Pemahaman Konflik dan Alat Analisis Konflik

7/26/2019 Pemahaman Konflik dan Alat Analisis Konflik

1/41

Manajemen Kota

Santika Purwintaningsih 3613100002

Arini Natasya 3613100014

MuhammadHanid Imaddudin 3613100050

Rio Anang Hadi 3613100066

Perencanaan Wilayah dan Kota

Fakultas Teknik Sipil dan Perencanaan

Institut Teknologi Sepuluh Nopember


2/41

Manajemen Kota

Pemahaman Manajemen Konflik dan Analisis Konflik

i

Contents

BAB 1 PENDAHULUAN .......................................................................................................... 1

1.1 Pendahuluan ................................................................................................................. 1

1.2 Sistematika Penulisan .................................................................................................. 2

BAB 2 PEMAHAMAN KONFLIK ........................................................................................... 3

2.1 Pengertian Konflik ............................................................................................................ 3

2.2 Proses Konflik .................................................................................................................. 4

2.3 Tipe Konflik ...................................................................................................................... 5

2.4 Teori tentang Penyebab Konflik ....................................................................................... 6

2.5 Isu-Isu Kritis Konflik..................................................................................................... 8

2.6 Pendekatan Pengelolaan Konflik........................................................................... 13

BAB 3 ANALISIS KONFLIK ................................................................................................. 14

3.1 Definisi Analisis Konflik ........................................................................................... 14

A. Analisis Konteks ........................................................................................................ 14

B. Mengapa Analisis Konflik Diperlukan ? ................................................................... 15

C. Maksud dan Tujuan ................................................................................................... 16

D. Hasil yang Diharapkan .............................................................................................. 17

3.2 Prinsip-Prinsip dalam Analisis Konflik ..................................................................... 17

3.3 Jenis jenis Analisis Konflik ....................................................................................... 19

3.3.1 Penahapan Konflik ............................................................................................. 19

3.3.2 Urutan Kejadian ................................................................................................. 20

3.3.3 Pemetaan Konflik ............................................................................................... 21

3.3.4 Segitiga SPK ....................................................................................................... 22

3.3.5 Analogi Bawang Bombay .................................................................................. 23

3.3.6 Pohon Konflik .................................................................................................... 24

3.3.7 Analisis Kekuatan Konflik ................................................................................. 25

3.3.8 Analogi Pilar ....................................................................................................... 26

3.3.9 Piramida .............................................................................................................. 27

3.4 Langkah langkah Analisis Konflik ............................................................................ 29

BAB 4 PENUTUP .................................................................................................................... 34


3/41

Manajemen Kota


ii

4.1 Kesimpulan ................................................................................................................ 34

4.2 Lesson Learned .......................................................................................................... 36

4.3 Daftar Pertanyaan ...................................................................................................... 36

Daftar Pustaka .......................................................................................................................... 37


4/41

Manajemen Kota


1

BAB 1 PENDAHULUAN

1.1Pendahuluan

Konflik merupakan salah satu esensi dari kehidupan dan perkembangan manusia yang

mempunyai karakteristik yang beragam. Manusia memiliki perbedaan jenis kelamin, strata

sosial dan ekonomi, sistem hukum, bangsa, suku, agama, kepercayaan, aliran politik, serta

budaya dan tujuan hidupnya. Dalam sejarah umat manusia, perbedaan inilah yang selalu

menimbulkan konflik. Selama masih ada perbedaan tersebut, konflik tidak dapat dihindarkan

dan selalu akan terjadi.

Lembaga atau organisasi sebagai bagian dari proses perkembangan manusia juga tidak

terlepas dari berbagai macam konflik. Banyak yang beranggapan bahwa konflik itu selalumenimbulkan dampak negatif, padahal dalam kondisi tertentu konflik justru sangat diperlukan

untuk kepentingan perubahan dan pengembangan keperibadian seseorang.

Konflik dapat terjadi antara individu-individu, antara kelompok-kelompok dan antara

organisasi-organisasi. Apabila dua orang individu masing-masing berpegang pada pandangan

yang sama sekali bertentangan tanpa ada kompromi, kemudian menarik kesimpulan yang

berbeda dan cenderung bersifat tidak toleran, maka dapat dipastikan akan timbul konflik

tertentu.

konflik tidak perlu dihindari apalagi ditakuti. Konflik hanya butuh penyelesaian yang

baik, karena konflik apabila dikelola dengan benar justru berubah menjadi kekuatan baru yang

sangat besar dalam berinovasi serta sangat potensial untuk pengembangan sebuah organisasi.

Manajemen konflik merupakan serangkaian aksi dan reaksi antara pelaku maupun pihak

luar dalam suatu konflik. Manajemen konflik termasuk pada suatu pendekatan yang

berorientasi pada proses yang mengarahkan pada bentuk komunikasi (termasuk tingkah laku)

dari pelaku maupun pihak luar dan bagaimana mereka mempengaruhi kepentingan (interests)

dan intrepretasi.

Makalah ini mencoba menyajikan apa yang sebenarnya didefinisikan sebagai konflik,

pandangan mengenai konflik, sumber dan jenis konflik, macam-macam konflik dan serta

bagaimana analisis manajemen konflik.


5/41

Manajemen Kota


2

1.2 Sistematika Penulisan

Sistematika penulisan dari makalah yang berjudul Pemahaman dan Analisis

Manajemen Konflik adalah sebagai berikut :

BAB I PENDAHULUAN

Pada bab ini dijabarkan latar belakang pemahaman mengenai konflik dan serta

memahami analisis yang terjadi pada sebuah konflik .

BAB II PEMAHAMAN KONFLIK

Bab ini berisi tentang pemahaman lebih lanjut mengenai apa itu konflik, berdasarkan

dari definisi konflik dari berbagai macam pakar, proses konflik dan hakekat mengenai konflik,

tipe tipe konflik, teori teori penyebab konflik dan bagaimana pendekatan pengelolahan

konflik.

BAB III ANALISIS KONFLIK

Bab ini berisi tentang pemahan mengenai apa itu analisis konflik dan tujuan dari

analisis konflik, serta memahami jenis jenis dari analisis konflik untuk mengidentifikasi

sebuah permasalahan konflik dan langkahlangkah mengenai analisis konflik.

BAB IV PENUTUP

Bab ini merupakan kesimpulan yang dapat diambil dari pemahaman mengenai konflik

dan analisis konflik yang telah dijabarkan pada bab sebelumnya. Pada bab ini juga berisi

tentang lesson learned yang didapat dari pemahaman dan analisis manajemen konflik dan juga

daftar pertanyaan yang diajukan oleh kelompok lain di saat presentasi.


6/41

Manajemen Kota


3

BAB 2 PEMAHAMAN KONFLIK

2.1 Pengertian Konflik

Dalam interaksi dan interelasi sosial antar individu atau antar kelompok, konflik

sebenarnyamerupakan hal alamiah.Dahulu konflik dianggap sebagai gejala atau fenomena

yang tidak wajar dan berakibat negatif, tetapi sekarang konflik dianggap sebagaigejala yang

wajar yang dapat berakibat negatif maupun positif tergantung bagaimana cara mengelolanya.

Konflik berasal dari kata kerja Latin configure yang berarti saling memukul.

Secara sosiologis, konflik diartikan sebagai suatu proses sosial antara dua orang atau lebih

(bisa juga kelompok) dimana salah satu pihak berusaha menyingkirkan pihak lain dengan

menghancurkannya atau membuatnya tidak berdaya.

Berdasarkan Kamus Besar Bahasa Indonesia, konflik diartikan sebagai percekcokan,

perselisihan, pertentangan. Definisi konflik menurut sosiologis adalah suatu proses sosial

antara dua orang atau lebih (atau juga kelompok) yang berusaha menyingkirkan pihak lain

dengan cara menghancurkan atau membuatnya tidak berdaya.

Berikut ini adalah pengertian konflik menurut beberapa ahli:

1.

Chaidir mengemukakan bahwa konflik pada hakekatnya adalah segala macam

interaksi pertentangan antar dua atau lebih kepentingan.

2. Fisher mengatakan bahwa konflik adalah hubungan antara dua pihak atau lebih

(individu atau kelompok) yang memiliki atau merasa memiliki sasaran yang tidak

sejalan.

3. Menurut Lewis A. Coser, konflik adalah perselisihan mengenai nilai atau tuntutan

yang berkenaan dengan status, kuasa, sumber daya yang bersifat langka yang

bermaksud menetralkan, mencederai, atau melenyapkan lawan.

4. Ross berpendapat bahwa konflik merupakan perilaku kolektif yang terjadi pada

pihak-pihak tertentu karena merasa adanya perbedaan kepentingan atau

ketidakcocokan tujuan yang akhirnya saling mengingkari satu sama lainnya.

Konflik berbeda dengan kekerasan. Konflik adalah hubungan antara dua pihak atau

lebih (individu atau kelompok) yang memiliki, atau merasa memiliki sasaran yang tidak

sejalan. Sedangkan kekerasan adalah tindakan, perkataan, atau sikap, berbagai struktur atau

sistem yang menyebabkan kerusakan secara fisik, mental, sosial atau lingkungan, dan ataumenghalangi seseorang untuk meraih potensinya secara penuh. Konflik tidak selalu diakhiri
http://www.manajemenn.web.id/2011/04/pengorganisasian-dalam-manajemen.htmlhttp://www.manajemenn.web.id/2011/04/manajemen-kepemimpinan.htmlhttp://www.manajemenn.web.id/2011/04/manajemen-kepemimpinan.htmlhttp://www.manajemenn.web.id/2011/04/manajemen-kepemimpinan.htmlhttp://www.manajemenn.web.id/2011/04/manajemen-kepemimpinan.htmlhttp://www.manajemenn.web.id/2011/04/pengorganisasian-dalam-manajemen.html


7/41

Manajemen Kota


4

dengan kekerasan. Konflik adalah kenyataan hidup dari konflik yang bersifat pribadi, hingga

kelompok, organisasi, masyarakat, dan negara.

