Marketing Mix

ISI KANDUNGAN MUKA SURAT

1.0 Pengenalan ....................................................................................... 2

2.0 Elemen-elemen campuran pemasaran .............................................. 3 - 8

2.1 Produk

2.1.1 Ciri produk

2.1.2 Kualiti produk

2.1.3 Reka bentuk produk

2.1.4 Penjenamaan produk

2.1.5 Pembungkusan produk

2.2 Harga

2.2.1 Strategi harga

2.3 Tempat

2.3.1 Bentuk saluran agihan

2.3.2 Inventori

2.4 Promosi

2.4.1 Campuran promosi

3.0 GINTELL dan campuran pemasaran ................................................ 9 - 20

3.1 Produk

3.1.1 Ciri produk

3.1.2 Kualiti produk




3.2 Harga


3.3 Tempat

3.3.1 Bentuk saluran harga

3.4 Promosi


4.0 Cadangan untuk meningkatkan penggunaan elemen campuran …. 21 - 22

5.0 Kesimpulan ……………………………………………………….. 23 - 24

BBPM2103

1

1.0 PENGENALAN

GINTELL (M) Sdn.Bhd merupakan sebuah syarikat yang mengeluarkan barangan

penjagaan kesihatan dan di bawah sektor industri barangan persendirian dan isi rumah

( Personal and Household Products. Syarikat ini telah ditubuhkan pada tahun 1996

yang mula dikenali dengan Intell Jaya Marketing (M) Sdn.Bhd. Pengasas syarikat ini

ialah Mr. C.Y. Goh yang merupakan Pengarah Urusan GINTELL juga memegang

jawatan sebagai Pengarah Bahagian Pembangunan Perniagaan dan Kementerian

Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan. Beliau merupakan seorang

usahawan yang berjaya dan pernah mendapat Anugerah Asia Fasifik (APEA) bagi

kategori Tokoh Usahawan Cemerlang pada tahun 2007, ( Bernama, 2007). GINTELL

merupakan sebuah syarikat yang terkemuka di Malaysia dan mempunyai lebih 60

cawangan di seluruh negara serta merupakan salah satu rantaian syarikat penjagaan

kesihatan yang terkemuka di Asia Tenggara. Syarikat ini menghasilkan pelbagai

produk kesihatan yang berteknologi dan berinovasi tinggi yang memberi pendekatan

yang konsisten terhadap kesihatan serta penekanan terhadap aspek fizikal dan mental.

Produk yang dihasilkan terbahgai kepada beberapa kategori iaitu Relaxation,

Reflexology, Beauty & Slimming, Fitness dan iRest yang masing-masing mempunyai

fungsi yang tersendiri seperti kerusi urut, pengurut mata, pengurut kaki, kusyen sistem

udara, tali pinggang pelangsing, basikal magnetik, katil urut dan banyak lagi. Produk

serta perkhidmatan yang dihasilkan pernah menerima beberapa anugerah antaranya

seperti ‘Superbrand Malaysia Consumers Choice 2006’, ‘Asia Pacific Super Excellent

Brand Book Of Record 2006’ dan banyak lagi.

BBPM2103

2

2.0 ELEMEN-ELEMEN CAMPURAN PEMASARAN

Campuran pemasaran merupakan elemen-elemen strategi utama iaitu pemasar perlu

mereka bentuk dan menguruskannya bagi menghasilkan proses pertukaran nilai yang

akan memaksimumkan kepuasan pengguna, ( Zahari Mohamad et al., 2011). Menurut

Dibb, S., & Simkin, L. (2004), campuran pemasaran adalah satu set aktiviti taktikal

yang akan dibangunkan oleh pemasar dengan tujuan untuk melaksanakan strategi

pasaran yang telah dicadangkan dan memudahkan proses pertukaran dengan

pelanggan yang disasarkan. Campuran pemasaran ini lebih dikenali dengan 4P yang

merujuk kepada elemen-elemen iaitu produk (product), harga (price), tempat (place)

dan promosi (promotion).

2.1 Produk

Menurut Zahari Mohamad, produk adalah satu tawaran oleh pemasar untuk dilihat,

dicuba dan digunakan untuk kegunaan peribadi, isi rumah, pengeluar atau jual semula.

Produk terbahagi kepada dua kategori iaitu produk ketara (tangible) dan produk tidak

ketara (intangible). Produk ketara adalah barangan yang boleh disentuh, dilihat,

warna, berat dan dapat dirasa kehadiran bentuk fizikalnya contohnya seperti kereta,

komputer dan sebagainya. Produk tidak ketara pula merupakan produk yang tidak

boleh dirasa atau disentuh kerana ia wujud dalam bentuk perkhidmatan seperti

kepuasan, penyelesaian, kecekapan, perbankan atau perkhidmatan insurans, (

Ramachandra, K. et. al., 2010).

