MS ISO 9001:2008 - akmal.gov.myO) 01 prosedurkajian keperluan... · borang soal selidik keperluan...

PROSEDUR OPERASI PERANCANGAN LATIHAN

NO. RUJ. DOKUMEN: PK(O).AKMAL.01

NO. KELUARAN : 04

NO. PINDAAN : 00

TARIKH : 1 Jun 2010

MUKASURAT : 1 / 27

PROSEDUR PERANCANGAN LATIHAN

PK(O)AKMAL.01

Disediakan oleh:

………………………………….

(Tandatangan)

Nama : Saidi Ismail

Jawatan : Penolong Kanan

Pengarah Kastam I

Tarikh :

Diluluskan oleh:

……………………………………….

(Tandatangan)

Nama : Rosinah Ali

Jawatan :Timbalan Pengarah AKMAL

Tarikh :



NO. KELUARAN : 04

NO. PINDAAN : 00

TARIKH : 1 Jun 2010

MUKASURAT : 2 / 27

REKOD PINDAAN

Adalah menjadi tanggungjawab pemegang dokumen ini untuk memastikan salinan

dokumen ini sentiasa dikemaskini dengan memasukkan semua pindaan-pindaan yang

dinyatakan di dalamnya.

Tarikh

No.Kandungan Muka surat

Bentuk Pindaan Tarikh

Diluluskan



NO. KELUARAN : 04

NO. PINDAAN : 00

TARIKH : 1 Jun 2010

MUKASURAT : 3 / 27

1.0 OBJEKTIF

Prosedur ini menyediakan garis panduan untuk memastikan program

latihan tahunan disediakan dengan tepat berdasarkan kajian keperluan

latihan yang berkesan.

2.0 SKOP

Prosedur ini digunapakai oleh Pengarah AKMAL dan semua Ketua

Jabatan untuk mengenalpasti dan menganalisis keperluan latihan untuk

anggota Kastam Diraja Malaysia dalam tempoh dua tahun sekali/atas

arahan pihak atasan bagi menyediakan Buku Program Latihan Tahunan

AKMAL.

3.0 DOKUMEN RUJUKAN

3.1 MK.AKMAL.04

Seksyen 7.5.1 Kawalan Proses

Seksyen 7.5.2 Validasi Proses Penyediaan dan

Pengendalian Latihan

4.0 DEFINISI

Tiada

5.0 SINGKATAN

5.1 KJ - Ketua Jabatan

5.2 KJ R&D - Ketua Jabatan Pembangunan dan

Penyelidikan

5.3 PKN - Pengarah Kastam Negeri



NO. KELUARAN : 04

NO. PINDAAN : 00

TARIKH : 1 Jun 2010

MUKASURAT : 4 / 27

6.0 TANGGUNGJAWAB DAN TINDAKAN

TANGGUNG

JAWAB

TINDAKAN

Pengarah AKMAL

1. Tentukan keperluan untuk menjalankan kajian keperluan

latihan bagi anggota Kastam melalui:

a. Maklumat dari kajian keperluan latihan yang lalu

b. Keperluan Latihan Semasa

2. Arahkan KJ untuk sediakan senarai kursus yang

dicadangkan berdasarkan laporan hasil kajian yang lepas,

dan juga keperluan semasa, jika pada tahun berkenaan

tiada kajian keperluan latihan dijalankan.

3. Arahkan KJ R&D untuk adakan mesyuarat dengan KJ, jika

perlu.

KJ R&D 4. Adakan mesyuarat dengan semua KJ berkenaan kajian

keperluan latihan mengenai perkara-perkara berikut:

i. Pendekatan kajian

ii. Lokasi kajian

iii. Tarikh dan Tempoh masa

iv. Peruntukan kewangan

v. Cadangan bilangan responden

vi. Ketua Pasukan Kajian / Pasukan Kajian

5. Sediakan kertas cadangan kajian keperluan latihan

berdasarkan perkara-perkara yang telah dibincangkan di

para 4.

