PENGENALAN HOSPITAL CHANGKAT MELINTANG

DR LEE OI WAH

PENGARAH

HOSPITAL CHANGKAT MELINTANG

LOKASI HOSPITAL

HOSPITAL

MANJUNG (45KM)

HOSPITAL IPOH

(60KM)

HOSPITAL TELUK INTAN

(60KM)

LOKASI HOSPITAL

Terletak di daerah Perak Tengah, mukim Lambor Kanan

Penduduk (2009) : 110,000

Sosioekonomi : - industri ringan

- perlancungan

- perniagaan

PERKHIDMATAN KESIHATAN DI DAERAH PERAK TENGAH

Hospital Changkat Melintang

Klinik Kesihatan (6 buah)

Klinik swasta (7 buah)

Klinik 1-Malaysia.

Pusat perubatan pelajar (1)

LIPUTAN PERKHIDMATAN KESIHATAN

Seluruh daerah Perak Tengah dan sebahagian daerah Hilir Perak (Kg Gajah)

Populasi 110,000 (pada tahun 2009)

Pertambahan penduduk berikutan dengan pembangunan di Bandar Seri Iskandar.

Memberikan perkhidmatan kesihatan kepada Institut Pengajian Tinggi seperti UITM, Kolej Profesional Mara, IKBN, Kolej MRSM, sekolah berasrama penuh dan sebagainya.

• Dibina pada tahun 1971 • Keluasan 8.4 hec • Hospital desa

• Dirasmikan oleh PM,YAB Tun Razak

• Bil. Katil rasmi 30

• 1982, dinaiktaraf sebagai hospital daerah tanpa pakar.

• Bil katil rasmi 50

PELAN TAPAK (2010)

VISI KKM

Negara menggembleng tenaga ke arah kesihatan yang lebih

baik.

VISI HOSPITAL

MEWUJUDKAN SEBUAH PUSAT PERUBATAN YANG CEMERLANG DAN BERWAWASAN

SERTA PRIHATIN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN

MISI HOSPITAL

MENYEDIAKAN PERKHIDMATAN PERUBATAN YANG KOMPREHENSIF,

BERTERUSAN DAN BERTEKNOLOGI SESUAI UNTUK PESAKIT DENGAN PERKHIDMATAN YANG MUDAH DIDAPATI DAN BERKUALITI

MENGIKUT NORMA PIAWAIAN

SLOGAN HOSPITAL

OBJEKTIF HOSPITAL o 1 Memberi rawatan perubatan berkualiti kepada pesakit luar,

pesakit dalam dan kes-kes kecemasan dengan cekap dan

berkesan.

o 2. Mempertingkatkan kecekapan dan pengetahuan di

kalangan kakitangan hospital melalui pendidikan perubatan

dan kesihatan berterusan (CME) dan perbagai kursus.

o 3. Menjaga imej hospital supaya terpelihara dengan

mewujudkan suasana keharmonian antara kakitangan

hospital dengan masyarakat umum.

o 4. Meningkatkan kesedaran kesihatan masyarakat umum

melalui kempen kesihatan.

DASAR KUALITI

IHOSPITAL CHANGKAT MELINTANG KOMITED DALAM PENGENDALIAN RAWATAN YANG CEKAP DAN

PRIHATIN BAGI MEMENUHI KEPERLUAN PESAKIT BERASASKAN PERLAKSANAAN AKREDITASI

HCM AKAN MENINGKATKAN KUALITI PERKHIDMATAN

DAN BERUSAHA MELAKUKAN PENAMBAHBAIKAN SECARA

BERTERUSAN KEATAS SISTEM PENGURUSAN KUALIT

DASAR KESELAMATAN

DAN KESIHATAN

PEKERJAAN

POLISI KESELAMATAN DAN KESIHATAN PEKERJAAN HOSPITAL CHANGKAT

MELINTANG

Hospital Changkat Melintang akan :

Memastikan setiap anggota pejabat ini termasuk pelanggan yang terlibat secara langsung atau tidak

langsung dalam aktiviti Kesihatan dan Keselamatan akan mengutamakan keselamatan dan

kesihatan diri.

Memastikan segala kerja berkaitan dengan aktiviti Kesihatan dan Keselamatan dilaksanakan dalam

persekitaran yang selesa dan selamat.

Dengan adanya polisi ini:-

1. Penyediaan dan penyelenggaraan tempat kerja yang baik dengan sejauh mana yang praktikal

dari segi keselesaan dan keselamatan menurut peruntukan undang-undang bertulis yang sediada

akan dilaksanakan.

2. Pemberian maklumat yang terkini dan latihan kepada semua anggota pejabat ini termasuk

pelanggan akan diadakan.

3. Semua kes kecederaan atau kemalangan nyaris akan disiasat supaya tindakan pencegahan dan

kawalan dapat dilaksanakan dengan secepat mungkin.

4. Penyediaan kemudahan asas kepada semua anggota supaya keselamatan, kesihatan dan

kebajikan anggota dapat dipertingkatkan dan dipelihara.

5. Semua anggota pejabat akan diberi peralatan pelindungan diri untuk digunakan bagi menjamin

keselamatan dan kesihatan mereka semasa bertugas.

6. Polisi ini akan dikaji semula seberapa kerap yang sesuai dengan keselamatan dan kesihatan

anggota semasa bekerja dan membawa kepada perhatian semua anggota.