2.1.1 Ciri produk

Produk yang dihasilkan haruslah mempunyai ciri produk yang unik atau yang berbeza

daripada pesaing lain dan mampu menonjolkan keistimewaannya. Ciri tersebut

merupakan satu elemen penting yang menentukan kebersaingan sesuatu produk dalam

pasaran. Pemasar harus berusaha mencipta sesuatu produk yang mempunyai ciri yang

kreatif dan unik yang mampu menarik perhatian pengguna sehingga di mana sahaja

pengguna dapat mengenali produk tersebut.

BBPM2103

3

2.1.2 Kualiti Produk

Sesuatu produk yang dihasilkan atau dipasarkan haruslah mempunyai kualiti yang

tinggi untuk memuaskan kehendak pengguna. Menurut Shanthi Subramaniam & Mah

Boon Kiet (2011), “kualiti produk adalah keupayaan sesuatu produk menjalankan

fungsinya dan berdaya saing dalam pasaran saaran”. Pemasar haruslah menghasilkan

tahap kualiti produk yang akan mengukuhkan kedudukan produk tersebut dalam

sasaran pasaran. Contohnya seperti pengeluar kereta Volvo yang ternyata merupakan

kereta yang tahan lasak dan ketahanan keretanya kerana Volvo menekankan aspek

kualiti dalam mengeluarkan produknya.


Reka bentuk merupakan sesuatu perkara yang penting bagi sesuatu produk. Ia akan

mempengaruhi imej produk tersebut. Reka bentuk meliputi gaya produk secara luaran

dan fungsi atau kegunaan produk, (Shanthi Subramaniam & Mah Boon Kiet , 2011).

Reka bentuk yang menarik dan berbeza daripada pesaing mempunyai kelebihan iaitu

dapat menarik minat pengguna, dapat memperbaiki prestasi produk, menurunkan kos

pengeluaran serta memberi kelebihan kepada pasaran sasaran. Contohnya beg tangan

berjenama seperti Bonia mempunyai reka bentuk yang menarik serta dapat

meningkatkan prestij dan status pengguna.

2.1.4 Penjenamaan Produk

Jenama merupakan identiti sesuatu produk. Jenama merangkumi nama, simbol, tanda

dan sebagainya yang digunakan untuk menjadikan produk tersebut dikenalpasti oleh

pengguna serta pesaing dan biasanya didaftarkan secara rasmi (Dibb, S., & Simkin, L.,

2004). Jenama juga dapat mendatangkan keuntungan (Emerald Insight Staff, 2004).

Terdapat beberapa jenis jenama iaitu jenama pengeluar, jenama individu, jenama

keluarga, jenama pengedar, jenama generik dan jenama kombinasi. Jenama mempunyai

beberapa kelebihan seperti dapat menunjukan ciri-ciri khas, memberi nilai kepada

sesuatu produk, memudahkan proses pembelian atau pesanan, mengenalpasti masalah

serta dapat menyediakan perlindungan terhadap produk tersebut. Contohnya, jenama

kereta mewah seperti BMW, Ferrari dan Mercedes memberikan nilai yang tinggi dan

melambangkan prestij serta status yang tinggi kepada pengguna, (Shanthi Subramaniam

& Mah Boon Kiet , 2011).

BBPM2103

4


Pembungkusan merupakan aktiviti untuk menyimpan atau melindungi produk daripada

rosak. Pemasar haruslah memikirkan satu pembungkusan yang inovatif yang

membolehkan mereka mendapat kelebihan dalam mengatasi pesaing lain. Dalam

membuat keputusan terhadap pembungkusan produk, pemasar harus mengambil kira

kesan terhadap alam sekitar dan juga aspek keselamatan bagi menggalakkan sebarang

kerosakan semasa proses penghantaran, (Mokhtar Pet & Rafidah Manap, 2011).

Pembungkusan juga akan menambahkan lagi kualiti sesuatu produk dan merupakan

peluang bagi pemasar untuk mempengaruhi pembeli.

2.2 Harga

Harga merupakan nilai pertukaran dalam mata wang bagi produk atau perkhidmatan

yang disediakan oleh penjual kepada pembeli, (Shanthi Subramaniam & Mah Boon

Kiet , 2011). Harga meliputi kualiti sesuatu produk atau perkhidmatan. Perletakan

harga meliputi tiga perkara iaitu kos, pengguna dan pesaing serta penting bagi

mencapai matlamat dan objektif perniagaan dalam memaksimumkan keuntungan serta

meningkatkan hasil jualan atau syer pasaran.


