MAJLIS PERBANDARAN SEBERANG PERAIs-w5.mpsp.gov.my/pro/taklimat/OK3-YDP.pdf · 2005. 4. 11. · 3...

1

MAJLIS PERBANDARAN SEBERANG PERAIMAJLIS PERBANDARAN SEBERANG PERAI

Taklimat Sempena LawatanY.B. Setiausaha Kerajaan Negeri Pulau Pinang

4 Mac 2005

Dipersembahkan oleh:

Md. Aris AriffinTuan Yang Dipertua MPSP

2

Tahun Peristiwa

1896 Ordinan Perbandaran yang membolehkan Kerajaan Negeri membuatundang-undang bagi mengendalikan hal ehwal awam diperkenalkan

1913 Majlis Bandaran Butterworth dan Bukit Mertajam serta Majlis LuarBandar Utara, Tengah dan Selatan ditubuhkan

1961 Tiga (3) Majlis Daerah merangkumi daerah utara, tengah dan selatanditubuhkan

1974 Ketiga-tiga Majlis Daerah disatukan di bawah Lembaga PengurusKerajaan Tempatan

1976 Melalui pemakaian Akta Kerajaan Tempatan 1976, LembagaPengurus Kerajaan Tempatan dinaiktaraf kepada Majlis Perbandaran Seberang Perai (MPSP)

Tahun Peristiwa

1896 Ordinan Perbandaran yang membolehkan Kerajaan Negeri membuatundang-undang bagi mengendalikan hal ehwal awam diperkenalkan

1913 Majlis Bandaran Butterworth dan Bukit Mertajam serta Majlis LuarBandar Utara, Tengah dan Selatan ditubuhkan

1961 Tiga (3) Majlis Daerah merangkumi daerah utara, tengah dan selatanditubuhkan

1974 Ketiga-tiga Majlis Daerah disatukan di bawah Lembaga PengurusKerajaan Tempatan

1976 Melalui pemakaian Akta Kerajaan Tempatan 1976, LembagaPengurus Kerajaan Tempatan dinaiktaraf kepada Majlis Perbandaran Seberang Perai (MPSP)

PengenalanPengenalan

3

• Pejabat utama di Jalan Datuk Haji Ahmad Said, Butterworth, SPU

• Pejabat Cawangan di Bukit Mertajam, SPT

• Pejabat Cawangan di Sungai Jawi, SPS

Pejabat Pentadbiran MPSPPejabat Pentadbiran MPSP

MPSP mempunyai pejabat pentadbiran di ketiga-tiga daerah diSeberang Perai iaitu:-

4

Maklumat Am Seberang Perai Maklumat Am Seberang Perai

KELUASAN:

738.41 kilometer persegi

PENDUDUK:

Dianggarkan 736,306 orang(mengikut bancian tahun 2000) iaitu 55% daripada pendudukPulau Pinang

Bunga Rasmi MPSP

5

Bilangan Harta BerkadarBilangan Harta Berkadar

19,397Tanah

118,889Skim Perumahan4,673Industri

224,986Jumlah

58,740Rumah Kampung

23,287Komersial2004Jenis Harta

6

Carta OrganisasiMPSP

Carta OrganisasiMPSP

7

PeningkatanSistem Penyampaian

PeningkatanSistem Penyampaian

8

Peningkatan Sistem PenyampaianPeningkatan Sistem Penyampaian

1. Kaunter Bayaran (BW, BM, NT)

2. Kaunter Pandu Bayar (BW & BM)

3. Kaunter Berpusat (BW & BM)

4. Kaunter OSC (One Stop Center) (BW)

5. Bayaran Cukai Taksiran Melalui Bank

6. Sistem Bayaran Pembekal Melalui Sistem

7. Perletakan Papantanda Perkhidmatan Di Tempat Awam

8. Skuad Khas

9. Aduan

10. Mahkamah Munisipal

11. Projek Komuniti

12. Laman Web

9

Perkhidmatan Di Kaunter Bayaran MPSPPerkhidmatan Di Kaunter Bayaran MPSP

1. Klinik pembayar cukai tegar2. Pertanyaan bil-bil cukai kadaran3. Bayaran bil-bil cukai taksiran bangunan dan tanah4. Bayaran kompaun kesalahan MPSP 5. Bayaran sewa, lesen dan lain-lain perkhidmatan MPSP 6. Jualan kupon meletak kereta kepada agen-agen7. Bayaran bil Tenaga Nasional Berhad 8. Bayaran bil Perbadanan Kemajuan Pulau Pinang Berhad 9. Bayaran bil Perbadanan Bekalan Air Pulau Pinang

10

Kaedah-kaedah Bayaran Di Kaunter MPSP:Kaedah-kaedah Bayaran Di Kaunter MPSP:

1. Tunai2. Cek3. Money Order4. Wang Pos5. Bank Deraf6. Kad Kredit7. Kad Debit

11

Perkhidmatan Kaunter Pandu Bayar MPSPPerkhidmatan Kaunter Pandu Bayar MPSP

Kaunter Bayaran yang mana pembayarcukai tidak perlu masuk dan menunggu

tetapi beratur di dalam kenderaanmasing-masing

12

Perkhidmatan Di Kaunter Berpusat MPSPPerkhidmatan Di Kaunter Berpusat MPSP1. Aduan