6. Majukan kertas cadangan kajian keperluan latihan kepada

Pengarah AKMAL untuk pertimbangan dan kelulusan.



NO. KELUARAN : 04

NO. PINDAAN : 00

TARIKH : 1 Jun 2010

MUKASURAT : 5 / 27

TANGGUNG

JAWAB

TINDAKAN

7. Bincang semula dengan KJ dan buat pindaan mengikut

keputusan Pengarah AKMAL, jika tidak bersetuju,.

2. Sediakan draf Borang Soal Selidik Kajian Keperluan Latihan

dan edarkan kepada KJ untuk semakan dan cadangan

pindaan, jika melibatkan Borang Soal Selidik.

3. Pinda Borang Soal Selidik, jika perlu mengikut

cadangan/maklumbalas KJ.

4. Sediakan Borang Soal Selidik seperti di Lampiran A dan B

dalam bilangan yang mencukupi untuk edaran.

5. Serahkan Borang Soal Selidik kepada Ketua Pasukan

Kajian bersama-sama dengan surat arahan Pengarah

AKMAL untuk menjalankan kajian.

6. Sediakan surat makluman mengenai kajian keperluan

latihan kepada semua pihak yang dikenalpasti seperti di

para 4.

KJR&D

13. Uruskan persiapan pengangkutan dan penginapan untuk

laksanakan kajian seperti yang dijadualkan.

Pasukan Kajian 14. Ambil tindakan-tindakan seperti berikut:

i. Temuduga responden bagi mendapatkan maklumat

keperluan latihan, dan/atau

ii. Edarkan Borang Soal Selidik Keperluan Latihan kepada

responden dan kumpulkan borang-borang soal selidik

pada masa yang ditetapkan dan serahkan kepada

KJR&D

KJR&D 15. Terima data kajian.



NO. KELUARAN : 04

NO. PINDAAN : 00

TARIKH : 1 Jun 2010

MUKASURAT : 6 / 27

TANGGUNG

JAWAB

TINDAKAN

16. Buat analisis dan sediakan Laporan Kajian Keperluan

Latihan.

17. Serahkan salinan Laporan Kajian Keperluan Latihan

kepada KJ.

KJ 18. Senaraikan kursus-kursus yang hendak dijalankan

mengikut jabatan.

19. Kemukakan senarai kursus yang dicadangkan kepada

KJR&D.

KJR&D 20. Senaraikan keseluruhan kursus yang akan dijalankan oleh

AKMAL untuk tahun berikutnya berdasarkan kepada

senarai-senarai kursus yang dikemukakan oleh KJ.

21. Adakan mesyuarat / bengkel dengan Pengarah AKMAL,

Pengarah AKMAL Cawangan, KJ, Ketua Program dan

Pendaftar untuk menyediakan draf program latihan tahunan

AKMAL.

22. Majukan draf program latihan tahunan AKMAL kepada

Cawangan Latihan Ibu Pejabat.

Pengarah

AKMAL, KJ,

KJR&D

23. Bentangkan draf program latihan tahunan AKMAL dalam Mesyuarat Jawatankuasa Latihan Ibu Pejabat.

KJR&D 24. Senaraikan kursus-kursus yang diluluskan oleh Jawatankuasa Latihan Ibu Pejabat.