Terdapat beberapa strategi-strategi harga iaitu:

a) Strategi Diskaun Harga

Pemasar akan menawarkan harga yang lebih rendah kepada pelanggan yang membeli

produk dalam jumlah kuantiti yang besar berbanding pelanggan lain. Pemasar juga

akan menawarkan diskaun tunai kepada pembeli yang membayar cepat dalam tempoh

masa dan terma bayaran yang ditetapkan. Selain itu pemasar akan menawarkan diskaun

kepada orang tengah yang menjalankan penjualan produk serta menawarkan diskaun

bermusim di mana selepas musim perayaan atau sebagainya, (Reynolds, et al., 2005).

b) Strategi harga geografi

Berdasarkan strategi ini, pemasar akan mengambil kira kos penghantaran dan

pengangkutan sebelum membuat pelarasan harga kerana kedudukan geogafi yang

bebeza. Contohnya harga barangan bagi Sabah dan Sarawak berbeza dari Semananjung

Malaysia kerana kedudukan geografinya yang berbeza.

BBPM2103

5

c) Strategi harga psikologi

Mengikut strategi ini, pemasar akan mempengaruhi persepsi pembeli terhadap produk

yang ditawarkan dan dengan menggunakan bentuk psikologi seperti penggunaan harga

ganjil seperti RM 9.99 yang akan membuatkan pembeli menganggap harga tersebut

lebih murah dari RM 10.

d) Strategi harga promosi

Pemasar akan menggunakan strategi ini dengan menurunkan harga sesuatu produk

terpilih kepada harga kos atau harga borong yang rendah bagi menarik minat serta

meningkatkan jualannya dalam tempoh masa sementara.

2.3 Tempat (saluran agihan)

Saluran agihan merupakan laluan di mana barangan atau perkhidmatan yang

dikeluarkan berpindah dari pengeluar kepada pengguna, (Hundekar, S.G et al., 2010).

Saluran ini juga menggerakan produk kepada pelanggan dengan mengatasi jurang

masa, tempat serta pemilikan yang memisahkan produk dari penggunanya. Ahli-ahli

saluran agihan seperti ejen atau broker, peruncit dan pemborong. Mereka mempunyai

peranan yang penting dan utama iaitu sebagai pengumpul dan penyebaran maklumat,

perundingan, menjalinkan hubungan, memenuhi kehendak pengguna, bantuan

kewangan, mengadakan promosi dan mengambil risiko, (Shanthi Subramaniam & Mah

Boon Kiet , 2011).


Menurut Abu Bakar Abdul Hamid (2004), terdapat dua bentuk saluran agihan iaitu:

a) Saluran agihan berdimensi menegak .

Saluran ini meliputi saluran langsung dan saluran tidak langsung. Saluran agihan

secara langsung adalah di mana pengeluar menjual barang terus kepada pelanggan.

Contohnya seperti Avon, Cosway, salun dan sebagainya. Manakala saluran agihan

secara tidak langsung pula merujuk kepada pengeluar bergantung kepada orang lain

untuk menjual produk kepada pengguna contohnya seperti menjual kereta.

b) Saluran agihan berdimensi mendatar

Saluran ini merujuk kepada jumlah ahli saluran yang mengendalikan sesuatu

produk pada satu peringkat dalam saluran yang sama dan ia menyebabkan saluran

tersebut menjadi luas. Contohnya saluran agihan kereta Proton lebih luas

berbanding kereta BMW kerana banyak kereta Proton banyak pengedar.

BBPM2103

6

2.3.2 Inventori

Menurut Shanthi Subramaniam & Mah Boon Kiet (2011), pengawalan inventori pada

paras yang optimum iaitu ianya tidak boleh berlebihan dan berkurangan harus

dilakukan oleh pengeluar. Sekiranya inventori yang disimpan berlebihan, pengeluar

akan menanggung kos yang tinggi disebabkan oleh kos penyimpanan dan

pengendalian. Namun jika inventori berkurangan, pengeluar akan mengalami kehabisan

stok dan ia boleh menjejaskan pemasaran produk. Oleh itu, pengeluar harus peka

terhadap masa yang tepat untuk membuat pesanan baru.

2.4 Promosi

Menurut Ramachandra, K. (2010), promosi merupakan satu proses komunikasi

pemasaran yang melibatkan maklumat, pujukan dan pengaruh sesuatu produk kepada

pengguna. Promosi bertujuan untuk memperkenalkan produk kepada pengguna,

menarik perhatian pengguna, mempengaruhi pengguna, meningkatkan jualan dan

keuntungan, memberi pengetahuan kepada pengguna tentang sesuatu produk,

mengekalkan imej produk, mengekalkan syer pasaran, bersaing dengan produk lain dan

juga meluaskan pasaran.


Menurut Mokhtar Pet & Rafidah Manap, (2011), terdapat beberapa elemen yang

penting dalam campuran promosi iaitu :

a) Pengiklanan

Merupakan komunikasi secara tidak langsung melalui media massa, papan iklan,

rangkaian internet atau mel yang dibayar oleh pengeluar.

b) Promosi jualan

Pengeluar akan memberi intensif kepada pengguna untuk mendorong mereka

membeli produk seperti memberi potongan harga, kupon, rebat dan sebagainya.

c) Publisiti dan perhubungan awam

Publisiti melibatkan penghebahan mengenai sesuatu produk melalui media

elektronik ataupun cetak. Perhubungan awam digunakan untuk membina hubungan

yang baik dengan masyarakat dan pihak berkepentingan contohnya seperti MILO

yang memberikan minuman percuma kepada semua pelajar di sekolah sebagai salah

satu perhubungan awam yang dilakukan.