Pengarah Hospital Changkat Melintang

PENGURUSAN HOSPITAL

PENGARAH HOSPITAL

PERKHIDMATAN

SOKONGAN SWASTA

. PERKHIDMATAN

SOKONGAN HOSPITAL.

. PERKHIDMATAN

KAWALAN KESELAMATAN

. PERKHIDMATAN KAFETERIA

PENTADBIRAN

PERKHIDMATAN

KEWANGAN

HASIL

REKOD PERUBATAN

FARMASIPATOLOGIOBSTETRIK & GINEKOLOGI

PEMBEDAHANPERUBATAN

PERKHIDMAAN

PERUBATAN

PERKHIDMATAN

PEMBEDAHAN

PERKHIDMATAN WANITA &

KANAK-KANAK

PERKHIDMATAN

DIAGNOSTIK

PERKHIDMATAN SOKONGAN

KLINIKAL

PERKHIDMATAN SOKONGAN

BUKAN KLINIKAL

DIREKTORAT PERKHIDMATAN KLINIKAL DIREKTORAT PERKHIDMATAN SOKONGANDIREKTORAT PERKHIDMATAN

PENGURUSAN

PENGURUSANKLINIKAL

DIATETIK & SAJIAN

KECEMASAN & TRAUMA

FORENSIKORTOPEDIK PEDIATRIK KUALITINEFROLOGI

PSIKIATRIPENGIMEJAN &

DIAGNOSTIKKEJURURAWATAN

PENYELIA

PENDIDIKAN PESAKIT

KAWALAN

INFEKSI

CSSU

HOSPITAL CHANGKAT MELINTANG

CARTA ORGANISASI

PERKHIDMATAN HOSPITAL

PERKHIDMATAN KLINIKAL

Rawatan pesakit luar (JPL)

Rawatan pesakit luar (Kecemasan)

Rawatan pesakit luar (hemodialisis)

Rawatan pesakit luar (klinik pakar)

Rawatan pesakit luar (klinik dada)

Rawatan pesakit dalam (paediatrik)

Rawatan pesakit dalam (wad bersalin)

Rawatan pesakit dalam (wad lelaki)

Rawatan pesakit dalam (wad perempuan)

PERKHIDMATAN SOKONGAN

Patologi Bilik mayat Pengimejan diagnostik Farmasi dan bekalan Sajian Kejururawatan Penyeliaan CSSU Kawalan infeksi Carakerja Pendidikan pesakit Rekod perubatan Unit kualiti

PENTADBIRAN

Pentadbiran

Sumber manusia

Kewangan

Hasil

KHIDMAT SWASTA

Perkhidmatan sokongan hospital (HSS) Kawalan keselamatan Kantin

AKTIVITI CORE BUSINESS

SUMBER MANUSIA

(PERJAWATAN)

KUMPULAN Bilangan Jawatan

Jawatan diisi Kekosongan

KUMPULAN PENGURUSAN & PROFESSIONAL

15 11 8

KUMPULAN SOKONGAN 1

130 123 7

KUMPULAN SOKONGAN 11

64 56 8

JUMLAH 209 190 23

*** SEHINGGA OKT 2011

PENCAPAIAN LATIHAN 7 HARI

KATEGORI STAF 2010 Jun 2011

< 7 HARI > 7 HARI < 7 HARI > 7 HARI

Pengurusan dan profesional

0 11 1 9

Kumpulan sokongan 1 25 (21.2%)

93 ( 78.8%)

49 (40.2%)

73 (59.8%)

Kumpulan sokongan 2 15 (32.6%)

31 (67.4%)

2 4(52.2%)

22 (47.8%)

PENCAPAIAN CPD/PTK

KATEGORI STAF 2010 Jun 2011

ARAS I ARAS II

ARAS III

ARAS IV

ARAS I ARAS II

ARAS III ARAS IV

PEG AWAI PERUBATAN

- - 1 (11.1%

)

8 (88.9%

)

- - - 7 (100%)

PEGAWAI FARMASI - - - 2 (100%

)

- 1 (33.3%

)

2 (66.7%)

-

PEN. PEG. PERUBATAN - 1 (6.7%)

4 (26.7%

)

10 66.7%)

4 (26.7%

)

7 (46.7%

)

3 (20%)

1 (6.7%

)

JURURAWAT U19-U36 2 (2.9%)

0 0 66 (97.1%

)

2 (2.9%)

10 (14.7%

)

23 (33.8%)

33 (48.5

%)

PENCAPAIAN LATIHAN SOFTSKILL

KURSUS 2009 2010 2011

BIL KURSUS

BIL ANGGOTA DILATIH

BIL KURSUS

BIL ANGGOTA DILATIH

BIL KURSUS

BIL ANGGOTA DILATIH

KURSUS SEDIA MEMBANTU

0 0 10 256 2 67

KURSUS BUDAYA KORPORAT

3 85 0 0 2 65

0.00

500,000.00

1,000,000.00

1,500,000.00

2,000,000.00

2,500,000.00

3,000,000.00

3,500,000.00

2007 2008 2009 2010 2011

2,470,744.00

2,142,804.00

3,066,684.57

2,567,740.67

3,328,876.66

2,455,840.00

2,064,838.00

3,050,787.19

2,655,831.13

2,298,986.84

PERUNTUKAN

PERBELANJAAN

KEDUDUKAN KEWANGAN PERBELANJAAN MENGURUS OA 20000 : PERUNTUKAN DAN PERBELANJAAN

KEDUDUKAN KEWANGAN PERBELANJAAN MENGURUS PERUNTUKAN DAN PERBELANJAAN (P42)