25. Bincang dengan Pengarah AKMAL dan KJ bagi menyediakan Buku Program Latihan Tahunan AKMAL.

26. Sediakan draf akhir Buku Program Latihan Tahunan AKMAL untuk tujuan percetakan.

27. Bincang dengan syarikat percetakan mengenai spesifikasi kerja-kerja percetakan dan anggaran kos.



NO. KELUARAN : 04

NO. PINDAAN : 00

TARIKH : 1 Jun 2010

MUKASURAT : 7 / 27

TANGGUNG

JAWAB

TINDAKAN

28. Isikan Borang 284 – Borang Permohonan Pembelian dan dapatkan kelulusan Pengarah AKMAL.

29. Maklumkan Pendaftar untuk menguruskan perolehan perkhidmatan.

30. Hantar draf akhir buku Program Latihan Tahunan kepada syarikat percetakan.

31. Terima pruf Buku Program Latihan Tahunan AKMAL daripada syarikat percetakan.

32. Semak pruf Buku Program Latihan Tahunan AKMAL bagi memastikan selaras dengan spesifikasi keperluan percetakan.

33. Tandakan di atas pruf dan kembalikan kepada syarikat percetakan, jika terdapat kesilapan.

34. Terima Buku Program Latihan Tahunan yang telah siap dicetak mengikut pesanan.

35. Sediakan surat iringan dan edarkan Buku Program Latihan Tahunan AKMAL kepada Ibu Pejabat, PKN dan lain-lain di dalam senarai edaran yang ditetapkan seperti di Lampiran C.



NO. KELUARAN : 04

NO. PINDAAN : 00

TARIKH : 1 Jun 2010

MUKASURAT : 8 / 27

7.0 CARTA ALIRAN

PROSEDUR PERANCANGAN LATIHAN

MULA

Tentukan keperluan latihan

KJ sediakan cadangan kursus

Sediakan kertas cadangan

Majukan kepada Pengarah AKMAL untuk kelulusan

Ya

Edarkan borang soalselidik kepada semua KJ

Tidak Diluluskan ?

Pengarah AKMAL

Pengarah AKMAL

KJR&D

KJR&D

KJR&D

Sediakan draf borang soalselidik (jika perlu) dan edarkan kepada KJ

KJR&D

Pindaan?

Tiada Ada

Buat pindaan

Perlu kajian

Ya

Serahkan surat arahan untuk kajian dan Borang Soalselidik kepada Ketua Pasukan Kajian

B

Tidak

KJ R&D adakan mesyuarat dengan KJ jika perlu

B



NO. KELUARAN : 04

NO. PINDAAN : 00

TARIKH : 1 Jun 2010

MUKASURAT : 9 / 27

Sediakan surat makluman kepada pihak-pihak yang dikenalpasti

Sediakan laporan kajian keperluan latihan dan serahkan kepada KJ

Jalankan kajian

Edarkan Borang Soal Selidik kepada responden

Temuduga responden

Senaraikan kursus-kursus yang hendak dijalankan

Kemukakan senarai kursus kepada KJR&D

Sediakan senarai keseluruhan kursus tahunan

Adakan mesyuarat dengan semua Pengarah AKMAL, Pengarah AKMAL Caw, KJ , Ketua Program & Pendaftar untuk menyediakan draf buku Program Latihan Tahunan AKMAL

KJR&D

KJ

Pasukan Kajian

Pasukan Kajian

KJ

KJ

KJR&D

KJR&D

Uruskan persiapan pengangkutan dan penginapan. KJR&D

Terima data kajian dan buat analisa KJR&D

KJR&D

B

C

B



NO. KELUARAN : 04

NO. PINDAAN : 00

TARIKH : 1 Jun 2010

MUKASURAT : 10 / 27

Majukan draf Program Latihan Tahunan AKMAL kepada Cawangan Latihan Ibu Pejabat

Bentangkan draf program latihan tahunan AKMAL dalam mesyuarat Jawatankuasa Latihan

Berbincang dengan syarikat percetakan

Isikan borang 284 untuk mendapat kelulusan Pengarah AKMAL

Maklumkan kepada Pendaftar setelah kelulusan diperolehi untuk menguruskan perolehan perkhidmatan

Terima pruf Buku Program daripada syarikat percetakan

Senaraikan kursus-kursus yang telah diluluskan oleh Jawatankuasa Latihan Ibu Pejabat

Adakan perbincangan dengan Pengarah AKMAL dan KJ untuk menyediakan Buku Program Latihan Tahunan AKMAL

Sediakan draf akhir Buku Program Latihan Tahunan AKMAL

KJR&D

KJR&D

KJR&D

KJR&D

KJR&D

KJR&D

KJR&D

KJR&D

Pengarah AKMAL/KJ/KJR&D

C

KJR&D

Hantar draf akhir buku program latihan tahunan kepada syarikat percetakan.