BBPM2103

7

d) Jualan bersemuka

Jualan bersemuka merupakan jualan secara langsung dan terus kepada pengguna. Ia

amat berkesan kerana pengguna bebas bertanya dan melihat sendiri produk tesebut

serta lebih meyakinkan pengguna untuk membeli produk tersebut.

BBPM2103

8

3.0 GINTELL DAN CAMPURAN PEMASARAN

Sebagai sebuah syarikat yang maju, GINTELL mempraktikkan elemen-elemen

campuran pemasaran sebagai strategi utama dalam perniagaannya. Berikut merupakan

elemen-elemen yang digunapakai:

3.1 Produk

Produk yang dikeluarkan oleh GINTELL telah menambat hati pengguna serta telah

membawa dan menaikkan nama GINTELL di persada perniagaan. Kepelbagaian

produk yang dihasilkan mempunyai fungsi yang berbeza mengikut kategori masing-

masing. Berikut merupakan senarai produk yang dihasilkan mengikut kategori masing-

masing.

BBPM2103

9

Rajah 1 : Senarai produk GINTELL, (http://www.gintell.com/v1/en/main.aspx)

http://www.gintell.com/v1/en/main.aspx

BBPM2103

10

3.1.1 Ciri produk

GINTELL mengeluarkan produk kesihatan yang mempunyai ciri yang menarik dan

berbeza dari pesaing yang lain bagi mendapat tempat di hati pengguna dan pasaran.

Produk GINTELL bercirikan teknologi yang canggih dan moden serta berinovasi

tinggi. Terdapat juga produknya yang menggunakan teknologi robot seperti Katil Urut

(Massage Bed) di mana pengguna boleh memilih untuk diurut apabila tidur di katil

tersebut. Selain itu, produknya juga adalah fleksibel iaitu ia mempunyai dua fungsi

yang berbeza dalam satu masa contohnya seperti Kerusi Urut (Massage Chair) dan

Katil urut (Massage Bed) di mana ia bukan sahaja menjalankan fungsi sebagai kerusi

atau katil urut tetapi ia merupakan salah satu perabot rumah yang merupakan medium

untuk pengguna merehatkan diri. Produk GINTELL juga mudah dibawa dan sesuai

digunakan di rumah juga di pejabat contohnya seperti Pengurut Kaki, Pengutur Mata

dan sebagainya. GINTELL juga menyediakan produk dan perkhidmatan yang boleh

dinikmati oleh semua pengguna tidak kira latar belakang iaitu Rest N Go Station di

mana stesen ini mempunyai konsep yang tersendiri dan dilengkapi dengan mesin urut

serta boleh didapati di tempat awam dengan hanya serendah RM1 untuk

menggunakannya. Rajah di bawah Rest N Go Station yang dihasilkan oleh GINTELL.

Rajah 2: Konsep Rest N Go Station

BBPM2103

11

3.1.2 Kualiti Produk

Kualiti produk yang dihasilkan oleh GINTELL juga berkualiti tinggi kerana adanya

rangkaian dari Panasonic sebagai rakan kongsi yang memberi dan menyediakan

kemudahan serta teknologi yang canggih. Produk yang dihasilkan juga dibuat dengan

bahan-bahan yang bermutu tinggi dan tahan lasak bagi menjamin keselesaan pengguna

serta untuk penggunaan jangka panjang. Kualiti produk yang dihasilkan terbukti apabila

GINTELL pernah mendapat anugerah iaitu ‘Malaysia SPA and Wellness Award 2008 –

Best Slimming Equipment’ dan ‘Malaysia SPA and Wellness Award 2008 – Best

Massage Chair’.

3.1.3 Reka Bentuk Produk

Reka bentuk produk yang dihasilkan oleh GINTELL telah menarik minat pengguna

untuk membeli. Reka bentuknya yang unik juga adalah satu idea GINTELL bagi

mempengaruhi pengguna untuk membeli contohnya seperti Pengurut Tangan dan Katil

Urut yang mempunyai reka bentuk yang unik dan menarik. Rajah menunjukan antara

reka bentuk produk GINTELL.

Rajah 3: Antara reka bentuk produk GINTELL

BBPM2103

12


GINTELL yang terkenal dengan slogan katanya “HEALTH. LOVE. LIFE” merupakan

logo korporat yang mewakili perpaduan dan kerjasama daripada syarikat dan pekerja

yang sentiasa berusaha ke arah pencapaian matlamat serta berusaha untuk mendapatkan

pengiktirafan jenama global. Jenama GINTELL mudah dikenali di mana juga kerana

merupakan salah satu jenama produk kesihatan yang terkenal. Rajah menunjukkan logo

GINTELL.

