1. DEFINISI2. PROSES MENOLONG DALAM KELOMPOK3. KONSEP KELOMPOK (terbuka/tertutup)4. FUNGSI-FUNGSI KELOMPOK5. KEBAIKAN / KEBURUKAN6. KELOMPOK BIMBINGAN/KAUNSELING/ PSIKOTERAPI7. JENIS-JENIS KELOMPOK8. PENSTRUKTURAN ( teori/pendekatan)9. KEPIMPINAN KELOMPOK10. FUNGSI PEMIMPIN11.KO-PEMIMPIN12. KEMAHIRAN MEMIMPINKANDUNGAN CERAMAH

13. PROSES MEMBENTUK KELOMPOK16. PERKARA YANG HARUS DILAKUKAN SEBELUM KELOMPOK BERJALAN 21. PERINGKAT-PERINGKAT PERKEMBANGAN KELOMPOK

17. KEPERLUAN INTERVENSI18. TINGKAH LAKU FASILITATOR19. FAKTOR PENGHALANG KEBERKESANAN KELOMPOK20. TRAPEUTIK KANDUNGAN CERAMAH

1. DEFINISI KAUNSELING KELOMPOK

-Adalah satu proses perhubungan antara individu secara berkelompok yang melibatkan seorang kaunselor dengan beberapa orang ahli yang mencermin diri mereka serta situasi yang dialami. CERMIN DIRI bermaksud maklum balas secara lisan dan tanpa lisan yang spontan dan benar yang dilahirkan oleh seorang ahli dan kemudian dibuat refleksi diri oleh ahli yang ingin kepada perubahan.

- Satu perhubungan yang menerima, percaya-mempercayai dan selamat, di mana ahli (klien) mempelajari cara-cara berbincang secara terbuka mengenai perkara-perkara yang merisaukan dan menganggu mereka.Corey, G (1995) Tujuan Kaunseling kelompok ialah pencegahan dan pengubatan. Ianya mempunyai matlamat tertentu seperti pembelajaran, kerjaya, masalah peribadi atau sosial. Ianya mementingkan perhubungan individu yang menekankan tentang kelakuan, fikiran dan perasaan secara sedar. Isi dan fokus perbincangan ditentukan oleh peserta yang terdiri daripada individu yang normal.

1.APAKAH KAUNSELING KELOMPOK?

1- Mencegah, memulih2- Fokus spesifik (pendidikan, vokasional sosial, personal)3- Proses interpersonal yang melibatkan pemikiran,perasaan dan perlakuan secara sedar.

4- Berorientasikan masalah5- Isi dan fokus ditentukan oleh ahli well-functioning6- Berorientasikan perkembangan / pertumbuhan Krisis, konflik, sokongan, empati, kepercayaan, sekolah, universiti, klinik kesihatan mental, agensi-agensi perkhidmatan perhubungan manusia.

2- PROSES MENOLONG DALAM KELOMPOK Untuk menentukan kelakuan yang hendak diperbaiki, untuk memperolehi kemahiran sosial untuk membina kekuatan dan keyakinan supaya boleh mencuba kelakuan-kelakuan baru yang dipelajari melalui pengalaman kaunseling.Melalui proses kaunseling, ahli merancang dan meneliti perkembangan mereka, menangani konflik yang dihadapi demi memperkayakan aspek-aspek hidup mereka, seperti perhubungan mereka dengan keluarga dan rakan-rakan, aspek pekerjaan, aspek kerjaya, agama dan lain-lain.

PROSES MENOLONG DALAM KELOMPOK Kelompok merupakan social oasis di mana ahli berinteraksi dan dapat mencermin diri melalui maklumbalas, melalui memberi dan menerima pertolongan serta melalui kemahiran interpersonal yang digunakan.Dalam kelompok ahli akan diberi sokongan serta kekuatan supaya dapat menghadapi orang-orang terpenting dalam hidup mereka (significant others), supaya mereka tidak merasa putus asa semasa hendak mencuba kelakuan-kelakuan baru.

Samb.//5.Dalam kaunseling berkelompok, ahli dapat mempercayai kaunselor dan ahli-ahli lain, lalu menjadi lebih terbuka serta bersikap jujur apabila bercakap tentang dirinya dan masalah yang dihadapi.

1.Kelompok terbuka - Keahlian terbuka pada bila-bila masa2.Kelompok tertutup - Bilangan ahli terhad ada peraturan keluar masuk - Ahli baru tidak diterima setelah kelompok bermula3. KONSEP KELOMPOK

4. FUNGSI-FUNGSI KELOMPOK

Pemberi maklumatPengongsi kemahiran, perasaan dan pengalamanGelanggang percubaanCermin diriUnit kemasyarakatan6. Mengenal pasti (Screening)Penilai kendiriSokongan (Facilitation)Pencegahan (Prevention)Pemulihan (Rehabilitation)

5. Kebaikan Kelompoki. Cara berkomunikasi dengan orang lainii. Bincang persepsi diri/orang lainiii. Microcosm of societyiv. Maklum balas yang kayav. Perasaan kekitaan.vi. Membuat keputusan bagaimana hendak berubah

Kanak-kanakRemajaPelajar maktab/UniversitiOrang tua/PesaraDadah6. Aids7. Rokok8. Agama9. Wanita/Ibu tunggal10. Bapa tunggal