2.2 Proses Konflik

Menurut Robbins (2008), proses konflik dapat dipahami sebagai sebuah proses yang

terdiri atas lima tahapan: potensi pertentangan atau ketidakselarasan, kognisi dan

personalisasi, maksud, perilaku, dan akibat.

1. TAHAP I : Potensi Pertentangan dan Ketidakselarasan

Tahap pertama adalah munculnya kondisi yang member peluang terciptanya konflik.

Kondisi-kondisi tersebut juga bisa dianggap sebagai sebab atau sumber konflik.

Kategori umumnya antara lain:

Komunikasi

Strukur

Variabel-variabel pribadi

2. TAHAP II : Kognisi dan Personalisasi

Tahap ini penting karena dalam tahap inilah biasanya isu-isu konflik didefinisikan.

Pada tahap ini pula para pihak memutuskan konflik itu tentang apa. Konflik yang

dipersepsi adalah kesadaran oleh satu atau lebih pihak akan adanya kondisi-kondisi

yang menciptakan peluang munculnya konflik. Konflik yang dirasakan adalah

keterlibatan dalam sebuah konflik yang menciptakan kecemasan, ketegangan, frustasi

atau rasa bermusuhan.

3. TAHAP III : Maksud

Maksud adalah keputusan untuk bertindak dengan cara tertentu. Banyak konflik

semakin rumit karena salah satu pihak salah dalam memahami maksud pihak lain. Di

sisi lain, biasanya ada perbedaan yang besar antara maksud dan perilaku, sehinggaperilaku tidak selalu mencerminkan secara akurat maksud seseorang.

4. TAHAP IV : Perilaku

Pada tahap inilah konflik mulai terlihat jelas. Tahap perilaku ini meliputi pernyataan,

aksi, dan reaksi yang dibuat oleh pihak-pihak yang berkonflik. Perilaku konflik ini

biasanya merupakan upaya untuk menyampaikan maksud dari masing-masing pihak.

5. TAHAP V : Akibat

Jalinan aksi-reaksi antara pihak-pihak yang berkonflik menghasilkan

konsekuensi. Konsekuensi atau akibat ini bisa saja bersifat fungsional atau


8/41

Manajemen Kota


5

disfungsional. Dikatakan bersifat fungsional ketika konflik tersebut justru

menghasilkan perbaikan kinerja kelompok, sedangkan disfungsional adalah ketika

konflik tersebut menjadi penghambat kinerja kelompok.

Gambar 2.1 Proses Konflik Menurut Robbins (1996)

Sumber:www.pinterest.com,2016

2.3 Tipe Konflik

Pada dasarnya ada 4 tipe konflik yaitu:

1.

Tidak Ada Konflik

Tidak ada akar konflik dan tidak ada konflik di permukaan. Terkesan lebih baik,

namun setiap yg ingin hidup damai maka harus hidup bersemangat dan dinamis yaitu

dengan cara memanfaatkan konflik perilaku dan tujuan dan mengelolanya secara

kreatif.

2. Konflik Laten

Ada akar konflik tapi belum muncul. Sifatnya tersembunyi sehingga perlu diangkat ke

permukaan agar bisa ditangani secara efektif.

3.

Konflik PermukaanAda konflik dipermukaan tapi tidak ada akar konflik. Berakar dangkal atau tidak

berakar dan muncul karena kesalahpahaman, solusinya meningkatkan komunikasi.

4. Konflik Terbuka

Ada akar konflik dan ada konflik yang terbuka. Berakar dalam dan sangat nyata, perlu

tindakan mengatasi akar penyebab dan efeknya.
http://www.pinterest.com/http://www.pinterest.com/


9/41

Manajemen Kota


6

Gambar 2.2 Tipe Konflik

Sumber: Ilustrasi Penulis, 2016

2.4 Teori tentang Penyebab Konflik

Teori-teori mengenai berbagai penyebab konflik antara lain ialah antara lain:

1) Teori Hubungan Masyarakat

Menganggap bahwa konflik disebabkan oleh polarisasi yang terus terjadi,

ketidakpercayaan dan permusuhan di antara kelompok yang berbeda dalam suatumasyarakat. Sasaran yang ingin dicapai teori ini:

Meningkatkan komunikasi dan saling pengertian antara kelompok-kelompok

yang mengalami konflik

Mengusahakan toleransi dan agar masyarakat lebih bisa saling menerima

keragaman yang ada di dalamnya.

2) Teori Negosiasi Prinsip

Menganggap bahwa konflik disebabkan oleh posisi-posisi yang tidak selaras danperbedaan pandangan tentang konflik oleh pihak-pihak yang mengalami konflik.

Sasaran yang ingin dicapai teori ini adalah:

Membantu pihak-pihak yang mengalami konflik untuk memisahkan perasaan

pribadi dengan berbagai masalah dan isu, dan memampukan mereka untuk

melakukan negosiasi berdasarkan kepentingan-kepentingan mereka daripada

posisi tertentu yang sudah tetap.

Melancarkan proses pencapaian kesepakatan yang menguntungkan kedua belah

pihak atau semua pihak.


10/41

Manajemen Kota


7

3) Teori Kebutuhan Manusia

Berasumsi bahwa konflik yang berakar dalam disebabkan oleh kebutuhan dasar

manusia (fisik, mental, dan sosial) yang tidak terpenuhi atau dihalangi. Keamanan,

identitas, pengakuan, partisipasi, dan otonomi sering merupakan inti pembicaraan.


Membantu pihak-pihak yang mengalami konflik untuk mengidentifikasi dan

mengupayakan bersama kebutuhan mereka yang tidak terpenuhi, dan

menghasilkan pilihan-pilihan untuk memenuhi kebutuhan-kebutuhan itu.

Agar pihak-pihak yang mengalami konflik mencapai kesepakatan untuk

memenuhi kebutuhan dasar semua pihak.

4) Teori Identitas

Berasumsi bahwa konflik disebabkan karena identitas yang terancam, yang sering

berakar pada hilangnya sesuatu atau penderitaan di masa lalu yang tidak diselesaikan.


Melalui fasilitas lokakarya dan dialog antara pihak-pihak yang mengalami

konflik mereka diharapkan dapat mengidentifikasi ancaman-ancaman dan

ketakutan yang mereka rasakan masing-masing dan untuk membangun empati

dan rekonsiliasi di antara mereka.

Meraih kesepakatan bersama yang mengakui kebutuhan identitas pokok semua

pihak.

5) Teori Kesalahpahaman Antarbudaya

Berasumsi bahwa konflik disebabkan oleh ketidak cocokan dalam cara-cara

komunikasi di antara berbagai budaya yang berbeda. Sasaran yang ingin dicapai teoriini adalah:

Menambah pengetahuan pihak-pihak yang mengalami konflik mengenai budaya

pihak lain.

Mengurangi stereotip negatif yang mereka miliki tentang pihak lain.

Meningkatkan keefektifan komunikasi antarbudaya.

6) Teori Transformasi Konflik


11/41

Manajemen Kota


8

Berasumsi bahwa konflik disebabkan oleh masalah-masalah ketidaksetaraan dan

ketidakadilan yang muncul sebagai masalah-masalah sosial, budaya dan ekonomi.


Mengubah berbagai struktur dan kerangka kerja yang menyebabkan

ketidaksetaraan dan ketidakadilan, termasuk kesenjangan ekonomi.

Meningkatkan jalinan hubungan dan sikap jangka panjang di antara pihak-pihak

yang mengalami konflik.

Mengembangkan berbagai proses dan sistem untuk mempromosikan

pemberdayaan, keadilan, perdamaian, pengampunan , rekonsiliasi dan

pengakuan.

2.5 Isu-Isu Kritis Konflik

Ketika mengamati interaksi antarpihak yang berkonflik dan menggali lebih dalam

dinamika konfliknya, beberapa tema terus bermunculan. Tema tersebut secara eksplisit

disebut sebagi isu konflik. Pada kesempatan lain menjadi latar belakang konflik, berperan

sebagai faktor yang secara diam-diam berpengaruh. Manajemen atas konflik pada akhirnya

akan mengidentifikasi faktor yang paling berpengaruh, dan mengklarifikasi ide-ide yang

berhubungan faktor tersebut serta menentukan tindakan yang penting untuk dilakukan.

Terdapat beberapa isu-isu kritis dalam konflik yaitu, kekuasaan, budaya, identitas, jender, dan

hak. Penjelasan dari masing-masing isu tersebut adalah sebagai berikut (disarikan dari Fisher,

2001):

A. Kekuasaan

Kekuasaan adalah unsur penting dalam setiap masalah manusia. Suatu konflik sering

berpusat pada usaha memperoleh kekuasaan yang lebih besar, atau kekhawatiran kehilangan

kekuasaan. Kekuasaan memiliki beberapa pengertian, yaitu kekuatan, legitimasi, otoritas,atau kemampuan untuk memaksa. Kekuasaan akan mempengaruhi kehidupan secara terus-

menerus.

Kekuasaan ada di dalam dan berdasarkan pada hubungan manusia, misalnya orang tua

terhadap anak, pemerintah terhadap yang diperintah, warga negara terhadap warga negara

lain, pemilik tanah terhadap pekerja lahan, atau manajer pabrik terhadap pegawai. Kekuasaan

tidak tidak selalu bergantung pada kekuatan aktif. Orang tua mungkin mendengarkan

permintaan anaknya untuk memperoleh kebebasan tetapi tidak pernah mendiskusikannya.

