,16
4 20
8,41
0 23
,405
-
231,
815
37,3
49
Ase
t Tet
ap
La
in
58,5
00
- -
58,5
00
52,9
50
3,08
9 -
56,0
39
2,46
1 A
lat K
elen
gka
pa
n
Kese
lam
ata
n 9,
600
16,8
00
- 26
,400
2,
080
4,16
0 -
6,24
0 20
,160
JU
MLA
H 7,
637,
467
551,
004
(916
,284
) 7,
272,
187
5,65
4,33
5 76
4,16
4 (9
08,9
66)
5,50
9,53
3 1,
762,
654
106
12
3.
RIN
GKA
SAN
HA
RTA
NA
H, L
OJI
DA
N P
ERA
LATA
N (S
AM
BUN
GA
N)
(b
) Pa
da 3
1 Di
sem
ber 2
012
ASE
T KO
S
KO
S SU
SUTN
ILA
I SU
SUTN
ILA
I
SUSU
TNIL
AI
NIL
AI B
ERSI
H
PA
DA
TA
MBA
HA
N
PELU
PUSA
N
PAD
A
TERK
UMPU
L TA
HUN
PE
LUPU
SAN
TE
RKUM
PUL
PAD
A
01
.01.
2012
20
12
2012
31
.12.
2012
PA
DA
20
12
2012
PA
DA
31
.12.
2012
01.0
1.20
12
31.1
2.20
12
(RM
) (R
M)
(R
M)
(RM
) (R
M)
(R
M)
(RM
)
Ke
nder
aa
n Pe
num
pa
ng
2,11
8,63
2 -
(92,
708)
2,
025,
924
1,33
8,18
4 27
6,23
2 (8
0,34
7)
1,53
4,06
9 49
1,85
5
Ko
mp
uter
da
n A
lat
Ke
leng
kap
an
Pros
esa
n D
ata
2,95
7,75
6
307,
442
(9
,875
)
3,25
5,32
3
2,09
5,83
2
394,
733
(7
,787
)
2,48
2,77
8
772,
545
Uba
hsua
i Ba
ngun
an
Peja
ba
t
1,13
9,92
9 13
9,42
9 -
1,
279,
358
67
9,76
3
87,5
19
-
767,
282
51
2,07
6
A
lat K
elen
gka
pa
n Pe
jab
at
600,
801
12,6
83
- 61
3,48
4 42
4,72
0 60
,881
-
485,
601
127,
883
Pera
lata
n Pe
jab
at
125,
514
7,20
0 -
132,
714
116,
868
4,29
7 -
121,
165
11,5
49
Pe
rab
ot d
an
Kele
ngka
pa
n 23
4,71
7 27
,847
-
262,
564
184,
454
23,9
56
- 20
8,41
0 54
,154
A
set T
eta
p L
ain
58
,500
-
- 58
,500
45
,990
6,
960
- 52
,950
5,
550
Ala
t Kel
engk
ap
an
Ke
sela
ma
tan
9,60
0 -
- 9,
600
160
1,92
0 -
2,08
0 7,
520
JUM
LAH
7,24
5,44
9 49
4,60
1 (1
02,5
83)
7,63
7,46
7 4,
885,
971
856,
498
(88,
134)
5,
654,
335
1,98
3,13
2
AG
EN
SI K
EL
AY
AK
AN
MA
LA
YSI
A (M
QA
)
107
LAP
OR
AN
TA
HU
NA
N 2
013
13
4. PENGHUTANG PERNIAGAAN
RM1,010,111
2013 2012
RM RM
Penghutang Kolej 1,010,111 65,325
1,010,111 65,325
5. PENGHUTANG PELBAGAI
RM 243,282
PENGHUTANG PINJAMAN
Kemudahan pinjaman komputer dan kenderaan diberikan kepada
pegawai yang layak atas kadar keuntungan 4% berdasarkan baki
berkurangan.
2013 2012
RM RM
Pinjaman Komputer
- Dalam tempoh 12 bulan 6,574 18,065
- Dalam tempoh melebihi 12 bulan 6,696 11,407
Pinjaman Kenderaan
- Dalam tempoh 12 bulan 66,305 60,744
- Dalam tempoh melebihi 12 bulan 163,707 200,372
Jumlah pada 31 Disember 243,282 290,588
6. SIMPANAN TETAP
RM 86,112,145
2013 2012
RM RM
Simpanan Di bank 86,112,145 79,055,504
86,112,145 79,055,504
7. WANG TUNAI DAN BAKI DI BANK
RM 21,070,395
2013 2012
RM RM
Panjar Wang Runcit 5,300 4,300
Baki Di bank 21,065,095 17,927,913
21,070,395 17,932,213
108
14
8. PEMIUTANG PERNIAGAAN
RM 255,909
2013 2012
RM RM
Pemiutang Pembekal 255,909 653,586
255,909 653,586
9. PERUNTUKAN CUKAI PENDAPATAN
RM 85,200
Agensi telah diberi pengecualian cukai untuk pendapatan berikut:
a) geran yang diperolehi daripada Kerajaan Persekutuan / Negeri setelah ditolak
perbelanjaan.
b) yuran yang diterima dibawah peruntukan undang-undang tertentu setelah
ditolak perbelanjaan.
c) derma yang diterima setelah ditolak perbelanjaan.