D



NO. KELUARAN : 04

NO. PINDAAN : 00

TARIKH : 1 Jun 2010

MUKASURAT : 11 / 27

Semak pruf Buku Program Latihan Tahunan AKMAL

Ada kesilapan ?

Tiada

Buat pembetulan

Terima Buku Program Latihan Tahunan AKMAL yang telah siap dicetak

Buat edaran Buku Program Latihan Tahunan AKMAL bersama surat iringan.

Selesai

Ada

KJR&D

KJR&D

KJR&D

Hantar pruf yang telah disemak/dibetulkan kepada syarikat percetakan

D



NO. KELUARAN : 04

NO. PINDAAN : 00

TARIKH : 1 Jun 2010

MUKASURAT : 12 / 27

8.0 REKOD KUALITI

Bil Rekod Lokasi Tempoh

1.

Fail Program Latihan

AKMAL Tahunan

Pejabat R&D 5 Tahun

2. Buku Program Latihan

Tahunan AKMAL

Pejabat R&D 5 Tahun

3. Borang Soalselidik Pejabat R&D 5 Tahun

9.0 LAMPIRAN

9.1 LampiranA - Contoh Borang Soal Selidik Keperluan

Latihan (TNA 01 - Analisis Tugas (Task

Analysis)

9.2. Lampiran B - Contoh Borang Soal Selidik Kajian Keperluan

Latihan – (TNA 02)

9.3. Lampiran C - Senarai edaran (tempatan)



NO. KELUARAN : 04

NO. PINDAAN : 00

TARIKH : 1 Jun 2010

MUKASURAT : 13 / 27

Lampiran A

TNA 01 : Digunakan oleh Jabatan tertentu di AKMAL untuk responden terdiri dari PKN / Ketua Bahagian / Ketua Cawangan / Ketua Unit, di Ibu Pejabat dan Negeri. Bertujuan mengenalpasti Keperluan Latihan mengikut jawatan dan tugas pegawai yang diselia.

I MAKLUMAT MENGENAI KAJIAN 1. Kajian dilakukan oleh Jabatan Pengajian …………………………….(tuliskan) 2. Kajian dilakukan di Pejabat Kastam ……………………………….(tuliskan) 3 Kategori responden kepada soalselidik ini. Tandakan (√ ) : 1) Pengarah Kastam Negeri…………………………………… 2) Pengarah Bahagian Ibu Pejabat……………………………. 3) Ketua Bahagian (Negeri / Ibu Pejabat) ……………………

4) Ketua Cawangan / Unit (Negeri / Ibu Pejabat)……………. 4. Kajian dibuat untuk keperluan latihan bagi jawatan. Tandakan (√ ) : 1) Pengarah Kastam (W54)……………………………………. 2) Penolong Kanan Pengarah Kastam…………………………

3) Penguasa Kastam / Penolong Penguasa Kastam……………

4) Pegawai Kastam Tinggi / Kanan…………………………… 5) Pegawai Kastam …………………………………………… 6) Pegawai / Anggota Marin…………………………………. 7) Pegawai Gunasama………………………………………… 8) Lain-lain (tuliskan) ………………………………………..

BORANG SOAL SELIDIK KEPERLUAN LATIHAN

- ANALISIS TUGAS (TASK ANALYSIS) -



NO. KELUARAN : 04

NO. PINDAAN : 00

TARIKH : 1 Jun 2010

MUKASURAT : 14 / 27

5. BAHAGIAN / CAWANGAN / UNIT DALAM KAJIAN : Tandakan (√ ) 1) Pengurusan /Pentadbiran 2) Kewangan 3) Import 4) Eksport 5) Perindustrian 6) Penggudangan 7) Penumpang 8) Pelesenan 9) Kawalan Kemudahan 10) Kawalan Pungutan 11) Remisyen / Pelupusan 12) GPB 13) Zon Bebas / ZPB 14) Cukai Jualan 15) Cukai Perkhidmatan 16) Eksais/Petroleum 17) Perakaunan Hasil 18) Penjenisan 19) Penilaian 20) Pasca Import 21) Pemeriksaan Akaun 22) Risikan 23) Siasatan 24) Tindakan Sivil 25) Marin & K. Sokongan 26) Pendakwaan 27) IT / Komputer 28) Lain-lain …………