6. Jenis-Jenis Keahlian Kelompok

Ditentukan oleh ahli:Kepercayaan diri/orang lainIlmu, identiti diriCommon problems/sense of universalityPenerimaan diri, keyakinan, hormat untuk melihat diri dari perspektif baruCara-cara lain untuk mengatasi konflikArah diri, autonomi, tanggungjawabSedar bahawa ada pilihan7. Matlamat Kelompok

8. Merancang perlakuan baru.9. Kemahiran sosial yang berkesan.10.Sensitif / peka terhadap perasaan orang lain.11.Belajar berterus-terang.12.Hidup dengan memenuhi keperluan diri, bukan sahaja keperluan orang lain.13.Menjelas nilai hidup diribersambung

Kaunseling Bersemuka-Secara individu-Secara Kelompok

Kaunseling Melalui Alat Komunikasi-E mil-Telefon

Kuasa teraputik hanya terhad kepada kaunselor dengan seorang individuProses pertolongan hanya daripada kaunselor sahajaFungsi kaunselor adalah tetap hanya sebagai kaunselor sahajaSuasana tenang, mesra, dan kepercayaan mudah diperolehi1.Boleh berlaku antara kaunselor dengan beberapa orang individu.2.Pertolongan bukan sahaja daripada kaunselor, juga daripada ahli lain.3.Fungsi kaunselor boleh berubah menjadi ahli

4. Suasana tenang, mesra, dan kepercayaan sukar diperolehi

Kaunseling IndividuKaunseling Kelompok

5. Semangat bekerjasama, tolong menolong tidak wujud.6. Tumpuan kepada klien dapat diberi sepenuhnya.7. Klien menerima bantuan hanya daripada kaunselor sahaja.8. Tidak berpeluang mempelajari kemahiran kaunseling.9.Tidak berpeluang mempelajari perhubungan antara individu. 5. Semangat bekerjasama, tolong menolong wujud di kalangan ahli.6. Kaunselor tidak dapat menumpukan kepada seorang klien.7. Ahli bukan sahaja menerima tetapi juga memberi pertolongan kepada ahli-ahli lain dalam kelompok.8. Mempelajari kemahiran asas kauseling.9. berpeluang mempelajari perhubungan antara individu.

Kaunseling IndividuKaunseling Kelompok

a. Kelompok Bimbinganb. Kelompok Kaunselingc. Kelompok Psikoterapi

a. KELOMPOK BIMBINGANDikendalikan oleh guru biasa dan ahli profesional lain, tidak semestinya oleh seorang kaunselor.Bilangan ahli tidak terhad.Fungsi pemimpin sebagai pengajar atau penyebar maklumat.Pemimpin tidak memfokus kepada individu-individu tertentu bercakap secara umum.Mungkin menglibatkan aktiviti : Permainan, menonton wayang.

Tidak memberi perhatian kepada proses atau analisa pasca aktiviti.Contoh kelompok bimbingan : Seminar motivasi, seminar.Bagaimana menjawab saolan peperiksaan, ceramah AIDS/HIV.

Dikendalikan oleh seorang kaunselor terlatih dan berwibawa : menggunakan pendekatan teori atau model tertentu yang merangkumi aspek afektif, kognitif dan perlakuan.Bilangan ahli terhad : 5 10 orang; kadang-kadang proses pemilihan ahli yang sesuai dilakukan.Ahli kelompok adalah yang fully functioning with daily adjustment problems dan tidak memerlukan rawatan psikiatris.Sesi kelompok diadakan di tempat yang privacy dan selesa.

b. KELOMPOK KAUNSELING

Pemimpin dan ahli menentukan matlamat kelompok serta matlamat individu.Panjang sesi kelompok adalah antara 80 120 minit.Ahli bertanggungjawab kepada keberkesanan sesi berkongsi pengalaman, pendedahan kendiri.Contoh kelompok kaunseling : kelompok asertif, kelompok mengatasi perasaan marah, kelompok mengenal diri.bersambung

Dikendalikan oleh ahli psikiatris atau ahli psikologi klinikal. Memberi tumpuan kepada proses pemulihan (Remedial). Bilangan ahli terhad dan biasanya terdiri dari mereka yang sangat neurotik atau psikotik dan memerlukan rawatan psikiatris. Sesi psikoterapi mungkin mengambil masa yang panjang 6 bulan hingga beberapa tahun.c. KELOMPOK PSIKOTERAPI

Tumpuan kepada individu mengambil masa lama 20 minit dan penerokaan adalah lebih mendalam. Keahlian mungkin tidak tetap ahli yang graduate dan ahli baru. Tempat pusat pemulihan, hospital mental, penjara. bersambung

Kelompok PerbincanganKelompok MaklumatKelompok KerjaKelompok Perkembangan DiriKelompok KaunselingKelompok PsikoterapiKelompok Self HelpKelompok Jaringan Sokongan

1. KELOMPOK PERBINCANGAN (DISCUSSION)-tumpuan kepada tajuk tertentu: bagaimana hendak menolong mangsa AIDS, kanser?-tidak memberi perhatian kepada perhubungan antara ahli atau pembetukkan kemahiran hidup.-tujuan: Meningkatkan pengetahuan dan pemahaman tentang sesuatu topik. JENIS-JENIS KELOMPOK

2. KELOMPOK MAKLUMAT (INFORMATION) -Memberi maklumat tentang sesuatu perkara; dadah,alcohol, kerjaya. -Selalunya dikendalikan oleh seorang ketua yang berpengetahuan. -Tujuan: pembelajaran iaitu membantu ahli memperolehi maklumat yang tertentu.