Anggaran cukai pendapatan adalah berdasarkan kadar cukai yang dikenakan
kepada Agensi ke atas Perolehan Dari Pelaburan Dalam Negeri dan Pendapatan
Lain.
2013 2012
RM RM
Baki pada 1 Januari
Anggaran cukai tahun semasa
Cukai terdahulu terkurang/(lebih) caj
555,200
-
264,001
466,006
1,948
51,135
Cukai dikenakan 555,200 467,954
Cukai dibayar (734,001) (255,088)
Baki pada 31 Disember 85,200 264,001
10. TABUNG AMANAH
RM 56,349,613
Tabung Amanah diwujudkan untuk tujuan yang khusus sepertimana yang dinyatakan
dalam acara amanahnya. Terdapat enam Tabung Amanah yang diwujudkan iaitu
Tabung Amanah Penyelidikan, Tabung Khidmat & Bimbingan Rundingan Jaminan,
Tabung Amanah Am, Tabung Amanah Perubatan, Tabung Amanah Pembangunan
Modal Insan dan Tabung Amanah Pembangunan Fizikal. Ini adalah untuk memastikan
dana dari sumber dalaman MQA dapat digunakan untuk tujuan yang lebih spesifik
seperti pembangunan kapasiti pegawai, perubatan dan sebagainya.
AG
EN
SI K
EL
AY
AK
AN
MA
LA
YSI
A (M
QA
)
109
LAP
OR
AN
TA
HU
NA
N 2
013
15
10. T
ABU
NG
AM
AN
AH
(SA
MBU
NG
AN
)
Sum
ber
kew
ang
an
ad
ala
h te
rdiri
da
ri p
end
ap
ata
n p
erkh
idm
ata
n a
kred
itasi,
pen
da
pa
tan
lain
, ger
an
pen
yelid
ika
n ke
raja
an,
der
ma
ata
u
sum
ba
nga
n, d
an
wa
ng y
ang
dite
rima
unt
uk m
emb
iaya
i tuj
uan
terte
ntu
men
giku
t ma
ksud
pem
ber
iann
ya.
PE
NYE
LIDI
KAN
RM
KH
IDM
AT &
BI
MBI
NG
AN
RU
NDI
NG
AN
JA
MIN
AN
KU
ALI
TI
RM
A
M
RM
PE
RUBA
TAN
RM
PE
MBA
NG
UNA
N
MO
DAL
INSA
N
RM
JU
MLA
H
RM
Baki
pa
da
1 J
anu
ari
2012
63
,749
-
26
,053
,841
5,70
1,71
0
14,2
93,6
32
46
,112
,932
Pi
nda
han
Tuna
i -
-
-
-
-
-
-
Pi
nda
han
Da
na
-
10
,000
-
(10,
000)
-
-
-
Leb
iha
n /
(Kur
ang
an)
Pen
da
pa
tan
60,1
55
44
,022
3,50
2,99
9
(266
,878
)
(327
,445
)
3,01
2,85
3 Ba
ki p
ada
31 D
isem
ber 2
012
123,
904
54
,022
29,5
46,8
40
5,
434,
832
13
,966
,187
49,1
25,7
85
Pind
ahan
Tuna
i
-
-
-
Pe
nda
pa
tan
:
G
era
n /
Pem
ber
ian
Kera
jaa
n 1,
860,
000
-
-
600
,000
-
-
2,46
0,00
0
Pend
ap
ata
n Pe
rkhi
dm
ata
n A
kred
itasi
-
-
13,1
57,8
54
-
-
13
,157
,854
Yura
n Se
min
ar /
Kur
sus
-
81
,450
-
-
-
81
,450
Faed
ah
Sim
pa
nan
Teta
p
-
-
344,
100
-
-
34
4,10
0 Pe
rbel
anj
aa
n :
Emol
umen
-
-
(5
75,5
43)
-
-
(5
75,5
43)
Pe
rkhi
dm
ata
n d
an
Beka
lan
(694
,094
)
(4,9
50)
(6
,112
,084
)
(269
,369
)
(288
,498
)
(7,3
68,9
95)
Pe
mb
eria
n d
an
Kena
an
Teta
p
-
-
(63,
600)
-
-
(63,
600)
Susu
tnila
i (3
,917
)
-
(2
24,8
42)
-
-
(2
28,7
59)
Pe
rbel
anj
aa
n La
in
-
-
(16,
907)
-
-
(16,
907)
Cuk
ai P
end
ap
ata
n -
-
(5
55,2
00)
-
-
(5
55,2
00)
Lebi
han
/ (K
uran
gan)
Pen
dapa
tan
1,16
1,98
9
76,5
00
6,
553,
778
(2
69,3
69)
(2
88,4
98)
7,
234,
400
Pind
ahan
Dan
a
(1
0,57
2)
-
-
-
-
-
(1
0,57
2)
Baki
pad
a 31
Dise
mbe
r 201
3 1,
275,
321
13
0,52
2
36,1
00,6
18
5,
165,
463
13
,677
,689
56,3
49,6
13
110
16
11. TABUNG PUSINGAN PINJAMAN
RM 830,235
