PELAN STRATEGIK - SABAH.gov · Pejabat Perhubungan Negeri Sabah atau dalam bahasa Inggeris ......

Pejabat Perhubungan Negeri Sabah, Kuala Lumpur

[ 2016-2018 ]

PELAN STRATEGIK

I S I K A N D U N G A N

PERIHAL HALAMAN

Kata Alu-Aluan 1

Persekitaran Strategik 2

Sejarah Penubuhan Pejabat Perhubungan negeri Sabah, Kuala Lumpur (PPNSKL) 2

Punca Kuasa 3

Elemen Strategik 4

Keberhasilan Strategik Utama 4

Nilai-Nilai Teras 5

Pernyataan Nilai Pelanggan 5

Piagam Pelanggan 6-8

Pihak Berkepentingan 9

Objektif Strategik 9

Peta Strategi 10

Teras Strategik 11

Objektif Strategik (Komentari- Skop, Keberhasilan Dikehendaki, Komponen) 11

Pengukuran Prestasi (KPI) (Jadual KPI) 12-13

Inisiatif Strategik (Jadual Inisiatif) 14-31

Jadual Prestasi 32-33

Jadual Pertanggungjawaban Pemilik Proses (OS, KPI, Inisiatif) 34

PEJABAT PERHUBUNGAN NEGERI SABAH, KUALA LUMPUR

KATA ALU-ALUAN

Assalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh. Salam Sejahtera dan Salam 1 Malaysia

Syukur ke hadrat Allah SWT atas limpah perkenan-Nya yang memberi ruang dan kelapangan bagi menyempurnakan Pelan Strategik Pejabat Perhubungan Negeri Sabah, Kuala Lumpur (PPNSKL) 2016-2018. Perlaksanaan pengurusan strategik yang merangkumi aspek perancangan, pelaksanaan, penilaian dan penambahbaikan terhadap pencapaian hala tuju yang ditetapkan merupakan satu mekanisme bagi mencapai misi dan visi PPNSKL Pelan Strategik PPNSKL akan menjadi satu dokumen penting ke arah pelaksanaan tanggungjawab yang lebih fokus, terancang, sistematik dan memberi kepuasan kepada pelanggan. Adalah diharapkan agar Pelan Strategik PPNSKL ini dapat direalisasikan. Segala perancangan dapat dilaksanakan dengan semangat bekerja dalam satu pasukan akan menjadi realiti. Penghargaan dan setinggi-tinggi ucapan terima kasih kepada semua pegawai yang terlibat menjayakan pelan strategik tersebut sehingga membuahkan hasil iaitu membangunkan Pelan Strategik PPNSKL bagi tempoh 2016- 2018. Wabillahi Taufiq Walhidayah Wassalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh. Sekian, terima kasih. SABARIAH HJ SAFFREE PENOLONG PENGARAH, PEJABAT PERHUBUNGAN NEGERI SABAH, KUALA LUMPUR

P E R S E K I T A R A N S T R A T E G I K

1. Keberkesanan dari segi pengurusan pentadbiran.

Kewujudan PPNSKL berperanan dan bertanggungjawab sebagai agensi pemudahcara antara

kerajaan negeri dan kerajaan pusat, secara tidak langsung akan menyumbang kepada kestabilan

Politik, dan ekonomi dalam arus perdana dan globalisasi.

2. Penggunaan Teknologi Maklumat Dan Komunikasi (ICT)

Mengoptimumkan penggunakan ICT dalam pengurusan dan pentadbiran pejabat PPNSKL dapat

mempertingkatkan kecekapan sistem, proses kerja dan penyampaian perkhidmatan awam serta

mempermudahkan pelanggan berurusan dengan jabatan dan agensi di bawah kerajaan negeri

sabah

3. Perkhidmatan sosial

Tanggungjawab sosial PPNSKL dari segi bantuan kepada rakyat sabah seperti pelajar, pesakit,

penghantaran jenazah dalam meringankan beban dan mengurangkan kes-kes gelandangan dan

terkandas di semenanjung Malaysia sekaligus meningkatkan kesejahteraan dan kebajikan

rakyat sabah.

S E J A R A H P P N S K L

Pejabat Perhubungan Negeri Sabah atau dalam bahasa Inggeris "Sabah Liasion Office" diilhamkan pada

16 September 1963 apabila Negeri Sabah bersetuju menyertai Persekutuan Malaysia. Walaupun Pejabat

Perhubungan Negeri Sabah ini direstui penubuhannya sejak tahun 1963, tetapi secara rasminya operasi

pejabat ini hanya bermula pada 1 Julai 1968 apabila kabinet Kerajaan Negeri Sabah meluluskan

mengikut kertas-kertas kabinet nombor C.141/67 dan diletakkan di bawah bidang kuasa pentadbiran

Jabatan Ketua Menteri.