LATIHAN DALAM PERKHIDMATAN

2007 2008 2009 2010 2011

peruntukan 20000 30000 20000 15000 15000

perbelanjaan 19980 29810 20000 15000 14999

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

Ax

is T

itle

Chart Title

KEDUDUKAN PUNGUTAN HASIL DAN TUNGGAKAN HASIL 2007-2011

0.00

20,000.00

40,000.00

60,000.00

80,000.00

100,000.00

120,000.00

140,000.00

160,000.00

180,000.00

2007 2008 2009 2010 2011

112,171.50

129,306.30 132,779.97

164,858.34

134,311.74

1,263.001,485.00

1,528.00 3,719.00 2,176.00

PUNGUTAN

TUNGGAKAN

Tahun/Bulan

Jan Feb Mac

Apr

Mei

Jun

Jul Ogos

Sep

Okt

Nov

Dis

Jumlah

2010 0 0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

2011 0

0

0

0

0

0

0

0

0

0 0

0

0

BILANGAN TRANSAKSI E-TERIMAAN HOSPITAL CHANGKAT MELINTANG

BILANGAN TRANSAKSI EGL HOSPITAL CHANGKAT MELINTANG

Tahun/Bulan

Jan Feb Mac

Apr

Mei

Jun

Jul Ogos

Sep

Okt

Nov

Dis

Jumlah

2010 16 35 37 38 12 19 31 18 50 42 21 12 331

2011 18 35 47 25 45 61 60 97 91

PENGURUSAN PEMBANGUNAN

0

2

4

6

8

10

12

14

16

2010 2011 bil projek 15 3

Ax

is T

itle

bil projek

PENGURUSAN ASET

Kedudukan aset hartamodal dan inventori

TAHUN NILAI ASET HARTAMODAL NILAI ASET INVENTORI

2008 RM 2,090,235.50 RM 551,627.50

2009 RM 2,674,965.50 RM 572,008.90

2010 RM 3,458,180.05 RM 552,572.90

2011 (SEP) RM3,532,549.03 RM 559,043.35

BEBAN KERJA RAWATAN PESAKIT LUAR (JPL,UNIT KECEMASAN,KLINIK PAKAR)

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

2007 2008 2009 2010 2011 JPL 28412 31841 25382 24552 24092

UNIT KECEMASAN 20252 21727 22730 20656 17563

KLINIK PAKAR 801 839 893 888 748

JUMLAH RAWATAN

BEBAN KERJA RAWATAN PESAKIT DALAM

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

4500

2007 2008 2009 2010 2011 BIL kemasukan 3811 4444 4227 3442 2908

Ax

is T

itle

BILKemasukan

BEBAN KERJA UNIT HEMODIALISIS

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

2009 2010 2011 BIL RAWATAN 1363 1149 1117

Ax

is T

itle

BIL RAWATAN

BEBAN KERJA PERKHIDMATAN SOKONGAN KLINIKAL

Tahun Radiologi Patologi Tabung darah

Laporan perubatan

Carakerja

2007 5003 103818 41 326 -

2008 5687 163114 127 242 2574

2009 4341 116480 77 270 2416

2010 6071 117285 360 386 2924

2011(Ogos) 5490 81642 467 220 1821

SETAKAT OGOS,2011

BEBAN KERJA PATOLOGI

2007 2008 2009 2010 2011

JUM UJIAN MAKMAL 103818 163114 116480 117285 81642

0

20000

40000

60000

80000

100000

120000

140000

160000

180000

JUM UJIAN MAKMAL

SETAKAT OGOS,2011

BEBAN KERJA PERKHIDMATAN TRANSFUSI DARAH

INDIKATOR 2008 2009 2010 2011

Penderma 127

77 360

467

Penggunaan darah

236 251 93 87

Penerimaan darah

203 203 77 86

Ujian GXM 532 516 226 164

SETAKAT OGOS,2011

BEBAN KERJA FARMASI PESAKIT LUAR

2007 2008 2009 2010 2011

PRESKRIPSI LUAR 55751 56567 38596 37850 33561

PRABUNGKUS 11352 11830 111797 117418 116163

0

20000

40000

60000

80000

100000

120000

140000

Ax

is T

itle

BEBAN KERJA FARMASI PESAKIT LUAR

700

750

800

850

900

950

1000

2009 2010 2011 BEDSIDE DISPENSING 900 793 951

BEDSIDE DISPENSING

BEBAN KERJA FARMASI PESAKIT LUAR –BEDSIDE DISPENSING

JAN FEB MAC APR MEI JUN JUL OGO

S SEP OKT NOV DIS

2010 81 61 80 49 75 74 69 65 58 76 58 47

2011 60 64 91 104 72 94 79 97 134 156

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

Ax

is T

itle

PENCAPAIAN YBMK FARMASI PESAKIT LUAR 2010-2011

94.00%

95.00%

96.00%

97.00%

98.00%

99.00%

100.00%

101.00%

2010

2011

BEBAN KERJA FARMASI PESAKIT LUAR ~ SPUB

2010 2011

BIL PRESKRIPSI 775 744

BIL ITEM 2001 2193

0

500

1000

1500

2000

2500

SISTEM TEMUJANJI (SMART)