3. KELOMPOK KERJA (TASK-ORIENTED)Mempunyai matlamat yang jelas; merangka undang-undang keselamatan di rumah orang tua; bagaimana hendak memasarkan produk baru. tujuan: menyiapkan sesuatu tugas yang dikehendaki.Kelompok ditamatkan selepas matlamat tercapai.

4. KELOMPOK PERKEMBANGAN DIRI (GROWTH) dikenali dengan nama lain seperti T-groups, encounter groups, sensitivity groups. memberi tumpuan kepada perkembangan diri dan memperbaiki perhubungan dengan individu lain melalui sikap berterus-terang, meluahkan perasaan, here-and-now.ahli kelompok adalah self-selected jangkamasa pendek : perjumpaan hujung minggu, marathon.tujuan: mempertingkatkan perkembangan self-actualization

a) berbincang tentang kebimbangan mereka.b) mengenal pasti perubahan tingkah laku yang dikehendaki.c) berlatih kemahiran antara perseorangan (interpersonal)d) mencuba tingkah laku baruJangka masa kelompok ditentukan oleh ahli.tumpuan kepada interaksi dan perhubungan antara ahli kelompok untuk mencapai matlamat ahli.2. Tujuan: membantu klien/ahli dari segi (Ohlsen, 1977)5. KELOMPOK KAUNSELING (COUNSELLING)

Tujuan: Berbentuk pemulihan untuk klien yang menghadapi masalah emosi atau psikologi yang serius atau yang memerlukan pembentukkan personality untuk berfungsi di dalamkehidupan seharian (Gazda, 1989). -Bersifat intensif.-Jangka masa adalah panjang. 6. KELOMPOK PSIKOTERAPI (PSYCHOTHERAPY) Ketua dilantik daripada ahli kelompok sendiri.

Tujuan:

Memberi bantuan dan sokongan emosi serta fizikal kepada ahli

Lembu Gila(with mad cow disease) Lembu Biasa(Normal)Kementerian Pertanian(Agriculture Dept. Announcement)Bagaimana Cara mengenali Lembu Gila?(How to identify a mad cow disease)

Dikenali dengan nama lain seperti pembantu rakan sebaya (peer support group).Contoh: Kelompok perempuan/lelaki: kelompok penagih dadah (AA); kelompok pesakit AIDS.8. KELOMPOK JARINGAN SOKONGAN (SUPPORT NETWORKS) -Lebih luas keahlian kelompok, meliputi mereka daripada pelbagai bidang keluarga, kawan-kawan, ahli kelab, sekolah, masjid atau gereja.7. KELOMPOK SELF-HELP

-bersifat informal dibandingkan dengan kelompok self-help.Tujuan: memberi kemudahan dan perkhidmatan yang lebih komprehensif kepada mereka yang memerlukan; membantu ahli menggunakan perkhidmatan yang disediakan

1. (Bergantung kepada teori / pendekatan yang dipegang oleh pemimpin dan keahliannya)i. Mengarah Rendah (Non Directive) Kelompok Psikoanalitik Kelompok Pemusatan Klienii.Mengarah Tinggi (Directive)Kelompok Tingkah laku (Behaviour)Terapi Rasional Emotif (RET) 12. PENSTRUKTURAN

13. Kepimpinan Kelompok

1. Jenis Kepimpinan Kelompok1.Kelompok Kepimpinan Autoritarian-semua keputusan dan kuasa terletak kepada pemimpin.-kelompok direktif atau kelompok berarah.-contoh: kelompok tingkahlaku, kelompok RET2. Kelompok Kepimpinan Demokratik -kepimpinan yang terbuka kepada ahli untuk membuat sebarang keputusan dan melaksanakan kuasa.

-penglibatan ahli dan pemimpin adalah sama penting kelompok semi-direktif.contoh: kelompok gestalt; kelompok TA3.Kelompok Kepimpinan Laissez-fairei-kepimpinan yang amat terbuka (bebas) dan bersifat / kelompok tanpa arah.ii-sangat tidak bersturuktur; ahli bebas melaksanakan kuasa dan peraturandalam kelompok.-contoh: kelompok psikoanalitik: kelompok pemusatan klien.bersambung

2. FUNGSI PEMIMPIN1.Merangsang emosi2.Mengambil berat3.Memberi makna4.Melaksanakan tugas5.Sebagai pakar6.Mengembangkan interaksi7.Pemangkin atau katalis8. Menghalang atau campur-tangan9. Menyelesaikan perselisihan faham

3. KO-PEMIMPINi.BERGILIR (ALTERNATE) bergilir mengambil tugas utama mengikut sesi atau pembahagian masa semasa sesi. sesuai untuk mereka yang mengamalkan pendekatan yang berbeza. ko-pemimpin memberi komen membina, menjelaskan dan meringkas.