Objektif awal pejabat ini ialah untuk mempermudahkan segala urusan rasmi Kerajaan Negeri Sabah

terutama menyelaras hubungan antara Kerajaan Negeri Sabah, Kerajaan Persekutuan dan Kedutaan

asing. Ini bermakna penubuhan Pejabat Perhubungan Negeri Sabah pada awalnya dilihat sebagai "Mini

Embassy".

Sebelum penubuhan Pejabat Perhubungan Negeri Sabah, segala urusan Kerajaan Negeri Sabah di Kuala

Lumpur dan Singapura dikendali dan diuruskan oleh Firma Swasta iaitu Straits Central Agent Private Ltd.

Memandangkan kepentingan kerja yang dibuat secara langsung, maka perkhidmatan firma swasta

tersebut dihentikan dan operasinya diambilalih oleh Pejabat Perhubungan Negeri Sabah mulai 1 Julai

1968. Pada ketika itu Pejabat Perhubungan Negeri Sabah ditempatkan di Wisma Putra, Kuala Lumpur

bersama-sama dengan Kementerian Hal-Ehwal Luar Negeri Malaysia dan satu cawangan lagi diwujudkan

di Singapura. Bagaimanapun cawangan di Singapura ditutup dalam tahun 1974 dan segala urusan

dikendalikan di Pejabat Perhubungan Negeri Sabah di Kuala Lumpur.

Sejak penubuhan Pejabat Perhubungan Negeri Sabah di Kuala Lumpur ianya telah berkembang pesat

dari sebuah unit yang kecil hinggalah menjadi satu pejabat yang besar dan mampu mengendalikan

berbagai urusan dan kepentingan Kerajaan Negeri Sabah. Begitu juga dari ruang pejabat yang kecil di

Wisma Putra hinggalah wujudnya sebuah kompleks persendirian yang terletak di Jalan Ampang.

Kompleks Pejabat Perhubungan Negeri Sabah di Jalan Ampang, Kuala Lumpur ini dibeli oleh Kerajaan

Negeri Sabah dalam tahun 1971 dari Almarhum Tengku Arif Bendahara iaitu Kerabat Diraja Pahang.

Komplek ini terletak di satu kawasan eksklusif yang jauhnya hanya 3.75 batu dari pusat bandar Kuala

Lumpur.

P U N C A K U A S A

Punca Kuasa

Arahan Perbendaharaan

Peraturan-Peraturan

Pegawai Awam Negeri Sabah

2008

Enakmen-Enakmen

Pekeliling

E L E M E N S T R A T E G I K

Huraian Berkaitan Visi:-

Unggul : Menjadikan Sebuah Agensi Kerajaan Yang Berwibawa Dan Berprestasi Tinggi

Berdaya Saing : Memberi Perkhidmatan Yang Professional Dan Berintegriti

Tempoh masa untuk mencapai visi: 5 tahun

K E B E R H A S I L A N S T R A T E G I K U T A M A

Berdasarkan elemen strategik yang dinyatakan PPNSKL akan berupaya mencapai misi yang berperanan

sebagai sebuah agensi perantara dan pusat sumber maklumat kepada stakeholder dan pelanggan

dalaman dan luaran. Matlamat pencapaian hasil strategik tersebut adalah untuk menentukan PPNSKL

dapat menyediakan perkhidmatan yang terbaik dan berupaya melonjakkan imej dan kredibiliti

organisasi sebagai sebuah institusi yang cemerlang dalam melaksanakan fungsi-fungsi teras dan

sampingan yang dipertanggungjawabkan.

ELEMEN STRATEGIK

MISI:

Sebagai Pusat Sumber Maklumat

Dan Agensi Perantara Dengan

Memberi Perkhidmatan Yang

Cemerlang

VISI:

Agensi Perantara Negeri Sabah Yang

Unggul Dan Berdaya Saing

NILAI TERAS:

1. Integriti

2.Semangat Berpasukan

3. Kreatif dan Inovatif

4. Kecemerlangan

N I L A I - N I L A I T E R A S

1 Integriti

Berpegang teguh kepada amalan nilai – nilai murni dengan menitik beratkan ketelusan, akauntabiliti,

kecekapan, keadilan ,amanah dan kepentingan hasil kerja berasaskan kod etika kerja yang cemerlang.

2 Semangat Berpasukan

Seluruh kakitangan PPNSKL sentiasa mengamalkan semangat kerjasama dan saling membantu dalam

setiap perlaksanaan tugas individu atau fungsi organisasi secara kolektif.

3 Kreatif Dan Berinovasi

Mencetuskan idea-ideabaru yang berupaya mencipta pembaharuan dan menghasilkan produk serta

perkhidmatan yang lebih baik melalui pengubahsuaian / penambahbaikkan untuk mencapai

kecemerlangan.

4 Kecemerlangan

Menghasilkankerja dan memahami perkhidmatan yang berkualiti tinggi melebihi piawaian biasa.

