PANDUAN PELAKSANAAN PROGRAM KHIDMAT BANTU

BERSEPADU BTP-BTPN-PTPB-PKG

PENGENALAN

INSTRUMEN KHIDMAT BANTU BERSEPADU

IKBB 2016 dibangunkan bertujuan untuk mendapatkan maklumat bagi memberi khidmat bantu. Terdapat 4 kategori dalam IKBB iaitu: 1. IKBB/BTPN - kegunaan BTP 2. IKBB/PTPB - kegunaan BTPN 3. IKBB/PKG - kegunaan BTPN 4. IKBB/SEK - kegunaan PKG

PANDUAN MENTADBIR INSTRUMEN KHIDMAT BANTU BERSEPADU (IKBB)

1. Instrumen ini dibina bertujuan mendapat maklumat bagi menyediakan sepenuhnya khidmat bantu

untuk meningkatkan dan menambahbaik program-program BTP – KPM.

2. Sila baca dan fahamkan semua objektif IKBB terlebih dahulu.

3. Faham dengan jelas bagi semua item di setiap bahagian.

4. Sediakan terlebih dahulu sumber pekeliling/ rujukan/ panduan bagi mentadbir instrumen ini yang

boleh dicapai melalui laman sesawang Kementerian Pendidikan Malaysia (KPM), Kementerian

Kewangan Malaysia dan Jabatan Perkhidmatan Awam (JPA). Contoh seperti berikut :

• Panduan Pengurusan HRMIS.

• SP Am Bil. 11 Tahun 1981 / Punch Kad. • SPP Bil.15 Tahun 2008 / BRP. • SP Am Bil.3 Tahun 2012.

• Pek. Perbend. Bil. 5 Tahun 2013 / Buku Log. • 1PP / Laporan Pembersihan. • 1PP / Laporan Keselamatan. (Perlu membawa Ipad/Tablet dll untuk rujukan dan pengisian IKBB atas talian)

5. Mengisi IKBB berdasarkan respon 0 atau 1. (manual atau on-line)

6. Sediakan Laporan Khidmat Bantu Bersepadu dalam format yang telah disediakan.

(Buka 1 fail untuk pelaporan IKBB)

7. Minta penerima khidmat bantu mengisi Borang Penilaian Kualiti Khidmat Bantu bagi tujuan keberkesanan kualiti pengurusan dan operasional BTP dan rangkaian.

PENGOPERASIAN KHIDMAT BANTU BERSEPADU 2016

PROSES PENGOPERASIAN IKBB

Mula

• Jumpa pengurusan/pentadbiran • Maklum tujuan • Bincang isu/laporan audit dll

Tamat

• Semakan dokumen • Semakan proses

• Kenal pasti punca masalah • Sedia cadangan penyelesaian

Bentang laporan kepada pengurusan/pentadbiran

TIDAK

Sedia laporan

YA

Instrumen IKBB 2016 akan

digunakan di peringkat ini

Sediakan laporan penuh IKBB 2016

yang dipersetujui oleh kedua-dua

pihak dengan1 salinan dimasukkan

ke Fail Khidmat Bantu di organisasi

yang diberikan khidmat bantu dan 1

salinan untuk simpanan urusetia.

Penting:

Semua pegawai

yang memberi

khidmat bantu akan

dinilai menggunakan

Borang Penilaian

Kualiti Khidmat

Bantu yang akan

diisi oleh penerima

perkhidmatan.

PROGRAM KHIDMAT BANTU BERSEPADU 2016

SEKIAN TERIMA KASIH