2. Khidmat nasihat mengenaiperkhidmatan Majlis.

3. Jualan Borang Tender, Sebutharga dan Perjawatan.

4. Permohonan Lesen-lesen.

5. Permohonan Permit Pelupusan.

6. Permohonan Gerai dan PetakPerniagaan.

7. Permohonan Pemprosesan Pelan:

8. Pelan Bangunan

9. Pelan Struktur

10. Pelan Pemasangan TandasDalaman

11. Pelan Pindaan

12. Pelan Setara

13. Pelan Separuh Tetap

14. Permohonan PemprosesanPermit

15. Pindaan Kecil

16. Buku Panduan

17. Membaiki Bangunan

18. Bangunan Sementara

19. Permohonan Nombor Patil

20. Permohonan Sijil LayakMenduduki

13

Pusat penyelaras untuk proses:• Kelulusan Pelan Bangunan• Sijil Kelayakan Menduduki• Kelulusan Kebenaran Merancang

Mengurangkan birokrasi demi merangsang pertumbuhanekonomi melalui sistem penyampaian perkhidmatan yang lebih cekap

One Stop Centre – OSCOne Stop Centre – OSC

14

Bayaran Cukai Kadaran MPSP boleh dibuat melalui bank-bank

Objektif:

• Menambah saluran bayaran kepada pembayar cukai

• Pembayaran boleh dibuat dalam keadaan yang lebih selesa

• Mengurangkan tekanan kakitangan kaunter

• Kurang bayaran kerja lebih masa

Bayaran Cukai Taksiran Melalui BankBayaran Cukai Taksiran Melalui Bank

Dalam masa sebulan lagi kompaun letak kereta dan sewa gerai juga bolehdibayar melalui bank

15

Bayaran Cukai Taksiran Melalui BankBayaran Cukai Taksiran Melalui Bank

• Kadar kurang dari RM0.40 per transaksi untuk bayarancukai kadaran melalui:

• Phonebanking

• Autodebit (standing instruction)

• Internet banking (akaunsimpanan & semasa shj)

• Kaunter

• Mesin ATM, Deposit Cekdan Tunai

• Kadar kurang dari 1.65% per transaksi untuk bayarancukai kadaran dengan kadkredit melalui:

• Autodebit (standing instruction)

• Internet banking

• Call center

• WAP banking

16

Sistem Bayaran Pembekal BerkomputerSistem Bayaran Pembekal Berkomputer

• Bayaran kepada kontraktor / vendor / pembekaldibuat dengan cepat melalui Sistem Perolehanberkomputer

• Komitmen yang dibuat oleh mana-mana jabatankepada pihak tersebut akan diketahui oleh JabatanPerbendaharaan melalui Buku Vot “on-line”

17

Perletakan Papantanda PerkhidmatanDi Tempat AwamPerletakan Papantanda PerkhidmatanDi Tempat Awam

Papantanda perkhidmatan sepertikutipan sisa pepejal, pencucian

longkang dan pemotongan rumputdiletakkan di semua perumahan awam

di Seberang Perai

18

1. Kerja kecemasan

Pokok yang tumbang atas rumah/kenderaan dan banjir kilatRuntuhan kecil atau kebakaran kecil (tong sampah majlis)Kemalangan jalanraya (pembersihan jalan) dan tumpuhan minyak/Bahan kimia/serpihan besi, kaca dan sebagainya.

2. Kerja harian

Parit tersumbat dan bantuan airMembantu dalam operasi meruntuh bangunan dan mesin rumput/semakPengangkutan (tertakluk arahan semasa) dan pembersihan jalan selepasbanjir.Menyembur racun serangga dan ‘fogging’.Pembersihan kompleks/pasar/dewan/tapak Majlis(tertakluk arahansemasa)Tandas bergerak

Unit Skuad KhasUnit Skuad Khas

Menjalankan tugas-tugas berikut:

…sambungan

19

4. Membantu jabatan/bahagian/unit lain di MPSP dalam kerja-kerja segera.

5. Tindakan segera keatas aduan yang berprioriti kecemasan yang dirujukoleh yang dipertua mpsp / setiausaha perbandaran / ketua jabatan / biro pengaduan

6. Lain-lain arahan daripada Yang Dipertua MPSP, Setiausaha Perbandaran dan Ketua Jabatan.

3. Tindakan segera membantu agensi kerajaan lain semasa wabak penyakitberjangkit seperti :-

Demam denggiTaun (kolera)Demam kepialu (typhoid)Kumbang rove dan sebagainya

20

Kemudahan Untuk Membuat AduanKemudahan Untuk Membuat Aduan

1. Telefon: 04-3105506

2. Toll Free: 1-800-88-6777

3. Hotline : 04-3324444

4. E-mail

5. Faks: 04-3322339

6. Laman Web di www.mpsp.gov.my

7. Hadir ke Kaunter Biro Pengaduan Awam

8. Jendela Pelanggan (Setiap Sabtu Bekerja)

21

Mahkamah MunisipalMahkamah Munisipal

• Mahkamah ini ditubuhkan bagi mendengar danmembicarakan kes-kes Majlis Perbandaran Seberang Perai sahaja

• Kes MPSP yang semakin bertambah kerana bilangan Undang-Undang Kecil yang banyak

• Mahkamah ini ditubuhkan bagi mendengar danmembicarakan kes-kes Majlis Perbandaran Seberang Perai sahaja

• Kes MPSP yang semakin bertambah kerana bilangan Undang-Undang Kecil yang banyak

22

Projek KomunitiProjek Komuniti

• Dialog Bajet

• Projek Kitar Semula

• Projek Kelas Komputer Untuk Masyarakat (2001 –2003)

• Cabutan Bertuah Untuk Pembayar Cukai (2001 –2003, 2005)