0

100

200

300

400

500

600

700

2010 2011 BIL PESAKIT 301 653

Ax

is T

itle

BIL PESAKIT

BEBAN KERJA STOR INTEGRASI

PENCAPAIAN JAN-JUN 2009 JUL-DIS 2009 JAN-JUN 2010 JUL-DIS 2010 JAN-JUN 2011 JUL-OKT 2011

Bilangan

perkara yang

diterima

602 718 767 788 874 644

Bilangan

perkara yang

dibekal

2514 2920 3594 3641 3695 2428

Kadar Pusingan

Stok (3-6)

1.32 1.40 1.70 3.58 3.71 4.0

Bilangan

Lawatan

Verifikasi Stok

0 1 0 1 0 0

PRESTASI PENCAPAIAN Bil Indikator 2007 2008 2009 2010 2011

1. Jumlah kemasukan 3811 4444 4227 3442 2908

2. Jumlah discaj wad 2252

3. BOR 46.3 47.6 43.4 36.4 41.74

4. ALOS 2.21 1.96 1.87 1.92 2.2

5. Jumlah mati 56 47 66 61 40

6. Jumlah kelahiran 177 132 141 132 80

7 Jumlah ditukar ke hospital lain

1013 1072 948 540

8 Jumlah kedatangan ke JPl

26412 31841 25382 24552 24092

9. Jumlah kedatangan ke Unit Kecemasan

20252 21727 22730 20656 17563

10. Jumlah kedatangan ke Klinik Pakar

801 839 893 888 748

TREND JUMLAH KEMASUKAN

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

4500

2007 2008 2009 2010 2011 BIL KEMASUKAN 3811 4444 4227 3442 2908

Ax

is T

itle

BIL KEMASUKAN

BED OCCUPANCY RATE(BOR)

0.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

25.00%

30.00%

35.00%

40.00%

45.00%

50.00%

2007 2008 2009 2010 2011 PERATUS 46.30% 47.60% 43.40% 36.40% 41.74%

Ax

is T

itle

PERATUS

ALOS

1.7

1.8

1.9

2

2.1

2.2

2.3

2007 2008 2009 2010 2011 HARI 2.21 1.96 1.87 1.92 2.2

Ax

is T

itle

HARI

JUMLAH KELAHIRAN

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

2007 2008 2009 2010 2011 KELAHIRAN 177 132 141 132 80

Ax

is T

itle

KELAHIRAN

JUMLAH KEMATIAN

0

10

20

30

40

50

60

70

2007 2008 2009 2010 2011 KEMATIAN 56 47 66 61 40

Ax

is T

itle

KEMATIAN

10 PENYEBAB KEMASUKAN UTAMA 2010 PENYEBAB KEMASUKAN RANKING

Disease of the respiratory system 1

Certain infections and parasitic infections 2

Injury,poisoning and certain other consequences of external causes

3

Pregnancy,childbirth and the puerperium 4

Disease of circulatory system 5

Endocrine, nutrional and metabolic disease 6

Certain conditions that originating from perinatal period 7

Symptoms, signs and abnormal clinical and laboratory findings,not elsewhere classified

8

Disease of digestive system 9

Disease of genitourinary system 10

10 PENYEBAB KEMATIAN UTAMA 2010 PENYEBAB KEMATIAN RANKING

Disease of the respiratory system 1

Disease of circulatory system 2

Neoplasms 3

Certain infections and parasitic infections 4

Disease of genitourinary system 5

Injury,poisoning and certain other consequences of external causes

6

Endocrine, nutrional and metabolic disease 7

Disease of digestive system 8

Symptoms, signs and abnormal clinical and laboratory findings,not elsewhere classified

9

Certain conditions that originating from perinatal period

10

RAWATAN HARIAN

Perubatan ~ rawatan hemodialisis

Pembedahan ~ pembedahan kecil

BEBAN KERJA RITUAL CIRCUMCISION

0

20

40

60

80

100

120

2010 2011 BIL KES 114 40

Ax

is T

itle

BIL KES

INISIATIF KUALITI

Inisiatif keselamatan pesakit (Patient safety inisiative)

KPI/NIA

QA/HSA

Inovasi

KIK

Hospital Changkat Melintang telah mengambil langkah untuk mengikuti inisiatif keselamatan pesakit yang telah digariskan oleh Malaysian Patient Safety Council dimana garispanduan yang dicadangkan telah diadaptasikan supaya bersesuaian dengan keadaan fizikal hospital, taraf perkhidmatan yang disediakan dan sumber manusia yang sedia ada.