P E R N Y A T A A N N I L A I P E L A N G G A N

Pejabat Perhubungan Negeri Sabah, Kuala Lumpur komited untuk menyediakan perkhidmatan kepada

pelanggan dengan cekap, mesra dan adil.

P I A G A M P E L A N G G A N

URUSAN TEMPOH MASA BAHAGIAN PENTADBIRAN DAN KEBAJIKAN 1. Perakuan kepada Kementerian Kewangan/JPAN/SPAN pengisian jawatan bagi justifikasi yang lengkap 2. Pengesahan Dalam Jawatan dan Pemberian Taraf Berpencen (tertakluk kepada dokumen yang lengkap) 3. Pengemaskinian Rekod Perkhidmatan Kakitangan dalam Buku Perkhidmatan dan SM2 4. Memastikan borang penilaian prestasi tahunan dikemukakan ke Jabatan Ketua Menteri 5. Memproses dokumen pencen kakitangan 6. Sistem surat-menyurat yang diterima dan diedarkan untuk tindakan 7. Sistem pengurusan fail yang dikemaskini dan diedarkan untuk tindakan 8. Memastikan pegawai dan kakitangan PPNSKL menghadiri latihan/kursus/seminar 9. Membantu Kebajikan pesakit/pengiring pesakit rakyat Sabah yang memerlukan rawatan di Semenanjung Malaysia dan memerlukan bantuan kewangan (tertakluk kepada ketepatan maklumat yang diberikan) 10. Penghantaran jenazah rakyat Sabah yang meninggal dunia di Semenanjung Malaysia ke Sabah (tertakluk kepada dokumen sokongan yang lengkap dan ketepatan maklumat) UNIT PENGINAPAN 1. Memastikan tempahan bilik penginapan dari orang awam dapat diselesaikan dalam tempoh 2 hari berkerja dari tempahan diterima 2. Memastikan pembelian dan penyediaan makanan/minuman kepada TYT dilaksanakan dalam tempoh 3 hari dari surat diterima

2 minggu 2 minggu 1 bulan Sebelum 31 Januari tahun berikutnya 12 bulan 3 hari (selepas diterima) 2 hari 7 hari setahun 2 hari 1 hari 2 hari 3 hari

3. Memastikan semua urusan penyelenggaraan dan pengurusan bilik penginapan dapat dilakukan dalam tempoh 2 hari dari tarikh penyewa keluar (check out) 4. Sentiasa memastikan semua harta milik kerajaan direkod dalam daftar inventori jabatan BAHAGIAN AKAUN 1. Menyedia, menyemak dan meluluskan baucar bayaran am serta mengeluarkan cek dalam tempoh 14 hari dari tarikh menerima tuntutan dan bil yang telah lengkap. 2. Menyedia, menyemak dan meluluskan baucar bayaran gaji berasingan dalam tempoh 14 hari dari tarikh menerima tuntutan yang lengkap. 3. Mengurus dokumen bagi pembayaran ganjaran kontrak dalam tempoh 1 bulan daripada tarikh kakitangan berkenaan tamat kontrak 4. Melengkapkan borang pengemaskinian data gaji kakitangan dalam tempoh 3 hari selepas dokumen diterima daripada kakitangan 5. Mengeluarkan resit rasmi berkomputer dalam tempoh 3 hari 6. Menyediakan flimsi lejar bulanan dalam tempoh 5 hari berkerja dari tarikh menerima flimsi daripada JBNS 7. Membuat penyata penyesuaian bank dalam tempoh 3 hari dari tarikh menerima penyata bank 8.Menghantar baucar-baucar asal ke JBNS dalam tempoh 10 hari daripada tarikh penutupan akaun 9. Menghantar salinan baucar dan buku vot ke kementerian/jabatan yang mengeluarkan waran peruntukan kecil dalam tempoh 10 hari daripada tarikh penutupan akaun 10. Mengendalikan mesyuarat Jawatankuasa Pengurusan Kewangan dan Akaun dua bulan sekali dan menghantar laporan ke Kementerian Kewangan dalam tempoh 5 hari selepas mesyuarat dijalankan 11. Mengeluarkan Pesanan Pembelian Tempatan (LPO) dalam tempoh 3 hari dari tarikh menerima arahan daripada pengarah 12. Mengeluarkan Waran Penerbangan Udara Awam (WPUA) dalam tempoh 3 hari dari tarikh menerima salinan surat sokongan kelulusan E-izin daripada Pengarah

2 hari Kemaskini dari masa ke semasa 14 hari 14 hari 1 bulan 3 hari 3 hari 5 hari 3 hari 10 hari 10 hari 5 hari 3 hari 3 hari

