manual_myganti_2014.pdf

MANUAL PENGGUNAMANUAL PENGGUNALAMAN WEB GANTIAN MYKAD ATAS TALIAN

MELALUI PORTAL JPN

VERSI 2.0

1

JABATAN PENDAFTARAN NEGARA

LAMAN WEB GANTIAN MYKAD ATAS TALIANMELALUI PORTAL JPN

VERSI 2.0

Laman web gantian MyKad ini hanya menyediakan perkhidmatan penggantian MyKadyang terhad kepada 4 jenis penggantian sahaja iaitu :

1) Gantian kad rosak2) Gantian cip rosak3) Gantian biasa (menaiktaraf cip dari 32k/64k ke 80k)4) Gantian disebabkan kehilangan (tidak lebih 4 kali)

Hanya pembayaran menggunakan kad kredit sahaja dibenarkan.

Penggantian MyKad bagi pemilik yang belum menggantikan MyKad selepas berumur 18 tahuntidak boleh dilakukan di laman web ini (Peraturan 18). Pemilik diminta untuk hadir ke kaunterJPN terdekat bagi proses penggantian tersebut.

Persetujuan dan pengawasan ibu bapa/penjaga adalah diwajibkan kepada penggunaberumur kurang dari 18 tahun.

Hubungi PRO JPN di talian 03-8880 7077 / 7071 / 7067 / 7069 / 8206 atau emel [email protected] untuk sebarang pertanyaan atau maklumat lanjut.

LAMAN WEB GANTIAN MYKADMAKLUMAT UMUM

Laman web gantian MyKad ini hanya menyediakan perkhidmatan penggantian MyKadyang terhad kepada 4 jenis penggantian sahaja iaitu :

1) Gantian kad rosak2) Gantian cip rosak3) Gantian biasa (menaiktaraf cip dari 32k/64k ke 80k)4) Gantian disebabkan kehilangan (tidak lebih 4 kali)

Hanya pembayaran menggunakan kad kredit sahaja dibenarkan.

Penggantian MyKad bagi pemilik yang belum menggantikan MyKad selepas berumur 18 tahuntidak boleh dilakukan di laman web ini (Peraturan 18). Pemilik diminta untuk hadir ke kaunterJPN terdekat bagi proses penggantian tersebut.

Persetujuan dan pengawasan ibu bapa/penjaga adalah diwajibkan kepada penggunaberumur kurang dari 18 tahun.

Hubungi PRO JPN di talian 03-8880 7077 / 7071 / 7067 / 7069 / 8206 atau emel [email protected] untuk sebarang pertanyaan atau maklumat lanjut.

1. Layari Portal JPN (http://www.jpn.gov.my)2. Klik pada pautan Permohonan Gantian MyKad di bawah tajuk PerkhidmatanDalam Talian

1. Layari Portal JPN (http://www.jpn.gov.my)

2. Klik pada pautan Permohonan Gantian MyKad di bawah tajuk Perkhidmatan Atas Talian.

Klik pada pautanMohon Gantian Bagi

MyKad Anda.

Klik pada pautanMohon Gantian Bagi

MyKad Anda.

3


1. Pengguna akan dibawa ke alamat https://mykadganti.jpn.gov.my/login.php

2. Paparkan laman web utama sistem adalah seperti yang tertera.

Klik pautan ManualPengguna untuk muatturun manual pengguna.

Klik pautan ManualPengguna untuk muatturun manual pengguna.

Klik pautan Promosi MyKaduntuk makluman promosi

MyKad.


MyKad.

Pengguna beradadi laman utama.

Pengguna beradadi laman utama.

4


MyKad.


MyKad.


1. Pengguna dinasihatkan untuk membaca dan memahami makluman yang dinyatakanPenafian, Dasar Privasi, Dasar Keselamatan dan Syarat Penggunaan laman webgantian MyKad yang terdapat pada bahagian bawah laman utama, sebelum danmenggunakan perkhidmatan ini.

2. Paparan laman pautan adalah seperti yang tertera.

5

LAMAN WEB GANTIAN MYKAD ATAS TALIANPROSES PENDAFTARAN

6

1. Semua pengguna yang baru pertama kali menggunakan sistem MyKadGanti mestimendaftar terlebih dahulu sebelum dibenarkan untuk log masuk kepada sistem.