ii. BERKONGSI (SHARED)a) Bersama memimpin; kadang-kadang seorang memimpin dahulu memperkenalkan aktiviti.b)Berkongsi matlamat yang sama.iii. APERANTIS (APPRENTICE)a) Seorang pemimpin lebih berpengalaman dan kerap kali menjadi pemimpin utama.b) Ko-pemimpin akan memimpin di waktu tertentu.

a. Mudah Memudahkan untuk merancang. Dapat berkongsi tanggungjawab memimpin. Membantu semasa kesulitan.b. Maklumbalas Rakan Maklumbalas dapat memperbaiki kemahiran terutama kalau memimpin bersama ko-pemimpin yang lebih berpengalaman.iv. Kebaikan Ko-Pemimpin

c. Model Interaksi kemahiran berinteraksi yang efektif dan semangat bekerjasama menjadi model untuk diikuti. gender berlainan; sama gender. d. Pengetahuan Tertentu maklumat tertentu penyakit kanser persaraan membuat pelaburan. e. Pelbagai Pandangan pandangan, pengalaman yang pelbagai dari kedua-dua pemimpin. personaliti yang berbeza. membuka pemikiran ahli; mendapat maklumat pelbagai.

v. Keburukan Ko-Pemimpin Membebankan Berebut kuasa Tidak menyukai satu sama lain Gaya memimpin yang terlalu berbeza.

vi. Ko-pemimpinMesti bekerjasama (as a team)Mesti selesa dengan peranan masing-masingMesti suka dan menghormati antara satu sama lainMesti memperuntukkan masa untuk berbincang dan merancangMesti bertanggungjawab terhadap kesejahteraan kelompokvii. PemimpinKelayakan yang diiktiraf oleh institusi.Mendapat latihan/praktikum/internship di bawah pemerhatian penyelia yang diiktiraf.

Mencari pengalaman sebagai ahli kepada beberapa jenis kelompok yang berlainan.Fungsi : memberi sokongan, membantu ahli memahami konflik yang dihadapi, prihatin, memberi pujian (reinforcement) membantu ahli mencapai matlamatnya.

viii. KEMAHIRAN MEMIMPIN 1.Mendengar secara aktif 2.Refleksi 3.Memberi penjelasan 4.Merumus 5.Memudahcara 6. Menunjukkan empati (Berempati) 7. Membuat intepretasi 8. Menyoal

9.Mengaitkan isu10. Konfrantasi (Bersemuka)11. Memberi sokongan12. Menghalang/Melakukan intervensi jika berlaku -- bercerita mengenai hal orang lain- invasion of privacy- menyoal ahli lain secara bertalu-talu- banyak bercerita- memecah rahsia kelompokbersambung

13.Mengdiagnosis14. Menguji kebenaran isu15.Menilai isu16.Menamatkan isubersambung

ix. Ciri-ciri Peribadi Pemimpin Keperibadian pemimpin adalah pengaruh utama yang menghasilkan keberkesanan kelompok. 1.Berani 2.Memberi Contoh/Teladani 3.Hadir 4.Mengambil Berat/Muhibbah 5.Percaya pada proses kelompok 6.Terbuka 7.Kebolehan/Tahan dikritik

8. Kuasa peribadi9. Stamina/Tenaga10.Lucu11.Kreatif12. Rela memberi pengalaman baru13.Kesedaran Diribersambung

TINGKAH LAKU FASILITATIF PEMIMPINBersedia memimpin.Membina perhubungan dalam kelompok.Mengekalkan perhubungan yang telah dibina.Mengenalpasti masalah yang dikemukakan.Mendefinisi matlamat kaunseling kelompok.Mendefinisi kriteria tertentu untuk melihat perkembangan ahli kelompok.Mengenal pasti keengganan (resistance)Memberi perhatian kepada isu kaunter-transferens.Memberi perhatian kepada maklumbalas antara ahli.Penamatan dilakukan dengan sempurna.

14. Proses Pembentukan Kelompok

Peringkat Perancangan1.Strategi Pelaksanaan. a. Kenal pasti konsep pelaksanaan. Seperti: i- konsep kelompok - terbuka atau tertutup. ii- Jenis kelompok berdasarkan jantina, kategori jawatan atau jenis pekerjaannya, iii- jenis atau kategori masalah seperti pegawai berprestasi rendah, pegawai yang sering datang lambat dan sebagainya. iv- Pendekatan berstruktur atau tidak berstruktur, v- Pelaksanaan sama ada secara maraton, semi meraton atau secara berkala (2 minggu sekali dan sebagainya). Kenal pasti terlebih dahuluPersediaan Sebelum Mengadakan Program KaunselingKelompok

Kenal pasti sumber untuk mendapatkan klien.a. Secara terbuka. Misalnya melalui pengiklanan atau surat pekeliling. Jika perlu sediakan broser. Contoh format broser seperti di lampiran.

b. Secara tertutup.

Misalnya senarai nama daripada ketua-ketua bahagian atau unit, pegawai berprestasi rendah, maklumat daripada data SISPEMA (Sistem Pengurusan Maklumat) dan sebagainya.

3. Menyediakan kertas cadangan (proposal). Satu kertas cadangan perlu disediakan kepada ketua untuk mendapatkan kelulusan. Contoh kertas cadangan seperti di lampiran.