URUSAN TEMPOH MASA BAHAGIAN PERHUBUNGAN AWAM DAN PELANCONGAN 1. Memberi maklumat berkaitan pelancongan dan pelaburan yang terkini dengan segera 2. Meluluskan pinjaman/penyewaan pakaian tradisional setelah selesai pembayaran deposit/bayaran sewa 3. Memberi pinjaman alat-alat muzik kebudayaan, kraftangan dan buku ilmiah setelah selesai urusan pengisian borang pinjaman dibuat dengan serta merta 4. Brosur dibekalkan kepada pusat-pusat pelancongan di Kuala Lumpur pada setiap empat (4) bulan 5. Laman Web pejabat dikemaskini pada setiap tiga (3) bulan 6. Memberi taklimat maklumat pelancongan dan pelaburan yang tepat dan terkini UNIT PROTOKOL DAN PENGANGKUTAN 1. Memberikan perkhidmatan Protokol yang berkualiti dan menepati waktu serta kesempurnaan tugas kepada VVIP/VIP dengan segera 2. Memberikan perkhidmatan kenderaan yang semaksimum yang termampu kepada VVIP/VIP dan Penjawat Awam yang layak serta menepati ciri-ciri keselamatan VVIP/VIP - Tempoh permohonan sekurang-kurangnya 2 hari Penjawat Awam -Tempoh permohonan sekurang-kurangnya 4 hari 3. Memberikan segala bentuk bantuan yang mungkin dalam permohonan Pasport Diplomatik dan permohonan Visa perjalanan kepada VVIP/VIP Pasport diplomatik-Tempoh permohonan selama 10 hari Visa-Tempoh permohonan selama 2 minggu 4. Memberikan perkhidmatan tempahan bilik-bilik penginapan di hotel-hotel di Semenanjung dan Singapura Semenanjung -Tempoh permohonan sekurang-kurangnya 3 hari Singapura-Tempoh permohonan sekurang-kurangnya 4 hari

Segera Segera Serta Merta 4 bulan 3 bulan Terkini Segera 2 hari 4 hari 10 hari 2 minggu 3 hari 4 hari

P I H A K B E R K E P E N T I N G A N

O B J E K T I F S T R A T E G I K

1. Pusat Sumber Maklumat Yang Komprehensif

2. Bantuan Kebajikan Yang Cemerlang

3. Pengoptimuman Sumber Kewangan

4. Menambah baik Tadbir Urus

5. Meningkatkan Promosi

6. Meningkatkan Perkongsian Maklumat

7. Menambah Baik Kualiti Perhubungan Awam

8. Memperkasa Modal Insan

9. Meningkatkan Budaya Kecemerlangan

10. Meningkatkan Budaya ICT

Kerajaan Negeri Kementerian

Pelancongan NGO Jabatan

Perkhidmatan Kebajikan Am

Penjawat Awam Pelajar IPTA/S Orang Awam Rakyat Sabah

STAKEHOLDER PELANGGAN

PPNSKL

T E R A S S T R A T E G I K

TERAS STRATEGIK KEBERHASILAN STRATEGIK ORGANISASI BERMAKLUMAT Pelanggan dan Stakeholder mudah mendapat

informasi lengkap dan terkini

KECEMERLANGAN OPERASI Memuaskan hati pelanggan terhadap perkhidmatan yang menyeluruh

KERJASAMA STRATEGIK Meningkatkan perkhidmatan dalam aspek penyampaian perkhidmatan yang berkualiti dan berkesan

O B J E K T I F S T R A T E G I K

OBJEKTIF STRATEGIK SKOP KEBERHASILAN DIKEHENDAKI

KOMPONEN

1.Pusat Sumber Maklumat Yang Komprehensif

Kakitangan, orang awam dan ahli perniagaan

Meningkatkan kefahaman masyarakat dalam penyebaran maklumat Peningkatan Jumlah pengaksesan ke laman web jabatan