2. Bagi pendaftaran baru, pada laman utama kali sila klik pautan Daftar akaun sekarangseperti yang dipaparkan (Maklumat pendaftaran akan ditunjukkan pada slid yangseterusnya).

7

Untuk pendaftaran akaun baru, silaklik pautan Daftar akaun sekarang.Untuk pendaftaran akaun baru, sila

klik pautan Daftar akaun sekarang.

3. Laman pendaftaran pengguna baru akan dipaparkan (seperti yang tertera).

4. Pengguna baru perlu mengisi dengan lengkap dan tepat semua maklumat yangdiperlukan bagi proses pendaftaran.

8

Isikan ke semuamaklumat yang

diperlukan dan tekanbutang Daftar.

Isikan ke semuamaklumat yang

diperlukan dan tekanbutang Daftar.

5. Pengguna baru akan menerima makluman pendaftaran yang akan dihantar ke emelyang didaftarkan. Contoh emel yang diterima adalah seperti yang tertera.

Semak emel yang telahdidaftarkan dan klik padapautan Sistem GantianMyKad Secara Online.

Semak emel yang telahdidaftarkan dan klik padapautan Sistem GantianMyKad Secara Online.

6. Pemohon perlu klik pada pautan yang diberi sebagai pengesahan pendaftaran.

9

Klik pautan untuk prosespengesahan pendaftaran

seterusnya.

Klik pautan untuk prosespengesahan pendaftaran

seterusnya.

7. Setelah klik pada pengesahan pendaftaran yang diemelkan, pemohon akan dipaparkanke halaman utama web, di sini pemohon perlu log masuk kali pertama bagimenyempurnakan pengesahan pendaftaran masuk ke laman web gantian MyKad.

8. Laman ini hanya dipaparkan sekali sahaja, sebagai pengguna baru sistem, penggunaperlu memasukkan No MyKad dan kata laluan yang telah didaftarkan.

Sila masukkan No. MyKad dan katalaluan yang telah didaftarkan. Tekanbutang Masuk untuk log masuk kali

pertama.


pertama.

10


pertama.


pertama.

9. Setelah pengguna baru berjaya log masuk, di halaman utama, pengguna akandipaparkan rekod permohonan MyKad yang pernah dipohon secara atas talian. Bagipengguna baru, jadual akan menunjukkan tiada rekod ditemui. Paparan yangdimaksudkan adalah seperti di bawah.

11

LAMAN WEB GANTIAN MYKAD ATAS TALIANPROSES PERMOHONAN

12

1. Bagi tujuan permohonan gantian. Sila klik pada Permohonan di menu utama atau padapautan Mohon di sini.

2. Pengguna akan dipaparkan laman Akuan Penafian. Penguna/Pemohon dinasihatkan untukmembaca dan memahami syarat-syarat permohonan yang dinyatakan di dalam AkuanPenafian ini. Sekiranya bersetuju; dan memahami syarat yang ditetapkan, pengguna perluklik pada butang Setuju untuk meneruskan permohonan .

Bagi tujuan permohonan gantian pemohonboleh klik pada menu Permohonan atau

pautan Mohon di sini.

Bagi tujuan permohonan gantian pemohonboleh klik pada menu Permohonan atau

pautan Mohon di sini.

13

Tekan butang Setuju sekiranyapemohon bersetuju dengan syarat yang

dinyatakan dalam akuan Penafian.

Tekan butang Setuju sekiranyapemohon bersetuju dengan syarat yang

dinyatakan dalam akuan Penafian.

Jika tidak bersetuju, sila tekanbutang kembali untuk ke

laman laman utama.

Jika tidak bersetuju, sila tekanbutang kembali untuk ke

laman laman utama.

3. Bagi tujuan permohonanpenggantian, penggunaperlu memasukkansemua butiran maklumatpermohonan yangdiperlukan pada lamanini. Contoh pengisianmaklumat adalah sepertidi sebelah.

4. Setelah semua butiranmaklumat telah diisi,Pengguna diberipilihan untuk klikpada salah satubutang: Teruskan - untuk

meneruskanpermohonan

Set semula - untukmengosongkansemula ruanganpermohonan

Kembali untukkembali ke lamanutama

Sila masukkan maklumat pemohonmengikut format yang diminta.

Sila masukkan maklumat pemohonmengikut format yang diminta.

Tik pada pilihanjenis penggantian.