Pemerintah mungkin menerima petisi rakyat tetapi tidak pernah memasukkannya ke dalam


12/41

Manajemen Kota


9

agenda resmi. Jadi komunikasi, antisipasi, dan kesadaran merupakan sumber alternatif

kekuasaan.

Terdapat beberapa sumber kekuasaan, yaitu otoritas (posisi), akses ke sumber daya,

jaringan kerja, kemampuan/keahlian, informasi, dan kepribadian. Otoritas dapat dimiliki

individu atau kelompok berdasarkan perannya. Bentuk kekuasaan ini didukung oleh

peraturan, norma, sumber daya, dan kekuatan lain seperti polisi dan tentara. Misalnya sistem-

sistem adat sering memberikan tingkat kekuasaan yang berbeda kepada pihak-pihak tertentu.

Akses ke sumber daya berkaitan dengan kekuasaan yang muncul karena adanya

kontrol terhadap pasokan sumber daya, seperti bahan baku, teknologi, keuangan, dan lain-lain.

Jika suatu kelompok bergantung pada kelompok lain untuk memperoleh sumber daya, maka

dalam beberapa hal kelompok ini berada di bawah kekuasaan kelompok lain.

Kemampuan/keahlian dapat menjadi sumber kekuasaan. Tanpa adanya hal tersebut suatu

organisasi akan gagal.

Informasi sangat diperlukan untuk membuat keputusan. Dalam konflik, kontrol dan

manipulasi informasi adalah senjata utama. Pihak yang mengontrol dan menyebarluaskan

informasi memiliki potensi pengaruh yang besar. Sementara itu kepribadian merupakan

sumber kekuasaan yang dipengaruhi oleh kombinasi beberapa sifat seperti intelegensi, sikap,dan kepercayaan diri. Semuanya dapat meningkatkan kredibilitas dan pengaruh di mata orang

lain.

Kekuasaan harus diikuti oleh akuntabilitas. Permasalahan yang muncul kemudian

adalah akuntabilitas sengaja dihindari dan dilakukan melalui:

menahan informasi

melakukan ancaman tersembunyi

menolak untuk mengakui atau memiliki kekuasaan yang dimiliki

sedikit berkomunikasi atau tidak sama sekali

B. Budaya

Budaya didefinisikan sebagai kebiasaan dan nilai-nilai tertentu yang diakui secara

umum oleh suatu masyarakat yang tinggal di suatu tempat tertentu. Budaya merupakan

produk kolektif yang menghasilkan suatu ukuran dan rangkaian tindakan yang dipakai

sebagai acuan untuk menilai tindakan orang lain. Budaya tidak didapatkan dari sejak lahir,

tetapi dipelajari dari keluarga, sesepuh, bahkan dari media. Budaya tidak bersifat statis, tetapi

berubah karena pengaruh kekuatan internal dan eksternal.


13/41

Manajemen Kota


10

Budaya sering muncul sebagai faktor yang mempengaruhi konflik. Budaya

mempengaruhi cara individu untuk berfikir dan bertindak. Setiap tempat membentuk budaya

yang berbeda dan memberikan corak tersendiri bagi masyarakatnya. Budaya mempengaruhi

psikologi masyarakatnya dan pada akhirnya memberikan pendangan yang berbeda terhadap

nilai-nilai. Perbedaan pandangan terhadap suatu nilai inilah yang menjadi sumber konflik

(benturan budaya).

C. Identitas

Identitas dalam kaitannya dengan situasi konflik memiliki banyak dimensi. Rasa

identitas dapat cepat berubah sebagai respon terhadap ancaman, baik yang nyata atau yang

dirasakan. Kebutuhan manusia untuk menjadi bagian dari sesuatu dan merasa aman sama-

sama menyebabkan kerentanan karena konteks lingkungannya berubah. Orang-orang yang

merasa dirinya sebagai orang Yugoslavia, pada tahun 1988 menjadi orang Bosnia. Ketika

negara ini hancur berkembanglah rasa takut. Di satu sisi label menyebabkan mekanisme yang

potensial untuk mengeksploitasi dan dorongan untuk berkuasa.

Identitas sering digambarkan menurut kelompok-kelompok tertentu dimana kita

menjadi bagian di dalamnya. Identitas umumnya dihubungkan ke dalam dua hal, yaitu etnis

dan kebangsaan. Etnis, atau identitas etnis adalah kelompok dimana masyarakatnyamenggunakan bahasa, budaya, dan bahkan agama tertentu. Kebangsaan atau identitas

nasional adalah kelompok dimana sama-sama berada di wilayah atau bagian dari suatu

bangsa

Konflik etnis telah menjadi label yang menunjukkan bahwa suatu konflik diakibatkan

karena pertentangan antar etnis. Agar ini bisa terjadi. Suatu masyarakat pertama-tama harus

merasa tidak aman atau ketakutan. Kemudian dibujuk bahwa suatu kelompok atau pemimpin

tertentu dapat memberikan keamanan.

D. Jender

Jender merupakan bagian dinamika hubungan antar manusia yang menjangkau

jantung kehidupan masyarakat dan karenanya menyebabkan konflik. Jender dijelaskan bahwa

orang dilahirkan sebagai perempuan dan laki-laki, tetapi masing-masing belajar menjadi

gadis dan pemuda, yang akhirnya tumbuh menjadi wanita dan pria. Mereka diajari prilaku

dan sikap, peran dan aktifitas yang pantas bagi mereka, serta bagaimana seharusnya mereka

berhubungan dengan orang lain. Perilaku yang dipelajari inilah yang menciptakan identitas

jender dan peranan jender.


14/41

Manajemen Kota


11

Peran jender wanita dan pria berbeda dalam semua masyarakat. Peran ini dapat

bervariasi pada masyarakat yang berbeda dan diantara komunitas yang berbeda dalam

masyarakat yang sama. Peranan jender tidak statis, tetapi berubah menurut waktu atau

sebagai respon terhadap traumatik yang mendadak, seperti konflik yang hebat dan perang.

Karena berbagai alasan, terutama karena perbedaan peran dan tanggung jawab, wanita

dan pria dapat memiliki perspektif yang berbeda tentang suatu konflik, kebutuhan yang

berbeda, dan kepentingan yang bersaingan. Karena dalam berbagai aktifitas perlu

mempertimbangkan kesadaran mengenai Jender. Hubungan antara konflik dan Jender sering

dikaitkan dengan kekerasan dan pembatasan akses terhadap wanita.

E. Hak

Manusia memiliki hak-hak dasar yang harus dipenuhi dan jika tidak maka hak lainnya

akan sulit dipenuhi. Hak-hak dasar ini meliputi:

Hak untuk hidup dan memperoleh pekerjaan

Hak atas perlindungan terhadap kekerasan

Hak atas air, makanan, dan perlindungan yang aman

Hak atas kesehatan dan pendidikan

Hak bagi wanita dan pria untuk menentukan masa depannyaPerbedaan sosial dan budaya, kelas, kasta, dan etnisitas dapat menjadi faktor dalam

penggunaan dan penyalahgunaan kekuasaan serta menyangkut penyangkalan dan

pelanggaran hak. Hak yang menurut teori dijamin oleh konstitusi negara, dalam praktiknya

dapat saja tidak diterima oleh pria dan wanita yang menjadi bagian dari kelompok marginal

atau yang ditekan oleh penguasa karena melakukan klaim atas hak-haknya.

Hak menjadi isu mendasar dalam kaitannya dengan konflik. Bagi kelompok miskin

pelanggaran terhadap hak-hak dasar terjadi setiap hari. Perjuangan kelompok-kelompok yang

tersisih untuk memperoleh hak-haknya dapat menyebabkan konflik. Pandangan terhadap

perjuangan dan konflik ini akan bergantung pada perspektif pihak-pihak yang berbeda.

Dengan demikian untuk mencapai perdamaian maka yang dibutuhkan adalah keadilan.

Untuk memahami arti keadilan harus memikirkan hak-hak para wanita, anak-anak, orang

cacat, dan pihak yang tersisih lainnya. Pihak lawan dari suatu konflik mungkin memiliki

komitmen dan prinsip yang sama mengenai perdamaian dan keadilan, tetapi prioritas dan cara

mencapainya berbeda.


15/41

Manajemen Kota


12

Dari isu-isu konflik yang telah dijelaskan diatas, menurut kami terdapat isu konflik

yang cukup urgen untuk diperhatikan. Isu tersebut berkaitan dengan lingkungan, walaupun

pertimbangan lain terhadap isu lingkungan itu bisa juga didudukkan lebih sebagai dampak

dari suatu konflik. Namun karena alasan semakin dominannya isu lingkungan menjadi center

issue dalam berbagai kasus sehingga sinyalemen terhadap lingkungan sebagai isu konflik

cukup beralasan.

F. Lingkungan

Pada dekade akhir ini isu lingkungan juga menjadi salah satu tema penting dari suatu

konflik. Hal ini dikaitkan dengan keterbatasan ketersediaan sumber daya alam. Penambahan

populasi dan meningkatnya perekonomian menyebabkan semakin besarnya kebutuhan akan

sumber daya alam. Pada akhirnya terjadi eksploitasi dalam skala luas. Eksploitasi ini akan

berdampak pada terjadinya kerusakan lingkungan, yang berarti akan mengganggu habitat dan

eksistensi kehidupan manusia.