Program ICT, pengurusan sistem dan kursus

2. Bantuan Kebajikan Yang Cemerlang

Rakyat Sabah yang memerlukan bantuan

Penyampaian bantuan perkhidmatan secara menyeluruh

Peruntukan dan perbelanjaan, program didikan dan kesedaran

3. Pengoptimuman Sumber Kewangan

Pengurusan kewangan Tadbir urus kewangan dana set yang berkesan

Peruntukan, perbelanjaan, pengurusan perakaunan

4. Menambah Baik Tadbir Urus

Kakitangan

Penurunan kes disiplin Program kaunseling dan motivasi

5. Meningkatkan Promosi

Orang awam

Peningkatan kadar pelancongan

Program-program promosi

6. Meningkatkan Perkongsian Maklumat

Kakitangan dan orang awam

Peningkatan kefahaman masyarakat dalam penyebaran maklumat


7 .Menambah Baik Kualiti Perhubungan Awam

Orang awam dan ahli perniagaan

Perkhidmatan yang berkesan

Program-program promosi

8. Memperkasa Modal Insan

Pembangunan modal insan dan budaya kecemerlangan

Staf yang berkualiti, berintegriti, bermotivasi dan berpotensi

Latihan, kursus, penilaian SKT (Tahunan) dan pengiktirafan

9. Meningkatkan Budaya Kecemerlangan

Kakitangan Pengiktirafan indeks akauntabiliti 4 bintang

Kursus luar dan dalam PPNS

10. Meningkatkan Budaya Teknologi Maklumat (ICT)

Kakitangan dan orang awam

Peningkatankefahaman masyarakat dalam penyebaran maklumat


J A D U A L K P I

TERAS STRATEGIK HASIL KEBERHASILAN 1. Pusat sumber maklumat yang komprehensif 1.Jumlah pengaksesan ke laman web jabatan

(bulanan)

2. Bantuankebajikan yang cemerlang 2. Peratus bantuan kepada golongan sasaran

3. Pengoptimuman sumber kewangan 3. Peratus perbelanjaan berbanding peruntukan

4. Menambahbaik tadbir urus 4. Jumlah Penurunan Kes Displin

5. Meningkatkan promosi 5. Jumlah pengedaran risalah pelancongan

6.Peratus peningkatan industri pelancongan

(berasaskan jumlah pelancong setiap tahun)

6. Meningkatkan perkongsian maklumat 7.Jumlah program Bertemu Pelajar IPTA/IPTS

8 Peratus penglibatan pelajar dalam Program

Bertemu Pelajar IPTA/IPTS

7. Menambahbaik kualiti perhubungan awam

9. Jumlah program penerangan dilaksanakan

10. Indeks kepuasan pelanggan

8. Memperkasa modal insan 11. Peratus kakitangan mahir dalam kepelbagaian

bidang

12. Pencapaian indeks motivasi

13. Peratus kakitangan menjalani latihan 7 hari

setahun

14. Jumlah kakitangan diberi pengiktirafan

9. Meningkatkan budaya kecemerlangan 15. Indeks pencapaian Anugerah Indeks

Akauntabiliti Pengurusan Kewangan

10. Meningkatkan pencapaian Tekonologi

Maklumat (ICT)

16. Peratus kakitangan mnggunakan Pusat Sumber

Maklumat (One stop center)

17. Peratus kakitangan didedahkan kepada ilmu

ICT

18.Peratus pengkongsian maklumat secara digital

J A D U A L I N I S I A T I F ( P E L A N T I N D A K A N )

Objektif : Pusat Sumber maklumat yang komprehensif

Program (Inisiatif/Pelan Tindakan) : Menaik taraf laman web jabatan

Penaja Pengurus Stakeholder Penghasilan

(Output)

Tarikh

Selesai

Kos(RM)

Anggaran

Kekangan Risiko

Pejabat Perhubungan Negeri Sabah, Kuala Lumpur

Penolong Pegawai Tadbir (III)

Orang Awam Kakitangan Kerajaan Negeri

12 bulan

31 Disember 2016

RM40,000 (Kepakaran Khidmat Luar)

Tenaga Pakar Kewangan Peralatan

Maklumat tidak terkini dan kurang informasi yang boleh membantu pelanggan


Objektif : Bantuan Kebajikan Yang Cemerlang

Program (Inisiatif/Pelan Tindakan) : Melaksana Program Didikan dan Kesedaran


(Output)

Tarikh

Selesai

Kos(RM)

Anggaran

Kekangan Risiko

Pejabat

Perhubungan

Negeri

Sabah,

Kuala

Lumpur

Penolong

Pegawai

Tadbir (II)

MPMS

JPKA

Kerajaan

Negeri

12 Bulan

31

Disember

2016

100,000.00

Perkhidmatan

logistik yang

tidak

mencukupi

Kelulusan

peruntukan

daripada

Kem.Kewangan

Maklumat

tidak

sampai

kepada

orang

awam

Pegawai

Sosia l

hospital

tidak

mendapat

maklumat

yang

lengkap


Objektif : Bantuan Kebajikan Yang Cemerlang

Program (Inisiatif/Pelan Tindakan) : Pengedaran Risalah Di Tempat Awam


(Output)

Tarikh

Selesai

Kos(RM)

Anggaran

Kekangan Risiko

Pejabat

Perhubungan

Negeri Sabah,

Kuala Lumpur

Penolong

Pegawai

Tadbir (II)

Kerajaan

Negeri

Sabah

12 Bulan

31

Disember

2016

10,000.00

Kurang

kakitangan

Kadar

penerimaan

risalah oleh

kumpulan

sasar

Golongan

sasaran

(rakyat

sabah)

tidak tahu

fungsi

kebajkan

PPNSKL


Objektif : Pengoptimuman Sumber Kewangan

Program (Inisiatif) : Menganjurkan Kursus Penyediaan Anggaran Perbelanjaan dan Emolumen


(Output)

Tarikh

Selesai

Kos(RM)