• Local Agenda 21, melalui 3 projek

• Kesayangan Haiwan

• Kebudayaan & Perlancongan

• Cara Hidup Sihat & Keselamatan

23

Halatuju 2005Halatuju 2005

24

Fokus Korporat 2005 Fokus Korporat 2005

1. Meningkatkan kecekapan sistem penyampaian perkhidmatanEnhancing the efficiency of delivery system

2. Kesepakatan dan penyertaan komunitiCommunity involvement and participation

3. Memudahkan aktiviti perniagaan bagi menggerakkanpertumbuhan ekonomi dan meningkatkan daya saing tempatan

Facilitation of business activities to generate economic development and improve local competitiveness

4. Pembangunan sumber manusiaHuman resource development

Short-term Focus

25

1.Meningkatkan Kecekapan SistemPenyampaian Perkhidmatan

1.Meningkatkan Kecekapan SistemPenyampaian Perkhidmatan

26100% Pelan Lanskap diluluskan dalam tempoh10 mingguJumlah Pelan Lanskap yang diluluskanMemproses kelulusan Pelan Landskap dalam

tempoh 10 minggu

Sekurang-nya 85% projek dilaksanakanJumlah projek yang dilaksanakan berdasarkanPelan Induk Landskap

Melaksanakan Pelan IndukLandskapPerlaksanaan Pelan Induk Landskap

Pemajuan tanpa kembenaran sifarJumlah projek pemajuan (termasuk tanpakebenaran)Menguatkuasakan pemajuan tanpa kebenaran

100% kes diulas dalam tempoh 2 bulanJumlah ulasan teknikal yang diterimaMemproses ulasan teknikal (stage 2) permohonan kebenaran merancang dalamtempoh 2 bulan

20% kes yang dipohon pada tahun 2005 dilaksanakan melalui Sistem ERSPJumlah kes yang dilaksanakanMelaksanakan sistem ERSP dalam permohonan

kebenaran merancangPerancang Bandar & Pengindahan

Aduan sifar untuk perkhidmatan kaunterberpusatKepuasan PelangganPengurusan kakitangan kaunter berpusat yang

berkebolehan untuk semua perkhidmatan Majlis

Sekurang-kurangnya 75% aduan diselesaikandalam tempoh 12 hariStatistik penyelesaian aduanMengurangkan tempoh penyelesaian aduan

kepada 12 hariKemasyarakatan

RM2.5 juta dikutip melalui saluran iniJumlah kutipan cukai kadaranMelaksanakan kemudahan bayaran cukaimelalui Laman Web MPSP

100% bayaran kepada pembekal dibuat dalammasa 30 hariTempoh bayaran kepada pembekal

Pematuhan Arahan Perbendaharaan danPiagam Pelanggan MPSP berkaitan bayaranpembekal

100% cek diterima oleh pembekalAduan pembekal yang tidak menerima cekMeningkatkan kecekapan penyerahan cekpembekal melalui pembangunan SistemPengumuman Melalui SMS bagi cek yang siap

100% kutipan bayaran melalui Kaunter MPSP dibuat pada hari yang sama

Tarikh kemaskini transaksi kutipan bayaranharian MPSP

Meningkatkan kecekapan penerimaan kutipanbayaran di Kaunter MPSP melalui pembangunanSistem Daftar Tunai

Perbendaharaan

2 kes setahunJumlah kajianMengkaji semula proses kerja untuk cadanganpenambahbaikkan oleh jabatanBahagian Audit Dalaman

SasaranIndikator Prestasi UtamaPelan TindakanJabatan

27

100% nisbah adalah dicapaiNisbah bilangan komputer yang dibekalkanberbanding bilangan kakitangan sokongan

Memastikan bilangan komputer yang mencukupidibekalkan kepada semua kakitangan sokongan

Sekurang-kurangnya 50% komputer dibaikpulihdalam tempoh 2 hariJumlah komputer yang dibaikpulihMemendekkan masa untuk membaik pulih

komputer dari 3 hari ke 2 hari

90% capaian rangkaian berfungsi dengan baikBilangan capaian rangkaian yang berfungsiMenyediakan Infrastruktur ICT di ibu pejabatbaru

95% sistem berjalan lancarStatistik aduan pengguna berkaitan gangguansistem

Memastikan pelayan pengkalan data MPSP berjalan lancarTeknologi Maklumat

30% perjanjian disemak dalam tempoh 12 hariJumlah perjanjian yang disemakMengurangkan tempoh menyemak semakanperjanjian dari 14 hari kepada 12 hariUndang-undang

Sekurang-kurangnya 5% permohonan diluluskandalam tempoh 8 mingguJumlah permohonan jalan dan paritMengurangkan tempoh kelulusan jalan dan parit

kepada 8 minggu

Sekurang-kurangnya 5% permohonan diluluskandalam tempoh 4 mingguJumlah permohonan lampu jalanMengurangkan tempoh permohonan lampu jalan

kepada 4 minggu

Sekurang-kurangnya 50% pemeriksaan dibuatdalam tempoh 26 hari

Jumlah kes pemeriksaan syarat-syarat teknikalkerja tanah

Mengurangkan tempoh proses permohonanpemeriksaan syarat-syarat teknikal kerja tanahkepada 26 hari

Kejuruteraan

Sekurang-kurangnya 85% tuntutan kontraktordiproses dalam tempoh 7 hariJumlah tuntutan yang dibuatMemproses tuntutan bayaran kepada kontraktor

dalam masa 7 hari

100% lesen penjaja veterinar diluluskan dalamtempoh 25 hariJumlah lesen yang diluluskanMemproses permohonan lesen penjaja veterinar

dalam masa 25 hariPerkhidmatan Perbandaran & Kesihatan


28

Sekurang-kurangnya 60% kes penunaian syaratdibuat dalam tempoh 45 hariBilangan kes penunaian syarat

Mengurangkan tempoh pemeriksaan penunaiansyarat lesen barang lusuh, premis makanan, bengkel dan hotel dari 60 hari kepada 45 hari