4. Proses Membentuk Kelompok1.Menentukan saiz kelompok. 1 kelompok 6-10 orang ahli bagi seorang kaunselor.2. Menapis dan memilih ahli kelompok berdasarkan kepada kriteria yang ditentu semasa strategi pelaksanaan.3.Kekerapan pertemuan kelompok sama ada 2 minggu sekali.5. Bilangan sesi misalnya 8 hingga 10 sesi atau lebih.6.Jangka masa berkelompok. Dua jam satu sesi.7.Tempat pertemuan kelompok. 8.Tarikh permulaan pertemuan kelompok. 9. Persediaan ahli dari segi psikologi

Memulakan SesiPeringkat KonflikPeringkat KerjaPeringkat Akhir SesiMenamatkan Sesi15. PERINGKAT-PERINGKAT PERKEMBANGAN SESI KELOMPOK

MEMULAKAN SESI Menstrukturkan Kumpulan KelompokMembentuk peraturan serta norma kelompok.a-Hak-hak ahli dalam kelompok seperti:

i. Hak untuk menyatakan perasaan dan idea dengan bebas tanpa menyakitkan hati atau perasaan orang lain.

ii.Hak untuk mempamerkan segala tingkah laku yang sesuai dengan norma kelompok dan norma kemasyarakatan tanpa menganggu nilai dan fahaman orang lain.

iii.Hak untuk berinteraksi secara bebas dan merdeka dengan ahli kelompok yang lain selagi ianya mengikut peraturan kelompok yang telah dipersetujui.

iv. Hak untuk meneroka dan diteroka mengenai sebarang isu, permasalahan dan perkara.

v. Hak untuk mengeluarkan pendapat, pandangan dan nilai sendiri serta mengongsinya bersama orang lain tanpa berusaha untuk menidak atau menolak pandangan dan kefahaman orang lain.

vi. Hak untuk berbincang secara terbuka dan menghormati pendapat orang lain.

vii.Hak untuk sama ada melibatkan diri atau sebaliknya pada bila-bila masa yang dirasakan sesuai, namun kefahaman mengenai kepentingan penglibatan ahli secara serius dan berterusan adalah perlu.

Hak untuk mendengar dan didengar, menerima dan diterima penerangan orang lain secara aktif dan terbuka tanpa berusaha memberi nilai atau kesimpulan yang mendadak tanpa usul periksa atau bukti-bukti yang kukuh.

ix. Hak untuk merahsia segala isu perbincangan dalam kelompok.

x. Hak untuk mendapat pembelaan mengenai kerahsiaan sekiranya ia dibocor oleh mana-mana ahli.

b. Disiplin keahlian kelompok ketepatan masa, keluar masuk semasa sesi berjalan, kehadiran dan sebagainya yang tentukan oleh ahli.c. Menjaga kerahsian ahli kelompok. d. Mengajar proses kelompok yang asas. e. Hadir dari segi psikologi dan emosi. f. Bersifat terbuka terhadap diri dan ahli.

Berkongsi ekspektasi dan harapan terhadap kelompok.6. Memberitahu ahli bahawa mereka adalah bertanggungjawab terhadap arah dan hasil kelompok.7. Membantu ahli menentukan matlamat yang konkrit dan bermakna.8. Menentukan matlamat kelompok.

9. Membincangkan rasa takut dan bimbang di kalangan ahli.10.Mengajar ahli kepentingan menerima dan meluahkan perasaan cemas.

Memberi contoh perlakuan yang memudahcarakan ahli membuat pendedahan kendiri serta perlakuan teraputik.Menentukan kesemua ahli melibatkan diri.Membantu ahli mengenal sikap membantah atau resistance dan memberitahu ahli bahawa sikap ini adalah natural dan sihat; dan seterusnya mengujudkan suasana yang terbuka supaya mereka dapat membincangkan sikap tersebut.

14. Memperkenalkan diri ahli kepada kelompok. Seharusnya dimulakan dengan kaunselor. Boleh diberi kebeban kepada ahli untuk memulakan atau ikut pusingan. Beri panduan kepada ahli perkara yang sepatutnya diperkenalkan (sekiranya masa tidak mencukupi sesi berkenalan ini boleh diadakan pada perjumpaan sesi ke 2.15. Pelbagai teknik boleh digunakan seperti menggunakanteknik art therapy atau collage dan sebagainya.

16. Setiap ahli seharus memainkan peranan seperti berikut:i. Menyediakan diri secara aktif dan sedar untuk terlibat dengan kadar maksima.ii. Mengambil bahagian secara aktif dalam aktiviti kelompok.iii. Mendengar dengan baik dan aktif.iv. Mempunyai rasa hormat dan menghormati antara satu dengan yang lain.

v. Belajar berkongsi pengetahuan, kemahiran dan pengalaman.vi. Bersifat terbuka dan menerima konsep perbezaan individu.vii. Membentuk norma atau peraturan kelompok.

viii.Mempunyai rasa bertanggungjawab penuh terhadap segala maklumat yang akan dikongsi bersama di dalam kelompok.ix. Memberi semangat dan motivasi pada dan ketika yang perlu kepada ahli lain.x. Merupakan ahli dan juga ketua kepada kelompok kerana setiap satu mempunyai hak dan bertanggungjawab terhadap kelompok.