Rajah 4: Logo GINTELL


Kesemua produk yang dihasilkan oleh GINTELL di bungkus bagi mengelakkan sebarang

kerosakan. Jenis-jenis pembungkusan yang digunakan tidak menjejaskan alam sekitar

dan boleh dikitar semula. GINTELL juga memilih pembungkusan produk yang mampu

mengurangkan sumber dan menjimatkan kos. Antara jenis pembungkusan yang

digunakan adalah seperti kotak dan beg. Rajah di bawah menunjukkan contoh

pembungkusan produk GINTELL.

Rajah 5: Contoh pembungkusan produk GINTELL

BBPM2103

13

3.2 Harga

Harga bagi setiap produk GINTELL ditetapkan berdasarkan kos dan permintaan bagi

mencapai keuntungan yang ditetapkan. Harga yang ditetapkan mewakili kualiti produk

tersebut. Semakin tinggi harga semakin tinggi kualiti yang diberikan. Setiap produk

yang dikeluarkan mempunyai harga yang berbeza mengikut saiz serta kategori yang

berbeza. Berikut adalah contoh harga bagi kerusi urut GINTELL di mana harganya

berbeza mengikut fungsi dan kelebihan masing-masing.

Rajah 6 : Contoh senarai harga yang berbeza

GINTELL juga menawarkan pembelian secara online menerusi laman web dengan

menawarkan harga promosi bagi setiap pembelian tersebut. GINTELL juga

menawarkan harga bagi pembelian kredit dan penetapan jangka masa bayaran

contohnya seperti rajah di bawah.

Rajah 7 : Contoh pembelian secara kredit serta tempoh bayaran

BBPM2103

14


GINTELL telah menggunakan beberapa strategi harga dalam penetapan harga setiap

produknya iaitu:

a) Strategi diskaun harga

Strategi diskaun harga yang digunakan oleh GINTELL adalah dengan memberi diskaun

kuantiti kepada pembeli yang membeli dalam kuantiti yang banyak. GINTELL juga

memberikan diskaun harga kepada pembeli yang membayar cepat atau dalam tempoh

masa yang telah ditetapkan. Diskaun bermusim juga diberikan kepada pembeli bagi

menggalakkan pembelian produk di luar musim seperti musim hari ibu dan juga

perayaan. GINTELL turut memberikan diskaun perdagangan kepada ajen atau orang

tengah atas penjualan produk yang dijalankan bagi syarikat. Contoh strategi diskaun

harga yang diberikan oleh GINTELL.

Rajah 8: Contoh strategi diskaun harga

BBPM2103

15

b) Strategi harga geografi

Strategi harga geografi juga digunakan oleh GINTELL dalam menetapkan harga bagi

produk yang diedarkan di kawasan yang berbeza kedudukan geografinya dengan

mengambil kira kos pengangkutan juga penghantaran produk tersebut. Contohnya

harga produk bagi Sabah dan Sarawak berbeza berbanding harga di Semenanjung

Malaysia.

Rajah 9: Perbezaan harga geografi antara Semenanjung dan Sabah & Sarawak

c) Strategi harga psikologi

GINTELL menggunakan strategi ini bagi mempengaruhi emosi dan tindakan pengguna

untuk membeli. Contohnya GINTELL memilih nombor 8 bagi penggunaan harga

psikologi seperti RM 498, RM 1,888 dan sebagainya. GINTELL mempengaruhi

penggna dengan cara ‘Beli 1 percuma 1’ dan juga memberikan hadiah dari setiap

pembelian yang juga merupakan salah satu produknya. Maka pengguna berpendapat

bahawa apabila mereka membayar untuk satu produk secara tidak langsung mereka

akan mendapat dua produk. Rajah di bawah menunjukkan contoh harga psikologi yang

digunakan.

BBPM2103

16

Rajah 10: Contoh harga psikologi

d) Strategi harga promosi

GINTELL juga memberikan harga promosi dengan menurunkan harga dalam

tempoh masa tertentu. Contohnya seperti rajah di bawah iaitu sempena hari bapa

GINTELL memberikan harga promosi kepada semua pembeli.

Rajah 11: Contoh harga promosi

BBPM2103

17

3.3 Tempat (saluran agihan)

GINTELL merupakan sebuah syarikat yang mempunyai tiga cawangan dan

mempunyai rangkaian pengedar lebih daripada 60 cawangan di seluruh negara yang

membolehkan pengguna mendapatkan produknya mengikut lokasi masing-masing.

GINTELL juga menjalinkan hubungan perniagaan dengan Panasonic, Tesco dan

Jusco sebagai rakan kongsinya. Selain itu GINTELL juga mempunyai rangkaian

pengedaran yang luas sehingga ke Asia Tenggara.