NO. KELUARAN : 04

NO. PINDAAN : 00

TARIKH : 1 Jun 2010

MUKASURAT : 15 / 27

II MAKLUMAT MENGENAI PRESTASI HASIL NEGERI / BAHAGIAN / CAWANGAN

6 Jumlah Kutipan Hasil Negeri / Bahagian / Cawangan bagi tahun ........................

Jenis Hasil (Thn Sebelum) (Thn Semasa) % Perbezaan Kastam Cukai Dalaman

JUMLAH

7. Rekod Pengurusan Personel Negeri / Bahagian / Cawangan :

Perkara (Thn

Sebelum) (Thn

Semasa) %

Perbezaan Bilangan Personel Bilangan dinaikkan pangkat Bilangan menerima khidmat cemerlang Jumlah kes disiplin

III. MAKLUMAT `TASK’ DAN AKTIVITI TUGAS 8. Tiga fungsi utama kumpulan pegawai

a) ……………………………………………………………………………… b) ……………………………………………………………………………… c) ………………………………………………………………………………

9. Lima aktiviti utama pegawai berasaskan fungsi tugas di atas ialah:

a) ……………………………………………………………………………… b) ……………………………………………………………………………… c) ……………………………………………………………………………… d) ………………………………………………………………………………



NO. KELUARAN : 04

NO. PINDAAN : 00

TARIKH : 1 Jun 2010

MUKASURAT : 16 / 27

IV PENGETAHUAN, KEMAHIRAN DAN KETERAMPILAN DIRI YANG DIPERLUKAN OLEH TUGAS DAN YANG DITUNJUKKAN OLEH PEGAWAI:

Bagi soalan 10 - 74 , responden diminta supaya mencatatkan nombor

skala jawapan di dalam petak berkenaan, menggunakan panduan berikut:-

`Tahap keperluan tugas’ (Ruang A) bermaksud tahap pentingnya

keperluan pengetahuan, kemahiran dan keterampilan diri bagi tugas jawatan tersebut, mengikut penilaian responden (penyelia), berdasarkan skala berikut:-

1 Sangat tidak

penting

2 Tidak

penting

3 Kurang penting

4 Sederhana

penting

5 Penting

6 Sangat Penting

`Tahap ditunjukkan pegawai’ (Ruang B) bermaksud tahap pengetahuan,

kemahiran dan keterampilan diri yang ditunjukkan oleh pegawai mengikut penilaian dan pemerhatian responden, berdasarkan skala berikut:-

1 Sangat

tidak baik

2 Kurang

Baik

3 Sederhana

4 Memuaskan

5 Baik

6 Sangat

Baik

`Punca’ (Ruang C) bermaksud kemungkinan sebab-sebab yang

dianggap oleh responden sebagai salah satu punca jika jawapan kepada tahap Ruang B, pengetahuan, kemahiran dan keterampilan diri pada skala 1 – 3. Sila catatkan nombor mengikut jawapan berikut:- Penempatan baru = 1 Kurang peralatan = 2

Penempatan terlalu lama = 3 Kurang pendedahan = 4 Penempatan tidak sesuai = 5

Kurang bahan rujukan = 6 Kurang latihan = 7

Maklumat tidak sampai = 8 Kurang bimbingan = 9

Sikap negatif = 10 Sistem kerja kurang efektif = 11

Lain-lain = 12


NO. RUJ. DOKUMEN: PK(O)AKMAL.01

NO. KELUARAN : 04

NO. PINDAAN : 00

TARIKH : 1 Jun 2010

MUKASURAT : 17 / 27

Soalan 10 hingga 70 :-

Aspek pengetahuan/kemahiran

Tahap keperluan

tugas (Ruang A)