2. PERINGKAT KONFLIKMemberitahu ahli kebaikan menerima dan membincangkan secara terbuka konflik yang berlaku di dalam kelompok.Menegur perlakuan-perlakuan merebut kuasa dan mengajar ahli cara mereka boleh membahagikan tanggungjawab di antara mereka untuk menentukan arah kelompok.Menunjukkan contoh supaya ahli berbincang secara terus terang dan jujur dengan pemimpin sebagai seorang profesional dan juga seorang manusia.

4.Membantu ahli berbincang apa saja perkara yang boleh membawa kepada kebebasan mereka serta minta apa yang diperlukan.Menggalakkan ahli supaya sentiasa mengingat apa yang mereka kehendaki dari kelompok dan sentiasa minta apa yang diperlukan.

Membantu ahli menimbangkan pilihan dan alternatif apabila berhadapan dengan keadaan yang serba salah.Sekiranya ahli kelompok mempunyai isu atau masalah yang terlalu bersifat peribadi yang mungkin tidak sesuai dalam sesi kelompok boleh juga diadakan sesi individu secara berasingan.

Apabila ahli kelompokBersuara untuk semua ahli yang lain.Bercakap bagi pihak lain dalam kelompok.Memberi tumpuan kepada individu, keadaan, atau peristiwa yang berlaku di luar kelompok.Meminta kebenaran pemimpin atau ahli kelompok lain sebelum dan selepas ia bercakap.vi. Berkata, Saya tidak mahu melukakan hatianda, jadi tidak perlulah saya mengatakannya.8. Dalam keadaan tertentu pemimpin perlu campur tangan:

Mencadangkan masalahnya adalah disebabkan oleh individu lain.Berkata, Saya memang sentiasa begitu.Berkata, Saya akan tunggu, dan ia akan berubah.Tingkah laku yang tidak selaras berlaku.Membosankan kelompok dengan tingkah laku membebel.

3. PERINGKAT KERJA1.Mengekalkan kemuafakatan kelompok.2.Memberi peneguhan yang sistematik terhadap perlakuan yang mendatangkan kemuafakatan dan kerja-kerja yang produktif.3.Memberi contoh perlakuan yang sesuai, terutama bersemua secara jujur dan berhati-hati, mendedahkan kepada kelompok serta menunjukkan hormat terhadap ahli lain.

4.Membuat interpretasi atau memberi makna sesuatu pola perlakuan secara membina dan pada masa yang sesuai supaya ahli rela membuat penjelajahan kendiri dan memikirkan perlakuan alternatif.Membantu ahli meluahkan perasaan sebak pada waktu-waktu yang sesuai.6. Membantu ahli memberi makna serta memikirkan semula tentang apa yang dialami di dalam kelompok.

4. PERINGKAT AKHIR SESIMemberi peneguhan kepada perubahan ahli dan mengingatkan isu-isu yang belum selesai di antara ahli dengan ahli dan di antara ahli dengan pemimpin sebelum kelompok berakhir.Membantu ahli menentukan cara mereka hendak aplikasikan apa yang dipelajari di dalam kelompok pada hidup mereka di luar kelompok.Memberi masa yang cukup kepada ahli membawa unfinished business atau perkara-perkara yang terkilan semasa berada di dalam atau di luar kelompok.

Memberi ahli maklum balas supaya boleh membantu mereka aplikasikan apa yang dipelajari dan menstruktur kelompok supaya semua ahli boleh memberi dan menerima maklum balas.Mengajak ahli merenung perkara-perkara lain yang hendak diperbaiki supaya dapat terus berkembang.Menggalakkan ahli meluahkan dengan sepenuhnya perasaan mereka mengenai penamatan dan membantu mereka menghadapi perasaan sedih atau cemas kerana hendak berpisah.Menegaskan kepentingan menyimpan rahsia selepas kelompok tamat dengan cara tidak bercakap tentang mana-mana ahli di dalam kelompok atau situasi spesifik yang telah berlaku.

5. MENAMATKAN SESIMenegaskan kepentingan menyimpan rahsia selepas kelompok tamat dengan cara tidak bercakap tentang mana-mana ahli di dalam kelompok atau situasi spesifik yang telah berlaku.Menyediakan satu panduan atau borang penilaian untuk ahli menilai kesan kelompok ke atas diri mereka.Merancang sesi susulan untuk semua ahli berkumpul semula jika perlu.Menimbangkan keperluan sesi susulan bersama ahli secara individu untuk membincangkan hasil kelompok yang mereka alami.Mencari sumber rujukan untuk ahli merujuk jika mereka perlukan perundingan yang lanjut.

6 TINDAKAN SUSULANTindakan susulan boleh dilakukan kepada setiap individu ahli kelompok selepas 3 hingga 6 bulan. Bertanya khabar tentang kemajuan dan tindakan yang telah di ambil. Borang penilaian susulan juga boleh disediakan.Susulan dengan pegawa penyelia ahli kelompok boleh juga dibuat selepas 3 hingga 6 bulan dengan menyediakan borang penilaian selepas sesi kelompok.Jika perlu tindakan susulan juga boleh dilakukan dengan mengadakan sesi kaunseling secara individu.