Rajah 12: Rantaian kedai GINTELL


Dengan adanya lebih daripada 60 cawangan , GINTELL menggunakan kedua-dua

jenis saluran agihan bagi pengedaran serta penjualan produknya dengan

menjalankan jualan secara langsung juga tidak langsung kepada pengguna melalui

semua kedai atau laman web yang disediakan. Selain itu GINTELL juga

menggunakan saluran agihan mendatar di mana dengan menggunakan ejen atau

orang tengah dalam aktiviti mengedar serta menjual produk dalam saluran yang

sama. Saluran agihan ini membolehkan kekerapan pesanan, masa yang singkat unutk

penghantaran serta mempunyai pelanggan yang banyak.

BBPM2103

18

3.4 Promosi

Promosi merupakan satu strategi yang penting bagi GINTELL untuk menguasai

pasaran serta mempengaruhi pembeli dengan meyakinkan mereka bahawa produk

GINTELL berbeza dan mempunyai kelebihan berbanding produk dari pesaing lain.


Berikut merupakan campuran promosi yang digunakan oleh GINTELL sebagai salah

satu strategi promosi mereka.

a) Pengiklanan

GINTELL menggunakan promosi secara pengiklanan iaitu secara tidak langsung

kepada pengguna melalui beberapa saluran seperti media massa, elektronik dan juga

media cetak. Melalui saluran media massa dan elektronik GINTELL menggunakkan

medium pengiklanan seperti radio atau televisyen yang menghebahkan promosi

terkini oleh GINTELL. Melalui internet juga segala promosi terkini GINTELL boleh

diketahui dengan hanya melayari laman web juga facebook milik GINTELL iaitu di

alamat www.gintell.com dan www.facebook.com/gintellmalaysia. Media cetak

seperti majalah serta akhbar juga menjadi pilihan GINTELL sebagai medium

pengiklanan mereka. Contohnya di majalah-majalah kesihatan.

b) Promosi jualan

GINTELL juga sering mengadakan promosi jualan sebagai salah satu promosi untuk

menggalakkan jualan produknya. Promosi jualan yang diberikan mengikut satu

tempoh masa yang telah ditetapkan. Contoh promosi jualan yang dibuat seperti

promosi jualan akhir tahun di mana GINTELL memberikan potongan harga yang

tinggi serta memberikan hadiah percuma bagi setiap pembelian.

http://www.gintell.com/

http://www.facebook.com/gintellmalaysia

BBPM2103

19

Rajah 13: Contoh promosi jualan

c) Publisiti dan perhubungan awam

GINTELL juga menggunakan strategi ini sebagai salah satu cara mempromosikan

produk mereka. Antaranya GINTELL melibatkan diri dengan penajaan kepada

beberapa peraduan contohnya seperti Peraduan Kumpul dan Menang Utusan

Malaysia Edisi Merah, (Arkib, 2012). GINTELL juga menyediakan perkhidmatan

stesen Rest N Go di beberapan tempat awam seperti kompleks membeli belah yang

merupakan salah satu promosi kepada pengguna serta membina hubungan yang baik

dengan pengguna dan pihak berkepentingan. Contohnya pengguna akan

menggunakannya selepas penat membeli belah dan secara tidak langsung telah

mempengaruhi pengguna untuk mempunyai minat untuk membelinya sendiri.

d) Jualan semuka

GINTELL juga menjalankan promosi jualan semuka dengan menerangkan kelebihan

dan juga perbezaan produk secara langsung kepada pengguna. GINTELL juga sering

mengadakan roadshow dengan menyertai expo-expo serta pameran kesihatan bagi

mendekatkan produk GINTELL dengan pengguna. Melalui roadshow ini, GINTELL

memberikan harga yang istimewa dan juga tawaran menarik kepada pengguna

sepanjang roadshow tersebut. Pengguna juga boleh mencuba dan merasai produk

GINTELL sebelum membuat keputusan unutk membeli.

BBPM2103

20

4.0 CADANGAN LANGKAH-LANGKAH UNTUK MENINGKATKAN

PENGGUNAAN ELEMEN CAMPURAN PEMASARAN DALAM

SYARIKAT GINTELL (M) Sdn.Bhd

Terdapat beberapa cadangan dan langkah dalam meningkatkan penggunaan elemen

campuran pemasaran bagi GINTELL dalam meningkatkan lagi mutu pengeluaran,

pengedaran dan penjualan produk GINTELL.