Sumber daya alam bersifat lintas daerah bahkan lintas negara, begitu juga dengan

kerusakan yang dihasilkan akibat eksploitasi sumber daya alam. Konflik yang umumnya

muncul adalah dalam pengalokasian dan pemanfaatan sumberdaya, serta kerusakan

lingkungan yang ditimbulkan. Konflik ini akan melibatkan institusi pemerintah baik lokalmaupun negara dan kelompok-kelompok masyarakat.


16/41

Manajemen Kota


13

2.6Pendekatan Pengelolaan Konflik

Pencegahan Konflik: bertujuan untuk mencegah timbulnya konflik yg keras

Penyelesaian Konflik : bertujuan untuk mengakhiri perilaku kekerasan melalui

suatu persetujuan perdamaian

Pengelolaan Konflik : bertujuan untuk membatasi dan menghindari kekerasan

dengan mendorong perubahan perilaku yg positip bagi pihak yg terlibat

Resolusi Konflik : menangani sebab-sebab konflik dan berusaha membangun

hubungan baru dan yang bisa bertahan lama diantara kelompok yg bermusuhan

Transformasi Konflik : mengatasi sumber-sumber konflik sosial dan politik yg

lebih luas dan berusaha mengubah kekuatan negatif dari peperangan menjadi

kekuatan sosial politik yg positip

Gambar 2.6 Pendekatan Pengelolaan Konflik


17/41

Manajemen Kota


14

BAB 3 ANALISIS KONFLIK

3.1 Definisi Analisis Konflik

Proses praktis dalam menguji dan memahami realitas konflik dari berbagai perspektif

menggunakan seperangkat alat yang memudahkan kita dalam memahami realitas konflik

yang menjadi dasar bagi penyusunan strategi dan rencana aksi.

Konflik merupakan sesuatu yang melekat dalam kehidupan manusia, ketika berinteraksi,

berkomunikasi dan menjalin hubungan dengan berbagai pihak dalam berbagai kondisi dan

peristiwa. Analisis konflik dalam konteks pembangunan merupakan suatu alat yang

digunakan untuk menelaah, menemukan dan memformulasikan kondisi masyarakat secara

komprehensif dalam kerangka program pembangunan mencakup perencanaan, pelaksanaan

dan evaluasi. Konflik adalah mengenai persepsi dan pengertian orang-orang mengenai

kejadian, kebijakan dan institusi. Analisis konflik membantu para pemangku kepentingan

untuk mempertimbangkan kembali perspekstif mereka, yang lebih sering sangat dipengaruhi

oleh emosi, salah-pengertian, asumsi, kecurigaan dan ketidakpercayaan. Dalam situasi-situasi

konflik, emosi dapat dengan mudah mengalahkan logika dan kenyataan. Karena itu penting

untuk membedakan opini dari fakta. Analisis konflik bukan kegiatan penelusuran yang

berdiri sendiri tetap berkaitan erat dengan elemen dan tugas pokok pengembangan dan pola

pengelolaan konflik secara berkelanjutan.

A. Analisis Konteks

Analisis konflik merupakan gambaran menyeluruh tentang keadaan, pola intensitas, dan

karakter masyarkat meliputi kekuatan hubungan antarpemangku kepentingan yang

berpengaruh terhadap pencapaian tujuan pembangunan dan upaya bina damai. Kajian

dinamika konflik adalah serangkaian kegiatan pengumpulan, pengolahan dan formulasi

data keadaan masyarkat yang meliputi pemahaman konteks, interaksi, intervensi, pelaku,

masalah dalam rangka perumusan program pembangunan.

Konteksmerupakan istilah yang merujuk pada lingkungan misalnya, keluarga, masyarakat,

desa/kelurahan, kecamatan, kabupaten/kota dan provinsi. Dalam hal ini dapat berarti

konteks geografis atau lingkungan sosial dimana konflik terjadi.Interaksimerupakan

hubungan dua arah, misalnya antar individu, antarkelompok, antarwilayah, antaretnis, dan

antarkelembagaan yang mempengaruhi pencapaian tujuan. Interaksi yang terjadi diantara

para pihak dapat berkontribusi dalam memperburuk atau mengurangi kekerasan dan


18/41

Manajemen Kota


15

potensi konflik.Intervensimerupakan serangkaian tindakan dalam bentuk kebijakan,

program atau kegiatan yang dilakukan oleh pemerintah atau masyarakat untuk menata

hubungan atau interaksi pemangku kepentingan dalam mencegah konflik dan membangun

perdamaian dalam jangka panjang.Pelakumerupakan pihak-pihak atau pemangku

kepentingan baik secara individu, kelompok atau organisasi yang terlibat secara langsung

maupun tidak langsung dalam pembangunan..Masalah/Penyebabmerupakan dua istilah

yang digunakan secara berbeda dalam memahami dinamika konflik untuk menilai

kesenjangan gap antara harapan dan kenyataan. Penyebab merupakan faktor dominan

yang mendorong peningkatan konflik atau kesenjangan antar-kelompok dalam masyarakat.

B. Mengapa Analisis Konflik Diperlukan ?

Persoalan pembangunan membutuhkan situasi dan kondisi stabil. Salah satu syarat

keberhasilan pembangunan adanya kondisi kondusif dan terkendali. Pembangunan akan

sulit dilaksanakan, jika kondisi masyarakat dalam situasi krisis dan anomali

(ketidakpastian). Pembangunan itu sendiri membutuhkan infrastruktur yang kuat karena

aktivitas yang dilaksanakan sangat kompleks dan memiliki pengaruh yang luas terhadap

sendi-sendi kehidupan masyarakat. Semakin maju kebutuhan dan harapan masyarakat

dalam memperbaiki kehidupannya, maka semakin cepat pula proses perubahan yang herus

dilakukan. Pemahaman yang benar tentang situasi dan keadaan suatu masyarakat akan

membantu dalam memetakan kebutuhan dan tantangan yang dihadapi. Terutama berkaitan

dengan situasi dan keadaan masyarakat menyangkut hubungan sosial. sumber daya, nilai-

nilai yang telah terbangun, pendapatan masyarakat, sistem distribusi, kebijakan, pengaruh

global dan penyebab ketidakstabilan yang mungkin terjadi dan dapat menghambat proses

pembangunan itu sendiri.

Semakin banyak para pendamping atau juru damai memahami kondisi nyata wilayah

kerjanya, semakin sedikit kemungkinan terjadi kesalahan dalam menyusun rencana kerja

dan tindakan yang harus dilakukan dalam pelaksanaan program. Di sisi lain, semakin

besar peluang bagi fasilitator untuk berperan dan bekerjasama dengan para para pemangku

kepentingan secara efektif. Manfaat kegiatan identifikasi dan analisis konflik bagi

fasilitator diantaranya :

Menggali isu-isu strategis berkaitan dengan konflik dan kondisi sosial yang perlu

mendapat perhatian.


19/41

Manajemen Kota


16

Membangun pemahaman bersama tentang hubungan konteks sosial, ekonomi, politik,

budaya dan agama yang lebih luas dan mendalam untuk kepentingan pengelolaan

konflik.

Menetapkan prioritas isu yang akan ditangani.

Melakukan penelusuran dan pendalaman terhadap dampak dari konflik yang terjadi.

Mengenal akar permasalahan dan faktor-faktor yang mempengaruhi konflik untuk

merumuskan dan menetapkan langkah-langkah strategis yang diperlukan untuk

menanganinya.

Mengenal motif dan insentif para pemangku kepentingan berupa harapan, kebutuhan

dan pandangan masyarakat tentang konflik.

Mengidentifikasi pola dan bentuk hubungan antara para pemangku kepentingan.

Menggali dan mengumpulkan informasi berkaitan dengan gejala, permasalahan dan

dinamika konflik dan informasi lain yang berkaitan.

Menilai kapasitas kelembagaan dalam mengelola konflik.

Mengenal sumber daya yang dibutuhkan dalam membangun hubungan (jejaring)

dengan para pemangku kepentingan untuk membangun perdamaian.

Meningkatkan kapasitas kelembagaan masyarakat dalam memecahkan masalah,menentukan masa depan, dan analisis dari para pemangku kepentingan lokal untuk

menangani konflik.

Melibatkan peran aktif perempuan dalam menganalisis konflik. Kerjasama antara pria

dan wanita mempertimbangkan isu-isu yang timbul dari peran dan tanggungjawab

yang berbeda. Kaum perempuan memiliki pengaruh yang besar dalam struktur sosial

dan sejumlah strategi tertentu. Hal lain untuk mengikis kelemahan berkaitan dengan

partisipasi, keragaman, keberlanjutan dan efektifitas dalam analisis yang dilakukan.

C. Maksud dan Tujuan

Kajian terhadap konflik berhubungan erat dengan upaya pemerintah daerah dalam

membangun harmonisasi antarpemangku kepentingan dan pencegahan konflik dalam

pelaksanaan pembangunan. Kajian konflik dimaksudkan untuk menggambarkan secara

keseluruhan tentang pola kekuatan hubungan antarkelompok, kerentanan sosial,

kohesivitas kelompok, serta faktor-faktor pendorong dan penghambat perdamaian sebagai

masukan dalam merumuskan kebijakan dan strategi program. Secara khusus kegiatan ini

bertujuan:


20/41

Manajemen Kota


17

Mengidentifikasi kekuatan hubungan antarpemangku kepentingan yang terlibat dalam

program pembangunan

Mengidentifikasi kondisi sosial yang menyebabkan kesenjangan diantara kelompok

atau antarpemangku kepentingan.

Mengidentifikasi faktor-faktor pendorong dan pemecah perdamaian dalam

masyarakat; dan

Merumuskan strategi penanganan dan pencegahan konflik serta bina damai ke depan

secara terpadu.