Patient safety initiative meliputi:

☺Clean care is safer care

☺ Communication process

☺ Patient identification

☺ Patient fall

☺Safe blood transfusion

☺Incident reporting

☺ Medication safety

1. PROMOTE USE OF ALCOHOL HAND-RUB

2. HAND-WASHING AUDIT

3. POSTERS OF 5 MOMENTS OF HAND HYGIENE

4. ALCOHOL HAND-RUB AT STRATEGIC LOCATION 5. DEMO AT OUTPATIENT DEPARTMENT

COMMUNICATION PROCESS

~ HAND-OFF COMMUNICATION ~ VERBAL ORDER ~ DISCHARGE COMMUNICATION ~ NOTIFICATION OFCRITICAL LAB RESULT ~ COMMUNICATION OF MEDICINE DOSES

PATIENT IDENTIFICATION

PATIENT FALL

SAFE BLOOD TRANSFUSION POLICY

PENGURUSAN LAPORAN INSIDEN

Meliputi aspek seperti :

Pesakit jatuh

Kakitangan jatuh

Discaj atas risiko sendiri (AOR discharge)

Kecederaan benda tajam (Sharps injury)

Medication error

Transfusion error

Insiden kritikal

MEDICATION SAFETY

POLISI UNTUK LASA MEDICATION

POLISI UNTUK HIGH ALERT MEDICATION

POLISI UNTUK VERBAL ORDER

POLISI UNTUK MEDICATION RECONCIALATION

PENCAPAIAN KPI/NIA (2010-Jun, 2011)

BIL INDIKATOR YANG SIQ

JAN-JUN, 2010 JUL-DIS,2010 JAN-JUN,2011

KPI 0 0 2

NIA 0 0 0

PENCAPAIAN PETUNJUK-PETUNJUK PRESTASI UTAMA (KPI) DAN NATIONAL INDICATOR APPROACH (NIA) HOSPITAL CHANGKAT MELINTANG 2010 – 2011 Bil No ind KPI/NIA Petunjuk-petunjuk prestasi Utama Sasaran Pencapaian Jan-Jun, 2010 Pencapaian Jul -Dis,2010 Penc

KUMPULAN QA HCM BIL NAMA KUMPULAN TAJUK KAJIAN TAHUN PENUBUHAN

1 HIJAU MENGURANGKAN % PESAKIT TERCICIR TEMUJANJI PEMERIKSAAN X-RAY KHAS DI HOSP RUJUKAN

2009

2 DAISY PENGURANGAN % KECICIRAN PESAKIT PSIKIATRIK DI KLINIK PAKAR

2009

3 FRANGIPANI MENGURANGKAN % KEMASUKAN BERULANG PESAKIT DIABETES KE WAD HCM

2010

4 SRIKANDI KEMASUKAN BERULANG KES COAD DI WAD LELAKI HCM

2010

KUMPULAN KIK HCM

BIL NAMA KUMPULAN TAJUK KAJIAN TAHUN PENUBUHAN

1 STARS MENGURANGKAN KELEWATAN PROSES DESPATCH BHT PESAKIT KE UNIT REKOD SELEPAS DISCAJ

2011

2 TRANSFORMA MENGURANGKAN KADAR TUNGGAKAN HASIL DARI PESAKIT YANG DISCAJ DARI WAD

2011

3 OPAH MASALAH PENDAFTARAN ASET HARTA MODAL YANG DITERIMA SEBELUM TAHUN 2006

2011

PERTANDINGAN LAMAN WEB PERAK 2010

PENCAPAIAN LAMAN WEB HOSPITAL

Bilangan Hits Portal Hospital Changkat Melintang

Tahun/Bulan Jan Feb Mac Apr Mei Jun Jul Ogo Sept Okt Nov Dis Jumlah

2010 - - - - 655 932 835 962 721 1021 979 1129 9656

2011 1131 1053 1263 1752 632 629 675 852

• LATIHAN PENGGUNAAN PPE

•PROGRAM IMUNISASI HEPATITIS B, SEASONAL FLU DAN INFLUENZA H1N1 • SURVEILLANCE PERUBATAN UNTUK STAFF >40 TAHUN, RISIKO PEKERJAAN DAN POST-EXPOSURE

•AUDIT KESELAMATAN

•HIRARC

• LATIHAN ERGONOMICS

•LATIHAN KEBAKARAN DAN PENGUNGSIAN BANGUNAN

•LATIHAN PENGURUSAN BENCANA

•PROMOSI KESIHATAN PEKERJAAN

•LATIHAN PERTOLONGAN CEMAS

STATISTIK NSI

2007 2008 2009 2010 2011

BIL KES NSI 2 2 0 1 1

0

0.5

1

1.5

2

2.5

Ax

is T

itle

BIL KES NSI

LAPORAN INSIDEN 2010 2011 (JULAI)

JUMLAH INSIDEN REPORTING

27 14

INSIDEN YANG MELIBATKAN KESELAMATAN PEKERJAAN

4 ( KEMALANGAN AMBULAN,PESAKIT MENGAMUK, STAF JATUH, NSI STAF HSS)

1 (STAF HSS JATUH)