4.1 Cadangan produk

Terdapat beberapa cadangan yang perlu dilakukan oleh GINTELL dalam

penggunaan elemen produk dalam campuran pemasaran. Cadangannya adalah

supaya GINTELL mempelbagaikan warna bagi setiap produknya supaya lebih

nampak menarik dan pengguna boleh memilih warna kesukaan mereka apabila

membeli produk tersebut. Selain itu, cadangan supaya GINTELL mengurangkan

berat bagi produknya dengan menggunakan bahan-bahan yang lebih ringan supaya

memudahkan pengguna dan pengedar. Contohnya bagi kerusi urut juga katil urut

kerana produk tersebut mempunyai berat bersih iaitu 100kg hingga 400kg.

Berikutan berat tersebut, cadangan supaya GINTELL menambah roda yang

tersembunyi bagi setiap produk tersebut bagi memudahkan pengguna. Cadangan

lain supaya GINTELL membuat penciptaan produk baru khusus buat kanak-kanak

yang bersaiz kecil dan fungsinya yang sesuai dengan fizikal mereka

memandangkan zaman kini bukan sahaja golongan dewasa yang menghadapi

masalah kesihatan tetapi kanak-kanak juga menghadapinya. Selain itu GINTELL

juga harus menghasilkan mesin urut kelapa yang boleh dibawa dan digunakan di

mana sahaja kerana sakit kepala mudah menyerang walau di mana juga kita berada

dan dapat menggantikan penggunaan minyak angin yang sememangnya

mempunyai bau.

4.2 Cadangan harga

Bagi cadangan harga pula, GINTELL haruslah merendahkan harga setiap produk

supaya semua pengguna yang mempunyai latar belakang sederhana mampu

memilikinya kerana harga bagi setiap produk agak mahal di mata pengguna. Selain

itu, GINTELL haruslah menawarkan harga ahli kepada pembeli dengan

mewujudkan kad ahli kepada semua pengguna yang berminat dengan produk

GINTELL dan mereka akan mendapat harga yang istimewa. Berikutan harga

BBPM2103

21

produknya yang agak tinggi, GINTELL perlulah menambah jangka masa bayaran

bagi pembelian secara kredit supaya dapat meringankan beban pembeli. Cadangan

lain supaya GINTELL memberikan harga percubaan kepada pengguna dalam

tempoh masa yang singkat dan jika mereka berpuas hati mereka akan terus

membayar manakala jika sebaliknya pengguna boleh memulangkan barang dan

wang akan dipulangkan.

4.3 Cadangan Tempat

Cadangan bagi tempat adalah supaya GINTELL membuka lebih banyak kedai atau

cawangannya di kawasan luar bandar supaya memberi pendedahan kepada mereka

mengenai produknya. Cadangan lain supaya GINTELL membuat kedai bergerak di

kawasan pedalaman dengan memberi mereka mencuba secara percuma supaya

mereka dapat merasai sendiri dan menilai produk tersebut sebelum membuat

keputusan untuk membeli.

4.4 Cadangan promosi

Cadangan bagi promosi supaya GINTELL membuat cabutan bertuah pada setiap

bulan dengan meletakan nombor di setiap resit pembelian dan jika cabutan dibuat

pemenang haruslah menuntut hadiah di tempat yang telah ditetapkan. Ia merupakan

salah satu promosi yang akan menarik minat pengguna. Selain itu, GINTELL juga

perlu menyediakan promosi buat semua pejabat-pejabat juga pekerja dengan

memberi perkhidmatan penggunaan produknya yang diletakan di tempat kerja

masing-masing dan dapat digunakan dengan harga serendah RM1. Promosi tersebut

dapat membuatkan pekerja yang seharian bekerja merehatkan diri sebentar sekaligus

mempengaruhi mereka untuk membeli. Cadangan lain supaya GINTELL

memperbanyakkan promosi pengiklanan menerusi televisyen bagi memaparkan

kesemua produknya supaya lebih dikenali oleh semua pengguna kerana pengiklanan

yang dibuat oleh GINTELL lebih fokus kepada kerusi urut. Dan jika kesemua

produk ditayangkan di televisyen maka pengguna akan melihat kepelbagaian

produk tersebut sekaligus akan mempengaruhi mereka berbanding dengan

pengiklanan menerusi radio di mana pengguna tidak dapat melihat produk tersebut.

BBPM2103

22

5.0 KESIMPULAN

Dalam sesebuah organisasi, penggunaan elemen campuran pemasaran merupakan

salah satu strategi utama bagi memaksimumkan keuntungan juga kepuasan

pengguna dan strategi itulah yang digunakan oleh GINTELL. Antara elemen-

elemen campuran pemasaran yang digunakan oleh GINTELL adalah produk,

harga, tempat dan promosi. Produk yang dikeluarkan oleh GINTELL mempunyai

ciri yang khusus dan berbeza dari pesaing yang lain. Begitu juga dengan kualiti,

reka bentuk, penjenamaan dan pembungkusan produk tersebut yang mempunyai

tarikan yang tersendiri serta diminati ramai pengguna. Harga yang dikenakan bagi

setiap produk meliputi kos, pengguna dan pesaing serta berdasarkan kepada

beberapa strategi iaitu diskaun harga, harga geografi, harga psikologi dan harga

promosi. Kesemua produk yang dihasilkan diedarkan melalui beberapa saluran

agihan iaitu secara langsung atau tidak langsung melalui cawangan, kedai atau ejen