16. FAKTOR PENGHALANG KEBERKESANAN KAUNSELING KELOMPOKi. Monopoli / MembolotA : Attention seeker mengambil perhatian semua ahli. P : Alihkan tumpuan mata ke ahli lain; mencelah secara diplomatik.ii. Dingin/Cold WarA : Perasaan tidak senang; bermusuh dalam senyap tidak tahan dikritik, tidak dapat menerima personaliti orang lain.P : Melakukan konfrontasi secara diplomatik.

iii. Tidak HadirA : Risiko kerahsiaan; terpaksa mengulang sesuatu cerita; peringkat kelompok tergendala.P : Mengenal pasti sama ada ianya satu resistance; menekankan kepada tanggungjawab dan komitmen sebagai ahli.

iv. Kelakar (Too Much Laughter)A : Membuat humor tidak kena pada masa dan ketika; menghina atau mengejek sebagai bahan jenaka.P : Menegur atau melakukan konfrantasi secara diplomatik.

v. BosanA : Tidak memberi tumpuan kepada perjalanan kelompok; menguap, menganggu ahli lain.P : Perlu kreatif, melakukan senaman, permainan untuk mengembalikan tenaga dan tumpuan.

vi. AgresifA : Menggunakan kata-kata kesat atau kasar; menggunakan nada suara yang terlalu kuat, kasar dari segi perlakuan mengancam keselamatan ahli lain.P : Perlu sabar dan cuba mengenal pasti punca sikap tersebut; berjumpa ahli secara peribadi.

vi. AgresifA : Menggunakan kata-kata kesat atau kasar; menggunakan nada suara yang terlalu kuat, kasar dari segi perlakuan mengancam keselamatan ahli lain.P : Perlu sabar dan cuba mengenal pasti punca sikap tersebut; berjumpa ahli secara peribadi.

vii. Membalut LukaA : Cepat memberi nasihat; menenangkan keadaan; tidak tahan suasana kesedihan atau kemurungan.P : Melakukan konfrantasi secara diplomatik.

viii.Rasionalisasi/IntelektualA : Selalu memberi sebab atau mencari sebab kepada sesuatu perkara (psikologi/fikiran); tidak menyentuh aspek emosi.P : Menggalakkan/mengajar ahli memberi tumpuan kepada emosi.ix. Diam/SenyapA : Berdiam diri kerana kurang selesa; resistant; hanya mahu menerima sahaja; pendiam.P : Kemahiran drawing out untuk menggalakkan ahli berkongsi; menekankan kepada tanggungjawab sebagai ahli.

17. FAKTOR TERAPEUTIK / PENYEMBUHi. Kemuafakatanii. Ahli rasa kepunyaan; Rasa kekeluargaaniii. Tarikan kumpulan; Ahli rasa selamat, selesaMeluahkan perasaan; Menerima Contoh : Perkongsian nilai, pengalamanv. Harapan/Instillation of hopevii. Percaya kepada keupayaan kelompok untuk membantu.viii. Ahli berusaha mengikut kelompok untuk mencari pengalaman baru tentang diri.

ix. Kesejagatan/Universalityx. Tiada masalah yang unik atau yang tidak boleh diselesaikan: mendapati ahli lain juga mempunyai masalah yang lebih kurang sama.Xi. Memberi Maklumat/Maklumbalasxii. Mengajar; berkongsi pengetahuanxiii. Pembelajaran antara Individu I learn from you. You learn from me Contoh : Mengurus kewangan; berhenti merokok.xix. Kemahiran Sosial. Cekap bergaul; berkomunikasi; memuji: bahasa yang elok. Meniru Kelakuan

xx. Ahli menunjukkan perlakuan yang efektif. Contoh : Menepati masa, berpakaian sopan.xxi. Catharsisxxii. Perasaan yang terpendam (marah, kesedihan) diluahkan perasaan lega.xxiii. Pendedahan Kendirixxiv. Celik Akal/Insightxxv. Penerimaanxxvi. Saling Membantu/Altruism

18. Penutup:

Selalunya di peringkat permulaan sesi, pemimpin lebih banyak memainkan peranan menghidupkan perjalanan sesi.

Mengendalikan sesi kaunseling kelompok lebih mudah dan lancar perjalanan sesi jika ahli-ahlinya pernah menghadiri atau menyertai sesi kelompok sebelum ini.

Soalan Kaunseling KelompokSenaraikan 3 perkara perbezaan di antara kaunseling kelompok dengan kaunseling individu?.

Jelaskan sifat-sifat kelompok kepimpinan Laisses-Faire?

Dalam sesi kaunseling kelompok yang terdapat ko-pemimpin, krisis kepimpinan mungkin boleh berlaku di antara pemimpin dengan ko-pemimpin. Sila senaraikan 2 sifat-sifat yang perlu diamalkan oleh ko-pemimpin bagi mengelakkan berlakunya krisis kepimpinan tersebut?.

Sebelum mengadakan program kaunseling kelompok, nyatakan 3 tindakan pentadbiran yang harus dilakukan oleh seorang kaunselor?

Senaraikan 3 faktor yang menghalang keberkesanan dalam sesi kaunseling kelompok dan beri penjelasan ringkas?