Sekurang-kurangnya 50% permohonandiluluskan dalam tempoh 20 hariBilangan permohonan lesen penjajaMengurangkan tempoh kelulusan lesen penjaja

kepada 20 hariPerlesenan

100 % kehadiran kontraktorPeratusan kontraktor KPA dan PPS yang hadirMengadakan latihan kepada semua kontraktordan kakitangan berkaitan mengenai 'SistemDemerit'

5 pelan tindakan kecemasan disiapkanbilangan pelan tindakan kecemasan yang disiapkanMewujudkan pelan tindakan kecemasanPentadbiran & Sumber Manusia

Sekurang-kurangnya 1% daripada jumlah fail dikemaskini melalui sistemBilangan fail bangunanMenandaaras sistem pengurusan fail bangunanBangunan

100% permohonan diluluskan dalam masa 2 mingguBilangan permohonan pindah milik yang diterimaPermohonan pindah milik yang lengkap

diluluskan dalam masa 2 minggu

100% pwermohonan dibuat dalam masa 2 hariBilangan permohonan pertukaran alamat pos yang diterima

Penukaran alamat pos pembayar cukai dibuatdalam masa 2 hari

Sekurang-kurangnya 85% daripada jumlah kespenilaian semasa diselesaikan dalam tempoh 70 hari

Bilangan kes penilaian semasaMemendekkan proses kerja penilaian semasadari 90 hari kepada 75 hariPenilaian & Pengurusan Harta


29

2. Kesepakatan Dan Penyertaan Komuniti2. Kesepakatan Dan Penyertaan Komuniti

30

Penurunan 5% aduan terhadap kerosakan dankehilangan peraltan pengindahanJumlah aduan

Memberi kesedaran kepada orang ramaimengenai pentingnya menjaga peralatanpengindahan

1 (RTD & RSN)Melaksanakan "roadshow" / taklimat untukkumpulan sasaran

Melibatkan orang ramai semasa penyediaanRancangan PemajuanPerancang Bandar & Pengindahan

Sekurang-kuranya 85% daripada jumlah aduandiselesaikanStatistik penyelesaian aduanMengadakan Jendela Pelanggan pada setiap

hari hari Sabtu bekerja

Sekurang-kurangnya 85% aktiviti sukandianjurkanBilangan aktiviti kebudayaan yang dianjurkanMenganjur 2 aktiviti kebudayaan

Sekurang-kurangnya 85% aktiviti sukandianjurkanBilangan aktiviti sukan yang dianjurkanMenganjur 10 aktiviti sukan pada tahun iniKemasyarakatan

Peningkatan kutipan cukai kadaran sebanyak10%

Peratus peningkatan cukai kadaran berbandingtahun sebelumnya

Mengadakan program kesedaran berkaitanbayaran cukai kadaran

Sekurang-kurangnya 50% daripada jemputanhadir ke dialog berkenaanPeratus kehadiranMengadakan dialog bajet 2006Perbendaharaan

1 kes setahunJumlah kajianMengkaji pematuhan piagam pelanggan jabatandalaman dicapai 100%

2 kes setahunJumlah kajianMengkaji aktiviti jabatan yang berkaitan denganpenglibatan komuniti dan mencadangkanpenambahbaikkan

Bahagian Audit Dalaman


31

Sekurang-kurangnya 85% pelayar Laman Web MPSP berpuashati dengan pembangunansemula Laman tersebut

Statistik "poll" berkaitan kepuashatian pelayarLaman Web berkaitan perubahan yang dibuat

Menaiktaraf maklumat dan rekabentuk LamanWeb MPSP

Sekurang-kurangnya 50 orang ahli mendaftardalam e-komuniti MPSPBilangan pendaftaran ahliMewujudkan satu e-komuniti melalui

pendaftaran pengguna di laman web MPSPTeknologi Maklumat

Sekurang-kurangnya 50% dari jumlah respondenfaham berkaitan undang-undang MPSP Indek Kefahaman PelangganMeningkatkan pemahaman masyarakat

berkaitan undang-undang MPSPUndang-undang

Aduan berkaitan kawasan perindustrianberkurang sebanyak 5%Statistik aduanMengadakan mesyuarat bersama SPEAD dan

persatuan pekilang

Aduan berkaitan kerja tanah adalah berkurangsebanyak 5%Statistik aduanMenyediakan risalah berkaitan peraturan kerja

tanah kepada pelangganKejuruteraan

Pengurangan aduan sebanyak 20% berkaitangangguan anjing dan lalat dari tahunsebelumnya

Peratus pengurangan aduan berkaitan masalahgangguan lalt dan anjing berkeliaran

Perjumpaan dengan Persatuan PenternakNegeri Pulau Pinang, Persatuan Penjual Dagingdan "Society for the preventing of Cruelty to Animals" mengenai perkhidmatan Veterinar

Sekurang-kurangnya penurunan sebanyak 20%Penurunan Indeks Aedes.Melaksanakan aktiviti pembersihan dan kempenanti Aedes secara berterusan.

