KEMAHIRAN BERKOMUNIKASI & PENAMPILAN DIRI

Fuziah Kartini Hassan BasriPusat Pengajian Media dan

Komunikasi Fakulti Sains Sosial dan Kemanusiaan

Universiti Kebangsaan Malaysia

KOMUNIKASI?

•PROSES SISTEMIK INDIVIDU BERINTERAKSI, DENGAN DAN MELALUI SIMBOL, UNTUK MENCIPTA DAN MENTAFSIR MAKNA

KOMUNIKASI BERKESAN

•Memahami proses•Saling bergilir peranan•Bukan sehala•Usaha mengatasi gangguan

10 PRINSIPKOMUNIKASI BERKESAN

•Bertujuan•Orientasi khalayak•Kepekaan •Ketepatan•Kejelasan

Samb. …

•Bersifat peribadi•Tidak menyinggung•Ketulusan/keikhlasan•Wajar dan sesuai•Natural

KOMUNIKASI

•BERINTERAKSI–BERKATA-KATA–MENDENGAR

KOMUNIKASI

• SIMBOL?– ASPEK LISAN– ASPEK BUKAN LISAN

• DIPENGARUHI TUJUAN, KONTEKS & PERSEKITARAN– KENAPA BERKOMUNIKASI?– DENGAN SIAPA?– AMBIL PERANAN APA?– DLM SITUASI BAGAIMANA?

ASPEK LISAN

•BAHASA•PERKATAAN

•KECEKAPAN•PERSEMBAHAN

KOMUNIKASI LISAN

•BAHASA–ASPEK SINTAKS–ASPEK SEMANTIKS–ASPEK PRAGMATIKS

KOMUNIKASI LISAN

• “Orang yang manis lisannya, banyak mendapat teman”

-Saidina Ali r.a.-

• “Say what you mean, mean what you say”

-Confucius-

ASPEK BUKAN LISAN

• FUNGSI– Mengiringi kata-kata/lisan– Menyatakan perasaan– Menunjukkan sikap– Mempamerkan personaliti– Menyerlahkan citra diri

KOMPONEN BUKAN LISAN

• KINESIKS: gerak badan• EKSPRESI WAJAH• GERAK DAN HUBUNGAN MATA• TAKTIL : sentuhan• PROKSEMIKS : ruang dan jarak• KRONEMIKS : pengurusan masa• PARALANGUAGE: intonasi, nada, tempo• KETAMPAKAN FIZIKAL – penampilan diri

PARALANGUAGE

• CIRI-CIRI SUARA YANG BAIK– PLEASANT– EASILY HEARD– NATURAL– DYNAMIC– EXPRESSIVE

Suara

• infleksi•nada

• isi padu•kawalan nafas

•vocal mannerisms• ritma

•kelajuan

Makna Dalam Komunikasi

7%

38%55%

Perkataan

SuaraBahasa badan

KETAMPAKAN FIZIKAL (Penampilan Diri)

• PAKAIAN• KEMASAN• POSTUR

• GAYA JALAN • GAYA DUDUK• GAYA BERDIRI• BAU BADAN

Ketampakan Fizikal =

• Bagaimana anda kelihatan• +

• Bagaimana anda rasa

KETAMPAKAN FIZIKAL

• Pakaian (clothes)• Pemakaian (dress sense)• Gaya (style)• Identiti peribadi• Warna• Kewajaran (appropriateness)

Some basic principles:

• Be simple• Be natural – maintain individuality• Dress accordingly• Dress according to budget• Use accessories appropriately• Be sensitive to culture (org/geog)• Cultivate good taste• Desire to look good• “I feel good” factor

WARNA – KESAN PSIKOLOGIS

• Putih – suci, setia, damai, muda• Hitam – misteri, serius, tua,

canggih, kuat, bijak, muram• Kelabu – sedih, tua, rendah hati• Merah – panas, marah, ghairah,

agresif, sentimental, teruja• Kuning – ceria, mesra, sejahtera,

dusta, pengecut

WARNA – KESAN PSIKOLOGIS

• Jingga – ceria, bahagia, mesra, bertenaga

• Hijau – damai, baik hati, mesra, segar, cemburu

• Biru – tenang, damai, terhormat, formal, sedih

• Ungu – keraja-rajaan, berkuasa, kaya, dominan, dramatik, ghairah, bijak

KNOW YOURSELF

• Body shapes – flaws can be camouflaged

• We may not have the best figure, but by recognizing our flaws and choosing clothes that will hide or minimize the flaws and highlight the attractive areas of our figure, we can enhance our image and personality.