Kuasa traputik hanya terhad kepada kaunselor dengan seorang individuProses pertolongan hanya daripada kaunselor sahajaFungsi kaunselor adalah tetap hanya sebagai kaunselor sahajaSuasana tenang, mesra, dan kepercayaan mudah diperolehi1.Boleh berlaku antara kaunselor dengan beberapa orang individu.2.Pertolongan bukan sahaja daripada kaunselor, juga daripada ahli lain.3.Fungsi kaunselor boleh berubah menjadi ahli

4. Suasana tenang, mesra, dan kepercayaan sukar diperolehiContoh Jawapan Soalan 1:

Kaunseling IndividuKaunseling Kelompok

5. Semangat bekerjasama, tolong menolong tidak wujud.6. Tumpuan kepada klien dapat diberi sepenuhnya.7. Klien menerima bantuan hanya daripada kaunselor sahaja.8. Tidak berpeluang mempelajari kemahiran kaunseling.9.Tidak berpeluang mempelajari perhubungan antara individu. 5. Semangat bekerjasama, tolong menolong wujud di kalangan ahli.6. Kaunselor tidak dapat menumpukan kepada seorang klien.7. Ahli bukan sahaja menerima tetapi juga memberi pertolongan kepada ahli-ahli lain dalam kelompok.8. Mempelajari kemahiran asas kauseling.9. berpeluang mempelajari perhubungan antara individu.

Contoh Jawapan Soalan 2:1-kepimpinan yang amat terbuka (bebas) dan bersifat / kelompok tanpa arah.2-sangat tidak bersturuktur; ahli bebas melaksanakan kuasa dan peraturan dalam kelompok. contoh: kelompok psikoanalitik, kelompok pemusatan klien.

Contoh Jawapan Soalan 3:1. Bekerjasama (as a team)2. Selesa dengan peranan masing-masing3. Suka dan menghormati antara satu sama lain4. Memperuntukkan masa untuk berbincang dan merancang5.Rasa bertanggungjawab terhadap kesejahteraan dan keharmonian dalam kelompok

Contoh Jawapan Soalan 4

Peringkat Perancangan1.Strategi Pelaksanaan. a. Kenal pasti konsep pelaksanaan. Seperti: i- konsep kelompok - terbuka atau tertutup. ii- Jenis kelompok berdasarkan jantina, kategori jawatan atau jenis pekerjaannya, iii- jenis atau kategori masalah seperti pegawai berprestasi rendah, pegawai yang sering datang lambat dan sebagainya. iv- Pendekatan berstruktur atau tidak berstruktur, v- Pelaksanaan sama ada secara maraton, semi meraton atau secara berkala (2 minggu sekali dan sebagainya).

b. Kenal pasti sumber untuk mendapatkan klien.i. Secara terbuka. Misalnya melalui pengiklanan atau surat pekeliling. Jika perlu sediakan broser. Contoh format broser seperti di lampiran.ii.Secara tertutup. Misalnya senarai nama daripada ketua-ketua bahagian atau unit, pegawai berprestasi rendah, maklumat daripada data SISPEMA (Sistem Pengurusan Maklumat ) dan sebagainya. c. Menyediakan kertas cadangan (proposal). Satu kertas cadangan perlu disediakan kepada ketua untuk mendapatkan kelulusan.

Contoh Jawapan Soalan 5i. Monopoli / Membolot A: Attention seeker mengambil perhatian semua ahli. P: Alihkan tumpuan mata ke ahli lain; mencelah secara diplomatik.ii. Dingin/Cold War A: Perasaan tidak senang; bermusuh dalam senyap tidak tahan dikritik, tidak dapat menerima personaliti orang lain. P: Melakukan konfrontasi secara diplomatik.

Contoh Jawapan Soalan 5iii. Tidak Hadir A : Risiko kerahsiaan; terpaksa mengulang sesuatu cerita; peringkat kelompok tergendala. P : Mengenal pasti sama ada ianya satu resistance; menekankan kepada tanggungjawab dan komitmen sebagai ahli.iv. Kelakar (Too Much Laughter) A : Membuat humor tidak kena pada masa dan ketika; menghina atau mengejek sebagai bahan jenaka. P : Menegur atau melakukan konfrantasi secara diplomatik.

Contoh Jawapan Soalan 5v. Bosan A : Tidak memberi tumpuan kepada perjalanan kelompok; menguap, menganggu ahli lain. P : Perlu kreatif, melakukan senaman, permainan untuk mengembalikan tenaga dan tumpuan.vi. Agresif A : Menggunakan kata-kata kesat atau kasar; menggunakan nada suara yang terlalu kuat, kasar dari segi perlakuan mengancam keselamatan ahli lain. P : Perlu sabar dan cuba mengenal pasti punca sikap tersebut; berjumpa ahli secara peribadi.

Contoh Jawapan Soalan 5vii. Membalut Luka A : Cepat memberi nasihat; menenangkan keadaan; tidak tahan suasana kesedihan atau kemurungan. P : Melakukan konfrantasi secara diplomatik.viii.Rasionalisasi/Intelektual A : Selalu memberi sebab atau mencari sebab kepada sesuatu perkara (psikologi/fikiran); tidak menyentuh aspek emosi. P: Menggalakkan/mengajar ahli memberi tumpuan kepada emosi.ix. Diam/Senyap A : Berdiam diri kerana kurang selesa; resistant; hanya mahu menerima sahaja; pendiam. P : Kemahiran drawing out untuk menggalakkan ahli berkongsi; Menekankan kepada tanggungjawab sebagai ahli.

1