Tik pada pilihanjenis penggantian.

14

4. Setelah semua butiranmaklumat telah diisi,Pengguna diberipilihan untuk klikpada salah satubutang: Teruskan - untuk

meneruskanpermohonan

Set semula - untukmengosongkansemula ruanganpermohonan

Kembali untukkembali ke lamanutama

Pilih pusat kutipandari senarai negeri

dan cawangan.

Pilih pusat kutipandari senarai negeri

dan cawangan.

Tekan butang Teruskanuntuk meneruskan

permohonan.

Tekan butang Teruskanuntuk meneruskan

permohonan.

Tekan butang Set Semulauntuk mengosongkan

semula maklumat.

Tekan butang Set Semulauntuk mengosongkan

semula maklumat.

Tekan butang Kembaliuntuk membatalkan

permohonan.


permohonan.

7. Sekiranya permohonangantian MyKad tersebutdibenarkan untuk diprosessecara atas talian,pengguna akan dipaparkanmaklumat permohonanlengkap. Contoh paparanmaklumat adalah seperti disebelah kanan.

8. Pengguna perlu tik kotakperakuan untukmeneruskan permohonanke proses bayaran(Sila baca akuanpersetujuan dengan telitisebelum meneruskanbayaran)

Maklumat pemohon yangingin mengganti MyKad.Maklumat pemohon yangingin mengganti MyKad.

Pusat kutipan yang telahdipilih.


15

7. Sekiranya permohonangantian MyKad tersebutdibenarkan untuk diprosessecara atas talian,pengguna akan dipaparkanmaklumat permohonanlengkap. Contoh paparanmaklumat adalah seperti disebelah kanan.

8. Pengguna perlu tik kotakperakuan untukmeneruskan permohonanke proses bayaran(Sila baca akuanpersetujuan dengan telitisebelum meneruskanbayaran) Jumlah bayaran yang

dikenakan .Jumlah bayaran yang

dikenakan .



Pengguna perlu tik kotakperakuan yang dinyatakanuntuk mengaktifkan butang

Teruskan.

Pengguna perlu tik kotakperakuan yang dinyatakanuntuk mengaktifkan butang

Teruskan.

Tekan butang Teruskanuntuk ke proses bayaranselepas tik kotak akuan .

Tekan butang Teruskanuntuk ke proses bayaranselepas tik kotak akuan .

Klik pautan ini untukmaklumat bayaran.Klik pautan ini untukmaklumat bayaran.


permohonan.


permohonan.

8. Sekiranya permohonan gantian memerlukan perbayaran, pemohon/pengguna akan diredirect kan ke Payment Gateway Bank Islam (https://migs.mastercard.com.au/ ).

9. Hanya pembayaran menggunakan kad kredit sahaja dibenarkan. Contoh paparan dari bankadalah seperti yang dipaparkan di bawah dan slid yang berikutnya.

16

Seterusnya tekan butangPay untuk bayaran.

Seterusnya tekan butangPay untuk bayaran.

Pilih kaedah bayaran samada Visa /MasterCard dengan klik pada logo

yang tertera.

Pilih kaedah bayaran samada Visa /MasterCard dengan klik pada logo

yang tertera.

Masukkan maklumat kadkredit bayaran akan dibuat.Masukkan maklumat kad

kredit bayaran akan dibuat.

10. Contoh paparan laman pembayaran di Bank Islam yang berikutnya.

Contoh paparan statuspembayaran kad kredit di bank.

Pemohon diminta untukmenunggu sehingga proses

selesai.

Contoh paparan statuspembayaran kad kredit di bank.

Pemohon diminta untukmenunggu sehingga proses

selesai.

17

11. Untuk pembayaran berjaya, pemohon/pengguna akan dipaparkan makluman pembayaranberjaya.

12. Pengguna boleh samada untuk klik pada Menu Rekod Transaksi atau klik pautan klik siniuntuk melihat status kemaskini permohonan. Pautan adalah seperti yang ditandakan.

Klik pada menu Rekod transaksi ataupautan Klik sini untuk melihat status

permohonan gantian pemohon .



18





13. Di laman Rekod Transaksi, Pengguna akan dipaparkan senarai rekod transaksi bagisetiap permohonan gantian yang pernah dimohon.