Anggaran

Kekangan Risiko

Pejabat

Perhubungan

Negeri

Sabah,

Kuala

Lumpur

Penolong

Akauntan

Kanan

Kerajaan

Negeri

Sabah

12 Bulan

31

Disember

2016

16,000.00

Kewangan

Kekurangan

tenaga

pakar

Perbelanjaan

melebihi

peruntukan

Pegawai

kurang

pengetahuan

dalam

pengurusan

peruntukan


Objektif : Pengoptimuman Sumber Kewangan

Program (Inisiatif/Pelan Tindakan) : Menghantar kakitangan/pegawai untuk menyertai Mesyuarat

JPKA di pejabat yang berjaya memperolehi Anugerah 4 Bintang Indeks Akauntabiliti Pengurusan

Kewangan


(Output)

Tarikh

Selesai

Kos(RM)

Anggaran

Kekangan Risiko

Pejabat

Perhubungan

Negeri

Sabah,

Kuala

Lumpur

Penolong

Akauntan

Kanan

Kerajaan

Negeri

Sabah

12 Bulan

31

Disember

2016

15,000.00

Kewangan

Kebenaran

pejabat

yang

dilawati

Penyediaan

anggaran

perbelanjaan

kurang

berkesan


Objektif : Menambah baik Tadbir Urus

Program (Inisiatif/Pelan Tindakan) : Menganjurkan Program Kaunseling dan Motivasi


(Output)

Tarikh

Selesai

Kos(RM)

Anggaran

Kekangan Risiko

Pejabat

Perhubungan

Negeri Sabah,

Kuala Lumpur

Pengarah

Kakitangan

12 Bulan

31

Disember

2016

Tiada

Kekurangan

tenaga

pakar

Peningkatan

masalah

displin

dikalangan

kakitangan


Objektif : Meningkatkan Promosi

Program (Inisiatif/Pelan Tindakan) : Menganjurkan Program Bertemu Pelanggan


(Output)

Tarikh

Selesai

Kos(RM)

Anggaran

Kekangan Risiko

Pejabat

Perhubunga

n Negeri

Sabah,

Kuala

Lumpur

Penolong

Pegawai

Tadbir

(Pelancongan)

Kerajaan

Negeri

Orang Awam

Setahunx4k

ali

31

Disember

2016

RM20,000

(Sewa,

Logistik,

Elaun

Tuntutan)

Prosedur kewangan sumber manusia pengetahuan peralatan

promosi

Maklumat

tidak

sampai

kepada

orang

awam


Objektif : Meningkatkan Promosi

Program (Inisiatif/Pelan Tindakan) : Hebahan Melalui Media Massa


(Output)

Tarikh

Selesai

Kos(RM)

Anggaran

Kekangan Risiko

Pejabat

Perhubunga

n Negeri

Sabah,

Kuala

Lumpur

Penolong

Pegawai

Tadbir

(Pelancongan)

KerajaanN

egeri

Sabah

Orang

Awam

6 Bulan

(2 kali)

31

Disember

2016

RM100,000

Kelulusan

Peruntukan

Persetujuan

pihak

media

Masyarakat

tidak

mendapat

maklumat

yang tepat


Objektif : Meningkatkan Perkongsian Maklumat

Program (Inisiatif/Pelan Tindakan) : Mengadakan Program Bertemu Pelajar Bersama Agensi

Kerajaan Negeri Sabah, Job Centre, Yayasan Sabah dan BiasiswaKerajaanNegeri


(Output)

Tarikh

Selesai

Kos(RM)

Anggaran

Kekangan Risiko

Pejabat

Perhubungan

Negeri

Sabah,

Kuala

Lumpur

Penolong

Pegawai

Tadbir

(Pelancongan)

Pelajar

3 bulan

Sekali

31

Disember

2016

10,000.00

(untuk 4

kali

program)

Kewangan

terhad

Kekurangan

Sumber

Manusia

(Kakitangan)

yang

terlatih

Kekurangan

sokongan

Logistik

Masyarakat

tidak

mendapat

maklumat

yang tepat


Objektif : Meningkatkan Perkongsian Maklumat

Program (Inisiatif/Pelan Tindakan) : Mengadakan Program Komuniti Masyarakat


(Output)

Tarikh

Selesai

Kos(RM)

Anggaran

Kekangan Risiko

Pejabat

Perhubungan

Negeri Sabah,

Kuala Lumpur

Penolong

Pegawai

Tadbir

(Pentadbiran)

Orang

Awam

Setahun

Sekali

31 Dis

2016

8,000.00

Kekurangn

sumber

kewangan

Tempat

penganjuran

program

Masyarakat

tidak

mendapat

maklumat

yang tepat


Objektif : Meningkatkan Kualiti Perhubungan Awam

Program (Inisiatif/Pelan Tindakan) : Melaksana Kajian Kepuasan Pelanggan (mengedar borang kaji

selidik)