Tahap ditunjukkan

pegawai (Ruang B)

Andaian Punca

(Ruang C)

Perkastaman 10. Perundangan Perkastaman – Perundangan

Utama dan Subsidiari

11. Fasilitasi dan kemudahan Perkastaman - Import sementara, Pulangbalik dan

Tarikbalik, Seksyen 14(2) Akta Kastam,

Sistem Pelepasa Terus dan

Penggudangan.

12. Prosedur dan Proses-proses Perkastaman

- Import, Eksport, Pemindahan dan Pengangkutan

13. Kawalan dan pemantauan Perkastaman.

- Larangan Mengenai Import - Larangan Mengenai Eksport - Sekatan Penggerakan

14. Pengisian dan Pemeriksaan Borang Berkualiti

15. Pemeriksaan Penumpang

16. Pelaksanaan AFTA dan Skim CEPT

Cukai Dalaman 17. Tatacara Pelesenan, Penguatkuasaan dan

Kawalan

18. Tatacara Pungutan dan Kemudahan CD



NO. KELUARAN : 04

NO. PINDAAN : 00

TARIKH : 1 Jun 2010

MUKASURAT : 18 / 27


Tahap keperluan

tugas (Ruang A)

Tahap ditunjukkan

pegawai (Ruang B)

Andaian Punca

(Ruang C)

19. Akta /Peraturan/ Prosidur /Kesalahan- kesalahan CP

20. Akta/Peraturan/Prosidur/kesalahan- kesalahan CJ.

21. Akta/Peraturan/Prosidur/kesalahan- kesalahan Eksais

22. Akta/Peraturan/Prosedur/Kesalahan Petroleum

23. Tatacara Pemantauan Cukai Dalaman

24. Borang Berkualiti CJ, CP dan Eksais

25. Aktiviti Huluan Petroleum/Usahasama

Antarabangsa serta Tatacara Pelesenan dan Kawalan

26. Penilaian CD ke arah WTO

Perkhidmatan Teknik 27. Kemahiran Penilaian Asas Barang Import

28. Kemahiran Penilaian Barang Import

29. Teknik Penyelarasan Nilai Kastam

30. Auditan Pasca Import.

31. Penjenisan dan Penilaian Tekstil / Permaidani

32. Asas Penjenisan

33. ASEAN Harmonised Trade Nomenclature

34. Pematuhan dan Profil

35. Pemeriksaan Akaun



NO. KELUARAN : 04

NO. PINDAAN : 00

TARIKH : 1 Jun 2010

MUKASURAT : 19 / 27


Tahap keperluan

tugas (Ruang A)

Tahap ditunjukkan

pegawai (Ruang B)

Andaian Punca

(Ruang C)

36. Tatacara Perakaunan Hasil

Pencegahan 37. Risikan

38. Penilaian Risiko

39. Teknik Siasatan

40. Keterangan / Keterangan Pakar

41. Kemahiran Tindakan Sivil

42. Fraud Kastam

43. Pendakwaan

44. Pengurusan Reman

45. Computer Forensic

46. Urustadbir Senjatapi

Pengurusan 47. Pengurusan Aset, Harta Modal dan Bekalan

Pejabat

48. Perakaunan, Analisa, Unjuran dan Sasaran

Hasil

49. Pengurusan Kewangan dan Pentadbiran

Pejabat.