Agensi Kelayakan Malaysia menyediakan kemudahan pinjaman komputer dan
kenderaan untuk pegawai yang layak . Kedudukan tabung pinjaman adalah seperti
berikut:
a) Pinjaman Kenderaan
2013 2012
RM RM
Baki pada 1 Januari 330,711 289,073
Bayaran balik 86,604 115,738
Pinjaman diberi (55,500) (74,100)
Baki pada 31 Disember 361,815 330,711
Penghutang pinjaman 230,012 261,116
Jumlah pada 31 Disember 591,827 591,827
b) Pinjaman Komputer
Baki pada 1 Januari 168,436 148,409
Bayaran balik 22,602 31,527
Pinjaman diberi (6,400) (11,500)
Baki pada 31 Disember 184,638 168,436
Penghutang pinjaman 13,270 29,472
Jumlah pada 31 Disember 197,908 197,908
Pendapatan bersih 40,500 40,500
Jumlah pada 31 Disember 830,235 830,235
12. PEMBERIAN KERAJAAN
RM 32,530,000
2013 2012
RM RM
Mengurus 30,070,000 27,529,000
Penyelidikan 1,860,000 109,108
Terimaan dari Kerajaan 600,000 -
32,530,000 27,638,108
AG
EN
SI K
EL
AY
AK
AN
MA
LA
YSI
A (M
QA
)
111
LAP
OR
AN
TA
HU
NA
N 2
013
17
13. PENDAPATAN PERKHIDMATAN AKREDITASI
RM 13,157,854
2013 2012
RM RM
Bayaran Buku 6,555 14,227
Fi Permohonan Akreditasi 6,064,300 5,882,290
Fi Perakuan Akreditasi 4,492,795 4,443,050
Fi Penilaian Semula / Kursus Jangka Pendek
Fi Pemantauan Akreditasi Sementara
814,787
14,537
142,385
9,150
Fi Swa Akreditasi - 50,000
Fi Audit Institusi 1,694,725 33,630
Fi Penilaian APEL 13,455 3,250
Fi Penilaian Nilai Taraf 25,200 91,826
Lain-lain 31,500 29,650
13,157,854 10,699,458
14. PENDAPATAN LAIN
RM 389,119
2013 2012
RM RM
Yuran Seminar /Kursus 81,450 47,345
Faedah Pinjaman Kenderaan 8,455 10,584
Faedah Pinjaman Komputer 769 1,332
Faedah akaun semasa 237,735 447,497
Lain- Lain 60,710 11,117
389,119 517,875
15. POLISI PENGURUSAN RISIKO KEWANGAN
Polisi pengurusan risiko kewangan Agensi adalah bertujuan bagi memastikan sumber
kewangan mencukupi untuk melaksanakan fungsi-fungsinya. Agensi sentiasa
mengenal pasti dan mengawal risiko yang berkaitan dengan instrumen
kewangannya untuk mengelak atau meminimumkan kerugian. Keputusan yang
melibatkan kewangan dibuat berdasarkan peraturan yang diluluskan.
(i) Risiko Kecairan dan Aliran Tunai
Agensi memiliki wang tunai atau aset yang boleh ditukarkan kepada
tunai yang cukup untuk menampung keperluan modal kerja.
112
18
15. POLISI PENGURUSAN RISIKO KEWANGAN (SAMBUNGAN)
(ii) Risiko Kadar Faedah
Agensi tidak terdedah kepada risiko kadar faedah kerana tidak menanggung
apa-apa beban hutang yang melibatkan kadar faedah dalam jangka
panjang. Pelaburan Agensi hanya melibatkan simpanan tetap.
(iii) Risiko Kredit
Agensi tidak terdedah kepada risiko yang signifikan terhadap penghutang.
Walau bagaimanapun pemantauan dibuat secara berterusan bagi
memastikan kutipan dibuat.
(iv) Risiko Tukaran Asing
Agensi hanya beroperasi di Malaysia. Transaksi yang melibatkan tukaran asing
adalah minimum, oleh yang demikian, ia tidak terdedah kepada risiko tukaran
asing yang signifikan.