Peningkatan kutipan barangan kitar semulasebanyak 10%

Peratus peningkatan hasil kutipan barangan kitarsemula berbanding tahun sebelumnya

Mengadakan bengkel kitar semula kepada NGO, RT, RA dan sekolah

Peningkatan kutipan barangan kitar semulasebanyak 10%

Peratus peningkatan hasil kutipan barangan kitarsemula berbanding tahun sebelumnya

Mengadakan sambutan karnival kitar semula disetiap daerah

Pengurangan aduan sebanyak 5% dari tahunsebelumnya

Peratus pengurangan aduan berkaitan masalahpembersihan

Mengadakan Dialog Pembersihan bersamaNGO, RT, RA

Perkhidmatan Perbandaran & Kesihatan


32

Penurunan sebanyak 5% dalam aduan berkaitanperniaga yang tidak mematuhi syarat perlesenanStatik aduanMeningkatkan kesedaran berkaitan syarat-syarat

perlesenan kepada semua pemegang lesenPerlesenan

Penurunan sebanyak 5% ke atas aduanberkaitan kenderaan beratStatistik aduan

Menguatkuasakan kesalahan halangan tempatawam dan kenderaan berat di kawasanperumahan

Pentadbiran & Sumber Manusia

Pengurangan aduan berkaitan binaan tanpakebenaran sebanyak 5%Statistik AduanMemberikan pendidikan berkaitan binaan tanpa

kebenaranBangunan

Sekurang-kurangnya 6 aktviti dijalankanBilangan aktiviti LA 21 yangMenubuhkan pasukan kerja menangani isumesyuarat Local Agenda 21

100% rayuan yang diterima adalah didengarPeratus bilangan rayuan yang didengarberbanding jumlah rayuan yang diterima

Rayuan cukai senarai nilaian 2005 diselesaikanpada bulan Mei 2005Penilaian & Pengurusan Harta


33

3.Memudahkan Aktiviti Perniagaan BagiMenggerakkan Pertumbuhan Ekonomi

Dan Meningkatkan Daya Saing Tempatan

3.Memudahkan Aktiviti Perniagaan BagiMenggerakkan Pertumbuhan Ekonomi

Dan Meningkatkan Daya Saing Tempatan

34

Sekurang-kurangnya 80% daripada peruntukandibelanjakanJumlah peruntukan yang dibelanjakanMenceria dan mengindahkan kawasan

pembangunan utama majlis

Sekurang-kurangnya 70% daripada peruntukandibelanjakanJumlah peruntukan yang dibelanjakanMelengkapkan alat permainan dan rekreasi

moden di kawasan lapang majlis

100% kes diproses dalam tempoh 12 mingguJumlah kes yang diprosesMemproses kebenaran merancang dalamtempoh 12 mingguPerancang Bandar & Pengindahan

Peningkatan sebanyak 5% dalam kutipansewaan berbanding pada tahun sebelumnyaJumlah kutipan sewaan komplek dan dewanMemastikan pengurusan kemudahan sukan,

riadah dan kemasyarakatan yang berkesan

Sekurang-kurangnya 85% peruntukan adalahdibelanjakan

Jumlah peruntukan yang dibelanjakan untukmemperbaiki kemudahan-kemudahan sukan

Memastikan semua kemudahan-kemudahansukan berada dalam keadaan baik dan siapsedia untuk digunakan.

Kemasyarakatan

Pendapatan melebihi perbelanjaanJumlah defisit / lebihanMengawal defisit 2005

100% anggaran perbelanjaan dibelanjakanJumlah perbelanjaanMengawal perbelanjaan Majlis dengan berkesan

Sekurang-kurangnya RM14 juta dikutipJumlah kutipan tunggakan cukai kadaranMeningkatkan kutipan tunggakan cukai kadaran

Sekurang-kurangnya 80% anggaran akan dikutipJumlah kutipan cukai kadaranMeningkatkan kutipan cukai kadaranPerbendaharaan

Mengkaji perbelanjaan Majlis supayadibelanjakan dengan ekonomik, cekap danberkesan



2 kes setahunJumlah kajianMengkaji aktiviti jabatan dalam memberisumbangan untuk pembangunan Seberang Perai

Bahagian Audit Dalaman


35

Sekurang-kuranya 5% daripadakontraktor/pembekal MPSP mendaftar untukkemudahan makluman tender baru melalui SMS

Bilangan kontraktor/pembekal MPSPMengadakan makluman tender melalui kaedahSMSTeknologi Maklumat

Sekurang-kurangnya 30% dari jumlah kes yang dihantar diproses untuk tindakan mahkamahdalam tempoh 14 hari

Jumlah kes yang dihantar untuk tindakanmahkamah dalam tempoh 14 hari

Membuat tindakan mahkamah bagi kes lesen, kompaun letak kereta, enakmen hiburan dalamtempoh 14 hari dari tarikh permohonan diterimadari jabatan berkaitan

Undang-undang

Sekurang-kurangnya 80% daripada peruntukandibelanjakanJumlah peruntukan yang dibelanjakanMenyelenggara parit di kawasan perindustrian

Sekurang-kurangnya 10 persimpangandisiapkan pada tahun 2005Bilangan persimpanganMembuat kawalan jauh sistem lampu isyarat

berpusat

Sekurang-kurangnya 80% daripada peruntukandibelanjakanJumlah peruntukan yang dibelanjakanMengadakan projek perparitan yang lebih baik

Sekurang-kurangnya 80% daripada peruntukandibelanjakanJumlah peruntukan yang dibelanjakanMenaiktaraf kompleks penjaja

Sekurang-kurangnya 20% daripada peruntukandibelanjakanJumlah peruntukan yang dibelanjakanMenaiktaraf pasar Bagan Ajam

Sekurang-kurangnya 80% daripada peruntukandibelanjakanJumlah peruntukan yang dibelanjakanMenaiktaraf komplek penjaja di kawasan

perindustrianKejuruteraan

Sekurang-kurangnya 50% daripada premismakanan berlesen akan digredkanBilangan premis makanan yang berlesenMelaksanakan sistem penggredan premis

makanan

5 % dari jumlah keseluruhan ladang ayammenggunakan sistem tertutupBilangan ladang ayam penternakan ayam

Memberi pengecualian lesen selama 3 tahunbagi ladang ayam yang ditukar kepada sistemtertutup