% INSIDEN BERKAITAN DENGAN KESELAMATAN PEKERJAAN

14.8% 7.1%

LAPORAN INSIDEN

2010 JAN-JUL 2011

LAIN-LAIN INSIDEN 23 14

INSIDEN BERKAITAN KESELAMATAN

PEKERJAAN 4 1

0

5

10

15

20

25

30

PROGRAM SURVEILANS ANGGOTA > 40 TAHUN

BULAN : ……………………… TAHUN : 2011

TAHUN 2010

PERATUS

YANG TELAH

MEMBUAT

PEMERIKSAAN

JUMLAH PEMERIKSAAN

SEMASA KUMULATIF % PERTAMA ULANGAN BIL % BIL %

JANUARY 5 4 80% 2 3 1 25% 3 75%

FEBRUARY 4 4 100% 1 3 1 25% 3 75%

MARCH 4 3 75% 1 3 1 33% 2 67%

APRIL 4 4 100% 1 3 2 50% 2 50%

MEI 2 1 50% 0 2 0 0 1 100%

JUNE 3 3 100% 2 1 0 0 3 100%

JULAI 6 5 83% 1 5 3 60% 2 40%

OGOS

SEPTEMBER

OKTOBER

NOVEMBER

DISEMBER

JUMLAH

* Nota

*** Anggota yang tidak normal tidak perlu membuat pemeriksaan ulangan

Disediakan Oleh Tarikh : …………………….

………………………………….

JUMLAH HASIL

PEMERIKSAAN YANG

TIDAK NORMAL - RENAL

PROFILE, RBS, LFT & FLP

LAPORAN BULANAN PROGRAM SURVELAN PERUBATAN ANGGOTA KESIHATAN

BERUMUR 40 TAHUN KE ATAS

HOSPITAL / PKD / PERGIGIAN : HOSPITAL CHANGKAT MELINTANG

Normal = Anggota yang tidak perlu dirujuk & pemeriksaan perlu dilakukan 2 tahun sekali

Tidak Normal = Anggota yang perlu dirujuk kepada Pakar/Pegawai Perubatan untuk rawatan lanjut (bagi sebarang penyakit seperti darah

tinggi, kencing manis, sakit jantung, kolestrol tinggi dan lain-lain)

** Laporan ini hendaklah dihantar ke Unit Kesihatan Pekerjaan & Alam Sekitar,JKN Perak selewat-lewatnya 7hb bulan berikutnya.

BULAN JUMLAH

ANGGOTA

KESIHATAN

BERUMUR 40

TAHUN KEATAS

PADA TAHUN

SEMASA (JAN-

DIS) YANG

PERLU DISARING

JUMLAH ANGGOTA YANG

TELAH MENJALANKAN

PEMERIKSAAN

JUMLAH HASIL

PEMERIKSAAN YANG

NORMAL

SISTEM BREAKGLASS-FIRE ALARM PANEL DAN HOSE REEL

LATIHAN PENGGUNAAN PEMADAM API

LAWATAN BOMBA 15HB OKT,2010

LATIHAN PENGGUNAAN HOSE REEL

TEMPAT REHAT/MENUNGGU UNTUK WARIS

LANDSKAP YANG MENAWAN

FASILITI UNTUK OKU & WARGA EMAS

FASILITI UNTUK OKU & WARGA EMAS

FASILITI UNTUK OKU & WARGA EMAS

FASILITI TEMPAT MENUNGGU UNTUK PESAKIT/PELAWAT/TETAMU

FASILITI TEMPAT MENUNGGU UNTUK PESAKIT/PELAWAT/TETAMU

PIAGAM PELANGGAN HOSPITAL CHANGKAT MELINTANG

TERAS PIAGAM :

Piagam ini ditujukan khas kepada setiap pelanggan yang berurusan dengan Hospital Changkat Melintang.

KEMUDAHAN UNTUK PELANGGAN

Setiap pelanggan boleh mendapat perkhidmatan yang sewajarnya daripada Kementerian ini tanpa mengira umur, jantina, keturunan, agama atau taraf sosial ekonomi.

Setiap pelanggan yang diiktiraf sebagai dalam keadaan kecemasan akan diberi perkhidmatan dengan segera.

Setiap pelanggan yang memerlukan rawatan khusus yang tidak terdapat di hospital ini akan dirujukkan ke hospital lain yang sesuai.

TARAF PERKHIDMATAN

Setiap pelanggan akan dilayan dengan baik, mesra, hormat, bertimbangrasa, bersopan santun, jujur dan ikhlas.

Setiap pesakit diberi jaminan bahawa kehormatannyaakan terpelihara semasa menerima rawatan. Segala maklumat mengenai pesakit dan rawatannya akan dirahsiakan dan hanya boleh diberitahu kepada pihak tertentu dengan keizinannya tertakluk kepada undang-undang.

Setiap pelanggan akan diberi perkhidmatan sebaik mungkin secara profesional.

Setiap pelanggan akan disediakan dengan kemudahan dan persekitaran yang bersih dan sempurna.

MAKLUMAT PERKHIDMATAN

Setiap pelanggan boleh mendapat penjelasan dan nasihat mengenai perkhidmatan yang diberikan kepadanya.

Setiap pesakit akan diberi penerangan yang jelas mengenai prosedur dan rawatan yang dicadangkan termasuk risiko dan pilihan yang lain.

Setiap pelanggan boleh mendapat laporan mengenai perkhidmatan yang diterimanya secepat mungkin setelah membuat permohonan mengikut peraturan yang ditetapkan.

PENDIDIKAN KESIHATAN

Setiap pelanggan akan diberikan maklumat mengenai aspek-aspek penting dari segi rawatan kesihatan dan pencegahan penyakit.