50. Motivasi Kerja dan Pekerja

51. Pengurusan Pegawai Bermasalah



NO. KELUARAN : 04

NO. PINDAAN : 00

TARIKH : 1 Jun 2010

MUKASURAT : 20 / 27


Tahap keperluan

tugas (Ruang A)

Tahap ditunjukkan

pegawai (Ruang B)

Andaian Punca

(Ruang C)

52. Kemahiran Komunikasi Interpersonal

53. Etika Berpakaian Seragam

54. Pengurusan Prestasi

55. Pengurusan Konflik

56. Pengurusan Kebahagiaan

57. Penyeliaan Berkesan

58. Penguasaan Bahasa Inggeris

59. Kemahiran lanjutan komputer Microsoft Office

(Intermediate) – Words, Powerpoint, Excel dan Access

60. Metodologi Penyelidikan

61. Pendekatan kajian kes dan penyelesaian masalah

62. Penganalisaan data dan maklumat untuk pengurusan

63. Pembangunan moral dan kualiti kehidupan

bekerja

64. Pembangunan Landskap Tahap 1


66. Pembangunan dan Pengurusan Projek

67. Pengurusan Peperiksaan

68. Pengurusan Perpustakaan

69. Pembangunan Laman Web



NO. KELUARAN : 04

NO. PINDAAN : 00

TARIKH : 1 Jun 2010

MUKASURAT : 21 / 27

IV CADANGAN KEPERLUAN LAIN-LAIN LATIHAN 70. Apakah cadangan-cadangan tuan mengenai lain-lain latihan yang diperlukan oleh

pegawai-pegawai di atas di Stesen tuan. Sila senaraikan:- Nama/Subjek Kursus Sasaran (Kategori Pegawai)

1GGGGGGGGGGGGGGG GGGGGGGGGGGGGG..

2GGGGGGGGGGGGGGG GGGGGGGGGGGGGG.


4GGGGGGGGGGGGG. GGGGGGGGGGGGG

5GGGGGGGGGGGGGGG GGGGGGGGGGGGGG..


TERIMA KASIH

Semoga hasil kajian akan dimanafaatkan untuk pembangunan bersama.



NO. KELUARAN : 04

NO. PINDAAN : 00

TARIKH : 1 Jun 2010

MUKASURAT : 22 / 27

Lampiran B

TNA 02 : Digunakan oleh Pusat Pengajian tertentu di AKMAL untuk responden terdiri dari Pegawai-Pegawai Kanan dan Pegawai Kastam operasi / pelaksanaan di negeri. Bertujuan mengenalpasti persepsi keperluan latihan mengikut jawatan dan tugas pegawai.

Bagi menentukan subjek latihan mana yang lebih penting yang akan membantu anda mempertingkatkan prestasi kerja anda, input dari anda adalah diperlukan. Sila nyatakan keperluan anda bagi setiap aspek latihan berikut, dengan menandakan (√) dalam ruang yang bersesuaian.

Sabjek Tahap Keperluan

Sangat Perlu

Perlu

Tidak Perlu

Perkastaman 10. Perundangan Perkastaman – Perundangan Utama dan

Subsidiari

11. Fasilitasi dan kemudahan Perkastaman - Import sementara, Pulangbalik dan Tarikbalik,

Seksyen 14(2) Akta Kastam, Sistem Pelepasa Terus dan Penggudangan.