BODY SHAPES

• FEMALE• 4 BASIC SHAPES• Cone• Ruler• Spoon• Hour-glass

• MALE• 2 BASIC SHAPES• Cone• Ruler

CONE FEMALE

• YES• Show off waist• Downplay top

and play up bottom

• NO• Jean jacket• Frilly tops

RULER FEMALE

• YES• Add volume on

top• Create a

waistline• Tight t-shirts

with slight tapered pants

• NO• Straight cut• Figure hugging• Lycra fabric

SPOON FEMALE

• YES• Light colored top• Dark colored bottom• Bold jackets with

slim fitting pants• A line skirts• Tapering lines pants• Shoulder padding

• NO• Light colored

bottom• Tight fitting

bottom• Full gathered

skirts

HOUR-GLASS FEMALE

• YES• Soft-beaded

fabric• Form-fitted

clothes• Elongated look• Softly hug and fit

curve

• NO• Baby doll• Big belts (if plus

sized)

CONE MALE

• YES• Form-fitted shirts• Tapering lines for

trousers• Double-pleated

pants

• NO• Short denim

jacket• Thick shoulder

pads• Bulky top

RULER MALE

• YES• Slightly loose

shirts and trousers

• Thick shoulder pads

• Heavier fabric for shirts

• NO• Tight fitting shirts

or trousers• Double-pleated

pants• Light weight

fabric

Special needs:

If tall:• use horizontal stripes• different color jacket & pants for the

“cut” effectIf vertically challenged:• use vertical pin/chalk stripes• 3 button suits• match color of jacket, pants and shoes

for the continuity look

TIES

• knot is tight and small• collar fit (insert 1 or 2 fingers• Length falls onto belt buckle• Width harmonize with lapel width• Put small end in back tab• If using tie pin, align with center of pocket• Ivy league ties – formal• Fashion ties – smart casual

COLOR PLAY

• IF YOU WANT TO:

• Be authoritative• Be fun• Attract attention• Be down to earth• Look sweet & soft• Look formal, stern,

sexy, sensual, slim

• USE THIS:

• B, d.blue, d.gray• Bright: y, o, a-g• Red• Brown, beige• Pastels, light gray• Black

TIPS to bring out the best in you

• Use not more than 3 – 4 colors• If you are shy, incorporate red• If you are aggressive & want to

appear more approachable, use navy, beige, camel & gray

TIPS to bring out the best in you

• If you are tall & big-framed, use more beige, camel, gray, navy

• If you are small (women), use big prints or flora design

• If you want to appear dramatic, use contrast – green/purple; red/white; blue/gold,tan; gray/orange,brown

Dan lain-lain lagi …

• Solekan yg keterlaluan merimaskan• Aksesori – biarkan minimum• Perhatian – pakej keseluruhan• Postur• Gaya jalan/duduk• Keyakinan dalaman• Keselesaan diri

ETIKET SOSIAL: protokol

• PERKENALAN DIRI• - lelaki diperkenalkan kpd wanita • - org muda diperkenalkan kpd org

tua• - pngkat rendah kpd pngkt tinggi• -kurang b’kuasa kpd lebih b’kuasa• Kecuali Raja, Ketua Negara,

Pembesar, Org. Kenamaan

Perkenalan 2 pihak

• Elakkan menonjol diri, pangkat, kedudukan

• Memadai, nyata nama & organisasi/tmpt tinggal

• Elakkan nama manja, ringkas, glamor

• Tak perlu maklumat terperinci yg panjang lebar, biarkan ditanya

Perkenalan oleh pihak ke3

• Encik A, inilah B dari XYZ.”• “Saya perkenalkan …”• “Izinkan saya memperkenalkan …”• Penerima : “Assalamu’alaikum/Hello.

Apa khabar?”• Yg diperkenalkan: “Wa’alaikum-salam

wmt. wbt. /Hello. Khabar baik.”

Berjabat salam waktu perkenalan

• Erat, mesra, mata bertentangan• Ibu jari lurus, empat jari lain ke bawah• Jika tidak dpt dilakukan, memadai

angguk dan senyum• Perempuan hulur dahulu• Jika perempuan tidak hulur tgn, lelaki

jgn hulur (kalau X disambut, …)• Kecuali pembesar, org kenamaan yg

menerima perkenalan (hulur dahulu)

Semasa berbual:

• Gunakan nada sederhana, usah tinggi & menonjol

• Jgn monopoli perbualan• Jgn keterlaluan dari segi bukan lisan• Usah berjenaka berlebihan• Usah ketawa kuat/mengilai• Jgn berbisik dgn org sebelah shj.• Dengar dgn minat

MENDENGAR

SEORANG KOMUNIKATOR YANG BAIK IALAH SEORANG PENDENGARYANG BAIK

MENDENGAR

• MENDENGAR BUNYI• MENDENGAR MAKSUD

(MEMAHAMI)• MEMBERI RESPONS• MENGINGATI

EMPHATIC LISTENING

HALANGAN UTAMA

• PRA-ANGGAPAN & INTERPRETASI

“JIKA ALLAH S.W.T TIDAK MENGHUKUM MANUSIA SEBELUM HIDUPNYA BERAKHIR, MENGAPA KITA PULA PERLU MENGHUKUM MEREKA?”

SOLUSI

• CARA RASULULLAH S.A.W:– “SILA JADIKAN SAYA MERASA

PENTING”– “SAHKAN DIRI SAYA”– “TERIMALAH KEWUJUDAN SAYA”– “JANGAN HINDARI SAYA”

A REMINDER

•SENYUM membantu komunikasi anda

“Senyuman yang kamu berikan apabila berhadapan dengan sahabatmu adalah satu sedekah”

(Al-Tirmidhi)