(Output)

Tarikh

Selesai

Kos(RM)

Anggaran

Kekangan Risiko

Pejabat

Perhubungan

Negeri Sabah,

Kuala Lumpur

Penolong

Pegawai

Tadbir

(Pelancongan)

Orang

Awam

Setiap

Empat

Bulan

31

Disember

2016

RM10,000 (4 x setahun)

Tiada

maklum

balas

Masyarakat

tidak

mendapat

maklumat

yang tepat


Objektif : Memperkasa Modal Insan

Program (Inisiatif/Pelan Tindakan) : Membangunkan Pelan Latihan Untuk Kakitangan


(Output)

Tarikh

Selesai

Kos(RM)

Anggaran

Kekangan Risiko

Pejabat

Perhubungan

Negeri Sabah,

Kuala Lumpur

Penolong

Pengarah

Kakitangan

3 Kali

Setahun

31

Disember

2016

30,000.00 (3x program)

Kurang

Kepakaran

Sumber

Kewangan

terhad

Kekurangan

Sumber

Manusia

Kakitangan

tidak

mengamalkan

latihan yang

telah

dijalankan

Menjejaskan

imej dan

reputasi

jabatan



Program (Inisiatif/Pelan Tindakan) : Menganjurkan Program Motivasi

Penaja Pengurus Stakeholder Penghasila

n

(Output)

Tarikh

Selesai

Kos(RM)

Anggaran

Kekangan Risiko

PejabatPerhu

bunganNegeri

Sabah,

Kuala Lumpur

Penolong

Pengarah

Kakitangan

2 Kali

Setahun/6

bulanSekali

31

Disember

2016

30,000.00 (2 program)

Sumber

Kewangan

yang terhad

Tempat

penganjuran

program

Kakitangan

tidak

mempraktikkan

kursus yang

diikuti



Program (Inisiatif/Pelan Tindakan): Melaksanakan Pengiktirafan Dan Penghargaan Kepada Kakitangan


(Output)

Tarikh

Selesai

Kos(RM)

Anggaran

Kekangan Risiko

Pejabat

Perhubungan

Negeri Sabah,

Kuala Lumpur

Penolong

Pengarah

Kakitangan

Setahun

Sekali

31

Disember

2016

5,000.00

(sekali)

Kewangan

Kakitangan

tidak

mempraktikkan

kursus yang

diikuti



Program (Inisiatif/Pelan Tindakan) : Menganjurkan Program Hari ‘Q’ Dan Inovasi

Penaja

Pengurus

Stakeholder

Penghasilan

(Output)

Tarikh

Selesai

Kos(RM)

Anggaran

Kekangan

Risiko

Pejabat

Perhubungan

Negeri

Sabah,

Kuala

Lumpur

Penolong

Pengarah

Kakitangan

7 Bulan

Sekali

31

Disember

2016

10,000.00

(sekali)

Kewangan

Kepakaran

SumberManusia

Kakitangan

tidak

mempraktikkan

kursus yang

diikuti


Objektif : Meningkatkan Budaya Kecemerlangan

Program (Inisiatif/Pelan Tindakan) : Mengadakan Kursus Di Peringkat Luar Dan Dalam PPNSKL


(Output)

Tarikh

Selesai

Kos(RM)

Anggaran

Kekangan Risiko

Pejabat

Perhubungan

Negeri Sabah,

Kuala Lumpur

Penolong

Pengarah

Kakitangan

7 Hari

Setahun

(setiap

kakitangan)

Disember

2016

10,000.00

(sekali)

Kepakaran

Kewangan

Sumber

Manusia

Kakitangan

tidak

mempraktikkan

kursus yang

diikuti


Objektif : Meningkatkan PencapaianTeknologi Maklumat (ICT)

Program (Inisiatif/Pelan Tindakan) : Menganjur Program Pembudayaan ICT


(Output)

Tarikh

Selesai

Kos(RM)

Anggaran

Kekangan Risiko

Pejabat

Perhubungan

Negeri

Sabah,

Kuala

Lumpur

Penolong

Pegawai

Tadbir

(Pelancongan)

Kakitangan

Orang

Awam

Kerajaan

Negeri

12 Bulan

31 Dis

2016

-

Kewangan

Sumber

Manusia

(Kakitangan)

Logistik

Kakitangan tidak

mempunyai

pengetahuan ICT

Maklumat lambat

sampai kepada

orang

awam/kakitangan


Objektif : Meningkatkan Pencapaian ICT

Program (Inisiatif/Pelan Tindakan) : Menganjur Program Kesedaran Terhadap Perkembangan

Maklumat Semasa


(Output)

Tarikh

Selesai

Kos(RM)

Anggaran

Kekangan Risiko

Pejabat

Perhubungan

Negeri Sabah,

Kuala Lumpur

Penolong

Pegawai

Tadbir

(Pelancongan)