14. Terdapat dua tahap status bagi permohonan yang sudah berjaya dikemaskinipembayarannya di JPN iaitu, tahap status Dalam Proses bagi permohonan yang masihbelum berjaya dikemaskini status pembayarannya di JPN dan; tahap status Cetakmenunjukkan status pembayaran telah berjaya dikemaskini di JPN dan resit telah sediadicetak oleh pengguna/pemohon.

Maklumat pembayaran masih dalamstatus tindakan kemaskini di JPN.

Maklumat pembayaran masih dalamstatus tindakan kemaskini di JPN.

19

Maklumat pembayaran telah berjaya dikemaskini di JPN dan resit pembayaran sedia dicetak. Klikpautan Cetak untuk mencetak resit bayaran.

(Pastikan komputer anda disambungkan kepada mesin pencetak untuk mencetak resit bayaran).

Maklumat pembayaran telah berjaya dikemaskini di JPN dan resit pembayaran sedia dicetak. Klikpautan Cetak untuk mencetak resit bayaran.

(Pastikan komputer anda disambungkan kepada mesin pencetak untuk mencetak resit bayaran).

13. Contoh resit pembayaran adalah seperti yang dipaparkan di bawah.

Maklumat pemohon GantianMyKad.

Maklumat pemohon GantianMyKad.

Maklumat pembayaranyang telah dibuat.

20



Kaedah menyemakstatus permohonan

MyKad.

Kaedah menyemakstatus permohonan

MyKad.

LAMAN WEB GANTIAN MYKAD ATAS TALIANSOALAN LAZIM

21

1. LUPA KATA LALUANPada pengguna yang terlupa katalaluan. Sila klik pada pautan lupa katalaluan yang terdapatpada sistem utama dan masukkan emel yang didaftarkan untuk mendapatkan semulakatalaluan. Contoh adalah seperti yang dipaparkan di bawah.

Klik pada pautan Lupakatalaluan di laman utama

Klik pada pautan Lupakatalaluan di laman utama

Masukkan emel yangdidaftarkan.




Klik butang Hantar untukmendapatkan katalaluan di emel

yang didaftarkan.

Klik butang Hantar untukmendapatkan katalaluan di emel

yang didaftarkan.

22

Pada pengguna yang ingin menukar kata laluan atau alamat. Setelah log masuk, sila klikProfil Peribadi pada menu utama.

Klik pautan Tukar kata laluanuntuk menukar kata laluan yang

baru.

Klik pautan Tukar kata laluanuntuk menukar kata laluan yang

baru.

Klik pautan Edit untukmenukar alamat emel yang

baru.

Klik pautan Edit untukmenukar alamat emel yang

baru.

2. MENUKAR MAKLUMAT YANG DIDAFTARKAN

Klik pautan Edit Profil untukmenukar alamat surat

menyurat

Klik pautan Edit Profil untukmenukar alamat surat

menyurat

23

Contoh laman penukaran maklumat peribadi adalah seperti yang dipaparkan.Penukaran kata laluan Penukaran emel

Penukaran alamat

Sila pastikan anda menekanbutang Kemaskini setiap kalimengubah maklumat peribadi

atau tekan butang Kembaliuntuk batal.

Sila pastikan anda menekanbutang Kemaskini setiap kalimengubah maklumat peribadi

atau tekan butang Kembaliuntuk batal.

24

3. PEMULANGAN SEMULA WANG BAGI TRANSAKSI TIDAK BERJAYAPada keadaan tertentu di mana maklumat pembayaran tidak berjaya dikemaskini di JPN.Pengguna/pemohon akan dimaklumkan status permohonannya tidak berjaya. Contohpaparan adalah seperti yang tertera di bawah.

Status permohonan yangtidak berjaya dikemaskini.Status permohonan yangtidak berjaya dikemaskini.

Bagi permohonan yang tidak berjaya, wang akan dikembalikan semula ke akaun dalamtempoh 10 hari bekerja dan pemohon akan dimaklumkan samada menerusi panggilantelefon atau emel.

25

Sekiranya terdapat sebarang pertanyaan berkenaan perkhidmatan gantian MyKad ini,sila hubungi PRO JPN di talian 03-8880 7077 / 7071 / 7067 / 7069 / 8206 atau emel [email protected] untuk maklumat lanjut. SEKIAN , TERIMA KASIH

manual_myganti_2014.pdf

Documents

Transcript of manual_myganti_2014.pdf