KEWAJIPAN PELANGGAN :

Untuk membolehkan Hospital Changkat Melintang melaksanakan Piagam ini dengan berkesan,pelanggan adalah kewajipan untuk :

Mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang berkaitan

Menjaga kesihatan dirinya dan masyarakat dengan mengamalkan cara hidup yang sihat; dan

Menggunakan kemudahan-kemudahan yang disediakan secara bertanggungjawab.

KAJIAN SERVQUAL

JAN-JUN 2010 JUL-DIS 2010 JAN-JUN 2011

YA TIDAK YA TIDAK YA TIDAK

KEPUASAN PELANGGAN: PUAS HATI

90.25% 9.75% 91% 9% 90% 10%

KEPUASAN PELANGGAN : MEMENUHI HARAPAN

42% 58% 44% 56% 43% 57%

81.6

81.8

82

82.2

82.4

82.6

82.8

83

83.2

83.4

2008 2009

INDEKS KOMPOSIT

2008

2009

Hari Bersama Pelanggan

Peti cadangan

E-Aduan

Sumber aduan lain

Bilangan transaksi e-Aduan

Tahun/Bulan Jan Feb Mac Apr Mei Jun Jul Ogo Sept Okt Nov Dis Jumlah

2010 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 2

2011 0 0 0 0 1 0 0 0

ADUAN 2010 2011 (JULAI)

ADUAN BERTULIS/LISAN YANG DIREKODKAN

4 4

MELALUI PETI CADANGAN

- 3

MELALUI E-ADUAN /LAMAN WEB

1 1

JUMLAH ADUAN 5 8

SENARAI NAMA AHLI LEMBAGA PELAWAT HOSPITAL CHANGKAT MELINTANG 2010-2013

Bil Nama ahli Parti

1. Tn Hj Meor Hanapi B Hashim UMNO

2. Pn Fauziah Bt Mohd Ali Piah UMNO

3. Dr Mokhtar B. Yahaya UMNO

4. Pn Halimahtun Saadiah Bt Mohd Kohor UMNO

5. Pn Majura Bt Mokhter UMNO

6. Pn Norliana Bt Ahmad UMNO

7. En Ahmad Zabidi B Abd Samad UMNO

8. En Abdul Razak B Ahsan@ Razak UMNO

9. Tn Hj Hazim B. Bahauddin UMNO

10. En Mohd Rodzi B Bakar UMNO

11. Pn Susela A/p Kandasamy MIC

12. En Gok Teoh Aun MCA

13. En Chan Wai Hong MCA

14. Pn Cham Lai Chan MCA

15. Pn The Swee Eng MCA

16. En Loo Choon Loo MCA

17. En Yap Chieng Shiong MCA

18. En Chong Chee Weng MCA

AKTIVITI TARIKH

Lawatan ke unit-unit/mesyuarat Berterusan

Projek Titian Kasih (lawatan ke rumah pesakit terdampar)

Mula Ogos,2011 dan berterusan

Kempen Kesihatan di Kg Sadang,Parit Jul,2011

Eksplorace COMBI 29.9.2011

Sambutan Ramadan Tanpa Asap Rokok

2.8.2011

Jamuan Hariraya Bersama Kelab Kebajikan Hospital

14.9.2011

Latihan First Aid 8.9.2011

Kempen Kesihatan di Parit 12.11.2011

KELAB KEBAJIKAN DAN REKREASI ANGGOTA

KELAB KEBAJIKAN DAN REKREASI ANGGOTA

KELAB KEBAJIKAN DAN REKREASI ANGGOTA

PENGIKTIRAFAN KEPADA KAKITANGAN

AKREDITASI

2010-2013

HOSPITAL RAKAN BAYI

2008-2011

HEALTHY SETTING

2011

ANUGERAH HOSPITAL

iv) Anugerah Kualiti

- 2004 dari UiTM Seri Iskandar

- 2005 dari MRSM Kg Gajah

v Penyertaan Konvensyen

QAP Peringkat Negeri 2010

2011

KEMPEN JALUR GEMILANG

STRATEGY FOR MDG5 2011 BIL STRATEGI AKTIVITI INDICATOR SASARAN PENCAPAIAN

1. Meningkatkan tahap kesedaran dan penggunaan Manual Perinatal care

CME/CNE mingguan

Bil CME /tahun 15 /tahun 6 CME 8 CNE

2. Mengadakan Perkhidmatan penjagaan Prepregnancy

Menubuhkan “prepregnancy clinic”

April, 2011 100%

3. Mengukuhkan perkhidmatan perancangan keluarga

Menyediakan kaedah perancangan keluarga ie OCP, injectable, IUCD dan kondom

Jenis kaedah perancangan yand didapati : • OCP •Injectable •IUCD •Condomes

Keempat kaedah boleh didapati

100%

4. Mengukuhkan perkhidmatan perancangan keluarga

Latihan perancangan keluarga

Bil latihan /tahun

2/tahun 50%

STRATEGY FOR MDG5 2011 BIL STRATEGI AKTIVITI INDICATOR SASARAN PENCAPAIAN

5. Pengesanan awal faktor risiko dan pengurusan venothromboembolism

Menyediakan CPG dan senarai semak untuk DVT

Bil garispanduan dan senarai semak yang lengkap

Dis, 2011 Tercapai

6. Pengesanan awal faktor risiko dan pengurusan venothromboembolism

Menyediakan stoking TED

Availabiliti di hospital

Okt,2011 Dalam proses perolehan

7. Menguatkan kerjasama di antara provider kerajaan dan swasta untuk O&G

Latihan untuk HCW swasta

% Kehadiran HCW swasta dalam CME

> 10%

8. Pendidikan kesihatan Bahan pendidikan kesihatan

Bil pamplet yang diberikan

Antenatal –Hypertension, GDM,Anemia,Sign & Symptom of labour. Postnatal – Breast feeding, Perineum care , Warning sign for baby,Jaundice.

