PENGEMBANGAN

PERFORMANCE DASHBOARD

UNTUK MEMBANTU

MONITORING DAN MONITORING DAN

EVALUASI PENGUJIAN

BAHAN DAN BARANG Aneke Rintiasti1), Ahmad Affandi2) Mahendrawathi ER3)

LATAR BELAKANG

� Turban (2007) mengatakan Organisasi, baik swasta

ataupun pemerintah, ditekan untuk merespon secara cepat

terhadap kondisi yang berubah–ubah dan menjadi inovatif

dalam beroperasi.

� Balai Riset dan Standardisasi Industri Surabaya dibawah

Kementerian Perindustrian bergerak dalam bidang JasaKementerian Perindustrian bergerak dalam bidang Jasa

Pelayanan Teknis (JPT) pengujian bahan dan barang.

� Salah satu syarat produk mendapatkan tanda SNI adalah

lulus uji pada laboratorium yang ditunjuk pemerintah

dalam hal ini adalah Laboratorium Uji Baristand Industri

Surabaya.

� Baristand Industri Surabaya memiliki pelanggan yang

berjumlah 1162 yang terdiri dari 37% pelanggan industri

atau perusahaan dan 63% pelanggan perorangan (LAKIP,

2010).

LATAR BELAKANG

Meningkatkan layanan

Pengujian Bahan dan

Barang Tepat Waktu

secara Efektif dan Efisien

Manajemen

memahami kinerja

Pengujian Bahan

dan Barang saat ini

Pemantauan Key

Performance Indicator

secara cepat dan tepat

Data dan informasiData dan informasi

berbagai pihak

Gambaran tentang

capaian proses saat ini

Pihak manajemen terkait

dapat menentukan

tindakan-tindakan apa

yang harus diambil untuk

meningkatkan pencapaian

tujuan

LATAR BELAKANG

� Pada Pengujian Bahan dan Barang saat ini proses

pemantauan terhadap pelayanan yang diberikan belum

terlaksana dengan baik.

� Banyak data dan informasi dari rapat sasaran mutu dan

tinjauan manajemen yang seharusnya bisa digunakan

untuk menghasilkan informasi-informasi penting untuk untuk menghasilkan informasi-informasi penting untuk

pengambilan keputusan namun belum dapat

termanfaatkan secara maksimal

� Manajemen masih mengalami kesulitan karena data yang

dipantau cukup banyak namun informasi tidak dapat

diperoleh dengan cepat karena belum tersedianya tools

untuk mengolah data-data menjadi informasi, terutama

informasi yang berkaitan dengan meningkatkan efisiensi

layanan Pengujian Bahan dan barang.

PERMASALAHAN

� Indikator apa saja yang dapat digunakan untuk memantau

dan mengevaluasi Pengujian Bahan dan Barang ?

� Bagaimana mengolah data Pengujian Bahan dan Barang

yang tersedia menjadi informasi yang dapat digunakan

untuk mengevaluasi Pengujian Bahan dan Barang ?

� Dapatkah dashboard menghasilkan informasi-informasi� Dapatkah dashboard menghasilkan informasi-informasi

penting terkait Pengujian Bahan dan Barang di Baristand

Industri Surabaya ?

RUANG LINGKUP

� KPI yang digunakan bersumber dari Sasaran Mutu yang sudah

disahkan kepala Balai 2 Mei 2011 dan beberapa dokumen terkait.

� Pengambilan Data dilaksanakan di Baristand Industri Surabaya

khususnya pada Jasa Pelayanan Teknis Pengujian Bahan dan

Barang.

� Data yang digunakan untuk thesis ini adalah data kuantitatif, Data yang digunakan untuk thesis ini adalah data kuantitatif,

� data pengujian tepat waktu yang digunakan mulai tahun 2011

� data perbaikan alat yang digunakan mulai 2011

� data volume pengujian yang digunakan mulai tahun 2010 - 2011

� data kehadiran yang digunakan mulai tahun 2008 – 2011

� data Pelatihan Pegawai yang digunakan mulai tahun 2010 – 2011

� data komplain yang digunakan mulai tahun 2010 – 2011

� data penerimaan yang digunakan mulai bulan januari-juni pada tahun

2010 dan 2011

TUJUAN DAN MANFAAT

� Tujuan

� Tujuan dari thesis ini adalah adalah membuat purwarupa dashboard

untuk visualisasi data dan penyediaan informasi yang terkait dengan

tujuan bisnis utama Pengujian Bahan dan Barang di Baristand

Industri Surabaya secara ringkas, akurat dan mudah

� Manfaat dalam thesis ini adalah:

� Membantu Manajemen dalam memonitor dan mengevaluasi� Membantu Manajemen dalam memonitor dan mengevaluasi

pengujian bahan dan barang dengan cepat dan data yang realtime.

� Memberikan kontribusi Key Performance Indicator yang dapat

digunakan oleh para pembuat keputusan / kebijaksanaan dalam

memonitor kegiatan Pengujian Bahan dan Barang

� Menyediakan alat yang dapat membantu manajemen Pengujian

Bahan dan Barang untuk menganalisa masalah yang terjadi dalam

pencapaian tujuan bisnis Pengujian Bahan dan Barang

KONTRIBUSI PENELITIAN

� Sampai saat ini belum banyak penelitian yang

dilakukan terkait dengan implementasi

intelijensia bisnis pada umumnya dan dashboard

pada khususnya di Pengujian Bahan dan

Barang. Barang.

� Sehingga hasil penelitian ini dapat memberikan

kontribusi tentang bagaimana tujuan bisnis dan

KPI yang ditetapkan oleh sebuah instansi publik

dan bagaimana dashboard dapat membantu

mengatasi masalah pengukuran kinerja di

organsasi layanan publik tersebut.

DASHBOARD� Dashboard berfungsi seperti dashboard mobil yang menampilkan kinerja kendaraan

secara real-time, dashboard adalah sebuah visualisasi sederhana tentang indikator-

indikator kunci (KPI). KPI seperti tuas yang eksekutif dapat tarik untuk

menggerakkan organisasi kearah yang baru dan berbeda. Indikator inilah yang

diukur kedalam sebuah satuan yang divisualisasikan dalam sebuah bentuk gambar

atau angka.

� Wayne (2006) mengatakan dashboard fokus pada tugas-tugas pekerja dan kegiatan

yang paling memajukan strategi dan tujuan organisasi. Dashboard mengukur

kinerja, penghargaan kontribusi positif dan menyelaraskan upaya sehingga pekerja

di setiap kelompok dan tingkat organisasi berbaris bersama menuju tujuan yang di setiap kelompok dan tingkat organisasi berbaris bersama menuju tujuan yang

sama.

� Sebuah performance dashboard adalah aplikasi berlapis-lapis dibangun pada

intelijen bisnis dan infrastruktur data integrasi yang memungkinkan organisasi

untuk mengukur, memonitor, dan mengelola kinerja bisnis yang lebih efektif,

Eckerson Wayne (2007).

� (Bose, 2006) mendeskripsikan suatu dashboard sebagai suatu aplikasi software yang

menyediakan tampilan layar tunggal dari metrik bisnis yang relevan dan kritis

serta analitis untuk memungkinkan pembuatan keputusan yang lebih cepat dan

lebih efektif.

� Prinsip utama adalah untuk membatasi konten dashboard untuk KPI yang paling

penting untuk menghindari rasa kekacauan yang akan membanjiri pengguna

(Malik, 2005).

METODOLOGI