D. Hasil yang Diharapkan

Kajian konflik dalam proses perencanaan dapat membantu tim perencanaan khususnya

Bappeda untuk mengenal kondisi sosiogeografis, budaya, sejarah perkembangan daera

(profil daerah) yang berpengaruh terhadap peningkatan kesejahteraan masyarakat.

Kegiatan ini perlu diintegrasikan dalam kegiatan kajian daerah dan penyusunan profil

daerah agar dihasilkan dokumen perencanaan yang komprehensif dan peka terhadap

konflik. Perencanaan daerah harus mampu mendorong upaya bina damai dan mencegah

terjadinya konflik pada saat pelaksanan program. Dengan demikian, perencana harus

memiliki kemampuan untuk memformulasikan kebijakan dan arah pembangunan secara

berkelanjutan, diterima oleh masyarakat dan meminimalisasi konflik di masa depan akibat

keterbatasan sumber daya, sejarah konflik, perbedaan kepentingan, diskriminasi dan

kesenjangan dalam masyarakat. Secara khusus kajian dinamika konflik menghasilkan hal-

hal sebagai berikut;

Profil (gambaran umum) kekuatan hubungan antarpemangku kepentingan yang

terlibat dalam pembangunan;

Gambaran kondisi sosial yang menyebabkan kesenjangan diantara kelompok atau

antarpemangku kepentingan;

Inventarisasi faktor-faktor pendorong dan pemecah perdamaian dalam masyarakat;

dan

Strategi penanganan dan pencegahan konflik serta bina damai secara terpadu.

3.2 Prinsip-Prinsip dalam Analisis Konflik

Analisis konflik didasarkan pada pandangan bahwa masyarakat memiliki struktur dan tingkat

yang sangat kompleks dan membutuhkan kerangka kerja komprehensif untuk memahami

masalah, persepsi, pertentangan antara kelompok, sumber daya, kelembagaan dan


21/41

Manajemen Kota


18

membangun aksi bersama dalam masyarakat. Oleh kerena itu, dibutuhkan pedoman berupa

prinsip-prinsip yang disepakati bersama berdasarkan informasi yang lengkap. Beberapa

prinsip yang perlu diperhatikan dalam melakukan analisis konflik.

analisis terhadap isu dan fenomena konflik yang terjadi. Tidak mudah merancang dan

menguji alat bantu atau teknis analisis yang mampu meningkatkan kesahihan dari

perangkat yang disusun.

Partisipasi berbagai pihak atau pemangku kepentingan untuk melakukan identifikasi,

penelusuran, penilaian dan merumuskan visi bersama. Keterlibatan pihak-pihak yang

berkonflik sangat membantu dalam merancang kegiatan dan menetapkan pokok

strategi dalam penanganan konflik dan membangun keberlanjutan.

Analisis konflik harus menguji konteks pengembangan secara komprehensif

mencakup aspek sosial, ekonomi, politik, sumber daya alam dan isu-isu global.

Kondisi psikologis pihak-pihak yang berkonflik merupakan aspek penting dalam

pengelolaan konflik. Hal ini tidak berarti bahwa fakta lebih penting daripada persepsi

atau perasaan, karena para pemangku kepentingan memiliki cara yang berbeda dalam

memahaminya.

Transformasi sosial merupakan hal penting dalam menyediakan ruang kerjasamadalam mengelola konflik. Hal ini juga mencakup upaya peningkatan kapasitas lokal

dalam penanganan konflik secara terintegrasi.

Acuan waktu mencakup perencanaan, implementasi strategi, evaluasi dan tindak

lanjut dalam kerangka penahapan konflik. Aktivitas analisis konflik hendaknya

menetapkan cakupan pekerjaan dan rentang waktu penyelesaian berdasarkan indikator

pencapaian tujuan yang telah ditetapkan.

Fleksibilitas dan penyesuaian dalam menentukan perangkat dan cara

menggunakannya bersama kelompok. Pertimbangkan pula pada saat mana

mengintegrasikan dengan perangkat lainnya. Setiap tindakan atau program hendaknya

dilakukan bertahap dan disesuaikan dengan situasi dan tingkat penerimaan

masyarakat.

Karakteristik informasi dan data yang dikumpulkan akan berbeda pada setiap kasus.

Kerapkali informasi yang lebih banyak lebih baik daripada lebih sedikit, namun tidak semua

informasi relevan, valid, dapat dipercaya atau berguna dalam penarikan kesimpulan.

Kebutuhan informasi perlu dibatasi oleh beberapa faktor diantaranya waktu, tenaga ahli, dan


22/41

Manajemen Kota


19

sumberdaya. Pembatasan definisi dan metodologi perlu dilakukan dalam melakukan analisis

konflik agar terhindar dari penyimpulankeputusan yang tidak tepat.

3.3

Jenis jenis Analisis Konflik

Ada sejumlah alat bantu (instrument) untuk menganalisis konflik dan menjelaskan cara

penggunaannya dalam kasus-kasus penanganan konflik tertentu, yakni: 1) penahapan konflik;

2) pengurutan kejadian; 3) segitiga SPK (sikap-perilaku-konteks); 4) Analogi bawang

Bombay (Donat); 5) Pohon Konflik; 6) Analisis Kekuatan Konflik; 7) Analogi Pilar; dan 8)

Piramida (Fisher, dkk., 2001).

3.3.1 Penahapan Konflik

Teknik penahapan konflik merupakan suatu cara menganalisis konflik dalam bentuk

sebuah grafik yang menunjukkan fluktuasi (peningkatan dan penurunan) intensitas konflik

yang dilukiskan dalam skala waktu tertentu. Tujuannya yakni: pertama, untuk melihat

tahap-tahap dan siklus peningkatan dan penurunan konflik; kedua, untuk membahas pada

tahap situasinya sekarang berada; ketiga, untuk berusaha meramalkan pola-pola intensitas

konflik di masa depan dengan tujuan untuk menghindari pola-pola itu terjadi; dan keempat,

untuk mengidentifikasi periode waktu yang dianalisis dengan menggunakan alat-alat bantu

lain.

Gambar 3.3.1 Grafik Penahapan Konflik

Analisis dasar dengan teknik penahapan konflik terdiri dari lima tahap berikut ini:


23/41

Manajemen Kota


20

1. Tahap Prakonflik. Ini merupkan periode di mana terdapat ketidaksesuaian sasaran di

antara dua pihak atau lebih, sehingga timbul konflik. Konflik tersembunyi dari

pandangan umum, meskipun satu pihak atau, lebih mungkin mengetahui potensi

terjadinya konfrontasi.

2.

Tahap Konfrontasi. Pada tahap ini konflik semakin terbuka. Jika hanya satu pihak

yang merasa bersalah, mungkin para pendukungnya melakukan aksi demonstrasi atau

perilaku konfrontatif lainnya. Kadang pertikaian atau kekerasan pada tingkat rendah

lainnya terjadi di antara kedua pihak.

3. Tahap Krisis. Ini merupakan puncak konflik, ketika ketegangan dan atau kekerasan

terjadi paling hebat. Dalam skala besar, ini merupakan periode perang, ketika orang-

orang dari kedua belah pihak terbunuh. Komunikasi normal di antara kedua pihak

kemungkinan putus. Pernyataan-pernyataan umum cenderung menentang pihak-pihak

lainnya.

4.

Tahap Akibat Konflik. Suatu krisis akan menimbulkan suatu akibat. Satu pihak

mungkin menaklukan pihak lain, atau mungkin melakukan gencatan senjata (jika

perang terjadi). Suatu pihak mungkin menyerah atau menyerah atas desakan pihak

lain.5. Tahap Pascakonflik. Akhirnya, situasi diselenggarakan dengan cara mengakhiri

berbagai konfrontasi kekerasan, ketegangan berkurang dan hubungan mengarah ke

lebih normal di antara kedua pihak. Namun, jika isu-isu dan masalah-masalah yang

timbul karena sasaran mereka yang saling bertentangan tidak diatasi dengan baik,

tahap ini sering kembali menjadi situasi pra-konflik.

Adapun teknik penahapan konflik biasanya digunakan di awal proses analisis untuk

mengidentifikasi pola-pola dalam konflik. Selain itu, digunakan pula diakhir proses untuk

membantu menyusun strategi.

3.3.2 Urutan Kejadian

Teknik pengurutan kejadian merupakan suatu alat bantu analisis konflik dalam bentuk

sebuah grafik yang menunjukkan kejadian-kejadian yang digambarkan di dalam skala

waktu tertentu. Tujuan menggunakan teknik ini yakni: pertama, untuk menunjukkan

pandangan-pandangan yang berbeda tentang sejarah dalam suatu konflik; kedua, untuk

menjelaskan dan memahami pandangan masing-masing pihak tentang kejadian-kejadian;


24/41

Manajemen Kota


21

ketiga, untuk mengidentifikasi kejadian-kejadian mana yang paling penting bagi masing-

masing pihak.

Teknik pengurutan kejadian biasanya digunakan mulai pada awal proses, bersama dengan

alat-alat bantu analisis lainnya; tetapi digunakan pula diakhir proses untuk membantu

menyusun strategi; biasanya digunakan pada saat mana orang-orang berbeda pendapat

tentang kejadian-kejadian, atau tidak saling mengetahui sejarah masing-masing; serta

menjadi suatu cara membantu masyarakat untuk menerima bahwa pandangan mereka

sendiri sebagian kebenaran.