Perkhidmatan Perbandaran & Kesihatan


36

100% penjaja tanpa lesen yang mematuhi syaratdiberikan permit sementaraJumlah penjaja tanpa lesenMelesenkan penjaja tanpa lesen

Sekurang-kurangnya 30% kompleks dan pasardigredkan B dan ke atasBilangan komplek dan pasarMengadakan penggredan kepada kompleks dan

pasar Majlis

Sekurang-kurangnya 10% daripada pemeganglesen diberikan identiti papan iklan

Peratus premis yang telah diberikan kod identitipapan iklan berbanding jumlah lesen

Mewujudkan pengenalan identiti untuk papaniklan di premis perniagaan

Sekurang-kurangnya 30% premis komersildilesenkan dari jumlah keseluruhan bancian

Peratus premis komersil berlesen berbandingjumlah bancian

Mengurangkan bilangan premis perniagaantanpa lesenPerlesenan

Sekurang-kurangnya 85% kelulusan dibuatdalam tempoh 33 hari

Bilangan kes yang diluluskan dalam tempoh 33 hari

Mengurangkan tempoh kelulusan pelan pindaanbangunan dan tambahan kepada bangunandaripada 35 hari kepada 33 hari

Sekurang-kurangnya 65% Sijil Layak Mendudukidiluluskan dalam tempoh 12 hari

Bilangan kes yang diluluskan dalam tempoh 12 hari

Mengurangkan tempoh pengeluaran Sijil LayakMenduduki daripada 14 hari kepada 12 hari

Peningkatan sebanyak 5% ke atas bilanganbangunan yang disiasatStatistik bilangan bangunan yang disiasat

Meningkatkan kualiti kehidupan denganmengadakan penguatkuasaan bagi memastikasemua bangunan yang dibina adalah diluluskan

Bangunan

Peningkatan sebanyak 5% bilangan hartaindustri kecil asas tani dan pertanianStatistik harta berkadarMenggalakkan aktiviti SMI, Industri asas tani dan

pertanian

Sekurang-kurangnya 50% bilangan setinggandapat dikurangkanBilangan setinggan di atas tanah MajlisMembasti setinggan di atas tanah-tanah Majlis

Sekurang-kurangnya RM207,600 dikutip padatahun 2006Jumlah royalti yang dikutip

Menggalakkan pertumbuhan hasil bukan cukaimelalui projek pengeluaran 'green gas' daripadatapak pelupusan

Sekurang-kurangnya RM720,000 dikutip padatahun 2005

Jumlah kutipan sewa tanah MPSP di BaganLallang

Menggalakkan aktiviti "warehousing" tanahMPSP di Bagan LallangPenilaian & Pengurusan Harta


37

4. Pembangunan Sumber Manusia4. Pembangunan Sumber Manusia

38

30% kakitangan menghadiri dua latihan setahunStatistik latihan mengikut pegawaiMeningkatkan pengetahuan dan kemahiransemua kakitanganPerancang Bandar & Pengindahan

100% kakitangan menghadiri dua latihansetahunStatistik latihan mengikut pegawaiMeningkatkan pengetahuan dan kemahiran

semua kakitanganKemasyarakatan


semua kakitangan

RM1.5 juta kutipan tunggakan oleh setiap bailifJumlah kutipan tunggakan cukai kadaranProgram motivasi untuk bailif

85% Responden berpuashati dengan layanan dikaunter bayaran MPSPIndeks Kepuasan PelangganPenempatan dan latihan pegawai kaunterPerbendaharaan


semua kakitanganBahagian Audit Dalaman


3950% kakitangan menghadiri dua latihan setahunStatistik latihan mengikut pegawaiMeningkatkan pengetahuan dan kemahiransemua kakitangan

50% Kakitangan berpuashati dengan bebanantugas yang diberikanIndeks Kepuasan KakitanganMengkaji semula agihan dan beban kerjaPerlesenan

10 % kakitangan gunasama ditukarkanPeratus kakitangan gunasama yang ditukarkanMelatih kakitangan untuk menjalankan pelbagaifungsi Majlis

70% kakitangan jabatan menghadiri dua latihansetahunStatistik latihan mengikut pegawaiMeningkatkan pengetahuan dan kemahiran

semua kakitangan jabatan

Sekurang-kurangnya 5 kali ceramah motivasidiadakanBilangan ceramah motivasi diadakanMewujudkan budaya kerja cemerlang di Majlis

50% daripada kakitangan Majlis menghadirisekurang-kurangnya 1 kursus dalam tempohsetahun

Statistik aduanMembangunkan pelan induk latihan MPSP

85 % modul siapBilangan modul yang disiapkanMembentuk modul latihan sambil bekerja untukMPSPPentadbiran & Sumber Manusia


100% Kakitangan berpuashati dengan bebanantugas yang diberikanIndeks Kepuasan KakitanganMengkaji semula agihan dan beban kerjaBangunan


semua kakitanganPenilaian & Pengurusan Harta


semua kakitanganTeknologi Maklumat


semua kakitanganUndang-undang

50% kakitangan menghadiri dua latihan setahunStatistik latihan mengikut pegawaiMeningkatkan pengetahuan dan kemahiransemua kakitanganKejuruteraan


95% Kakitangan berpuashati dengan bebanantugas yang diberikanIndeks Kepuasan KakitanganMengkaji semula agihan dan beban kerjaPerkhidmatan Perbandaran &

