MANAGEMENTE3007

UNIT 12

PENGENALANKumpulan Kawalan Mutu atau QCC (Quality Control Circle) merupakan satu kumpulan kecil pekerja-pekerja daripada unit kerja yang sama yang berkumpul untuk mengenalpasti, memilih dan menganalisis masalah-masalah yang berkaitan dengan kerja mereka. Kumpulan ini akan mengemukakan cadangan penyelesaian kepada pihak pengurusan untuk pertimbangan dan keputusan

Unit 13 : KONSEP ASAS PENGURUSAN KUALITI

Komponen utama dalam kumpulan kawalan mutu terbahagikepada tiga perkara iaitu :- Mutu Kawalan Pelanggan MutuMutu bukan hanya merujuk kepada produk atau perkhidmatanyang diberikan malah ia meliputi segala aspek berikut :- Perkhidmatan yang diberi Kos barangan mestilah standard antara setiap organisasi Keselamatan barangan dan pengguna apabila menggunakan 

produk syarikat

Unit 13 : KONSEP ASAS PENGURUSAN KUALITI

Kawalan Kawalan pula bertujuan menyemak kerja atau proses yang 

dilaksanakan bagi menentukan samada ia memenuhi kehendak atau keperluan pelanggan. Ianya meliputi aktiviti-aktiviti merancang melaksana mengawal mengambil tindakan. 

Keempat-empat aktiviti ini saling berkait antara satu sama lain.  

Ini adalah proses untuk mendapatkan maklum balas sambil bertindak terhadapnya untuk memperbaiki dengan cara yang lebih positif.

Unit 13 : KONSEP ASAS PENGURUSAN KUALITI

Pelanggan Ianya untuk memastikan kepuasan hati penggan 

kerana ia merupakan konsep asas QCC.  Kumpulan kawalan mutu dapat menyumbangkan 

beberapa faedah seperti berikut:- Mewujudkan semangat perpaduan di kalangan

masyarakat Mengubah sikap masyarakat supaya menjadi

masyarakat yang bekerja dan berfikir. Meningkatkan daya pengeluaran.

Unit 13 : KONSEP ASAS PENGURUSAN KUALITI

13.1 KONSEP KUMPULAN KAWALAN MUTU

Matlamat Kumpulan Kawalan MutuMatlamat Kumpulan Kawalan Mutu adalah untukmemperbaiki dan mempertingkatkan kualiti kerja melalui:- kebolehan menyelesaikan masalah di kalangan pekerja Semangat bekerja secara berkumpulan Penyemaian dan penerapan nilai serta etika kerja yang positif Penglibatan dan minat terhadap kerja Dorongan kerja yang tinggi Kesedaran tanggungjawab terhadap diri sendiri, kumpulan, 

jabatan dan negara.

Unit 13 : KONSEP ASAS PENGURUSAN KUALITI

Prinsip-prinsip Asas Kumpulan Kawalan MutuKumpulan Kawalan Mutu kerja adalah berdasarkan 

kepada prinsip-prinsip asas seperti berikut:-a) Pekerja-pekerja diiktiraf sebagai sumber yang paling 

bernilai disamping lain-lain sumberPengurusanb) Memajukan pekerja sebagai ahli jabatan/organisasi 

yang bergunac) Penyertaan dan sokongan dari semua peringkatd) Bekerja secara berkumpulane) Kreativiti sentiasa digalakkanf) Projek adalah berkaitan dengan tugas-tugas harian.

Unit 13 : KONSEP ASAS PENGURUSAN KUALITI

Faedah-faedah dari Kumpulan Kawalan Mutu Terdapat banyak faedah yang diperolehi hasil dari pelaksanaan Kumpulan Kawalan Mutu. Di antaranya ialah : Mengeratkan perhubungan di antara pekerja dan pengurusan Memupuk kerjasama di kalangan pekerja Memberi kepuasan bekerja Menambah dorongan untuk bekerja Memberi keyakinan mengenai kebolehan diri sendiri Mengasah bakat kepimpinan di kalangan pekerja-pekerja Menggalak daya kreativiti di kalangan pekerja Memperbaiki system dan cara bekerja.

Unit 13 : KONSEP ASAS PENGURUSAN KUALITI

Unit 13 : KONSEP ASAS PENGURUSAN KUALITI

Unit 13 : KONSEP ASAS PENGURUSAN KUALITI