16. NOTA PERBANDINGAN
Sebahagian daripada angka-angka perbandingan telah dipinda untuk disesuaikan
dengan persembahan tahun semasa.
MQA
GLOSARI
114
Akta 679 Akta Agensi Kelayakan Malaysia 2007
APC Anugerah Perkhidmatan Cemerlang
APEL Accreditation of Prior Experiential Learning
APP Ahli Panel Penilai
APQN Asia-Pacific Quality Network
AQAFHE ASEAN Quality Assurance Framework in Higher Education
AQRF ASEAN Qualifications Reference Framework
AQAN ASEAN Quality Assurance Network
ASEAN Association of Southeast Asian Nations
CDGDC China Academic Degrees and Graduate Education Development Centre
COPIA Code of Practice for Institutional Audit
COPPA Code of Practice for Programme Accreditation
CSR Corporate Social Responsibility
CQIPMR Continuos Quality Improvement and Programme Monitoring and Review
DIES ASEAN-QA Dialogue on Innovative Higher Education Strategies ASEAN-QA
DKICT Dasar Keselamatan ICT
EPU Economic Planning Unit
GGP Guideline to Good Practices
HKCAAVQ Hong Kong Council for Accreditation of Academic and Vocational
Qualifications
HRMIS Human Resource Management Information System
INQAAHE International Network for Quality Assurance Agencies in Higher Education
InQKA Institut Kualiti dan Pengembangan Ilmu
IPT Institusi Pengajian Tinggi
JICA Japan International Cooperation Agency
JKTU Jawatankuasa Keutuhan Tadbir Urus
JPA Jabatan Perkhidmatan Awam
JKPAK Jawatankuasa Pengurusan Aset Kerajaan
JPKA Jawatankuasa Pengurusan Kewangan dan Akaun
JPT Jabatan Pengajian Tinggi
JUAA Japan University Accreditation Association
JTPPK Jawatankuasa Tetap Penilaian dan Pengiktirafan Kelayakan
KKMQA Kelab Kebajikan MQA
KPE Ketua Pegawai Eksekutif
KPI Key Performance Indicator
KPK Kerangka Pembangunan Kompetensi
KPM Kementerian Pendidikan Malaysia
KPT Kementerian Pengajian Tinggi
KRA Key Result Area
LAN Lembaga Akreditasi Negara
MAMPU Malaysian Administrative Modernisation and Management Planning Unit
AG
EN
SI K
EL
AY
AK
AN
MA
LA
YSI
A (M
QA
)
115
LAP
OR
AN
TA
HU
NA
N 2
013
MAPCU Malaysian Association of Private Colleges and Universities
MBJ Majlis Bersama Jabatan
MDeC Malaysian Development Corporation
MJA Mesyuarat Jawatankuasa Akreditasi
MKRA Ministry Key Result Area
MoA Memorandum of Arrangement
MPC Malaysian Productivity Corporation
MPW Mata Pelajaran Wajib
MQA Malaysian Qualifications Agency
MQATC MQA Training Centre
MQF Malaysian Qualifications Framework
MQR Malaysian Qualifications Register
NAAC National Assessment and Accreditation Council, India
NAAHE National Accreditation Agency for Higher Education, Indonesia
NAPEI National Association of Private Higher Educational Institutions
NAQAAE National Authority for Quality Assurance and Accreditation in Education,
Mesir
NKEA National Key Economic Area
NQA Namibia Qualifications Authority
NZQA New Zealand Qualifications Authority
PA Provisional Accreditation
PPK Program Pembangunan Kepimpinan
PPT Pemberi Pendidikan Tinggi
PS Programme Standard
PSPTN Pelan Strategik Pengajian Tinggi Negara
PTK Penilaian Tahap Kecekapan
QAA Quality Assurance Agency for Higher Education, United Kingdom
QA Islamic Association of Quality Assurance Agencies of the Islamic World
SEAMEO RIHED SEAMEO Regional Centre for Higher Education and Development,
Thailand
SETARA Sistem Penarafan Institusi Pengajian Tinggi
D-SETARA Sistem Penarafan Disiplin Pengajian
SKM Sijil Kemahiran Malaysia
SPK Sistem Pengurusan Kualiti
STAM Sijil Tinggi Agama Malaysia
TEQSA Tertiary Education Quality Standards Agency, Australia
TNA Training Needs Analysis
TVET Technical and Vocational Education Training
UiTM Universiti Teknologi MARA
UNESCO United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization
AGENSI KELAYAKAN MALAYSIATingkat 14B, Menara PKNS-PJ,17, Jalan Yong Shook Lin,46050 Petaling Jaya,Selangor Darul Ehsan
+603 - 7968 [email protected]