Gambar 3.3.2 Urutan Kejadian Konflik

3.3.3 Pemetaan Konflik

Teknik pemetaan konflik merupakan sebuah alat bantu analisis konflik dalam bentuk

semacam teknik visual yang menggambarkan hubungan diantara berbagai pihak yang

berkonflik. Tujuannya yakni: pertama, untuk lebih memahami situasi dengan baik; kedua,

untuk melihat hubungan di antara berbagai pihak secara lebih jelas; ketiga, untuk

menjelaskan di mana letak kekuasaan; keempat, untuk memeriksa keseimbangan masing-

masing kegiatan atau reaksi; kelima, untuk melihat para sekutu atau sekutu yang potensial

berada di mana; keenam, untuk mengidentifikasi intervensi atau tindakan; ketujuh, untuk

mengevaluasi apa yang dilakukan. Teknik ini biasanya digunakan pada awal proses,bersama dengan alat-alat bantu analisis lainnya; Juga diakhir proses, untuk


25/41

Manajemen Kota


22

mengidentifikasi kemungkinan jalan pembuka dalam mengambil tindakan atau untuk

membantu proses membangun strategi. Variasi penggunaannya meliputi: peta geografis

yang menunjukkan tempat dan pihak-pihak yang terlibat; pemetaan berbagai isu;

pemetaan penjajaran kekuasaan; pemetaan berbagai kebutuhan dan ketakutan; serta patung

manusia untuk mengungkap berbagai perasaan dan hubungan yang ada.

Gambar 3.3.3 Pemeteaan Konflik

3.3.4 Segitiga SPK

Segitiga SPK merupakan sebuah alat bantu analisis konflik yang menganalisis berbagai

faktor yang berkaitan dengan sikap, perilaku, dan konteks bagi masing-masing pihak

utama. Tujuannya yakni:

Untuk mengidentifikasi ketiga faktor itu di setiap pihak utama.

Untuk menganalisi bagaimana faktor-faktor itu dengan berbagai kebutuhan dan

ketakutan masing-masing pihak.

Untuk menghubungkan faktor-faktor itu dengan berbagai kebutuhan dan ketakutan

masing-masing pihak.

Untuk mengidentifikasi titik awal intervensi dalam suatu situasi.

Adapun teknik segitiga SPK digunakan pada awal proses untuk memperoleh pemahaman

yang lebih luas tentang motivasi pihak yang berbeda. Demikian pula, digunakan diakhir


26/41

Manajemen Kota


23

proses untuk mengidentifikasi faktor-faktor apa yang dapat diatasi dengan suatu intervensi.

Serta untuk menunjukkan bagaimana perubahan dalam satu aspek mungkin mempengaruhi

aspek lain. Cara menggunakannya yakni, setelah membuat daftar isu bagi masing-masing

komponen spk, maka usulkan kebutuhan atau ketakutan pokok dari pihak yang berbeda di

tengah-tengah segitiga.

Gambar 3.3.4 Segitiga SPK

3.3.5 Analogi Bawang Bombay

Teknik analisis bawang Bombay merupakan suatu cara untuk menganalisis perbedaan

pandangan tentang konflik dari pihak-pihak yang berkonflik. Tujuannya adalah: untuk

bergerak berdasarkan posisi publik masing-masing pihak dan memahami berbagai

kepentingan serta kebutuhan masing-masing pihak; juga untuk mencari titik kesamaan di

antara kelompok-kelompok, sehingga dapat menjadi dasar bagi pembahasan selanjutnya.

Adapun teknik ini digunakan sebagai bagian dari suatu analisis untuk memahami berbagai

dinamika situasi suatu konflik; juga sebagai persiapan untuk melancarkan dialong di

antara kelompok-kelompok dalan suatu konflik; serta sebagai bagian dari proses mediasi

atau negosiasi.


27/41

Manajemen Kota


24

Gambar 3.3.5 Analogi Bawang Bombay

3.3.6 Pohon Konflik

Teknik analisis pohon konflik merupakan suatu alat bantu analisis dengan menggunakan

sebuah pohon untuk mengurutkan isu-isu pokok konflik, yakni inti masalah, sebab

masalah, dan akibat masalah. Jadi, tujuan dari analisis dengan pohon konflik yakni:

Untuk merangsang diskusi tentang berbagai sebab dan efek dalam suatu konflik.

Untuk membantu kelompok untuk menyepakati masalah inti.

Untuk membantu suatu kelompok atau suatu tim dalam mengambil keputusantentang prioritas untuk mengatasi berbagai isu konflik.

Untuk menghubungkan berbagai sebab dan efek sutu sama lain, dan untuk

memfokuskan organisasinya.

Analisis pohon konflik digunakan dengan suatu kelompok yang mengalami kesulitan

untuk menyepakati masalah inti dalam situasi mereka; juga dengan suatu tim yang harus

memutuskan isu-isu konflik mana yang seharusnya mereka atasi.


28/41

Manajemen Kota


25

Gambar 3.3.6 Pohon Konflik

3.3.7 Analisis Kekuatan Konflik

Untuk mengidentifikasi kekuatan-kekuatan yang memengaruhi suatu konflik

Tujuan :

1. Untuk mengidentifikasi kekuatan-kekuatan yang mempengaruhi suatu konflik

karena setiap tindakan pasti memiliki kekuatan pendukung atau perintang

2. Menyediakan suatu cara untuk mengidentifikasi kekuatan positif dan negatif serta

menilai berbagai kekutan dan kelemahannya

3.

Membantu mengenali secara lebih jelas apa kekuatan yang memmpertahankan

statusquo

Bagaimana menggunakannya?

1.

Mulai dengan menyebutkan sasaran khusus/perubagahn yang diinginkan


29/41

Manajemen Kota


26

2. Di sebelah kiri, tulislah semua kekuatan yang mendukung perubahan dengan

berbagai ukuran yang menandakan kekuatan relatif masing-masing. Tanda panah

menunjukkan arah perubahan yang diinginkan

Gambar 3.3.7 Analisis Kekuatan Konflik

3.3.8 Analogi Pilar

Analogi pilar merupakan suatu teknik analisis konflik dalam bentuk grafik dari elemen-

elemen atau kekuatan-kekuatan yang menahan situasi yang tidak stabil. Tujuannya

adalah: untuk untuk memahami bagaimana berbagai struktur ditopang; juga untuk

mengidentifikasi faktor-faktor yang membuat situasi yang tidak diinginkan tetap bertahan;

serta untuk mempertimbangkan berbagai cara untuk mengurangi atau menghilangkan

faktor-faktor negatif ini, atau mungkin untuk mengubahnya menjadi kekuatan-kekuatan

yang lebih positif. Teknik ini digunakan manakala situasi tidak jelas kekuatan apa saja

yang membuat situasi tidak stabil tetap bertahan, juga ketika suatu situasi tampak macet

dalam ketidakadilan struktural.

Tujuan : Untuk memahami bagaimana berbagai struktur ditopang


30/41

Manajemen Kota


27

Untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang membuat situasi yang tidak diinginkan

tetap bertahan

Untuk mempertimbangkan berbagai cara untuk mengurangi, menghilangkan atau

mengubah faktor negatif

Waktu Penggunaan :

Ketika situasi tidak jelas kekuatan apa saja yang membuat situasi tidak stabil

Katika situasi tampak buntu dalam ketidakadilan struktural

Gambar 3.3.8 Analogi Pilar

3.3.9 Piramida

Teknik piramida merupakan sebuah alat bantu analisis konflik dalam bentuk grafik yang

menunjukkan tingkat-tingkat stakeholder (para pihak pemangku kepentingan) dalam suatu

konflik. Tujuannya yakni: untuk mengidentifikasi pelaku-pelaku utama, termasuk

kepemimpinan, pada masing-masing tingkat; untuk memutuskan pada tingkat mana anda

sedang mengatasi konflik sekarang dan bagaimana anda melibatkan tingkat-tingkat

lainnya; juga untuk menilai tipe-tipe pendekatan atau tindakan-tindakan tepat yang

dilakukan untuk pada masing-masing tingkat; dan untuk mempertimbangkan cara-cara

untuk membangun kaitan antartingkat; serta untuk mengidentifikasi para sekutu yang

potensial masing-masing tingkat. Teknik ini digunakan ketika menganalisis situasi yang

tampaknya melibatkan beberapa pelaku di berbagai tingkat; tetapi juga ketika


31/41

Manajemen Kota


28

merencanakan berbagai tindakan untuk mengatasi konflik multitingkat; serta manakala

memutuskan dimana energi difokuskan.

Tujuan :

Untuk mengidentifikasi pelaku-pelaku utama termasu kepemimpinan, pada

masingmasing tingkat

Untuk memutuskan pada tingkat mana anda sedang mengatasi konflik sekarang

dan bagaimana anda melibatkan tingkat-tingkat lainnya

Unutk menilai tipe-tipe pendelatan atau tindakan-tndakan tepat yang dilakukan

pada maisng-masing tingkat

Untuk mempertimbangkan cara-cara untuk membangun kaitan antartingkat

Untuk mengidentifikasi para sekutu yang potensial di masing-masing tingkat

Gambar 3.3.9 Analogi Piramida Konflik


32/41

Manajemen Kota


29

3.4 Langkah langkah Analisis Konflik

Analisis konflik bukan merupakan suatu tujuan atau target akhir dalam persoalan konflik.