STRATEGY FOR MDG5 2011 BIL STRATEGI AKTIVITI INDICATOR SASARAN PENCAPAIAN

9. Credentialing & privileging untuk pegawai perubatan

Mengenalpasti 1 orang MO untuk penempatan O&G di hospital berpakar

% pegawai perubatan yang diberi credentialing & privileging

100% 0

10. Menaiktaraf infrastruktur dan kemudahan peralatan

Penggantian peralatan yang obsolete atau yang sudah dilupuskan

% peralatan BER yang sudah digantikan

70% Sedang menunggu penggantian transport monitor

11. Menaiktaraf infrastruktur dan kemudahan peralatan

Memenuhi conformance norma peralatan

% conformance kepada norma peralatan

100% menjelang 2014

12. Meningkatkan pengurusan kecemasan obstetriks

Meningkatkan keberkesanan “red alert” drill

Bil drill yang dilakukan

2/tahun 50% (1 drill)

STRATEGY FOR MDG5 2011

BIL STRATEGI AKTIVITI INDICATOR SASARAN PENCAPAIAN

13. Meningkatkan pengurusan kecemasan obstetriks

Latihan untuk manual pengurusan kecemasan obstetriks

% staf di wad bersalin yang dilatih

100%

14 Latihan untuk life saving skill

Kursus BLS /NRP kepada anggota bertugas di wad bersalin/kecemasan

% kakitangan dilatih

>70%

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4

4.5

5

APRIL

MEI JUN JULAI OGOS SEP OKT

BIL KES BARU 1 5 0 1 3 0 1

FAMILY PLANNING 0 0 0 1 1 0 0

Ax

is T

itle

KEDATANGAN KES BARU

FAKTOR RISIKO YANG DISARING

FAKTOR RISIKO BILANGAN KES % KES

DM/GDM 3 30

HPT/PIH 1 10

ANAEMIA 0 0

CARDIAC DISEASE 0 0

MEDICAL NON-CARDIAC 2* 20

BAD OBSTETRICS HISTORY 1 10

OTHERS 3# 30

JUMLAH 10 100

*= EPILEPSY WITH FREQ BREAKTHROUGH SEIZURE * = THALASEMIA TRAIT

# = PREVIOUS ECTOPIC PREGNANCY # =RHESUS NEGATIVE /SUBFERTILITY # = HISTORY OF DOWN SYND IN LAST PREG

Bil Indikator Pencapaian 2010 Pencapaian 2011

1. Bil kes baru didaftarkan: a) Smear positif PTB b) Smear negatif PTB c) Extrapulmonary TB

8 4 0

18 4 0

2. Sputum conversion rate 75% 72.22%

3. Cure rate

4. Jumlah saringan kontak 401 220

5. Jumlah kematian 2 2

6. Peratus DOTS 100% 100%

7. Bil kes tercicir 0 0

8. Bil Kes MDRTB 0 1

KEMATIAN PRAMATANG (RETEN KPI 5 KPK)

BIL Kematian Pra-matang

(Umur < 60 tahun ) di Hospital KKM

akibat penyakit

Jumlah Kematian

keseluruhan

Jumlah

1 Kardiovaskular 2

Kardiovaskular 15

2 Kanser 0

Kanser 2

3 Diabetes 0

Diabetes 0

4 Respiratori kronik 0

Respiratori kronik 1

JUMLAH 2

JUMLAH 18

Pencapaian Jan-Sep,2011

Kadar kematian pramatang : 2/18x100= 11.11%

Aktif Semasa Retention Rate (%)

Jun 11 11 100

Julai 30 30 100

Ogos 35 37 94.6

Sep 35 37 94.6

Okt 35 36 97.2

Bilangan Aktif & Retention Rate (Jun – Ogos 2011)

0

200

400

600

800

1000

1200

JUN JUL OGOS SEP OKT DOTS 71 641 171 1170 90

DBB 3 7 834 1054 124

Ax

is T

itle

PENDISPENSAN

0

2

4

6

8

10

12

OGOS SEP OKT KES BARU 9 5 6

KES ULANGAN 0 7 12

JUMLAH RAWATAN

PEMBEDAHAN HARIAN

Dijangka bermula Dis, 2011. Sebagai langkah untuk decongestion HSM

ISU DAN CABARAN

o Struktur bangunan yang sempit dan tiada ruang untuk perkembangan. o Kelewatan dalam projek pembinaan Hospital Seri Iskandar. o Peralatan yang sudah usang dan obsolete masih menunggu penggantian o Ambulan yang tidak mencukupi. o Kekangan kewangan dan sumber manusia telah menjejaskan perkembangan perkhidmatan hemodialisis dsbnya. o Isu pentadbiran hospital kerana sering pertukaran keluar “middle manager” tanpa pengganti.