Kesihatan


40

Isu-isu SemasaIsu-isu Semasa

41

1. Penilaian Semula 2005 :1. Penilaian Semula 2005 :

10.5223,62122,0991,522JUMLAH

15.78

22.96

13.77

4.23

12.69

31.97

0.61

12.90

12,785

5,357

2,639

1,660

444

383

349

4

11,951

5,002

2,616

1,477

403

345

303

2

834

355

23

183

41

38

46

2

Rumah Kediaman

Komersil

Tanah

Pangsa

Industri Ringan

Industri Berat

Kampung

Asas Tani

% BERBANDING JUMLAH HARTAJUMLAHSURATWEBJENIS HARTA

Statistik Rayuan Cukai Yang Diterima Oleh MPSP:

42

Proses Penilaian Semula telah di ”outsource” kerana kakitanganyang kurang dan bilangan pegangan harta yang bertambah

224,986452004

152,399521996

113,234501990

60,360361980

BILANGAN HARTABILANGAN KAKITANGANTAHUN

43

Perbandingan Tentang Kedudukan Bilangan Kakitangan SertaBilangan Harta Berkadar Dengan Majlis Lain

44

“Outsourcing” Di Majlis-Majlis Lain

45

2. Menara Telekomunikasi2. Menara Telekomunikasi

• Aduan dari orang ramai

• Syarikat tidak menunaikansyarat

46

3.Penternakan Burung Layang-layang3.Penternakan Burung Layang-layang

• Aduan dari jiran bersebelahan

• Tiada garispanduan yang jelas

47

4. Tindakan Meruntuh4. Tindakan Meruntuh

• Campurtangan Politik atau Pihak ketiga

• Isu agama / sensitiviti masyarakat

48

1,752129847776

JUMLAHSPSSPTSPU

5. Penjaja Haram5. Penjaja Haram

1. Lokasi Penjajaan Yang Tidak Sesuai

Penjaja tanpa lesen biasanya memilih tempat untuk menjaja yang menimbulkan kacauganggu dan masalah laulintas kepada pendudukpersekitaran

2. Kekotoran Lokasi Perniagaan

Kedudukan gerai tanpa lesen ini agak berselerak dan tiadakemudahan untukmenjaja. Sampah-sampah hasil dari perniagaan di buang ke dalamlongkangataupun ditinggalkan di tempat perniagaan.

…sambungan

49

3. Kacauganggu Kepada Penduduk Setempat

Penjaja berkaitan menimbulkan pelbagai masalah kepada penduduksetempat dan terdapat kes di mana mereka dikatakan telahmerosakkan harta benda penduduk berkenaan.

4. Penjaja Enggan Pindah

Penjaja yang sepatutnya bergerak akan menetap di satu-satu tempatdan akan memperluaskan kawasan perniagaan di situ.

TINDAKAN PENGUATKUASAAN sukar dijalankan memandangkan terdapatcampurtangan daripada golongan berikut :

a. Parti-parti politik pro dan anti kerajaanb. Persatuan penjaja bagi pelbagai kaumc. Peranan akhbar dalam menyebelahi isu sesuatu pihak

50

6. Tukarguna Premis Kediaman6. Tukarguna Premis Kediaman

• Masalah tukarguna premis-premis kediaman kepadaperniagaan berlaku terutamanya di jalan-jalan utama dankawasan taman-taman perumahan. (Cth: Seberang Jaya, ChaiLeng Park, kawasan Sungai Rambai dll ).

• Pihak jabatan dari masa kesemasa mengambil tindakandengan menghantar notis kepada premis-premis yang terlibatsupaya memberhentikan aktiviti tersebut.

118879593516Jumlah Premis

JumlahSPSSPTSPUDaerah

…sambungan

51

• Bagaimanapun masalah ini berterusan kerana terdapat premis-premis yang mengemukakan rayuan dan campur tangan ahlipolitik.

• Disamping itu proses untuk tindakan mahkamah juga sedangdiambil tetapi mengambil masa yang panjang kerana terikatdengan prosedur tertentu yang perlu diikuti secara teliti danteratur

52

7. Penyelenggaraan Jalan7. Penyelenggaraan Jalan

• Wang penyelenggaraan jalan tidak diberi olehJKR/Kerajaan Negeri sejak 2003. Majlis cumamenerima RM1.3 juta, sepatutnya terima RM7.7 jutasetahun. Program menurap semula jln dlm tmnperumahan banyak yang tertangguh

• Tiada pengawasan yang khusus untuk pengaliranlalulintas

• Kerja pembaikan kerosakan jalan tidak dilaksanakandalam kadar segera selepas kerja-kerja pengorekan.

• Kerja pembaikan kerosakan jalan tidak dilaksanakandalam kadar segera selepas kerja-kerja pengorekan

• Tatacara pengambusan semula lubang tidak menepatikehendak spesifikasi

…sambungan

53

• Tatacara pelaksanaan kerja pembaikan semulakerosakan jalan tidak mematuhi piawaian.

• Tidak membaik pulih kerosakan-kerosakan lain yang terlibat (kerb, papan tanda, guard rail dansebagainya.

• Kawasan tapak pengorekan tidak dibersihkan.Sisa-sisa bahan buangan kerja serta lebihan-lebihantidak dikeluarkan/dibersihkan daripda tapak.

• Tidak membuat kerja-kerja penyelenggaraan ke ataslubang pengorekan selepas kerja-kerja penimbusandan ‘re-instatement’ dibuat.

• Kerja-kerja pengambusan mengunakan bahankorekan dan kedalaman korekan yang tidakmengikut spesifikasi.