Analisis konflik merupakan bagian dari proses belajar masyarakat dalam membangun

kesadaran kritis dan kapasitas untuk mengidentifikasi, menelaah dan merumuskan aksi

bersama berkaitan isu-isu (membangun kapasitas). Untuk mewujudkan proses pembelajaran,

analisis konflik harus dijalankan secara partisipatif. Melalui pertukaran informasi, orang

kemungkinan besar menjadi fokus pada masalah nyata dalam proses negosiasi. Meskipun

demikian, orang-orang kemungkinan akan menjadi berhati hati dalam pengungkapan

beberapa jenis informasi. Secara praktis analisis konflik dilakukan pada beberapa tahap

penting sebagai berikut;

Langkah 1 Persiapan dan perencanaan. Persiapan dilakukan untuk menentukan

kerangka acuan dan karakteristik tugas tim yang akan melakukan pengumpulan data dan

informasi penting tentang konflik. Kerangka acuan berisi panduan kerja dalam melakukan

analisis mencakup ruang lingkup kegiatan penelusuran, tujuan, output, metodologi, waktu,

dan rencana biaya. Disamping itu ditetapkan pula pelaku yang terlibat dalam proses

penyusunan draft dan pengumpul data. Disarankan kombinasi tim paling tidak terdiri dari

unsur masyarakat (orang atau kelompok yang terlibat dalam konflik, tenaga ahli ataufasilitator dan pelaku lainnya yang dianggap memiliki kemampuan untuk mengkaji informasi

sekunder yang tersedia dan mengembangkan ide, gagasan dan asumsi awal mengenai konflik.

Langkah ke 2 Sosialisasi. Setelah acuan dan tim terbentuk, selanjutnya melakukan kontak

awal kepada para pemangku kepentingan, agar seluruh kegiatan ini mendapat ruang dan

dukungan penuh dari masyarakat. Dan apabila suatu saat terjadi persoalan yang menghambat

proses penilaian dapat diselesaikan dengan cepat. Jelaskan peran yang perlu dimainkan oleh

para pemangku kepentingan, dengarkan permasalahan dan kesulitan yang dihadapi serta

perangkat pendukung lain yang digunakan.

Langkah ke 3 Kajian awal konflik. Langkah selanjutnya fasilitator melakukan penilaian

cepat (rapid assessment) untuk melakukan pengumpulan dan memferifikasi data-informasi

tentang potensi, kebutuhan dan situasi sosial masyarakat secara partisipatif. Pada tahap ini,

dapat dilakukan bersama masyarakat dengan membentuk tim atau kelompok kerja atau jika

fasilitator setuju agar tidak terlibat, masyarakat dapat merekomendasikan tindakan

selanjutnya terhadap pihak-pihak yang terlibat dalam konflik. Identifikasi kebutuhan dan

analisis konflik yang dilakukan merupakan langkah strategis dalam memasuki wilayah


33/41

Manajemen Kota


30

konflik dan melakukan pengujian terhadap instrumen untuk menyusun rencana strategis

dalam mendorong upaya perdamaian. Fasilitator menempatkan posisi sebagai penggerak

untuk mendorong proses penilaian, dan penemuan akar persoalan konflik, kelembagaan dan

peran yang telah dilakukan oleh para pemangku kepentingan itu sendiri. Semua pemangku

kepentingan mengikuti alur proses, metode, memahami tujuan dan hasilnya serta mampu

menggunakannya untuk pengambilan keputusan. Dengan demikian, tugas fasilitator adalah

untuk memberikan pengarahan, penjelasan dan memvisualisasikan secara sederhana seluruh

alur proses serta target hasil yang hendak dicapai.

Langkah 4 keterlibatan masyarakat secara dalam. Melibatkan para pemangku

kepentingan dalam mengidentifikasi dan menganalisis Konflik sangat penting dilakukan agar

informasi dan data yang terkumpul memiliki kehandalan dan kesesuaian dengan kondisi yang

sesungguhnya. Pembagian tugas dan wewenang para pemangku kepentingan tercermin pada

posisi, kepentingan dan kebutuhan serta sejauhmana peran mereka dalam konteks konflik

yang terjadi. Proses penelusuran bersama akan mendorong lebih awal terhadap upaya

pencairan suasana diantara mereka yang terlibat konflik. Diharapkan mereka belajar

mengenal masing-masing dan menyadari pentingnya rencana bersama untuk menghentikan

pertikaian dan membangun kebersamaan. mereka yang dibandingkan dengan para pemangkukepentingan yang lain.

Fasilitator dapat melakukan analisis konflik secara terpisah jika dianggap prosesnya terlalu

berat dan sulit untuk disatukan dalam kegiatan bersama. Hal ini dapat dilakukan dengan

memisahkan beberapa pemangku kepentingan dengan kepentingan yang berbeda. Meski

demikian, pada tahapan tertentu, fasilitator dapat membagi tugas para pemangku kepentingan

yang berbeda untuk menganalisis hal-hal yang spesifik dalam upaya mendorong pemahaman

yang lebih baik mengenai perbedaan sudut pandang masing-masing pihak. Maksud dilakukan

analisis partisipatif agar para pemangku kepentingan memiliki pemahaman yang sama

tentang apa, mengapa dan bagaimana konflik yang terjadi, serta implikasinya bagi semua

pihak. Bagi pemangku kepentingan yang berbeda, hal ini dapat berarti mempersempit atau

memperlebar cakupan dari isu-isu yang akan digali. Jika semua pihak sepenuhnya memahami

proses, hal itu akan meningkatkan kapasitas dalam memecahkan permasalahan di masa

datang.

Instrumen dan Alat Bantu


34/41

Manajemen Kota


31

Konflik dapat dianalisis dengan bantuan sejumlah alat bantu atau instrumen penilaian

sederhana, praktis dan dapat digunakan seusai dengan kondisi lokal. Pemanfaatan instrumen

tersebut didasarkan pada tujuan, jenis data yang akan dikumpulkan dan kapasitas tim atau

kelompok yang melakukan penilaian. Instrumen digunakan tidak secara kaku tetapi dapat

diadaptasikan sesuai dengan situasi spesifik dan kebutuhan. Beberapa manfaat dari

penggunaan instrumen atau alat bantu analisis konflik diantaranya:

Memberikan informasi dalam bentuk peta mental yang bermanfaat untuk

menentukan pilihan kegiatan sebagai solusi dalam penyelesaian konflik. Instrumen

bermanfaat pula sebagai panduan bagi para para pemangku kepentingan dalam

mengidentifikasi beberapa pertanyaan yang akan diajukan dan dikumpulkan untuk

bahan kajian lebih lanjut.

Memvisualisasikan secara sederhana dan mudah dipahami tentang kondisi sosial dan

konflik yang terjadi.

Membantu dalam menyusun pemahaman bersama tentang isu-isu konflik, kondisi

kekerasan, peran kelembagaan dan hal-hal lain yang perlu digali sebagai bahan

pengambilan keputusan.

Mendorong peningkatan kapasitas para pemangku kepentingan termasuk masyarakatyang terlibat dalam konflik untuk memahami dan mengenal konflik secara benar dan

menentukan kegiatan atau upaya penyelesaian dalam kerangka strategi pembangunan

perdamaian secara berkelanjutan. Pemahaman bersama antara para pemangku

kepentingan dan para mediator, termasuk pemahaman atas dampak konflik dan

implikasinya terhadap penghidupan dan kepentingan banyak pihak.

Mendorong tukar-informasi dan studi silang tentang berbagai pengalaman yang

berbeda dari masing-masing kelompok berkaitan dengan konflik yang dihadapi.

Menyediakan informasi esensial, pengecekan silang informasi, terutama ketika

beberapa instrumen/alat digunakan untuk tujuan yang sama.

Fasilitator perlu memperhatikan beberapa hal berkaitan dengan kelemahan dan kesulitan yang

dihadapi dalam menggunakan instrumen analisis konflik, diantaranya.

Perbedaan latar belakang budaya: Perbedaan nilai dan budaya sulit untuk dihindari,

terutama hambatan komunikasi dan bahasa. Terkadang masyarakat sulit untuk

menjelaskan dan mengekspresikan ide-ide, pengalaman, kekhawatiran dan

kepentingan lainnya. Misalnya, kelompok petani yang sulit memahami tentang peta


35/41

Manajemen Kota


32

sosial dan potensi sumber daya yang harus mereka gambar dengan istilah yang

beragam. Meskipun berdiskusi dan berdialog dengan bahasa yang sama, pihak luar

sulit untuk memahami dan menghayati peristiwa, kejadian, atau nilai-nilai lokal yang

berlaku. Pada saat yang sama, orang lokal tidak menyadari apa yang tidak diketahui

oleh pihak luar.

Kendala bahasa, beberapa instrumen penilaian membutuhkan syarat penguasaan baca

dan tulis, meski perangkat lainnya dirancang dalam bentuk komunikasi lain misalnya

visualisasi bentuk, gambar atau simbol. Umumnya rancangan penilaian cepat (rapid

assessment) berupaya menghindari hambatan ini, sehingga instrumen yang

dikembangkan dapat diadaptasi dengan menggunakan bahasa atau pemaparan secara

visual sehingga siapapun dapat memahami maksudnya.

Kendala waktu, ruang, keahlian dan sumberdaya lain: Persoalan keterbatasan

kapasitas fasilitator dan para pemangku kepentingan yang terlibat dalam analisis

konflik mungkin muncul terutama sebagian berlatar belakang pendidikan yang

berbeda atau kurangnya pengalaman dalam menggunakan alat-alat itu. Disisi lain,

beberapa petugas pemerintah, mendesak tercapainya penyelesaian secara cepat atau

terdapat kekurangan sumberdaya dan keahlian untuk mengumpulkan informasi ditempat-tempat yang sulit dijangkau dalam waktu cepat.

Terbatasnya kualitas sumber informasi yang dapat diakses, fasilitator perlu menggali

data sekunder di perpustakaan atau tempat tertentu yang jauh dan khusus, seperti arsip

sejarah, dokumen data pemerintah dan dokumen lainnya yang bersifat rahasia.