12. Prosedur dan Proses-proses Perkastaman

- Import, Eksport, Pemindahan dan Pengangkutan

13. Kawalan dan pemantauan Perkastaman.

- Larangan Mengenai Import - Larangan Mengenai Eksport - Sekatan Penggerakan

14. Pengisian dan Pemeriksaan Borang Berkualiti

BORANG SOAL SELIDIK

KAJIAN KEPERLUAN LATIHAN



NO. KELUARAN : 04

NO. PINDAAN : 00

TARIKH : 1 Jun 2010

MUKASURAT : 23 / 27


Sangat Perlu

Perlu

Tidak Perlu

15. Pemeriksaan Penumpang

16. Pelaksanaan AFTA dan Skim CEPT

Cukai Dalaman 17. Tatacara Pelesenan, Penguatkuasaan dan Kawalan

18. Tatacara Pungutan dan Kemudahan CD

19. Akta /Peraturan/ Prosidur /Kesalahan- kesalahan CP

20. Akta/Peraturan/Prosidur/kesalahan- kesalahan CJ.

21. Akta/Peraturan/Prosidur/kesalahan- kesalahan Eksais

22. Akta/Peraturan/Prosedur/Kesalahan Petroleum

23. Tatacara Pemantauan Cukai Dalaman

24. Borang Berkualiti CJ, CP dan Eksais

25. Aktiviti Huluan Petroleum/Usahasama Antarabangsa

serta Tatacara Pelesenan dan Kawalan

26. Penilaian CD ke arah WTO

Perkhidmatan Teknik 27. Kemahiran Penilaian Asas Barang Import

28. Kemahiran Penilaian Barang Import

29. Teknik Penyelarasan Nilai Kastam

30. Auditan Pasca Import.

31. Penjenisan dan Penilaian Tekstil / Permaidani



NO. KELUARAN : 04

NO. PINDAAN : 00

TARIKH : 1 Jun 2010

MUKASURAT : 24 / 27


Sangat Perlu

Perlu

Tidak Perlu

32. Asas Penjenisan

33. ASEAN Harmonised Trade Nomenclature

34. Pematuhan dan Profil

35. Pemeriksaan Akaun

36. Tatacara Perakaunan Hasil

Pencegahan 37. Risikan

38. Penilaian Risiko

39. Teknik Siasatan

40. Keterangan / Keterangan Pakar

41. Kemahiran Tindakan Sivil

42. Fraud Kastam

43. Pendakwaan

44. Pengurusan Reman

45. Computer Forensic

46. Urustadbir Senjatapi

Pengurusan 47. Pengurusan Aset, Harta Modal dan Bekalan Pejabat

48. Perakaunan, Analisa, Unjuran dan Sasaran Hasil

49. Pengurusan Kewangan dan Pentadbiran Pejabat.

50. Motivasi Kerja dan Pekerja



NO. KELUARAN : 04

NO. PINDAAN : 00

TARIKH : 1 Jun 2010

MUKASURAT : 25 / 27


Sangat Perlu

Perlu

Tidak Perlu

51. Pengurusan Pegawai Bermasalah

52. Kemahiran Komunikasi Interpersonal

53. Etika Berpakaian Seragam

54. Pengurusan Prestasi

55. Pengurusan Konflik

56. Pengurusan Kebahagiaan

57. Penyeliaan Berkesan

58. Penguasaan Bahasa Inggeris

59. Kemahiran lanjutan komputer Microsoft Office

(Intermediate) – Words, Powerpoint, Excel dan Access

60. Metodologi Penyelidikan

61. Pendekatan kajian kes dan penyelesaian masalah

62. Penganalisaan data dan maklumat untuk pengurusan

63. Pembangunan moral dan kualiti kehidupan bekerja



66. Pembangunan dan Pengurusan Projek

67. Pengurusan Peperiksaan

68. Pengurusan Perpustakaan

69. Pembangunan Laman Web



NO. KELUARAN : 04

NO. PINDAAN : 00

TARIKH : 1 Jun 2010

MUKASURAT : 26 / 27

70. CADANGAN KEPERLUAN LAIN-LAIN LATIHAN

Apakah cadangan-cadangan tuan mengenai lain-lain latihan yang diperlukan:- Nama/Subjek Kursus 1. ……………………………………………… 2………………………………………………. 3……………………………………………….. 4……………………………………………….. 5. ……………………………………………….

Nama …………………………………………… Pegawai : ………………………………………. Jawatan : ………………………………………..

Negeri/Bahagian/Cawangan/Unit :..:…………… ………………………………………………



NO. KELUARAN : 04

NO. PINDAAN : 00

TARIKH : 1 Jun 2010

MUKASURAT : 27 / 27

Lampiran C

Senarai Edaran Tempatan

MS ISO 9001:2008 - akmal.gov.myO) 01 prosedurkajian keperluan... · borang soal selidik keperluan...

Documents

Transcript of MS ISO 9001:2008 - akmal.gov.myO) 01 prosedurkajian keperluan... · borang soal selidik keperluan...