54

Perbelanjaan yang meningkat dari setahun ke setahun. Berikut adalah statistik perbelanjaan Majlis untukaktiviti lain untuk setahun

0.10Tabung Bencana TYT

11.57JUMLAH

0.50Majlis Sukan Negeri

1.00Invest Penang Berhad

7.35Peruntukan Khas Kadun(Infrastruktur Dan Kebersihan)

1.67Penyelenggaraan Stadium Batu Kawan

0.95Penyelenggaraan DewanMilenium

RM JUTAAKTIVITI

7. Tanggungan Luar Jangka7. Tanggungan Luar Jangka

55

0

50

100

150

200

250

1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008Tahun

RM ju

ta Pendapatan

Perbelanjaan

56

3.24

18.56 17.5824.56

19.96

30.323.9

39.79

53

22.67

5.05

-31.57-36.67 -39.04

-49.4

-74

0 0 0

-100

-80

-60

-40

-20

0

20

40

60

1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008

Tahun

RM ju

ta

Surplus / Deficit

57

8. Tunggakan Cukai Kadaran8. Tunggakan Cukai Kadaran

Tunggakan cukai kadaran meningkat kerana beberapa faktor, antaranya:

1. Meningkatnya bilangan pertempatan baru2. Kegawatan ekonomi3. Banyak premis yang kosong4. Pemilik tidak menukar pemilikan selepas jual beli di buat5. Pemilik tidak menukar alamat pos

58

9. Bilangan Kakitangan9. Bilangan KakitanganBilangan kakitangan MPSP yang terhad

PERBANDINGAN KEDUDUKAN PERJAWATAN MPSP DAN MPPP

Kumpulan

Perkhidmatan

Majlis Perbandaran

Seberang Perai (MPSP)

Majlis Perbandaran

Pulau Pinang (MPPP)

Pengurusan Tertinggi Pengurusan & Profesional Sokongan

1

36

1971

1

87

3570

JUMLAH

2008

3658

PERBANDINGAN KEDUDUKAN GRED JAWATAN MPSP DAN MPPP

Gred

Majlis Perbandaran Seberang Perai

(MPSP)

Majlis Perbandaran Pulau Pinang

(MPPP)

54

52

48

44

41

1 -

10

7

18

5

7

13

23

39

JUMLAH

36

87

59

Bilangan Mesyuarat Yang Perlu Dihadiri

41Ad-hoc

32MPSP

8Daerah

63Negeri

BilanganPeringkat Mesyuarat

60

Persijilan, Penambahbaikan Berterusan& Anugerah

Persijilan, Penambahbaikan Berterusan& Anugerah

61

PersijilanPersijilan

1. Sijil Bersih Ketua Audit Negara 2001, 2002 dan 2003

2. Sijil MS ISO 9001: 2000

Diperolehi pada 18hb. Disember 2002. Persijilan untuk semua aspekbidang perkhidmatan utama (core business) yang terdiri dari duaskop utama yang merangkumi 32 daftar prosedur kualiti

3. Sijil MS ISO 14001:1997Sedang dipohon

62

Penambahbaikan BerterusanPenambahbaikan Berterusan

Projek bagi menambahbaik pengurusan kualiti selain dari ISO 9002:2000

•Penandaarasan (Benchmarking)

• Mengenalpasti “best-practice” partner dari sektor awamdan swasta untuk dipelajari konsep perkhidmatan mereka

• Proses Pelan Perancangan

• Proses Pelan Bangunan

• Penyelenggaraan Parit

• Proses Perlesenan

• Pengurusan Sisa Pepejal

• Pengurusan Aduan

•Lean Management

• Bagi mengurangkan tempoh dan jarak yang perlu bagipelanggan untuk mendapatkan perkhidmatan di Majlis

63

Anugerah-anugerah Peringkat NegeriAnugerah-anugerah Peringkat Negeri

2001Johan Laman Web TerbaikAnugerah Kualiti Perkhidmatan Awam Negeri Pulau Pinang 2001

JohanPertandingan Kebersihan dan Keceriaan Pejabat-PejabatKerajaan Negeri Pulau Pinang

2002JohanKategori Lanskap

Naib Johan Kategori Taman Bandar. Anugerah Pengindahan Dan Kebersihan

64

2003Tempat KeduaPertandingan Persembahan KMK Negeri Pulau Pinang

Tempat KetigaKawad Kontinjen Sektor Awam, Perarakkan Hari Kebangsaan ke46

Johan Laman Web TerbaikAnugerah Kualiti Perkhidmatan Awam Negeri Pulau Pinang

Johan Pengurusan KewanganAnugerah Kualiti Perkhidmatan Awam Negeri Pulau Pinang

Tempat KetigaAnugerah Kualiti Teknologi Maklumat Negeri Pulau Pinang

65

Anugerah-anugerah Peringkat KebangsaanAnugerah-anugerah Peringkat Kebangsaan

200020 Laman Web Terbaik Agensi KerajaanPertandingan Laman Web Terbaik Sektor Awam

200120 Laman Web Terbaik Agensi KerajaanPertandingan Laman Web Terbaik Sektor Awam

Anugerah Inovasi Perkhidmatan AwamTajuk Inovasi: Perkhidmatan Cepat, Cekap dan Berkesan denganPenggunaan Kenderaan Pelbagai Guna atau MPV-Multi Purpose Vehicle

66

200220 Agensi TerbaikAnugerah Kualiti Perdana Menteri

2004Calon Peringkat AkhirAnugerah Kualiti Ketua Setiausaha Kementerian Kewangan

67

SekianTerima Kasih

SekianTerima Kasih

MAJLIS PERBANDARAN SEBERANG PERAIs-w5.mpsp.gov.my/pro/taklimat/OK3-YDP.pdf · 2005. 4. 11. · 3...

Documents

Transcript of MAJLIS PERBANDARAN SEBERANG PERAIs-w5.mpsp.gov.my/pro/taklimat/OK3-YDP.pdf · 2005. 4. 11. · 3...