Fasilitator dan pemangku kepentingan jangan terlalu berambisi untuk menggali

informasi yang dalam dan sangat rinci. Jika itu sulit didapat maka kaji ulang kembali

pemahaman bersama tentang tujuan dan informasi rinci apa yang dibutuhkan dan

dapat digunakan untuk menyusun kesimpulan atau generalisasi. Jangan sampai

terjebak pada kesulitan untuk memperoleh data itu, tetapi cukup optimalkah data yang

dihasilkan untuk pengambilan keputusan. Bisa jadi data tidak serinci yang

dibayangkan tetapi cukup represntatif dan handal. Fasilitator perlu untuk

menyeimbangkan tekanan dalam melakukan analisis konflik secara cepat atau terlalu

sederhana, tapi juga harus mampu menentukan kapan informasi yang dikumpulkan

telah mencukupi.


36/41

Manajemen Kota


33

Peningkatan konflik diantara para pemangku kepentingan. Tidak dapat dihindari pada

saat melakukan penilaian, fasilitator dihadapkan pada kondisi sulit, dimana terjadi

ketegangan secara spontan pada saat menggunakan instrumen tertentu. Karena

beberapa instrumen secara sensitif mampu menggali informasi mendalam

menyangkut hal-hal spesifik. Dalam situasi ini, lebih sesuai untuk menangguhkan

penggunaan alat-alat di publik atau memisahkan kelompok kepentingan dan

menggunakan alat-alat untuk setiap kelompok secara terpisah.


37/41

Manajemen Kota


34

BAB 4 PENUTUP

4.1 Kesimpulan

Konflik dan kekerasan adalah dua hal yang berbeda dilihat dari pengertiannya

konflik adalah interaksi berupa pertikaian, perselisahan yang disebabkan oleh

berbedanya sasaran atau tujuan, sedangkan kekerasan meliputi tindakan, perkataan,

sikap, berbagai struktur atau sistem yang menyebabkan kerusakan secara fisik, mental

dan sosial atau lingkungan. Konflik merupakan kenyataan hidup yang tidak dapat

dihindari dan bersifat kreatif. Konflik timbul karena terjadinya perbedaan pendapat

antara dua belah pihak atau lebih dan biasanya berbagai perbedaan pendapat ini

diselesaikan tanpa kekerasan dan sering menghasilkan situasi yang lebih baik bagi

pihakpihak yang terlibat. Dengan adanya konflik akan terbentuk mata rantai yang

memiliki kekuatan untuk menghadirkan perubahan, baik yang konstruktif maupun

destruktif. Adapun pendekatan pengelolaan konflik. Berikut pedekatan pengelolaan

pendekatan konflik:

1. Pencegahan konflik

Bertujuan untuk mencegah timbulnya konflik keras

2.

Penyelesaian konflik

Bertujuan untuk mengakhiri perilaku kekerasan melalui suatu persetujuan

perdamaian

3.

Pengelolaan konflik

Bertujuan untuk membatasi dan menghindari kekerasan dengan mendorong

perubahan perilaku yang positif bagi pihak yang terlibat

4.

Resolusi konflik

Menangani sebab sebab konflik dan berusaha membangun hubungan baru dan

yang bisa bertahan lama diantara kelompok yang bermusuhan

5. Transformasi konflik

Mengatasi sumber sumber konflik sosial dan politik yang lebih luas dan

berusaha mengubah kekuatan negatif dari peperangan menjadi kekuatan sosial

politik positif

Analisis konflik merupakan suatu proses praktis untuk mengkaji dan

memahami kenyataan konflik dari berbagai sudut pandang dengan begitu akan dapat


38/41

Manajemen Kota


35

membentuk dasar untuk mengembangkan strategi dan merencanakan tindakan.

Analisis konflik dapat dilakukan dengan sejumlah alat bantu dan teknik teknik yang

sederhana. Analisis perlu dilakukan karena berguna untuk memahami latar belakang

dan sejarah suatu situasi dan kejadian kejadian saat ini, mengidentifikasi semua

kelompok yang terlibat, hingga berguna untuk belajar dari kegagalan dan juga

kesuksesan. Analisis konflik memiliki banyak alat bantu penahapan konflik, urutan

kejadian, pemetaan konflik, segitiga SPK, analogi bawang bombay, pohon konflik,

analogi pilar, piramida, berikut alatalat bantu analisis konflik:

1.

Penahapan konflik

Penahapan konflik dibagi menjadi lima, mulai dari prakonflik, konfrontasi, krisis,

akibat, dan yang terakhir pascakonflik.

2.

Urutan Kejadian

Urutan kejadian merupakan suatu cara untuk memicu pembahasan, karena dalam

konflik pasti terjadi ketidaksepakatan tentang kejadian yang terpenting dan

bagaimana menjelaskannya.

3. Pemetaan konflik

Pemetaan konflik merupakan suatu teknik yang digunakan untuk menggambarkan

konflik secara grafis, menghubungkan pihakpihak dengan masalah dan dengan

pihak lainnya

4. Segitiga SPK

Segita SPK merupakan alat analisis konflik yang digunakan dan menghubungkan

antara perilaku, sikap dan konteks.

5. Analogi Bawang Bombay

Seperti halnya bawang bombay, analogi ini digunakan untuk menemukan inti dari

permasalahan dengan cara mengupas satu satu permasalahan hingga

menemukan inti dari permasalahan tersebut.

6.

Pohon Konflik

Seperti halnya pohon penyebab digambarkan sebagai akar pada pohon, masalah

inti digambarkan sebagai batang pohon, dan efek digambarkan sebagai ranting

atau bagian atas pohon.

7.

Analogi Pilar


39/41

Manajemen Kota


36

Ilustrasi berupa grafik dari elemen elemen atau kekuatan kekuatan yang

menahan situasi yang tidak stabil.

8.

Piramida

Piramida memiliki beberapa tingkatan. Biasanya tingkatan paling ujung atas

memiliki kekuasaan yang lebih besar daripada tingkatan yang ada dibawahnya

Isuisu krusial dalam analisis konflik biasanya seringkali muncul ketika kita

melakukan analisis dan menggali lebih mendalam mengenai problematic konflik.

Adapun isuisu tersebut yakni:

1.

Isu kekuasaan (power)

2. Isu budaya

3. Isu indentitas

4.

Isu jender

5. Isu mengenai hak

4.2 Lesson Learned

Manajemen konflik diharapkan dapat menghasilkan halhal yang konstruktif.

Agar terjadi konflik konstruktif, maka persyaratan yang diperlukan adalah adanyakesadaran untuk menghormati dan mengakui hak orang lain, memperlakukan orang

secara adil, dan prinsip take and give. Disini manajemen konflik bukan hanya

berfungsi untuk memadamkan konflik, tetapi juga dapat menciptakan bagaimana

suasana yang konstruktif

4.3 Daftar Pertanyaan

1.

Jennie Yuwono : Apakah hambatan yang biasanya ditemui dalam menangani

konflik ?

2. Rezza Perdana :

a)

Pada UUD pasal 33 mengatakan bahwa sumber daya negara buat rakyat, tapi

mengapa freeport bukan punya rakyat ?

b)

Masingmasing alat analisis dipakai buat kapan saja ?


40/41

Manajemen Kota


37

Daftar Pustaka

Fisher, S. (2015). Mengelola Konflik Keterampilan dan Strategi Untuk Bertindak. Mengelola

Konflik bagian Analisis. Malang, Jawa Timur, Indonesia:

http://chairululid.lecture.ub.ac.id.

Safrudin B. Layn, S. M. (2010, November 29). Teori Penyebab Konflik. Diambil kembali dari

Rudi - Manajemen Konflik: http://rudilayn.blogspot.co.id/2010/11/teori-penyebab-

konflik.html

Sardjito, Ardy M N. (2016).DIKTAT Mata Kuliah Manajemen Konflik.Surabaya: ITS.

Sumpeno, W. (2011, December 28). Teknik Analisis Konflik. Diambil kembali dari Pustaka

Rakyat Blogspot: https://wahjudinsumpeno.wordpress.com/2011/12/28/teknik-

analisis-konflik/

Watloly, P. D. (2016, April 28). Langkah Langkah Analisis Konflik. Diambil kembali dari

blogspot: http://demokrasistyle.blogspot.co.id/2015/09/langkah-langkah-analisis-

konflik-metode.html

Mujiburrahman, 2011. Tipe Tipe Konflik. [Online]

Available at: https://studihukum.wordpress.com/2011/11/17/tipe-tipe-konflik/

[Accessed 27 April 2016].

Navastara, A. M., 2007. Isu - Isu Kritis Konflik. [Online]

Available at: https://jepits.wordpress.com/2007/12/19/isu-isu-kritis-konflik/


Nofianti, E., 2012. Teori Penyebab Konflik. [Online]

Available at: http://gudangilmusosiologi.blogspot.co.id/2012/10/teori-penyebab-

konflik.html


Novitasari, S., 2015. Pengertian Konflik dan Kekerasan Menurut Beberapa Ahli. [Online]

Available at: http://blogsindinovitasarisosiologi.blogspot.co.id/2015/02/definisi-

konflik-dan-kekerasan-menurut.html


Ratna, 2012. Konflik dan Negosiasi. [Online]

Available at: http://blognyararatatanana.blogspot.co.id/2012/11/konflik-dan-


41/41

Manajemen Kota


negosiasi.html


Yuliatiningsih, R., 2013. Pengantar Manajemen "Manajemen Konflik". Pamekasan:

Universitas Madura.

Pemahaman Konflik dan Alat Analisis Konflik

Documents

Transcript of Pemahaman Konflik dan Alat Analisis Konflik