yang dilantik. Dalam mempromosikan produk keluarannya, GINTELL telah

menggunakan campuran promosi seperti pengiklanan, promosi jualan, publisiti dan

perhubungan awam serta jualan semuka bagi mempengaruhi pengguna terhadap

produknya. Namun begitu terdapat beberapa cadangan yang perlu diambil kira oleh

GINTELL bagi meningkatkan penggunaan elemen-elemen campuran pemasaran

tersebut. Bagi elemen produk, cadangan supaya GINTELL mempelbagaikan warna

bagi setiap produknya, mengurangkan berat serta menggunakan roda yang

tersembunyi bagi produk yang berat supaya ianya lebih menarik, memudahkan

pengguna serta pengguna bebas memilih warna kegemaran mereka. Cadangan lain

supaya GINTELL membuat penciptaan baru bagi produk kesihatah khusus buat

kanak-kanak juga mesin urut kepala kerana ia merupakan satu keperluan apabila

pengguna sakit kepala dan boleh menggantikan penggunaan minyak angin. Bagi

elemen harga, cadangan supaya GINTELL membat pengurangan harga terhadap

produknya supaya ia oleh dimiliki oleh semua yang berlatar belakang berbeza.

Penawaran harga ahli, penambahan jangka masa bayaran serta memberikan harga

percubaan kepada pengguna juga merupakan salah satu cadangan bagi GINTELL

bagi meningkatkan elemen tersebut. Cadangan bagi elemen tempat pula adalah

supaya GINTELL membuka lebih banyak kedai, cawangan atau kedai bergerakdi

kawasan luar bandar supaya mereka diberi pendedahan dan boleh mencuba produk

tersebut. Bagi elemen promosi juga terdapat beberapa cadangan buat GINTELL

iaitu supaya membuat cabutan bertuah pada setiap bulan juga membuat promosi

BBPM2103

23

untuk semua pekerja dengan menyediakan perkhidmatan penggunaan produknya di

tempat kerja dengan kadar yang paling murah. Selain itu cadangan lain supaya

GINTELL memaparkan semua produknya dalam pengiklanan menerusi televisyen

supaya pengguna lebih jelas dan melihat produk tersebut. Dengan cadangan-

cadangan berikut akan meningkatkan lagi penggunaan elemen-elemen campuran

pemasran dalam syarikat GINTELL.

( 3905 patah perkataan )

BBPM2103

24

RUJUKAN

Abu Bakar Abdul Hamid, et al. (2004). Prinsip Pemasaran Perspektif Global. Malaysia:

Mc Graw Hill.

Arkib, (2012). Utusan Online: Kerusi GINTELL milik Noor Alam. [Online]. Available

http://www.utusan.com.my/utusan/info.asp?y=2012&dt=0527&pub=Utusan

Malaysia&sec=Dalam_Negeri&pg=dn_16.htm [ 13 Jun 2013].

Dibb S. & Simkin, L. (2004). Marketing Brief: A Revision Guide. Jordan Hill, GBR :

Routledge. In Ebrary (OUM Digital Collection).

Hundekar, S.G. et al. (2010). Principles of Marketing. Mumbai, IND: Global Media. In

Ebrary (OUM Collection).

Khalidah Khalid Ali et al. (2008). Business Management: A Malaysian Perspective.

Selangor: Oxford Fajar Sdn.Bhd.

Kotler,P. (2000). Marketing Management. London: Prentice Hall. In Ebrary (OUM Digital

Collection).

Mokhtar Pet & Rafidah Manap, (2011). Pengajian Perniagaan : Perniagaan Penggal 1.

Selangor: Oxford Fajar.

Ramachandra K., et al. (2001). Marketing Management. Mumbai, IND: Global Media.

In Ebrary (OUM Digital Collection).

Reynolds, P.J. & Lancaster, G.A. (2005). Management of Marketing. Jordan Hill,GBR:

Dewan Bahasa dan Pustaka. In Ebrary (OUM Digital Collection).

Sherlekar S.A & Gordon. E. (2010). Marketing Management. Mumbai, IND: Global Media.

In Ebrary (OUM Digital Collection).

BBPM2103

25

Shanthi Subramaniam & Mah Boon Kiet, (2011). Pengajian Perniagaan : Sistem Modular

Baharu Penggal 1. Selangor: Penerbitan Pelangi Sdn.Bhd.

Zahari Mohamad et al. (2011). Marketing management I. Open University Malaysia :

Faculty of Business and management.

________________. http://www.gintell.com/v1/en/main.aspx

http://www.gintell.com/v1/en/main.aspx

Marketing Mix

Documents

Transcript of Marketing Mix