Kakitangan

Orang

awam

Kerajaan

Negeri

12 Bulan

31

Disember

2016

-

Kewangan

Sumber

Manusia

(Kakitangan)

Logistik

Kakitangan

tidakmempunyai

pengetahuan ICT

Maklumat lambat

sampai kepada

orang

awam/kakitangan

J A D U A L P R E S T A S I

OBJEKTIF KPI SASARAN INISIATIF (PELAN TINDAKAN) 2016 2017 2018

1.Pusat sumber

maklumat yang

komprehensif

1.Jumlah pengaksesan

kelaman web jabatan

(bulanan)

1200 1500 1800 1. Menaik taraf laman web jabatan

2. Bantuan

kebajikan yang

cemerlang

2. Peratus bantuan

kepada golongan

sasaran

80% 85% 90% 1. Melaksana program didikan dan

kesedaran

2. Pengedaran risalah di tempat

awam

3.Pengoptimumans

umber kewangan

3. Peratus

perbelanjaan

berbanding

peruntukan

95% 95% 95% 1.Menganjurkan kursus penyediaan

anggaran perbelanjaan dan

emolumen

2.Menghantar kakitangan/pegawai

untuk menyertai mesyuarat JPKA

di pejabat yang berjaya

memperolehi Anugerah 4 Bintang

Indeks Akauntabiliti Pengurusan

Kewangan

4. Menambahbaik

tadbir urus

4. Jumlah penurunan

kes displin

10 5 3 1. Menganjurkan program kaunseling

dan motivasi

5. Meningkatkan

promosi

5. Jumlah pengedaran

risalah pelancongan

6. Peratus

peningkatan industri

pelancongan

(berasaskan jumlah

pelancong setiap

tahun)

4000

5%

5000

7%

8000

10%

1. Menganjurkan program bertemu

pelanggan

2. Menghebahkan melalui media

massa

6. Meningkatkan

perkongsian

maklumat

7.Jumlah program

bertemu pelajar

IPTA/IPTS

8.Peratus penglibatan

pelajardalam Program

Bertemu Pelajar

IPTA/IPTS

5

50%

6

55%

7

60%

1. Mengadakan Program Bertemu

Pelajar Bersama Agensi Kerajaan

Negeri Sabah, Job Centre, Yayasan

Sabah dan Bahagian Latihan&

Biasiswa Kerajaan Negeri

2.Mengadakan program

komunitimasyarakat

J A D U A L P R E S T A S I

OBJEKTIF KPI SASARAN INISIATIF (PELAN TINDAKAN)

2016 2017 2018

7.

Menambahbaikkua

liti perhubungan

awam

9.Jumlah program

penerangandilaksanakan

10.

Indekskepuasanpelangga

n (skala likert 5)

3

3.5

4

3.7

5

4.0

1.

Menganjurkanharibertemupelang

gan

2. Menyertai program / roadshow

di peringkatkebangsaan

3.MelaksanaKajiankepuasanpelan

ggan(mengedarborangkajiselidik)

8. Memperkasa

modal insan

11. Peratus kakitangan

mahir dalam

kepelbagaian bidang

12. Pencapaian indeks

motivasi(skala likert 5)


menjalani latihan 7 hari

setahun

14 .Jumlah kakitangan

diberi pengiktirafan

10%

3.8

50%

5

10 %

3.9

60%

5

10 %

4.0

70%

5

1. Menawarkan

Kursus/Seminar/Forum

2. Menganjurkan Program

Motivasi

3.Melaksanakan Pengiktirafan

Dan Penghargaan Kepada

Kakitangan

4. Menganjurkan Program Hari

‘Q’ Dan inovasi

9. Meningkatkan

budaya

kecemerlangan

15. Indeks pencapaian

Anugerah Indeks

Akauntabiliti Pengursan

Kewangan 4 Bintang

4 4 4 1. Mengadakan Kursus Di

Peringkat Luar Dan Dalam PPNSKL

10. Meningkatkan

pencapaian

Teknologi

Maklumat (ICT)


menggunakan Pusat

Sumber Maklumat (One

Stop Center)


didedahkankepadailmu

ICT

18.Peratus pengkongsian

maklumatsecara digital

75%

60%

60%

80%

70%

70%

85%

80%

80%

1.Menganjur Program

KesedaranTerhadapPerkembanga

n MaklumatSemasa

2. Menganjurkan Program

Pembudayaan ICT

J A D U A L P E R T A N G G U N G J A W AB A N P E M I L I K P R O S E S

PELAN STRATEGIK - SABAH.gov · Pejabat Perhubungan Negeri Sabah atau dalam bahasa Inggeris ......

Documents

Transcript of PELAN STRATEGIK - SABAH.gov · Pejabat Perhubungan Negeri Sabah atau dalam bahasa Inggeris ......